消費者權益保護工作宣教方案
工作方案是具有較強方向性的工作籌劃。在開(kāi)展工作前，上級通常會(huì )要求我們先準備幾份工作方案，那么如何把工作方案做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益保護工作宣教方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者權益保護工作宣教方案1
一、活動(dòng)的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規，宣傳2016年全國消協(xié)組織的“消費與服務(wù)”年主題，促使全社會(huì )共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期。提高市民的消費維權意識。
二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日(全天)。
活動(dòng)地點(diǎn)：體育廣場(chǎng)
三、活動(dòng)的策劃、步驟及方法
1、活動(dòng)前會(huì )同忻州市消費者權益保護協(xié)會(huì )提前進(jìn)行宣傳，最好12—14日在媒體上(忻州日報)發(fā)布公益廣告，突出今年年主題“消費與服務(wù)”。
2、我系將申請學(xué)校電子屏幕播放關(guān)于消費者權益保護的相關(guān)視頻。
3、我系將做宣傳海報、展板進(jìn)行宣傳。
4、貴單位可印發(fā)相關(guān)傳單、張拉相關(guān)橫幅，我系派員協(xié)助發(fā)放傳單、張拉橫幅。
5、現場(chǎng)設消費者咨詢(xún)、消費者投訴、，散發(fā)相關(guān)宣傳資料。在現場(chǎng)開(kāi)展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。
6.為活躍現場(chǎng)氣氛，將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演(如果需要)節目?jì)热荽ā?/p>
真誠的希望能夠與貴單位合作，為我的市民提供力所能及的'法律幫助，提高消費者維權消費意識，同時(shí)也提高商家的法律意識。
消費者權益保護工作宣教方案2
活動(dòng)目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。
活動(dòng)時(shí)間：xx年xx月xx日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx區xx廣場(chǎng)
活動(dòng)對象：消費者
活動(dòng)組織者：xx學(xué)院政治法律系
xx區消費者維權中心
活動(dòng)形式：現場(chǎng)接受市民咨詢(xún)，發(fā)放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。
活動(dòng)分工：
1.組織部負責組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系
3.秘書(shū)處負責活動(dòng)的總結工作
4.宣傳部負責活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費者維權”的性質(zhì)并積極參與其中。
附：各部門(mén)應提高工作效率，努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動(dòng)中鍛煉自己
消費者權益保護工作宣教方案3
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì )議精神，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局，充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)職能。堅持突出重點(diǎn)、標本兼治、打防結合，實(shí)行集中整治和日常監督相結合，生產(chǎn)源頭與市場(chǎng)規范相結合。勇于創(chuàng )新，保民生、促和諧，以3.15活動(dòng)為載體，宣傳質(zhì)監工作，提高消費維權意識，促進(jìn)質(zhì)監工作整體上水平。
二、組織機構
城固縣質(zhì)監局“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：胡甫華
副組長(cháng)：陳 麗 黃 冰 劉昊
成 員：王正和 辛文波 代芳 田棟 崔超
領(lǐng)導小組辦公室設在業(yè)務(wù)科，王正和同志兼任辦公室主任。
三、活動(dòng)內容
(一)深入開(kāi)展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳活動(dòng)
1、印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳冊;
2、召開(kāi)《質(zhì)量發(fā)展綱要》學(xué)習宣傳座談會(huì )，安排部署《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳工作。
(二)“3.15”消費者權益保護日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日在世紀廣場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)臺，宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規，向消費者宣講識假辨假知識，處理消費者投訴。
(三)按照縣委縣政府安排，開(kāi)展“科技之春”宣傳活動(dòng)
(四)深入開(kāi)展農資打假“利劍”行動(dòng)
1、全面開(kāi)展以化肥、農藥、農機具為內容的`執法大檢查活動(dòng)。
2、以生產(chǎn)、銷(xiāo)售單位和農村鄉鎮為重點(diǎn)，嚴查銷(xiāo)售假冒偽劣農資和坑農害農行為。
3、農資宣傳進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)田間地頭，現場(chǎng)受理農戶(hù)投訴舉報，為群眾提供農資科技知識服務(wù)
(五)特種設備安全工作
1、召開(kāi)全縣特種設備使用單位安全培訓會(huì )。主要針對目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設備使用單位進(jìn)行重點(diǎn)培訓，提高特種設備使用單位和從業(yè)人員的安全意識和執業(yè)規范。
2、與全縣各鎮政府簽訂《特種設備安全目標責任書(shū)》。
3、與各特種設備使用單位簽訂安全責任書(shū)。
(六)開(kāi)展一次計量專(zhuān)項檢查活動(dòng)，在縣城、各鎮大型超市、集貿市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)項檢查，維護我縣貿易計量秩序。
(七)開(kāi)展免費計量檢定活動(dòng)，為群眾免費檢定計量器具。
四、活動(dòng)要求
各科室要切實(shí)履行職責，確保各項工作落實(shí)，順利完成本方案部署的各項工作任務(wù)�；顒�(dòng)結束后，各科室、所于xx年3月25日前將具體開(kāi)展情況上報業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科整理上報縣委縣政府及上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)。
消費者權益保護工作宣教方案4
為持續推進(jìn)消費者權益保護體系建設，全面貫徹落實(shí)好關(guān)于消費者權益保護精神，切實(shí)保護消費者合法權益，提高消費者滿(mǎn)意度，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等文件，特制定3.15消費者權益保護宣傳活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
倡導誠實(shí)守信、共筑消費和諧
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年3月15日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
人民廣場(chǎng)
四、參加人員
公司xx部和xx部全體人員
五、活動(dòng)準備工作
1.進(jìn)場(chǎng)前準備好橫幅、折頁(yè)、傳單、桌椅、腰條等工具，準備好筆記本和留言錄。
2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果，持續在電腦上投影播放。
3.準備好前來(lái)咨詢(xún)客戶(hù)的對話(huà)話(huà)術(shù)，確保專(zhuān)業(yè)、勝任、信任、自信。
4.準備好相機，對活動(dòng)留存照片，為后期總結提供素材。
5.準備好有關(guān)案例材料，確保在保護自身權益的前提下，提高自身免疫力，同時(shí)告知在遇到利益侵犯時(shí)，如何挽救減少損失，如何止損，如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問(wèn)題。
六、活動(dòng)總結
在活動(dòng)結束時(shí)將全部設備安全帶回單位，并對整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行總結，形成總結報告，包括活動(dòng)達到的效果，活動(dòng)存在的不足之處，后續如何持續宣傳和改進(jìn)，形成長(cháng)效宣傳機制，確保消費者權益受到保護。
消費者權益保護工作宣教方案5
xx年，我市消費者協(xié)會(huì )突出抓好“消費與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費者教育和咨詢(xún)服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì )監督體系和保護消費者合法權益的救助體系建設，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟社會(huì )的全面協(xié)調可持續性發(fā)展，為構建“誠信經(jīng)營(yíng)、理性消費、依法維權、和諧幸�！钡南M者環(huán)境作出了積極的貢獻。
一、繼續做好消費指導工作，構筑消費教育和咨詢(xún)服務(wù)體系，促使消費者科學(xué)合理消費。
1、3·15紀念活動(dòng)內容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設社會(huì )主義新農村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設主會(huì )場(chǎng)宣傳咨詢(xún)外，重點(diǎn)在農村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮一村舉辦6場(chǎng)以“消費與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結束后,馬上組織有關(guān)部門(mén)人員向當地群眾分發(fā)宣傳資料,提供現場(chǎng)咨詢(xún)、接受現場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動(dòng)現場(chǎng)，前來(lái)接受現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)(包括現場(chǎng)投訴)的消費者多達5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)的0.3萬(wàn)余人，現場(chǎng)接受一般咨詢(xún)的0.2萬(wàn)余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì )懸掛標語(yǔ)橫幅74條，現場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬(wàn)份，參加的志愿者有250人。
2、加強與媒體的合作，擴大消費教育范圍。
“3·15”期間，電視臺進(jìn)行了為期一個(gè)月的名牌產(chǎn)品展播，與電視臺“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開(kāi)展典型投訴披露制度，對消費點(diǎn)評欄目進(jìn)行點(diǎn)評。商報舉行了“優(yōu)化消費環(huán)境，建設信用”系列十大行業(yè)座談會(huì )，印發(fā)特刊，開(kāi)展行業(yè)十佳單位評選;與商報、浙中新報聯(lián)合推出工商維權欄目，精選消費警示，增加典型案例剖析，為消費者提供事前、事中、事后的全方位消費指導。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費者中有著(zhù)較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對消費教育、維權工作有很大的幫助。
3、繼續對消費教育基地的培訓，在國民消費教育中心定期講課。
xx年，我市設立了8處中小學(xué)消費教育基地、1個(gè)國民消費教育中心、2個(gè)企業(yè)消費教育基地。將消費教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育，納入經(jīng)營(yíng)者、工廠(chǎng)職工的日常學(xué)習，由市消協(xié)負責組織實(shí)施消費教育相關(guān)內容，通過(guò)長(cháng)期不斷地輪訓，使中小學(xué)生普遍受到系統的科學(xué)消費教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設立消費教育櫥窗，將消費信息及時(shí)上墻，組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場(chǎng)過(guò)道上設立宣傳窗387塊，通過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳，使市民重視科學(xué)消費、合理消費，營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境。在國民消費教育中心組織講課，參加有1000余人次。
4、發(fā)行《消費報》，加大在農村的消費教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農村的消費教育活動(dòng)，提高農民的消費維權法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權和消費維權的相關(guān)知識，了解當前的消費信息，提升執法部門(mén)的社會(huì )公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于xx年1月始編輯發(fā)行了《消費報》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門(mén)、所有的鎮街農村以及省內兄弟消協(xié)免費贈閱。至xx年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行xx份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農村，報紙每月都能寄到村委會(huì )或老年協(xié)會(huì )這類(lèi)群眾聚集的地方，農村相對信息滯后，更是侵權行為的重災區，消費報的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農村的消費教育，維護了廣大農民的合法權益，加快了社會(huì )主義新農村的建設。
二、抓住消費反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構筑消費社會(huì )監督體系，提高社會(huì )監督效果，促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展。
1、公開(kāi)公正評選消信單位，樹(shù)立行業(yè)典范。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者協(xié)會(huì )的職能，自五月開(kāi)始市消協(xié)組織在全市范圍內開(kāi)展了市“xx-xx年度消費者信得過(guò)單位”的評選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng )“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著(zhù)“企業(yè)自愿申報、擇優(yōu)推薦、嚴格考核評選”的原則進(jìn)行，通過(guò)企業(yè)申報和評審小組的實(shí)地考核驗收，在廣泛征求消費者和有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì )討論通過(guò)，共評出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費者信得過(guò)單位”。各消信單位代表在會(huì )后都表示將進(jìn)一步提高認識，重視和加強信用體系建設，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設力度，更好地為我市經(jīng)濟建設服務(wù)。
2、對農村消費維權網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設10個(gè)消協(xié)分會(huì )，在各鎮街、學(xué)校、醫院、大型商場(chǎng)超市等設67個(gè)監督聯(lián)絡(luò )站，在社區、工作片、行政村、農村集貿市場(chǎng)設立農村消費維權監督聯(lián)絡(luò )點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監督員達1368人。xx年底金德水副省長(cháng)在食品安全建設工作會(huì )議指出，省政府決定在全省開(kāi)展“六員”合一工作。葛副市長(cháng)在xx年年度消協(xié)理事會(huì )中明確指出，消協(xié)的消費維權網(wǎng)就是群眾監督網(wǎng)，政府各部門(mén)都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門(mén)加強協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門(mén)都積極借助農村消費監督網(wǎng)來(lái)強化農村食品、藥品、農資、煙草、物價(jià)等監督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費維權員的多員合一，使之真正達到維權網(wǎng)絡(luò )社會(huì )化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò )的重復設置，資源浪費;避免多頭培訓，減輕監督員厭煩情緒;避免了重復監督檢查、重復考核，減少工作壓力;社會(huì )化還可以帶來(lái)凝聚效率。
3、比較試驗關(guān)注消費環(huán)境，受到消費者肯定。
xx年9月7-8日，市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合金華市消協(xié)、市旅游局開(kāi)展一次針對市區三星級以上賓館的室內空氣進(jìn)行檢測比較試驗。
比較試驗根據建設部《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規范GB50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、TVOC三項指標進(jìn)行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個(gè)房間。測中，為了達到公
正、客觀(guān)，在7日召集各被抽檢單位開(kāi)會(huì )后馬上開(kāi)始檢測，并有專(zhuān)人負責被抽檢單位聯(lián)絡(luò )和現場(chǎng)采樣的統一編號與登記，負責統計被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達標，并在10月18日召開(kāi)結果發(fā)布會(huì )并授牌。
三、以提高調處能力和完善補救機制為重點(diǎn)，構筑消費維權救助體系，切實(shí)提高維權效率和水平
市消協(xié)xx年1-11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失187.01萬(wàn)元，接待咨詢(xún)1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
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