有關(guān)消費者權益日心得體會(huì )
消費者權益日主要內容
1、向消費者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
3、搜集消費者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。
4、打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
5、參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問(wèn)題。
6、成立消費者團體，確立消費者主權。
7、加強消費者國際團體及合作。
有關(guān)消費者權益日心得體會(huì )（精選10篇）
我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的有關(guān)消費者權益日心得體會(huì )（精選10篇），歡迎大家分享。
消費者權益日心得體會(huì )1
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理條例》實(shí)施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報告的用途、查詢(xún)方式等信息。對市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語(yǔ)，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門(mén)象山社區、新會(huì )城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪(fǎng)、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調查等方式積極開(kāi)展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年315征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動(dòng)，郵儲銀行江門(mén)分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權意識，營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
消費者權益日心得體會(huì )2
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng )和諧社會(huì )，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區青年志愿者協(xié)會(huì )派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護消費者權益”的知識，并當場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著(zhù)志愿者帽，發(fā)著(zhù)宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹(shù)立著(zhù)良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的`完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著(zhù)一定的影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來(lái)，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會(huì )做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì )實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的熱情。當志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠的意。當然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì )再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日心得體會(huì )3
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會(huì )延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進(jìn)消費的動(dòng)作一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權益保護提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現，給實(shí)現全年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標帶來(lái)了困難和挑戰。從長(cháng)遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著(zhù)強大的韌性，完全可以應付短期沖擊。但不可否認，當前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會(huì )帶來(lái)行業(yè)壓縮。正是為了推動(dòng)消費市場(chǎng)復蘇，多地發(fā)布倡議書(shū)，發(fā)放消費券，助力消費增長(cháng)。
這些應急手段，到底會(huì )發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩消費就是穩經(jīng)濟，穩經(jīng)濟就是穩就業(yè)，這是確鑿無(wú)疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進(jìn)消費舉措的全過(guò)程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒(méi)有錢(qián)；也要看“糧袋”，市場(chǎng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場(chǎng)上到處充滿(mǎn)陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費？消費者權益保護，看似落腳在消費者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟社會(huì )。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。
消費者權益保護是永遠的進(jìn)行時(shí)，當下面臨著(zhù)“傳統的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來(lái)了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統領(lǐng)域，消費者權益保護依然任重道遠，另一方面，消費場(chǎng)景的變化，消費終端的轉移，又給消費者權益保護帶來(lái)了新挑戰。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問(wèn)題，就拿作為新事物出現的“不接觸消費”來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì )給消費維權帶來(lái)什么挑戰，很值得研究和重視。
對沖疫情影響，擴大消費是重要的著(zhù)力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結的消費釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費和服務(wù)消費得到回補，需要全面營(yíng)造放心消費環(huán)境�！蛾P(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，從強化市場(chǎng)秩序監管、積極推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設、充分暢通消費者維權渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過(guò)程中，要充分看到，目前的消費侵權，越來(lái)越呈現跨線(xiàn)跨介的特點(diǎn)，消費維權也呈現出跨區域跨部門(mén)的特點(diǎn)。只有打通線(xiàn)上線(xiàn)下，溝通門(mén)內門(mén)外，協(xié)調各方資源，才能做好消費環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時(shí)，促進(jìn)消費的擴容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴。保護消費與促進(jìn)消費是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打實(shí)促進(jìn)消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說(shuō)刺激性舉措只是一時(shí)之計，那么強化權益保護，則是長(cháng)久之策。做好消費者權益保護工作，實(shí)實(shí)在在改善消費環(huán)境，就是為穩消費穩經(jīng)濟穩就業(yè)做貢獻。
消費者權益日心得體會(huì )4
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費者權益日紀念活動(dòng)。
一、加大宣傳力度。
3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設立宣傳主會(huì )場(chǎng)，在各鄉鎮人口聚集區域設立宣傳分會(huì )場(chǎng)。通過(guò)設立法律法規宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設立投訴咨詢(xún)服務(wù)臺、設立真假商品鑒別臺等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執法人員還在現場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權益并善于拿起法律武器保護自己的合法權益。
當天共懸掛橫幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴咨詢(xún)臺10個(gè)，接受咨詢(xún)680余人次，受理消費者投訴7起，現場(chǎng)成功調解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權宣傳彩頁(yè)10000份，各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。
該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會(huì )各界人士參觀(guān)12315中心，了解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場(chǎng)參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作。
三、成立應急執法分隊。
縣局成立應急快速處理分隊，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺“3·15”晚會(huì )現場(chǎng)轉辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的315晚會(huì )直播節目。晚會(huì )期間，縣局12315熱線(xiàn)保持即時(shí)暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽(tīng)準備。各工商所執法人員整裝待命，隨時(shí)準備應急處理。
四、開(kāi)展行政約談。
就違法發(fā)布醫療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議，行政約談城區4家醫療機構、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹(shù)立依法執業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的'法定義務(wù)，切實(shí)保障消費者的合法權益。
五、開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。
為維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷(xiāo)毀了20類(lèi)假冒偽劣商品，品種涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個(gè)。
消費者權益日心得體會(huì )5
3月15日，消費者又迎來(lái)了自己的節日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作�，F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3·15”活動(dòng)計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征，內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。
二、積極開(kāi)展3·15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日上午，為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺，派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。
一是設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會(huì )宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開(kāi)展3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，設立現場(chǎng)舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區、“東風(fēng)路”社區、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車(chē)計價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識咨詢(xún)等，解答民生計量、食品安全等問(wèn)題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒�(dòng)當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢(xún)150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì )影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規的具體內容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、現場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實(shí)。
三、效果顯著(zhù)
“3·15”已悄然遠去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機，進(jìn)一步開(kāi)展各項工作，強化監管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的`質(zhì)量法律意識，也推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展做出應有的貢獻。
消費者權益日心得體會(huì )6
河南省局圍繞國家工商總局提出的強化消費維權、改善消費環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費，我做主”年主題，積極部署，認真做好20xx年“315國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)。
一、集中開(kāi)展紀念“315”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)。
積極與主流媒體合作，以?xún)?yōu)化消費環(huán)境、釋放消費潛力、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為主題，通過(guò)召開(kāi)消費維權發(fā)布會(huì )、開(kāi)展消費維權網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)、集中開(kāi)展廣場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)展12315開(kāi)放日活動(dòng)、組織召開(kāi)省消協(xié)法律顧問(wèn)參加的研討會(huì )、組織召開(kāi)河南省法學(xué)會(huì )消費者權益保護法學(xué)研究會(huì )座談會(huì )等多種形式，提高廣大人民群眾對消費維權和工商工作的關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、共同參與消費維權工作的良好氛圍。
二、認真做好“央視315晚會(huì )”有關(guān)工作。
配合總局做好“央視3·15晚會(huì )”現場(chǎng)電話(huà)接訴人員的選拔、培訓工作，認真做好“央視3·15晚會(huì )”曝光問(wèn)題的后續處理工作。
三、暢通消費投訴舉報受理渠道，認真做好消費糾紛化解工作。
認真做好“315國際消費者權益日”期間12315熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)受理工作，針對不同時(shí)段電話(huà)的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴充線(xiàn)路、調整值班人員等措施，切實(shí)保障消費者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，認真及時(shí)高效做好消費者咨詢(xún)、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著(zhù)落、事事有回音。對事實(shí)清楚、情節簡(jiǎn)單的一般性消費糾紛，設立快速解決爭議綠色通道，就近及時(shí)解決消費糾紛。對群眾反映強烈、調處難度大、較長(cháng)時(shí)間未化解，明確責任分工和時(shí)限，實(shí)行掛牌督辦，辦結。
四、加強監管執法，嚴懲消費侵權違法行為。
加強“315”期間全省消費市場(chǎng)執法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、社會(huì )影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費環(huán)境。對不屬于工商部門(mén)管轄的案件，要依法及時(shí)做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機關(guān)處理。
五、做好值班和應急處置工作。
加強“315”期間值班和應急處置工作。任務(wù)到崗、責任到人，保證值班電話(huà)和12315投訴舉報熱線(xiàn)24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)。做好突發(fā)事件應急處置的有關(guān)人員、車(chē)輛等準備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應對，防止事態(tài)擴大，避免造成社會(huì )不良影響。三是要強化輿情監測，及時(shí)做好輿情的分析研判，了解事實(shí)真相，掌握工作主動(dòng)。
消費者權益日心得體會(huì )7
3.15國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)和諧校園建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
手抄報。以班級為一組，每班制作3—5份手抄報，以拿起法律武器、樹(shù)立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動(dòng)成績(jì)
通過(guò)各班權益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿(mǎn)結束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。
能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。
四、活動(dòng)結果
經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出E2B大廳。
一等財管5.6班李XX
二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班楊X
在這次3.15消費者權益保護日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
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為深入宣傳《消費者權益保護法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞XX市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的對美好生活需要求，XX市市場(chǎng)監督管理局、XX市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
一是開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
二是開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
三是作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
四是分析通報20xx年消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
五是充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、XX報刊專(zhuān)版，XX民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
七是向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、（《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱）宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開(kāi)展20xx年第一批“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
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為進(jìn)一步倡導誠實(shí)守信的和諧社會(huì )理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個(gè)體戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)的誠信意識，維護市場(chǎng)交易和消費安全，為消費者營(yíng)造放心消費環(huán)境，深入開(kāi)展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費維權體系和能力現代化建設，緊密?chē)@20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面，韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現總結如下：
一、認真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規章宣傳活動(dòng)
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農村（社區）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì )對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì )共同學(xué)習新《消法》及配套規章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )
加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò )媒體等，召開(kāi)以消費維權為主要內容，同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )，強化消委會(huì )與工商部門(mén)在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開(kāi)展“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(cháng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門(mén)李曉林、市工商局局長(cháng)歐新全等領(lǐng)導同志的親臨現場(chǎng)參加活動(dòng)、指導工作，并作了重要講話(huà)；26家政府職能部門(mén)、社會(huì )組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規咨詢(xún)；活動(dòng)現場(chǎng)為20xx年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問(wèn)答、向群眾提供法律法規咨詢(xún)、現場(chǎng)受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費者權益，呼吁維護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任，營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節日氛圍�；顒�(dòng)現場(chǎng)向群眾派發(fā)各類(lèi)等法律法規宣傳資料5500多份，現場(chǎng)受理消費投訴28宗�；顒�(dòng)期間，市打私辦、市食藥監局、市財政局等職能部門(mén)，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對20xx年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件（約180噸）作無(wú)害化銷(xiāo)毀處理。
四、在公眾媒體平臺開(kāi)設專(zhuān)欄專(zhuān)版開(kāi)展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動(dòng)主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進(jìn)一步引導廣大消費者科學(xué)安全消費。在《韶城一周》開(kāi)設315專(zhuān)版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專(zhuān)欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區別，同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”（候選）的企業(yè)文化。
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3月15日，xx區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“315”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的315活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。
為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。
xx區局與xx區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計23563條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)心得
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
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