健身房服務(wù)員工作流程

　　健身房服務(wù)員工作流程

　　工作流程是指工作事項的活動(dòng)流向順序。工作流程包括實(shí)際工作過(guò)程中的工作環(huán)節、步驟和程序。工作流程中的組織系統中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。下面和小編一起來(lái)看健身房服務(wù)員工作流程，希望有所幫助！

　　健身房服務(wù)員工作流程1

　　1、營(yíng)業(yè)前的準備工作

　　1）提前十分鐘到崗，閱讀交班，完成上一班次交代的工作

　　2）打開(kāi)燈，要求室內采光均勻，符合規定。開(kāi)啟空調，健身房的室溫保持在20℃，相對濕度應保持在50%—60%左右。打開(kāi)通風(fēng)裝置，換氣量不低于每人每小時(shí)立方米。打開(kāi)音響設備，調試背景音樂(lè )效果。

　　3）做好健身房、休息區、更衣室、淋浴室、衛生間的清潔衛生工作。

　　4）檢查各種健身器械是否可正常使用，鎖扣和傳動(dòng)裝置是否安全可靠。保養、清潔器械，并擺放整齊。

　　5）準備好為客人服務(wù)的各種用品，如純凈水、紙杯、毛巾等。

　　2、營(yíng)業(yè)中的接待工作

　　1）客人來(lái)到健身房時(shí)，主動(dòng)熱情地問(wèn)候，并表示歡迎。

　　2）核對票券、房卡或會(huì )員證，做好登記記錄。

　　3）發(fā)放更衣柜鑰匙、毛巾等用品。

　　4）客人更衣完畢，服務(wù)員應主動(dòng)迎候，征詢(xún)客人要求，介紹各種健身項目。

　　5）細心觀(guān)察場(chǎng)內情況，及時(shí)提醒客人應注意的事項。當客人變更運動(dòng)姿勢或加大運動(dòng)量時(shí)，服務(wù)員應先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)要為客人換檔。

　　6）對不熟悉器械的客人，要熱誠服務(wù)、耐心指導，必要時(shí)要親身示范。

　　7）如客人需要，在其運動(dòng)時(shí)可播放符合節奏的音樂(lè )。運動(dòng)間隙時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)。

　　8）當客人示意結帳時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將帳單遞送給客人。

　　9）如客人要求掛帳，則與收銀處核對后請客人確認掛帳，如未獲得同意則請客人以現金形式結帳。

　　10）客人離開(kāi)時(shí)提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿好衣帽，主動(dòng)到別致謝，并歡迎下次光臨。

　　3、營(yíng)業(yè)結束后的整理工作

　　1）將營(yíng)業(yè)用品整理好并放回原位。清點(diǎn)物品，將未被客人送還的毛巾、浴巾收回，點(diǎn)清數量后作好記錄。

　　2）打掃健身房、更衣室衛生，并清潔健身機械

　　3）核對營(yíng)業(yè)單據，填寫(xiě)報表。

　　4）切斷所有電器的電源，關(guān)好門(mén)窗。

　　健身房服務(wù)員工作流程2

　　1、健身指導員或服務(wù)人員的服務(wù)標準

　�。�1）熟練掌握健身房工作內容、工作程序。

　�。�2）熟悉各種健身器材設備的性能、作用和使用方法。

　�。�3）能夠指導顧客使用健身器材和設備。

　�。�4）精神飽滿(mǎn)，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

　�。�5）對�？�、回頭客和健身房的學(xué)員或會(huì )員能稱(chēng)呼姓名或職銜。

　　2、預訂的服務(wù)標準

　�。�1）要用規范語(yǔ)言主動(dòng)、熱情接待顧客預訂。

　�。�2）顧客電話(huà)預訂，鈴響3聲內接聽(tīng)，如因工作繁忙，請顧客稍候。

　�。�3）準確記錄顧客姓名、有效證件、使用時(shí)間，并復述清楚，取得顧客確認。

　�。�4）對已確認的顧客預訂，要通知有關(guān)服務(wù)人員提前做好安排。

　　3、接待服務(wù)準備工作的標準

　�。�1）每日營(yíng)業(yè)前整理好健身房、休息區、更衣室、淋浴室與衛生間的清潔衛生。

　�。�2）將健身器材和設備擺放整齊。

　�。�3）正式黃業(yè)前準備好為顧客服務(wù)的各種用品，整理好個(gè)人衛生，準備迎接顧客。

　　4、接待服務(wù)的標準

　�。�1）顧客來(lái)到健身房，迎接、問(wèn)候主動(dòng)熱情。

　�。�2）準確登記顧客姓名、有效證件或健美俱樂(lè )部會(huì )員號碼及到達時(shí)間。

　�。�3）及時(shí)為顧客提供更衣柜號碼、鑰匙、毛巾等用品。

　�。�4）顧客使用健身器材設備時(shí)，保證隨時(shí)提供服務(wù)。

　�。�5）耐心、細致地解答顧客的問(wèn)題。

　�。�6）對不夠熟悉健身器材設備的顧客，能夠詳細講解器材設備的名稱(chēng)、基本性能、使用效果、使用方法，并為顧客提供示范服務(wù)，指導和幫助顧客進(jìn)行健美煉活動(dòng)。

　�。�7）顧客離開(kāi)健身房，及時(shí)收回器材和用品；告別顧客時(shí)，主動(dòng)、熱情歡迎再次光臨。

　　5、安全服務(wù)的標準

　�。�1）健身房必須配急救藥箱、氧氣袋及急救藥品。

　�。�2）顧客有身體不適現象，及時(shí)照顧，采取有效措施。

　�。�3）健美鍛煉過(guò)程中顧客發(fā)生運動(dòng)損傷，要提供急救藥品，及時(shí)照顧周到。

　　健身房服務(wù)員崗位職責（精選6篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的健身房服務(wù)員崗位職責（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　健身房服務(wù)員崗位職責1

　　1、保持健身房地面清潔、器械清潔。

　　2、保管客人的衣物。

　　3、及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4、提供客人指定的飲料。

　　5、在客人休息時(shí)，向客人推銷(xiāo)本店所備的飲料。

　　6、對客人的消費進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

　　健身房服務(wù)員崗位職責2

　　1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規范和質(zhì)量標準，認真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛生工作。

　　2、根據客人要求，認真做好健身服務(wù)示范、指導工作。

　　3、負責做好各類(lèi)健身設施設備的檢查、保養、報修工作，正確使用健身設施設備，確保完好有效。

　　4、嚴格執行健身服務(wù)各項規定，做好健身活動(dòng)的安全防范工作，確�？腿税踩�。

　　5、熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，并認真做好飲料記帳工作。

　　6、及時(shí)做好預訂記錄，保證工作無(wú)差錯。

　　健身房服務(wù)員崗位職責3

　　1、儀容整潔，精神飽滿(mǎn)，身體健康。

　　2、待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規程，善于引導客人參加健身運動(dòng)。

　　3、做好健身會(huì )員的檔案管理工作，熟練掌握發(fā)展會(huì )員的一系列工作程序，隨時(shí)保持與臺班間的信息溝通。

　　4、堅守崗位，嚴格執行健身房規定，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導，確�？腿税踩�運動(dòng)，禮貌勸止一切違反規則的行為。

　　健身房服務(wù)員崗位職責4

　　1、負責運動(dòng)器材的檢查、保養、報修工作，對電視機、音響、燈光系統實(shí)行管理。

　　2、負責健身房的衛生工作。

　　3、帶客人做健身操，口令清晰，姿勢正確，動(dòng)作一絲不茍，并根據客人體質(zhì)狀況做不同的指導。如客人誤場(chǎng)，可提供健身操錄像帶使用。

　　4、出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對不懂壁球規則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的'球鞋是否符合要求，如需陪打，要根據來(lái)賓的球藝盡量做到使客人滿(mǎn)意。

　　5、每月底上交《會(huì )員情況報表》。

　　健身房服務(wù)員崗位職責5

　　1、掌握健身房的基本操作知識和服務(wù)技能，負責健身房的'接待服務(wù)工作，并注意各種單據的保存。

　　2、負責維護健身設備的正常運行，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)上報。每天按規定準備好營(yíng)業(yè)用品，需要補充的用品，應及時(shí)報告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　3、負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環(huán)境衛生和設備衛生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質(zhì)量標準。

　　4、應熟悉業(yè)務(wù)，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。

　　5、遵守各項規章制度，按照規定規范自己的行為。

　　健身房服務(wù)員崗位職責6

　　1、熟悉健康中心設備設施的使用性能，合理地指導客人的使用。

　　2、待客熱情大方，有禮，能熟練地掌握和講解健身器材的功能，善于引導客人參加健身運動(dòng)。

　　3、堅守崗位，嚴格執行健康中心規定，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導，確�？腿税踩�運動(dòng)，禮貌勸止一切違反規定的行為。

　　4、負責健身房運動(dòng)器材的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報當班領(lǐng)班。

　　5、負責保持健身房的衛生清潔工作。

　　6、絕對服從領(lǐng)班交辦的工作。

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