政務(wù)交談禮儀技巧

　　政務(wù)交談禮儀是政務(wù)人員建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強團結的一種動(dòng)力。掌握政務(wù)交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

　　政務(wù)交談禮儀必做到

　　1、交談必真誠

　　真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀(guān)點(diǎn)和看法�！俺鲎苑胃�的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。

　　2、交談必自謙

　　恰當地運用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話(huà)時(shí)，要把對方作為平等的'交流對象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對方時(shí)要尊重。

　　政務(wù)交談禮儀必避免

　　1、自輕自賤

　　與人交談，無(wú)瀟灑倜儻之態(tài)，有畏畏葸葸之容。這種人總覺(jué)得自己這也不行，那也不好。缺乏主見(jiàn)，�？磩e人眼色行事。見(jiàn)了上司，點(diǎn)頭哈腰；跟同事交談，總怕被別人笑話(huà)，自輕自賤從心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，對自己便毫無(wú)信心；無(wú)信心，便表現出輕視自己；輕視自己，行為便縮手縮腳，神情黯淡、語(yǔ)訥遲鈍。

　　2、自傲自大

　　一般說(shuō)來(lái)，人們大都不滿(mǎn)足自己的財富，卻極易欣賞自己的聰明，自傲自大往往是由于過(guò)分相信自己的聰明所致。這種人與人交談時(shí)表現為語(yǔ)言凌厲，對某方面不如己者，要么不屑一顧，要么惡語(yǔ)相向；更有甚者，以己之長(cháng)，量人之短，以己之聰明，襯人之笨拙。

　　3、缺乏幽默

　　交談中適當伴以幽默、風(fēng)趣，可以縮短彼此間的心理距離，增添談話(huà)的生動(dòng)與趣味，如果缺乏一個(gè)和諧的氣氛，就不是一次成功的訪(fǎng)晤，甚至可以說(shuō)失去了價(jià)值。

　　政務(wù)交談禮儀不非議

　　1、不得非議黨和政府

　　政務(wù)人員在交談的時(shí)候不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動(dòng)上應與黨和政府保持一致。愛(ài)國守法是每個(gè)公民、每個(gè)企業(yè)界人士的基本職業(yè)規范，也是道德素養問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地

　　2、不得非議國家機密

　　我國有國家安全法、國家保密法，涉及泄密的內容是不能談?wù)摰�。因此，在商�?wù)談話(huà)中不能涉及國家秘密與商業(yè)秘密。

　　3、不得非議領(lǐng)導同事

　　我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚。在外人面前議論自己的領(lǐng)導、同行、同事的不是，會(huì )讓別人對你的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。其次就是與外人交談時(shí)，尤其是與外國人交談時(shí)，應回避個(gè)人隱私。

　　政務(wù)交談禮儀，政務(wù)人員在交談時(shí)的具體表現，往往與其工作能力、從政水平、個(gè)人魅力以及待人接物的態(tài)度緊密聯(lián)系在一起。因此，交談是基層公務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的有機組成部分之一。

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