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物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用16篇）
在學(xué)習、工作或生活中，大家都用到過(guò)事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇1
在xxx花園小區里，有一個(gè)匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿工作夾，主動(dòng)與業(yè)主熱情打招呼，他就是xxx花園客服員xxx。
20xx年，在小區物業(yè)費上漲工作中，他加班加點(diǎn)、無(wú)私奉獻，在保證業(yè)主滿(mǎn)意度95%以上的同時(shí)，其負責區域的收費率始終是第一名，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主一致好評，并收到業(yè)主贈送錦旗、表?yè)P信等表?yè)P21次。
一、高品質(zhì)服務(wù)助力成功調價(jià)，收費率+滿(mǎn)意度均創(chuàng )佳績(jì)在日常服務(wù)中，xxx始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿(mǎn)熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意。在xxx花園管理處物業(yè)費調價(jià)工作中，xxx根據調價(jià)策略和執行方案，做好充分準備，每日加班加點(diǎn)、無(wú)私奉獻，全面入戶(hù)走訪(fǎng)溝通，向業(yè)主闡明調價(jià)的合理性，仔細聆聽(tīng)記錄，溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問(wèn)題，并與其他部門(mén)進(jìn)行溝通處理，直到問(wèn)題處理完畢。通過(guò)遺留問(wèn)題的處理、多種不利因素克服，促進(jìn)調價(jià)工作順利達成。在物業(yè)費調價(jià)的同時(shí)，他和團隊時(shí)刻保證項目各項工作的服務(wù)品質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的認可，取得了調價(jià)后高收費率與高業(yè)主滿(mǎn)意度的佳績(jì)，破解了物業(yè)行業(yè)難題。
二、情系業(yè)主，彰顯“用心”服務(wù)在日常工作中，xxx不是在處理業(yè)主家中難題，就是在公共區域巡查。為了業(yè)主的滿(mǎn)意，他總是不辭辛苦、加倍努力，帶領(lǐng)客服團隊全面走訪(fǎng)，傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，經(jīng)常在深夜還能看到他幫助業(yè)主解決問(wèn)題的身影。他一直每天堅持對園區和單元樓棟的巡視，發(fā)現單元門(mén)前的.裝修雜物，積極尋找裝修戶(hù)并協(xié)同清理，保證園區品質(zhì)；發(fā)現樓道燈無(wú)法正常使用，及時(shí)報單維修；發(fā)現樓道私拉電線(xiàn)現象，及時(shí)與業(yè)主溝通制止，解釋所產(chǎn)生的風(fēng)險性；發(fā)現消防通道堆積業(yè)主物品雜物，及時(shí)溝通協(xié)調。
同時(shí)，他積極落實(shí)公司要求，實(shí)施各項便民服務(wù)，開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”、“雷鋒服務(wù)月”、“心服務(wù)，心感動(dòng)”服務(wù)季等持續服務(wù)提升和業(yè)主幫扶活動(dòng)，倡導全體員工為業(yè)主做好事、做實(shí)事，同時(shí)對園區孤寡老人、空巢老人實(shí)施“一對一”、“多對一”貼心幫扶，從一點(diǎn)一滴的細節讓業(yè)主充分感受物業(yè)服務(wù)的用心。其中，xxx廢寢忘食幫助業(yè)主清污排堵、雨中幫助業(yè)主清理平臺等，其熱心服務(wù)和敬業(yè)精神受到業(yè)主一致好評，今年收到業(yè)主贈送錦旗、表?yè)P信等表?yè)P21次。
三、勇于承擔責任，與團隊共同成長(cháng)入職xxx物業(yè)兩年多以來(lái)，xxx已經(jīng)從初出茅廬的大學(xué)生逐漸成為一名掌握客服專(zhuān)業(yè)知識、熱心為業(yè)主服務(wù)的好管家。20xx年，他還代表xx大區參加公司客服技能比武并取得團隊第一的好成績(jì)。
通過(guò)客服工作的長(cháng)期積累，xxx的能力也受到公司領(lǐng)導和業(yè)主的一致認可。如今，他已獨立負責xxx花園xx的客服工作。他始終將業(yè)主滿(mǎn)意放在首位。在大事難事面前，他總能勇于承擔、率先垂范。并在客服部門(mén)發(fā)揮“傳幫帶”作用，在工作上給予其他同事有力支撐，與團隊共同成長(cháng)。
從一開(kāi)始初出茅廬到熟為人知的物業(yè)好管家，客服員xxx得到了廣大業(yè)主肯定和支持，優(yōu)異的成績(jì)是基于他平時(shí)的努力和付出。他始終用行動(dòng)踐行企業(yè)文化理念，如一地為業(yè)主提供更高品質(zhì)的貼心服務(wù)，為創(chuàng )建美好家園而奮斗。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇2
xx，女，中共黨員，大學(xué)文化，現為xx樓宇物業(yè)公司財務(wù)部長(cháng)，xx物業(yè)黨支部宣傳委員。她于2002年大學(xué)畢業(yè)參加工作，先后擔任過(guò)房管員、辦公文員、經(jīng)理助理、小區副經(jīng)理等職務(wù)，2007年末調任總公司財務(wù)部工作。不論是在基層小區，還是在機關(guān)總公司，她始終戰斗在物業(yè)工作第一線(xiàn)，憑借她自己的勤奮工作，務(wù)實(shí)肯干，大膽創(chuàng )新，通過(guò)加強個(gè)人修養，增強人格魅力，在學(xué)習、工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)，贏(yíng)得了廣大員工、領(lǐng)導及小區群眾的廣泛好評，曾榮獲公司先進(jìn)工作者，香坊區優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等光榮稱(chēng)號。
首先在思想上她有明確的認識，肯定中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨的各項方針政策，思想明確，信念堅定，堅定中國共產(chǎn)黨是中國唯一的執政黨，堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會(huì )主義信念。
在學(xué)習上她認真思考，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習科學(xué)理論知識，掌握科學(xué)方法，用科學(xué)理論武裝頭腦，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。在支部組織的學(xué)習中，她主動(dòng)向積極分子講解黨的理論知識，黨的先進(jìn)性，并用實(shí)例向大家說(shuō)明黨的偉大，主動(dòng)幫助教育其他黨員以及入黨積極分子，是支部其他成員學(xué)習的榜樣。
在工作上她能起到表率作用，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，有很強的鉆研精神。在擔任小區副經(jīng)理一職時(shí)，她不但能積極配合小區經(jīng)理開(kāi)展各項工作，而且還能組織員工不斷的努力工作，工作中注重實(shí)效，不刻板，不教條，團結同志，帶領(lǐng)大家一起加班，她的工作不但得到了小區領(lǐng)導的認可，同時(shí)在她的努力下，所帶領(lǐng)的團隊創(chuàng )造出了一流的工作業(yè)績(jì)，在公司年終總結時(shí)榮獲“公司優(yōu)秀員工”光榮稱(chēng)號。由于工作需要，她現在就職于總公司財務(wù)部，在新的工作崗位上，她首先從思想上接受并開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，在行動(dòng)上她認真組建財務(wù)部，凡事從自身作起，她堅信：只有自己先做到了，才能去要求下面的員工做好本職工作。她認真學(xué)習財務(wù)知識，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修財務(wù)管理知識，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在她的帶領(lǐng)下，打造出了一個(gè)團結、積極向上的團隊。
在生活上她關(guān)心愛(ài)護同事，團結群眾，熱心為民，主動(dòng)幫助有困難的員工，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。她充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)證明了其自身價(jià)值所在。
在組織開(kāi)展的各項有意義的活動(dòng)中，她勇于表現自我，與員工共同參與，調動(dòng)大家的積極性。在公司組織的物業(yè)管理知識競賽中她帶領(lǐng)本中心的員工取得了優(yōu)異的`成績(jì)。在公司一年一度的文體活動(dòng)中，她踴躍報名參加比賽，不但鍛煉了身體，同時(shí)也陶冶了情操。在“六一兒童節”期間，她聯(lián)合轄區范圍內的幼稚園與黨支部共同開(kāi)展“迎六一，展風(fēng)采”的文藝演出，讓小朋友們盡情的展示自己的風(fēng)采，讓廣大的家長(cháng)們看到了希望，同時(shí)也豐富了小區的業(yè)余文化生活。在幫貧扶困活動(dòng)中，她不但鼓勵大家多奉獻愛(ài)心，自己也為貧困群眾捐資捐物，以盡微薄之力。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，她積極參加街工委組織的主題演講活動(dòng)，并取得了優(yōu)秀獎。在區委組織部開(kāi)展的征集黨務(wù)工作論文活動(dòng)中，她根據本支部的特點(diǎn)結合工作實(shí)際撰寫(xiě)了《如何實(shí)現黨務(wù)工作與企業(yè)發(fā)展雙贏(yíng)》的論文，該篇論文榮獲論文比賽二等獎。在支部活動(dòng)中，她踴躍發(fā)言，組織開(kāi)展支部活動(dòng)，時(shí)刻體現黨員的先鋒模范帶頭作用。
她相信：“施人玫瑰，手留余香”，要不斷的實(shí)現自身的人生價(jià)值，用生活的熱情投身社會(huì )主義建設當中，為祖國的xx藍圖奉獻力量。在工作上、學(xué)習上、生活上她正朝著(zhù)這個(gè)目標努力前進(jìn)。雖然工作在平凡的崗位上，但她憑著(zhù)自己樸實(shí)的工作和獨特的人格魅力，做出了不平凡的業(yè)績(jì)，應該說(shuō)，她無(wú)愧于優(yōu)秀共產(chǎn)黨員這一稱(chēng)號。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇3
xxx，他沒(méi)有什么令人羨慕的地位、驕人的業(yè)績(jì)、更沒(méi)有什么光輝形象，只是一名普普通通的物業(yè)管理人員，更準確的說(shuō)是一名物業(yè)服務(wù)人員。每天的工作就是單位宿舍水電、衛生、維修那“點(diǎn)”事，實(shí)在是平淡無(wú)奇。然而，他兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，親歷親為、帶頭肯干的工作態(tài)度、從不講大道理、用行動(dòng)來(lái)說(shuō)話(huà)的工作方式卻時(shí)刻感染著(zhù)身邊的同事，給你帶來(lái)一絲親切、一絲感動(dòng)，像一縷春風(fēng)從身邊吹過(guò)。
物業(yè)部管理的飯店宿舍區，已有三十多年歷史了，大部分樓房老化嚴重，特別是水電暖管線(xiàn)多是超期服役，跑冒滴漏司空見(jiàn)慣，修修補補就成為物業(yè)工作的主要內容。物業(yè)部維修人員加冉工僅有三人，說(shuō)明一下；人們總是親切稱(chēng)他—冉工，而不是冉經(jīng)理，因為他總是出現在維修現場(chǎng)。三個(gè)人面對三十年老宿舍、三百余戶(hù)居民，要管理、要維修、要服務(wù)、要做好，沒(méi)點(diǎn)精神、沒(méi)點(diǎn)干勁恐怕不行，而冉工一干十幾年，勤勤懇懇、不抱怨、不埋怨。每天清晨，冉工總是早早來(lái)到辦公室，他的工作可能無(wú)法有計劃的進(jìn)行，因為不知那里會(huì )有情況？說(shuō)得夸張點(diǎn)，有點(diǎn)像消防隊，隨時(shí)出動(dòng)，哪里有情況就出現在哪里。人們經(jīng)�？吹剿帜霉ぞ�、腳穿雨鞋在宿舍區進(jìn)出忙碌的身影。有一年，正值盛夏，宿舍電纜壞了，他聽(tīng)說(shuō)后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)立即鉆進(jìn)電纜地溝，不顧蚊蟲(chóng)叮咬、不顧潮濕臟臭，及時(shí)維修，保證職工的正常生活。十幾年，他帶領(lǐng)物業(yè)部的.同事，進(jìn)過(guò)多少家門(mén)？疏通了多少管道？更換多少線(xiàn)路？維修了多少路面、房屋？連他自己也說(shuō)不清楚。就憑這一點(diǎn)，他就值得我們尊重和學(xué)習，就稱(chēng)得起黨的好干部。
嚴冬時(shí)節，每當白雪裝扮大地后，第一個(gè)出現宿舍區掃雪的人一定是冉工，零下十幾度的天氣，他卻時(shí)常滿(mǎn)頭大汗，為出行的人們提供方便。當人們由衷地稱(chēng)贊他時(shí)，他總是樂(lè )呵呵地說(shuō)；鍛煉身體。宿舍區地勢低洼，下水道稍有不暢，雨天就容易造成積水，特別是夏天就更加嚴重，給人們出行帶來(lái)不便。無(wú)論上班下班、不論早晚，每當此時(shí)，冉工總是撐起雨傘、穿起雨靴，及時(shí)出現在積水里，用鉤子、用雙手清理下水井篦上的雜物，疏通積水。為徹底解決問(wèn)題，他多次建議并同飯店領(lǐng)導認真討論路面改造問(wèn)題：從工程預算、施工單位、質(zhì)量監督等各方面都積極出謀劃策，充分表現出一名管理干部應有的事業(yè)心、責任感。施工期間，他天天守候在施工現場(chǎng)，監督施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，保證路面改造的按質(zhì)按時(shí)的完成，根本解決了雨天積水的問(wèn)題，方便了居民的出行。
前年，自來(lái)水公司對宿舍進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造，改造期間的大量協(xié)調工作就落到物業(yè)部的身上，他再次表現出對工作高度的責任心。從提前下通知開(kāi)始，什么時(shí)間停水？什么時(shí)間送水？什么時(shí)候家中留人等諸多注意事項都要及時(shí)通知下去，對居民的意見(jiàn)和不滿(mǎn)及時(shí)向施工方反饋、溝通，施工的幾個(gè)月里，耳朵里聽(tīng)見(jiàn)多少居民的牢騷甚至謾罵？苦口婆心的反復做了多少解釋工作？對施工方進(jìn)行了多少督促、有過(guò)多少沖突、爭吵？除了他本人和一起工作的同事，其他人很難了解。
物業(yè)工作是繁雜瑣碎的，這僅僅是冉工工作十幾年勤勤懇懇的幾個(gè)片段、幾個(gè)縮影，實(shí)在談不上轟轟烈烈、感人至深，不能像狂風(fēng)暴雨那樣給人以心靈的震撼，但他樸實(shí)無(wú)華的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作精神，卻實(shí)實(shí)在在的感動(dòng)著(zhù)他身邊的人，像春雨滋潤著(zhù)人們的心田，像一縷春風(fēng)從身邊吹過(guò)，值得我們認真的用心去體會(huì )。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇4
鳳凰管家曾冬梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè )觀(guān)，真誠服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿(mǎn)熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話(huà)。因為之前安裝窗戶(hù)的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔心大風(fēng)會(huì )把臺面的`碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶(hù)的師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾冬梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(cháng)在樓底做好圍擋防護，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(cháng)一同上門(mén)為秦姐排憂(yōu)解難。本想著(zhù)只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發(fā)現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著(zhù)日曬雨淋也會(huì )開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾冬梅查看現場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶(hù)外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現場(chǎng)也不禁感嘆管家曾冬梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇5
2022年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著(zhù)（對工作認真負責，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對鳳凰管家譙燕表示感謝。
2022年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話(huà)反應：“外墻有滲水現象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話(huà)第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現場(chǎng)修復，直至外墻滲水修復完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細心認真以及水電部師傅的響應迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的'工作認真嚴謹，解決事情的果斷迅速，為了表示對鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵全體工作人員繼續保持認真嚴謹負責的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵！
一面錦旗，凝聚一份滿(mǎn)意，一份認可，一份信賴(lài)，是對我們工作人員的肯定。，更是對我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負業(yè)主們的期望與信賴(lài)！
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇6
合肥萬(wàn)達攬湖苑項目鳳凰管家小吳。在2016年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì )盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛生發(fā)現衛生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話(huà)向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因，及時(shí)發(fā)現樓上是毛巾掉到管道里堵塞導致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水擴散，減輕了經(jīng)濟損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對吳管家一致好評，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話(huà)不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的'燃氣安全閥問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當作自己的責任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當作朋友和家人。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇7
24小時(shí)手機不關(guān)機，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話(huà)就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶(hù)業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì )主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的'電話(huà)，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著(zhù)急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對講機聯(lián)系保潔、秩序人員到現場(chǎng)清理積水，持續了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業(yè)主并引導其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱(chēng)贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的認可，業(yè)主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應的管家守護著(zhù)你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇8
在一次上門(mén)拜訪(fǎng)中，了解到業(yè)主家里長(cháng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì )回來(lái)，當時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì )多去拜訪(fǎng)一下老人。
在2022年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì )著(zhù)急、激動(dòng)，以及擔心長(cháng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評并致謝。
在今后的'工作中，我會(huì )秉承公司的信賴(lài)文化“不負信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇9
濟寧太白路萬(wàn)達鳳凰管家小，在負責SOHOC座管理期間一直認真負責，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報修和客訴時(shí)也是盡心盡責，獲得了同事和業(yè)主的一致好評。
2022年8月份的一天，前臺接到某業(yè)主報修電話(huà)，稱(chēng)房間放置空調位置滲水嚴重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現是業(yè)主自己房間空調外機處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專(zhuān)業(yè)維修空調的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的.空調師傅，空調師傅第一時(shí)間來(lái)到現場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對管家道歉說(shuō)剛才話(huà)重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費。
小用自己的耐心、誠心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏(yíng)得了問(wèn)題業(yè)主的信賴(lài)，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習的標桿和榜樣。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇10
“非常感謝管家小兆，因為門(mén)鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話(huà)……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪(fǎng)客戶(hù)后正準備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話(huà)，稱(chēng)自己出門(mén)扔垃圾，不料返回時(shí)智能門(mén)鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話(huà)。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著(zhù)單薄衣物的袁女士焦急的在門(mén)口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的.外套遞給業(yè)主，在詢(xún)問(wèn)完具體情況后，又查詢(xún)并撥打了智能門(mén)鎖售后服務(wù)電話(huà)，對方告知由于位置偏遠，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著(zhù)急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著(zhù)許許多多的標簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(cháng)春車(chē)城萬(wàn)達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇11
袁管家，我這窗戶(hù)玻璃碎了，你快來(lái)看看！袁管家，我走的時(shí)候好像忘記鎖門(mén)了麻煩你去看看！...... 收到，您現場(chǎng)注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會(huì )兒給您發(fā)照片......
每每接到客戶(hù)反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì )立刻動(dòng)身去第一現場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
2022年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫(xiě)字樓的中央空調斷開(kāi)連接，樓內客戶(hù)不停地打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)微信催促著(zhù)空調快些恢復使用。為了緩解客戶(hù)焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶(hù)”。一箱箱“冰車(chē)”運進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶(hù)的辦公室里�？蛻�(hù)們看著(zhù)袁管家和小伙伴們辛勤勞動(dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的'物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶(hù)魯總，更是買(mǎi)了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶(hù)和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶(hù)體會(huì )到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，也讓客戶(hù)在后續的繳費中更加順暢通達。構建起客戶(hù)與物業(yè)雙贏(yíng)的良好環(huán)境。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇12
昆明CBD項目鳳凰管家黃廣，自2019年9月25日入職公司以來(lái)，在日常工作中不僅為業(yè)戶(hù)們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)解決困難。
2021年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責，日常幫客戶(hù)領(lǐng)取快遞、搬運物品、家具，客戶(hù)遇到房屋問(wèn)題耐心解釋并協(xié)調處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的.服務(wù)中客戶(hù)深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動(dòng)人心。為此客戶(hù)云南達創(chuàng )環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細微處見(jiàn)的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到客戶(hù)一句認可、點(diǎn)贊，戰斗在前線(xiàn)的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇13
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè )趣，而不是當成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì )與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng )造溝通交流的.機會(huì )，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當家人，朋友交流，長(cháng)期下來(lái)雙方都會(huì )保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
2021年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶(hù)。
2022年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著(zhù)急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應，件件有著(zhù)落！
小玲積極樂(lè )觀(guān)、真誠主動(dòng)，對待物業(yè)服務(wù)工作永遠充滿(mǎn)熱情，長(cháng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇14
20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃xx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的'投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，黃xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
黃xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇15
小陳2017年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗證著(zhù)這句話(huà)。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我用真誠服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真誠感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，我們工作得到肯定的'同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著(zhù)急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責，每次有報修的問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話(huà)她就會(huì )幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持；一切以客戶(hù)為中心，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，視客戶(hù)為親人，視客戶(hù)為朋友。今后會(huì )更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)管理者個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇16
記得那日下午，我和弟弟妹妹們在姥姥家的陽(yáng)臺上玩耍，這時(shí)，我們看到對面的大別山上濃煙滾滾，有幾束火苗攢動(dòng)。不好！失火了！有山火��！我們迅速通告了家人們，大家紛紛上陽(yáng)臺關(guān)注火勢，還撥打了119。
正在大家焦急萬(wàn)分時(shí)，有個(gè)身影，不停地搖曳著(zhù)，與山火全力地抗爭。雖然他的身影是那樣的單薄，力量是那樣的微不足道，甚者與熊熊火勢比起來(lái)，簡(jiǎn)直完全不堪一擊，可是他堅持著(zhù)，努力地撲火，用他那弱小的身軀與大火抗衡著(zhù)�；饎荽笾碌玫搅丝刂�，可那身影也漸漸模糊。
畢竟是在山頭上，火警趕到也只能把車(chē)停在山腳下，待火警趕到失火地點(diǎn)，那火勢也漸漸小了起來(lái)，大家齊心協(xié)力終于撲滅了山火�？墒�，那個(gè)搖動(dòng)的身影卻倒下了。
等大家找到他的尸體時(shí)，淚水模糊了我們的雙眼。是他，獨自一人對抗火海；是他，堅持到最后；是他，為國家現出了自己寶貴而年輕的生命�；鹁С隽怂倪z體，已經(jīng)是被燒得血肉模糊了。大家哽咽著(zhù)，目送他離去。
無(wú)名英雄勇救山火的事跡頓時(shí)傳遍了大街小巷，鄉親們紛紛奔走相告，都默默為他祈禱，希望他在天國能得到安息。晚上的電視新聞里報道了這次事故，縣領(lǐng)導都來(lái)到無(wú)名英雄的.墓前，鞠躬，默哀，悼念。大家表情凝肅，沉重的氛圍仿佛另天上的浮云都灰黑黯淡。大家默默在心里為他祝福，祝他一路走好。
他是那么平凡，卻做出如此不平凡的事跡；他是那么年輕，卻又為了國家公共財產(chǎn)而把自己的生死置之度外。
他走得很安靜，在我們心里卻是轟轟烈烈。
誰(shuí)說(shuō)雷鋒是過(guò)去的事情，現在就有新的雷鋒為國家財產(chǎn)，為社會(huì )，為人民，無(wú)悔地犧牲著(zhù)。我們要做再下一個(gè)雷鋒，下一個(gè)為民謀福利的英雄，讓雷鋒精神傳揚！
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