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客戶(hù)信息保護的心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)信息保護的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
客戶(hù)信息保護的心得體會(huì )1
一、商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護的現狀分析
1、我國商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護的法律現狀
商業(yè)銀行是金融服務(wù)機構，在提供服務(wù)的同時(shí)，不可避免的接觸到客戶(hù)的個(gè)人隱私，對于客戶(hù)信息的保護，商業(yè)銀行自然存在著(zhù)一定的責任。而客戶(hù)信息作為客戶(hù)重要的個(gè)人隱私，必然受到國家相應法律法規的保護。為了清楚地劃分權利和義務(wù)，我國制訂了相應的法律法規。其中，1995年頒布了《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，規定了銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)遵循保密原則以及違反保密原則所需要付出的相關(guān)法律責任。隨后，20xx年的《刑法修正案(七)》又規定了對公民個(gè)人信息非法泄露屬于犯罪，并規定了相應的處罰政策。除了以上規定的法律以外，中國人民銀行還制訂了相應的規定。20xx年，中國人民銀行就印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構做好個(gè)人金融信息保護工作的通知》，其中明確規定了金融機構對個(gè)人信息的監管要求。同時(shí)，我國在銀行卡及賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)監管規定上明確指出發(fā)卡銀行對持卡人的資信資料負有保密的責任。為保護商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息制訂的法律法規，一方面有利于銀行取信于民，另一方面也是對銀行的強制規定，有利于對客戶(hù)個(gè)人隱私的保護。
2、商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護的現實(shí)情況
目前，我國商業(yè)銀行對個(gè)人客戶(hù)信息的使用大致分為三種，一是銀行內部對信息的使用;二是銀行界相互使用客戶(hù)信息;三是因業(yè)務(wù)需要提供給第三方。第一種，因為銀行內部開(kāi)展業(yè)務(wù)的需要，在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間共享客戶(hù)信息。銀行對信息實(shí)行嚴格控制，銀行信息保護率極高。第二種，在各個(gè)銀行之間，為了銀行業(yè)務(wù)的需要，比如轉賬業(yè)務(wù)、境內外交易等，銀行之間需要共享客戶(hù)信息。這種使用方式因為存在跨不同銀行或跨境信息共享，信息的保護可能會(huì )存在漏洞，需要設立一定的監管制度。第三種，當銀行與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與合作的時(shí)候，比如和以支付寶為主的第三方網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行合作的時(shí)候，可能存在與第三方共享客戶(hù)信息的情況。在這種情況下，因為信息可能會(huì )脫離銀行監控，客戶(hù)信息的泄露和濫用的機率大大增強，客戶(hù)信息的保護會(huì )受到極大的挑戰。
二、商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護存在的問(wèn)題
1、缺乏法治理念
我國在20xx年《侵權責任法》頒布以后，隱私權才被正式作為一項獨立的法律權利。隱私權是公民一項重要權利，公民依法享有。隱私權的`設立，是歷史的要求，更是人民的呼聲，但是，隱私權剛剛確立，關(guān)于隱私權的具體法律明細還沒(méi)有規定，因此，隱私權的法律規定方面還有一段很長(cháng)的路要走，缺乏法治理念的現狀還要維持較長(cháng)一段時(shí)間。
2、法律制度建設滯后于實(shí)際需求
隨著(zhù)銀行的普及，幾乎每個(gè)人都會(huì )或多或少地接觸到銀行，關(guān)于客戶(hù)信息保護制度的制定迫在眉睫。首先，法律制度建設缺乏信息權利的具體規定�！肚謾嘭熑畏ā泛汀渡虡I(yè)銀行法》等基礎法律是目前銀行和客戶(hù)主要依賴(lài)的信息保護法律，但在這些法律中，對于客戶(hù)信息方面都是籠統的要求，在客戶(hù)信息保護的具體內容上則沒(méi)有明確規定。相比而言，國外在信息保護上就專(zhuān)門(mén)規定了信息主體對私人信息享有的包括知情權、修改權在內的多項細化權利。其次，在客戶(hù)信息的轉移上，法律規定有待完善。世界一體化進(jìn)程的不斷加速，銀行之間存在著(zhù)跨境交流與合作。然而，在商業(yè)銀行客戶(hù)信息的跨境共享上，國內銀行完全受制于中國人民銀行的法規規定，信息流動(dòng)性受到了極大的挑戰。妥善處理跨境信息交流問(wèn)題，國內法律制度需要一定的完善，以保護商業(yè)銀行在跨境交流時(shí)候的信息安全問(wèn)題。
3、銀行內部機制不健全
隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的不斷增加，銀行的客戶(hù)信息量越來(lái)越大，銀行業(yè)務(wù)之間的信息交流情況越來(lái)越復雜。然而，我國的銀行目前來(lái)說(shuō)，對于信息管理方面依然缺乏健全的保護機制。比如在銀行內部信息進(jìn)行交流時(shí)，經(jīng)常出現職責不明確、使用限制低等情況。其次，銀行缺乏獨立的客戶(hù)信息監管部門(mén)。在客戶(hù)信息的使用上權限不明，各業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏相關(guān)的信息監管，信息泄露情況層出不窮。
三、關(guān)于加強我國商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護的幾點(diǎn)建議
1、完善我國商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)信息保護的立法工作
隨著(zhù)社會(huì )對隱私權的關(guān)注，鑒于我國對于信息保護等方面的法律規定極度缺乏，特別是對隱私權的具體內容規定不足，我國必須加強立法工作。首先，國家應出臺關(guān)于隱私權的相應細則，將隱私權在商業(yè)銀行個(gè)人信息保護方面的具體內容加入《商業(yè)銀行法》中，并做出一定的強調;其次，借鑒國外的信息保護立法經(jīng)驗，在信息保護的保護原則、權責歸屬、信息轉移制度等方面做出具體的分析，以有效彌補我國當前在信息保護法律法規方面的缺失。第三，對于信息主體對私人信息的權利規定具體化，切實(shí)保障客戶(hù)的信息安全利益，防止銀行利用法律漏洞損害信息主體的情況出現。
2、培養信息主體的安全意識與法律觀(guān)念
對信息安全的保護方面，除了依靠國家的法律規定，信息主體也應該加強安全意識。我國信息主體缺乏安全意識的原因，一方面是因為國內長(cháng)期缺乏信息保護的法制環(huán)境，另一方面，則是由于信息主體對于個(gè)人信息的安全意識薄弱。要改變這種現象，必須培養全社會(huì )的信息安全意識。每一個(gè)公民都應該注重個(gè)人信息安全，提高自身的信息安全意識。在個(gè)人信息遭到侵犯的時(shí)候，要善于利用法律武器捍衛自己的合法權益。
3、要制定客戶(hù)信息管理方面相應的保護機制
商業(yè)銀行在客戶(hù)信息的管理方面要制定相應的保護機制，保證信息保護工作規范化和制度化。商業(yè)銀行應該遵循相應的法律法規政策，加強客戶(hù)信息在內部交流的監控，在信息共享的時(shí)候注重安全性，設立一定的監督檢查機制。商業(yè)銀行還要注重保障信息主體權益，在與第三方共享私密信息之前對客戶(hù)進(jìn)行必要的通知，同時(shí)，在接收到客戶(hù)的投訴之后，要妥善處理，避免發(fā)生重大糾紛。
四、結語(yǔ)
我國社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，給商業(yè)銀行帶來(lái)了更多的發(fā)展機遇，但是我國商業(yè)銀行的發(fā)展存在缺乏法治理念、法律制度建設明顯滯后于實(shí)際需求和銀行內部機制不健全等問(wèn)題。因此，國家要加強立法工作、增強信息主體的安全意識，商業(yè)銀行要健全保護機制，而個(gè)人要注重信息安全，在三方的共同努力下，保障個(gè)人客戶(hù)信息的安全性。
客戶(hù)信息保護的心得體會(huì )2
商業(yè)銀行作為貨幣的聚散地，成為高風(fēng)險的聚集區，吸引著(zhù)無(wú)數不法分子的邪惡眼光�？蛻�(hù)在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人身、財產(chǎn)安全遭受不乏侵害的案例屢屢發(fā)生，客戶(hù)的損失因侵害人的逃逸或揮霍而無(wú)法從直接侵害人處得到賠償，客戶(hù)轉而要求銀行承擔賠償責任。銀行是否承擔責任成為理論與實(shí)踐中有較大爭議的問(wèn)題，筆者就銀行如何對抗客戶(hù)的請求作簡(jiǎn)要分析。
一、客戶(hù)請求權分析
客戶(hù)在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被搶?zhuān)ê瑩尳俸蛽寠Z）案件，有三種基本類(lèi)型，一是客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所但要約未送達銀行被侵害，即客戶(hù)在填寫(xiě)有關(guān)憑證、清點(diǎn)現金，欲與銀行訂立、變更、終止存款合同時(shí)被搶?zhuān)欢强蛻?hù)在與銀行訂立、變更、終止存款合同時(shí)被侵害；三是客戶(hù)在銀行訂立、變更、終止存款合同后尚未走出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所前被侵害。認為銀行應承擔責任有如下兩種代表性觀(guān)點(diǎn)。
�。ㄒ唬�、銀行在合同法上負有保護義務(wù)
這種觀(guān)點(diǎn)認為，銀行與客戶(hù)的存取款合同訂立和履行中，客戶(hù)填寫(xiě)有關(guān)憑證為要約，將憑證交給銀行時(shí)，要約因送達發(fā)生效力，銀行工作人員辦理存取款手續為承諾，其交還存折（卡）及交付所取款項后，該合同關(guān)系即告結束。銀行負有與上述三種基本類(lèi)型對應的先合同保護義務(wù)、履行中附隨義務(wù)、后合同義務(wù)。不論客戶(hù)在任何階段被侵害，銀行都違反了合同法的保護義務(wù)。
先合同義務(wù)是在合同訂立前，當事人進(jìn)入特定場(chǎng)所準備進(jìn)入磋商或正在進(jìn)行磋商時(shí)，雙方已從一般人之間的消極關(guān)系進(jìn)入了具有特定法律意義的積極關(guān)系中，此時(shí)雖尚未成立合同關(guān)系，但雙方基于締約接觸而產(chǎn)生了特殊的信賴(lài)關(guān)系，雙方也因此而負有相應的義務(wù)�？蛻�(hù)進(jìn)入銀行后進(jìn)行交易前，客戶(hù)遭受侵害時(shí)，銀行應否承擔締約過(guò)失責任的關(guān)鍵在于銀行是否對客戶(hù)負有先合同義務(wù)及銀行是否存在過(guò)錯兩個(gè)方面判斷。銀行作為貨幣的交易場(chǎng)所，遭受侵害風(fēng)險相對較高，銀行對進(jìn)入銀行后的人身、財產(chǎn)安全，賦予銀行保護義務(wù)較為合理。判斷銀行是否存在過(guò)錯主要看損害的發(fā)生是否因為銀行設施自身瑕疵所致，銀行是否達到主管機關(guān)所要求的安全保護標準，銀行在執行這些標準規定時(shí)是否存在疏忽、紕漏，同時(shí)還應考查同類(lèi)銀行通常采取防護手段、措施和方法，以及銀行在在客戶(hù)發(fā)生損害時(shí)的處置措施是否妥當。如銀行對上述問(wèn)題持否定態(tài)度，應認定銀行有過(guò)錯。
履行中附隨義務(wù)是根據《合同法》第62條第2款的規定概括的，是附隨于主給付義務(wù)的義務(wù)主給付義務(wù)確定后，附隨義務(wù)方可隨之存在�？蛻�(hù)在銀行履行存取款合同過(guò)程中，銀行不僅負有辦理存取款手續、收取或支付款的主給付義務(wù)，因交易是在銀行進(jìn)行，銀行還負有保護客戶(hù)在交易過(guò)程中的人身、財產(chǎn)安全的附隨保護義務(wù)�！逗贤ā穼`約責任采用嚴格責任的歸責原則，只要銀行不履行附隨或履行附隨不符合約定，又沒(méi)有免責事由的，就承擔違約責任。
《合同法》第92條規定了后合同義務(wù)，在合同關(guān)系結束后，當事人仍負有某種作為或不作為義務(wù)以維持給付的效果或協(xié)助相對人處理善后事宜。后合同義務(wù)是基于誠實(shí)信用原則而產(chǎn)生，與先合同義務(wù)不存在本質(zhì)差異，應類(lèi)推適用。銀行在交付款項后，雖然款項的所有權已經(jīng)轉移，交易已結束，但按后合同義務(wù)違反規則，在客觀(guān)方面，銀行負有保護人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)，在主觀(guān)方面，只要銀行沒(méi)有達到大多數銀行的防范標準，基于誠實(shí)信用原則，應認定銀行主觀(guān)上有過(guò)錯。
�。ǘ�、侵權法上的保護義務(wù)
客戶(hù)在銀行被侵害，銀行是不作為侵權。因法律的規定或職務(wù)上、業(yè)務(wù)上的要求或先前行為導致負有特定保護義務(wù)的當事人，未盡保護義務(wù)，如主觀(guān)上有過(guò)錯的，就應承擔不作為侵權責任。銀行是否承擔責任主要在于銀行是否負有保護客戶(hù)的法定義務(wù)及銀行是否存在主觀(guān)過(guò)錯。我國《商業(yè)銀行法》第6條規定：“商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個(gè)人的侵犯�！薄断M者權益保護法》第7條規定：“消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利�！边@兩部法律是銀行負有保護義務(wù)的法律依據，客戶(hù)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受侵害，銀行就違反了法定義務(wù)。１９９６年公安部、中國人民銀行《關(guān)于印發(fā)公安機關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規定》中規定了“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳要配備專(zhuān)職保安人員守衛巡視”，只要案發(fā)時(shí)沒(méi)有保安守衛巡視，銀行更應承擔責任。
二、銀行抗辯權分析
無(wú)論是合同法上的保護義務(wù)，還是侵權法上的保護義務(wù)，最為關(guān)鍵的是銀行是否負有保護客戶(hù)的法定義務(wù)及保護范圍、銀行的設施是否足以保護客戶(hù)的合法權益，銀行是否有過(guò)錯。目前，規范我行保安狀況的法規主要有《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險等級和防護級別的規定》、《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設計規范》、《關(guān)于基層金融單位治安保衛工作暫行規定》、《關(guān)于立即采取有力措施切實(shí)加強金融保衛工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)公安機關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規定》、《國有企業(yè)治安保衛工作暫行規定》以及中國農業(yè)銀行的相關(guān)文件。只要銀行的保衛措施、防護標準和級別符合上述規定的，就應認定為銀行已履行了法定的保護義務(wù)。
客戶(hù)損害的發(fā)生，是由不法侵害人造成的，而非銀行違反合同義務(wù)或法定義務(wù)所致，對突發(fā)性犯罪行為，銀行難以預料和防范，根據罪責自負原則，對犯罪分子造成的危害后果，應由犯罪分子承擔民事和刑事責任，對銀行的保護義務(wù)不能隨意擴張，銀行不是侵害人，與客戶(hù)所遭受的損害之間不存在任何因果關(guān)系。那種認為銀行應按無(wú)過(guò)錯責任原則承擔責任的觀(guān)點(diǎn)，擴大了銀行可控風(fēng)險的范圍，不適當地加重了銀行責任，導致了銀行與客戶(hù)在利益上嚴重失衡，也缺乏法理支持。我們不能因為我國法律規定司法機關(guān)有保護人民合法利益而推論出任何人被侵害后都有權要求司法機關(guān)予以賠償。
銀行服務(wù)過(guò)程中間的搶劫行為已經(jīng)是一種刑事犯罪，而不是民事法律關(guān)系。它越出了銀行正常的經(jīng)濟服務(wù)的范圍，很多國家把這樣的行為理論上稱(chēng)“準罪事”行為。就像恐怖活動(dòng)造成的損害，我們把它叫做不可抗力。那么把它稱(chēng)為不可抗力的時(shí)候，它就成為法定的`免責條款。所以在這種情況之下，銀行就不再承擔，它也沒(méi)有能力承擔這樣的責任。
我國《商業(yè)銀行法》第6條并未賦予商業(yè)銀行對其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所范圍內的客戶(hù)人身、財產(chǎn)的保護義務(wù)，而僅是賦予商業(yè)銀行保護存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法權益的保護，而不能延伸到存款之外的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客戶(hù)人身、財產(chǎn)權益�！断M者權益保護法》第7條所規定的保護義務(wù)，也只能限定在經(jīng)營(yíng)者提供的場(chǎng)所、設施及商品、服務(wù)本身是否損害了消費者人身、財產(chǎn)安全，應將第三人在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所致消費者損害排除在適用范圍之外。因此，在客戶(hù)與銀行的關(guān)系中，銀行為提供金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，客戶(hù)則為消費者，商業(yè)銀行在提供服務(wù)時(shí)即有保護客戶(hù)人身、財產(chǎn)安全的法定義務(wù)，主要指其提供的服務(wù)本身及場(chǎng)所設施不侵害客戶(hù)的人身、財產(chǎn)安全�！渡虡I(yè)銀行法》和《消費者權益保護法》并未賦予銀行具有保護其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內客戶(hù)免受第三人侵害的義務(wù)。
客戶(hù)在銀行遭受第三人的侵害，銀行與加害人之間不形成共同侵權，加害人應承擔直接侵權責任，只有在無(wú)法確認加害人或加害人無(wú)力承擔賠償責任時(shí)，才能有對受害人的人身、財產(chǎn)負有安全保障義務(wù)且具有過(guò)錯的銀行承擔補充侵權責任。
但是，法院一般會(huì )從保護弱者利益出發(fā)，認為銀行的設立是不可控制風(fēng)險的主要來(lái)源，客戶(hù)在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受損害的，銀行雖無(wú)過(guò)錯，但也應根據公平原則，給予客戶(hù)適當補償。
公安部與中國人民銀行聯(lián)合發(fā)出的通知在性質(zhì)上屬于主管部門(mén)發(fā)布的行政法規，是為相對人設定的行政法律義務(wù)。即使相對人沒(méi)有履行相應的義務(wù)，它應該承擔的也只是一種行政法律責任，應受到相應的行政處罰。同時(shí)，在我國現行法律規定中，也找不到在銀行沒(méi)有配備保安人員以及未設置監視報警裝置的情況下要求其承擔賠償責任的民事法律依據。
銀行作為市場(chǎng)經(jīng)濟中的一種市場(chǎng)主體
，它和客戶(hù)一樣都有平等的法律地位，既享有平等的法律權利，同時(shí)也要平等地履行法律義務(wù)。法院在解決銀行與客戶(hù)之間的糾紛時(shí)，必須做到以事實(shí)為依據，以法律為準繩，其處理結果必須建立在合法公正的基礎上。在注重保護客戶(hù)利益的同時(shí)決不能忽視甚至犧牲銀行的合法權利。
三、對最高法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的分析
20xx年5月1日起施行的《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規定經(jīng)營(yíng)者在合理限度范圍內有保障安全義務(wù)，當客戶(hù)在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭到侵害，而銀行未盡合理限度范圍內的安全保障義務(wù)，銀行將在能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。
該解釋規定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì )活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者或者組織者對相關(guān)公眾負有安全保障義務(wù)的法律依據，一是《民法通則》第五條的規定：“公民、法人的合法的民事權益受法律保護，任何組織和個(gè)人不得侵犯”。積極實(shí)施侵害行為為法律所禁止，消極不履行安全保障義務(wù)造成他人人身?yè)p害，也應當承擔民事責任。二是《消費者權益保護法》第十八條的規定：“經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”。該規定是經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負有安全保障義務(wù)的直接法律依據。近年來(lái)，審判實(shí)踐中遇到了一些在賓館、酒店、銀行、寄宿學(xué)校等殺人越貨的案件。從這些案件發(fā)生的原因看，經(jīng)營(yíng)者在安全保障上存在的問(wèn)題，正是這些單位未盡安全保障義務(wù)給了犯罪分子以可乘之機。有的賠償權利人在向犯罪分子索賠不能而要求經(jīng)營(yíng)者賠償時(shí)，經(jīng)營(yíng)者往往以沒(méi)有實(shí)施侵害行為，不應承擔民事責任為由進(jìn)行抗辯。按照該解釋的規定，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì )活動(dòng)的人，負有對相關(guān)公眾在合理限度范圍內的安全保障義務(wù)。未盡安全保障義務(wù)造成他人人身?yè)p害的，就應當承擔相應的賠償責任；因第三人侵權造成人身?yè)p害，安全保障義務(wù)人有過(guò)錯的，應當在其能夠防止和制止損害的范圍內承擔補充賠償責任，從而明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責任界限，這不僅有利于促進(jìn)商品、服務(wù)領(lǐng)域在安全保障方面加強管理，以更加人性化的服務(wù)體現對人的關(guān)照和尊重，而且也有利于合理分配損害，補償受害人的損失。不僅在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在其他具有公眾參與或者具有廣泛社會(huì )接觸的活動(dòng)中，管理者、組織者、具體實(shí)施者都應關(guān)注其活動(dòng)范圍內的安全保障問(wèn)題，對他人的人身安全給予必要的關(guān)照和保障�！凹核挥�，勿施于人”；有不忍人之心，人才有不忍之心；為他人提供安全保障，才能人人都有安全保障。傳統的民法理論孤立地看待“自然人”，把民事主體想象成荒島上的魯濱遜，忽視了社會(huì )生活中人們的相互依存關(guān)系，未能就社會(huì )活動(dòng)的安全保障義務(wù)提供理論依據。司法解釋的制定，以我國現行法律為依據，吸收了現代民法理論的研究成果，明確規定經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對相關(guān)公眾負有安全保障義務(wù)。司法解釋的規定，突出體現了現代司法以人為本的價(jià)值理念，也體現了司法為民的要求。
經(jīng)營(yíng)者違反安全保障義務(wù)，造成他人人身?yè)p害的，應當承擔相應的賠償責任。這是經(jīng)營(yíng)者的直接責任。經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù)，致使第三人侵權造成他人人身?yè)p害的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔補充賠償責任。經(jīng)營(yíng)者承擔補充賠償責任的法理依據，在于經(jīng)營(yíng)者違反應當積極作為的安全保障義務(wù)，使本來(lái)可以避免或者減少的損害得以發(fā)生或者擴大，增加了損害發(fā)生的幾率；因此經(jīng)營(yíng)者應當為受害人向直接侵權人求償不能承擔風(fēng)險責任。讓無(wú)辜的受害人得到救濟，而讓那些侵害他人或者無(wú)視他人安全的人承擔責任和風(fēng)險，符合司法正義的理念。司法解釋的規定，對解決審判實(shí)踐中的眾多新類(lèi)型案件具有重要意義，同時(shí)使銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中可能遇到的侵權糾紛更難勝訴。
四、防范措施
為避免客戶(hù)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所受第三人侵害，首先，銀行應保持設施符合有關(guān)安全防衛標準，對于業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險高的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應聘請保安公司負責安全保衛，將風(fēng)險防范由保安公司承擔；其次，銀行應合理提醒客戶(hù)謹防被侵害事件的發(fā)生履行危險告知義務(wù)，減輕自己的責任；再次，按照風(fēng)險轉移的相關(guān)規定，款項風(fēng)險自交付時(shí)起轉移，銀行一定要親自將款項交付取款人，防止不法侵害人在款項尚未交付、風(fēng)險尚未轉移時(shí)將款項奪走。
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