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培訓是實(shí)現企業(yè)創(chuàng )新的途徑個(gè)人教育心得

時(shí)間:2021-07-03 13:32:25 心得體會(huì ) 我要投稿

培訓是實(shí)現企業(yè)創(chuàng )新的途徑個(gè)人教育心得

  “培訓是最大的福利”,但只有認識統一了,才能將培訓工作落到實(shí)處,并持之以恒,否則,只能說(shuō)起來(lái)激動(dòng),聽(tīng)起來(lái)感動(dòng),實(shí)際中不動(dòng),使培訓工作流于形式,或將培訓工作當成口號與業(yè)務(wù)發(fā)展孤立開(kāi)來(lái)。

培訓是實(shí)現企業(yè)創(chuàng  )新的途徑個(gè)人教育心得

  為了解決思想認識問(wèn)題,針對部分干部員工認為培訓是搞花架子,培訓是上級公司的事,基層公司只要有業(yè)務(wù)保費就行了的片面思想,展開(kāi)討論。

  強化培訓是實(shí)踐公司理念的客觀(guān)要求

  經(jīng)過(guò)討論,干部明白了如果沒(méi)有培訓,公司的管理就會(huì )斷鏈,公司的文化和理念就無(wú)法通過(guò)員工的言行去傳播去實(shí)踐,只有通過(guò)不斷的學(xué)習與培訓,讓每個(gè)員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會(huì )上所訓導的“政治堅定,富于理想;敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職守…”的要求,只有每位員工都胸懷建設一流財產(chǎn)保險公司的大志,才能扎根天安,艱苦創(chuàng )業(yè),任勞任怨,無(wú)怨無(wú)悔。

  培訓是實(shí)現創(chuàng )新的有效途徑。

  如果不加強培訓,就不能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),就不能在與同業(yè)的競爭中,脫穎而出,走一條輝煌的成功之路;企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,一方面不斷地提升自我創(chuàng )新能力,培訓是實(shí)現模仿與創(chuàng )新的有效途徑。所謂的培訓,也就是有目的幫助員工有效的學(xué)習,以提高思想認識,修正行為,高效工作。只有通過(guò)培訓才能快速做到知己知彼,人無(wú)我有,人有我優(yōu),與時(shí)俱進(jìn),領(lǐng)先同業(yè)。

  如在開(kāi)業(yè)初期,員工在展業(yè)時(shí),大多與同業(yè)公司比保費,比返還費率,埋怨公司的產(chǎn)品與費率不如同業(yè)。針對此情開(kāi)展培訓,一方面介紹各家保險公司車(chē)險經(jīng)營(yíng)的盈虧形勢;介紹車(chē)險作為財險公司的龍頭險種,其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的好壞,對于公司穩健發(fā)展的重要性;以實(shí)例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度,堅持精細化管理,堅持效益前提下的發(fā)展,對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理,理解了公司的用心良苦,員工們不再搞“內訌”,而是轉向全力對外。借此機會(huì )又開(kāi)展條款與技能的培訓,加強與同業(yè)條款進(jìn)行比較,教會(huì )業(yè)務(wù)員必要的話(huà)術(shù),揚長(cháng)避短,在推介車(chē)險業(yè)務(wù)時(shí),談本公司的優(yōu)勢,談公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),同時(shí),宣導在公司品牌規模有限的情況下,客戶(hù)選擇天安投保,主要是選擇業(yè)務(wù)員,提升業(yè)務(wù)員艱苦創(chuàng )業(yè)的積極性和榮譽(yù)感。

  精心安排是做好培訓的保證

  在安排培訓計劃時(shí),堅持培訓為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

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  在培訓計劃的安排上,他們堅持要符合因時(shí)、因人、因崗施教的原則。所謂因時(shí)施教,即公司在不同的發(fā)展時(shí)期,培訓的課題重點(diǎn)是不相同的、是循序漸進(jìn)的。所謂因人施教,即根據員工的入司進(jìn)程和文化業(yè)務(wù)水準的不等,區別施教。對新入司的員工,側重培訓公司文化和條款制度;對新盟同業(yè),則更多培訓公司的經(jīng)營(yíng)理念和專(zhuān)業(yè)化管理技能。所謂因崗施教,即根據每個(gè)員工工作崗位的不同,有針對性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能和應知應會(huì )的培訓。

 。玻嘤栟k班精心組織

  培訓計劃在制定前,會(huì )對培訓需求進(jìn)行調查摸底,在計劃制定時(shí)充分考慮被培訓人員的情況,擬定培訓計劃。培訓前,培訓講師要提前做教案準備,并準備必要的講義材料發(fā)給學(xué)員,供學(xué)習時(shí)參考?紤]到培訓效果,還將培訓時(shí)間大多安排在晚上或周六,以保證學(xué)員能安心學(xué)習,避免和業(yè)務(wù)工作直接沖突。

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  為了保證培訓紀律,每次培訓,行政人事部會(huì )對培訓內容時(shí)間提前預告,培訓前點(diǎn)名,培訓后簽字。對無(wú)故不參加培訓者,除予以通報批評外,還按規定進(jìn)行必要的經(jīng)濟處罰。培訓后,對培訓的知識,或進(jìn)行當場(chǎng)考試,或布置思考題要求在規定的時(shí)間內答題上交。將員工在培訓中的表現和考試成績(jì)納入人事考核范疇,作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績(jì)不合格者要求其參加補考,直至合格。培訓結束后,行政人事部也向學(xué)員發(fā)放培訓評議表,對培訓講師的授課內容、形式、效果進(jìn)行評議,并征求改進(jìn)意見(jiàn),借此不斷地提升培訓質(zhì)量。

  突出重點(diǎn)是抓好培訓的關(guān)鍵

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  天安企業(yè)是一面旗幟,從四面八方相聚,好比一艘巨大的龍舟,每人都是一名槳手,每個(gè)員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向,才能齊心協(xié)力,同心同德。學(xué)習《天安之道》,了解公司的發(fā)展方向,將個(gè)人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標一致起來(lái),正確處理公司、員工、客戶(hù)之間的關(guān)系,努力做到公司對員工負責,員工對企業(yè)忠誠,企業(yè)對客戶(hù)誠信。

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  依法合規經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的必由之路,員工們及時(shí)接受法律法規培訓,由于法律法規的及時(shí)宣導,使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有發(fā)生違法違規現象,員工們在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,也能較好地運用法律知識幫助客戶(hù)解決投保和索賠中的有關(guān)事宜。

 。常怀銎髽I(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓

  只有專(zhuān)業(yè)化才能達到品牌化和標準化,才能提升工作效率,全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業(yè)務(wù)規章、產(chǎn)品特色、操作流程和業(yè)務(wù)技巧的培訓,并在開(kāi)業(yè)后堅持不斷深化培訓,努力讓全體員工了解公司的產(chǎn)品條款、并學(xué)會(huì )與同業(yè)產(chǎn)品相比較,揚長(cháng)避短,在為客戶(hù)推薦時(shí)因人因需而異。由于培訓得力,目前,公司的經(jīng)營(yíng)穩健有序,運作正常,工作效益明顯提高。

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  公司的品牌,專(zhuān)業(yè)化也都要依賴(lài)于標準化,以創(chuàng )建標準化營(yíng)業(yè)機構的號召為動(dòng)力與契機,對公司的各項管理標準進(jìn)行宣導,讓所有員工明確公司管理發(fā)展的標準和個(gè)人行為的標準,在建立內部崗位職責,做好人、事對應的基礎上,采用單兵較量的方式,針對工種加強了工作流程的培訓,讓員工熟悉并遵照業(yè)務(wù)流程,學(xué)習應知應會(huì ),勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓,使該公司的各項工作質(zhì)量明顯提升,企業(yè)的品牌、效率也與日彰顯。

  不斷創(chuàng )新是提升培訓的科學(xué)方法

  培訓工作已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。培訓工作的形式和教學(xué)方法的創(chuàng )新與改進(jìn),是提升員工學(xué)習需求、學(xué)習積極性和學(xué)習效果的重要保障,變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”。

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  在培訓中堅持培訓的內容一定是聽(tīng)課者所要“聽(tīng)”的,而不是講師想象中要“講”的。

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  在培訓中既有課堂集中培訓,也有崗位的單獨培訓;既有制式培訓,也有在工作實(shí)踐中的現場(chǎng)培訓;既有課堂講授,也有電化培訓;既有理論培訓,也有大量的案例剖析;既堅持派員參加上級公司的培訓,也組織人員到兄弟機構觀(guān)摩學(xué)習。

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  無(wú)論工作多么繁忙,總經(jīng)理室對培訓工作總是十分重視,主動(dòng)參與聽(tīng)課,并帶頭上臺講課,帶動(dòng)了公司的中層和員工對學(xué)習培訓的熱情。公司員工都有了“空杯”的心態(tài),認識到建設學(xué)習型組織對公司發(fā)展和個(gè)人成材的重要性,自覺(jué)地立足本職,不斷學(xué)習。

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