董事長(cháng)助理年度工作總結
一、董事長(cháng)助理年度工作總結該怎么寫(xiě)？
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒(méi)有問(wèn)題，你也要寫(xiě)出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒(méi)有給公司帶來(lái)負擔或者帶來(lái)哪些效益
3、通過(guò)的任務(wù)，你對崗位和任務(wù)的認識
4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，并已開(kāi)始著(zhù)手去做，去學(xué)了
5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的任務(wù)但是你分內的任務(wù)，你要先有做的準備
二、董事長(cháng)助理年度工作總結（精選10篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編精心整理的董事長(cháng)助理年度工作總結（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
董事長(cháng)助理年度工作總結1
至20xx年5月至今，兩個(gè)月的時(shí)間，我了解并熟悉了司屬各部門(mén)工作情況及相關(guān)的管理制度，整理了董事長(cháng)助理的工作思路，并規劃了下一階段的工作重點(diǎn)及方向，現將工作成果與大家分享：
一、各部門(mén)現狀：
1、行政人事中心：
公司總部行政人事中心至今年年初何副總接手以來(lái)，調整了部分管理制度，但是實(shí)施情況不甚理想。我個(gè)人的意見(jiàn)，行政人事中心應從細節入手，掌控全局，建立相對完善的工作管理制度，以規范員工工作細節，充分調動(dòng)員工工作積極性，發(fā)揮其主管能動(dòng)性，更好的證明員工自身的價(jià)值，最終達到員工精神與物質(zhì)雙豐收。
2、財務(wù)管理中心：
財務(wù)工作，就是重復、枯燥、乏味，無(wú)成就感，更可氣的是每天看著(zhù)這么多錢(qián)卻不是自己的……由此，我可以理解財務(wù)人員的壓力，但是在這種壓力下，公司的財務(wù)人員今年的工作卻完成得相當不錯。鑒于硬件環(huán)境的約束，財務(wù)中心存在不應有的資料缺失；亦因制度不健全，缺乏必要的監控機制。
3、工程設計中心-工程管理部：
工程管理部是公司的核心業(yè)務(wù)部門(mén)，其部門(mén)運作的效率直接影響到公司的發(fā)展速度；而工程管理部一線(xiàn)管理人員，則從技術(shù)管理層面決定了工程管理部的工作效率。對此，是否擁有一批有技術(shù)、有擔當、工作穩定的一線(xiàn)工程管理人員，是工程管理部今年工作成敗的關(guān)鍵。建議，工程管理部本著(zhù)“以客為尊、以人為本”的態(tài)度，建立長(cháng)效的員工管控機制，在公司允許范圍內，最大程度加強員工的福利待遇，以制度激勵管理員工，以真情厚利留住員工。
除此之外，工程管理部應細化工程管理制度，建立工程質(zhì)量標準體系，為一線(xiàn)工程管理人員開(kāi)展工作做好制度上的保障。
4、工程設計中心-設計部：
公司的設計部年初承擔了原預算部的工作，這對設計部的同事是一次較困難的考驗，也是更新設計部工作模式、提高設計師綜合素質(zhì)的一次機遇。至今為止，公司設計部已初步適應了設計帶預算的這種工作模式，大大提高了工作效率�，F階段，公司設計部受人員組織影響，部門(mén)運作效率短時(shí)間內無(wú)法提升，亟需物色一名有較強管理能力的部門(mén)領(lǐng)導。
5、監察客服中心：
公司監察客服中心在原編制基礎上增加了1人，按正常情況來(lái)說(shuō)，應該是工作能更好的開(kāi)展了，但是因為管理方法不妥，造成了工作滯后的情況。對此，監察客服中心應調整工作思路和管理模式，以解決這一問(wèn)題。
6、生產(chǎn)管理中心：
生產(chǎn)管理中心至年初開(kāi)始，工人流動(dòng)率增加，生產(chǎn)管理未跟上實(shí)際情況，導致產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量下降�，F在需要做的是，完善管理制度，調整勞資結構，以迎接即將到來(lái)的生產(chǎn)高峰。
綜上所述，作為董事長(cháng)助理，應加大對各個(gè)部門(mén)工作的督促力度，將既定計劃的工作全面有效的開(kāi)展起來(lái)，并取得目標成果。
二、公司發(fā)展趨勢和方向：
按照年初既定的完善制度、打造團隊的年度工作目標，公司上半年已有意識的縮減業(yè)務(wù)量，但就目前的情況來(lái)看，效果并不是很好。對于這種情況，建議公司適當地放寬對業(yè)務(wù)的縮減，全力保證商業(yè)空間項目的開(kāi)展，并在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強各部門(mén)工作管理力度。
1、建立健全員工福利制度。公司規模較小，從實(shí)際情況出發(fā)，應從員工感情入手，調動(dòng)員工工作積極性。
2、順著(zhù)員工福利制度，調整工程管理部管理制度和財務(wù)監察制度，解決員工后顧之憂(yōu)。
3、調整生產(chǎn)管理中心工人勞資結構，以計時(shí)工、計件工和承包三者相結合的方式進(jìn)行管理，既調動(dòng)了工人的勞動(dòng)積極性，又保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)又控制了生產(chǎn)工人流動(dòng)率。
4、引進(jìn)設計部管理人員，調整設計部工作程序，規范設計部管理文件，與客戶(hù)預決算系統接軌，達到快速出圖報價(jià)及決算的目標，減少資金循環(huán)風(fēng)險，減輕財務(wù)人員工作壓力。
5、試行以上制度，時(shí)限三個(gè)月，并在此期間完成制度的優(yōu)化工作，計劃在明年年初將此管理系統向各分公司推廣。
6、加快業(yè)務(wù)推廣，視必要情況增加相關(guān)部門(mén)或崗位。
三、崗位職責優(yōu)化：
在公司發(fā)展過(guò)程中，董事長(cháng)助理這一職位應加強其監督管理的權限，限制其決策權限。即該職位僅是董事長(cháng)感觀(guān)和意志的延伸，需要特別注意的是其個(gè)人管理藝術(shù)，較董事長(cháng)更強硬、更直接，以易于將最終決斷權和解釋權交給董事長(cháng)。
董事長(cháng)助理年度工作總結2
自從前年4月進(jìn)入公司，已快兩年了。首先請讓我向您在這么長(cháng)來(lái)對我的幫忙、指導、教育表示衷心的感謝!作為一名剛退伍的軍人、也是剛畢業(yè)的學(xué)生，我感到十分的榮幸能進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，也十分感謝您給我這個(gè)發(fā)展的平臺。通過(guò)近兩年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)甩掉了當初的迷惘和無(wú)所適從，此刻基本熟悉公司總體狀況并且與同事之間建立了深厚的友誼，相處融洽而和睦，這些讓我感到了工作的快樂(lè )。專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，提升自己的素質(zhì)潛力，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
初入職場(chǎng)，也出過(guò)許多差錯，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，使我在以后的工作中能思考得更全面。在此，我要再次感謝您對我工作中出現的失誤所給予的寬容和提醒。相信有您的指導和同事的幫忙，我必須會(huì )改正缺點(diǎn)，不斷成長(cháng)起來(lái)�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，對公司的未來(lái)充滿(mǎn)了期望。當然，我也明白自己在這二年來(lái)工作表現的平庸，離您要求的有差距，也感到羞愧。但我會(huì )用心努力的去學(xué)習，去改善。到公司快二年了，將自己所了解的公司組織結構和年的工作的計劃和安排匯報如下，請董事長(cháng)斧正：
一、公司目前的狀況：
由于所處行業(yè)的優(yōu)勢和這幾年的有色金屬牛市，利潤這幾年都持續較大幅度的上升，公司員工數量加上工人已超過(guò)800人。在現階段我們企業(yè)是在董事長(cháng)對原材料和產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格準確鎖定的條件下不斷取得業(yè)績(jì)的，而這又主要是依靠老員工的經(jīng)驗來(lái)實(shí)現的。
從上至下各部門(mén)領(lǐng)導，管理理念普遍缺失，管理水平還是停留在作坊式管理向公司管理的過(guò)渡階段，管理人員基本上沒(méi)有理解過(guò)管理培訓。董事長(cháng)是一個(gè)反應敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團和氣。隨著(zhù)公司的發(fā)展，董事長(cháng)你期望企業(yè)步入正軌，但精力有限一向無(wú)力做。在工作目標或者工作任務(wù)的具體執行中，例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環(huán)節沒(méi)有建立。
基礎業(yè)務(wù)管理方面：基礎管理方面比較缺失，企業(yè)的工作計劃只能實(shí)施一部分，沒(méi)有檢查，沒(méi)有考評(考評只是事后的好好先生，沒(méi)有任何好處，缺乏績(jì)效考核的配套獎懲措施)，開(kāi)會(huì )解決問(wèn)題的效率不高，想到什么問(wèn)題的時(shí)候再開(kāi)，而且開(kāi)會(huì )后問(wèn)題沒(méi)有職責人，沒(méi)有解決時(shí)間，天馬行空，開(kāi)會(huì )效率極低)。九號車(chē)間都掛出：嚴禁大小便的牌牌，管理混亂，想想已經(jīng)到什么地步了。
組織方面：管理人員和員工大多數安于現狀，沒(méi)有危機意識，企業(yè)過(guò)于人性化，制度執行難，因此工作氣氛感覺(jué)松散，感覺(jué)工作效率提升的空間比較大。溝通方面，董事長(cháng)的指示下達下去，部門(mén)主管執行力不強。溝通不暢，責、權、利不清晰。
人力資源方面：順便再提一下公司的核心競爭力，由于公司掌握的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品成本在市場(chǎng)上相對低廉，具有較強競爭力，另外公司的薪酬制度從掌握的狀況來(lái)看(此刻看來(lái)已經(jīng)不合理了，工人的工資不高，靠的是年底發(fā)獎金，對于中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別十分大)能夠留住骨干人員，但是十分不適應新鮮血液的進(jìn)入。到目前為止，人力資源管理還處于低級水平。公司已經(jīng)脫離了原始資本積累的發(fā)展時(shí)期，而步入了管理需要上臺階，創(chuàng )業(yè)團隊心態(tài)發(fā)生變化了，已經(jīng)開(kāi)始出現享福心態(tài)。在公司中很多制度，行同虛設。很多事情能夠在比制度更寬松的狀況下通過(guò)，所謂的“潛規則”有代替企業(yè)規章制度的狀況。
另外一個(gè)頭痛的問(wèn)題，一旦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出了什么問(wèn)題，總能找到解脫職責的理由。尤其是問(wèn)題涉及到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的時(shí)候，所有的部門(mén)主管都會(huì )不約而同地強調對方的職責，而不愿意多談或直接回避自己部門(mén)的職責。大多數時(shí)候是出于自己的利益和自尊，實(shí)在很無(wú)奈，最多的時(shí)候就是開(kāi)個(gè)會(huì )，各打五十大板。由于各分公司和各部門(mén)為完成年初制定的目標職責狀和各自思維形式的不同，阻礙了溝通的的通暢，進(jìn)一步導致了信息的不對稱(chēng)，呈現無(wú)效率狀態(tài)，無(wú)形中就增加了公司的成本。
二、xx年的工作計劃：
1、圍繞董事長(cháng)繼續做好日常工作和服務(wù)工作：
(1)、本辦公室內務(wù)衛生的打掃保養和董事長(cháng)在公司的食宿安排工作
(2)、起草公司年度工作總結及董事長(cháng)講話(huà)稿、會(huì )議材料、負責公司重要會(huì )議的記錄及會(huì )議紀要的整理，負責董事長(cháng)簽發(fā)文件的起草、打印、登記和存檔工作。
(3)、協(xié)助辦公室主任做好公司來(lái)賓的接待工作、電話(huà)記錄、收發(fā)傳真、公司電子郵件的收發(fā)，并及時(shí)交給董事長(cháng)處理。
(4)、掌握董事長(cháng)的日程安排，為董事長(cháng)接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預約工作。
(5)、下達公司以及董事長(cháng)審批、簽批、簽發(fā)的文件并對文件的執行狀況進(jìn)行跟進(jìn)；
(6)、在本辦公室主任的帶領(lǐng)下對公司各項規章制度、董事長(cháng)辦公室的會(huì )議紀要、工作紀律的執行狀況進(jìn)行督辦，并落實(shí)，做到了事事有交代。
(7)、用心協(xié)助董事長(cháng)做好套期保值工作。
(8)、每一天把公司的三張表(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)快報、白銀行情分析表、財務(wù)日報表)整和好，全面掌握公司的動(dòng)態(tài)并上報董事長(cháng)，對出現的問(wèn)題和董事長(cháng)安排的工作基本上及時(shí)的提出了工作推薦和處理方案，供董事長(cháng)決策。
(9)、根據董事長(cháng)的指示，配合辦公室兼管總部和銀業(yè)公司保安工作。
(10)、完成董事長(cháng)或辦公室主任交辦的其他工作。
(11)、每周一提交上周工作總結和本周工作計劃。
2、本著(zhù)內強素質(zhì)，外樹(shù)形象的要求，用心學(xué)習適應公司股份制改革的需要：
1、用心提高個(gè)人素質(zhì)：爭取拿到自學(xué)考試行政管理學(xué)本科和駕校駕證、找個(gè)女朋友
2、努力學(xué)習一步煉鉛專(zhuān)業(yè)知識，鑒于一步煉鉛以后在公司發(fā)展中的重要位置，鉛的冶金是11年度學(xué)習的重點(diǎn)，同時(shí)金融證券方面知識，公司股改上市肯定需要這方面的人員。
3、公司內部工藝流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)學(xué)習，這是立足公司和督辦董事長(cháng)指示的迫切需要，真本事還得去基層去學(xué)。為了更好地為公司服務(wù)，制定一個(gè)“下車(chē)間學(xué)習計劃”，也好學(xué)習下應對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理層的反映。通過(guò)經(jīng)常到車(chē)間學(xué)習和調研，不僅僅要對企業(yè)的基本生產(chǎn)流程有個(gè)清晰的認識，而且對其產(chǎn)生的各個(gè)附加系統能夠如數家珍。
4、加強董事長(cháng)辦公室工作的計劃性，合理分工，建立目標感和計劃感，增加例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環(huán)節，做好董事長(cháng)交辦事情的督察工作，配合審記監察部門(mén)做好董事長(cháng)交辦的事項。
5、結合九號車(chē)間生產(chǎn)經(jīng)驗，努力對工藝流程、設備調試等關(guān)鍵環(huán)節經(jīng)驗的總結，并通過(guò)經(jīng)驗總結，完善生產(chǎn)過(guò)程的流程和作業(yè)學(xué)習書(shū)，督促其他部門(mén)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，加強各部門(mén)的溝通和協(xié)調，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為以后公司的大規模生產(chǎn)少走彎路做鋪墊。
6、公司股改上市，規范管理是必然，要改變企業(yè)現狀，首先從管理層改起。11年一個(gè)重要任務(wù)是說(shuō)服高層管理人員，讓管理層人員先上一個(gè)臺階各部門(mén)在制定11年工作計劃的時(shí)候，要制定學(xué)習計劃，半年抽查一次、為基礎管理工作做鋪墊。我相信通過(guò)循序漸進(jìn)，也許會(huì )得到好的效果，從一部分的領(lǐng)域或部分的部門(mén)開(kāi)始做一些有效的調整，使整個(gè)的企業(yè)完全改變。
3、保安工作小結及計劃：
根據董事長(cháng)的指示，配合辦公室監管了銀業(yè)公司和總部的保安工作。整體來(lái)說(shuō)，離我本人的目標還差很遠，但是進(jìn)步還是很明顯。整體上的日常管理和長(cháng)期管理計劃沒(méi)有人能具體實(shí)施下去，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的局面依舊。主要原因：保安隊伍裙帶關(guān)系多，保安領(lǐng)頭人無(wú)法貫徹制定的管理制度的執行等等。xx年計劃努力以二個(gè)確保和一個(gè)促進(jìn)為主題。一確保無(wú)任何內盜、外盜、內外勾結盜使公司蒙受損失的出現，二確保公司出現什么事情，保安5分鐘內隨喊隨到的高速應急潛力和通過(guò)新的激勵機制和辦公室辦公室值班制度的實(shí)行促進(jìn)公司保安工作的有條不紊提高。
公司的不斷發(fā)展，還有超多的工作和挑戰需要董事長(cháng)你帶領(lǐng)我們一起去應對和解決。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長(cháng)指引下能多為董事長(cháng)和公司盡點(diǎn)綿薄之力。
董事長(cháng)助理年度工作總結3
進(jìn)入公司的時(shí)間不是很久，差不多一年半了吧。這一年半的時(shí)間，我在董事長(cháng)助理的職位上保持極高的使命感和責任感。一年當中，我積極配合上級的工作，把自身的形象樹(shù)立好，把未來(lái)的方向規劃好。在工作當中，堅守自己的要求和底線(xiàn)，保持絕對的堅貞和決心。對待這一份工作，我用盡了自己所有的力氣，并且非常圓滿(mǎn)的將它完成了。
一、態(tài)度上
工作態(tài)度是衡量一個(gè)人責任心高低的標準。所以這一年雖然我在這個(gè)職位上不是很久，我依舊保持一個(gè)非常好的學(xué)習態(tài)度，并且細致認真的做好每一件事情，董事長(cháng)安排的每一項工作我都有很好的進(jìn)行下去。在態(tài)度上，我一直都堅定著(zhù)，只有認真對待一件事情，這個(gè)結果才是朝著(zhù)好的方向去發(fā)展的。所以這一年，我也是憑借著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度拿到了屬于自己的第一項成功。我獲得了董事長(cháng)的肯定和表彰，也得到了大家的認可和鼓勵。
二、工作上
在這一年的當中，公司處于一個(gè)非常忙碌的階段。因此我作為董事長(cháng)助理，也是非常忙碌的。每個(gè)月的會(huì )議差不多都是排的很滿(mǎn)，所以平時(shí)對會(huì )議的安排也是比較擁擠的。除了做好會(huì )議安排之后，我也把接待工作完滿(mǎn)的安排好，執行好了。在這一年中，我積極協(xié)作董事長(cháng)處理平時(shí)的事務(wù)，并且在懂事會(huì )議中，及時(shí)做好筆記和跟進(jìn)。這一年的時(shí)間的確很匆忙，但是也不妨礙我們馬不停蹄的進(jìn)步。
三、來(lái)年計劃
這一年半的基礎，為我的未來(lái)打下了一個(gè)良好的鋪墊。我想對于未來(lái)一年，我會(huì )繼續保持原有的狀態(tài)，并且把那些還不足的地方全部更改過(guò)來(lái)�；蛟S接下來(lái)的一年依舊會(huì )充滿(mǎn)了各種坎坷和磨難，但是我想我有這樣的能力去克服和改進(jìn)。不管遇到怎樣的挫折，我都會(huì )堅持做好董事長(cháng)助理的工作，不負董事長(cháng)對我的信任，也不辜負每一位關(guān)心我的人對我的包容和照顧。
這一年的工作在忙碌和平淡中逝去了，它成為了我接下來(lái)的勇氣，也成為了我在這條道路上的第一塊啟蒙磚。我知道工作這條道路是很遙遠的，但是我也不會(huì )放棄對自己的追求，把自己的這份對事業(yè)的熱情和純真永遠的保持下去。新的一年，保持一個(gè)新的自己，新的態(tài)度，去創(chuàng )造一個(gè)新的未來(lái)！
董事長(cháng)助理年度工作總結4
時(shí)光流逝，20xx年在董事長(cháng)的幫忙與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著(zhù)公司發(fā)展的管理模式與理念，堅持、認真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用心發(fā)現工作中出現的問(wèn)題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將20xx年的工作狀況匯報如下：
一、協(xié)助董事長(cháng)日常工作，作好助理職責
20xx年董事長(cháng)將工作重心放在了總部的經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部、項目部、人力資源部門(mén)上，而我本人的工作重心也部分轉移到協(xié)助財務(wù)審核、負責人力資源部績(jì)效考核的模塊，除了董事長(cháng)安排的日常事務(wù)，同時(shí)協(xié)助董事長(cháng)的一些日常工作。為董事長(cháng)各項工作及時(shí)、準確、高效的開(kāi)展帶給了基礎保障。確保了各部門(mén)之間工作的順利溝通，建立健全公司統一、高效的工作體系。
二、20xx年主要負責的工作資料如下
1、負責董事長(cháng)及常務(wù)副總經(jīng)理及副總經(jīng)理召開(kāi)的各種會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，起草會(huì )議紀要、會(huì )議流程，協(xié)助督促各部門(mén)貫徹落實(shí)各項工作任務(wù)；召開(kāi)各項會(huì )議每次都有遲到的現象是本人的工作疏漏，比如說(shuō)召開(kāi)董事長(cháng)辦公會(huì )議，董事長(cháng)通知是9點(diǎn)15，公司也有相關(guān)制度規定參會(huì )人員提前5到10分鐘到會(huì )場(chǎng)，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒(méi)有用制度執行下去導致每一次都有這樣的狀況發(fā)生。我們的管理模式是務(wù)必按照規定的流程完成每一項工作，這樣才能做到職責明確，分工有序，有條不紊；
2、整理董事長(cháng)文件資料，做好各類(lèi)文件的登記、保管、轉發(fā)、存檔、部分文字的起草等各項工作；及時(shí)做好信件填寫(xiě)、登記、寄發(fā)工作，遇到重大問(wèn)題及時(shí)向董事長(cháng)匯報；
3、公司管理制度、規章制度
工作的流程就是輕重緩急四個(gè)檔次，最重要的是結合公司的相關(guān)制度能將工作分清主次，分清急緩（大部分人員‘包括部門(mén)負責人’不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭，沒(méi)有真正的滿(mǎn)足企業(yè)的需求，更沒(méi)有思考到自己的做法已經(jīng)影響了林達的企業(yè)形象）。
4、董事長(cháng)部分活動(dòng)、內外部接待的安排、報銷(xiāo)單據的整理等工作；
5、嚴格執行總經(jīng)辦保密制度，做好各項保密工作；
6、協(xié)助董事長(cháng)收集、整理經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、人資各項數據及整合信息；
7、協(xié)助董事長(cháng)處理公司各種日常事務(wù)及與各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通；
8、保證董事長(cháng)辦公室各類(lèi)物品的正常使用、及時(shí)的補配，確保了董事長(cháng)各項工作的正常開(kāi)展；
三、20xx年協(xié)助財務(wù)的主要工作資料
在財務(wù)人員積極主動(dòng)的配合下，完成了20xx年財務(wù)審核工作。因財務(wù)部相對公司而言是十分重要的部門(mén)，每個(gè)細節決定了數據的真實(shí)性與及時(shí)性，賬務(wù)輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務(wù)的工作過(guò)程中就每月賬務(wù)方面出現的細節問(wèn)題提出以下推薦：
1、做賬人員輸入單據時(shí)應核實(shí)好數據的準確性，財務(wù)經(jīng)理審核應加倍細致。
2、賬務(wù)反復修改次數過(guò)多，及時(shí)反饋率不高，溝通不到位。
3、單據的歸類(lèi)整理不夠準確，有時(shí)會(huì )出現名稱(chēng)與資料不符，不便審核。
四、20xx年協(xié)助人力資源部的主要工作資料
1、協(xié)助人力資源部制定了2014年招聘計劃與落實(shí)工作。
2、新員工招聘人數共計到達20多人，在公司就職過(guò)的員工人數8人，目前仍在職的員工有3人（總部與項目部）。
3、協(xié)助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項（包括；物資部、經(jīng)營(yíng)部、項目部、采購部、行政部）。
4、協(xié)助人力資源部完善各項績(jì)效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門(mén)崗位價(jià)值評分、工作態(tài)度、潛力行為評分，各部門(mén)負責人績(jì)效考核指標及硬性指標資料，協(xié)助完善項目部部分工長(cháng)、班長(cháng)、項目經(jīng)理績(jì)效考核指標與硬性指標的資料調整。
5、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項目部?jì)炔康南嚓P(guān)文件。
五、協(xié)助其他部門(mén)完成的主要工作資料
1、協(xié)助行政部完成有關(guān)內蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。
2、協(xié)助物資部建立有關(guān)周轉料及大中型材料的管理辦法（3個(gè)）。
六、就20xx年重點(diǎn)工作資料不足之處做總結分析，20xx年計劃
回顧20xx年的工作，成績(jì)的取得與董事長(cháng)正確指示、各部門(mén)領(lǐng)導的支持和同事們的團結協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問(wèn)題是今后就應時(shí)刻注意和改善的：
1、本職業(yè)務(wù)潛力更要加強
認真總結這一年來(lái)的工作，自己的職責范圍內還有一些不盡人意的地方，個(gè)性是在自身專(zhuān)業(yè)知識、對建筑行業(yè)的了解程度，各崗位的工作特質(zhì)了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20xx年要努力學(xué)習先進(jìn)管理知識和專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的管理水平。
2、進(jìn)一步加強與各部門(mén)的溝通，提高思想修養
進(jìn)一步加強各部門(mén)負責人與同事、項目部之間的交流與溝通，樹(shù)立榜樣，增強服務(wù)意識，協(xié)助企業(yè)增強凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)。
作為一名助理，在工作中有時(shí)會(huì )顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見(jiàn)或推薦時(shí)，我總是坦然理解，努力進(jìn)取，努力告誡自己：換個(gè)角度思考事情可能會(huì )做的更好。
3、個(gè)人素質(zhì)提升
在工作、學(xué)習中我認真聽(tīng)取董事長(cháng)及前輩們所傳授的豐富經(jīng)驗、人生道理，認真記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學(xué)習。學(xué)習中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì )網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)建筑行業(yè)項目生產(chǎn)的相關(guān)資料，并深入了解項目部的工作特性與各工種員工的工作職責，工作資料，深切的感受到了一線(xiàn)員工的艱辛與思念家鄉的鄉音。我也深刻的感受到了學(xué)習對自己的幫忙確實(shí)很大。
4、思想及行為管理工作資料
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，從而帶給企業(yè)財富值的多少；我致力成為耳聰目明的好參謀；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)和同事之間搞好服務(wù)工作，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不傳播任何影響企業(yè)與員工之間團結和進(jìn)步的話(huà)，不給公司員工思想管理填麻煩和障礙，影響公司發(fā)展；
2、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)這一點(diǎn)執行力上，我是個(gè)靠言談與制度相結合解決問(wèn)題的人，如果工作上出現不協(xié)調、不落實(shí)的問(wèn)題，或者工作職責心不強沒(méi)有按要求完成工作的，首先我會(huì )以面談形式溝通，幫忙分析問(wèn)題的輕與重，緩與急，分析問(wèn)題的嚴重性，大多數能夠解決存在的問(wèn)題，遇到頑固不靈的會(huì )采取公司相關(guān)的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當了劉備。
為全面提升員工的工作職責心，為公司管理工作邁上新的臺階上，作為董事長(cháng)助理我應嚴格遵守公司制定的規章制度樹(shù)立良好的榜樣，恪守原則。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則，有分寸的開(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
七、20xx年的展望
即將展開(kāi)的20xx年，在新的一年，我們將圍繞在董事長(cháng)的英明領(lǐng)下，在上級主管部門(mén)的指導下，扎實(shí)工作，為完成xx集團目標管理年的發(fā)展而獻上自己的微薄之力，為全年的工作任務(wù)而努力。我相信在隨機應變中抓機遇，并應接新的挑戰，才能不斷發(fā)展壯大自己。我時(shí)刻準備著(zhù)！
董事長(cháng)助理年度工作總結5
今年x月，我正式進(jìn)入了xxx企業(yè)，在新的工作平臺上開(kāi)始了新的工作歷程。此期間，我作為xxxxxx，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還承擔了如下的一些工作任務(wù)：
1、分管工程部工作，以及協(xié)助養護分公司進(jìn)行xxx大道與xxx路段養護工作的相關(guān)協(xié)調工作。
2、完成部分的文書(shū)工作，如收集整理各類(lèi)工作問(wèn)題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導研討；協(xié)助xxxxxx編撰相關(guān)工作方案與文件；參與公司季刊及xxxxxx協(xié)會(huì )會(huì )刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類(lèi)文件、合同、文稿的撰寫(xiě)、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。
3、協(xié)組相關(guān)部門(mén)組織公司各類(lèi)業(yè)余活動(dòng)，如組織并參加“xxx”及“xxx”的培訓與考試工作；主持xxxx協(xié)會(huì )成立大會(huì )的籌備工作、參與組織公司內部或公司與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)等。
盡管了了幾句梗概了近一年來(lái)所涉及的工作，此中所得的經(jīng)驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必須記錄下來(lái)的，以使自己在今后的工作中能夠揚長(cháng)避短：
1、提高管理水平，“熟悉細節”首當其沖
任何事物無(wú)不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細節。對細節了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無(wú)所知，則會(huì )導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其知識、能力、個(gè)性等情況不熟悉，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對項目組籌備、施工準備、現場(chǎng)施工、驗收結算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實(shí)施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價(jià)、材料報價(jià)、施工運作成本等進(jìn)行準確的核算與核定；對項目運作動(dòng)態(tài)不熟悉，則難以及時(shí)做出切合實(shí)際的施工調整、防漏補缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡(jiǎn)單的公文撰寫(xiě)，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事件、目標對象等一系列細節；要組織好會(huì )議或者活動(dòng)，就必需熟悉其議程、人財物配置、現場(chǎng)效果等細節，方可游刃有余。歸結起來(lái)，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)安慰自己“熟悉需要過(guò)程……”云云，所以，我必須繼續給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過(guò)程縮到最短!
2、企業(yè)運作，“成本意識”為上作為企業(yè)中的一員，無(wú)論在什么崗位，成本意識不可或缺。
日常工作中對辦公用品、用水用電等各類(lèi)資源使用及開(kāi)支的節減這是不消說(shuō)的，每人都有義務(wù)堅持去做，通過(guò)加強對人、財、物的規范管理進(jìn)行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個(gè)環(huán)節中貫徹“成本控制”，概括說(shuō)來(lái)就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務(wù)，只有熟悉操作流程、規則等細節，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵；只有抓住控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對相關(guān)的信息、資料及數據進(jìn)行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本控制方案；方案的實(shí)施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應避免“成控過(guò)度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現對整個(gè)工序流程中的材料報價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責任義務(wù)、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在盡量節省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價(jià)的預先詢(xún)價(jià)、成本分析與預算、風(fēng)險預測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭低價(jià)，量少的則無(wú)需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開(kāi)，以求在控制總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實(shí)施過(guò)程中，則需及時(shí)準確地分析現場(chǎng)狀況與甲方、監理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實(shí)施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環(huán)節上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢(qián)”一說(shuō)，但只要強化“成本意識”，從“時(shí)開(kāi)始，在此基礎上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營(yíng)空間里發(fā)掘出更大的效益。
3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”
求學(xué)時(shí)老師教導要“膽大心細”，如今結合工作上碰到的大事小情，我認為，無(wú)論對待學(xué)習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是xxx企業(yè)目前仍是以工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規、合同要求、相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導的意志、現場(chǎng)變更等“游戲規則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。具體說(shuō)來(lái)，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環(huán)節人際關(guān)系的妥善處理等等，無(wú)不需要從“成本”、“效益”的根本出發(fā)，細心探究，作出大膽、靈活地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎上，必須熟悉相關(guān)的合同條款、設計圖紙、清單報價(jià)、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關(guān)部門(mén)或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會(huì )不失在他人手里”。在分管工程的幾個(gè)月里，我親歷了不少因沒(méi)有靈活應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，
爭取用更多的成就感充實(shí)自己!
董事長(cháng)助理年度工作總結6
首先我萬(wàn)分感謝您對我的的信任和支持以及肯給我這個(gè)開(kāi)闊的平臺，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習的空間的機會(huì )。
鑒于擔任董事長(cháng)助理以來(lái)一直沒(méi)能做述職報告，為以后更好提醒自己完成本職工作與主動(dòng)完成尋找工作，現把董事長(cháng)助理工作簡(jiǎn)述如下：
1、協(xié)助董事長(cháng)處理公司日常事務(wù)。
2、協(xié)助董事長(cháng)做好大客戶(hù)的商務(wù)接待及安排。
3、做好對外公共關(guān)系協(xié)調，協(xié)助處理好相關(guān)的商務(wù)接待工作。
4、負責召集、主持公司董事會(huì )議并做好會(huì )議記錄和跟進(jìn)執行結果匯報。
5、召集、主持中層以上領(lǐng)導會(huì )議和全體員工大會(huì )。
6、負責公司具體管理工作的督促與檢查。
7、負責公司重要決議性文件的起草與發(fā)布。
8、配合人事部制定公司薪酬管理制度。
9、配合相關(guān)部門(mén)完善公司各項管理制度。
10、公司員工集團活動(dòng)的安排及制定。
11、每天查閱并熟悉公司工作以便董事長(cháng)隨詢(xún)。
14、牢記工作范疇內常用號碼。
13、落實(shí)企業(yè)文化，并融入到工作中去。
14、熟悉了解公司全體員工基本情況，負責公司相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調。
以上職責為我所能想到的，以后會(huì )起草更全面的的的述職文件供陳董事長(cháng)審閱。
下一步工作計劃
�。ㄒ唬�、更深入了解和掌握公司基本情況。通過(guò)參閱公司資料文件，與各部門(mén)管理人員溝通交流和深入一線(xiàn)現場(chǎng)等渠道和形式，對公司的基本情況、各部門(mén)人員的崗位職責和部門(mén)工作運行情況，公司經(jīng)營(yíng)狀況和各項管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標與方向等有了基本的了解和掌握，為下步工作的開(kāi)展奠定相應基礎。
�。ǘ�、認真開(kāi)展各項督促檢查工作。遵循董事長(cháng)指示和按照會(huì )議決議，加強整改、落實(shí)、執行情況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調和反饋，確保了各項工作得到落實(shí)。
�。ㄈ�、積極做好溝通協(xié)調工作。對照崗位職責，擺正自身位置，充當好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，通過(guò)現場(chǎng)檢查、溝通談話(huà)、日常指導、查看資料等形式，及時(shí)了解和掌握各部門(mén)工作落實(shí)情況及工作中的困難與問(wèn)題，及時(shí)把問(wèn)題列入早會(huì )進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見(jiàn)，確保工作中的各種困難和問(wèn)題得以妥善解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門(mén)凝聚力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現公司的團隊精神和更好更快地實(shí)現公司的總體目標。
�。ㄋ模�、強化企業(yè)管理制度的執行和完善工作。一是認真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規章制度；二是認真監督和督促各部門(mén)對公司各項管理制度、規章制度的執行。三是及時(shí)指出和糾正在制度執行方面的不足；四是早會(huì )制度的落實(shí)，較好地確保公司各項工作落實(shí)到位。確保各項工作準備充分，積極穩妥而有序地進(jìn)行。
�。ㄎ澹�、加強培訓教育工作，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實(shí)力�！熬�、高效、專(zhuān)業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓教育的投入，加強對培訓工作的重視，結合企業(yè)的實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的培訓計劃，拓寬培訓渠道，創(chuàng )新教育方式，提高培訓效果，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升；同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要。
�。�、當好參謀和助手，為領(lǐng)導決策出謀劃策。要努力加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)和水平，增強輔助能力；要廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，了解和掌握一線(xiàn)情況，積極建言獻策，為領(lǐng)導決策提供信息和服務(wù)；要積極做好溝通協(xié)調、上傳下達工作，打造優(yōu)秀的管理團隊；要做好與公共外界部門(mén)聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境；要加大執行力度，始終不折不扣地做好執行工作；要認真履行工作職責，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，真正當好副手，扮演好助手角色。
公司的不斷發(fā)展，還有大量的工作和挑戰需要董事長(cháng)您帶領(lǐng)我們一起去面對和解決。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長(cháng)指引下能多為董事長(cháng)和公司盡點(diǎn)綿薄之力。個(gè)人述職，不足之處，懇請董事長(cháng)批評、指正！
董事長(cháng)助理年度工作總結7
20xx年，本人協(xié)助總經(jīng)理分管財產(chǎn)險、貨運險兩條產(chǎn)品線(xiàn)和人事部、工會(huì )兩個(gè)部門(mén)的工作，包片指導城區和新城兩個(gè)基層公司工作。
一年來(lái)，在省公司的.正確領(lǐng)導、一把手的指揮帶領(lǐng)、班子成員的團結協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動(dòng)適應、積極化解、努力改進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境變化、內部機制轉型、煤炭產(chǎn)業(yè)不濟、經(jīng)濟下行加劇對分管領(lǐng)域的深層次影響。盡管不少愿望沒(méi)有如期實(shí)現，個(gè)別指標沒(méi)有達到要求，但也務(wù)實(shí)有效地促進(jìn)了各項工作的困境突圍和平穩發(fā)展，總結了經(jīng)驗教訓，看到了差距不足，明確了目標方向。
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
財產(chǎn)險：保費收入2228.8萬(wàn)元，同比-1077.61萬(wàn)元，同比-32.59%.保費貢獻度為總保費的5.48%,為非車(chē)非農非大大病的市場(chǎng)份額58.88%.其中，企財險收入2004.92萬(wàn)元，同比-765.18萬(wàn)元，同比-27.62%,保費貢獻度4.92%,計劃達成率66.13%；家財險收入210.91萬(wàn)元，同比-127.17萬(wàn)元，同比-37.62%,總量全省第二；工程險收入12.98萬(wàn)元，同比-185.25萬(wàn)元，同比-93.45%。
貨運險：保費收入224.67萬(wàn)元，同比-26.13萬(wàn)元，同比-10.42%,計劃達成率74.89%.保費貢獻度0.55%,應收保費率0%.其中，鐵貨險實(shí)現十五年以來(lái)歷史性的"零"突破，進(jìn)入了友好合作、常態(tài)發(fā)展的正常軌道；"隨車(chē)行"單項任務(wù)一直引領(lǐng)全省發(fā)展，實(shí)現收入79.43萬(wàn)元，業(yè)務(wù)總量名居系統第一。全市經(jīng)營(yíng)機構和團隊23個(gè)，貨運險產(chǎn)能達到0.2%以上的為18個(gè)，占比78.26%全省最高；全市企財險承�？蛻�(hù)數212筆，同時(shí)參保貨運險的占比為16%全省最高；基層機構貨運險從業(yè)人員占比68.1%全省最高。車(chē)險貨運險聯(lián)合銷(xiāo)售全省唯一完成隨車(chē)行企劃目標108%。
城區支公司：保費收入1489.43萬(wàn)元，同比-430.36萬(wàn)元，實(shí)現收口底線(xiàn)目標。作為鐵貨險責任單位，在項目落地上發(fā)揮了重要作用，"隨車(chē)行"任務(wù)是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。
新城支公司：保費收入1788.53萬(wàn)元，同比-173.76萬(wàn)元，實(shí)現收口目標。作為市區4S店業(yè)務(wù)的專(zhuān)營(yíng)公司，保證了店內份額60%以上的基本目標。
二、分管領(lǐng)域重點(diǎn)工作情況
(一)業(yè)務(wù)工作部分
企劃項目逐月推進(jìn)。財產(chǎn)險/貨運險部認真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個(gè)時(shí)段，對公司、區域、渠道各個(gè)方位的形勢、任務(wù)、路徑、項目、落點(diǎn)、責任進(jìn)行詳盡的分解和嚴謹的安排，突出領(lǐng)導責任，要求重點(diǎn)突破，指導基層細化企劃方案，落實(shí)推進(jìn)過(guò)程，要求責任人、時(shí)間表、路線(xiàn)圖清晰明確，目標有支撐、項目有跟蹤、責任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。
穩定存量夯實(shí)基礎。對3303.65萬(wàn)財產(chǎn)險存量和250.73萬(wàn)元貨運險存量，機關(guān)建立數據庫，基層設立明細賬，要求提前聯(lián)系、細心維護，責任到人，對脫保業(yè)務(wù)要"過(guò)篩子""回頭看",要說(shuō)清"為什么""怎么了".全年財產(chǎn)險續保率保持在90%以上。同時(shí)重點(diǎn)突出陽(yáng)煤集團、南煤集團、煤運集團等單筆保費在50萬(wàn)元以上的集團性業(yè)務(wù)，推行分公司總經(jīng)理室、機關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)與基層經(jīng)理室"三級聯(lián)動(dòng)、一級響應"機制，定期拜訪(fǎng)相關(guān)領(lǐng)導，強化險企聯(lián)誼活動(dòng)，按時(shí)開(kāi)展風(fēng)險排查，在經(jīng)紀公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客戶(hù)實(shí)現承保全覆蓋，共實(shí)現保費收入1070.4萬(wàn)元，續保率95%,占到全部財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的48%，強化增量添新補缺。從區內、區外兩個(gè)市場(chǎng)，新增、競回兩個(gè)維度對基層申報的重點(diǎn)項目，給予政策、協(xié)助公關(guān)，力求突破。全年立項28個(gè)，保費預期300萬(wàn)元，項目落地16個(gè)，實(shí)現收入102萬(wàn)元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目；公司出臺了新增和競回業(yè)務(wù)獎勵辦法，引導基層拓寬視野，回籠脫保、拼奪對手，發(fā)展外埠，天橋營(yíng)銷(xiāo)部、城區支公司簽訂的海洋運輸保險、礦務(wù)局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脫保業(yè)務(wù)7筆38萬(wàn)元，發(fā)展河北正元化工等外地業(yè)務(wù)2筆85萬(wàn)元，以"企財險護航行動(dòng)"為抓手，新增客戶(hù)37戶(hù)，增收保費60余萬(wàn)元；盤(pán)活競賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，適時(shí)開(kāi)展全轄勞動(dòng)競賽活動(dòng)，以活動(dòng)促發(fā)展，以活動(dòng)提士氣。家財險"春計雷霆行動(dòng)"業(yè)務(wù)總量高居全省第一。貨運險"隨車(chē)行"業(yè)務(wù)競賽業(yè)務(wù)總量全省第一；"規模企業(yè)護航行動(dòng)",全轄十三家基層單位全部參與，任務(wù)完成率100%；"百日千人千萬(wàn)"競賽，完成417.58萬(wàn)元，達成率117%,實(shí)現了參與率和目標達成率雙豐收。圓滿(mǎn)完成了省公司任務(wù)指標。先后開(kāi)展的"新增和競回業(yè)務(wù)競賽"、"貨運險業(yè)務(wù)競賽"等活動(dòng)，總經(jīng)理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動(dòng)實(shí)現保費收入71.8萬(wàn)元。
管控風(fēng)險提質(zhì)增效。強化銷(xiāo)售費用差異化配置和應收保費清收。遵循"橫向到邊、縱向到底"原則，按照效益險種、主要區域、重點(diǎn)導向，分產(chǎn)品、分渠道、分業(yè)務(wù)預算管理，差異配置銷(xiāo)售費用，提高資源效能。全年財產(chǎn)險加貨運險在非農非車(chē)非社保業(yè)務(wù)中的占比由去年的57%提高到現在的59%.對應收保費加大管控和清收，嚴格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產(chǎn)品線(xiàn)應收保費率控制在要求范圍之內。全年主動(dòng)放棄高賠付高應收的劣質(zhì)業(yè)務(wù)11筆401.9萬(wàn)元。
(二)人事教育部分
開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照"照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的總要求，緊密?chē)@為民務(wù)實(shí)清廉的主要內容，緊密聚焦"四風(fēng)"突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，立足于不同階段的不同特點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節的工作任務(wù)，整個(gè)活動(dòng)"規定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作有特色".集團公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峰總經(jīng)理先后親臨指導并給予高度評價(jià)。全體黨員的政治素養、紀律意識、務(wù)實(shí)作風(fēng)、為民情懷、學(xué)習自覺(jué)都有了極大的改進(jìn)和提高。
實(shí)施崗位與薪酬優(yōu)化項目。根據省公司統一安排，在20xx年對機關(guān)本部崗位優(yōu)化的基礎上，對基層公司按照分類(lèi)結果，進(jìn)行現有人員崗位和序列的全面梳理，制定實(shí)施方案，出臺了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區縣支公司班子薪酬管理辦法，根據人員素質(zhì)、崗位要求、資歷經(jīng)驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反復測算，多次審核、確定銷(xiāo)售人員和非銷(xiāo)售人員薪酬測算項目準確無(wú)誤，為下步實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
開(kāi)展規范用工管理工作。根據國家勞動(dòng)法律法規要求，規范用工管理，優(yōu)化用工結構。分兩次組織200余人次赴省公司參加考試，并綜合評價(jià)上報；對理賠線(xiàn)勞務(wù)派遣人員開(kāi)展綜合量化考評，為理賠人員轉簽勞動(dòng)合同工作打好基礎。嚴格按照公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員納編工作相關(guān)要求，完成對擬納編優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的報批工作。結合總公司今年開(kāi)展的用工轉版規范工作要求，對全轄勞務(wù)派遣合同用工進(jìn)行考核續簽。
推行績(jì)效管理考核工作。修訂、印發(fā)了《20xx年度機關(guān)本部人員季度考評暫行辦法》、《陽(yáng)泉市分公司對區縣支公司班子成員季度績(jì)效考評辦法》以及《對區縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車(chē)險專(zhuān)營(yíng)機構績(jì)效考核辦法》。按照辦法要求，開(kāi)展了區縣支公司班子成員及機關(guān)本部人員季度績(jì)效考評及兌現。機關(guān)運用360度績(jì)效考評系統并得到總公司人力資源部的充分肯定。
開(kāi)展"六強五有"作風(fēng)建設活動(dòng)。制定下發(fā)了《人保財險陽(yáng)泉分公司打造"六強班子",爭做"六項"剛性帶頭示范人，培養"五有"優(yōu)秀領(lǐng)導干部品質(zhì)作風(fēng)建設活動(dòng)實(shí)施方案》，對各區縣支公司進(jìn)行了月度考核、兌現及獎勵通報，運用管理制度促進(jìn)領(lǐng)導干部表率作為，培養優(yōu)良作風(fēng)。
強化員工教育培訓工作。分期舉辦網(wǎng)絡(luò )培訓班，錄入培訓管理系統，超額完成省公司下達的任務(wù)指標。組織開(kāi)展360度考核系統視頻培訓、勞務(wù)派遣用工管理政策視頻培訓；根據公司黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)安排，組織了5次集中學(xué)習教育，各黨委成員輪流主持授課，課后進(jìn)行了書(shū)面考試，保證學(xué)習效果。
(三)工會(huì )工作部分
進(jìn)一步建立健全工會(huì )組織機構和制度。對部分調整后的基層公司指導完善了工會(huì )小組建設，健全了基層工會(huì )組織機構，進(jìn)一步加強對工會(huì )工作的制度化管理，會(huì )議制度、臺賬管理制度、財務(wù)管理制度等都得到了加強和規范。
積極開(kāi)展幫扶救助關(guān)愛(ài)送暖活動(dòng)。有針對性地了解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，并和他們結成幫扶對子，利用元旦、春節開(kāi)展關(guān)愛(ài)慰問(wèn)。20xx年對3名職工進(jìn)行了慰問(wèn)，分別送去鮮花、慰問(wèn)信和4000元慰問(wèn)金，對一名病逝員工提供了5000元撫恤金。為全轄全體員工舉辦"慶生"活動(dòng)，員工生日當天，會(huì )收到工會(huì )送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達了工會(huì )組織的關(guān)愛(ài)之情。
推動(dòng)建立員工健康保障制度。進(jìn)一步貫徹落實(shí)勞動(dòng)保護等法律法規，深入開(kāi)展對員工的勞動(dòng)保護和維權。公司為全體員工辦理了"五險一金",出資3余萬(wàn)元為退休人員進(jìn)行了身體檢查；工會(huì )出資24800元為全轄496名員工參保了市總工會(huì )"職工大病互助醫療保險",有效解決了職工看病醫療保險報銷(xiāo)不足的問(wèn)題。
大力推進(jìn)"職工之家"建設。自20xx年總公司開(kāi)展"職工之家"建設活動(dòng)以來(lái)，全市13家基層公司全部獲得了總公司優(yōu)秀"職工之家"和合格"職工之家"建設稱(chēng)號。工會(huì )出資為基層"職工書(shū)屋"增添書(shū)籍報刊，為"職工之家"添置體育活動(dòng)器材。
展形式多樣的文體活動(dòng)。"以人為本、文體興司",充分調動(dòng)員工的工作積極性。"三八"婦女節期間，組織全轄女職工舉辦了"服務(wù)樹(shù)形象精品促發(fā)展"職工演講比賽。分兩次舉辦了"讀文化經(jīng)典、做學(xué)習先鋒"全員閱讀和"我讀書(shū)、我分享、我快樂(lè )"主題讀書(shū)活動(dòng)。"七一"黨的生日開(kāi)展了"人保員工齊心協(xié)力"職工接力賽活動(dòng)。形式多樣的文體活動(dòng)，為員工創(chuàng )造了溝通交流和相互學(xué)習的平臺，豐富了職工業(yè)余文化生活。
三、德勤廉學(xué)思想修養情況
過(guò)去的一年，競爭形勢特別嚴峻，發(fā)展環(huán)境十分復雜，在這不平常的工作實(shí)踐中，本人保持進(jìn)班子多年來(lái)養成的愛(ài)崗敬業(yè)、履職擔當、分工協(xié)作、努力奉獻的作風(fēng)與傳統，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。
政治上較以往更加成熟。大局觀(guān)、是非觀(guān)、責任心、敏銳性明顯增強。無(wú)論身在基層一線(xiàn)，還是走上領(lǐng)導崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線(xiàn)、方針、政策和科學(xué)的發(fā)展觀(guān)去化解矛盾、破解難題。認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會(huì )精神，扎實(shí)投身黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。講政治、顧大局，嚴要求、做表率。堅定維護班子團結、虛心接受批評監督，自覺(jué)與基層同呼吸、共命運，維護國有企業(yè)領(lǐng)導干部的良好形象。
協(xié)同上較以往更加全面。服從領(lǐng)導安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒(méi)有論資排輩，不敢倚老賣(mài)老，不推三阻四，瞻前顧后，能主動(dòng)承擔、大膽負責。站在公司發(fā)展的全局上看問(wèn)題、出主意、想辦法。在事關(guān)公司發(fā)展穩定的車(chē)險大項目落地、政策性農險協(xié)調、新農合大病保險謀劃，車(chē)險資源互換等工作上，主動(dòng)獻言獻策，全力配合支持。嚴格對照省公司的履職交賬制度，厘清輕重，擔起責任，大膽管理、勇敢破題。對條線(xiàn)的要求和基層公司的督導，定的嚴格、逼的緊湊、問(wèn)的仔細、要的具體。一切從工作出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)。
自律上較以往更加嚴謹。八小時(shí)之內之外，工作中份內份外，嚴格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺(jué)遵守黨中央的八項規定和總、省公司的一系列廉潔紀律，辦該辦的事，說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，遠離世俗污穢，保持做人氣節。沒(méi)有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒(méi)有人前一套、人后一套。清清白白當干部，干干凈凈做好人。
服務(wù)上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務(wù)就可以不管，更不是有了困難就可以繞開(kāi)不管。一年來(lái)，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責，除及時(shí)、合理企劃安排目標任務(wù)以外，變電話(huà)催促為一線(xiàn)督導，變責任下沉為責任共擔，對基層公司的業(yè)務(wù)進(jìn)程，定期深入一線(xiàn)調研巡訪(fǎng)，發(fā)現苗頭、解決問(wèn)題，不當"甩手掌柜",不放"二踢腳",真心實(shí)意地為業(yè)務(wù)服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)、為基層公司服務(wù)。一年間，匯同基層公司赴外地攻關(guān)展業(yè)四次，拜訪(fǎng)較大型客戶(hù)九戶(hù)三十余次，征求基層公司發(fā)展建議十五余條，解決基層展業(yè)公關(guān)中遇到的實(shí)際困難十多件。
在幫助蹲點(diǎn)單位上，要求兩個(gè)公司"堅定信心、保證底線(xiàn)、完成挑戰",城區公司重點(diǎn)解決過(guò)去"激勵不相容"的問(wèn)題，班子進(jìn)行了調整、政策進(jìn)行了完善，穩定了業(yè)務(wù)骨干，弘揚了家園文化，公司業(yè)務(wù)與面貌發(fā)生可喜變化；新城公司邊籌建邊發(fā)展，車(chē)險4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)工作由小到大，由大到強，業(yè)務(wù)規模與日俱增，發(fā)展速度保持領(lǐng)先。
一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發(fā)展環(huán)境是順境還是險境，不論個(gè)人命運是平順還是起伏，我都會(huì )緊密團結在省公司黨委周?chē)�，在�?yáng)泉總經(jīng)理室的調度下，尊重領(lǐng)導、團結同志、分工負責、鼎立協(xié)同，心系發(fā)展、情系基層，堅定信心、履行職能，進(jìn)一步把本職工作做好，完成上級公司和總經(jīng)理交給的各項工作任務(wù)，用汗水和成績(jì)回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監督、理解和幫助。
董事長(cháng)助理年度工作總結8
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮！現代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了；
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下；能在有限的時(shí)間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調，借力各個(gè)部門(mén)負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過(guò)嚴密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著(zhù)美聯(lián)人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個(gè)真正有理想有目標，本著(zhù)對自己負責的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè )趣，工作中能提升和實(shí)現自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè )堅強永遠比被困難打倒要愜意的多；因為我知道對于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累；就是對自己生命的價(jià)值不負責任；對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的；因為他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光；因為鍋里沒(méi)有，碗里怎么可能有呢？對于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責任心，做工作沒(méi)有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn)；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現問(wèn)題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下
我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報；
五、發(fā)揮好自己長(cháng)袖善舞的潤滑油作用
我們公司是有著(zhù)800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì )的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當，各級滿(mǎn)意；我把工作干在平時(shí)，而不是評時(shí)，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
董事長(cháng)助理年度工作總結9
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬(wàn)閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )�，F將工作情況匯報如下：
一、回顧調入xxx開(kāi)展工作所得總結
1、自覺(jué)加強管理、技術(shù)知識學(xué)習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會(huì )讓我對各部門(mén)的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現場(chǎng)管理，在日常工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項目“一盤(pán)棋”的指導思想，引導員工轉變服務(wù)觀(guān)念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項目目前存在嚴重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項目全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì )接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負責人，負責人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、責任落實(shí)，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區住戶(hù)有690戶(hù)，從9—12月份物業(yè)費收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開(kāi)發(fā)公司處理）大多數業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì )議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現，項目部加強對部門(mén)管理人員的培訓。20xx年項目部將本著(zhù)努力創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng )建文明城、換熱站運行費用情況來(lái)看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著(zhù)業(yè)主對小區管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內容進(jìn)行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì )被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習、交流管理經(jīng)驗取長(cháng)補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著(zhù)浪費問(wèn)題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務(wù)標準，增加與社區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對于因工程問(wèn)題欠費業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合，在理論培訓上通過(guò)觀(guān)看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著(zhù)認真整改的態(tài)度，做好xxxx物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節。
2、根據業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強院內綠化美觀(guān)。
董事長(cháng)助理年度工作總結10
我進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺(jué)得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解�；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無(wú)論是公司還是我自己，感覺(jué)變化真的是特別大。
還記得xx年x月份我來(lái)公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說(shuō)明公司注重員工素質(zhì)培養，我們對公司的前景未來(lái)抱有希望。公司的業(yè)績(jì)也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺(jué)到，原來(lái)一個(gè)人負責兩三個(gè)展柜，現在一個(gè)人負責一個(gè)展柜剛好合適，說(shuō)明我們的瓷器更換的速度快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次主持召開(kāi)晨會(huì )，從不知道說(shuō)什么，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問(wèn)，我們三不知的時(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細的記錄客戶(hù)訂單和客戶(hù)銷(xiāo)售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批；
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說(shuō)：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行�！遍_(kāi)始的時(shí)候我臉都會(huì )紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對我來(lái)說(shuō)真的可以列入我成長(cháng)的歷程當中，辭退一個(gè)員工要比應聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開(kāi)朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說(shuō)不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺(jué)得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時(shí)候，她也說(shuō)自己其實(shí)很努力，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)還哭了起來(lái)，我當時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來(lái)我選擇讓她做到月底，說(shuō)是會(huì )計好結賬，也給她一個(gè)適應準備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯了，因為后來(lái)她的表現就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開(kāi)，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒(méi)有擺正思想觀(guān)念的話(huà)，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
【董事長(cháng)助理年度工作總結】相關(guān)文章：
董事長(cháng)助理年度工作總結范文12-01
董事長(cháng)助理工作總結08-09
董事長(cháng)助理工作總結08-19
董事長(cháng)助理工作總結08-14
董事長(cháng)助理工作總結范文12-01
公司董事長(cháng)助理工作總結07-29
董事長(cháng)助理職責內容02-13
董事長(cháng)助理年度工作計劃范文07-25
董事長(cháng)助理工作總結14篇12-04