最新參觀(guān)商場(chǎng)心得體會(huì )范文
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的參觀(guān)商場(chǎng)心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
參觀(guān)商場(chǎng)心得體會(huì )1
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市以及佳樂(lè )福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)考察。
下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習和借鑒的具體方面：
一、導路標示牌及樓層商品分布圖（購物指南）。
很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門(mén)的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、環(huán)境衛生
這幾個(gè)商場(chǎng)衛生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專(zhuān)柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、試衣間
商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習的。
四、柜臺顏色的搭配
在現代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著(zhù)個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著(zhù)吸引人們的注意，引導著(zhù)人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、化妝品試用裝的使用
每個(gè)專(zhuān)柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿(mǎn)滿(mǎn)的。
六、服務(wù)方面
我們一到柜臺前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨�！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
七、售后服務(wù)
在商場(chǎng)干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì )和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來(lái)退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著(zhù)想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習，是充實(shí)且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀(guān)了許多的著(zhù)名景點(diǎn)，集團公司領(lǐng)導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì )有所回報，就會(huì )在我們的舞臺綻放我們的精彩。
參觀(guān)商場(chǎng)心得體會(huì )2
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀(guān)，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學(xué)習引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現多種促銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式多樣化。大多數超市里面懸掛著(zhù)各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。來(lái)吸引顧客到超市購物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)商品上寫(xiě)上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷(xiāo)方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀(guān)又大氣，吸引顧客去觀(guān)賞，順帶也勾起了顧客的.購買(mǎi)欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀(guān)，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導顧客前往生鮮區購物的誘惑，值得我們學(xué)習。
5、面對現代的購物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿(mǎn)著(zhù)浪漫的情節。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺(jué)。
6、銷(xiāo)售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區域將每一個(gè)奶粉品牌的導購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類(lèi)的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷(xiāo)售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習的。
7、這一次參觀(guān)，我們還發(fā)現其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習的。
通過(guò)本次參觀(guān)，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷(xiāo)售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷(xiāo)量。
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