業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )（精選14篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇1
昨天我和其他三個(gè)上海恒源集團的同事有幸參加阿里巴巴洪方仁的培訓。受益匪淺，現將心得體會(huì )與大家一同分享。
他讓我從另外一個(gè)角度重新認識了外貿，認識了自己的專(zhuān)業(yè)。一般英語(yǔ)和國際貿易專(zhuān)業(yè)從事外貿的幾率比較大，但是，隨著(zhù)英語(yǔ)的普及，這門(mén)外語(yǔ)越來(lái)越不是個(gè)人特長(cháng)，而外貿也遠非那么復雜，這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)越來(lái)越是一門(mén)基礎而不是一門(mén)技能更不能當做專(zhuān)業(yè)來(lái)學(xué)習。象牙塔里風(fēng)景與外面的世界越來(lái)越明顯是兩碼事，這是現實(shí)，雖然殘酷。用方老師的話(huà)，外貿不過(guò)是用外語(yǔ)來(lái)銷(xiāo)售。
然而，要想成為一名優(yōu)秀的外貿業(yè)務(wù)員，首先要有空杯心態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻謙虛上進(jìn)。不驕不躁。沒(méi)有老板的信任和支持，同事的理解，可以說(shuō)一個(gè)新人在外貿這條路上走不了多遠。要時(shí)時(shí)自我反思，總結。
其次，要吃得起苦，守得住寂寞，很多時(shí)候外貿是孤獨的，一個(gè)人和整個(gè)世界在搏斗。不要怪自己的專(zhuān)業(yè)，不要怪自己的產(chǎn)品，不要抱怨自己的領(lǐng)導，不要嫉妒自己的同事。不拋棄不放棄，有節奏有目標，一步一個(gè)腳印，做最好的自己。
第三，要能夠自我完善自我培養，自我學(xué)習，自我提高。根據自己的行業(yè)特點(diǎn)，深入了解自己產(chǎn)品的各個(gè)細節。清楚生產(chǎn)流程，及發(fā)貨流程。讓自己更專(zhuān)業(yè)。這是內功。另外注重儀表談吐，了解異域文化，積累談資，酒席之間方顯本色。這是外功。還有附帶的技能，如攝影，影音處理，圖片處理，網(wǎng)站管理優(yōu)化，這些多少了解一些會(huì )對個(gè)人做業(yè)務(wù)大有裨益。我建議大家至少要熟練掌握Photoshop這個(gè)軟件。
第四，要堅定立場(chǎng)，明確責任。對于不可控制的因素，要向領(lǐng)導及時(shí)反映。要站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有立場(chǎng)，或立場(chǎng)不堅定。要知道，我們面對的不僅僅是客戶(hù)，還有貨代，船公司，保險公司，快遞公司，網(wǎng)絡(luò )公司，B2B平臺，酒店，賓館，供貨商，等等。要適時(shí)調整自己的心態(tài)，才能解決好各種問(wèn)題。
第五，要注意細節，回復好每一個(gè)詢(xún)盤(pán)，按照客戶(hù)的思路推銷(xiāo)產(chǎn)品，根據地域調整工作時(shí)間，有針對性的報價(jià)。合理的跟進(jìn)。
總之做做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，要用時(shí)間來(lái)約束自己，用時(shí)間贏(yíng)得客戶(hù)，用心創(chuàng )造價(jià)值。
雖然覺(jué)得上了賊船雖然很苦，但我始終堅信自己的選擇，另外我給做外貿的朋友推薦一下我自己做的比較實(shí)用的
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇2
為全面提高我縣城管執法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造一支政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、人民滿(mǎn)意的城市管理行政執法隊伍，連日來(lái)我局在保證日常執法工作不受影響的情況下，組織城管執法隊員開(kāi)展了關(guān)于行政執法人員行為規范、廉政教育及群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)等內容的學(xué)習培訓，使每位執法隊員熟悉城管執法日常法規，提高執法隊員對相關(guān)城市管理法規的掌握運用程度，提升城管執法辦案效率及執法水平，增強依法行政意識，為更好的做好城管執法工作提供保障。
培訓強調，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)需要明確“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，自覺(jué)抵制形式主義、、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)，結合城管工作實(shí)際，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，切實(shí)解決工作和生活中存在的突出問(wèn)題，真正提高工作能力和工作水平，確保城管工作再上新臺階。要突出紀律作風(fēng)建設，狠抓隊伍教育和管理，做到令行禁止，嚴格執行各項規章制度，一切按法律和政策辦事。下面是我對此次培訓的兩點(diǎn)心得體會(huì )。
一是通過(guò)為期兩周的培訓并結合自身工作中的實(shí)踐，我充分認識到城市管理的瑣碎性與重要性，認識到城管工作對提升城市形象等方面起到的積極作用。當前城管工作正處于關(guān)鍵期，新時(shí)期對城管人提出了新要求。我們城管人必須要切實(shí)轉變作風(fēng)，真抓實(shí)干，頂真碰硬，推動(dòng)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二是我們城管人要增強服務(wù)意識。努力在服務(wù)中實(shí)施執法，在執法中體現服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識的同時(shí)要積極引導執法人員針對不同服務(wù)對象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果。主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度，對確實(shí)存在主觀(guān)故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為執法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
這次培訓難能可貴，使我從這次培訓中學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)知識，讓我對城管工作信心十足。今后我會(huì )在城管工作領(lǐng)域中，嚴格遵守各項規章制度，結合我縣城管系統十項禁令，在今后的工作中不斷提升技能，提高自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇3
建設一個(gè)和諧的社會(huì )，離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì )秩序，離不開(kāi)一支城市管理的精英隊伍—城管。為了進(jìn)一步提高執法隊員的城市管理水平和執法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執法，99%的服務(wù)”的執法理念�，F就培訓中獲得的一些心得體會(huì )總結如下：
一、堅持學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓，我深深體會(huì )到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習了行政強制法、城鎮戶(hù)外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規范、如何規范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹(shù)立“執法為民，服務(wù)于民”的理念
城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執法實(shí)踐過(guò)程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動(dòng)始終，處處體現“以人為本”。平時(shí)要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營(yíng)造和諧執法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風(fēng)廉政建設，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識
牢固樹(shù)立權利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線(xiàn)，積極倡導以人為本的理念，牢固樹(shù)立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實(shí)際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會(huì )責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇4
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時(shí)間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養、如何成為出色的員工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、中國郵政經(jīng)營(yíng)形式分析與展望，通過(guò)視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
1、融入團隊：
讓我了解了什么是團隊，團隊成員個(gè)人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個(gè)人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無(wú)盡的。
2、時(shí)間管理：
時(shí)間就等于生命，通過(guò)學(xué)習讓我們知道了如何去管理自己的時(shí)間，知道自己為什么總感覺(jué)時(shí)間不夠用，通過(guò)學(xué)習知道了如何不去浪費時(shí)間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時(shí)間做到更有效率的是事情；
3、郵政禮儀：
在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過(guò)學(xué)習知道了在什么樣的場(chǎng)合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶(hù)。
4、郵政安全生產(chǎn)知識：
通過(guò)學(xué)習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節，時(shí)刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、郵政職業(yè)道德修養：
在學(xué)習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養，在工作中如何保持自己的道德修養，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規范。
6、如何成為出色的員工：
這是我比較喜歡的一課，其中的兩個(gè)問(wèn)題很好(1.你為什么工作？2.你是為工作而工作，還是為自己而工作？)我是為了自我實(shí)現成長(cháng)與發(fā)展，發(fā)展潛能理想實(shí)現而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實(shí)現自身的價(jià)值，那樣的人生才會(huì )更美好。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識：
通過(guò)學(xué)習更好的.了解了什么事?tīng)I銷(xiāo)，如何去營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中有哪些技巧，了解了社區營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，怎么去維護客戶(hù)如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦！
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇5
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓練營(yíng)”。主要培訓的內容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團隊競賽、現場(chǎng)互動(dòng)和做游戲、看電影、寫(xiě)觀(guān)后感等多樣化的形式，生動(dòng)活潑，給我留下深刻的印象。通過(guò)訓練，我進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，增強團隊精神和集體榮譽(yù)感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點(diǎn)：
一是溫水青蛙形象地體現了職場(chǎng)危機感。首先我應該不斷提高自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己，對自已份內的事情盡職盡責，特別是現在新的業(yè)務(wù)不斷拓展，比如富利寶、萬(wàn)通寶等業(yè)務(wù)的出現，都需要我加強學(xué)習新的業(yè)務(wù)，新的知識�！霸谖磥�(lái)，你唯一持久的競爭力，就是比你的競爭對手學(xué)習的更快。
二是陽(yáng)光心態(tài)的五個(gè)法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會(huì )享受過(guò)程、活在當下、學(xué)會(huì )感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實(shí)驗。讓我們懂得了團隊工作的7個(gè)特征：明確的團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范、歸屬感、有效授權。
四是臺席定位管理：實(shí)現“五個(gè)統一”。營(yíng)業(yè)設備、公共設施放置統一、臺席物品擺放統一、抽屜物品擺放統一、現金印章擺放統一、資料憑證擺放統一。營(yíng)業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內柜柜面不擺放非營(yíng)業(yè)用品在客戶(hù)視線(xiàn)范圍。
五是現場(chǎng)演示臨柜人員服務(wù)規范用語(yǔ)：比如“您好！歡迎光臨！”“請填寫(xiě)憑證！”“請到2號柜員辦理！”“請您復點(diǎn)一下！”“再見(jiàn)！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺服務(wù)規范化。也記住了一點(diǎn)：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競爭對手是十分樂(lè )于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶(hù)資料、每天堅持功課、主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)、提前發(fā)現需求�！�
中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓練營(yíng)歸來(lái)以后，我們應學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個(gè)員工團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)，才能完成好各項工作。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇6
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓班，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習新聞報道、寫(xiě)作的機會(huì )，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學(xué)習新聞寫(xiě)作的難得的機會(huì )，而且這也凝聚著(zhù)臨汾公司領(lǐng)導和培訓老師的心血和汗水！
在這次培訓中，韓經(jīng)理以及培訓老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線(xiàn)索的捕捉到現場(chǎng)采訪(fǎng)、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現到最后的創(chuàng )作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng )作的全過(guò)程，編輯老師都詳細的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧！如此詳細的講授，對于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！
真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責任。
閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀(guān)察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì )貼近生活，才會(huì )有生命力，才會(huì )有吸引讀者內心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線(xiàn)索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F給讀者，這就需要我們練就犀利的筆�！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì )下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫(xiě)作的興趣是我現在的任務(wù)。養成寫(xiě)作興趣是養成寫(xiě)作習慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇7
為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線(xiàn)，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓。培訓內容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識、崗位責任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓學(xué)習，使我對各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認識，從中也學(xué)習到很多平時(shí)很難學(xué)習到知識。
培訓的時(shí)間雖然很短暫，但我們每一個(gè)人都獲益匪淺。從培訓學(xué)習的第一天開(kāi)始，我們每一個(gè)人本著(zhù)認真學(xué)習，提高自己的態(tài)度，課上認真聽(tīng)講，認真記學(xué)習筆記。這充分體現了我們每一個(gè)人積極認真的學(xué)習態(tài)度。課上公司各部門(mén)負責人，從工程中標后的前期成本測算，施工過(guò)程中成本控制以及各項制度、績(jì)效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們xx項目的每一個(gè)人，在這種認真的學(xué)習氛圍中，每一個(gè)人都收獲頗豐。以前我們每個(gè)部門(mén)只知道做好自己本部門(mén)的工作就是完成了自己的工作，通過(guò)這次的學(xué)習培訓，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門(mén)的工作只能說(shuō)明你僅僅是完成本部門(mén)應該去做的工作而已，只有熟悉各部門(mén)之間的流程，相互之間配合得當，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會(huì )做得出色，項目才會(huì )創(chuàng )造利潤。在今后的工作中，我會(huì )以此次培訓學(xué)習為指導思想，認真學(xué)習公司的各項制度及各項業(yè)務(wù)知識，掌握各部門(mén)的流程，結合培訓中所學(xué)到的知識，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng )新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執行。
通過(guò)此次業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，我們每一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平都有了一定的提高，同時(shí)大家都深深的感受到自身業(yè)務(wù)知識的欠缺，要想適應新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，只有我們去適應形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來(lái)適應我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會(huì )更快的發(fā)展，才會(huì )更快的做強。
讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應有的貢獻和力量！
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇8
公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓，對于我們剛入職不久的員工來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我們能更好的去了解自己崗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進(jìn)步，而此次的業(yè)務(wù)培訓，我也是感觸挺深的。
做好業(yè)務(wù)，不但是要懂得如何的去做，同時(shí)也是要有一個(gè)好的積極態(tài)度，只有自己更加的主動(dòng)去做，那么業(yè)務(wù)才能是做好的，而不是領(lǐng)導布置了什么任務(wù)，我們去完成就夠了，其實(shí)更多的是需要我們自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去學(xué)到，收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù)，同時(shí)也是積累了經(jīng)驗，得到成長(cháng)，工作里頭，很多的事情雖然是要求我們去做的，但是如果我們改變一個(gè)態(tài)度，是自己自覺(jué)要去做的，那么其實(shí)對于我們是有很大的幫助，可以讓我們更好的收獲，而主動(dòng)的做也是把效率去得到提升，改變的不但是我們工作的態(tài)度，其實(shí)結果也是會(huì )不一樣，培訓也是講了很多關(guān)于做好業(yè)務(wù)，不但是技巧方面，其實(shí)更多也是我們的態(tài)度，我們盡責的做好才行。
業(yè)務(wù)除了態(tài)度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培訓之中也是講了很多，老師也是從實(shí)際的例子之中告訴我們該如何的做業(yè)務(wù)，又是有哪些方法，我也是認真的聽(tīng)講去了解了，讓我對于這份工作有了更深的體會(huì )，而且結合自己工作里頭發(fā)生的事情，也是感覺(jué)到如果當初選擇的方式不一樣，那么結果可能也是會(huì )不同的，業(yè)務(wù)也是能做得更好一些，而這也是此次培訓的一個(gè)目的，讓我們更清楚該如何的來(lái)做好業(yè)務(wù)，而不是光靠自己之前的想法去做，那樣是不夠的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，雖然也是有同事帶，但是那些方法其實(shí)自己掌握的不是很好，而此次的培訓，老師也是講得特別的細，讓我更能去理解為何要如此的做才行的。
培訓結束，我也是更加的清楚，業(yè)務(wù)要做好，自身的態(tài)度很重要，同時(shí)也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己經(jīng)過(guò)此次的培訓，也是掌握了一些技巧，今后要去運用嘗試，變成自己的，來(lái)讓自己工作的能力提升，效率更高的去做好業(yè)務(wù)，而培訓之中的筆記我也是要反復的去看，去徹底的掌握，以后也是多學(xué)多做。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇9
依照我公司統一安排，我有幸獲得了一次去總公司及分公司、管理站參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )。此次學(xué)習為期一周，在我部門(mén)經(jīng)理袁強及主任李春燕的帶領(lǐng)下，系統學(xué)習了熱力及燃氣收費、客戶(hù)服務(wù)等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)流程和注意事項，開(kāi)闊了視野，提高了業(yè)務(wù)認知度，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了基礎，通過(guò)此次培訓讓我受益匪淺，感觸頗深。
首先這次培訓使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性�；谖覀兌际菗碛幸欢üぷ鹘�(jīng)驗的老員工，對于獨立完成一項日常工作已不是什么難事。但我認為這還遠遠不夠，要把工作做到細致、無(wú)誤、精準還是需要我們與各公司同事進(jìn)一步的溝通與學(xué)習。及時(shí)做到查漏補缺，積極學(xué)習公司各項新政策、新舉措，與總公司認真做好各項工作對接。真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能了解和掌握最先進(jìn)的工作方法和技能，取長(cháng)補短，才能不負公司重望，順利完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
其次我認為要調整好心態(tài)，不帶情緒上崗，在心底樹(shù)立“用戶(hù)至上”的理念。做好微笑服務(wù)，工作中餞行“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨。以平和的心態(tài)對事，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人。只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識，才能在工作中真正為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
另外注意業(yè)務(wù)知識的延伸與拓展也是至關(guān)重要的。在與總公司客服人員學(xué)習的過(guò)程中我發(fā)現原來(lái)她們全都是業(yè)務(wù)“全能”��！不僅熟練掌握本崗位各項工作要領(lǐng)還對其他崗位工作具有很大程度的了解和認知。這樣在面對用戶(hù)的時(shí)候就可以給予客戶(hù)更全面準確的服務(wù)。不單對外體現了我公司窗口服務(wù)的高素質(zhì)形象和效率，也大大簡(jiǎn)化了很多工作中不必要的轉接流程，更好的體現了“首問(wèn)責任制”的重要性。
總之，通過(guò)這次培訓，既增長(cháng)知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì )了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇10
學(xué)校這次組織的業(yè)務(wù)培訓，也是讓我收獲挺多，更是感受到要做好一名小學(xué)的教師的確自己還需要努力，還需要成長(cháng)，才能變得更加的優(yōu)秀。此次培訓也是有一些體悟，會(huì )在今后教學(xué)工作里去做好，不負此次的培訓。
好的品德是對老師的要求，也是我們要去做到的，小學(xué)的孩子更是需要我們好好的去教導好，而且他們也是會(huì )被我們老師影響的，正是養成習慣，打基礎的階段，而我們的師德如果不好，也是會(huì )教不好學(xué)生的，在教學(xué)過(guò)程里，我們不但是要把課本知識教給他們，同時(shí)也是需要以身作則，以自己優(yōu)秀的品質(zhì)去影響學(xué)生，讓他們也是有好的品德，好的習慣，讓他們能受益終身的。對于學(xué)生們的身心健康，我們也是要重視起來(lái)，去做好自己應盡的責任從而讓學(xué)生們都是變得更優(yōu)秀，去進(jìn)步成長(cháng)的。對于工作，我們也是要甘于去奉獻，去付出自己的時(shí)間，在教學(xué)實(shí)踐里面，要多投入，多鉆研，多去思考如何的做，來(lái)讓教學(xué)能做得更好一些，讓學(xué)生們得到更多的成長(cháng)和收獲。
對于學(xué)生，我們要關(guān)心，要付出我們的愛(ài)，只有去愛(ài)學(xué)生，去把他們當成我們的孩子去負責任，那么也是能更好的去和學(xué)生相處，去讓他們認可，認同我們老師所教學(xué)的知識，所要求去培養的習慣。無(wú)論學(xué)生成績(jì)好，或者不好，無(wú)論學(xué)生此刻的狀態(tài)是努力的還是懶惰的樣子，我們都是要投入愛(ài)，去關(guān)心，了解他們的問(wèn)題，去幫他們解決，去激發(fā)他們的積極性能投入到學(xué)習里，去養成好的受益一生的習慣。這份愛(ài)要做好，不但是付出而已，同時(shí)也是要有自己的思考，而老師也是需要不斷的去提升，去學(xué)習，來(lái)讓自己知識有更多的積累和解惑的能力，對于學(xué)生無(wú)論是學(xué)習或者生活之中所提出來(lái)，或者表現出的一些問(wèn)題，要去解決好，要去讓學(xué)生們在我們的教育下，是有更大進(jìn)步的，每一天的改變，充實(shí)，最終也是會(huì )受益于學(xué)生。而不去更新學(xué)習，自己也是做不好工作。
教師這份重擔，自己要去挑起，那么付出是很多，同時(shí)也是提升之中自己也是會(huì )有很多的收獲，不但是工作上，更是自身的進(jìn)步，而此次的培訓也是讓我對于今后的業(yè)務(wù)，對于今后的工作有了更多的感觸，懂得要去做好，自己也是需要不斷學(xué)習，不斷的積累去讓自己做的更為出色。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇11
剛休假回來(lái)上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會(huì )說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說(shuō)：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實(shí)基礎。
二、中旭教育的培訓讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統一，處處為工作著(zhù)想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠�！皠�(chuàng )世界一流的旭陽(yáng)集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團股份有限公司。
三、中旭教育的培訓讓我們知道了什么是人生價(jià)值？在平凡的崗們上怎樣實(shí)現人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀(guān)其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設相融合。為企業(yè)的建設服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇12
x月25日我參加了集團組織安排的學(xué)習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會(huì )后深有感悟，觸動(dòng)很深，隨筆將心得寫(xiě)下：
早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā)，來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會(huì )是什么樣的、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì )場(chǎng)，手機最好關(guān)機，但關(guān)機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們沖進(jìn)了培訓會(huì )場(chǎng)，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語(yǔ)氣很兇很?chē)绤�，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦�?/p>
首先第一個(gè)環(huán)節，認識新朋友，全場(chǎng)90多個(gè)人，看誰(shuí)認識的多，十分鐘的時(shí)間。導師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學(xué)會(huì )用欣賞的眼光接納對方、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的，這場(chǎng)評比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個(gè)朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環(huán)節有了勇氣。第二環(huán)節是快速組隊，15人一組坐成U型，大膽搶話(huà)筒做自我介紹，我是第二個(gè)搶到話(huà)筒，上臺做了自我介紹，當時(shí)很緊張，說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候，很感激我的團隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說(shuō)下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機會(huì )，挑戰超越自己的極限。第三個(gè)環(huán)節是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個(gè)倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導師痛斥再來(lái)一次，第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒，看到了導師贊許的目光。
一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓練過(guò)后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂(lè )中沉睡了20分鐘，緊接著(zhù)下午的培訓。下午最重要的環(huán)節闖“成功之門(mén)”，過(guò)這道門(mén)我們走得何其艱難，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià)，個(gè)中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來(lái)之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動(dòng)，導師的演講讓我們淚流滿(mǎn)面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人，感謝很兇惡很?chē)绤柡芸量痰呐嘤枌�，感謝園長(cháng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們！
8月25號的培訓讓我學(xué)到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識。希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實(shí)際工作和生活中，切實(shí)提高我們團隊的工作效率。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇13
本次業(yè)務(wù)知識培訓內容廣泛，涉及到的細節也比較多，開(kāi)闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，尤其是對我這種從事單一工作時(shí)間過(guò)長(cháng)，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓恰如一場(chǎng)及時(shí)雨，滿(mǎn)足了我們的迫切需求。利用這次機會(huì )，我們互相溝通了各項業(yè)務(wù)知識，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
首先，通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會(huì )發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名政府工作者，更要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時(shí)俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng )新思維加強服務(wù)質(zhì)量。
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著(zhù)外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時(shí)更加注重加強內涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調管理企業(yè)之間的矛盾，使每個(gè)企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
通過(guò)此次培訓，我堅信所有的人員都將不斷學(xué)習的基礎上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為曹妃甸的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì ) 篇14
通過(guò)一學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習，使我進(jìn)一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時(shí)也感責任的重大。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我從以下幾個(gè)個(gè)方面談?wù)勎覍Ρ緦W(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習的一點(diǎn)感受和心得體會(huì )：教師要具有無(wú)限的愛(ài)生之心。
霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生�！睆慕逃睦韺W(xué)的.角度出發(fā)，情感在學(xué)習過(guò)程中起著(zhù)十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說(shuō)過(guò)：“教育之沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，就如同池塘沒(méi)有水一樣。沒(méi)有水就不成為池塘，沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育�！币虼�，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛(ài)學(xué)生，才會(huì )激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛(ài)戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛(ài)，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語(yǔ)言，不僅能激活學(xué)生聽(tīng)課的情緒，而且能增強說(shuō)理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自?xún)刃牡恼媲閷?shí)感去打動(dòng)學(xué)生，感染學(xué)生。學(xué)生才會(huì )在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會(huì )“親其師，信其道”對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現了教師對學(xué)生的熱忱、關(guān)心和愛(ài)護，是“愛(ài)”的一種表現。實(shí)踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應，從教育心理學(xué)的角度說(shuō)，凡是教師寄予希望的學(xué)生，感愛(ài)到教師的關(guān)心，愛(ài)護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學(xué)習和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學(xué)生，則勢必走向反面。要以情動(dòng)心，與學(xué)生心與心的交流。俗話(huà)說(shuō)：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會(huì )把課講得干干巴巴，枯燥無(wú)味，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說(shuō)，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會(huì )使其它弦一起振動(dòng)，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來(lái)產(chǎn)生美妙的音樂(lè )。如果教師能用真情撥動(dòng)這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會(huì )收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時(shí)要講實(shí)話(huà)、真話(huà)、要理論聯(lián)系實(shí)際，這樣學(xué)生就會(huì )感到親切，不知不覺(jué)地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動(dòng)深刻的思想教育。一切為了學(xué)生，我認為要做好學(xué)生的服務(wù)，主要是幫助學(xué)生能夠有效地進(jìn)行個(gè)別化自主學(xué)習，必須轉變學(xué)習觀(guān)念，采取一些行之有效的措施。切實(shí)轉變觀(guān)念，牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”開(kāi)放教育以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習為主，采用現代信息技術(shù)和教育手段為學(xué)生提供多種媒體教學(xué)資源和多種形式的教學(xué)組織活動(dòng)，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)習支持服務(wù)。只有圍繞“以學(xué)為中心”，才會(huì )千方百計尋找資源，一心一意提供服務(wù)，把搞好對學(xué)生服務(wù)變?yōu)槲覀兊淖杂X(jué)行動(dòng)，并貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，使學(xué)生在自主學(xué)習中的所求所需都能得到較好的滿(mǎn)足。對學(xué)生的支持服務(wù)不只是針對某一個(gè)人、某一門(mén)課程、某一個(gè)時(shí)期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務(wù)體系。
以上是本人在本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習中的心得體會(huì )，在今后的教學(xué)及管理工作中不斷落實(shí)，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛(ài)中實(shí)施教育。
【業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：