體系培訓心得體會(huì )_心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的體系培訓心得體會(huì )_心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
體系培訓心得體會(huì )_心得體會(huì )1
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規，做到預防為主，持續改進(jìn)，確保安全健康。
在積極的方針與嚴格的規定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設備意外傷害、觸電、爆炸、火災、噪聲、車(chē)輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應對方式以積極應對，消除危險源為最優(yōu)先級；對于危險生產(chǎn)材料，以同類(lèi)安全材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。若無(wú)法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來(lái)提高安全系數，并配備專(zhuān)業(yè)性個(gè)體防護設備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴格的要求。凡是墜落高空離基準面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專(zhuān)人監護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習慣方面，公司提出6S概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6S包含了生活中的點(diǎn)滴細節，同時(shí)也強調了職業(yè)安全的重要性。細讀6S規則，每一條都看起來(lái)平凡無(wú)奇，可若是嚴格執行卻需要很大的努力，需要把6S變?yōu)楣ぷ髁晳T，讓自己成為細致的人，成為公司運轉中一個(gè)合格的組成。6S是所有員工都應該保持的良好工作習慣，只有不斷細化工作習慣，不斷努力完善細節，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細節中，與東旭共同創(chuàng )造成績(jì)。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個(gè)管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標管理程序、監測和測量設備管理程序、人力資源管理程序、設備設施管理及安全運行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓管理程序，這8個(gè)管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴謹態(tài)度，同時(shí)彰顯著(zhù)專(zhuān)業(yè)的管理藝術(shù)。通過(guò)這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時(shí)也發(fā)現這些程序和我們日常的工作息息相關(guān)，和每個(gè)部門(mén)也都有著(zhù)密切聯(lián)系。隨著(zhù)公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來(lái)越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設備的管理程序。每套設備從購進(jìn)到投入使用都有著(zhù)精密的管理程序，對每個(gè)部門(mén)也都有一套專(zhuān)門(mén)的管理程序；并且對于設備的日常校準、檢定及使用都必須是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的人員，否則一旦出現了不安全行為，就會(huì )造成不可預計的影響。
這八個(gè)管理程序是公司管理者的長(cháng)期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結，認真學(xué)習對于管理以及協(xié)同管理都有著(zhù)深刻而重新的認知。功夫不負有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習總結，在不遠的將來(lái)，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習管理程序的初衷。
在總結的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )，在學(xué)習中，我們再一次深刻體會(huì )到了東旭的嚴謹工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境；有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會(huì )與公司一同取得更大的成績(jì)。
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一、對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點(diǎn)要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個(gè)體系的標準及相關(guān)的法律法規要深刻理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精髓，并了解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過(guò)來(lái)，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個(gè)管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。
如果分別按照三個(gè)體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規定，但在運行中難免要增加部門(mén)間協(xié)調的難度。面對這種問(wèn)題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿(mǎn)足三個(gè)體系標準的要求；程序文件則不分哪一個(gè)體系，在滿(mǎn)足三個(gè)體系標準的基礎上，結合該公司的實(shí)際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個(gè)體系標準的要求并結合具體情況，來(lái)編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）三本手冊與三個(gè)標準的針對性強、層次清楚。
2）缺點(diǎn)是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規模較大、機構復雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開(kāi)建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門(mén)）
注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質(zhì)量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點(diǎn)：
1）能夠避免或減少文件上的重復，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。
2）缺點(diǎn)是對文件策劃和編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求高，否則會(huì )使管理手冊不能抓住要點(diǎn)或層次不清。
適用范圍：對于規模較小、機構簡(jiǎn)單的公司更為適用。
�。ㄗⅲ哼@種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項
在編制管理手冊時(shí)，我們可以根據不同行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定以哪一個(gè)體系為主線(xiàn)。如有的行來(lái)側重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線(xiàn)，在此基礎上加上質(zhì)量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來(lái)編制管理手冊。
據調查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質(zhì)量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：XX標準的結構為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關(guān)過(guò)程（要素）中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監視和測量裝置、糾正和預防措施等過(guò)程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關(guān)的過(guò)程要求中去。如：
把"監視和測量（425.1）"分別補充到8.2.3"過(guò)程的監視和測量"和8.4"數據分析"中去；
把"因素識別，法律與其他要求"放到7.2.1 "與產(chǎn)品有要求的確定"中去，當然也有的把它放到5.4.2"策劃"中去；
把"信息交流"補充到5.5.3"內部溝通"和"7.2.3顧客溝通"中去；
這樣的話(huà)，可使管理手冊結構更加嚴謹，內容充實(shí)，層次分明。
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首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
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本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽(yáng)麥錫思達企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓體系建立的培訓。
通過(guò)2天的培訓在與老師和同學(xué)交流中，我認識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓與職業(yè)生涯規劃。
培訓期間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細致的介紹，并結合講解內容，管理方面的認識，通過(guò)剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源的管理，現將本次學(xué)習培訓的心得體會(huì )小結如下：
一、人力資源管理系統化
通過(guò)學(xué)習，感觸最深的是人力資源管理系統化，培訓規劃、問(wèn)卷調查、人才培訓機制、激勵性績(jì)效體系建設。通過(guò)培訓深刻認識到運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過(guò)過(guò)程控制，持續改進(jìn)、具體問(wèn)題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時(shí)實(shí)施解決方案迅速解決問(wèn)題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標是什么？
為實(shí)現這一目標，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換？組織結構如何變化？我們的人力資源現狀如何？我們在人力資源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何補足？公司是否有足夠的員工？公司是否合理利用了現有的員工？公司是否需要開(kāi)發(fā)現有的員工技能？為什么聘用合適的員工如此重要呢？在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過(guò)程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標、性格、價(jià)值觀(guān)、溝通能力、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應能力、工作崗位的適應能力、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、融入工作環(huán)境以及團隊意識、認同公司文化、忠誠度、穩定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用合適的員工需要花費大量的時(shí)間和金錢(qián)，如果人員選得好，工作起來(lái)會(huì )十分順利如果人員選得不好，工作時(shí)就不得不花費額外的時(shí)間精力和資金。如果我們在招聘人員時(shí)，結合以上內容，合理應用，那一定能找的合適的棟梁之才。
三、年度培訓規劃制定與培訓體系建立
首先，培訓計劃不等于培訓規劃，一個(gè)企業(yè)應該擁有一套完整的培訓體系，能夠成功的貫徹培訓制度，一個(gè)培訓管理者要用圖來(lái)說(shuō)話(huà)和數字說(shuō)話(huà)，不要用文字說(shuō)話(huà)，即、培訓需求調研，內部講師隊伍、課程庫、培訓評估、后期跟進(jìn)、年度計劃、制度手冊、培訓軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統計分析，分部門(mén)進(jìn)行培訓，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開(kāi)發(fā)的基礎培訓，每人每年參加培訓不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓是責任，培訓是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓師，讓我們做到“人人愛(ài)培訓，人人培訓人”的制度保障，未經(jīng)培訓，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓，不得提拔的原則。一般培訓來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養，緊缺人才加緊培養，培訓一定要有績(jì)效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng )的。
四、尊重職業(yè)、熱愛(ài)工作
本次培訓，老師一直保持著(zhù)飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓過(guò)程中不喝一口水，我覺(jué)得這是培訓老師尊重職業(yè)、熱愛(ài)本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責。
通過(guò)這次培訓使自己及時(shí)認識到了差距和不足，今后工作中嚴格約束自己，做好本職工作，養成嚴謹，細致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
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通過(guò)一周的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。
下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
咱們公司已經(jīng)貫標三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實(shí)、不嚴，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大�！本科湓�，我認為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業(yè)的.執行力度低。我認為：
�。ㄒ唬┲挥泄芾韺诱嬲J識到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應是客戶(hù)關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(cháng)期的不懈努力。當然在這方面領(lǐng)導作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰略系統。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運用到平時(shí)正常的工作當中去。
�。ǘ┮粋�(gè)好的監督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監督考核體制結合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監督考核體制�？梢砸圆块T(mén)、項目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目標應依據公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標項目，目標值應依據以往的歷史業(yè)績(jì)、公司質(zhì)量目標值、結合目前技術(shù)現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過(guò)努力能夠實(shí)現，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實(shí)際。針對每一項質(zhì)量目標，應制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計劃，并落實(shí)負責人，并且應制定衡量質(zhì)量目標實(shí)現狀況的方法和評價(jià)的依據。同時(shí)要策劃好一個(gè)監督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標實(shí)現的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、項目部（分公司）、個(gè)人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
�。ㄈ﹫绦辛κ且环N能力，是內涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級領(lǐng)導來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規程來(lái)辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著(zhù)手解決執行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：
a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b、管理制度不嚴謹
c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d、制度在執行過(guò)程中，流程不合理。
e、工作過(guò)程中缺少良好的指導方法。
f、工作中缺少科學(xué)的監督體制。
企業(yè)在制定相應的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
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