參觀(guān)小區心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的參觀(guān)小區心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
參觀(guān)小區心得體會(huì )1
X月X日在公司領(lǐng)導的組織帶領(lǐng)下同住宅小區項目負責人在**花園進(jìn)行了參觀(guān)與學(xué)習，首先看到保安在門(mén)崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區后，踏著(zhù)整潔干凈的道路，經(jīng)過(guò)郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來(lái)到辦公區域樓道參觀(guān)，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來(lái)人員能夠一目了然的了解小區物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。
接下來(lái)的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關(guān)于管理處與小區業(yè)主之間的管理與收費的重點(diǎn)內容及小區管理的月底總結。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執行規范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會(huì )到他們工作的不易，同時(shí)也激勵著(zhù)我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個(gè)和諧安定的小區，在以后的工作中首先從規范的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書(shū)、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時(shí)與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng )造一個(gè)良好的小區硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺(jué)到溫馨的家園。
參觀(guān)小區心得體會(huì )2
杭州，一個(gè)令人向往的天堂圣地，沒(méi)想到會(huì )在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著(zhù)變得美麗起來(lái)�？梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的，即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。
4月19日，我們在物業(yè)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀(guān)雖然時(shí)間上很緊張，但過(guò)程卻處處散發(fā)著(zhù)幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗高品質(zhì)的社區生活。我們一共參觀(guān)了八個(gè)樓盤(pán)，行程上可以說(shuō)是走馬觀(guān)花似的，但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀(guān)的項目有早期開(kāi)發(fā)的，如今已成成熟街區；也有近期尚在開(kāi)發(fā)中，市政配套設施稍顯滯后，規劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區。這些項目無(wú)論從規模上，還是細致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國內接管和咨詢(xún)物業(yè)區域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們了解各小區的收繳率時(shí)，得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團隊努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區入住率只有10%，也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對員工整體素質(zhì)的培養和對員工職業(yè)發(fā)展的良好規劃，使員工不但認同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀(guān)時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓，其中需參加短期的軍訓，包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規、質(zhì)量管理體系等；每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區做一線(xiàn)員工工作，男員工統一做秩序維護隊的工作，女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線(xiàn)員工一樣，統一吃住、統一作息時(shí)間，上崗期間著(zhù)崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機。
公司為了擴大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線(xiàn)員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓。為了挖掘、培養和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業(yè)務(wù)實(shí)戰相結合的課程多樣化的播散知識，以?xún)漤椖拷?jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(cháng)。這一系列的舉措，不但加強了公司領(lǐng)導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業(yè)的競爭力。
考察之間，我們也發(fā)現綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的'小區，因執行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差？抑或是因為物業(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛？這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費收繳率一直高達98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達95%以上。我們參觀(guān)學(xué)習是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實(shí)現最佳的適合我們的物業(yè)小區的管理方法和模式；同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細節中去，不但自我局限，而且缺少了對工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續發(fā)現問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實(shí)處，把戰略目標和執行力有機的結合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著(zhù)這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們在永和物業(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
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