物業(yè)保潔員獎懲制度
保潔員崗位職責
一、 保潔員根據行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；
二、 負責公司辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、 負責會(huì )議室、貴賓廳會(huì )前、會(huì )后的清掃、整理工作；
四、 負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀(guān)；
六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；
七、 洗手池無(wú)皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
八、 墻面天花板衛生，整潔美觀(guān)，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；
十、 垃圾箱位置設置合理、數量充足，無(wú)外溢現象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次。
物業(yè)保潔員獎懲制度（通用10篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)保潔員獎懲制度（通用10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)保潔員獎懲制度1
1 . 具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。
(1)、不使用指定的員工通道進(jìn)出。
(2)、上崗前儀容儀表、著(zhù)裝、號牌不符合要求。
(3)、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
(4)、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
(5)、下班后未及時(shí)離場(chǎng)，工廠(chǎng)內逗留。
(6)、無(wú)故遲到、早退。
(7)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
(8)、上班時(shí)間做私事、看報紙、吃東西。
(9)、串崗、扎堆聊天。
(10)、工作時(shí)間接待親友或私人探訪(fǎng)。
2. 具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。罰款10-100元。
(1)、3次違反口頭警告條款之一者。
(2)、對業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。
(3)、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
(4)、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作區域內不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。
(6)、蓄意破壞社區或物業(yè)管理方財物。
(7)、在社區內隨意亂寫(xiě)亂畫(huà)，中傷他人。
(8)、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團結。
(9)、不服從正常安全檢查。
(10)、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
(11)、開(kāi)具虛假病歷和處方單。
3 . 具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
(1). 未履行批準手續，擅離崗位。
(2). 工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
(3). 遲到、早退累計超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)日摺?/p>
(4). 經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
(5). 損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
(6). 泄露內部經(jīng)營(yíng)情報。
(7). 利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。
(8). 盜竊公司或甲方的財物。
(9). 觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
4. 工作中出現過(guò)失給予一次解釋機會(huì )，經(jīng)上司及時(shí)指導培訓后，如再次出現類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或 5-10元經(jīng)濟處罰。
(1). 過(guò)失1 清潔工具亂放
標準： 指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。
(2). 過(guò)失2 垃圾箱內堆滿(mǎn)垃圾
標準： 垃圾箱內垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。
(3). 過(guò)失3 安全通道有垃圾、有雜物
標準： 安全通道干凈無(wú)垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過(guò)10分鐘。
(4). 過(guò)失4 天花板、地面有垃圾、污物
標準： 天花板污漬，及時(shí)清理，地面垃圾5分鐘內清除。
(5). 過(guò)失5 安全防火設施、設備沒(méi)有擦拭
標準： 消防設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。
(6). 過(guò)失6 通風(fēng)口吸灰塵、污漬
標準： 通風(fēng)口干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬，隨時(shí)發(fā)現清理。
(7). 過(guò)失7 衛生間、休息間有積水、雜物
標準： 衛生間、休息間無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)10分鐘。
(8). 過(guò)失8 玻璃、不銹鋼上有污漬
標準： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
(9). 過(guò)失9其它設施、設備有污漬、污垢
標準： 發(fā)現有污漬、污垢及時(shí)清理。
(10). 過(guò)失10 責任區內未發(fā)現保潔員
標準： 保潔員如上洗手間、飲水，不得超過(guò)10分鐘，進(jìn)餐不得超過(guò)30分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。
物業(yè)保潔員獎懲制度2
為進(jìn)一步做好張寨鎮環(huán)境衛生工作，提高保潔質(zhì)量，對保潔員制定如下管理制度：
一、工作制度
1、保潔員實(shí)行每天上班制，每天工作時(shí)間為上午8點(diǎn)至11點(diǎn)，下午14點(diǎn)半至17點(diǎn)半。平時(shí)具體工作由各村村委會(huì )負責安排，如遇突擊任務(wù)，由鎮政府統一調度指揮。
2、保潔員實(shí)行街道、路段、河道、居民區分片承包責任制。
3、各分區責任保潔員負責工作區內農戶(hù)生活垃圾的入戶(hù)收集、運輸，每一到兩天收集運輸一次，收集率應達到100%，收集的垃圾運至指定垃圾存放點(diǎn)，嚴禁亂燒亂到。
4、各分區責任保潔員負責工作區內公共場(chǎng)所、道路、便道及河岸兩側的清掃保潔，做到1至2天一次全面清掃，清掃保潔率達到100%，做到無(wú)塑料袋，無(wú)果皮、無(wú)紙團、無(wú)雜物。
5、各分區責任保潔員要做到責任區內垃圾桶及其周?chē)鸁o(wú)亂潑亂到垃圾及雜物現象，垃圾桶內垃圾1至2天收集一次。
6、保潔員應愛(ài)護環(huán)衛設施、工具。掃把一年配發(fā)4把，鐵鍬一年配發(fā)一把。如有丟失個(gè)人負責賠償。
7、保潔員因病因事不能正常工作，需向村委會(huì )請假，并安排好替工人員。
8、保潔員在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因個(gè)人原因造成的事故由個(gè)人承擔一切后果。
9、保潔員要發(fā)揚團隊精神，團結協(xié)作，相互配合，服從管理人員指揮，確保高標準、高質(zhì)量完成收集、清掃、保潔任務(wù)。
二、獎懲制度
1、通過(guò)檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，每月評選先進(jìn)保潔員，給與獎勵。獎勵額度為基本工資的20%。
2、保潔員在各自責任區內應全面清掃，清掃不徹底的一次扣款20元，問(wèn)題嚴重的扣50元。連續兩次倒數第一的予以解聘。
3、保潔員應堅持巡回保潔，發(fā)現責任區內雜物應及時(shí)清理。
4、嚴格按照操作規程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給與相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì )服務(wù)的思想，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現有亂到垃圾、亂潑臟水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動(dòng)清掃，對于無(wú)理取鬧者，及時(shí)報告村，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
物業(yè)保潔員獎懲制度3
清潔保養是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養為商戶(hù)及顧客提供整潔、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境。而且，通過(guò)清潔保養，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長(cháng)物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀(guān)。為此我們將對樂(lè )圈地下商業(yè)中心的清潔衛生等項目提供高標準的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮的購物環(huán)境，實(shí)行14小時(shí)兩班組保潔制度，早晨8：00上班直至晚上21：00時(shí)下班。以保證樂(lè )圈的衛生達到要求，每日的衛生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)戶(hù)的影響。為創(chuàng )造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，明確保潔人員的工作職責、工作標準和工作要求、進(jìn)一步加強衛生管理工作，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。
一、儀容儀表規范
1、頭發(fā)——頭發(fā)及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過(guò)耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發(fā)需打理整齊，長(cháng)發(fā)需盤(pán)起，前發(fā)不過(guò)眉，不可散亂。
2、面部——干凈，不可油光滿(mǎn)面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露；男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。
3、身體——每天至少洗一次澡，身體無(wú)異味。統一著(zhù)工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當，無(wú)破損，無(wú)掉扣，無(wú)脫線(xiàn)，無(wú)異味等。不可將衣服敞開(kāi)或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起（工作特殊需要時(shí)除外），外套拉鏈（或紐扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。
4、雙手——不可留長(cháng)指甲（長(cháng)度不超過(guò)2毫米）保持雙手干凈衛生，不可涂指甲油。
5、鞋子——統一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無(wú)異味，無(wú)破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布
6、襪子——干凈，無(wú)破損，無(wú)異味，統一著(zhù)黑色襪子。
7、飾物——只可戴一枚結婚戒，不可佩戴其它首飾。
二、行為規范
1、使用禮貌用語(yǔ)，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見(jiàn)”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請您再說(shuō)一遍”、“有什么可以幫您的嗎？”稱(chēng)呼有“女士”、“先生”等。
2、若在工作中遇到顧客詢(xún)問(wèn)應主動(dòng)停止手中的工作，站立問(wèn)候，表示敬意；若遇到顧客
對購物環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)不得回答不知道或不清楚，確實(shí)不知道時(shí)應回復會(huì )員說(shuō)：“請稍等我去幫您確認一下”。
3、在商場(chǎng)內，應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。不得在工作區域吃東西喝水，應在休息時(shí)間在休息區域用餐或喝水。
4、與顧客、商戶(hù)或同事相遇，應點(diǎn)頭微笑并主動(dòng)問(wèn)候，在通道、走廊遇到上司或是顧客時(shí)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
5、與顧客或商戶(hù)有誤解時(shí)先認錯，再委婉解釋原因。
6、與商戶(hù)相處時(shí)應保持適當的距離，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過(guò)于隨便。
7、對待顧客或商戶(hù)詢(xún)問(wèn)應有耐心，語(yǔ)氣應溫和，親切。
8、遇到顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，應主動(dòng)幫助會(huì )員解決問(wèn)題，如不能自行解決，應及時(shí)和商場(chǎng)管-理-員聯(lián)系。
9、對顧客和商戶(hù)的抱怨或投訴誠懇接受，如是自己的不足一定要加以改正。
10、在工作區域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢出現。
11、工作時(shí)應該正確應用保潔工具，不得違規操作或損壞，每人必須拿兩塊抹布（一干一濕），且必須擦到位。
12、如發(fā)現設備設施不能正常運作或其它異常狀況應立即匯報商場(chǎng)管理人員。
13、工作時(shí)應做到節約用水用電，看到有浪費水電的情況主動(dòng)上前制止。若看到有顧客或商戶(hù)在商場(chǎng)內吸煙應及時(shí)制止。
14、進(jìn)入辦公室之前必須先敲門(mén)，得到同意后方可進(jìn)入。
15、遵守公司規章制度，服從上級管理，與同事團結協(xié)作，和睦相處。
16、不可在工作時(shí)間內接待親友、接打私人電話(huà)。
17、不準隨處躺下、坐下或姿勢不雅，或在更-衣室內睡覺(jué)、打瞌睡。
18、不得在工作時(shí)間無(wú)精打采，無(wú)表情或冷漠，不得隨意打擾顧客或是表露輕視之意，不可耐煩的有不表情。
19、走路時(shí)要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或是吹口哨等；員工之間談話(huà)不能嗓音過(guò)大影響到別人；不準群聚談天，不準在工作時(shí)間看書(shū)報。
20、分區分工，責任到人，不準隨意離開(kāi)工作區域。
21、不準使用口頭禪，不準對顧客、商戶(hù)和同事大呼小叫。
22、嚴禁員工之間發(fā)生爭執，當員工之間出現矛盾時(shí)，可報商場(chǎng)管-理-員，并不得有任何爭吵行為。
23、上班前不可飲酒。
24、按時(shí)上下班，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，不得私自調換班次。
25、不準直接批評顧客或商戶(hù)的錯誤，在任何情況下不得與顧客或商戶(hù)爭吵。
26、嚴禁代管顧客或商戶(hù)的任何物品，拾到顧客或商戶(hù)的財物應主動(dòng)上交商場(chǎng)管-理-員并做好登記。
27、嚴禁有欺騙顧客或商戶(hù)的言行，對于任何盜竊、向顧客或商戶(hù)索要或未經(jīng)顧客或商戶(hù)同意拿走其物品者，一經(jīng)發(fā)現立即予以辭退。
28、保潔人員需要具有健康證方可上崗；保潔公司人員在上崗之前需經(jīng)過(guò)公司的面試和考核方可上崗。遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
29、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
30、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
32、如有參觀(guān)活動(dòng)：保潔員接到通知后，立即對商場(chǎng)內外進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責任人，對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現上有地面積水，應及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無(wú)水跡。
33、商場(chǎng)活動(dòng)日保潔員要提前對現場(chǎng)進(jìn)行清潔，同時(shí)在現場(chǎng)處加放垃圾桶等�；顒�(dòng)中，保潔員應對現場(chǎng)衛生進(jìn)行清潔維護�；顒�(dòng)后應及時(shí)對現場(chǎng)進(jìn)行清潔，確�，F場(chǎng)的衛生狀況。
34、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、保潔員考核細則
1、未按時(shí)上下班遲到早退者，每次扣20元。
2、每天上班后首先清掃口部，并及時(shí)將垃圾運送到指定點(diǎn)，按清潔操作規程的規定清掃各通道內衛生，未達標的每次扣10元。
3、走廊、樓梯等公共衛生區域地面灰塵、痰跡、煙頭、紙屑等雜物，地面、墻角無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)污（包括地角墻壁），上班打掃完畢。未達標發(fā)現一次或一處扣10元。
4、樓梯扶手、欄桿要用濕抹布擦干凈，無(wú)灰塵、污漬，發(fā)現一處或一次扣10元。
5、公共區內不得堆放各種雜物，要及時(shí)處理，發(fā)現一次扣20元。
6、工作時(shí)間不準私自會(huì )客、聊天、看電視和報刊等與工作無(wú)關(guān)事宜；嚴禁干私活，不準擅自離崗，發(fā)現一次扣10元。
7、每小時(shí)巡查商場(chǎng)外圍衛生一次，確保商場(chǎng)外圍清潔，發(fā)現長(cháng)時(shí)間未巡崗一次扣20元。
8、每月月初對商場(chǎng)的公共衛生進(jìn)行大掃除，徹底清除門(mén)、玻璃、墻壁、等污垢，并對衛生間進(jìn)行消毒處理。
9、對上級領(lǐng)導和考核人員指出的問(wèn)題，要立即糾正，糾正后仍未做到的扣10元，拒不整改予以辭退。
10、對商場(chǎng)通道內消防設備設施要定期清掃，發(fā)現一次或一處臟亂扣20元。 11、打掃衛生時(shí)，要注意節水、節電，如有滴、漏、跑、冒現象及時(shí)向管理員說(shuō)明未上報一次扣20元。
12、每月假期，超休扣除當天的工資，休假前并做好交接工作，發(fā)現工作未交接扣20元。 累計兩個(gè)月超休將予以辭退。
13、衛生間無(wú)異味，便池內無(wú)積存便垢，地面無(wú)污水、污垢、痰跡、煙頭；水池無(wú)明顯沉淀、無(wú)蟲(chóng)子，池邊底無(wú)明顯結垢現象，定期消毒、鹽酸清洗，四壁瓷磚無(wú)污跡、無(wú)積灰，間隔墻頂無(wú)積灰、無(wú)雜物，水箱內無(wú)大沉淀物、外無(wú)污漬未達標一次扣10元
14、開(kāi)關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱等無(wú)灰塵、污漬，燈具無(wú)明顯灰塵，透明度未達標者一次扣10元。
15、垃圾桶無(wú)污穢、異味，垃圾桶、撮子內外表面清潔未達標一次扣10元。
16、打掃衛生時(shí)，要注意節水、節電，如有滴、漏、跑、冒現象未及時(shí)上報管-理-員一次扣10元。
17、拾到商戶(hù)或顧客物品不上交據為己有一次扣50元，情節嚴重者予以辭退。
18、工作期間要嚴格執行有關(guān)規定，安全操作，以免發(fā)生意外，未按流程操作一次扣50元。
19、保潔員工作不當導致顧客或商戶(hù)對保潔員投訴一次扣20元
20、 保潔員每日流動(dòng)巡查區域衛生狀況，如有事離開(kāi)應相鄰區域代管，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內衛生達標，違反一次扣20元。
物業(yè)保潔員獎懲制度4
為強化物業(yè)公司管理，更好的服務(wù)于甲方，促進(jìn)精品創(chuàng )建，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提高甲方的滿(mǎn)意度，特制定本實(shí)施細則：
一、 考核小組：
物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部、項目經(jīng)理、保潔主管
二、考核對象：
東麗醫院全體保潔員
三、監督辦法：
1、項目經(jīng)理、保潔主管每日不定時(shí)檢查不少于2次。
2、物業(yè)辦公室、質(zhì)檢部每周不定時(shí)檢查2-3次。
四、處罰辦法：
1、周一至周五（白天）：評價(jià)標準（1）-（15）項，各區域如有違反，第一次不予追究，責令現場(chǎng)整改；第二次如有違反扣罰10元，責令現場(chǎng)整改；第三次如有違反扣罰100元，責令其停職培訓，合格者重新上崗，不合格者予以辭退。
2、如第一次違反（16）-（19）項，扣罰100元，責令現場(chǎng)整改；第二次違反（16）-（19）項，予以辭退。
五、獎勵辦法：
1、拾金不昧（根據數額大�。┯枰元剟�。
2、每月評選優(yōu)秀區域1個(gè)，優(yōu)秀保潔員:2名 ⑴院方及所在科室推薦
�、票嵵鞴芡扑]
�、强己诵〗M審核
�、让咳霜剟�100元
物業(yè)保潔員獎懲制度5
一、目的：
為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴格執行公司的各項規章制度，充分調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造性，從而達到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì )效益與經(jīng)濟效益之目的，特制定本制度。
二、原則：
堅持 “鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”、“獎勤罰懶”以及“精神獎勵與物質(zhì)獎勵，教育與處罰”相結合的原則。
三、獎懲種類(lèi)：
�。ㄒ唬└鶕煌闆r，公司對在工作上取得一定成績(jì)或作出一定貢獻的保潔員給予精神及物質(zhì)獎勵；
�。ǘ└鶕煌闆r，公司對在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規章制度及給公司造成不同程度負面影響的保潔員給予現場(chǎng)指導、培訓、批評教育直至經(jīng)濟處罰。
四、獎懲權限：
由運營(yíng)管理部、行政管理部、各項目部服務(wù)中心等相關(guān)部門(mén)在日常工作及品質(zhì)檢查過(guò)程中對符合獎懲條件的員工及其行為現場(chǎng)實(shí)施獎懲建議，經(jīng)行政部核實(shí)，主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理批準，由行政部及所在部門(mén)組織實(shí)施。
五、獎懲范圍：
公司全體保潔員
六、獎懲標準及條件：
(一) 獎勵：
1、有下列情況之一，單次獎勵10—20元：
�。�1）清潔工作檢查每季度內無(wú)扣分，無(wú)處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導和員工好評及受到單位公開(kāi)表?yè)P，表現突出的；
�。�2）拾金不昧、積極上繳歸還者；
�。�3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表?yè)P3次及其以上者；
�。�4）節省保潔用品開(kāi)支，半年內物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；
2、有下列情況之一，獎勵30-50元：
�。�1）對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節省開(kāi)支、人工者；
�。�2）本職工作檢查全年內無(wú)扣分，無(wú)處罰，且受到領(lǐng)導及員工一致好評者；
�。�3）對保潔工作做出重大貢獻者；
�。ǘ�、處罰：
1、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：
�。�1）不按人員排班時(shí)間上下班，無(wú)故遲到、早退，不按時(shí)刷卡者；
�。�2）不服從工作安排和調動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響正常工作秩序的；
�。�3）上崗前儀容儀表、著(zhù)裝、號牌不符合要求的.；
�。�4） 對保潔工作沒(méi)有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現有較大問(wèn)題的；
�。�5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；
�。�6）工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶�；�；
�。�7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導者，違法亂紀造成不良影響者；
�。�8）上班時(shí)間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的；
�。�9）未請假或請假未獲批準者；
�。�10） 保潔時(shí)，粗暴敲門(mén)并對業(yè)主造成影響或投訴或不表明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)主允許擅自走進(jìn)室內的；
�。�11）不服從上級的指導及執行指定工作的;
2、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分，罰款50—100元：
�。�1）3次違反口頭警告條款之一者；
�。�2）對業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌；
�。�3）不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者；
�。�4）在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠；
�。�5）蓄意破壞轄區或公司方財物；
�。�6）無(wú)事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人、損害團結，在員工中散布不良影響的.；
�。�7）利用上班時(shí)間收集廢舊物的；
�。�8）開(kāi)具虛假病歷和處方單的；
3、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分，并基于實(shí)際情況處于100元以上罰金：
�。�1）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的；
�。�2）遲到、早退累計超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)日撸?/p>
�。�3）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；
�。�4）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；
�。�5）泄露內部經(jīng)營(yíng)情報者；
�。�6）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者；
�。�7）盜竊公司或員工的財物的；
�。�8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的； （9）在當值時(shí)間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù)的;
3、處理方式：
�。�1）違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理；
�。�2）違反三次書(shū)面警告行為者,作解雇處理。
七、補充說(shuō)明：
�。ㄒ唬┰撝贫葹楣境Ｒ帟r(shí)期的獎懲標準，若公司在非常時(shí)期（如交房、評先、
創(chuàng )優(yōu)、兩個(gè)及以上專(zhuān)項工作組立項運行期間），則獎懲金額加倍；
�。ǘ┢渌欣谖飿I(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據實(shí)際情況給予一定獎勵和處罰；
�。ㄈ└鞑块T(mén)內部自行制定的補充獎罰條款，需報公司審核、批準并由行政部備案。執行標準不可與本制度相抵觸；
�。ㄋ模┮陨溪剳投际乾F金形式進(jìn)行，如有不繳納罰金的，工資雙倍扣除；
�。ㄎ澹┍局贫茸韵掳l(fā)之日起實(shí)行。
物業(yè)保潔員獎懲制度6
為強化公司管理，嚴肅公司紀律，同時(shí)增強員工責任感，加強自我約束，做到獎懲分明，特制定本制度。
一、適用范圍
本獎懲制度適用于物管項目部全體員工（含項目經(jīng)理、客服主管、工程主管）
二、獎勵
�。ㄒ唬┓卜舷铝星闆r之一者，可以由部門(mén)主管提名評比季度“服務(wù)之星”。
1、微笑服務(wù)，體現出物管項目部的效率、溫暖和主動(dòng)，服務(wù) 效果好；受到客戶(hù)經(jīng)常表?yè)P。
2、工作勤奮認真，自覺(jué)奉獻，績(jì)效顯著(zhù)。
3、對提高管理水平有明顯貢獻；工作創(chuàng )新，使質(zhì)量和水平有 明顯提高。
4、維護規章制度，敢于和不良傾向作斗爭。
5、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核中獲得優(yōu)秀成績(jì)。
6、品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見(jiàn)義勇為。
7、發(fā)現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生。
8、有其他明顯成績(jì)者。
(二) 凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎勵。
1、第一次獲季度“服務(wù)之星”稱(chēng)號，公司內通報表?yè)P；并給予30元的獎勵。
2、第二次獲季度“服務(wù)之星”稱(chēng)號可獲得50元的現金獎勵。
3、第三次獲季度“服務(wù)之星”稱(chēng)號可獲得100元的現金獎勵。
4、連續四次獲得“服務(wù)之星”稱(chēng)號，可評比為年度優(yōu)秀員工，獲得300元的現金獎勵，并記入本人檔案。
�。ㄈ┠甓葍�(yōu)秀員工評選標準
1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀(guān)念強，工作滿(mǎn)1年以上。
2、有高度責任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jì)顯著(zhù)。
3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。
4、遵守規章制度，無(wú)違章、違紀現象。
5、一年內連續四次以上獲得“服務(wù)之星”稱(chēng)號。
6、有合理化建議被采納，效果明顯。
7、節能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著(zhù)。
8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會(huì )影響，獲得明顯的社 會(huì )效益。
三、處罰
�。ㄒ唬┬姓幜P手段
1、公司對違紀違規員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級、降職、免職、解除勞動(dòng)合同等。
2、公司對違紀違規員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級。
3、以上兩種手段可同時(shí)使用。
�。ǘ� 行政處罰細則
1、一般性違紀違規行為：保安/保潔扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管扣發(fā)30元，項目經(jīng)理扣發(fā)50元。
�。�1）遲到、早退現象：?jiǎn)T工遲到（早退）低于10分鐘，每次罰款10元；大于10分鐘小于30分鐘，每次罰款20元；大于30分鐘按曠工半日處理，超過(guò)1小時(shí)按曠工一日處理；
�。�2）上班時(shí)間在辦公區內不戴工作牌，或工作牌丟失；
�。�3）未按公司規定著(zhù)裝；違反公司行為規范及制度規定；
�。�4）公眾場(chǎng)合隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等現象；
�。�5）公司級會(huì )議或培訓遲到、早退、擅自缺席的；
�。�6）上班時(shí)間帶有酒氣或醉意的；
�。�7）未按要求完成相關(guān)工作和計劃的。
特別規定：一般性違紀違規行為一年內累計發(fā)生3次將予以書(shū)面警告；一年內累計書(shū)面警告3次屬?lài)乐剡`紀違規行為，除進(jìn)行經(jīng)濟處罰外，公司有權解除勞動(dòng)合同。
2、中度違紀違規行為：
�。�1）委托他人打卡、代人打卡或故意損壞考勤機。保安/保潔扣發(fā)20元，客服人員/工程人員扣發(fā)30元。主管扣發(fā)50元，項目經(jīng)理扣發(fā)100元�？郯l(fā)違規當日工資，并給予書(shū)面警告。
�。�2）曠工。保安/保潔扣發(fā)30元/天，客服人員/工程人員扣發(fā)50元/天。主管扣發(fā)50元/天，項目經(jīng)理扣發(fā)100元/天。并扣罰曠工期間的工資。一年內累計曠工5天以上，為嚴重違紀行為，公司除執行上述處罰外，將有權解除勞動(dòng)合同。
�。�3）工作時(shí)間飲酒。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人
員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。
�。�4）拒不執行公司制度、規定、要求、決定。保安/保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節嚴重者加倍處罰，并予以書(shū)面警告或降級、降職。
�。�5）在公司管理服務(wù)區域內亂涂亂畫(huà)，故意損毀公物。除照價(jià)賠償外，扣發(fā)100-300元 。一年內損毀公物2次以上屬?lài)乐剡`紀行為，公司有權解除勞動(dòng)合同。
�。�6）工作馬虎，導致工作失誤或造成經(jīng)濟損失。 視情節輕重處以100元扣發(fā)，并予以書(shū)面警告；對情形特別嚴重造成公司經(jīng)濟損失者，除賠償損失外，予以降職處罰。
�。�7）對客戶(hù)、業(yè)主不禮貌，語(yǔ)言粗俗，態(tài)度惡劣。視情節輕重給予50-100元扣發(fā)。
�。�8）未按崗位職責、部門(mén)分工、工作計劃、方案、承諾事項或上級指令推進(jìn)工作，造成工作延誤或進(jìn)度滯后。 視情節輕重處以50-100元扣發(fā)；情節嚴重者予以通報、書(shū)面警告。
�。�9）工作時(shí)間聚眾打牌（非賭博性質(zhì)）或聚眾玩樂(lè )。保安/
保潔扣發(fā)50元，客服人員/工程人員扣發(fā)100元。主管扣發(fā)200元，項目經(jīng)理扣發(fā)300元。情節嚴重者加倍處罰，并予以書(shū)面警告。
�。�10）在員工間散布流言蜚語(yǔ)，影響同事團結和工作良好氛圍，有意見(jiàn)不通過(guò)正常渠道反映者。視情節輕重處以50-200元扣發(fā)，對情形特別嚴重在公司造成較大負面影響者，或1年內犯2次以上本項錯誤者，可以直接解除勞動(dòng)合同。
�。�11）客戶(hù)有效投訴。視情節輕重處以50-200元扣發(fā)，對情節嚴重造成引起媒體報道等影響公司聲譽(yù)的，或給公司造成3000元以上經(jīng)濟損失者，可以直接解除勞動(dòng)合同。
�。�12）違反公司的管理規定或工作規范、標準，造成人員安全責任事故。公司將層層追究相關(guān)人員責任，同時(shí)扣罰相關(guān)責任人相應的績(jì)效獎金。情形嚴重的給予通報、降職等行政處罰。
�。�13）未按工作流程和管理規定開(kāi)展工作造成設施設備的安全隱患；發(fā)生責任事故；嚴重影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；給公司造成嚴重負面影響（媒體負面報道、業(yè)主集體上訪(fǎng)等）。部門(mén)主管為第一責任人。視情節輕重對相關(guān)責任人員處以100-200元扣發(fā)，并扣
罰績(jì)效獎金；除按前述規定對直接責任人進(jìn)行處罰外，還將對分管責任人處以扣發(fā)金額1-2倍的扣發(fā)，扣發(fā)最高額度不超過(guò)1000元。對于情節嚴重者還將給予通報、降級、降職等行政處罰。項目經(jīng)理連帶扣發(fā)工資500元。
�。�14）在管理服務(wù)的項目?jì)劝l(fā)生秩序維護安全責任事故。秩序維護隊長(cháng)為第一責任人。視情節輕重對相關(guān)責任人員處以100-300元扣發(fā)，對于情節嚴重者還將給予通報處罰，項目經(jīng)理連帶扣發(fā)500元。
特別規定：中度違紀違規行為（除具體處罰標準已有明確規定的），一年內累計發(fā)生3次則屬?lài)乐剡`紀違規行為，公司除進(jìn)行經(jīng)濟處罰外，有權解除勞動(dòng)合同。
3、嚴重違紀違規行為，直接解除勞動(dòng)合同
�。�1）采用欺瞞、謊報、串謀等方法隱瞞工作失誤或其他錯誤的行為。
�。�2）同一員工一年內犯2次以上給公司造成經(jīng)濟損失的相同錯誤。
�。�3）偷竊公司或客戶(hù)、業(yè)主財物。
�。�4）組織及煽動(dòng)怠工、罷工，聚眾鬧-事.
�。�5）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架等惡劣行為。
�。�6）未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加有損公司利益的相關(guān)活動(dòng)。
�。�7）利用職權、工作之便假公濟私，在對外交往中違反公司制度規定收受回扣、禮金或禮品；以及其它違反公司財經(jīng)紀律的行為。
�。�8）對客戶(hù)不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生激烈爭吵、斗毆，并造成引起媒體報道等影響公司聲譽(yù)的后果，或同一員工一年內犯2次此類(lèi)錯誤。
特別規定：作為對嚴重違紀違規行為的處罰，除賠償公司經(jīng)濟損失外，公司有權隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。
�。ㄋ模┥暝V
受處罰人對處罰結果不服者，可向公司辦公室、公司領(lǐng)導進(jìn) 行申訴，公司董事長(cháng)擁有最終處理決定權。
四、獎罰實(shí)施方法
員工各類(lèi)獎罰由實(shí)施人填寫(xiě)《獎勵通知單》或《處罰通知單》，通知單一式兩份，經(jīng)當事人和部門(mén)負責人簽名確認后上交至行政人事部，經(jīng)核實(shí)后，并將獎勵或處罰結果存入員工個(gè)人檔案。
五、其他
�。ㄒ唬┪锕茼椖坎咳w員工均有權反映和舉報各種違規、過(guò)失行為和現象，有權監督本辦法細則的執行。
�。ǘ┮陨衔幢M事宜參照相關(guān)制度、法律法規，若與有關(guān)制度相抵觸的，按從重的原則處罰。
�。ㄈ┍巨k法自頒布之日起執行。
物業(yè)保潔員獎懲制度7
為進(jìn)一步改善社區人居環(huán)境，強化社區創(chuàng )建長(cháng)效機制，充分調動(dòng)保潔員的積極性，從20xx年元月開(kāi)始開(kāi)陽(yáng)村村委會(huì )對轄區內的保潔員實(shí)行考核獎懲制度，具體做法是：
1、要求保潔人員統一著(zhù)裝上崗，便于村委會(huì )工作人員監督和管理。
2、由村委會(huì )愛(ài)衛辦會(huì )同各居民組組長(cháng)組成考核小組，全面考核保潔工人各自包干區內地面、綠化帶、環(huán)衛設施等的保潔。
3、考核每月4次，考核時(shí)間由考核組決定。
4、月底公布結果，按分數高低取前三名予以獎勵。每月兌現獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。
考核小組辦對轄區進(jìn)行定期、不定期巡回檢查，按照以下規定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。
1、責任區側石角積塵多，每發(fā)現一處罰款10元；
2、責任區內有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現一處罰款5元；
3、責任區有污水、磚塊、石頭，未及時(shí)清理，每發(fā)現一次罰款5元；
4、保潔期間，發(fā)現有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時(shí)清理，每塊罰款0.5元；
5、發(fā)現有故意往下水道內清掃垃圾的每次罰款10元。
物業(yè)保潔員獎懲制度8
為進(jìn)一步加強小區物業(yè)管理工作，提高員工的工作的積極性，確保小區保潔工作優(yōu)質(zhì)完成，根據物業(yè)相關(guān)法規規定，特制定本獎懲制度。
一、文明衛生標準
1、大院道路、空地每天專(zhuān)人打掃，室內經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專(zhuān)人每天打掃，保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。
3、院內無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無(wú)飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。
7、汽車(chē)、自行車(chē)在指定線(xiàn)內有序停放，駕駛人員洗刷汽車(chē)后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內三線(xiàn)(電話(huà)、電力、電視線(xiàn))線(xiàn)路整齊美觀(guān)。
9、保持院內花草樹(shù)木完整、美觀(guān)、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶(hù)往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運整理，無(wú)遺留現象。
二、責任范圍
1、保潔員對所屬衛生包干區要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。
2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶(hù)要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。
4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì )對大院衛生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規定
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員50元，并責令其立即打掃。
2、住家戶(hù)亂倒垃圾的，發(fā)現一次罰款50元，并責令立即清掃。
3、住家戶(hù)養家禽家畜，一但發(fā)現立即予以沒(méi)收，并罰款50元。
4、對住家戶(hù)亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外每次扣保潔員100元。
5、對損壞院內花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值3倍罰款。
6、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款50元。
7、院內亂停放車(chē)輛的每次罰款100元。
8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達標者罰款50元。
9、樓梯間內地面每周拖擦一次，地面保持清潔、無(wú)積灰積土，每個(gè)單元樓梯間內無(wú)堆放易燃易爆物品，未達標者罰款50元。
10、樓房外墻、樓內墻體、用戶(hù)防盜門(mén)或樓梯扶手上發(fā)現粘貼廣告及時(shí)清理、用戶(hù)防盜門(mén)上無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、防盜門(mén)上無(wú)明顯污跡，未達標者罰款50元。
本規定自20xx年1月1日起執行。
物業(yè)保潔員獎懲制度9
為了進(jìn)一步改善小區人居環(huán)境，加強公司內部管理，充分調動(dòng)保潔員的積極性，公司對保潔員實(shí)行考核獎懲制度。
一、 考核標準：
1、 工作紀律：（30分）
�。�1）上班不遲到、不早退 3分
�。�2）上班統一著(zhù)裝 3分
�。�3）上班不扎堆聊天或干與工作無(wú)關(guān)的私事 2分
�。�4）上班時(shí)間未經(jīng)許可不私自外出 2分
�。�5）工作期間鬧情緒、發(fā)泄不滿(mǎn) 2分
�。�6）不服從管理、態(tài)度不好、無(wú)理取鬧 2分
�。�7）與員工不團結、打架 2分
�。�8）未經(jīng)許可私自泄露公司資料、住戶(hù)資料 1分
�。�9）開(kāi)會(huì )不按時(shí) 3分
�。�10）不得在公司任何區域中存放、堆放破爛等物品 10分
2、服務(wù)意識（25分）
�。�1）服務(wù)質(zhì)量差被住戶(hù)有效投訴 2分
�。�2）發(fā)現異常情況不及時(shí)處理或報告 2分
�。�3）見(jiàn)住戶(hù)有困難不幫忙、有損公司名譽(yù) 2分
�。�4）不報告、不制止小區違章違規現現象，故意回避 2分
�。�5）遇事故借回避或退縮 3分
�。�6）拾物不上交，未經(jīng)允許拿走物品、紙箱等物3分
�。�7）與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤 2分
�。�8）與住戶(hù)爭吵造成不良影響 3分
�。�9）利用工作之便向住戶(hù)索取財物或小費 3分
�。�10）玩忽職守、違反操作規程，造成事故或損失3分
3、工作質(zhì)量：（45分）
�。�1）單元樓道地面保持清潔，無(wú)垃圾，樓道墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 3分
�。�2）單元電子門(mén)保持清潔，無(wú)明顯灰塵 3分
�。�3）單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無(wú)明顯灰塵3分
�。�4）單元內電表箱、信箱保持清潔，無(wú)明顯灰塵和亂張貼 3分
�。�5）單元樓道玻璃和消防設備等設施保持清潔，無(wú)明顯灰塵和污跡 3分
�。�6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦試，無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)四周散落垃圾、異味 10分
�。�7）道路保持整潔干凈，無(wú)泥沙垃圾等雜物，雨后無(wú)積水 4分
�。�8）屋頂保持清潔，無(wú)雜物，雨后無(wú)積水 4分
�。�9）小區宣傳欄保持清潔，無(wú)明顯灰塵 4分
�。�10）保潔用具及大垃圾筒等放置指定位置，無(wú)亂放5分
�。�11）樓道、屋頂等公共區域無(wú)物品、雜物等 4分
二、獎懲措施
分值為100分。
1、獎勵措施：
�。�1）達到或低于85分者，只拿到基本工資950元；高于85分者，增加50元。
�。�2）每季度按分值高低取前三名予以獎勵，每季度兌現獎金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、處罰措施：
�。�1）分值低于60分者，一次處罰30元
�。�2）半年內累計有三次低于60分者，處罰半月工資； 一年內累計有六次低于60分者，予以辭退。
物業(yè)保潔員獎懲制度10
為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng )造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機制，特制定本獎懲制度
一、獎勵種類(lèi)
頒發(fā)獎狀；通報表?yè)P；物質(zhì)獎勵；晉級；發(fā)放獎金。
(一)獎勵條件
�。�1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
�。�2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表?yè)P者。
�。�3）在發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)改進(jìn)、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。
�。�4）在各類(lèi)報刊或學(xué)術(shù)研討會(huì )上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。�5）發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
�。�6）控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。
�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
�。�8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。
�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。
(二)獎勵程序
凡符合獎勵條件者，由主管部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報行政部，由行政部核實(shí)無(wú)誤后，報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。
二、處分
�。ㄒ唬┘最�(lèi)過(guò)失。
�。�1）不按公司規定著(zhù)裝。
�。�2）儀表、儀容不整。
�。�3）不按公司規定佩戴員工證。
�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
�。�5）當班時(shí)間吃東西、看報紙。
�。�6）在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。
�。�7）丟失公司財物。
�。�8）私自使用公司長(cháng)途電話(huà)。
�。�9）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。
�。�10）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。
�。�11）工作散漫，粗心大意。
�。�12）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。
�。�13）1月內無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。
�。ǘ┮翌�(lèi)過(guò)失。
�。�1）委托他人或代他人打卡。
�。�2）當班時(shí)間睡覺(jué)。
�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。
�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時(shí)，與業(yè)主爭辯、吵鬧。
�。�5）在轄區內變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
�。�6）未經(jīng)批準私自配制轄區內房間鑰匙。
�。�7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。
�。�8）私自向外界泄露公司機密資料。
�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財物。
�。�10）不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。
�。�11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。
�。�12）工作時(shí)間消極怠工。
�。ㄈ┍�(lèi)過(guò)失。
�。�1）以權謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。
�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧-事。
�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計被業(yè)主投訴達3次以上者。
�。�6）偷竊公司或業(yè)主財物。
�。�7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。
�。�8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。
�。�9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。
�。�10）不服從正常的工作調動(dòng)。
�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
�。�12）受到國家法律及治安條例處罰。
�。�13）其他嚴重違反公司規定的行為。
三、處罰種類(lèi)及執行方式
1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報總經(jīng)理審核備案。
2、書(shū)面警告。員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當月浮動(dòng)工資的20﹪。
3、最后書(shū)面警告。員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當月浮動(dòng)工資的`20﹪。
4、罰款。員工違規除給予書(shū)面警告外，還可以給予罰款、處分。
5、辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的員工給予辭退處分。
6、經(jīng)公司領(lǐng)導批準，主管級可直接對違規員工簽發(fā)警告通告書(shū)。
四、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀警告書(shū)，列明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。
2、普通員工的違紀處罰，由部門(mén)經(jīng)理審批。
3、主管級以上（含主管級）人員的違紀處罰，由總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作，連續兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導批準后可取消警告處分。
六、申訴
員工若對所受的處分不服，應在3日內書(shū)面向公司領(lǐng)導提出申訴�？偨�(jīng)理或公司其他領(lǐng)導對員工申訴進(jìn)行認真核查，并作出相應的處理決定。
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