維修工工作體會(huì )

　　近期以來(lái)，《工人日報》對班組維修工這一話(huà)題持續進(jìn)行熱議，通過(guò)討論，大家認為：維修工“愛(ài)換不愛(ài)修”，不能只聽(tīng)維修工的“一面之詞”，提出問(wèn)題和要求對于提高維修工的綜合素質(zhì)雖有助益，還要從所服務(wù)班組的反饋上深挖維修工的“市場(chǎng)”需求，好的維修工，要善于溝通，要善于在維修能力、技術(shù)創(chuàng )新、團結協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷增長(cháng)才干，只有這樣，才會(huì )更加受歡迎。

　　首先，溝通還需自身“硬”。需要服務(wù)的班組是維修工的“主戰場(chǎng)”，在這里，維修工可能因為“十八般武藝樣樣精通”贏(yíng)得“滿(mǎn)堂彩”，也可能因為學(xué)藝不精鎩羽而歸。因為所在班組不同，在“交集”中是碰撞出火花，還是產(chǎn)生了矛盾，很快就會(huì )得到反饋，這對于客觀(guān)認識和評價(jià)維修工的維修能力，極具說(shuō)服力。某煤礦負責維護采區電氣維護的電工屬于保運區，服務(wù)對象是采煤區，在采區電氣出現故障后，電氣維修工要在最短的時(shí)間內將故障處理好，否則，超過(guò)規定時(shí)限，就要被認定為責任事故進(jìn)行追查，在此制度下，電氣維修工不敢有絲毫大意，必須拿出“看家”本領(lǐng)進(jìn)行處理，如果因為自己維修能力不行影響了處理時(shí)間，對于因為無(wú)法生產(chǎn)急的團團轉的采煤班組來(lái)說(shuō)，說(shuō)再多的“甜言蜜語(yǔ)”，人家也不會(huì )買(mǎi)你的帳，所以，作為維修工，要想與服務(wù)對象溝通順暢，技術(shù)過(guò)硬永遠是第一位的。

　　其次，溝通還需“點(diǎn)子”足。班組維修工，尤其是從事維修的班組維修工，在與所服務(wù)班組打交道的過(guò)程中，要有創(chuàng )新“點(diǎn)子”，要能解決實(shí)際問(wèn)題，才能獲得尊重。同一班組員工，在同一工作崗位上，處理問(wèn)題的能力卻不盡相同，這緣于有的職工善于開(kāi)動(dòng)腦筋活干、巧干，而有的員工則墨守陳規、不思進(jìn)取。維修工因為與機器、設備聯(lián)系最緊密，在創(chuàng )新上具有得天獨厚的'優(yōu)勢，而很多維修工面對出現的問(wèn)題卻常常抓耳撓腮、束手無(wú)策，這樣的維修工不可能獲得所服務(wù)班組的認可，其發(fā)展空間，也會(huì )因為創(chuàng )新能力不足，受到局限。

　　第三，溝通還需講團結。一個(gè)班組需要講團結，作為經(jīng)常代表自己所在班組與其他班組進(jìn)行合作的維修工，在溝通上更要講團結。有時(shí)候，維修工在為生產(chǎn)班組提供維修服務(wù)的過(guò)程中，要對設備進(jìn)行搬、挪，通常這樣的工作都不是一個(gè)人能夠完成的，如果維修工與生產(chǎn)班組的員工關(guān)系很緊張，誰(shuí)愿意為其提供幫助？所以，維修工即便技術(shù)再高，也不能“恃才傲物”，要主動(dòng)與所服務(wù)班組的員工做朋友，這樣，干起活來(lái)“朋友”才多，心情才舒暢，處理問(wèn)題才更順手。

　　第四，溝通還需質(zhì)量?jì)?yōu)。維修工在解決同一問(wèn)題時(shí)，解決徹底是一種干法，暫時(shí)解決也是一種干法，如果經(jīng)常用暫時(shí)解決的辦法進(jìn)行應付，這樣的維修工，絕對不會(huì )受歡迎。維修工與其他班組合作開(kāi)展工作，代表的不僅僅是自己，還有身后的班組和班組所屬的單位，如若經(jīng)常以不負責任的態(tài)度對待班組間的合作，勢必差評如潮，不但自己得差評，班組和單位也會(huì )受牽連，所以，作為班組維修工必須樹(shù)立“既然干了，就要干好”的工作理念，將為所服務(wù)班組提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，看成為自己、為班組榮譽(yù)而戰的大事。

　　作為維修工，與所合作班組協(xié)調溝通不容易，這一過(guò)程，是增進(jìn)班組友誼的過(guò)程，也是維修工增長(cháng)才干的過(guò)程。增長(cháng)才干，始于溝通，溝通，又為維修工搭架起了成長(cháng)的金橋。

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