銀行交流工作心得體會(huì )范文（精選5篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的銀行交流工作心得體會(huì )范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
銀行交流工作心得體會(huì )1
20xx年，對于我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，注定是一個(gè)不平凡的一年，經(jīng)歷了求職，千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋，經(jīng)過(guò)全國建行招考筆試，經(jīng)歷了省分行面試，進(jìn)入了景德鎮建設銀行，經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習，一個(gè)多月的集中培訓，成為了建行的一名員工。
八月底結束了培訓，來(lái)到了廣城支行，一開(kāi)始鄧行長(cháng)和王行長(cháng)給我分配好工作，對浙江商城和真快活尚街的掃樓掃街活動(dòng)。王行長(cháng)給我介紹了這兩個(gè)項目的背景，由于廣場(chǎng)支行于浙江商城于真快活商街的合作關(guān)系，這樣也就為我搭建好了一個(gè)平臺，讓我可以放手大膽的去進(jìn)行掃樓掃街營(yíng)銷(xiāo)。
記得最初開(kāi)始“掃街”的時(shí)候，我還沒(méi)有一個(gè)完整、清晰的思路，第一次跟著(zhù)我行客戶(hù)經(jīng)理陳佳，徐超，陳瑋，看看他們怎么去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，他們總把一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗告訴我，怎么開(kāi)口，怎么和客戶(hù)溝通，怎么把我行的產(chǎn)品展現出來(lái)，然后每次我就會(huì )自己想想，我們要營(yíng)銷(xiāo)什么樣的客戶(hù)？怎樣才能成功地營(yíng)銷(xiāo)？通過(guò)無(wú)數次與客戶(hù)面對面的深入交流，我慢慢了解到了客戶(hù)各種不同的需求：如有些需要是安裝POS機，有些客戶(hù)與財政預算單位結算，需要資金快捷轉賬，有些客戶(hù)需要信用卡周轉等等。從最初的羞澀、放不開(kāi)，漸漸鍛煉的勇于開(kāi)口、善于交流、敢于營(yíng)銷(xiāo)。在后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，每次進(jìn)門(mén)之前我都進(jìn)行了充分的準備，和客戶(hù)見(jiàn)面后，就像和親朋好友聊天一樣的融洽。同時(shí)我也會(huì )遇到很多問(wèn)題，有商戶(hù)不配合的，很多商鋪還沒(méi)有入住的，還有談話(huà)以后不給信息的，我也學(xué)會(huì )了耐心的與客戶(hù)溝通，講解，慢慢的很多客戶(hù)了解我們產(chǎn)品的便捷與我們的建行服務(wù)的優(yōu)良，也轉變了看法，欣然辦理了我行很多產(chǎn)品。
一個(gè)多月在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去，我已經(jīng)把浙江商城和真快活商街幾乎所有客戶(hù)進(jìn)行了上門(mén)走訪(fǎng)，并且在這種自發(fā)的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中自己也有了很大的收獲。結算通卡接近200多張，信用卡80多張，辦理POS近十臺，還有與很多商家簽立電子銀行產(chǎn)品。
我已經(jīng)從大學(xué)在校生轉變成一名新建行員工，并且快速的融入到團隊中，我相信在以后的工作中向老員工繼續學(xué)習更多的營(yíng)銷(xiāo)知識和技巧，學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，在以后的工作中能做出更大更多的成績(jì)。平平凡凡地做自己，用心地做自己，因為我堅信，只有用心才能做到更好，堅信，在未來(lái)的道路上，我會(huì )越走越好！
銀行交流工作心得體會(huì )2
銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的企業(yè)，始終在風(fēng)險博弈中求生存、求發(fā)展。但風(fēng)險無(wú)處不在，近年來(lái)，國內外銀行業(yè)因操作風(fēng)險導致重大資金損失的案件頗多，嚴重威脅銀行和客戶(hù)資金安全，這些案件的共同特點(diǎn)之一，就是銀行內控不健全，執行不到位，缺乏應有的行為制約機制。因此，采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。
經(jīng)過(guò)此次培訓學(xué)習，我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標準，找準了工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)學(xué)習相關(guān)制度、《銀行業(yè)典型案例匯編》，觀(guān)看教育視頻，我對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，進(jìn)一步增強維護郵儲銀行利益的責任心和使命感，明確了在平凡中奉獻，在愛(ài)崗中敬業(yè)是我們從業(yè)人員增強崗位責任心、提高規避風(fēng)險能力所必備的奉獻精神。
為此，我認為銀行在加強預防金融犯罪、進(jìn)行規避風(fēng)險的同時(shí)，首先要重視做好從業(yè)人員的思想引導工作，其中重要一條是加強思想方面的教育，就像這次合規教育一樣，而不能平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了從業(yè)人員的思想建設，從近年來(lái)發(fā)生的金融犯罪案例看，有許多都存在沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。所以，銀行要高度重視這項工作，既要進(jìn)行正面的宣傳引導，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使從業(yè)人員加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。使大家真正認識到，作為一個(gè)金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì )犯錯誤，就會(huì )迷失方向；如果沒(méi)有德，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì )價(jià)值。
此外，健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的，比如杜絕為客戶(hù)代簽憑條，在操作中按流程查驗存折、身份證真偽等等；還可采取定期或不定期的上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差，比如從業(yè)人員要克服領(lǐng)導交辦、親朋催辦、同事請辦等因素帶來(lái)的違規操作問(wèn)題，防止在此過(guò)程中缺相關(guān)手續，有沒(méi)有相關(guān)的檢查把關(guān)環(huán)節，進(jìn)而導致金融犯罪，造成金融風(fēng)險損失。所以，
實(shí)現規避風(fēng)險的最大效益化，對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行有效的內控與制約至關(guān)重要。在此基礎上，還要加強落實(shí)授權審批制度。在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中充分體現“四只眼睛”原則，通過(guò)這一制度使各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)及風(fēng)險在發(fā)生之際就能得到協(xié)同有效監督和控制，對疏忽加以防患，對惡意加以制止。
最后，作為銀行從業(yè)人員，還應該加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，也是實(shí)現規避風(fēng)險的最重要關(guān)口，因此，我們臨柜從業(yè)人員虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，落實(shí)操作規程，按章辦理業(yè)務(wù)，是把好金融風(fēng)險規避的每一道防線(xiàn)，是關(guān)乎郵儲銀行建設發(fā)展的每一個(gè)陣地，責任重如泰山，職責義不容辭。
銀行交流工作心得體會(huì )3
經(jīng)過(guò)層層篩選，我加入了中國建設銀行，我很榮幸能夠成為這個(gè)大家庭的一員。在為期6天的新員工崗前培訓以及與省分行的領(lǐng)導見(jiàn)面交流會(huì )中，建設銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)我們回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行的基本業(yè)務(wù)，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度、相關(guān)政策和銀行禮儀規范。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，八月十二號晚我作為新入舒城支行的員工與其他同事在支行領(lǐng)導們的主持下參加了一次重要會(huì )議。與會(huì )的各位領(lǐng)導均下達的重要精神，從更高的角度、更深的層次幫助我們年輕人更快更好地融入建行大家庭，幫助我們規劃職業(yè)道路，指引我們前行！現將自己的心得體會(huì )總結如下：
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，深入研究建行產(chǎn)品。
學(xué)習是一輩子的事！張行長(cháng)特別指出：“不管在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)崗位，身為建行員工就應該深入研究、探討建行新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品，用心學(xué)習，為營(yíng)銷(xiāo)建行產(chǎn)品鋪開(kāi)路�！蔽乙舱J為建行員工應該對我行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)爛熟于心，并且我覺(jué)得建行的個(gè)人產(chǎn)品，本行員工應當盡量能夠體驗，最好能有體會(huì )心得，分析優(yōu)缺點(diǎn)，方便與顧客交流和后臺反饋。
二、努力做人、用心做事，小事著(zhù)手、貴在堅持。
詹行長(cháng)教導我們青年員工：“嚴格要求自己，做長(cháng)遠規劃；要有團隊意識，共同創(chuàng )造大團隊；青年員工運用新思維，要敢于爭鋒，多用眼、勤用腦、多開(kāi)口；無(wú)論是與同事還是與客戶(hù)了解永遠在于交流！”我覺(jué)得我們青年員工欠缺業(yè)務(wù)經(jīng)驗、辦事欠火候，但我們可以多問(wèn)、多看、多動(dòng)手，做個(gè)熱情的起跑者！
三、團結互助、創(chuàng )新思維，求同存異、發(fā)出不同的聲音。
“三綜合”的改造讓我們全行員工都成為營(yíng)銷(xiāo)團隊的一員，“市場(chǎng)盈”作為我行的拳頭產(chǎn)品，需要我們共同努力讓更多的客戶(hù)群體加入，讓客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，贏(yíng)得更好的客戶(hù)體驗，作為營(yíng)銷(xiāo)團體的一份子我會(huì )盡我最大的努力推薦我行產(chǎn)品，無(wú)論掃街、柜面營(yíng)銷(xiāo)、休息日營(yíng)銷(xiāo)我都會(huì )去實(shí)踐。
作為新員工我還在存在很多不足，我會(huì )用我的熱情、努力加上同事們的幫助諒解、領(lǐng)導們的關(guān)心包容來(lái)實(shí)現自我價(jià)值的提升，用更好的業(yè)績(jì)回報舒城支行！
銀行交流工作心得體會(huì )4
很榮幸，能夠進(jìn)到我行工作。這是我上大學(xué)以來(lái)一向的夢(mèng)想，是我過(guò)去一向努力的方向。最終，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來(lái)，完完整整的實(shí)習了三個(gè)月。在這三個(gè)月里，我有很多很多的心得體會(huì )，此刻我挑一些十分重要的點(diǎn)寫(xiě)一寫(xiě)，以免顯得太冗長(cháng)。
作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時(shí)碰見(jiàn)別人，別人問(wèn)我在哪工作，我都是十分自豪的說(shuō)出我行的名字來(lái)。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一向以來(lái)的夢(mèng)想得以實(shí)現了。夢(mèng)想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會(huì )感同身受的，哪怕是我向往的是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì )因為自我實(shí)現了自我的夢(mèng)想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學(xué)習，是命運給我的一次機會(huì )。我當然不會(huì )把這個(gè)機會(huì )白白浪費掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識，亦在與領(lǐng)導同事的相處中學(xué)到了過(guò)去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不必須能換來(lái)的智慧，我很感激。我很感激那些給我幫忙和啟發(fā)的領(lǐng)導和同事，也很感激我自我這三個(gè)月的認真和努力。
一開(kāi)始在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。因為我行的素質(zhì)那么高，我一來(lái)發(fā)現自我過(guò)去學(xué)的知識有些捉襟見(jiàn)肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒(méi)有放棄。在我的好學(xué)好問(wèn)和認真下，在我那些可愛(ài)同事的幫忙下，我堅持著(zhù)度過(guò)了那些難關(guān)，此刻回想起來(lái)，真是有驚無(wú)險的一個(gè)月。若要再回到過(guò)去，我必須選擇回到大學(xué)去把自我大學(xué)的知識打牢基礎，不給自我這樣捉襟見(jiàn)肘的機會(huì )。
之后的兩個(gè)月就基本上沒(méi)什么問(wèn)題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會(huì )再有第一個(gè)月那種捉襟見(jiàn)肘的緊張了。我對自我這兩個(gè)月的努力和付出，十分自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。[由整理]有這樣的自信，我相信未來(lái)我在我行的工作必須能夠創(chuàng )造出奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過(guò)去一樣的大學(xué)生心中的夢(mèng)想和工作規劃重點(diǎn)！
銀行交流工作心得體會(huì )5
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每一天都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習新的'知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現了軟實(shí)力與競爭力�！胺⻊�(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊含著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團體形象、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本事、“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著(zhù)，行為舉止，和客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調，舉止姿態(tài)，團體的公共衛生等都是外在形象的具體表現形式。
一、儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應化職業(yè)淡妝。這不僅僅會(huì )讓自我容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿(mǎn)，更是表示對客戶(hù)的一種尊重。對于男性員工來(lái)講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現為統一著(zhù)裝的形式美。統一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現了一種企業(yè)文化的內在精神力量。經(jīng)過(guò)統一著(zhù)裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風(fēng)貌。
二、注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線(xiàn)工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應給人以端直穩重和進(jìn)取向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
三、注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調應是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng )造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養成微笑服務(wù)的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
四、注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語(yǔ)言表達的有聲語(yǔ)言運用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣。
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