- 相關(guān)推薦
房產(chǎn)客服工作心得體會(huì )范文
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家整理的房產(chǎn)客服工作心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年是我內心不斷成長(cháng)和強大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”�；厥�20xx年，對于我來(lái)說(shuō)可謂是伴著(zhù)工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨磕磕絆絆地一路走來(lái)。
初入社會(huì )的我，覺(jué)得房產(chǎn)客服這份工作新鮮且充滿(mǎn)機遇與挑戰。所以選擇了這個(gè)行業(yè)，當然我也保持著(zhù)不斷的學(xué)習的心態(tài)，關(guān)于業(yè)務(wù)上有不懂的問(wèn)題，我會(huì )積極并及時(shí)向同事或領(lǐng)導請教，并努力去實(shí)踐，盡量做到知行合一，漸漸地也使自己從畢業(yè)時(shí)的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較熟練地完成業(yè)務(wù)，并較好地處理工作上的一些突發(fā)事件的模樣。這一切都得益于公司給我提供了這樣的平臺，讓我得以有所成長(cháng)。
這份工作給我的第一收獲是我變得細心了。沒(méi)工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從開(kāi)始這份工作后，我意識到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注重細節是一個(gè)非常重要的習慣。盡管領(lǐng)導一直強調要做好細節，但對于初出茅廬的我，還是經(jīng)常會(huì )因為自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不細致，這也給后面的工作帶來(lái)很多的不便，并產(chǎn)生很多不必要的重復性工作，嚴重地影響了工作效率。之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開(kāi)始學(xué)著(zhù)好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫(xiě)在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會(huì )再忘東忘西了，工作也越來(lái)越有條理性了。當然我會(huì )在今后的工作中一直保持著(zhù)這樣的好習慣，爭取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成長(cháng)進(jìn)步!
第二收獲是人際交往方面的受益。與人溝通交流一直都是我的弱項，剛入社會(huì )的我沒(méi)什么經(jīng)驗與閱歷，所以如何和客戶(hù)溝通也成了我頭疼的問(wèn)題。剛開(kāi)始我總是盲目地跟著(zhù)客戶(hù)的思路走，沒(méi)有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著(zhù)客戶(hù)提出問(wèn)題與意見(jiàn)，而不是表達自己的觀(guān)點(diǎn)和想2法，這使我的工作十分的被動(dòng)。當然隨著(zhù)工作時(shí)間的延長(cháng)以及經(jīng)驗的增長(cháng)，慢慢地我敢于對客戶(hù)表達自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。20xx年，我希望能讓自己的溝通能力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶(hù)溝通并解決問(wèn)題。
第三收獲是處理事情以及調節心態(tài)的能力。20xx年，對于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來(lái)的以家庭為單位進(jìn)行購買(mǎi)房屋的政策、10月份的限購政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì )了如何面對問(wèn)題、解決問(wèn)題，這也讓切身地體會(huì )到了出現問(wèn)題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。對于一個(gè)客服專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì )吃辣的人又必須去學(xué)吃辣的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程感受就是難受，而且說(shuō)最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。同時(shí)我也明白了客服就是買(mǎi)賣(mài)溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問(wèn)題的工作，所以學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)很重要，對自己的情緒、脾氣進(jìn)行管理、控制和調節，只有這樣才能更加從容地對待工作中未知的事情與問(wèn)題。
20xx年的結束，對于我來(lái)說(shuō)并不是結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為在未來(lái)的工作中還會(huì )出現更嚴峻的考驗與挑戰，不過(guò)我會(huì )以更積極的心態(tài)去面對。在新的一年里，我會(huì )多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定;也會(huì )努力走出去，多結交認識相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開(kāi)闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎。雖然我沒(méi)有什么人生閱歷，但是我會(huì )更加認真學(xué)習，多多積累人生經(jīng)驗，帶著(zhù)更好的憧憬和目標向更清晰的人生脈絡(luò )奔去。
總而言之，在20xx年里我收獲了很多很多，并且在各方面都取得了一定的進(jìn)步。當然這一切離不開(kāi)公司的穩定平臺、領(lǐng)導們的悉心關(guān)懷、同事們的熱情幫助，以及自身的不斷努力。有成長(cháng)也依然有自身的不足之處，今后我會(huì )更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。
【房產(chǎn)客服工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
房產(chǎn)客服工作總結07-05
房產(chǎn)客服崗位職責03-21
房產(chǎn)工作心得體會(huì )09-27
客服的工作心得體會(huì )03-30
對客服工作的心得體會(huì )02-15
客服工作心得體會(huì )06-19
客服工作的心得體會(huì )01-30
客服工作心得體會(huì )06-14