會(huì )面交談技巧心得
兩人會(huì )面交談時(shí)，對方的話(huà)題常是他的關(guān)鍵所在，從話(huà)題與對方的切身關(guān)系中，最容易了解對方的性格與氣質(zhì)。這也是卡耐基總結的口才藝術(shù)之一。
不論是初次見(jiàn)面或是相識已久的人，見(jiàn)面時(shí)交談的話(huà)題，往往是他關(guān)心或嗜好的直接表現，一個(gè)人心中有熱衷的事，自然就會(huì )出現在話(huà)題上。比如，非常專(zhuān)注地投入工作的人，他的話(huà)題自然會(huì )集中于工作上，面對這種人，無(wú)需于運用深層心理術(shù)。然而，實(shí)際上并非所有的人都如此單純、明快，有些人的關(guān)心、愛(ài)好往往沒(méi)有直接出現在話(huà)題上，特別是懷有很深的自卑感或有某種欲求不滿(mǎn)的人，由于壓抑的心理作用，往往以不同的話(huà)曲折地反映出來(lái)。
因此，透過(guò)話(huà)題看深層心理，應大致從兩個(gè)方面觀(guān)察，一是從話(huà)題的內容去了解對方的內心；二是從話(huà)題展開(kāi)的方式去探索真意所在。
在交談中我們應從話(huà)題的內容看深層心理。話(huà)題通常因人而異，最容易著(zhù)眼的'，是話(huà)題與對方的切身關(guān)系，由此了解其人的性格與氣質(zhì)。關(guān)于這一點(diǎn)，從日本最近電視放映的幾種人談個(gè)人問(wèn)題的節目中，頗能得到啟發(fā)。為了吸引觀(guān)眾對話(huà)題的關(guān)心，節目制作人或以毛玻璃擋住談問(wèn)題者的上半身，或者拍攝出他們的背影。奇妙的是，其中較多的人都露骨地談及性的問(wèn)題，而且以婦女居多，實(shí)際上，這些節目不過(guò)在刺激人們的好奇心，根本已失去談問(wèn)題的真正意義。
有人問(wèn)這些節目的制作人，他們都表示，真正不在乎節目意義的是那些在電視上談問(wèn)題的人，而且，他們都喜歡主動(dòng)談自己有關(guān)性方面的煩惱與困擾。由此可見(jiàn)，話(huà)題確是說(shuō)話(huà)者的關(guān)心所在；但從他們愿上節目的勁頭看，都共同反映了他們的某種氣質(zhì)和品格。某位制作人說(shuō)：“希望上節目的，多半是中年婦女，在上節目前預先做采訪(fǎng)時(shí)，我只有一句話(huà)可以形容她們——太厲害了。別說(shuō)在性的方面，從過(guò)去的成長(cháng)到現在的生活，大多數人都能詳盡地談上幾個(gè)小時(shí)。在決定上節目的人選后，打電話(huà)去拒絕另一位志愿上臺者，她必定都會(huì )發(fā)脾氣，表示別人應該聽(tīng)她說(shuō)話(huà)才對�！�
由此可以了解，這些中年婦女之所以愿意上臺，還因為她們大多有自戀傾向，總喜歡談自己，認為自己才是應被關(guān)心的最主要對象，她們什么事情都以自己為中心，極為任性，而不會(huì )顧全大局，這種人似乎有一種錯覺(jué)，好象世界就是圍繞著(zhù)她們在運轉。有這種傾向的人，一般以女性更為強烈，所以上述節目的志愿者多為女性。有時(shí)這種以我為中心的性格和氣質(zhì)，也是一種心理發(fā)育不成熟的表現。我們都知道，幼兒時(shí)都喜歡說(shuō)我怎樣怎樣，話(huà)題總以自己為中心，所以，長(cháng)大以后還希望以自己為話(huà)題中心的人，即意味著(zhù)他的心理年齡仍停在幼年期。
除了談自己以外，這種類(lèi)型的人還會(huì )談自己的家人、工作、家事，總之，都不離開(kāi)自我。在女性當中，還有些人喜歡一見(jiàn)面就大談?wù)煞虻耐庥龌蚯槿伺�，這表示她受丈夫影響的原因，談對方也等于在談自己，所以，這也是以自我為中心的性格表現。
喜歡打聽(tīng)他人隱私的人，多有支配對方的欲望，漫無(wú)目標地閑談他人的人，多在驅散精神上的單調與無(wú)聊。
相反地，也有些人的話(huà)題從來(lái)不談自己，話(huà)題總是對著(zhù)別人來(lái)說(shuō)，或者愛(ài)談某個(gè)人的隱私，人在心理領(lǐng)域和身體領(lǐng)域一樣，也都不容侵犯。所以，喜歡談及他人的隱私，就是以語(yǔ)言侵犯他人的領(lǐng)域。若男女之間如此，就是一種深切的愛(ài)情或關(guān)心的表現，但就一般人之間來(lái)說(shuō)，即有了解對方一切弱點(diǎn)的心理。換句話(huà)說(shuō)，就是在內心深處意欲支配對方。
有時(shí)，這樣的人，談?wù)摰脑?huà)題好象是和自己沒(méi)有什么關(guān)系的人，如經(jīng)常談新聞人物、演員、名星的隱私或丑聞。一般女性的周刊雜志，多是靠名人的軼聞，丑聞來(lái)爭取讀者的。
此外，有個(gè)調查團曾以小型錄音機去偷錄社會(huì )主婦的談話(huà)，經(jīng)分析他們發(fā)現，在談話(huà)內容中，有百分之四十三是談完全不認識的人，其次才是小孩、丈夫和自己。在這些人中，多半是沒(méi)有什么親友而終日孤獨的人，他們和不熟悉的人只能談不認識的人或眾所周知的名人、明星，才能找到共同的話(huà)題，去掉自己的孤獨感�，F在城市里的家庭主婦，已很少和鄰居交談，更容易產(chǎn)生專(zhuān)談不認識人的特異現象。
由此可見(jiàn)，喜歡談與自己無(wú)關(guān)的話(huà)題，并非出于支配欲，而與一些復雜的心理因素，去驅散寂寞無(wú)聊的心情有關(guān)。有的人是出自自己的愛(ài)憎之情，有的人是表現自己見(jiàn)多識廣。
受到壓抑的意識經(jīng)常以一種扭曲的形態(tài)表現出來(lái)，話(huà)題內容與真正欲望竟完全不一致。轉移話(huà)題的目的有時(shí)是含沙射影，借題發(fā)揮。
以上我們是從話(huà)題與對話(huà)者關(guān)系的密切度來(lái)看深層心理；下面我們將從話(huà)題的展開(kāi)方式去探索深層心理。事實(shí)上，人們的愛(ài)好與關(guān)心不一定直接表現在話(huà)題中，社會(huì )的結構愈復雜，人類(lèi)意識受到壓抑的感覺(jué)也愈強烈，而受到壓抑的意識自然會(huì )以一種具體的形態(tài)表現出來(lái)。在此情況下，話(huà)題的內容經(jīng)常會(huì )和人的真正欲望不同，而一旦你能分清意識與話(huà)題之間的扭曲形態(tài)，深層心理便被揭示出來(lái)了。例如現在的年輕人最關(guān)心的是汽車(chē)，目前的汽車(chē)雜志和音樂(lè )雜志一樣，銷(xiāo)售量都很大。年輕人的話(huà)題總是圍繞汽車(chē)的性能和馬力打轉。
在五十年代初期的美國，年輕的男女在一起，總是甜甜美美地談著(zhù)漢堡包和冰淇淋，但現在不同了，女孩子總抱怨男孩子們只愛(ài)談汽車(chē)，根本不理會(huì )她們。由于這種不滿(mǎn)越來(lái)越多，美國心理輔導雜志曾針對這種不滿(mǎn)，作出如下答復：“你可能不相信，其實(shí)他們是借汽車(chē)來(lái)影射自己性器官的大小和能力。
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