- 相關(guān)推薦
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì )范文（精選37篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的銀行作風(fēng)建設心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 1
一、作風(fēng)建設方面存在的不足
一是少數單位個(gè)別班子成員缺乏有效的配合協(xié)調。往往只強調分管內的工作重要，分管外的工作過(guò)問(wèn)少，缺乏大局意識和整體協(xié)作，各彈各的琴，各吹各的調，致使一個(gè)單位工作雜音多。
二是執行落實(shí)不到位。有些領(lǐng)導及部門(mén)會(huì )上會(huì )下要求的多，布置的多，事前事后抓檢查的少，抓落實(shí)的少，形成制度要求在執行落實(shí)時(shí)存在漏損和打折扣。
三是領(lǐng)導干部缺乏下基層辦事實(shí)的作風(fēng)和耐力。表現為應付上面的多，應酬事務(wù)性的多，分身靜心下基層搞調研、察民情、辦實(shí)事、求實(shí)效的機會(huì )少，時(shí)間短，一般沒(méi)時(shí)間下基層，一旦下基層也是走馬觀(guān)花，一帶而過(guò)，看到表面的東西多，看透實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題少，遇到問(wèn)題責備員工的多，幫助員工解決問(wèn)題的少。
四是給于員工技能學(xué)習培訓的少�，F就基層員工而言，每周進(jìn)行的例會(huì )學(xué)習和晨會(huì )已將時(shí)間占用的相當滿(mǎn)，一些員工已感吃累，效果也不太明顯，離崗學(xué)習培訓多年沒(méi)有過(guò)一次，一直在吃參加工作前學(xué)習教育的老本，大多數產(chǎn)生知識恐慌和本領(lǐng)恐慌。
五是對部分員工的激情和潛能沒(méi)得到充分展示。特別是提拔用人機制和工資分配機制不盡人意，存在用人“重年青輕年長(cháng)，重業(yè)績(jì)輕品德”；工資分配“重職務(wù)輕職稱(chēng)，重崗位輕技能”等現象，收入差距不斷拉大，導致少數青年員工冒進(jìn)爭職務(wù)，違規爭地位，年長(cháng)員工冷眼觀(guān)事變，無(wú)關(guān)不作為。作風(fēng)建設事關(guān)行業(yè)興衰，事業(yè)成敗，所有這些問(wèn)題如不從根本上解決，必將影響農行事業(yè)的健康有序發(fā)展。
二、體會(huì )與感受
針對上級行作風(fēng)建設的要求及各行需要解決的實(shí)際問(wèn)題，各行主要領(lǐng)導干部都要認清自己肩負的職責和使命。在作風(fēng)建設中一是要緊扣農行合規管理，防控風(fēng)險的行業(yè)現實(shí)，二是要緊扣股改轉換觀(guān)念時(shí)代脈膊，三是要緊扣管理與發(fā)展二大主題。我個(gè)人認為，具體應該抓好以下三個(gè)方面的作風(fēng)建設：
�。ㄒ唬耙匀藶楸尽钡淖黠L(fēng)建設
所謂“以人為本”的作風(fēng)建設，就是要牢固樹(shù)立“以員工為中心，銀行靠員工發(fā)展，員工靠銀行成長(cháng)”的理念。通過(guò)新機制建立和作風(fēng)建設，建議一支高素質(zhì)、高品德，有機和諧的員工隊伍。一是確立“勝任、超值”的人力資源管理戰略，努力構建“不重年齡重能力，不重資歷重實(shí)績(jì)，品德、水平并重，職務(wù)、職稱(chēng)并行”的選拔用人機制和平臺，堅持做到以“德”用人，量“才”用人，看“績(jì)”用人，使廣大員工能夠自覺(jué)把自己的成長(cháng)與農行的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，做到“勝利、超值和奉獻”。二是建立公平、公正、合理的收入分配機制。使工資分配能夠涵蓋職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、技能、業(yè)績(jì)等指標，為員工提供更多發(fā)展空間，開(kāi)拓創(chuàng )業(yè)，避免都向職務(wù)這座獨木橋上擁擠，造成更多的落水者。三是切實(shí)加強制度文化和執行文化建設。重點(diǎn)抓好“二會(huì )”，即有效的組織好機關(guān)、基層員工例會(huì )學(xué)習，晨會(huì )講評，把“二會(huì )”活動(dòng)變?yōu)橄騿T工灌輸“四基一服務(wù)”的平臺，即基本法規、基本制度、基本規程、基本技能和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高和錘練員工執行制度，合規操作的能力，提升服務(wù)水平。四是增強對員工的了解，關(guān)愛(ài)、營(yíng)造人本氛圍。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心員工，尊重員工，不斷加深對員工的溝通與互動(dòng)，知其行，解其意，洞其想，察其求，適時(shí)引導、疏理、幫助、排憂(yōu)，達到相互了解，相互信任，相互支持。與此同時(shí)建立和完善員工健康娛樂(lè )活動(dòng)設施，因地制宜舉辦相應的文體活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的團隊家庭氛圍，使員工逐步產(chǎn)生“行即我家，我愛(ài)我家”思想情感。并從細節上體現對員工的關(guān)愛(ài)，即在重大節日、員工的紅白喜事及生日等重要時(shí)節，贈送物品和愛(ài)心，對困難員工或生病員工及時(shí)探訪(fǎng)，增加家庭溫暖和友誼。五是實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，讓員工“知行情，議行政，務(wù)行事”，增強做單位主人翁的責任感和自豪感。通過(guò)以上人性化管理，人本措施的實(shí)施，不斷增強內部控制力。
�。ǘ耙陨碜鲃t”的作風(fēng)建設
常言道“人看人，戶(hù)看戶(hù)，群眾看的是干部”。這里表達的既有群眾（員工）之間的攀比，也有希望領(lǐng)導帶好頭領(lǐng)好隊的意思。由此可見(jiàn)作風(fēng)建設的關(guān)鍵在領(lǐng)導干部，做為團隊的領(lǐng)導干部一舉一動(dòng)都會(huì )無(wú)形在員工中產(chǎn)生深刻影響，形成無(wú)形的比制度更有號召力的導向作用。因此，做為一個(gè)領(lǐng)導干部應時(shí)刻審視自己的一言一行，一舉一動(dòng)，既要發(fā)揮好自己，又要從嚴要求管好自己，著(zhù)重防止在自己身上出現說(shuō)了不算，講了不干，承諾了不兌現等問(wèn)題，應在以下五個(gè)方面率先垂范：
一是在團結協(xié)作上率先垂范。這就要求身為領(lǐng)導干部努力克服官潦作風(fēng)，放下架子，體現高風(fēng)亮節氣度，增強整體意識，大局意識，屈尊降優(yōu)意識。處世辦事，主動(dòng)和班子成員，甚至下屬多溝通，多交流，統一思想，形成共識，統籌各項工作，減少內耗，降低不和諧之音。
二是在遵章守紀上率先垂范�！罢讼日选�，領(lǐng)導干部要求下屬做到的自己要首先做到。要時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，規范自己的言行，公正清廉，不碰高壓線(xiàn)，不觸防火墻，不違規，不出錯，自覺(jué)接受員工監督和制度約束，并對各種違規現象理直氣壯的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守紀的合規文化氛圍。
三是在干事創(chuàng )業(yè)上率先垂范。領(lǐng)導干部要時(shí)刻保持昂揚向上，積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，在平時(shí)的工作中精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)激情，執著(zhù)追求，永不滿(mǎn)足，有一種“事業(yè)無(wú)止境，奮斗無(wú)窮期”的進(jìn)取意識；有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚斗志的精神風(fēng)貌。領(lǐng)導干部的精神風(fēng)貌往往反映和影響單位的風(fēng)貌，及員工的精神風(fēng)貌，因此應用領(lǐng)導干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召員工，激勵員工共同干事創(chuàng )業(yè)。
四是在爭先創(chuàng )優(yōu)上率先垂范。領(lǐng)導干部要有處處講實(shí)干、時(shí)時(shí)爭第一的強烈愿望，干一流的工作，做一流的服務(wù)，帶一流的隊伍，創(chuàng )一流的佳績(jì)，不僅個(gè)人要在同級干部中爭先進(jìn)，創(chuàng )優(yōu)績(jì)，而且分管的工作也要能在全系統中爭第一。
五是開(kāi)拓創(chuàng )新上率先垂范。做為領(lǐng)導干部不僅要周密考慮眼前的.工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考慮未來(lái)五年、十年或更長(cháng)的發(fā)展和目標，正確的預測和把握未來(lái)的發(fā)展方向及趨勢，去開(kāi)拓別人尚未發(fā)現和察覺(jué)的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強。
�。ㄈ┣趭^好學(xué)的作風(fēng)建設
當今是一個(gè)信息爆炸，知識更新不斷加快的時(shí)代，一個(gè)員工（干部）、一個(gè)單位、一個(gè)團體，如果不經(jīng)常學(xué)習充電，很難適應社會(huì )變革和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，現在普遍提倡“打造學(xué)習型組織，爭做學(xué)習型人才”。有人說(shuō)現實(shí)社會(huì )各行各業(yè)充滿(mǎn)競爭，競爭的結果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質(zhì)的競爭。這句話(huà)很有見(jiàn)的，員工素質(zhì)不僅決定于參加工作前學(xué)歷基礎教育，而且決定于工作實(shí)踐中職業(yè)素質(zhì)教育，一個(gè)團隊優(yōu)劣，事業(yè)興衰可從其人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌中判斷出來(lái)。按照木桶短板理論，團體一百名員工中有99名都是高素質(zhì)人才，而只有一名低素質(zhì)人才，那么該團體的事業(yè)可能會(huì )因此被這一名低素質(zhì)人才搞砸。整體素質(zhì)提高的途徑有二條：一是實(shí)行低素質(zhì)員工淘汰制，二是通過(guò)強化全員職業(yè)素質(zhì)教育。目前基層員工高素質(zhì)復合型人才比例很小，實(shí)行低素質(zhì)淘汰涉及體制、政策等諸多因素，難以實(shí)施，那么唯一的辦法就是強化全員職業(yè)素質(zhì)教育。職業(yè)素質(zhì)教育的渠道較多，各級行應當通過(guò)建立用人及工資分配的激勵機制鼓勵員工自學(xué)、離職培訓、參加遠程電子化教育、參加社會(huì )成人教育等。促使一般干部員工把學(xué)習當做一種需求，一種追求，一種時(shí)尚，一種責任，去努力學(xué)習，基礎好的干部員工則把學(xué)習當做一種修養，一種情操，一種境界不斷提高，那么整個(gè)事業(yè)將會(huì )大有希望。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 2
20xx年的紀律教育學(xué)習月活動(dòng)中，按照聯(lián)社的指示精神，以開(kāi)展“正作風(fēng)、促發(fā)展”為主題，開(kāi)展“治庸、治懶、治奢、治散、治浮”等現象，通過(guò)學(xué)習查找自己在服務(wù)本社工作中存在的問(wèn)題及薄弱的環(huán)節，在服務(wù)社會(huì )、服務(wù)基層、服務(wù)科學(xué)發(fā)展執行工作紀律，落實(shí)工作責任，黨風(fēng)廉政建設等存在的問(wèn)題，根據學(xué)習過(guò)程中的認識，本人有以下的.幾點(diǎn)體會(huì )：
一、堅持把思想作風(fēng)建設擺在第一位。解放思想，實(shí)事求是，以改革創(chuàng )新精神開(kāi)展工作。緊密?chē)@“正作風(fēng)、促發(fā)展”為主題，引發(fā)新一輪思想大解放的熱潮，切實(shí)摒棄落后思想，陳舊觀(guān)念，樹(shù)立全局觀(guān)念，大局意識，增強服務(wù)科學(xué)發(fā)展的信心和決心，弘揚求真務(wù)實(shí)的精神。
二、切實(shí)改進(jìn)學(xué)風(fēng)，提高運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。加強學(xué)習，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負職責的重要保障。只有通過(guò)不斷的學(xué)習才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展。通過(guò)學(xué)習，增強自身工作的預見(jiàn)性、洞察力和駕馭力，是加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)知識水平和工作效率。
三、要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行自己的崗位職責。無(wú)論自己從事什么工作，都要樹(shù)立高度的責任感和敬業(yè)精神，盡心盡責把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計較個(gè)人得失；要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。與創(chuàng )新有機地統一起來(lái)。隨著(zhù)時(shí)代和實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。要緊密聯(lián)系改革開(kāi)放和現代化建設的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀律檢查體制。
四、要切實(shí)搞好團結，創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境。要珍惜同事間共同工作的機會(huì )，工作上互相商量、溝通、幫助，生活上相互關(guān)心、照顧，在堅持原則的基礎上搞好內部團結，在本單位內部創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，以利于各項工作任務(wù)的完成。
五、時(shí)刻以“正作風(fēng)、促發(fā)展”為理念，增強服務(wù)意識和責任意識，轉變作風(fēng)，尋找差距，我們每一位員工都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認真的對照檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為聯(lián)社的發(fā)展添磚加瓦。我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒，始終牢記責任使命，大力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，把整頓作風(fēng)與不斷推進(jìn)各項工作結合起來(lái)。
一身正氣做人，一絲不茍做事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，風(fēng)正人和促發(fā)展。要積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強學(xué)習，加強鍛煉，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；講究方法，注重實(shí)際，加強自己工作能力和修養；要想辦法，辦實(shí)事，把工作提高到一個(gè)新的水平。通過(guò)自查自糾、取長(cháng)補短對照自己，堅決杜絕“庸、懶、奢、散、浮”等現象，把“正作風(fēng)、促發(fā)展”力促工作上新臺階、新水平。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 3
轉變安樂(lè )之風(fēng)。分行部門(mén)的根本宗旨就是為基層服務(wù)。轉變作風(fēng)、狠抓貫徹落實(shí)就是要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強化服務(wù)意識。加強效能建設，提高服務(wù)水平。市分行機關(guān)黨員干部全面推行了服務(wù)承諾制、首辦負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制，力求改變過(guò)去那種傳統的機關(guān)工作方式，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”不良作風(fēng)。
分行結合全行實(shí)際，為進(jìn)一步加強干部作風(fēng)建設。從強化干部的四項意識”著(zhù)手，大興學(xué)習之風(fēng)，務(wù)實(shí)之風(fēng)，節儉之風(fēng)，守紀之風(fēng)。全面轉變了干部中存在各種不良風(fēng)氣，作風(fēng)建設取得了明顯的成效。
一、轉變學(xué)而不實(shí)之風(fēng)
抓學(xué)習解決思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)問(wèn)題，強化學(xué)習意識。轉變干部學(xué)而不用、學(xué)而不實(shí)的一大舉措。領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部作風(fēng)建設”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分行在提高干部文化素質(zhì)和思想素質(zhì)上下功夫，打牢加強干部作風(fēng)建設的基礎，堅持把學(xué)習放在首位，規定每周一上午為集中學(xué)習時(shí)間，要求做到學(xué)習有記錄、單位有考勤、個(gè)人有筆記。
二、轉變工作漂浮之風(fēng)
落實(shí)責任是轉變作風(fēng)建設的重要環(huán)節。為了做到責任明確，強化責任意識。工作落實(shí)，分行從創(chuàng )新工作目標責任考核制入手，對工作上不負責任出現問(wèn)題的采取多種處罰措施，建立并實(shí)行了跟蹤問(wèn)效、督查通報、責任追究機制。對工作落實(shí)情況采取多種有效形式進(jìn)行全程督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對年度工作目標及每季度、每月、每周重要工作、重要事項貫徹落實(shí)情況及時(shí)進(jìn)行進(jìn)度通報，發(fā)現不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人。
三、轉變紀律松散之風(fēng)
紀律問(wèn)題是作風(fēng)建設的`主要內容。只有良好的紀律，強化自律意識。才有過(guò)硬的作風(fēng)，才能保證各項工作的落實(shí)。一是完善規章制度。堅持從健全制度入手，加強干部職工的綜合管理，用制度來(lái)規范行為，用制度來(lái)提高效率，用制度來(lái)管人管事。二是采取管理措施。嚴格規范了上下班的簽到考勤，請銷(xiāo)假登記，中午食堂就餐、下鄉登記等多項制度。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 4
在今年4月份以來(lái)開(kāi)展的以作風(fēng)紀律“大整頓、大討論”主要內容的作風(fēng)紀律教育整頓活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)省紀委七次全會(huì )精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要舉措。也是我們農商行全面落實(shí)第一個(gè)五年發(fā)展規劃開(kāi)好頭、起好步的重要措施。這次活動(dòng)在總行作風(fēng)紀律“大整頓、大討論”辦公室的領(lǐng)導下，通過(guò)系統學(xué)習董事長(cháng)的重要講話(huà)，特別是提出的“十個(gè)為什么”，客觀(guān)公正的分析了工作中存在的問(wèn)題和不足，使我們深刻領(lǐng)會(huì )了開(kāi)展思想紀律作風(fēng)整頓的重要性和必要性。在整頓活動(dòng)中，我們堅持聯(lián)系實(shí)際，對照工作，對照崗位，對照服務(wù)，找問(wèn)題，找差距，實(shí)現教育整頓效果化。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導的正確指導和殷勤的關(guān)心幫助下，我們團結協(xié)作、求實(shí)進(jìn)取，取得了一些成績(jì)和榮譽(yù)，但這些成績(jì)只是初步的，榮譽(yù)也只是暫時(shí)的。我們堅持對照要求找差距，深入調研尋對策，改進(jìn)作風(fēng)求突破，精神一振，認識水平進(jìn)一步躍升。良好作風(fēng)是搞好工作的基礎作風(fēng)是一個(gè)人世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的外在反映，是一個(gè)黨性修養、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現。作風(fēng)好壞，是衡量一個(gè)人工作標準的重要標志。
工作中我們體會(huì )到，作風(fēng)是一種無(wú)形的巨大力量，良好的`工作作風(fēng)，能夠形成昂揚的凝聚力，良好的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng )造和諧的氛圍，良好的工作作風(fēng)，能夠構成寬松的工作環(huán)境，是保證各項工作順利完成的基礎，反之，則會(huì )影響到工作的質(zhì)量和效益。對此，我們一致認為，必須從提高內在自覺(jué)性入手，狠抓個(gè)人作風(fēng)建設，“四做好個(gè)堅持”，一是堅持嚴謹細致，樹(shù)立高度的責任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，克服粗枝大葉、應付交差的錯誤意識，做到質(zhì)量第一;二是堅持雷厲風(fēng)行，克服拖拉懶散、不重時(shí)效的習氣，養成重時(shí)效、講效益的良好習慣;三是堅持求真務(wù)實(shí)，克服華而不實(shí)、飄浮虛榮的作風(fēng)，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)各項工作的開(kāi)展;四是堅持奮發(fā)有為，不斷強化進(jìn)取意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，迎難而上，主動(dòng)作為，盡心盡力把工作做好。完善制度是搞好服務(wù)的保障制度帶有根本性、全局性、穩定性和長(cháng)期性。
建立健全規章制度，堅持抓好制度落實(shí)，形成按制度辦事，按制度管人的有效機制，才能規范工作秩序，保證各項工作的扎實(shí)開(kāi)展。今后，我們將在不斷建立相關(guān)制度的基礎上，下大力抓好各項制度落實(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為商行發(fā)展做出更有力的保障。創(chuàng )新思維是突破發(fā)展的動(dòng)力近年來(lái)，步入了發(fā)展環(huán)境好轉、工作動(dòng)力增強、發(fā)展機遇增多的歷史機遇期，任務(wù)越來(lái)越重，責任越來(lái)越大，工作要求也越來(lái)越高。要適應新機遇、新形勢，完成新任務(wù)就必須大膽改革，積極創(chuàng )新，不斷提高工作水平。
以前，我們的工作往往局限于按部就班完成任務(wù)，缺乏工作上的主動(dòng)性和預見(jiàn)性。這次整頓使我們深刻認識到，不能主動(dòng)作為就不能提高工作層次，沒(méi)有創(chuàng )新思維就沒(méi)有突破發(fā)展。因此，要進(jìn)一步解放思想，轉變以前墨守成規的舊觀(guān)念，著(zhù)眼的創(chuàng )新發(fā)展，積極思考切實(shí)可行的創(chuàng )新工作思路;要進(jìn)一步加強學(xué)習，培養樂(lè )于學(xué)習、善于學(xué)習的良好習慣，不斷擴展學(xué)習視野，優(yōu)化知識結構，增強實(shí)踐能力，站在前瞻性思考問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，提高工作效率和質(zhì)量。讓我們以這次教育整頓活動(dòng)為契機，以整頓促作風(fēng)，以制度促服務(wù)，創(chuàng )新工作思路，推進(jìn)突破發(fā)展，為開(kāi)創(chuàng )的嶄新局面而努力奮斗。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 5
近期，在我行領(lǐng)導的積極倡導和帶領(lǐng)下，我行召開(kāi)了員工作風(fēng)整頓大會(huì )。通過(guò)這一階段的認真學(xué)習，本人對銀行工作又有以下幾點(diǎn)新的體會(huì )和認識：
一、轉變觀(guān)念，增強意識。
通過(guò)這一階段的學(xué)習，我充分認識到，自己作為銀行從業(yè)人員角色的轉換。
進(jìn)入銀行這個(gè)大集體已經(jīng)三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作為一名銀行工作人員，必須徹底轉變以前的舊觀(guān)念，增強服務(wù)意識和責任意識。因為我們服務(wù)行業(yè)，面對的是各行各業(yè)的人士，面對客戶(hù)時(shí)我們要熱情真誠，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，切切實(shí)實(shí)地為他們著(zhù)想，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿(mǎn)腔熱情地為客戶(hù)服好務(wù)，為我行的事業(yè)盡心盡力、盡職盡責。對于上級交辦的工作任務(wù)，必須更加認真的對待，全力以赴，踏踏實(shí)實(shí)的做事，一絲不茍的完成任務(wù)。
二、解放思想，勤奮學(xué)習。
始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)是當前學(xué)習的要領(lǐng)，這就要求我們必須解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷發(fā)展自我，完善自我。首先我要加強對銀行業(yè)務(wù)知識的熟悉，加強我行的各種產(chǎn)品的學(xué)習，同時(shí)要加強業(yè)務(wù)技能水平。我們要結合實(shí)際，將所學(xué)運用于現實(shí)，將會(huì )議的精髓貫通于工作之中，辦事情做事業(yè)都始終堅持以先進(jìn)的思想觀(guān)念為主旨。同時(shí)還必須時(shí)刻保持自學(xué)的心態(tài)，吸收先進(jìn)的理念，解放思想，轉變作風(fēng)，勇于創(chuàng )新，敢于實(shí)踐，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率和服務(wù)水平。
三、發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)。
想要徹底的轉變作風(fēng)，樹(shù)立起良好的銀行人員新形象，我們每一位都應從現在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風(fēng)、學(xué)習作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認真的對照檢查，發(fā)現問(wèn)題，改正問(wèn)題，以良好的工作態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌來(lái)迎接新的工作任務(wù)。
我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒;始終牢記責任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展;始終牢記黨的宗旨，認真落實(shí)兩個(gè)面向;始終牢記銀行服務(wù)人員形象，不斷加強自身修養;愛(ài)崗敬業(yè)干凈干事。有過(guò)錯不要緊，關(guān)鍵是要善于發(fā)現，勇于改正。做好批評與自我批評是一個(gè)十分重要的環(huán)節。我要始終堅持以他人為鏡、以先進(jìn)為榜樣，大膽的亮短見(jiàn)肘，虛心接受意見(jiàn)，積極改正。
為把自己塑造成一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員而努力!本次作風(fēng)整頓，個(gè)人認為是十分必要的，它對我們完成今年的各項工作，進(jìn)一步樹(shù)立銀行從業(yè)人員的良好形象，提高工作效率具有重大作用。作為銀行工作隊伍中的一員，做好本職工作是我的第一要務(wù)。我為在今后的工作制定出如下一些具體的改進(jìn)措施：
一、是努力學(xué)習，提高整體素質(zhì)。
加強學(xué)習，努力提高理論水平和服務(wù)態(tài)度是履行好自己肩負職責的重要保障。
只有通過(guò)不斷的.學(xué)習才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展;在行動(dòng)上符合工作的規范;在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。因此我們要認真學(xué)習工作相關(guān)的法律法規和黨中央、國務(wù)院的有關(guān)銀行從業(yè)政策、方針，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、認真工作，提高業(yè)務(wù)水平。
除了嚴格按時(shí)上下班，不遲到早退之外，我還要將更多的精力投入到工作之中，虛心向上級、前輩們學(xué)習工作方法、吸取工作經(jīng)驗、接受批評指導。我要把自己的所學(xué)所得用于工作之中，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，決不叫苦叫累。
三、端正心態(tài)，全心全意為人民服務(wù)。
我一定要牢記服務(wù)的宗旨，對顧客要熱情接待，耐心服務(wù)，真心誠意的為他們服務(wù)。這是一項非常光榮的任務(wù)，我必將以此為己任，絕不辜負領(lǐng)導的殷切期望。
四、堅定信念，樹(shù)立正確的目標。
經(jīng)過(guò)三年多的工作學(xué)習，我已經(jīng)漸漸融入這個(gè)大集之中，領(lǐng)導的關(guān)懷、同事的支持都讓我感覺(jué)到自己對這個(gè)大家庭的依賴(lài)和感情。盡管我目前還只是新生力量中的一支，略顯稚嫩，但經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練和打造，相信我定能發(fā)揮作用，做好銀行工作。我一定要時(shí)刻嚴格要求自己，制定出正確的目標和方向，做一個(gè)合格的銀行工作人員!
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 6
在今年8月XX日，為全面推進(jìn)建設銀行的整體作風(fēng)建設，十分后決定在全行范圍內扎實(shí)開(kāi)展“履崗盡職”大討論活動(dòng)。作為建行下設懷化分行的一名職工，作為一名建行人，推進(jìn)全行的作風(fēng)建設我義不容辭。因此，我主動(dòng)參與到此次的大討論當中、通過(guò)此次大討論活動(dòng)，我進(jìn)一步認清了自身的工作職責與工作價(jià)值，深入了解了自身的工作追求，明確了自己應要承擔的崗位責任，并回顧以往工作經(jīng)驗仔細找出自身的不足之處，觀(guān)察他人的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處并加以學(xué)習，以便進(jìn)一步完善未來(lái)的工作計劃、改善工作措施，積極為我行能夠得到又好又快的發(fā)展而獻計獻策，為我懷化分行的明天努力奉獻。
一、了解崗職工作認清自身追求
在懷化分行中，我首先是懷化分行的一員，其次才是一名深處懷化分行財會(huì )部經(jīng)理職位的經(jīng)理人員。我自XXXX年從XX大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，便進(jìn)入建設銀行分派往懷化分行從事財會(huì )工作，至今已有XX年。在這多少年間，我與懷化分行共同前進(jìn)、共同成長(cháng)�，F如今，我已然成為懷化分行的一名財會(huì )經(jīng)理，我承擔著(zhù)保障本行經(jīng)濟業(yè)務(wù)的正確與完善，為本行的經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)提高基礎保障的職責。在日常的工作中，我不僅要保障本行的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)均嚴格遵守國家財經(jīng)法規、還要建立健全本行財務(wù)管理、會(huì )計核算、稽核審計等有關(guān)制度，親自監督各項制度的實(shí)施和執行。要編制和審核分行各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，加強財務(wù)監管，認真履行財務(wù)收支審批手續和費用報銷(xiāo)制度，正確合理調度資金，保證本行的合理日常開(kāi)支能夠給予正常供給。并同時(shí)要做好本行的會(huì )計核算工作，及時(shí)為分行提供真實(shí)的會(huì )計核算資料；并參與本行的經(jīng)濟活動(dòng)對其進(jìn)行分析，編寫(xiě)出經(jīng)濟活動(dòng)分析報告，及時(shí)調整和控制計劃的實(shí)施，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為分行的經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí)依據等。懷化分行對于我來(lái)說(shuō)，不僅僅是一個(gè)提供工作、發(fā)揮價(jià)值的地方，更是一個(gè)家庭港灣，我是數百名懷化分行大家庭中的一員，因此，我懷化分行的每一項政策，每一經(jīng)濟筆業(yè)務(wù)，每一項建設都與我息息相關(guān)，扛起懷化分行的建設大任是我應有的職責，建設誠信“懷分”、保障業(yè)務(wù)發(fā)展是我終生的追求與目標。
二、堅持履崗盡職突出效益奉獻
在我進(jìn)入懷化分行的XX年來(lái)，我始終保持著(zhù)對懷化分行特有的感情以及對財會(huì )工作的高度熱情。在分行的財務(wù)工作中我用嚴謹細心的工作態(tài)度，敬業(yè)奉獻的工作精神，高效詳準的工作效率發(fā)揮著(zhù)自我的價(jià)值。在工作中，我將自身的專(zhuān)業(yè)能力切實(shí)結合到了工作業(yè)務(wù)實(shí)際當中，并且我緊跟時(shí)代的腳步不斷的鍛煉和學(xué)習各項財會(huì )相關(guān)知識，提升自身的能力建設，為能夠更好的完成本行的財會(huì )工作而努力。
與此同時(shí)，我還注重自身的素質(zhì)建設，俗話(huà)說(shuō)：“個(gè)人素質(zhì)的提高是整體素質(zhì)提高建設的基礎�！睘槟軌蛲七M(jìn)本行實(shí)現“正風(fēng)肅紀、勤業(yè)守廉”的建設目標，落實(shí)本行的作風(fēng)建設。我積極參加了由分行以及上級銀行組織的黨性培訓與學(xué)習活動(dòng)，并充分利用自身工作之余對黨的十八大精神、以及其提出的“廉潔嚴反四風(fēng)”等內容進(jìn)行學(xué)習，以保證自身的黨性純潔。與此同時(shí)，本人還結合自身工作實(shí)際對照“四風(fēng)”問(wèn)題進(jìn)行了檢查與整改，保證自身的作風(fēng)的“清正廉潔”，此外我還對本部門(mén)的各項制度進(jìn)行了完善，在要求自身嚴格遵守制度的同時(shí)，也帶動(dòng)部門(mén)職員堅守紀律，對于本單位存在的“辦事拖沓、作風(fēng)漂浮、工作執行力差、上班遲到早退”等現象進(jìn)行嚴格的管制，并實(shí)施懲罰制度，以杜絕影響我行作風(fēng)建設因素的產(chǎn)生，帶動(dòng)職員建設勤勉盡責，廉潔從業(yè)的良好作風(fēng)。
自本人工作以來(lái)，我不僅僅不能及時(shí)完成上級安排與部署的各項業(yè)務(wù)工作，對市分行黨委的系列政策與工作思路進(jìn)行深入的研究并及時(shí)制定出實(shí)施策略，做到上傳下達，保證認真執行其政策，高效落實(shí)其各項工作舉措，使其政策能夠得到有效開(kāi)展。我還盡職盡責的履行自身的各項工作職責，嚴格按規范化要求開(kāi)展帳務(wù)處理和財務(wù)核算工作，并合理匡算年度財務(wù)計劃，為本行年度財務(wù)計劃的實(shí)現打下基礎;此外，我還加強了財務(wù)管理和會(huì )計輔導檢查工作，在今年共檢查輔導了本行XX個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，以及XX財會(huì )人員工作，并撰寫(xiě)出輔導材料份，糾正其帳務(wù)金額;同時(shí)，我還完善了帳表管理辦法、機房值班交接制度，設計建立了大額支付小前置系統往來(lái)帳務(wù)登記簿等，以此規范了本行的會(huì )計操作行為，杜絕了差錯事故發(fā)生;在今年下半年，我積極組織開(kāi)展了財會(huì )崗位培訓，抓好本行帳戶(hù)清理核實(shí)工作，防范了金融風(fēng)險，為我行的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展做出突出奉獻與保障。
三、緊跟行業(yè)發(fā)展了解自身不足
中國經(jīng)濟一直在不斷地建設與發(fā)展之中，而作為中國經(jīng)濟運營(yíng)的主體行—銀行工作者，我更是應該緊跟行業(yè)業(yè)務(wù)的前進(jìn)腳步，實(shí)際改善自身不足，為我行的建設與發(fā)展貢獻力量。銀行的發(fā)展不僅僅靠業(yè)務(wù)的支撐，更是要有嚴格的.內部控制與管理為其提供最堅實(shí)地保證。因此，做好本行的業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理的雙面控制與強化，是極其必要的。在從事財會(huì )經(jīng)理職位的XX年來(lái)，我雖然能夠嚴格的管控自身的工作與作風(fēng)建設，高效的完成各項業(yè)務(wù)工作，但是在實(shí)際的工作中我還存在有一些不足之處。例如：我在工作中未能從本行的長(cháng)遠角度考慮制定財務(wù)計劃，未能親自深入部門(mén)職工之中、實(shí)際了解各項數據來(lái)源等、未能積極主動(dòng)加班工作做好勤政守業(yè)的好榜樣等，這些問(wèn)題都對我的工作效益有著(zhù)一定的影響，是我應該加以完善和改進(jìn)的地方。
四、改善自身問(wèn)題提出發(fā)展建議
在未來(lái)的工作中，我將首先改進(jìn)自身不足之處，強化自身的綜合素質(zhì)能力建設，結合原有工作經(jīng)驗，處理好我行的各項財務(wù)相關(guān)工作，堅決實(shí)行制度的硬性管理，認真處理公司內部的財務(wù)關(guān)系，配合好各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，以不斷提高本本部門(mén)工作效率，為我行的經(jīng)濟業(yè)務(wù)績(jì)效的提升而努力。
在懷化分行工作的XX年來(lái)，我深度的了解和熟悉著(zhù)本行的各項業(yè)務(wù)工作，也對本行有著(zhù)以下幾點(diǎn)發(fā)展建議：一是建議本行進(jìn)一步強化對行內職工的教育與培訓工作，以提升我行團隊的整體素質(zhì)能力。而是建議分行深化完善行內各項制度規定，并組織專(zhuān)項人員對各部門(mén)的工作進(jìn)行監督檢查，以提高本行的工作效益，推進(jìn)我行的快速與穩定發(fā)展。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 7
作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是面對客戶(hù)最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效�；蛟S，通俗點(diǎn)說(shuō)我們所謂的營(yíng)銷(xiāo)就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。為他們帶來(lái)更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷(xiāo)工作的心得。
一、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解網(wǎng)銀的內容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。
二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現于能夠令更多的人使用�？蛻�(hù)使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節省交易時(shí)間，更能省去在柜臺排隊的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而對于我行來(lái)說(shuō)，客戶(hù)大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶(hù)更加直觀(guān)的了解我行。網(wǎng)銀、ATM機等自助設備，能很好地起到分流客戶(hù)，節省客戶(hù)時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì )用、要用、需要用的客戶(hù)，提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì )提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。反之，就會(huì )抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結果的營(yíng)銷(xiāo)寧可不做，也不能讓客戶(hù)對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給需要的客戶(hù)是非常重要的。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。
現在柜面上最好營(yíng)銷(xiāo)的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷(xiāo)的前提，都是認真辦理好客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶(hù)詳細的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費問(wèn)題，可以強調免費；是否開(kāi)通短信服務(wù)，當然資費問(wèn)題一定要清楚明白的'告知。這些都是要經(jīng)客戶(hù)同意，才能開(kāi)通。因為網(wǎng)銀涉及賬戶(hù)安全問(wèn)題，短信涉及服務(wù)費問(wèn)題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規避風(fēng)險，也體現了對客戶(hù)的尊重。網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理，不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，做有區別的推薦，中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。
以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，為農行創(chuàng )造更美好的明天，努力奮斗。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 8
“你好，請問(wèn)你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“你好，我有個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題想咨詢(xún)你一下……”、“你好，請問(wèn)你是建行李經(jīng)理嗎?……”、“我明天想取50萬(wàn)元請幫我預約一下……”，我不時(shí)接到客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，電話(huà)聯(lián)系的客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題就簡(jiǎn)單，面談過(guò)的咨詢(xún)的業(yè)務(wù)就復雜，這就是分層維護后我的一點(diǎn)體會(huì )。
我個(gè)人認為客戶(hù)分層維護就是客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念實(shí)施的具體方式�？蛻�(hù)分層維護工作做到實(shí)處，不但可以促進(jìn)個(gè)人存款的快速增長(cháng)，還可以對我行各項產(chǎn)品進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。結合我行以及我個(gè)人維護實(shí)際情況，主要經(jīng)驗有以下幾點(diǎn)：
1、對客戶(hù)進(jìn)行群組劃分。想要更好地維護客戶(hù)，首先要了解客戶(hù)，把客戶(hù)按風(fēng)險偏好、投資偏好、執有產(chǎn)品、工作性質(zhì)等進(jìn)行分群為今后精準營(yíng)銷(xiāo)做好準備。
2、分層維護是一個(gè)長(cháng)期的`過(guò)程，只有將維護落到實(shí)處才能實(shí)現產(chǎn)品的精準營(yíng)銷(xiāo)。維護客戶(hù)就是與客戶(hù)建立關(guān)系的一個(gè)過(guò)程。只有實(shí)實(shí)在在用心去做才能取得好的效果，才能讓客戶(hù)選擇我行，相信我行的產(chǎn)品，從而實(shí)現產(chǎn)品的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3、打鐵還需自身硬，加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習和職業(yè)素養同樣重要。只有自身業(yè)務(wù)熟悉，才能更好的服務(wù)客戶(hù)，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。這就要求我們員工加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，熟悉各項業(yè)務(wù)，這樣才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。
4、要善于利用我行客戶(hù)維護系統，我行新一代維護客戶(hù)功能十分強大，不但有理財產(chǎn)品和定期存款到期的提醒，還有各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)商機的提醒。根據系統自己認真分析還可以了解到客戶(hù)的風(fēng)險偏好，甚至是消費習慣。每天多進(jìn)幾次客戶(hù)維護系統，每天堅持給7個(gè)客戶(hù)電話(huà)，日積月累下來(lái)，一定會(huì )感覺(jué)到得心應手�？蛻�(hù)維護率和存款以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定會(huì )取得不錯的效果。
客戶(hù)維護就好像是春天播種一樣。只要你認真做好客戶(hù)分層維護這項工作，等到秋天來(lái)到的時(shí)候你一定會(huì )得到不錯的成績(jì)的。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 9
風(fēng)險防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問(wèn)題。作為建行的一員，時(shí)刻應該謹記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩;我的微小失誤，都可能給建行帶來(lái)巨大的損失”。銀行柜員在最前線(xiàn)工作，直接跟客戶(hù)接觸，是風(fēng)險防范的第一線(xiàn)，如何減少柜面操作風(fēng)險是柜員們的'一項重要工作。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當，造成記賬差錯。
柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往容易一味追求效率，而不認真審核輸入內容的準確性。存在如開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)信息錄入錯誤;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。規避這種風(fēng)險的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中要熟悉業(yè)務(wù)知識，在提高效率的同時(shí)也必須在思想上做到嚴謹認真。
二、柜員風(fēng)險防范意識不強。
如柜員在離開(kāi)柜臺時(shí)忘記鎖錢(qián)、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏;在幫客戶(hù)新開(kāi)戶(hù)時(shí)不仔細核查客戶(hù)身份，不確定是不是本人就幫其開(kāi)戶(hù);代客戶(hù)填寫(xiě)單據;客戶(hù)代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。這些都是由于柜員風(fēng)險防范意識不強所造成的�；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。提高自身的風(fēng)險防范意識，合規操作，實(shí)則也是柜員的一種自我保護。
以上這些問(wèn)題都是銀行柜員在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中所能遇到的，也是我上柜以來(lái)所學(xué)習到的一些東西。在很多方面自己還存在許多不足，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的這次風(fēng)險座談會(huì )，讓我深刻體會(huì )到必須增強風(fēng)險防范意識，規范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶(hù)心中的地位。同時(shí)也只有將風(fēng)險防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項業(yè)務(wù)持續、健康的發(fā)展。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 10
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的金融市場(chǎng)中，服務(wù)已變成影響客戶(hù)選擇的一個(gè)非常重要的因素，服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶(hù)的主觀(guān)感受。
舉個(gè)例子，相信大家都點(diǎn)過(guò)外賣(mài)，比較知名的便是餓了么和美團外賣(mài)。不知道大家訂餐的時(shí)候是選擇哪家平臺，于我個(gè)人而言，上一個(gè)外賣(mài)小哥的.服務(wù)質(zhì)量很大程度上會(huì )潛意識的影響我未來(lái)一段時(shí)間的喜好。平常我們生活中所遇到的外賣(mài)騎手大多是那種既說(shuō)不上熱情但也算不上很差的，用個(gè)詞來(lái)說(shuō)，就是一般。但是你想想，當你點(diǎn)完餐不久后，一個(gè)穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)、衣著(zhù)整潔的外賣(mài)小哥，對你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣(mài)，并在你拿到外賣(mài)后一直說(shuō)著(zhù)祝您用餐愉快，麻煩給個(gè)好評，加上那仿佛可以溫暖人心的陽(yáng)光笑容，是不是會(huì )帶給你不一樣的感覺(jué)。
仔細想想，這是不是像極了平常的我們。同樣微笑服務(wù)同樣雙手接遞同樣請您評價(jià)，也同樣會(huì )出現一般的服務(wù)和那種笑容滿(mǎn)面能拉近客戶(hù)距離的服務(wù)。將心比心，如果你自己是客戶(hù)，會(huì )喜歡哪種。
現不止銀行，各行各業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要想在客戶(hù)中獲得良好的口碑，就一定要在服務(wù)上下狠功夫，畢竟服務(wù)是立身之本。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 11
客戶(hù)維護最首要的工作目標任務(wù)就是抓存款、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、維護客戶(hù)，而抓客戶(hù)、維護客戶(hù)講究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服務(wù)贏(yíng)取客戶(hù)，維護客戶(hù)持之以恒”。在日常工作和客戶(hù)維護中，面對激烈的金融市場(chǎng)，如何履行好職責，抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、抓好現有存量客戶(hù)維護，壯大客戶(hù)群，提升客戶(hù)對我們的貢獻度呢?
一是要有目的的維護客戶(hù)。
每天的工作中，在準備給客戶(hù)時(shí)，借助OCRM系統全面了解清楚，包括客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址、單位、身份證號碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產(chǎn)品到期情況、基本風(fēng)險偏好、做一個(gè)全面的查詢(xún)。并根據客戶(hù)現狀分析后期可能推薦的產(chǎn)品類(lèi)型。我們要有目的的去維護客戶(hù)，而不是簡(jiǎn)單的只是給客戶(hù)打電話(huà)問(wèn)候而已，每天做到一日10個(gè)左右，一步一個(gè)腳印的維護。
二是要豐富維護的內容。
在維護銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，比如，目前的銀行利率較低，客戶(hù)以前在我們的告知下定期可以自動(dòng)轉存，可現在自動(dòng)轉存會(huì )讓客戶(hù)無(wú)法享受到上浮，有時(shí)客戶(hù)也不記得到期日等，我們就及時(shí)提醒客戶(hù)到期后是否方便來(lái)銀行重新辦理等，如果客戶(hù)覺(jué)得不想存定期，可以介紹我行的理財產(chǎn)品等，讓客戶(hù)在我行的理財配置中收益最大化，這種以客戶(hù)為中心的'服務(wù)態(tài)度，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)的信任和感激。
三是要堅持真誠服務(wù)。
每一位來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)的人員都是我們的客戶(hù)，如果能夠充分利用業(yè)務(wù)辦理的短暫時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，不僅僅為客戶(hù)辦理了所需的業(yè)務(wù)，更多地讓客戶(hù)有感情地投入到這筆業(yè)務(wù)中，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，換句話(huà)說(shuō)，這就需要我們在熱情服務(wù)的基礎上更上一個(gè)層次，差別化服務(wù)，在標準的服務(wù)流程基礎上添加一些元素，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)心。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 12
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結效率，加快自身在工作中的成長(cháng)速度�，F將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì )總結如下：
1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認真體會(huì )到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強對點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數字錄入等基本操作能力的學(xué)習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項規章制度的理論學(xué)習，確保工作質(zhì)量的提升。
2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的.講解和專(zhuān)業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識，才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶(hù)感受到農行服務(wù)的品質(zhì)。
3、嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學(xué)習和并堅持“三化三鐵”等運營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著(zhù)金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯，更重要的是要堅持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保資金運營(yíng)的安全性。同時(shí)，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在著(zhù)不足，平時(shí)學(xué)習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來(lái)的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 13
在金融業(yè)競爭日益激烈和客戶(hù)需求多元化的背景下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標考核增加排隊等候時(shí)長(cháng)及業(yè)務(wù)處理時(shí)長(cháng)等，都彰顯出服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)體驗感的重要性。通過(guò)幾年的工作積累，我深深體會(huì )到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個(gè)細節，嚴格按照建行制定的服務(wù)細則來(lái)規范自己。
首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門(mén)面，柜臺是銀行與客戶(hù)溝通的橋梁，是客戶(hù)認識建行的開(kāi)始。整潔統一的服裝和大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì )給客戶(hù)留下良好的第一印象。每個(gè)員工就是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，許多的服務(wù)點(diǎn)形成了服務(wù)面，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。
其次，要有嚴格的服務(wù)紀律。每日營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應按一日流程要求做好工前準備工作，切忌在接待客戶(hù)時(shí)東翻西找，怠慢客戶(hù)；營(yíng)業(yè)期間要堅守崗位，時(shí)刻注意客戶(hù)的需求，先外后內，切忌顧此失彼。工作中，營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務(wù)。只有發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\才能服務(wù)好每一位客戶(hù)。
再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)要做到來(lái)有迎聲，去有送別。主動(dòng)招呼客戶(hù)，營(yíng)業(yè)人員常把禮貌用語(yǔ)掛嘴邊，以此拉近與客戶(hù)間的距離，這樣會(huì )給客戶(hù)一種親切感，更帶幾分人情味。
最后，要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能能給客戶(hù)提供準確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強客戶(hù)對建行的信賴(lài)感，更能反映建行員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素養，打造優(yōu)秀的.行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強客戶(hù)的忠誠度和粘性，推動(dòng)建行業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。
銀行工作總是充滿(mǎn)著(zhù)挑戰和機遇，我們的一言一行都代表著(zhù)建行的企業(yè)形象，網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)永無(wú)止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個(gè)工作細節中去，真正做到愛(ài)行如家，以客戶(hù)為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 14
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續了半個(gè)月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個(gè)月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開(kāi)了這份工作的神秘面紗，通過(guò)這半個(gè)月，成功的讓我從大學(xué)生的身份轉換成了一個(gè)國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場(chǎng)。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業(yè)務(wù)還不是十分的熟練清楚，所以我在xx銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說(shuō)沒(méi)有直接的而接觸到銀行的業(yè)務(wù)，但是我卻是我們銀行第一個(gè)接觸來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著(zhù)每一位客戶(hù)，但是由于我的工作經(jīng)驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我聽(tīng)不懂他說(shuō)的什么，他也聽(tīng)不懂我說(shuō)的什么，導致場(chǎng)面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領(lǐng)導出來(lái)救了場(chǎng)，還遇到不少只會(huì )說(shuō)當地方言的，不過(guò)幸好有同事聽(tīng)得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進(jìn)來(lái)工作將近三個(gè)月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實(shí)我可以通過(guò)手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動(dòng)就把培訓怎么接待不會(huì )普通話(huà)的人的方式給忘得一干二凈。
經(jīng)過(guò)不到三個(gè)月的接待工作，我也總結出一點(diǎn)工作經(jīng)驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優(yōu)勢的，我這個(gè)應屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的，精神風(fēng)貌、整體形象、行為談吐一點(diǎn)也不輸那些有資歷的員工。說(shuō)話(huà)要學(xué)會(huì )點(diǎn)到為止，不要過(guò)多的說(shuō)話(huà)，介紹銀行的業(yè)務(wù)，要搞清楚顧客是來(lái)銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務(wù)，這樣只會(huì )引起別人的反感，起到適得其反的效果。
踏踏實(shí)實(shí)工作，不要想著(zhù)出人頭地，迅速的表現自己，要知道是金子總會(huì )發(fā)光的。銀行的領(lǐng)導總有一天會(huì )看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學(xué)校學(xué)到的知識成功的運用到工作當中來(lái)，為銀行作出更多的貢獻！
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 15
這一段時(shí)期，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習工作，都是基礎的業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作潛力得到了提高。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放下，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境就應是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的'辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有必須差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手潛力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開(kāi)始……
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 16
從參加信貸培訓到10月份正式進(jìn)入信貸部實(shí)習，在這期間以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的引領(lǐng)下，加速融入新團隊，著(zhù)力熟悉和掌握咨詢(xún)受理調查判斷、資料整理、系統錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗.具體總結如下：
一、加強學(xué)習，做到知行合一，不斷提升個(gè)人綜合素養；
從柜員步入信貸無(wú)疑是一個(gè)大的跨度，必然需要轉變思維，勇于面對新的崗位挑戰，這也就需要自己勤于學(xué)習，充實(shí)信貸業(yè)務(wù)知識，熟練掌握系統運用與問(wèn)題處理，勤于向經(jīng)驗豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗和方法。所謂知易行難，在學(xué)的同時(shí)還需要更加注重做，技能的掌握可謂是熟能生巧，往往都是在千百次的重復與錘煉中，在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無(wú)論是資料的整理分類(lèi)、掃描上傳還是問(wèn)題回復與溝通等都需要自己身體力行反復揣摩與總結，才能不斷提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。
二、敢于吃苦，做到攻堅克難，不斷取得新突破；
功夫不負有心人，要成為一名優(yōu)秀的信貸員，無(wú)疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的堅持，這是一個(gè)最基礎也是最關(guān)鍵的`素質(zhì)。通過(guò)觀(guān)察了解，優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調查過(guò)程中，從咨詢(xún)受理到放款再到貸后檢查管理，信貸業(yè)務(wù)時(shí)間特點(diǎn)與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)變化的不確定性，需要信貸員傾注更多的時(shí)間與精力來(lái)確保做好業(yè)務(wù)維護好客戶(hù)的同時(shí)管控好風(fēng)險；而正是這種耐心、細心、沉穩且不畏困難的精神才使得調查、溝通、核實(shí)和管理落到實(shí)處，實(shí)現工作瓶頸一個(gè)個(gè)新的突破。
三、緊守制度，做到廉潔自律，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展。
無(wú)規矩不成方圓，制度是一個(gè)企業(yè)能夠健康、持續發(fā)展的保障。緊守制度正是對于每一個(gè)合格信貸員的要求。只有守得住制度底線(xiàn)，做到廉潔自律，才能光明正大的拓展業(yè)務(wù)。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 17
從去年開(kāi)始在工商銀行工作，到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在工行工作的這段時(shí)間里，讓我從開(kāi)始的忐忑到現在的得心應手，因為在這段時(shí)間里我學(xué)到了知識，交到了朋友，擁有了最可愛(ài)的同事們。大半年來(lái)我一直處于一種幸運而滿(mǎn)足的狀態(tài)之中。
進(jìn)入銀行學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，適應新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長(cháng)，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語(yǔ)言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開(kāi)始工作時(shí)有很多的不順利，但是我的同事們總會(huì )很熱情的幫我解決生活上的問(wèn)題，在工作中我的師傅也會(huì )很耐心的解答我不懂得地方，尤其當我犯錯誤的時(shí)候會(huì )協(xié)助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教導我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運能遇到這樣的一個(gè)團隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開(kāi)始都會(huì )有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會(huì )比壞的多，好的.我會(huì )深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話(huà)“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會(huì )更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會(huì )盡力做好自己所能做的，努力做到現在能做的最好點(diǎn)。
大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，讓我感覺(jué)很親近，即使是遠離家鄉，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來(lái)，我最大的收獲就是學(xué)會(huì )了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶(hù)，也能夠保持一顆平靜的心，來(lái)為他們服務(wù)，真心的理解客戶(hù)的難處，學(xué)會(huì )換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習。我自己認為進(jìn)入工行是我的一種幸運，這樣的工作讓我很滿(mǎn)足，而我會(huì )珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒(méi)有更好，只有最好。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 18
合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過(guò)全行展開(kāi)的內控制度學(xué)習，使我對合規有了更加深刻的認識，每個(gè)月學(xué)習的合規案例中，我深刻的了解到銀行合規的'重要性，每個(gè)案件都深深地警醒著(zhù)我們，嚴守合規、從我做起。
銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預防風(fēng)險。加強合規操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總覺(jué)得有些規章制度在束縛著(zhù)業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展。細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶(hù)的權益的能力。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。
在我們身邊有很多真人真事，很多人認為一提到合規，就受到了約束，覺(jué)得業(yè)務(wù)不好做了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規管理的時(shí)候總會(huì )不自覺(jué)的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規操作，真正的使合規文化融入我們員工的日常行為中。
“合規管理”是我們應該時(shí)時(shí)刻刻堅持的一個(gè)原則，通過(guò)此次的學(xué)習，讓我樹(shù)立了合規人人有責，從我做起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線(xiàn)員工來(lái)說(shuō)，不僅僅是這一次學(xué)習就能達到目的，在今后的工作中要學(xué)習的還有很多，繼續深入學(xué)習，合規不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規經(jīng)營(yíng)真正落到實(shí)處，自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng)，規范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項具體業(yè)務(wù)做起，養成良好的工作習慣。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 19
近日，我學(xué)習了縣行下發(fā)的《報怨工作，不如改變自己》一書(shū)，書(shū)中羅列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有很多相似之處。語(yǔ)言平實(shí)，通俗易懂。學(xué)習之后，使我受益匪淺。
職場(chǎng)中，有太多的不如意，沒(méi)有一種工作是完美的。雖然如此，即使做不到從不報怨，也應該讓自己少一些報怨，多一些積極，努力進(jìn)取!
當我們面對工作中的種種不如意的時(shí)候，回想一下，當初為什么要選擇這份工作?自己希望通過(guò)這份工作收獲什么?為了目標，我是否真正的全力以赴了?
十年前，我選擇報考的時(shí)候，還不叫農商銀行，叫湖北農村信用合作社。全市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都掛著(zhù)統一的“中國信合”的招牌。這個(gè)招牌在學(xué)生時(shí)代的我心目中是高大上的，是一種向往。我是農村的，家里的涉農補貼款項都是從農信社領(lǐng)取的，在我心里，農信社是農民的朋友，是我的向往。
從業(yè)十年，農信社業(yè)務(wù)已改制為現在的農商銀行。農商銀行的業(yè)務(wù)日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場(chǎng)份額越來(lái)越大，我也為這感到驕傲和自豪。
隨著(zhù)同業(yè)競爭和互聯(lián)網(wǎng)金融的.沖擊，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展比以往遇到的困難多了。對我們個(gè)人而言，任務(wù)種類(lèi)多了，任務(wù)量加大了，但客戶(hù)選擇多了，完成進(jìn)度因而不理想。
看了《報怨工作，不如改變自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不可代替。其中的兩篇：心動(dòng)不如行動(dòng)，立刻行動(dòng)起來(lái)。不做職場(chǎng)“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng )新能力。這正是當下我們銀行轉型發(fā)展中所必須的。新形勢下，我們每個(gè)人都應該創(chuàng )新工作方式和方法。
現在為了更好的服務(wù)客戶(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)宣傳工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現有6家同業(yè)機構，未來(lái)還會(huì )有其他進(jìn)駐。誰(shuí)先在客戶(hù)應用中占據領(lǐng)先地位，誰(shuí)就會(huì )占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。
為此，我自己用現下網(wǎng)絡(luò )流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機銀行業(yè)務(wù)講解視頻。累計傳播量達1.8萬(wàn)人次。未來(lái)，我會(huì )繼續保持學(xué)習的習慣。盡自己的全能達到最佳工作狀態(tài)。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 20
前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到xx去進(jìn)行了為期一星期的培訓學(xué)習。在國際化城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認識提出：
一、具備現代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競爭能力為中心的發(fā)展戰略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢。新時(shí)期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng )造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導向，提供全方位多層次的`產(chǎn)品和服務(wù)。
二、學(xué)習能力決定工作能力
在xx學(xué)習到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì )最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學(xué)習各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當的服務(wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的基礎。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 21
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著(zhù)一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì )到我行的真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規章制度；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶(hù)提供一定的方便，為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的`工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片屬于自己的天空。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 22
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的.理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對建行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。
我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 23
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xx銀行這里的工作我覺(jué)得自己非常的幸運，并且對此我還是覺(jué)得非常有意義的，這也是接下來(lái)我工作的方向，回顧這段時(shí)間的工作，我認為對自己的專(zhuān)業(yè)能力是很大的考驗，從來(lái)沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，更加沒(méi)覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習著(zhù)，人都是在不斷成長(cháng)的，所以我應該要有這樣的態(tài)度，我也是本著(zhù)這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺(jué)得自己的進(jìn)步是大的，也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，進(jìn)入xx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動(dòng)力的，通過(guò)這樣的方式，我也是感覺(jué)自己的進(jìn)步比較大，平時(shí)也很虛心，我們xx銀行也是非常重視對每一位員工的培養，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著(zhù)，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎做起，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得非常的充實(shí)，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺(jué)得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問(wèn)題，那就是把理論結合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的`時(shí)間，不能夠馬上變通，這給我的感覺(jué)還是很好的，并且對此我覺(jué)的自己的收獲還是很大的，再有就是平時(shí)的工作節奏不是很緊張，但是規定非常的嚴格，這給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的，我會(huì )去讓自己做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
嚴瑾的工作態(tài)度，是沒(méi)有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺(jué)十分寶貴，并且對此我覺(jué)得自己還是做出了一定的成績(jì)，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，確實(shí)我應該要繼續去做出好的成績(jì)，在這個(gè)過(guò)程當中我也越來(lái)越感覺(jué)有動(dòng)力的，作為xx銀行的一員，我覺(jué)得無(wú)比的自豪，我也不會(huì )辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹(shù)立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績(jì)來(lái)。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 24
時(shí)光飛馳，轉眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧一年來(lái)的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現將這一年來(lái)的工作狀況如下：
銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有必須危險性的工作。但我堅信只要有夢(mèng)想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛x行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來(lái)，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每一天負責atm機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著(zhù)自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶(hù)對我們更有信心。
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢所以我每次都積極參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結合實(shí)際狀況一起討論等，這樣構成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的'政治理論修養水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓練，資料包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用�！梆B兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅持。
無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以務(wù)必牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高；
2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規；
3、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力不夠，對一些事情沒(méi)有預見(jiàn)性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強；
4、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強學(xué)習；
5、對待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì )受情緒的影響，不能做到對每一個(gè)客戶(hù)都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過(guò)加強學(xué)習，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)x行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì )更好，祝愿x行的未來(lái)會(huì )更加完美！
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 25
作為服務(wù)業(yè)，商業(yè)銀行除了自己的有形產(chǎn)品之外，還應該銷(xiāo)售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行所有的經(jīng)營(yíng)目標都需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現。我們的銀行服務(wù)不僅要求我們對工作充滿(mǎn)熱情，還要求我們有一顆追求完美的心。
作為一名銀行柜臺工作人員，我應該能夠清楚地認識到服務(wù)的重要性，尤其是在銀行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下。從某些方面來(lái)說(shuō)，服務(wù)體現了銀行的軟實(shí)力和競爭力�！胺⻊�(wù)”，一個(gè)看似普通的詞，卻蘊含著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值。在工作中，我們可以簡(jiǎn)單地把“服務(wù)”二字掛在嘴邊，但在現實(shí)中，我們也悲哀地知道，做好服務(wù)并不是一件容易的事情，更不要說(shuō)一蹴而就。
不同情況下不同客戶(hù)的不同需求，并學(xué)會(huì )通過(guò)察言觀(guān)色來(lái)識別這些需求，根據客戶(hù)類(lèi)型的差異為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。在服務(wù)中注重細節，讓客戶(hù)感受到我們的一言一行、一舉一動(dòng)都在用心為他們服務(wù)。要善于觀(guān)察客戶(hù)，了解客戶(hù)，揣摩客戶(hù)的所言所行，想客戶(hù)所想，憂(yōu)客戶(hù)所急。并且始終如一地做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的'態(tài)度�？蛻�(hù)對你的態(tài)度，其實(shí)是你自己言行的一面鏡子。不要總是對著(zhù)鏡子吹毛求疵。而是應該多反思鏡子里的人哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，我懂得了有效的溝通首先要真誠，從內心出發(fā)，用心與客戶(hù)溝通，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。綜上所述，態(tài)度決定一切，溝通從心開(kāi)始。我們都在提倡微笑服務(wù)，所以很多人不明白微笑的真正含義。微笑不能像數錢(qián)或數算盤(pán)那樣練習。微笑不是專(zhuān)業(yè)的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的表現，是一種微笑和積極的生活態(tài)度。
一位經(jīng)濟學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的作品多么卑微，你都應該以藝術(shù)家的精神去關(guān)注它，并且熱情無(wú)比。這樣，你就會(huì )從平庸卑微的境地中解脫出來(lái)，不再有埋頭苦干的感覺(jué)，就能讓工作變得有樂(lè )趣。只有這樣，你才能真誠地對待每一位顧客�！彼晕覀兌家嬲龢�(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì )換位思考，學(xué)會(huì )感恩。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 26
懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大群眾。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓班---一個(gè)團結奮進(jìn)的班級。
總以為培訓過(guò)程是簡(jiǎn)單而又簡(jiǎn)單的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，但是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓過(guò)后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時(shí)間緊湊，資料新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎樣做，我該怎樣回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(cháng)，班長(cháng)，每個(gè)組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團體和個(gè)人的精彩表現來(lái)獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(cháng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和職責，幾天下來(lái)，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的潛力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難到達一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)群眾的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的'期望的標準，要充分思考到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。個(gè)性還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)能夠離開(kāi)我們，而選取其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性構成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要持續一種用心的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去應對挑戰。要注意調節自己的情緒。應對工作壓力時(shí)，就應將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自己就應如何去應對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自己反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因為沒(méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習掌握了能夠稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅信通過(guò)了一階段的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自己的理想和光明的前程而努力。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預期的成功，我們務(wù)必在以后的路上一路披荊斬棘一路長(cháng)風(fēng)破浪。我會(huì )一向努力下去，此刻，將來(lái)，永遠。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 27
我參加了省聯(lián)社組織的績(jì)效考核培訓，感觸頗深�，F結合我行績(jì)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
信息科技是績(jì)效考核的基石
xx農商銀行績(jì)效考核系統功能齊全，應用方便，可以通過(guò)系統進(jìn)行考核，也能查詢(xún)每個(gè)在崗員工每期績(jì)效發(fā)放的匯總明細，如：應發(fā)績(jì)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數量單價(jià)考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內容，還可以通過(guò)手機app隨時(shí)查閱，為績(jì)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎。
考核體系是績(jì)效考核的支柱
xx農商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習的`。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規模數量、合規管理、人力資本管理、質(zhì)量?jì)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jì)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側重績(jì)效薪酬，充分體現了效益優(yōu)先、規模優(yōu)先、結構優(yōu)化的指導思想。同時(shí)，對績(jì)效工資細分切塊，分為數量單價(jià)制考核（占60%），專(zhuān)項考核（占40%）和扣減項三塊，分條線(xiàn)分別考核結賬，真正做到績(jì)效考核是全行的事情。
考核指標是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過(guò)學(xué)習運營(yíng)條線(xiàn)績(jì)效考核辦法，讓我深刻體會(huì )到了績(jì)效考核對工作的指導性。詳細的考核指標可以促使我們從內控制度執行和會(huì )計基礎管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營(yíng)管理工作計劃、開(kāi)展好會(huì )計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會(huì )計檔案等工作；能夠通過(guò)百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶(hù)管理、運營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉移。
對比xx農商銀行績(jì)效考核方案，結合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jì)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線(xiàn)考核。這是xx農商銀行績(jì)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jì)效考核不再是一個(gè)部門(mén)的事而是全員參與，為了每個(gè)條線(xiàn)的考核能夠落實(shí)，各條線(xiàn)都設有專(zhuān)門(mén)的績(jì)效考核專(zhuān)員，及時(shí)準確的對分管條線(xiàn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導。而我行雖然有各個(gè)條線(xiàn)的考核指標，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門(mén)就沒(méi)有能夠及時(shí)、準確的考核到人，今后我行將在績(jì)效考核條線(xiàn)考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對機構進(jìn)行分類(lèi)考核。xx農商銀行根據每個(gè)機構的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機構類(lèi)別，考核指標根據各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調整，這樣更加公平合理，我行應該按照這種思路對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細分，在考核指標上進(jìn)行調整和優(yōu)化。
三是核銷(xiāo)貸款專(zhuān)項考核細分規則值得借鑒。xx農商銀行在呆賬貸款清降專(zhuān)項考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數。收回時(shí)間越早系數越高，能夠指導員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區分現金清收和非現金清收的方式分別兌現不同的比例，鼓勵員工以現金清收為主，更好更科學(xué)的對呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導，我行也應參考類(lèi)似的做法，在清收盤(pán)活類(lèi)計酬方面予以完善。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 28
浙江蒼南，一個(gè)與福建毗鄰的沿海對外開(kāi)放小縣，連續五年縣域經(jīng)濟基本競爭力名列全國百強。而蒼南農合行作為存款增幅、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)利潤率等均居浙江省農村金融機構首位的一家縣級農村金融機構，其經(jīng)營(yíng)管理模式和執著(zhù)拼搏的精神，更值得我們福建農信人學(xué)習與借鑒。帶著(zhù)“學(xué)藝”的心情，南平辦事處及分中心全體人員認真聽(tīng)取了蒼南農合行陳宏強董事長(cháng)的經(jīng)驗介紹，時(shí)間雖短，但卻受益匪淺，感觸頗深。其體會(huì )概括起來(lái)有兩點(diǎn)，一是從學(xué)習中看到差距，并從差距中意識到壓力，感覺(jué)到我們的觀(guān)念非更新不可；二是從蒼南農合行的成績(jì)看到農信社的未來(lái)，更堅定了對農村信用社工作的信心。
學(xué)習中看到差距
他山之石，可以攻玉。在這次學(xué)習中我們深切體會(huì )到，蒼南農合行觀(guān)念之新、發(fā)展之快、成效之大，也更清楚地看到南平農信與蒼南合行的差距。
1、經(jīng)營(yíng)規模與發(fā)展速度的差距。至今年6月末蒼南合行存款達104億，比南平市10家聯(lián)社合起來(lái)101億的存款還多3億；貸款規模蒼南合行達到81億，比南平10家聯(lián)社的74億還多7個(gè)億；上半年蒼南合行各項收入達到6.47億元，比南平10家聯(lián)社的3.53億元還多近3億元，賬面利潤3.19億元，是南平10家聯(lián)社1.06億元的3倍，也就是說(shuō)蒼南合行經(jīng)營(yíng)模與南平10家聯(lián)社的總和相當，收入是南平10家聯(lián)社的2倍，效益是3倍。而從發(fā)展速度來(lái)看，蒼南合行十一五期間，年存款增幅為31.5%，位列浙江省農信社首位，反觀(guān)南平農信存款增幅基本居于全省農信后列。不比不知道，一比嚇一跳。這些數字背后反映的是更深層次的問(wèn)題，說(shuō)明我們的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展模式和管理水平與其有著(zhù)巨大的差距。
2、與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的差距。在日常工作中常聽(tīng)到一些聯(lián)社抱怨某某好客戶(hù)，又被某行挖走了，或是某項業(yè)務(wù)又被某行搶走了。其實(shí)究其原因，這就是與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的問(wèn)題。蒼南合行通過(guò)大力發(fā)展各項中間業(yè)務(wù)，密切與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，使廣大客戶(hù)形成對農合行產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的信任感和依賴(lài)度，工作生活都離不開(kāi)農合行的支持和服務(wù)，從而成為農合行的忠實(shí)客戶(hù)群。反觀(guān)南平農信將各項業(yè)務(wù)孤立起來(lái)做，缺乏將各項業(yè)務(wù)整體或是打包營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)的理念，甚至連業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度這個(gè)概念在我們的一些客戶(hù)經(jīng)理頭腦中還很模糊不清。這樣的結果一方面客戶(hù)很輕易的流失，另一方面我們的各項業(yè)務(wù)上不去，這也是當前南平農信福萬(wàn)通卡發(fā)卡量和短信簽約量都居全省倒數的一個(gè)原因。
3、創(chuàng )新方面存在的差距。創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的永恒內在推動(dòng)力。蒼南合行能夠持續快速發(fā)展，就是因為他們堅持不懈的創(chuàng )新，一是金融服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新滿(mǎn)足了客戶(hù)全方位的需求。蒼南合行目前僅農補代發(fā)項就達46項，銀行卡不僅有借、貸記，還有支農卡，同時(shí)還開(kāi)辦有保函業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、資產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)等；二是科技創(chuàng )新對業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的.支持保障作用。從管理到內控到績(jì)效考核，甚至到客戶(hù)的貢獻度，蒼南合行基本上每一項新業(yè)務(wù)的推出，都有相應的電子化系統做支撐，這樣既節省了人力成本，提高了工作效率，以確保了業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展；三是服務(wù)的創(chuàng )新鞏固和擴大了客戶(hù)群。一方面蒼南合行有著(zhù)完善的服務(wù)體系，大量布放pos機、atm機，并延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、聘請協(xié)貸員，另一方面積極優(yōu)化服務(wù)水平，創(chuàng )新推出客戶(hù)貢獻積分、存貸積數掛鉤業(yè)務(wù)，服務(wù)的創(chuàng )新將合行與客戶(hù)緊密的聯(lián)系在一起；四是績(jì)效考核創(chuàng )新充分調動(dòng)全員積極性。蒼南合行將考核由數量指標為主轉變?yōu)榭蛻?hù)數和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度指標為主，同時(shí)對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每位員工的業(yè)務(wù)量、貢獻度能夠科學(xué)的量化，并有明確、公平的激勵機制，充分調動(dòng)了全體員工的積極性。反觀(guān)南平農信金融服務(wù)產(chǎn)品單一，科技力量薄弱，自助設備布設有限，服務(wù)水平還停留在需反復強調基本的文優(yōu)服務(wù)的初級階段，績(jì)效中還存在干好干壞、干多干少一個(gè)樣，吃大鍋鈑的現象。
4、管理水平的差距。一個(gè)企業(yè)管理水平的高低直接反映出一個(gè)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的強弱。蒼南合行不論是在確立經(jīng)營(yíng)理念、制定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、設立網(wǎng)點(diǎn)布局，還是制定績(jì)效考核機制，增強與客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度方面都體現了其具有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗。反觀(guān)南平農信管理粗放難以適應當前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，甚至在某些方面我們還過(guò)于強調客觀(guān)困難，忽視了主觀(guān)努力的能動(dòng)性。
此外，在人文環(huán)境和創(chuàng )業(yè)精神等方面，我們也與蒼南合行存在較大差距。
見(jiàn)賢思齊學(xué)以致用
學(xué)而不思則罔。蒼南合行為我們描繪了一幅農信社發(fā)展的美好藍圖，然而臨淵羨魚(yú)，不如退而結網(wǎng)，當前我們更重要的是學(xué)習蒼南合行的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我們自己的實(shí)際，做到學(xué)以致用。而這個(gè)“學(xué)”，我們認為并不是照搬其業(yè)務(wù)與具體做法，而是要學(xué)習其經(jīng)營(yíng)理念和管理方法及工作態(tài)度。
1、學(xué)習其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念�！霸鰬�(hù)擴面，為每一位蒼南人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”是蒼南合行的經(jīng)營(yíng)理念。這是符合當前農村信用社現實(shí)情況的一個(gè)十分明確的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)之道，就是服務(wù)小客戶(hù)，并做到“小而廣、小而精”。蒼南縣總人口126萬(wàn)，而其存款戶(hù)數就達80.52萬(wàn)戶(hù)，貸款戶(hù)數達10.37萬(wàn)戶(hù)，也就是說(shuō)幾乎每一戶(hù)蒼南人在信用社都有開(kāi)戶(hù)有存款，而每10戶(hù)蒼南人就有一戶(hù)與信用社有信貸往來(lái)。而我們雖然也提出服務(wù)三農，采取小額、分散、流動(dòng)的信貸方針，但在實(shí)際操作中卻看不上小額存款戶(hù)，不耐煩小額農貸，從我們的管理層到客戶(hù)經(jīng)理都存在“城市化”傾向，存在“傍大款，做大戶(hù)”思想，這樣的結果就如我們蘭益江副書(shū)記所說(shuō)將是“失去市場(chǎng)就是失去未來(lái)”，所以我們一定要明白聚少成多，聚沙成塔的道理。因此學(xué)蒼南,我們首先要學(xué)習其明確的市場(chǎng)定位，真正把我市農信社定位在服務(wù)三農、服務(wù)社區的銀行，并切切實(shí)實(shí)貫徹始終。在明確市場(chǎng)定位后，我們要盡可能提供更多的金融服務(wù)產(chǎn)品給客戶(hù)，也就是想方設法提供我們與客戶(hù)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度，以此來(lái)鞏固并擴大我們的客戶(hù)群，從而占量市場(chǎng)，并在此基礎上有選擇的參與大客戶(hù)的競爭，這樣才能達到鞏固鄉鎮，決勝縣域的戰略目標。
2、學(xué)習其精細化的管理方法。細節決定成敗。應該說(shuō)蒼南合行有今天的成績(jì)，他們并沒(méi)有什么絕招，更沒(méi)有什么驚天的舉措，他們就是做了一些很平凡的工作，其實(shí)這些工作我們大家也在做，但是他們做的比我們精細，比我們不辭勞苦，他們能做到不管是否有無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)對90%以上的在村農戶(hù)都建立了信息檔案，并且爭取到幾乎每一戶(hù)蒼南人在信用社都開(kāi)有存款戶(hù)，而每10戶(hù)蒼南人就有一戶(hù)與信用社有信貸往來(lái)。實(shí)際上，他們實(shí)行的就是一種精細化管理，而且不僅是在業(yè)務(wù)上，在內控上同樣也是如此，他們堅持每天早晨召開(kāi)晨會(huì )，并不厭其煩強調內控工作。從建立詳細的信息檔案，到每年召開(kāi)返鄉人員座談會(huì )，到每天早晨的晨會(huì )，再到實(shí)行風(fēng)險派駐、行為動(dòng)態(tài)考核，蒼南合行從每一個(gè)細節出發(fā)，通過(guò)全方位的金融產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)鄉情、親情來(lái)鞏固現有客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)；通過(guò)細致的內控管理來(lái)促進(jìn)安全合規經(jīng)營(yíng)。所以，學(xué)蒼南合行，我們就要摒棄我們的粗獷管理，實(shí)行精細化管理，從細節入手，踏踏實(shí)實(shí)做好每項工作，把握好每一個(gè)細節。
3、學(xué)習其不辭辛勞的工作態(tài)度。態(tài)度決定一切。蒼南合行能有今天都是其不辭辛勞，一點(diǎn)一滴干出來(lái)的。為建立客戶(hù)信息檔案，確保資金組織工作事半功倍，貸款發(fā)放有的放矢，蒼南合行的客戶(hù)經(jīng)理走千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)，不辭勞苦；同時(shí)近600萬(wàn)筆的月臨柜業(yè)務(wù)量，柜臺人員始終服務(wù)如一；而為了確保每天工作的有條不紊，全體人員每天提前到崗開(kāi)晨會(huì )。沒(méi)有積極的、不辭辛勞的工作態(tài)度是沒(méi)法長(cháng)期始終如一的應對如此巨額的工作量的。所以作為正處于創(chuàng )業(yè)階段的我們南平農信人更應該發(fā)揚老一輩信合人涉千山萬(wàn)水，走千家萬(wàn)戶(hù)的信合精神，不辭辛勞的去拓展我們的業(yè)務(wù)，擴大我們的客戶(hù)群。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 29
1986年人工兩行分設以來(lái)，我們支行在上級行的正確領(lǐng)導下，牢牢抓裝強制度、重管理、嚴防范、保平安”這條工作主線(xiàn)，扎實(shí)高效地開(kāi)展工作，牢固構筑了基層央行安全運行的堅固防線(xiàn)。十五年來(lái)，我行的經(jīng)濟案件和重大事故一直保持零的記錄，曾被山東省總工會(huì )評為先進(jìn)職工之家，6次被原山東省分行授予“安全標兵單位”、“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)稱(chēng)號，9次受到市行表彰，16次受到市、區黨委政府的表彰，2000年被分行評為金融監管先進(jìn)單位。我們的主要做法是：
一、突出以人為本，把握員工隊伍建設的著(zhù)力點(diǎn)
“防蛀更需先強本，教育為先人”。多年的實(shí)踐使我們深刻認識到，人是做好各項工作的決定性因素，只有把人的思想認識統一到建設一支高素質(zhì)的干部職工隊伍上來(lái)，筑牢思想防線(xiàn)，才能有效預防各類(lèi)案件的發(fā)生，不斷推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為真正做到預防有人抓，教育有人管，十幾年來(lái)，我們始終如一地堅持實(shí)行了“五個(gè)一工程”，即每天重要崗位登記一次工作情況，每周組織一次全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習，每季召開(kāi)一次風(fēng)險隱患分析會(huì )，每半年進(jìn)行一次自查，每年進(jìn)行一次職工述職。
這樣一來(lái)，不但使教育達到了多元化和形象化，而且在“防”字上做到了警鐘常鳴，使職工的制度觀(guān)念、法制觀(guān)念得到提高，職工行為得到規范；為隨時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，將全行職工尤其是一線(xiàn)職工的不良思想消滅在萌芽狀態(tài)，我們實(shí)行了以業(yè)務(wù)、思想兩手抓為主要內容的“領(lǐng)導干部一崗兩責制”，建立了行長(cháng)接待日、科長(cháng)談心制，通過(guò)面對面的交流來(lái)理順情緒、化解矛盾。前幾年，我行部分職工也受社會(huì )炒股熱、經(jīng)商熱的影響，思想一度出現波動(dòng)，對此，我們在加強思想交流的同時(shí)，選準教育切入點(diǎn)：
一是每年組織職工到棉紡廠(chǎng)、玻璃廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，與車(chē)間工人比工作環(huán)境、比勞動(dòng)強度、比工資收入，通過(guò)強烈的對比反差來(lái)教育廣大職工珍惜現有的工作。
二是經(jīng)常性舉辦各類(lèi)法制教育活動(dòng)，組織職工到監獄實(shí)地參觀(guān)，通過(guò)“以案釋法”、“現身說(shuō)法”來(lái)增強職工的法制觀(guān)念，提高遵紀守法意識。
三是定期召開(kāi)要害崗位人員案例通報會(huì )，邀請有關(guān)人員家屬參加，將案件的防范工作延伸到8小時(shí)之外、家庭之中，形成單位、職工、家庭“三位一體”的防范體系。通過(guò)多管齊下，凈化了職工的思想，大大提高了職工的政治素質(zhì)，多年來(lái)，我行受總行、分行、市行及地方黨委政府表彰的人員達50余人，占全行人員的七成以上，形成了一個(gè)遵紀守法、作風(fēng)過(guò)硬的良好工作氛圍。
二、強化制度建設，找準內控機制運行的支撐點(diǎn)
“沒(méi)有規矩，不成方圓”。十幾年來(lái)，我們一直把完善內控機制作為防范內部風(fēng)險的有效手段，本著(zhù)“業(yè)務(wù)未動(dòng)、內控先行”的原則，把建立規章制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在嚴格管理、安全運行、防范風(fēng)險上。為保證制度建設的全面性，我們在制度內容上突出了“四個(gè)規范”即：規范運行機制、規范工作程序、規范崗位責任、規范辦事行為。經(jīng)過(guò)多年的努力，形成了包含7大類(lèi)126項1000余條規章制度在內的較為科學(xué)、完善的.內部控制體系，基本覆蓋基層央行金融監管、金融服務(wù)、金融調控、金融保衛等各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節。為保證制度建設的實(shí)效性，我們堅持對工作中發(fā)現的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節加以重點(diǎn)規范、重點(diǎn)約束。
前幾年我們對人民銀行系統內部案件頻繁發(fā)生的狀況，認真加以分析，研究防范方法，在全省率先推行了干部職工指紋檔案管理，強化了全行內部安全防范，為公安機關(guān)偵破內盜案件提供了直接、可靠的依據；再如：1998年我們針對繳提款工作中發(fā)現的問(wèn)題而制定的繳提款管理辦法，對轄區各商業(yè)銀行、信用社所有繳提款人員進(jìn)行規范化管理，要求每家行、社指定現職出納人員三名，統一印制政審表，配發(fā)繳提款證，并預留照片、印鑒及指紋，建立繳提款人員檔案，并對繳提款行、社的運鈔車(chē)的停放位置及押款保衛人員的行動(dòng)范圍作出了明確規定，有效堵塞了整個(gè)繳提款過(guò)程中各個(gè)環(huán)節存在的漏洞，受到了上級行的充分肯定。
制度完善以后，抓好貫徹落實(shí)是關(guān)鍵。為使各項制度真正落到實(shí)處，我們采取了一系列監督制約措施。
一是建立了制度落實(shí)的自查機制，由各科室負責人定期對科室執行內控制度的情況進(jìn)行自我監督檢查，加大自查自糾的力度，掌握內控機制運行的情況并向內控建設領(lǐng)導小組反饋；
二是發(fā)揮內審(稽核)、監察等部門(mén)的作用，經(jīng)常對各職能部門(mén)、要害崗位落實(shí)內控制度的情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施，堵塞漏洞，消除事故隱患；三是主動(dòng)借助外力落實(shí)內控制度。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 30
一、重內控，推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在工作思路和經(jīng)營(yíng)理念上，隴南分行黨委始終堅持“兩手抓、兩手硬”，積極引導全行員工牢固樹(shù)立“股改是第一使命、發(fā)展是第一要務(wù)、控險是第一責任”的理念，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，正確處理改革與發(fā)展、管理與風(fēng)險防范的關(guān)系，促使各縣支行樹(shù)立了正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)和政績(jì)觀(guān)。牢固樹(shù)立“內控優(yōu)先”意識，保證業(yè)務(wù)發(fā)展始終與風(fēng)險控制能力相適應，并將發(fā)展建立在風(fēng)險與可控性相統一的基礎之上，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)健康、全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。特別在內控監管協(xié)調配合上，市分行黨委積極聽(tīng)取審計辦的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，每次召開(kāi)全行性會(huì )議都邀請審計辦參加，并安排一定時(shí)間，專(zhuān)門(mén)部署內控管理工作。如2006年10月，市分行和審計辦共同組成工作組，針對審計辦操作風(fēng)險大檢查中查出的問(wèn)題和部門(mén)自律監管中發(fā)現的問(wèn)題，對全轄40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式現場(chǎng)整改，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的共同努力，及時(shí)有效地糾改了存在的各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)，今年前9個(gè)月，市分行和審計辦又先后組織40余人次，分赴9個(gè)縣區支行，結合貫徹落實(shí)年中工作會(huì )議精神，深入基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幫助抓弱、抓欠、抓進(jìn)度、抓效果、抓內控、抓案件防范，既有力地推動(dòng)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，又加強了內控管理和風(fēng)險防范工作，確保了全行各項工作的健康有序進(jìn)行。
二、重檢查，促進(jìn)了各類(lèi)問(wèn)題整改。
隴南分行在開(kāi)展案件防范和專(zhuān)項治理方面，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)排查責任，認真開(kāi)展風(fēng)險排查和十二個(gè)案件易發(fā)多發(fā)點(diǎn)的排查檢查。駐隴南審計辦事處為促進(jìn)隴南分行合規操作、全面加強風(fēng)險控制和案件防范，不斷強化內部管理、切實(shí)提高制度執行力基礎，審計辦事處在積極有效地開(kāi)展完成各項審計工作的'同時(shí)，認真配合隴南分行對全行9個(gè)縣支行的40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、12個(gè)設庫單位進(jìn)行了“金庫安全大檢查”、圍繞案件防范和查處十項規定，對9個(gè)支行進(jìn)行了全面檢查；在開(kāi)展各種檢查的同時(shí)，狠抓問(wèn)題的整改，對十二個(gè)重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)排查發(fā)現的1121個(gè)問(wèn)題，己邊查邊改754個(gè)，糾改78個(gè)；各種審計檢查發(fā)現問(wèn)題122個(gè)、2248.8萬(wàn)元，已整改112個(gè)、2080.93萬(wàn)元，整改率達75%以上。在對成縣支行開(kāi)展重點(diǎn)審計后，審計辦專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了由縣支行管理層以上參加的座談會(huì )議，就該行存在的問(wèn)題從主、客觀(guān)兩方面查找了問(wèn)題根源，提出了七條整改意見(jiàn)�？h支行領(lǐng)導班子針對審計辦提出的整改意見(jiàn)，高度重視，當即調整了領(lǐng)導班子分工，并指定一名副行長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責內控建設工作，同時(shí)補充了兩名會(huì )計事后監督。各類(lèi)問(wèn)題的及時(shí)整改，有效防范了各類(lèi)案件及事故的發(fā)生，確保了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩健運行。
三、重分析，適時(shí)調整工作重點(diǎn)。
在開(kāi)展正常檢查的同時(shí)，隴南分行、隴南審計辦還按季召開(kāi)班子成員、部室負責人、審計辦科長(cháng)、縣支行行長(cháng)等加強內控防范案件談話(huà)會(huì )議，在強調縣支行“一把手”抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，特別強調內控管理抓具體和細節問(wèn)題。在監管檢查中“一把手”經(jīng)常深入基層進(jìn)行親自檢查，尤期對階段性檢查活動(dòng)中發(fā)現的問(wèn)題，能及時(shí)提出具體整改要求，并及時(shí)調整工作重點(diǎn)。加強執行力和合規文化教育活動(dòng)，促進(jìn)了內控管理工作。市分行還針對內控管理、案件防范工作突出制度執行力這一關(guān)鍵，不斷加強合規文化教育，努力提高全員的思想認識，切實(shí)把案件防范變成每個(gè)員工的自覺(jué)活動(dòng)，使員工的認識和行動(dòng)進(jìn)一步統一起來(lái)，確保了各項制度落實(shí)到位。例如，在今年一季度案件防范座談會(huì )上，審計辦提出了個(gè)別部門(mén)和縣支行自律監管不到位、有屢查屢犯、邊糾邊犯的現象。隴南分行黨委針對審計辦提出的這一建議，當場(chǎng)決定：對下轄7個(gè)縣支行采用召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )議的方式，找亮點(diǎn)，擺實(shí)事，查問(wèn)題，抓落實(shí)，通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)摩，查擺問(wèn)題，總結內控管理經(jīng)驗，不但促使全行內控管理各項制度真正落到了實(shí)處，各類(lèi)問(wèn)題得到有效糾改，而且對全行內控管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。
四、重溝通，行辦加強聯(lián)系和交流。
隴南審計辦事處針對與駐地行溝通不及時(shí)、信息不完整等問(wèn)題，主動(dòng)和駐地行黨委聯(lián)系，協(xié)調和理順與駐地行的工作聯(lián)系，積極搭建信息傳遞平臺，并與市分行就公文傳遞、情況通報、參加相關(guān)會(huì )議、員工培訓、委托審計項目等達成共識。與此同時(shí)，隴南分行及時(shí)反饋和提供銀監局、人行、地方等外部監管結果，及時(shí)通報上級行各處室下發(fā)和縣支行上報的有關(guān)內控管理方面的材料和數據，以便審計部門(mén)建立和收集非現場(chǎng)評價(jià)資料、進(jìn)一步確定審計重點(diǎn)，有效提高了審計的成效，降低了審計成本。例如，2006年隴南審計辦在對文縣支行進(jìn)行現場(chǎng)審計時(shí)，查出該行貸款限定性條款落實(shí)不夠到位，企業(yè)財務(wù)核算不真實(shí)，超轉授權限辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題，審計辦根據《審計處罰處理暫行規定》，當場(chǎng)對該縣支行和具體經(jīng)辦人員做出了相應處罰。處罰下達后，縣支行負責的同志有一定的抵觸情緒。針對這一情況，市分行黨委書(shū)記、行長(cháng)郭振峰同志親自召集由審計辦負責人參加的行長(cháng)碰頭會(huì )，在了解到事情的全過(guò)程后，市分行不護短，不說(shuō)任何理由，當即責令縣支行必須服從審計辦處理處罰規定，及時(shí)上劃罰款，限期整改查出的問(wèn)題，不但維護了審計工作權威性和獨立性，而且促進(jìn)了全行內控管理邁上了一個(gè)新臺階，譜寫(xiě)了一曲審計辦與市分行聯(lián)手抓內控，強管理、促發(fā)展之歌。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 31
在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅持了半年了，這半年的日子給我帶來(lái)了很多新的改變。這些改變讓我全部人也越來(lái)越好了一些了。不論是在觀(guān)念上，還是在處理事情的能力上，都提升了很多。另外，我也認識到想要做好這份工作，責任感是一定的，同時(shí)不可或缺的還有我們對這份工作的執著(zhù)和酷愛(ài)、以及在工作上的熱情和豪情。
還記得自己起初被提升為大堂經(jīng)理的時(shí)候，我并沒(méi)有高興很久，反而是檢討了自己幾百遍。走到了這樣的一個(gè)崗位上，我第一個(gè)感覺(jué)是開(kāi)心的，但是之后緊接而來(lái)的是過(guò)度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著(zhù)檢討了自己好些天，一直在找自己缺少的地方，期望能夠盡快補償起來(lái)。
后來(lái)很榮幸，在領(lǐng)導以及各位同事們的幫助下，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白，每一個(gè)人不管在什么崗位上，都是從零開(kāi)始的。只有在不斷的學(xué)習中，我們才有可能真正的有一些新的成績(jì)了。作為大堂經(jīng)理，第一也是要從最簡(jiǎn)單的.開(kāi)始做起，一點(diǎn)點(diǎn)往上面去累積，才有可能到達自己的預想。
在這次工作當中，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和仔細。雖然說(shuō)做任何工作，這兩點(diǎn)都是不可缺少的，但是在銀行里，這兩點(diǎn)對于我們銀行工作人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。平時(shí)我們接待的人比較多，加上銀行里也常常來(lái)一些年齡比較大的中老年人，有時(shí)候有些事情的確不是很容易處理，所以這也就要求我們的耐心了。只要漸漸去解決，這件事情也是可以被解決好的。
作為一位大堂經(jīng)理，最不應當有的就是心急。俗語(yǔ)說(shuō)“心急吃不了熱豆腐”，這一點(diǎn)是非常符合我們這一項工作的。銀行工作是一份很?chē)乐數墓ぷ�，容不得一點(diǎn)點(diǎn)的松懈和粗心，所以在這份工作當中，我一直堅持的都是保持一份仔細和耐心，高效的解決每一個(gè)問(wèn)題以及工作。在這段時(shí)間里，我認為自己在工作專(zhuān)業(yè)上還是有一些提升的，比我之前進(jìn)步了很多，也上進(jìn)了很多。
我對未來(lái)的工作也充滿(mǎn)了更多的信心，我會(huì )帶著(zhù)這一些期待和支持，努力的往前的。期望我能夠在這份工作上實(shí)現自己最大的價(jià)值，不辜負那么多人的期望和包容，努力的創(chuàng )造出一份財富來(lái)!
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 32
初次來(lái)到合作銀行金橋支行，同事們給我的第一感覺(jué)是認真和忙碌，我來(lái)到這感到很業(yè)余，因為我學(xué)的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開(kāi)始。工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀(guān)職業(yè)觀(guān)，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，我十分幸運能走進(jìn)合作銀行，走進(jìn)這個(gè)團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習討教，不對的地方敬請批評指正！
我所在的崗位是前線(xiàn)臨柜，是接觸客戶(hù)的第一崗位，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經(jīng)常思考的問(wèn)題。
我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到認識每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們帶來(lái)額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的損失，是你們給了我機會(huì )和信心，在此鞠躬謝過(guò)，請相信：我一定會(huì )用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。我同樣感謝各位領(lǐng)導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風(fēng)讓我有機會(huì )零距離向你們學(xué)習，感謝你們對我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺(jué)：在銀行干活比干針線(xiàn)活還細才行。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我想今年會(huì )有更多的.機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績(jì)行里的業(yè)績(jì)劃出一個(gè)圓滿(mǎn)的句號爭取更好的工作成績(jì)。我相信我一定會(huì )做的更好！
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 33
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終持續著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫忙，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著(zhù)把各項工作做的更好這樣一個(gè)目標，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，在具體的工作中構成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領(lǐng)導和同事的.幫忙指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續協(xié)調好部門(mén)內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 34
如何開(kāi)展銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是為了吸引更多的客戶(hù)和提升銀行品牌知名度。為了取得成功，一定要制定一個(gè)詳細的計劃。首先，確定宣傳的目標，針對不同的客戶(hù)制定不同的方案。其次，開(kāi)發(fā)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈送禮品、利率優(yōu)惠等。同時(shí)，可以參與社區公益活動(dòng)。此外，也可以通過(guò)線(xiàn)上平臺宣傳銀行的服務(wù)和產(chǎn)品，例如在社交媒體平臺上發(fā)布有價(jià)值的內容或是與其他企業(yè)合作開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)需注意的細節
銀行營(yíng)銷(xiāo)需要注意的`細節很多，以下是相當重要的幾點(diǎn)。首先，要清晰地了解目標客戶(hù)群的需求和偏好，針對不同的客戶(hù)制定不同的推廣策略。其次，銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要合法、規范，確保不涉及違法、欺詐等行為。此外，也要遵從銀行監管規定，確保廣告內容真實(shí)、準確、公正。最后，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養也非常重要，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信任和支持。
如何評估銀行營(yíng)銷(xiāo)效果
銀行營(yíng)銷(xiāo)效果的評估可以從以下方面進(jìn)行：首先，通過(guò)客戶(hù)的反饋來(lái)評估。使用問(wèn)卷調研、社交媒體反饋等方式獲取客戶(hù)對活動(dòng)的反饋，以此來(lái)評估活動(dòng)是否能夠提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。其次，通過(guò)數據來(lái)評估�？梢允褂酶櫞a或者其他數據分析工具來(lái)監測各個(gè)推廣渠道的流量、轉化率、ROI等數據。最后，可以參考其他同行業(yè)的經(jīng)驗，分析行業(yè)趨勢及競爭對手情況，從而評估自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。
銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享
銀行營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗分享包括以下幾個(gè)方面。首先，要有強大的數據支持。通過(guò)使用跟蹤碼或其他數據分析工具，對各個(gè)推廣渠道的流量、轉化率、ROI等數據進(jìn)行監測和分析，以此來(lái)優(yōu)化活動(dòng)方案。其次，要有創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)創(chuàng )新活動(dòng)形式、精準定位目標客戶(hù)、配合合適的優(yōu)惠和禮品等方式來(lái)吸引更多的客戶(hù)。最后，要注意細節，尤其是規范性問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。如果活動(dòng)未依法依規開(kāi)展，未真正關(guān)注客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，那么客戶(hù)很可能不會(huì )獲得好的體驗、不會(huì )留住客戶(hù)，這樣銀行的品牌價(jià)值也會(huì )受到影響。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 35
隨著(zhù)金融市場(chǎng)越來(lái)越競爭激烈，銀行營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為各家銀行互相競爭的主要手段。良好的銀行營(yíng)銷(xiāo)不僅可以提高銀行的市場(chǎng)占有率，吸引更多的客戶(hù)，而且可以提高客戶(hù)的忠誠度和信任度，從而進(jìn)一步提高收益。
有效的銀行營(yíng)銷(xiāo)策略
為了實(shí)現更好的銀行營(yíng)銷(xiāo)，銀行需要有有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。其中，以下幾種策略被證明最為有效：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：隨著(zhù)智能手機和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為銀行營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道。通過(guò)社交媒體、搜索引擎優(yōu)化和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等形式，銀行可以接觸更廣泛的客戶(hù)群體，并促進(jìn)客戶(hù)與銀行之間的互動(dòng)。
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：對于每個(gè)客戶(hù)，銀行都需要了解其需求和行為習慣，并為其提供相應的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式可以提高客戶(hù)對銀行的滿(mǎn)意度和忠誠度。
品牌營(yíng)銷(xiāo)：銀行需要建立良好的品牌形象，提高知名度和認可度。通過(guò)加強先進(jìn)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力的宣傳，銀行可以建立起良好的品牌形象，并吸引更多的.客戶(hù)。
應對市場(chǎng)挑戰
銀行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中面臨著(zhù)許多市場(chǎng)挑戰，如客戶(hù)需求的變化、技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的壓力、競爭對手的影響等。為了應對這些挑戰，銀行需要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
持續創(chuàng )新：銀行需要不斷推出具有高附加值的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。銀行需要不斷學(xué)習和適應變化，以保持競爭力。
提高服務(wù)質(zhì)量：銀行需要建立高效的服務(wù)體系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度。銀行需要不斷改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程，同時(shí)加強服務(wù)培訓，以提高服務(wù)質(zhì)量。
加強客戶(hù)溝通：銀行需要與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，了解客戶(hù)需求和反饋。銀行需要適時(shí)更新客戶(hù)數據，并通過(guò)多種方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，以提高溝通效果。
結語(yǔ)
在當今競爭激烈的金融市場(chǎng)上，營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要。銀行需要不斷創(chuàng )新和改進(jìn)，以提供更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加強品牌宣傳和客戶(hù)溝通，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率和客戶(hù)忠誠度。最終，才能邁向更好的未來(lái)。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 36
這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xx銀行這里的工作我覺(jué)得自己非常的幸運，并且對此我還是覺(jué)得非常有意義的，這也是接下來(lái)我工作的方向，回顧這段時(shí)間的工作，我認為對自己的專(zhuān)業(yè)能力是很大的考驗，從來(lái)沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，更加沒(méi)覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習著(zhù)，人都是在不斷成長(cháng)的，所以我應該要有這樣的`態(tài)度，我也是本著(zhù)這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺(jué)得自己的進(jìn)步是大的，也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，進(jìn)入xx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動(dòng)力的，通過(guò)這樣的方式，我也是感覺(jué)自己的進(jìn)步比較大，平時(shí)也很虛心，我們xx銀行也是非常重視對每一位員工的培養，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著(zhù)，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎做起，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得非常的充實(shí)，因為我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺(jué)得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問(wèn)題，那就是把理論結合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的時(shí)間，不能夠馬上變通，這給我的感覺(jué)還是很好的，并且對此我覺(jué)的自己的收獲還是很大的，再有就是平時(shí)的工作節奏不是很緊張，但是規定非常的嚴格，這給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的，我會(huì )去讓自己做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
嚴瑾的工作態(tài)度，是沒(méi)有錯，并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺(jué)十分寶貴，并且對此我覺(jué)得自己還是做出了一定的成績(jì)，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，確實(shí)我應該要繼續去做出好的成績(jì)，在這個(gè)過(guò)程當中我也越來(lái)越感覺(jué)有動(dòng)力的，作為xx銀行的一員，我覺(jué)得無(wú)比的自豪，我也不會(huì )辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹(shù)立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績(jì)來(lái)。
銀行作風(fēng)建設心得體會(huì ) 37
銀行是現代社會(huì )一個(gè)不可或缺的機構，為人們的金融服務(wù)提供了重要平臺。隨著(zhù)消費者對金融需求的不斷增加以及市場(chǎng)競爭的不斷加劇，銀行加強營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)成為大勢所趨。
下面我將分享我在銀行營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的經(jīng)驗與體會(huì )：
一、知己知彼，百戰不殆
在銀行營(yíng)銷(xiāo)中，了解目標客戶(hù)群體的需求、特點(diǎn)、心理以及消費方式等是關(guān)鍵性問(wèn)題。我們必須要深入挖掘細分市場(chǎng)，明確客戶(hù)的特征，抓住核心目標客戶(hù)。只有深入了解目標客戶(hù)，才能針對不同客戶(hù)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。
二、產(chǎn)品創(chuàng )新，優(yōu)勢突出
銀行產(chǎn)品制定一定要保證市場(chǎng)需求性和實(shí)用性。隨著(zhù)科技發(fā)展，我們要關(guān)注產(chǎn)品的互動(dòng)性和智能化，創(chuàng )新化，以符合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢。發(fā)揮銀行自身的優(yōu)勢與特點(diǎn)，針對市場(chǎng)需求調整產(chǎn)品形態(tài)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現產(chǎn)品差異化競爭，以得到客戶(hù)的認可。
三、品牌建設，形象提升
品牌是企業(yè)的一種關(guān)鍵資產(chǎn)。銀行要塑造自己獨特的品牌形象，以提升銀行在消費者心目中的形象。一方面在宣傳上，銀行可以通過(guò)廣告、推廣等手段來(lái)進(jìn)行品牌宣傳；另一方面還可以借助社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)與文化體驗來(lái)進(jìn)行品牌塑造。建立好的'品牌形象不僅可以提升市場(chǎng)競爭力，還可以培養忠實(shí)客戶(hù)的品牌認同感。
四、線(xiàn)上推廣，新渠道拓展
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為銀行營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要渠道。銀行可以利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，從評估客戶(hù)需求、篩選拉新客戶(hù)進(jìn)入，利用分析客戶(hù)數據來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提高線(xiàn)上建立品牌形象，擴大市場(chǎng)影響力。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的核心是深度挖掘信息，理性處理市場(chǎng)變化，以及利用專(zhuān)業(yè)技能和深度了解客戶(hù)需求來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方案。選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)策略和使用有效的工具將有助于提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌認知度。
【銀行作風(fēng)建設心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銀行作風(fēng)建設自查報告08-17
作風(fēng)建設心得體會(huì )07-17
作風(fēng)建設心得體會(huì )（精選19篇）07-04
作風(fēng)建設調研報告05-22
關(guān)于作風(fēng)建設總結06-18
學(xué)校作風(fēng)的建設方案08-05
農鄉作風(fēng)建設方案08-29