企業(yè)走出去學(xué)習活動(dòng)員工心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的企業(yè)走出去學(xué)習活動(dòng)員工心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
我有幸參加分公司組織的“走出去”學(xué)習活動(dòng)，獲益良多。
此次“走出去”學(xué)習，分公司高度重視，結合運營(yíng)管理現狀，精心選定學(xué)習目標，最終確定寧陜收費站、富平收費站、潼關(guān)收費站、兵馬俑收費站四個(gè)各具特點(diǎn)的收費站進(jìn)行有針對性的交流學(xué)習。為確保此次“走出去”學(xué)習取得實(shí)效，我在學(xué)習前組織收費站管理人員召開(kāi)了收費站難點(diǎn)工作分析會(huì )，結合江西營(yíng)收費站收費管理實(shí)際，總結出本次“走出去”學(xué)習的五個(gè)重點(diǎn)：一是學(xué)習站務(wù)管理精細化；二是學(xué)習堵漏增收規范化；三是學(xué)習星級考核科學(xué)化；四是學(xué)習內業(yè)資料標準化；五是學(xué)習站品建設特色化。
以問(wèn)題為導向，虛心向先進(jìn)兄弟單位學(xué)習，通過(guò)寧陜收費站的`交流學(xué)習，我明晰了堵漏增收中最常見(jiàn)的一車(chē)多簽、現金卡ETC卡混用、ETC超時(shí)、闖站四種偷逃漏方式的追繳技巧，總結出了加強業(yè)務(wù)學(xué)習、注重現場(chǎng)政策解釋、落實(shí)后臺復核稽查、加強站警聯(lián)動(dòng)、及時(shí)留存影像資料、規范出票流程等非常實(shí)用的堵漏增收工作措施。
通過(guò)富平站和兵馬俑站的交流學(xué)習，我對站品建設有了新的理解，站品建設必須結合站點(diǎn)駐地地域文化、特色，深挖內涵，品牌核心必須能反映收費站工作或者收費員工作、生活，引發(fā)收費員共鳴，凝聚人心，合力共建。同時(shí)，富平站提出的“361”管理理念和“四級考核”體系也讓我在站務(wù)管理精細化、星級考核科學(xué)化上有所啟發(fā)，站務(wù)管理要依托科學(xué)的制度和人性化的管理，既要發(fā)揮制度的約束力，也要體現人性的關(guān)懷，要將制度的落實(shí)和與員工的溝通兩手抓。星級考核是為了激發(fā)員工勇于作為、精益求精的工匠精神，星級考核要有側重點(diǎn)，要讓員工知道我們在抓什么，我們的標準在哪里，同時(shí)，要充分體現公平、公正、公開(kāi)，讓員工對考核結果心服口服，讓員工自己去尋找差距，取長(cháng)補短。
通過(guò)潼關(guān)收費站交流學(xué)習，我了解到內業(yè)資料標準化，要注重兩大方面，一是從事內業(yè)資料整理工作的人員，要有“三心”，即“細心、專(zhuān)心、用心”；二是內業(yè)資料整理工作，要講求方法，做到“一收二分三核四存”，一收，按“件”收集文字、圖片、聲像等材料。二分，逐項分類(lèi)、分盒、分項存檔，電子檔案分文件夾存放方便查找。三核，按高速集團收費站內業(yè)資料索引手冊核對材料字體、字號、格式、標頭后再裝訂。四存，按年份存放，按編號歸檔。同時(shí)，要根據內業(yè)資料的特殊性，將資料分為“固定資料”和“更新資料”，便于收集、歸檔和管理。
此次“走出去”學(xué)習，讓我大開(kāi)眼界，受益匪淺。在下一步工作中，我將認真總結、借鑒兄弟單位好的工作經(jīng)驗，努力從站務(wù)管理精細化、堵漏增收規范化、星級考核科學(xué)化、內業(yè)資料標準化、站品建設特色化等方面提升江西營(yíng)收費站整體運營(yíng)管理水平，努力為漢川分公司持續穩健發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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