部門(mén)年終總結怎么寫(xiě)

　　總結的特點(diǎn)

　�。�1）自身性�？偨Y都是以第一人稱(chēng)，從自身出發(fā)。它是單位或個(gè)人自身實(shí)踐活動(dòng)的反映，其內容行文來(lái)自自身實(shí)踐，其結論也為指導今后自身實(shí)踐。

　�。�2）指導性�？偨Y以回顧思考的方式對自身以往實(shí)踐做理性認識，找出事物本質(zhì)和發(fā)展規律，取得經(jīng)驗，避免失誤，以指導未來(lái)工作。

　�。�3）理論性�？偨Y是理論的升華，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來(lái)把握客觀(guān)事物，更好地指導今后的實(shí)際工作。

　�。�4）客觀(guān)性�？偨Y是對實(shí)際工作再認識的過(guò)程，是對前一階段工作的回顧�？偨Y的內容必須要完全忠于自身的客觀(guān)實(shí)踐，其材料必須以客觀(guān)事實(shí)為依據，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀(guān)地分析情況、總結經(jīng)驗。

　　部門(mén)年終總結怎么寫(xiě)（通用41篇）

　　時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編精心整理的部門(mén)年終總結怎么寫(xiě)（通用41篇），希望能夠幫助到大家。

　　部門(mén)年終總結1

　　一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我對自己的評價(jià)：

　　強項

　　1、執行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好！

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達成一致，立即開(kāi)展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。

　　弱項

　　1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。

　　2、語(yǔ)言表達，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。

　　3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進(jìn)措施

　　1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

　　2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊，建設團隊！

　　3、通過(guò)學(xué)習，訓練提高自己個(gè)人素養，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì )管理，會(huì )管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！

　　二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià)：

　　強項

　　1、本部門(mén)團隊執行比較好，表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng)，工作的開(kāi)展。

　　2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個(gè)層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

　　改進(jìn)措施

　　1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執行力。

　　2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、養成學(xué)習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

　　部門(mén)年終總結2

　　我自xx年9月15日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺(jué)的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬(wàn)千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗，學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新，這是我工作成長(cháng)中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣，不過(guò)后來(lái)慢慢地也習慣了。

　　進(jìn)入公司以來(lái)，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護，網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，在不斷的學(xué)習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候，總會(huì )有很多問(wèn)題不明白，給各位同事帶來(lái)了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

　�。�1）本崗位目前主要有三項主要工作內容：

　　一是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護；

　　二是公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的維護工作；

　　三是網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助。

　�。�2）現對前期工作如下總結和計劃：

　　一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò )維護

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　�。ㄒ唬�、計算機硬件的維護情況

　　公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

　�。ǘ�）、計算機系統及軟件維護

　　公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

　�。ㄈ�）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。

　　二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統的更進(jìn)維護工作

　　工作內容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等，

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　�。ㄒ唬�、公司網(wǎng)站方面的維護情況，

　　調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時(shí)補充必要信息。

　�。ǘ�）、中心呼叫系統的更進(jìn)維護情況，

　　我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統，在實(shí)施呼叫系統期間出現一些問(wèn)題，通話(huà)質(zhì)量不穩定，斷線(xiàn)的等等現象，進(jìn)行更進(jìn)維護。

　　三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠程協(xié)助

　　工作內容：此項工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見(jiàn)故障。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況

　�。ㄒ唬�、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統重裝或者掃描機驅動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅動(dòng)程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動(dòng)程序打補��；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠程處理。

　�。ǘ�）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類(lèi)型的修改；數據保存路徑設置。

　�。ㄈ�）、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠程處理，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò )引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問(wèn)題。針對不同的問(wèn)題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢(xún)，不能導出數據，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )是否正常等自檢工作。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

　�。�3）工作中存在的不足

　　1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

　　2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習。

　　3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì )做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

　　以上是我在監控部it崗位上x(chóng)x年度工作總結。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，我將全力以赴，繼續向前。

　　部門(mén)年終總結3

　　至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

　　1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。

　　2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。

　　對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范認識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。

　　二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

　　1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。

　　2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

　　3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：

　　在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。

　　部門(mén)年終總結4

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)。XX年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現將部門(mén)工作總結如下：

　　部門(mén)的建設與管理得到了加強，充分利用例會(huì )將公司規劃認真傳達，讓本部門(mén)各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。

　　加強了本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

　　積極配合計劃部，采購部和銷(xiāo)售部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。

　　積極配合財務(wù)部門(mén)工作，保證了對表單的上交時(shí)間和數據的準確性，真實(shí)性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用�？傊�，XX年取得的成績(jì)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現如下方面：

　　安全管理力度不夠。

　　1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

　　改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。

　　2、短時(shí)間培訓后的接受能力有限，再培訓和來(lái)料反饋信息力度有待加強。

　　改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進(jìn)出倉數據準確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

　　3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。

　　改善方案：為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人負責錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料。確保數據的準確性與及時(shí)性。

　　在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說(shuō)實(shí)話(huà)倉庫真沒(méi)有什么成績(jì)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以彌補不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的今天，而倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們!

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè )!

　　部門(mén)年終總結5

　　20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、注重工作計劃性

　　努力增強了部門(mén)工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì )議，對上月的工作計劃完成情況進(jìn)行檢查、總結，對本月工作計劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實(shí)。同時(shí)根據職工的崗位職責要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運轉。

　　二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵

　　根據部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著(zhù)眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效;對重點(diǎn)工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領(lǐng)導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到了思路不亂、陣腳不亂。

　　三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效

　　在工作質(zhì)量和要求上突出嚴字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀(guān)念，克服過(guò)得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀(guān)念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標和工作目標的落實(shí)。

　　四、加強作風(fēng)建設

　　工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預計的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設一支效率高、作風(fēng)硬的隊伍。

　　部門(mén)年終總結6

　　光陰似箭，轉眼間，我們又來(lái)到了20XX年。20XX年對常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績(jì)，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持下，也取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，20XX年仍然需要沿著(zhù)既定目標繼續前行，進(jìn)一步加強人力資源管理，為實(shí)現公司的發(fā)展戰略提供服務(wù)。

　　一、部門(mén)團隊建設

　　20XX年，人力資源部初步完成了部門(mén)團隊建設，部門(mén)職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來(lái)的“人事管理”、后勤管理，轉變?yōu)槿肆�資源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更為全面。

　　二、薪酬績(jì)效體系改革

　　通過(guò)與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長(cháng)遠戰略目標的定位后，進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。經(jīng)過(guò)深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績(jì)效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿(mǎn)意度和貢獻力。

　　三、檔案管理

　　完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類(lèi)資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。

　　四、企業(yè)文化建設

　　1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20XX年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì )等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。

　　2、創(chuàng )辦了企業(yè)內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開(kāi)啟了一扇窗戶(hù)，也是員工學(xué)習知識，拓展視野的窗口。

　　3、廠(chǎng)區、辦公區、飯堂等場(chǎng)所宣傳標語(yǔ)的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。

　　五、宿舍及飯堂管理

　　通過(guò)加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衛生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財產(chǎn)安全更加有保障。

　　六、人力資源部20XX年的主要工作計劃

　　1、進(jìn)一步完善制度與流程建設。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門(mén)，人力資源部將緊跟公司的戰略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專(zhuān)業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。

　　2、打造企業(yè)文化，內聚人心、外塑形象。20XX年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅持維護好公司網(wǎng)站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。

　　3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過(guò)對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護員工的人身安全；加強對員工的技能培訓，為實(shí)現公司發(fā)展提供智力支持；加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優(yōu)化管理。

　　4、建立有效的員工激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng )新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力；改善員工關(guān)系，提高員工的滿(mǎn)意度，讓員工把工作當成自己的事業(yè)，從內心激發(fā)員工的積極性。

　　5、在完善各項制度和流程的同時(shí)，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。

　　部門(mén)年終總結7

　　新學(xué)年開(kāi)始，體育部經(jīng)過(guò)一番新老生交替，一切都要面對新的挑戰。為了讓經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )體育部能夠正常運作，我們必須從上一年度的工作中發(fā)揚我們的長(cháng)項，改進(jìn)我們的不足，促進(jìn)體育部更好地發(fā)展，薪火相傳。

　　在第七屆校運會(huì )中，我們部門(mén)和其他系共同舉辦選拔賽，發(fā)掘我系優(yōu)秀的運動(dòng)員，同時(shí)增進(jìn)與其他系的友好關(guān)系。為了讓運動(dòng)員能在近期內提升自己的水平，我們安排了為期兩個(gè)星期的比賽項目訓練。在校運會(huì )前，我們聯(lián)系運動(dòng)員，把校運會(huì )最新情況告知運動(dòng)員，了解運動(dòng)員的身體狀況，使我們部門(mén)和運動(dòng)員保持了一個(gè)良好的關(guān)系。這些工作都為我系取得優(yōu)異成績(jì)打下堅實(shí)基礎。經(jīng)濟系在校運會(huì )中的優(yōu)異成績(jì)，靠得不僅僅是體育部的努力，是整個(gè)經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的努力。志愿者的分配，通訊稿的鎸寫(xiě)，方陣的排練，都是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )各部門(mén)一起努力，一起拼搏，才能獲的傲人的成績(jì)。在這學(xué)期的第八屆校運會(huì )，我們秉承這種做法，不斷改進(jìn)，避免上次在校運會(huì )發(fā)生的小混亂再次上演。希望我們再創(chuàng )輝煌。

　　在上一年度里，我們部門(mén)還主辦了經(jīng)濟系籃球賽，不僅促進(jìn)了我系各班的友誼，豐富了我系同學(xué)的課余生活。為期一個(gè)多月的籃球賽，不僅呈現了一場(chǎng)場(chǎng)精彩刺激的比賽，同時(shí)給我們部門(mén)積累更多的工作經(jīng)驗，給10屆提供學(xué)習的機會(huì )。10屆通過(guò)負責籃球賽，了解更多的體育知識，鍛煉工作的能力。雖然在開(kāi)始時(shí)，對各項工作不熟練，但通過(guò)不但努力，籃球賽最終順利完成。其外，為經(jīng)濟系籃球隊招募優(yōu)秀隊員，參加院籃球賽。最后我們的男隊拿到了院籃球賽的冠軍，再次為我系爭光。

　　在上學(xué)期，我們部門(mén)還協(xié)助體育教研室舉辦我院的游泳運動(dòng)會(huì )，安排運動(dòng)員參加游泳比賽。為我系拿到了游泳比賽團體第一名。這個(gè)游泳運動(dòng)會(huì )給了我們10屆一個(gè)預演的機會(huì )，讓我們感受一下校內運動(dòng)會(huì )的規模，為第八屆運動(dòng)會(huì )提供了很多經(jīng)驗。

　　體育部是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的一部分，離不開(kāi)這個(gè)大家庭。元旦晚會(huì )，校慶晚會(huì )舉辦時(shí)，我部都積極配合文娛部，參與晚會(huì )運作的工作，在搬運組和道具組里貢獻我們的力量，為呈現給大家難忘的精彩表演。其外，我們還參與了由外聯(lián)部主辦的經(jīng)濟系模擬商品交易大賽，我們學(xué)習到外聯(lián)部及其他部門(mén)工作安排的模式，這對我們來(lái)說(shuō)，是非常難得的機會(huì )。不僅了解到學(xué)生會(huì )各部門(mén)的工作模式，積累自身的經(jīng)驗，更讓我們感受到學(xué)生會(huì )里面相互愛(ài)護，相互幫助的美好情感。

　　我們10屆通過(guò)一年的學(xué)習和積累，對體育部的工作有更深入的了解，對體育部的發(fā)展有了更明確的方向，在新的一年里，我們部門(mén)會(huì )不斷成熟和進(jìn)步，為經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )發(fā)展貢獻我們的力量，為經(jīng)濟系爭光。

　　部門(mén)年終總結8

　　一、生產(chǎn)方面：

　　推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產(chǎn)提供數據支持，通過(guò)對數據分析、客戶(hù)需求、訂單數量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學(xué)化、合理化。通過(guò)合理安排生產(chǎn)，在保證市場(chǎng)和客戶(hù)需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低客戶(hù)投訴率。

　　二、培訓方面

　　七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時(shí)生產(chǎn)方式培訓;十月份進(jìn)行了lp-精益生產(chǎn)培訓;十一月份進(jìn)行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過(guò)培訓使pmc部門(mén)的全體人員對于針對我們公司特定的營(yíng)銷(xiāo)模式及生產(chǎn)方式有了進(jìn)一步的思考，雖然不能只依靠培訓來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)能力，但可以通過(guò)培訓來(lái)逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

　　三、物料管理

　　十月份，對倉庫存在問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況進(jìn)行整理、整頓，通過(guò)實(shí)物實(shí)時(shí)臺帳的建立，督促倉庫實(shí)物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷(xiāo)售和客戶(hù)及時(shí)反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。

　　原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進(jìn)先出、安全節約等相關(guān)要求進(jìn)行倉庫管理。

　　五金倉。通過(guò)對五金倉的抽盤(pán)，規范倉庫管理，對于化工類(lèi)物料，強調分類(lèi)存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時(shí)要求供應商提供msds。以便安全地對物資進(jìn)行保管。

　　四、生產(chǎn)計劃

　　目前，業(yè)務(wù)下單后，計劃排產(chǎn)時(shí)，基本上已經(jīng)有了按計劃生產(chǎn)和按計劃排產(chǎn)的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務(wù)接單以后pc排產(chǎn)時(shí)能夠更加準確、及時(shí)地對客戶(hù)的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車(chē)間生產(chǎn)半成品。

　　十月份，pc通過(guò)數據分析以及結合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，對大爐的半成品生產(chǎn)進(jìn)行色系分類(lèi)與爐號指定進(jìn)整理，對精益生產(chǎn)提供了支持，通過(guò)有效控制，節約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。

　　五、關(guān)于qc

　　目前pmc部門(mén)編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車(chē)間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過(guò)，并要求車(chē)間主任拿到車(chē)間現場(chǎng)落實(shí)執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶(hù)的要求而隨時(shí)調整，所以，目前沒(méi)有對qc方面的工作做出更多要求。

　　今年一直說(shuō)招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒(méi)到位，目前由人事助理暫代理此項工作。

　　六、以上是pmc工作總結，下面對來(lái)年的工作作以規劃：

　�。ㄒ唬┐鬆t生產(chǎn)基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)的意識;

　�。ǘ�）倉庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著(zhù)重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時(shí)性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時(shí)共享生產(chǎn)信息。

　�。ㄈ�）部門(mén)人員整合。本著(zhù)人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過(guò)整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門(mén)內部和部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　�。ㄋ模┡嘤柟ぷ�。圍繞部門(mén)工作重點(diǎn)有針對性地開(kāi)展相關(guān)內容的培訓，通過(guò)培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業(yè)道德與個(gè)人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務(wù)。

　　七、缺點(diǎn)與不足

　　感覺(jué)到部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識，感覺(jué)存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家都會(huì )配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或者很愉快地配合其他部門(mén)提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。

　　員工學(xué)習意識不強，自我滿(mǎn)足于現狀，不求進(jìn)取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實(shí)現業(yè)務(wù)知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問(wèn)題的時(shí)候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒(méi)有創(chuàng )新思維觀(guān)念，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不能很好地保持能力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。

　　八、對公司的建議

　　建立科學(xué)有效的激勵機制，激發(fā)員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀(guān)念，鼓勵創(chuàng )新，可以通過(guò)板報、會(huì )議、公司發(fā)文通報等方式對工作成績(jì)好、業(yè)務(wù)突出的員工進(jìn)行表彰，以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式進(jìn)行。

　　加強對中基層干部的培訓，俗話(huà)說(shuō)：一將無(wú)能，累死千軍。每個(gè)干部就象一個(gè)將領(lǐng)。把干部隊伍抓實(shí)抓強，作為企業(yè)發(fā)展的中干力量，采取以點(diǎn)帶面的路線(xiàn)，對忠于企業(yè)的員工重點(diǎn)培養，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

　　以上是pmc的部門(mén)工作總結與來(lái)年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領(lǐng)導多多批評指導和支持。

　　部門(mén)年終總結9

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人20XX年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要工作狀況總結以下：

　　一、樣板制作

　�、贅影逯谱鲾盗繛�793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

　�、蹣悠酚昧虾蜕�產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。

　�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調

　�、僭谌粘Ｉ�產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。

　�、谛驴蛻�(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。

　�、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。

　　三、客戶(hù)投訴的解決與回復

　　在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20XX年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：

　�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠；

　�、诠�司有關(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試

　�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

　�、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶(hù)的驗貨

　　此項工作雖然比起20XX年一次驗貨透過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。

　　六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作

　　觀(guān)上20XX年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20XX年度做好以下之工作計劃：

　　1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。

　　2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。

　　3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

　　4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家）。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

　　部門(mén)年終總結10

　　1、加強內部溝通

　　2、加大制度監督執行力度，綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

　　3、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行，做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行。

　　4、完善20xx年各類(lèi)物品的采購工作。走向市場(chǎng)，啦解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。

　　5、完成日常人力資源招聘與配置。首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。

　　6、建立健全人事管理的各項規范及管理制度

　　7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。

　　觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有啦新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

　　部門(mén)年終總結11

　　光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去啦，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，與其他部門(mén)攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經(jīng)有兩年之久�；厥�20xx年上半年的工作，我部門(mén)全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級領(lǐng)導交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對20xx年上半年工作進(jìn)行總結：

　　一、工程管理

　　翠屏水岸住宅工程建設項目施工過(guò)程是一項比較復雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年，我部門(mén)通過(guò)口頭告知和發(fā)函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導和項目負責人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著(zhù)分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協(xié)作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。

　　1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理

　　工程進(jìn)度方面，我部門(mén)依據年進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃、周進(jìn)度計劃為施工進(jìn)度管理基礎，重抓節點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保啦一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房�！鞍倌甏笥�、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好啦以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進(jìn)行嚴格檢查，做到啦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著(zhù)“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進(jìn)行嚴格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專(zhuān)職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴格落實(shí)技術(shù)交底內容，要求施工現場(chǎng)人員按照規范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對發(fā)現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。

　　2、施工生產(chǎn)協(xié)調管理：

　　工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調服務(wù)和技術(shù)指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿(mǎn)的工作態(tài)度去推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理�？梢哉f(shuō)從年初工程開(kāi)工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實(shí)現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節，每一部位。

　　3、現場(chǎng)安全文明施工管理

　　工程部全力以赴管理好現場(chǎng)安全文明施工管理工作。

　　1、防治揚塵，施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車(chē)并結合人工沖洗洗車(chē)，做到施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場(chǎng)周?chē)�禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風(fēng)格一致。

　　2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開(kāi)存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車(chē)輛運至指定的棄渣地點(diǎn)。

　　3、施工臨時(shí)用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

　　4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理

　　由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質(zhì)認價(jià)問(wèn)題，我部門(mén)對施工單位申報的所有需要認價(jià)的材料認價(jià)單都進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)調查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系，確保材料供應并維護啦公司的利益。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負責人員都會(huì )和監理一起對材料現場(chǎng)檢驗、抽樣送檢，對質(zhì)量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

　　二、工作中的不足和改進(jìn)措施

　　翠屏水岸住宅工程建設項目一期（1#、7#樓、地下車(chē)庫）施工過(guò)程中，雖然我們取得啦不小的成果，但也依舊存在著(zhù)一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結合總進(jìn)度計劃及各分包隊伍施工進(jìn)度計劃，統一協(xié)調，重抓落實(shí)，并結合領(lǐng)導提出的“齊抓共管”會(huì )議精神，腳踏實(shí)地履行部門(mén)職責，盡心盡力完成施工任務(wù)。

　　三、20xx年的工作目標

　　工程部全體員工在總結啦上半年的工作后，結合公司和上級領(lǐng)導對工程部的要求，制定啦一個(gè)目標，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實(shí)現。

　　兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量；抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無(wú)任何質(zhì)量事故。三個(gè)堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工；堅持按技術(shù)規范施工；堅持按工程部的統一安排施工。

　　五個(gè)到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實(shí)到位；現場(chǎng)管理到位；質(zhì)量檢查到位。

　　部門(mén)年終總結12

　　20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xxx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

　　一、學(xué)生險方面

　　團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數xxx元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。

　　二、建工險方面

　　在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止x月底我部的完成數是xxx元，完成比例xxx。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　三、小額信貸方面

　　從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們xxx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。

　　四、短險方面

　　截止x月底，我部完成數為xxx，完成比例為xxx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。

　　五、意外險方面

　　分公司給我部下達的目標任務(wù)是xx，截止x月底我部實(shí)際完成數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。

　　在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

　　明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。

　　部門(mén)年終總結13

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　現將本年度我部門(mén)發(fā)生的安全事故回顧如下：

　　第一、貨運質(zhì)量方面：

　�。ㄒ唬�1月份“太行8”樁頭鋪開(kāi)十分嚴重，未及時(shí)采取措施，造成二次翻工，浪費了資源。

　�。ǘ�）4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場(chǎng)地寫(xiě)錯，庫場(chǎng)員未及時(shí)詢(xún)問(wèn)清楚而進(jìn)行發(fā)貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。

　�。ㄈ�）7月份因庫場(chǎng)員粗心未確認樁腳牌及核對場(chǎng)圖而發(fā)錯貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。

　　第二、工傷事故：

　�。ㄒ唬�3月份在場(chǎng)地指揮裝載機推水的庫場(chǎng)員被“句容027”卡車(chē)倒車(chē)所撞，導致庫場(chǎng)員左肩膀骨折。

　�。ǘ�）5月份庫場(chǎng)員在B110場(chǎng)地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導致腳部挫傷。

　　第三、設備損壞事故

　　5月份1號磅燒電焊過(guò)程中因安全措施布置不到位導致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。

　　事故的發(fā)生帶來(lái)的是慘痛的經(jīng)驗教訓，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實(shí)相應措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：

　　一、警鐘長(cháng)鳴，加大安全培訓力度。

　　采取板報、會(huì )議、培訓等形式切實(shí)做好對員工的安全操作規程和崗位操作技能培訓。部門(mén)多次組織員工進(jìn)行安全知識培訓、事故管理規定學(xué)習及事故案例警示教育。根據實(shí)際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點(diǎn)講解收發(fā)貨物流程里各個(gè)環(huán)節的注意點(diǎn)及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。

　　二、強化管理，加大制度落實(shí)力度。

　　堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強現場(chǎng)管理人員的動(dòng)態(tài)安全管理，加大現場(chǎng)巡查力度，狠抓違章違紀，與績(jì)效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強化員工工作責任心，避免類(lèi)似事故再次發(fā)生。

　　三、預防為主，加強隱患排查力度。

　　對場(chǎng)地、磅秤、碼頭等作業(yè)點(diǎn)定期檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，聯(lián)系各部門(mén)，進(jìn)行溝通、協(xié)調，最后及時(shí)解決。大輪上場(chǎng)前，先對場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，檢查通過(guò)后再進(jìn)行對樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生；每工班對各磅秤進(jìn)行驗磅比對，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)采取措施，保證磅秤正常運行，避免數據出錯；對傳小票的臺階申請拓寬及補焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。

　　總而言之，我部門(mén)從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個(gè)方面進(jìn)行管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行！

　　部門(mén)年終總結14

　　20xx年3月15日我應聘到公司工作，被安排在設計部從事前期方案設計設計優(yōu)化，設計對接等工作，至今工作已近一年了，一年來(lái)在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，完成了設計部的相應工作任務(wù)。在這我將在這一年的時(shí)間里工作中的收獲和不足做簡(jiǎn)要總結。

　　一、20xx年主要工作內容

　　1）XXXXX項目方案的設計與優(yōu)化

　　2）參與XXXXX項目調研

　　3）與XXXXX政府、設計院進(jìn)行設計對接，督促設計院按時(shí)、保質(zhì)保量的完成設計工作

　　4）XXXXX方案設計

　　5）XXXXX方案設計

　　二、工作中的收獲

　　1）通過(guò)一年的學(xué)習使我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)大步提升，對國家的規范，法規，齊齊哈爾市的規章制度有所了解。對做方案設計的幫助很大

　　2）幾次的出差考察不僅使我開(kāi)闊了眼界，同時(shí)還使我的社會(huì )經(jīng)驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài)，對建筑物的風(fēng)格形態(tài)也有了深刻的體會(huì )。

　　3）在對XXXXX項目的調研中加強了我溝通交流的能力、對事物的分析理解能力，不再像以前一樣沒(méi)有思想，只是盲目的做設計，是為了工作而工作，不是為了為公司創(chuàng )造更大的效益而工作。

　　4）在一年的工作中我雖然得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免錯誤的再次發(fā)生，我要在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習。

　　5）大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能積極地配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　三、工作中存在的不足：

　　1）對當地法規的了解不夠深刻，在方案設計的過(guò)程中會(huì )有些地方不夠肯定是不是符合當地的法律法規的要求。

　　2）由于對圖紙的分類(lèi)不明確導致圖紙資料尋找困難。

　　四、對工作中不足的改進(jìn)

　　1）多參加政府組織的培訓、學(xué)習。多參閱建設類(lèi)報紙、資料。時(shí)刻了解新的政策法規。

　　2）對圖紙資料等進(jìn)行分類(lèi)處理，建立圖紙資料檔案庫，對借出歸還圖紙人、時(shí)間進(jìn)行登記。防止圖紙資料丟失，同時(shí)方便日后對過(guò)去資料的查詢(xún)。

　　五、20xx年主要工作內容

　　1）XXXXX項目方案設計與優(yōu)化

　　2）XXXX項目方案設計與優(yōu)化

　　3）XXXXX方案設計與優(yōu)化

　　4）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化

　　5）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化

　　我認為公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　上述為本人一年來(lái)從事設計工作的總結，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正，如有不妥之處敬請諒解。

　　總結人：XXX

　　部門(mén)年終總結15

　　一、理財之道軟件缺陷

　　1、賦予總經(jīng)理過(guò)大的權限，任何決策基本上都是經(jīng)由總經(jīng)理敲定和操作，過(guò)分集權而沒(méi)做到合理分權。

　　2、公司之間沒(méi)有交流與合作，只有純粹的競爭關(guān)系，從某種意義上說(shuō)，這在現實(shí)社會(huì )是不成立的。雙方合作更能夠達到共同進(jìn)步。

　　3、沒(méi)有做到合理解決各個(gè)公司存貨積壓過(guò)多的問(wèn)題。

　　4、不允許發(fā)行股票和債券，不能滿(mǎn)足各個(gè)公司減哪里初期融資的需要。

　　二、組員不足之處

　　作為本組組長(cháng)，同時(shí)擔任總經(jīng)理，對于這次小組取得的不夠突出的成績(jì)而言，我是有著(zhù)很大的責任和失誤的。

　　首先我沒(méi)有做到對組員的合理分工，沒(méi)有讓他們做到各取所長(cháng)，各司其職，從而導致每一次對抗賽的表現的低迷。其次，在比賽開(kāi)始之前，小組成員并沒(méi)有思慮周全，在前幾季度中，我們小組犯了兩個(gè)嚴重的錯誤，在第一季度，我們比較仔細地考慮了預算的編制，但忽略了廠(chǎng)房購置、人員招聘、原料購買(mǎi)等一系列生產(chǎn)活動(dòng)，因此沒(méi)有拿到訂單；在第二季度中，我們改正了之前的錯誤，但卻沒(méi)有投料生產(chǎn)，因此又沒(méi)拿到訂單。以上兩個(gè)錯誤是在我們第一次接觸這款軟件時(shí)，由于沒(méi)有仔細閱讀規則而犯的。再者，本人身為總經(jīng)理，自身未能掌握充分的財務(wù)知識，財務(wù)分析能力不夠，開(kāi)賽之前準備工作做的也不夠好，這都是我們要進(jìn)行深刻反思的地方。

　　三、個(gè)人感想

　　通過(guò)這一周《理財之道》的模擬實(shí)訓課，通過(guò)老師的指導和我們組成員的用心模擬，在這次實(shí)訓過(guò)程中我以總經(jīng)理的角色帶領(lǐng)我們這個(gè)小組一起對模擬公司進(jìn)行了決策和管理。我們小組在對抗賽中取得了比較一般的綜合成績(jì)，雖然這個(gè)成績(jì)不是我們預期的，但是我們還是很開(kāi)心，因為在練習和比賽的過(guò)程中收獲了許多，下面談?wù)勎易约旱男牡冒伞?/p>

　　在這次實(shí)訓過(guò)程中，最關(guān)鍵的因素是如何進(jìn)行投資決策，然而投資決策的關(guān)鍵因素又在于高、中、低端生產(chǎn)線(xiàn)的安排。不同生產(chǎn)線(xiàn)的安排會(huì )直接影響初期籌資金額和下一季度的盈利情況還貸情況和競爭情況等。。在投資決策中，我們需要把現金流量作為首要因素考慮，因為它是企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)的保障。掌握信用政策的具體內容及其變更時(shí)的評估方法,最終通過(guò)財務(wù)報表流動(dòng)資產(chǎn)分析、流動(dòng)負債分析、流動(dòng)結構分析所存在的財務(wù)風(fēng)險，確保充足的現金流量。如何通過(guò)對財務(wù)數據的實(shí)時(shí)反映分析,發(fā)現運營(yíng)中的問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,提高下季度的經(jīng)營(yíng)決策水平是理財之道軟件運營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵。由于，第一次實(shí)訓的時(shí)候沒(méi)有掌握好技巧和方法，致使我們小組直走下滑路，但是我們這個(gè)小組并沒(méi)有失去信心，而是從這次失敗的經(jīng)歷中我領(lǐng)悟到了要合理進(jìn)行現金流量的預測，加強營(yíng)運資金的管理。也正是第一次的失敗教訓讓我們這個(gè)小組在第二次的時(shí)候更好地發(fā)揮，這和我們付出的努力是成正比的。

　　通過(guò)這次實(shí)訓，讓我深刻的體會(huì )到了對于我們財管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們應該學(xué)會(huì )資金籌集管理、財產(chǎn)物流管理、對外投資管理、成本控制、預算編制、預算執行、預算控制、短期償債能力的分析、盈利分析和現金流量分析等各種管理。能夠熟練地列出企業(yè)籌集資金的渠道和方式；能夠理解各種籌集資金渠道和方式的優(yōu)缺點(diǎn)；能夠熟練的列出企業(yè)資金營(yíng)運的基本原則和存在的風(fēng)險�！独碡斨�道》沙盤(pán)模擬,相比傳統的財務(wù)學(xué)習更加注重實(shí)際操作能力,根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與目標做出的數據真實(shí)感更強。在這種環(huán)境下訓練,對財務(wù)管理知識的理解與運用更加深刻。

　　在練習比賽中，所有的同學(xué)在同一市場(chǎng)環(huán)境下分組組建了不同的虛擬公司，初始資本300萬(wàn)元。在之前的模擬中，我們采取的是保守型的投資方式，在這種方式下，雖然公司的財務(wù)狀況比較好，但是市場(chǎng)占有率、公司成長(cháng)值都不是很理想，不太具備競爭力。根據料工費和廣告投入費，計算產(chǎn)品的成本，進(jìn)行報價(jià)。低端產(chǎn)品的限價(jià)是750，我們一般只能搶到所報量一半的訂單，因此庫存商品就比較多。中高端產(chǎn)品也是由于報價(jià)太高，訂單量較少，進(jìn)而影響了市場(chǎng)占有率。針對這一現象，我們組成員在模擬中不斷改進(jìn)，績(jì)效有所好轉，但還是沒(méi)有達到理想狀態(tài)。

　　總之，這次比賽中，我們出現的最大問(wèn)題是在財務(wù)預算上，我們一直找不到正確的財務(wù)預算方法，總是在財務(wù)預算上比其他小組低了很多分。其次，我們還有一個(gè)問(wèn)題就是重視市場(chǎng)占有率的同時(shí)忘記考慮現金流量的影響因素，導致?tīng)I運能力較差。應收賬款周轉率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉率這兩項指標并不是很合理。應收賬款周轉率是評價(jià)應收賬款流動(dòng)性大小的一個(gè)重要指標，我們公司這一指標過(guò)低，說(shuō)明資產(chǎn)的流動(dòng)性弱，限制企業(yè)銷(xiāo)售量的擴大，影響企業(yè)的盈利水平。流動(dòng)資產(chǎn)周轉率反映的是流動(dòng)資產(chǎn)的效率，而我們對企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率不是很好。但是，流動(dòng)資產(chǎn)周轉率多少算好，是沒(méi)有一個(gè)確定的標準的，我們應該根據公司歷年的財務(wù)數據來(lái)進(jìn)行分析。還有一個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有利用發(fā)行股票，債券等融資渠道，融資渠道主要依靠銀行借款和票據貼現。

　　在整個(gè)對抗賽中，我們組巧妙的運用財務(wù)管理的知識，將理論運用于實(shí)踐，雖然結果并沒(méi)有達到我們預期的名次，但我們還是真真切切的感受到了虛擬的對抗賽，了解了一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)需要考慮眾多的因素，為以后的實(shí)戰打下基礎，積累經(jīng)驗。

　　部門(mén)年終總結16

　　20xx年度，我們設備部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節能降耗、設備改造、設備龍飛陶瓷設備部劉宏維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力�，F總結如下：

　　一、做好設備維護、檢修工作

　　1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對各車(chē)間設備進(jìn)行檢查、保養。實(shí)行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。

　　2、設備維修：對各車(chē)間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃；對設備出現重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。

　　二、做好設備技改工作

　　積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要；對在生產(chǎn)中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車(chē)間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒(méi)有型號又沒(méi)有備用的很是為難。我通過(guò)多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒(méi)有因喂料機的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。

　　三、做好每周的例行檢查和維修工作；

　　在楊廠(chǎng)長(cháng)的大力號召和帶領(lǐng)下，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導對全廠(chǎng)的設備進(jìn)行每周一次的認真檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)會(huì )上及時(shí)安排和解決，并督促各部門(mén)領(lǐng)導關(guān)注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。

　　四、努力為生產(chǎn)服務(wù)

　　在有保證生產(chǎn)的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周?chē)�環(huán)境和條件等因素對空壓機和自來(lái)水等設施進(jìn)行了精心的維護和技改，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門(mén)的好評。

　　五、抓好安全管理

　　本年度我部門(mén)盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門(mén)從沒(méi)有設備和人身不安全的事故發(fā)生。

　　六、工作中的不足

　　1，應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實(shí)工作。

　　2，對一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。

　　3，對出現的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法。

　　20xx年，我將通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實(shí)施計劃維護和計劃檢修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會(huì )以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻。

　　部門(mén)年終總結17

　　今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

　　(1)各項存款快速增長(cháng)。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。

　　(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

　　(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

　　1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。XX年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌�有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基矗

　　2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一xxx為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

　　3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

　　4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。

　　5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

　　6、努力x提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。

　　(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

　　1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的`競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí),重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的集體慎重討論和研究，我行于xxxx年xx月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

　　3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象;三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)�的廣大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。

　　4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄�，F在這些人不僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

　　此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。

　　三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

　　1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

　　2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

　　3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

　　部門(mén)年終總結18

　　轉眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1、采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：

　　部門(mén)文件修訂，序號文件名稱(chēng)：

　　1包裝紙箱檢驗標準

　　2模具檢驗標準

　　3iqc檢驗規范

　　4供應商考核規定

　　5成品入庫檢驗規范

　　6成品出貨檢驗規范

　　3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4、加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

　　XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：

　　1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。

　　2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。

　　3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　XX年初步計劃完成項目：

　　1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

　　2．繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

　　3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標

　　4．對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2）嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。

　　2、成品質(zhì)量控制：

　　1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、XX年整體工作小結：

　　1、回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　五、XX年品管工作規劃：

　　時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。

　　1、過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：

　　1）春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

　　2）在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效）

　　3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3、推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：

　　1）為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開(kāi)始試驗推行。

　　4、現將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　月不良率2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月

　　5、針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

　　部門(mén)年終總結19

　　健全和完善內控管理制度，是農業(yè)銀行實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)營(yíng)效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的需要。近幾年來(lái)，我行在內控管理建設中，進(jìn)行了積極有效的探索，對增強我行業(yè)務(wù)競爭能力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平發(fā)揮了積極的作用，取得了一些成績(jì)，20xx年內控綜合評價(jià)首次被評為一類(lèi)行。但是我們也應清醒地認識我行內控管理在執行和落實(shí)上還存在一些薄弱環(huán)節和突出的問(wèn)題，制約著(zhù)全行工作質(zhì)量的提升�，F就我行當前和今后一段時(shí)期內控管理工作談幾點(diǎn)設想。

　　一、完善內控主體建設

　　建立內控機制。要積極培育符合我行實(shí)際的內部控制文化，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行為。熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和風(fēng)險，把這些作為加強內控建設的重要任務(wù)。

　　完善風(fēng)險識別和評估體系。要認真借鑒同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，積極運用現代科技手段，逐步建立覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監控、評價(jià)和預警系統。重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監測和風(fēng)險提示，重視早期預警，認真執行風(fēng)險提示制度。

　　樹(shù)立正確的業(yè)務(wù)發(fā)展觀(guān)。要在追求盈利性的同時(shí)，重視安全性和流動(dòng)性，在追求業(yè)務(wù)高速發(fā)展同時(shí)，更重視風(fēng)險防范和內控建設。

　　建立內控信息聯(lián)絡(luò )機制。要建立完善內部管理信息系統，為內控的設計、執行、反饋提供信息保障。建立內控管理部門(mén)信息聯(lián)絡(luò )和定期聯(lián)系機制，及時(shí)、真實(shí)、完整地傳遞監管意圖、交流信息、溝通問(wèn)題。

　　重視對管理人員的監管。要加強對管理層、決策層的監督控制，解決“控下不控上”的不合理現象。把內控文化建設納入高管人員的管理，實(shí)行內控問(wèn)責制，促使其轉變觀(guān)念，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　二、強化內控責任落實(shí)

　　加強組織領(lǐng)導。建立內控組織機構，成立了以行長(cháng)為組長(cháng)、分管行長(cháng)為副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的內控管理工作領(lǐng)導小組，明確職責和目標，形成由行長(cháng)負責抓、分管領(lǐng)導具體抓、部門(mén)配合抓，層層抓落實(shí)的組織架構，負責全面組織協(xié)調、具體組織實(shí)施、擬定有關(guān)制度、內控措施評估和提交工作建設，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，扎實(shí)采取有效措施，為開(kāi)展內控管理工作奠定堅實(shí)基礎。

　　建立例會(huì )制度。全行要加強學(xué)習，熟練掌握各項規章制度，做到有章可循，定期進(jìn)行風(fēng)險排查和案件分析;要晨鐘暮鼓地強化防范意識，大事敲鐘，小事敲鼓，沒(méi)事敲木魚(yú)，做到警鐘長(cháng)鳴。要深刻吸取反面典型的沉痛教訓，未雨綢繆地完善預防措施;要加強制度建設，不斷完善內控管理制度，各部門(mén)要充分發(fā)揮指導、監督作用。

　　強化部門(mén)自律監管。業(yè)務(wù)主管部門(mén)要實(shí)施“一崗雙責”、發(fā)揮再監管作用，要強化授權管理，認真履行崗位職責，確保監督不流于形式;同時(shí)各業(yè)務(wù)主管部門(mén)制定確實(shí)可行的自律監管檢查實(shí)施方案，堅持自律監管與自查自糾相結合、常規檢查與專(zhuān)項檢查相結合，確保監管檢查到位，不走過(guò)場(chǎng)，不留監管盲點(diǎn);監察部門(mén)要對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行再監管，使監管真正落到實(shí)處，不斷提升有效監管水平。

　　落實(shí)防控措施。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，要注重對風(fēng)險點(diǎn)的防范，全行員工都應切記“隱患險于明露，防范勝于補牢，責任重于泰山”。各業(yè)務(wù)部門(mén)要真正把各項防范工作落到實(shí)處，組織“飛行隊”加強內控管理工作檢查力度，做到邊檢查、邊通報、邊整改、邊處理。具體做到以下幾點(diǎn)：

　　1、指定專(zhuān)門(mén)專(zhuān)人負責各項規章制度的具體落實(shí)、實(shí)施;

　　2、對上級行的各項制度認真組織學(xué)習并及時(shí)下達貫徹;

　　3、針對檢查存在的薄弱環(huán)節、重點(diǎn)部位和業(yè)務(wù)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，制定配套的措施和實(shí)施細則;

　　4、對以前規章制度的執行情況進(jìn)行綜合考核，確定重點(diǎn)監控部位，進(jìn)行重點(diǎn)檢查;

　　5、配備專(zhuān)職監管進(jìn)行檢查輔導，檢查輔導執行規章制度中存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)反饋信息。

　　6、抓好整改落實(shí)。對各類(lèi)檢查中發(fā)現的存在問(wèn)題要抓好后續跟蹤檢查，認真分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，做到查找重點(diǎn)，對癥下藥，強力整治。對整改不到位進(jìn)行補缺補漏，做到正視問(wèn)題，認真對待，逐條落實(shí)，確保規范;對能整改的，當場(chǎng)予以整改;對既成事實(shí)不能整改的從中吸取教訓，有效防范，嚴防“邊改邊犯”、“改后再犯”的現象;確保整改工作取得一定成效。

　　7、嚴格追究責任。要真正提高內控制度的執行力，就要強化責任追究，完善懲誡問(wèn)責制度，對存在問(wèn)題整改不到位、有章不循、屢禁不止的責任人要從嚴處理，建立“違章責任登記制度”，實(shí)行嚴格懲誡。監察部門(mén)要加大執法監察力度，強化監督檢查，按照責任到位、追究到位、懲誡到位、整改到位的原則嚴肅對違法違紀人員的查處。

　　三、強化各種規章制度的執行力

　　強化檢查。要重視檢查制度落實(shí)情況的重要性，不要等上級布置時(shí)來(lái)抓檢查，或發(fā)生案件后進(jìn)行檢查，而是應該要做到常規性檢查，把執行力作為各級管理人員的首要職責，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)要定期制訂檢查方案，事后的檢查結果要書(shū)面報告行領(lǐng)導，以此作為考核職能部室工作質(zhì)量的主要依據。

　　一要提高檢查頻率。安全保衛、信貸、會(huì )計、科技、員工行為檢查或考評等要訂出規劃，規定多少時(shí)間必須檢查一次。

　　二要確保檢查質(zhì)量。檢查之前要有檢查提綱，包括內容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有書(shū)面總結。

　　三要突出風(fēng)險點(diǎn)檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應找準風(fēng)險點(diǎn)，多搞一些突擊性的、專(zhuān)題性的、帶有苗頭性的、針對性的檢查。

　　嚴格問(wèn)責。重獎之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規者付出昂貴的代價(jià)，使之不敢違規。其內容主要有：業(yè)務(wù)主管部門(mén)有無(wú)按規定組織本專(zhuān)業(yè)制度執行情況進(jìn)行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結果，問(wèn)題的整改情況的落實(shí)情況如何;檢查組人員有無(wú)做和事佬情況，有無(wú)該查而不查，有無(wú)應發(fā)現而未發(fā)現，有無(wú)發(fā)現了未作報告、未要求其進(jìn)行整改等情況。通過(guò)問(wèn)責，對制度執行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情況進(jìn)行責任追究。同時(shí)，對制度執行有力的同志要及時(shí)進(jìn)行表彰以弘揚正氣。

　　實(shí)施倒查。實(shí)踐表明各類(lèi)問(wèn)題大多暴露在基層，在操作人員，但往往根在各級管理層，在于管理層管理不力，制度執行力不強。所以，執行力的實(shí)施內容應加上實(shí)施嚴格的責任倒查制度，建立檢查人員對檢查事實(shí)要負事實(shí)責任，以提高檢查人員的責任心和檢查質(zhì)量;各業(yè)務(wù)主管部門(mén)未加強管理、未按規定組織各類(lèi)檢查、未及時(shí)組織整改，而延誤時(shí)機造成損失的要倒查其責任。

　　定期輪崗。輪崗工作是銀監會(huì )和上級行業(yè)管理部門(mén)的要求，是案件專(zhuān)項治理的強制性要求，是防范各類(lèi)風(fēng)險暴露和各種陳年老帳的有效途經(jīng)，也是鍛煉人才、培養復合型人員的有效途經(jīng)。由于我行員工無(wú)論何種崗位，都有一定的職權，所以輪崗應該是全員的輪崗，但關(guān)鍵崗位的輪崗尤其必要。輪崗除了暴露問(wèn)題外，也能約束有關(guān)人員違規的不良心態(tài)的產(chǎn)生。信貸人員的輪崗，可以是管片管戶(hù)的輪崗，也可以是跨網(wǎng)點(diǎn)輪崗。

　　四、強化合規管理

　　增強合規意識。合規管理是商業(yè)銀行一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，是為適應股份制改革和現代商業(yè)銀行公司治理的需要。目前，我行內控管理還存在諸多薄弱環(huán)節，迫切需要增強合規意識，實(shí)施合規管理，有利于確立我行風(fēng)險管理核心。開(kāi)展合規管理是員工增強自我保護意識和能力的需要。

　　全面增強合規管理，以有效識別、防范和化解風(fēng)險為目的，避免因不遵循法律、規則和準則而可能遭受法律制裁，監管處罰，重大財務(wù)損失風(fēng)險和聲譽(yù)損失風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。

　　加強合規評價(jià)。只有加強合規評價(jià)，才能及時(shí)發(fā)現各級行執行合規管理的好壞。合規評價(jià)的內容主要由組織合規、權限合規、制度合規、監督合規和安全合規五個(gè)方面組成。組織合規主要評價(jià)崗位責任制度、學(xué)習制度、報告制度、休假制度、回避制度等。權限合規主要評價(jià)執行上級權限管理規定、授權制度、各崗位權限。

　　制度合規主要評價(jià)嚴格執行各項規章制度、依法合規經(jīng)營(yíng)、合規操作。監督合規主要評價(jià)各級領(lǐng)導履行檢查制度、主管人員落實(shí)檢查制度情況。安全合規主要評價(jià)經(jīng)營(yíng)安全的結果，防止各類(lèi)案件的發(fā)生。

　　提升合規管理水平。強化規章制度的學(xué)習和執行，正確運用規章制度和合規操作。構建合規管理平臺，把制度執行落實(shí)到操作層面，將合規風(fēng)險發(fā)生的概率降到最低。加強對制度和操作合規性的監督和再監督，主要是對各業(yè)務(wù)主管部門(mén)及人員進(jìn)行自查、檢查、督促是否執行各項制度的落實(shí)，監督保障部門(mén)及人員應強化再監督管理職能。

　　建立存在問(wèn)題的整改機制、重視違規問(wèn)題的后續檢查，突出抓好存在問(wèn)題的整改。建立部門(mén)合規協(xié)作機制，強化部門(mén)之間的協(xié)調配合與互動(dòng)，確保合規管理的效率與質(zhì)量。

　　部門(mén)年終總結20

　　自xx年總行開(kāi)展內部控制綜合評價(jià)以來(lái)，我行十分重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來(lái)抓，在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下，針對xx支行實(shí)際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，維護財產(chǎn)完整，保證會(huì )計及其他資料正確和財務(wù)收支合法，決策層的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)決策能得以順利貫徹執行，工作效率和經(jīng)濟效益能得以提高，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略，在規范操作程序、降低金融風(fēng)險中起到了積極促進(jìn)作用�，F將全行內控管理情況報告

　　一、內部控制管理的基本情況

　　支行本職設置辦公室、人事監察部、計劃信貸部、市場(chǎng)客戶(hù)部、財務(wù)會(huì )計部、國際業(yè)務(wù)部、合規部七個(gè)職能部室，一個(gè)工會(huì )辦公室、一個(gè)黨委辦公室。轄屬營(yíng)業(yè)部、xx支行、xx支行、xx分理處、xx分理處、xx分理處、xx分理處、xx分理處、xx分理處、xxx分理處、xx分理處十一個(gè)營(yíng)業(yè)機構，另設xx、xx、xx、xx、xx、xx6個(gè)儲蓄所。到10月末全行員工xx人，其中長(cháng)期合同工xx人，短期合同工xx人。在機構上設置上做到職能部門(mén)橫向平行制約，前后臺業(yè)務(wù)分離;在崗位配置上做到人員落實(shí)、職責明確。

　　在制度建設上做到文件傳遞上及時(shí)，貫徹學(xué)習到位;在制度執行上嚴格要求規范操作，努力降低操作風(fēng)險;在制度保障上堅持加強自律監管和再監督力度，為內控管理保駕護航�？傮w上講，我行內控管理工作是領(lǐng)導重視、組織落實(shí)、職責明確、三道防線(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、風(fēng)險防范能力日益提高。找范文

　　二、當年內控管理采取的主要措施、取得的效果和成績(jì)

　　為確保全行內控管理的良好態(tài)勢，今年以來(lái)我行在內控管理工作上采取了以下措施：

　　1、領(lǐng)導重視，組織落實(shí)，2006年以來(lái)，我行領(lǐng)導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來(lái)抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。

　　我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場(chǎng)審計x次，參加人員xx人次，根據行長(cháng)室要求制訂了工作計劃，完成了xx主任xxx、xx分理處主任xx任期內的責任審計;xx儲畜所、xx儲蓄所、xx儲蓄所、xx分理處業(yè)務(wù)審計工作;重要崗位責任移交x個(gè)人次;支持分行審計處人員調用;對監管中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行延伸檢查;建立了問(wèn)題整改臺賬;督導了內控評價(jià)自查自糾工作。

　　2、及時(shí)傳達銀監會(huì )、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據統計，到9月底共向支行本級轉發(fā)內外部上級行業(yè)務(wù)性文件十多只，向營(yíng)業(yè)機構轉發(fā)內外部上級行業(yè)務(wù)性文件xx多只，收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法，規范了員工業(yè)務(wù)操作程序。

　　3、針對本行實(shí)際，不斷完善行之有效的各種規章制度。根據上級行的文件精神，我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理上，支行今年來(lái)出臺了各類(lèi)制度保障性及業(yè)務(wù)性文件，新成立了xxxxxx、xxxxx、xxxx委員會(huì )，調整了xx審查委員會(huì )、xxxxx委員會(huì )、xxxxx領(lǐng)導小組、xxxx領(lǐng)導小組;出臺了xx年度經(jīng)營(yíng)目標考核辦法、經(jīng)營(yíng)單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配辦法、xxx工作質(zhì)量考核辦法;修訂了支行職能部門(mén)崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。

　　4、高度重視存在問(wèn)題，明確落實(shí)整改責任，扎實(shí)抓好整改工作。整改工作由支行合規部門(mén)牽頭，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)督辦，問(wèn)題存在單位落實(shí)整改。

　　合規部門(mén)建立全行性整改臺賬，對今年來(lái)上級行各種內外部檢查出來(lái)的問(wèn)題及整改結果逐一登記，并對業(yè)務(wù)主管部門(mén)發(fā)送《xx通知書(shū)》，全程監控各單位的整改情況;業(yè)務(wù)主管部門(mén)對上級行各種內外部檢查及季度自律監管中存在問(wèn)題建立系統整改臺賬，并根據《xx通知書(shū)》深入基層抓整改落實(shí);問(wèn)題存在單位重點(diǎn)落實(shí)整改責任人，堅持“誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)整改，誰(shuí)不整改處理誰(shuí)”原則。通過(guò)責任到位，縱橫結合措施，除客觀(guān)原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過(guò)常

　　5、自律監管程序逐步規范，處罰力度明顯提高。x月，支行對違所會(huì )計基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員，按照xx銀行員工違反規章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進(jìn)行了嚴肅處罰，共處罰xx人次，金額xx元。

　　6、積極組織員工培訓，提高員工規范操作意識。

　　部門(mén)年終總結21

　　轉眼間,就到了大一的第一個(gè)學(xué)期末了，回想起一年前的現在，我還正在備戰高考呢，想起高中時(shí)對大學(xué)的憧憬、追求。光陰如飛箭一般，就好像剛剛離開(kāi)高中。而現在，大學(xué)的第一學(xué)期也就將要結束了，而我，似乎也有了點(diǎn)大學(xué)的頭緒了。

　　秋高氣爽的九月，我滿(mǎn)懷希望的步入xx的門(mén)檻，曾有理想有目標的我也決定在這里展現我的才華，努力學(xué)習好，工作好，生活好。

　　到校之后，我積極參加X(jué)X部門(mén)的面試，而最后，有幸加入#部門(mén)#這個(gè)溫馨的大家庭——那時(shí)，我只是一個(gè)剛剛步入大學(xué)校園的小朋友，什么都不懂，可經(jīng)過(guò)將近一個(gè)學(xué)期在#部門(mén)#的工作生活，驗證了曾經(jīng)老師跟我們所說(shuō)的那樣：“大學(xué)生活是豐富多彩的，你們要努力!”沒(méi)錯，大學(xué)生活是如此的豐富如此的多彩，生活讓我充滿(mǎn)了樂(lè )趣，我也覺(jué)得很充實(shí)。當然，這就離不開(kāi)我們的#部門(mén)#了。

　　在#部門(mén)#這個(gè)大家庭里，我很快樂(lè )。在這里，我認識了更多的朋友，學(xué)到了更多在平時(shí)學(xué)習和生活中學(xué)不到的東西。同時(shí)在這里又充實(shí)了我的大學(xué)生活。

　　那時(shí)，由于剛剛走上這樣的工作崗位，工作經(jīng)驗的缺乏，我深知自己存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，我并沒(méi)有完全適應自己的工作，影響了活動(dòng)具體開(kāi)展。我和各位同事之間缺乏交流和溝通合作，銜接還不到位，致使我們的一些活動(dòng)中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性，似乎每次活動(dòng)我們的宣傳并不是很到位，活動(dòng)的準備似乎也不是很充分。每次要開(kāi)展活動(dòng)時(shí)還是缺乏一定的主動(dòng)性和積極性，多是在被動(dòng)中開(kāi)展本部門(mén)工作。在進(jìn)行過(guò)程中還是會(huì )出現一些混亂和不足。而現在我認真總結了這些不足，這些都是我需要注意到的經(jīng)驗教訓，這學(xué)期我也做了相應改進(jìn)，為成功舉行各項活動(dòng)活動(dòng)做好了準備和鋪墊。像我們的#活動(dòng)名稱(chēng)#活動(dòng)等,活動(dòng)前我們也進(jìn)行了交流和溝通合作，銜接工作比較到位，工作性質(zhì)得到改善，但也還缺乏整體性和連續性，出現突發(fā)情況還無(wú)法及時(shí)解決，這方面還有待加強。這也恰恰說(shuō)明了我們的活動(dòng)組織準備似乎也不是很充分。

　　當然，我們的工作似乎很繁瑣，但我們也可以看到，我們的各位干事，#部門(mén)#的各個(gè)部門(mén)，我們所體現出來(lái)的團結合作是值得肯定的。如在我們的賽前準備，我們互相協(xié)助，做好會(huì )場(chǎng)的布置，各部門(mén)各干事不僅是做好了自己內部的工作，還有的就是互幫。雖然在本學(xué)期我也并沒(méi)有做到什么很出色的工作，只是，我的主動(dòng)性和積極性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒(méi)有逃避，有時(shí)候它就是要搬搬座椅，這其中就有許多許多的樂(lè )趣。每次工作，我們都比較勤奮，又負責，能按時(shí)完成。這是我們肯干，肯付出才做出今天這樣的成果!至少，我們與上學(xué)期相比——我們更進(jìn)步了!加油!

　　今天，我們畢竟走了過(guò)來(lái)了，我們要繼續發(fā)揚我們做得好的地方，要反省要改進(jìn)我們做的不足的地方，吸取經(jīng)驗，爭取在以后的工作中揚長(cháng)避短，積累經(jīng)驗。從實(shí)際出發(fā)，積極、努力做好每次的工作，力爭在教訓中走向成熟。

　　不管以后我走的是什么路，在以后的工作實(shí)踐中，希望部長(cháng)及各位干事要不斷的努力和探索，在工作中更要創(chuàng )新，因為只有在創(chuàng )新中才能穩步前進(jìn)，逐步完善自我。我也堅信，以后在每次的活動(dòng)中如果都能以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，認真務(wù)實(shí)，我想，我們的部門(mén)將是一個(gè)更重要的部門(mén)，更具凝聚力和戰斗力。我們的部門(mén)也將表現得更出色，譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。只要努力，只要灑下了辛勤的汗水，一定會(huì )嘗到收獲的碩果!!!

　　部門(mén)年終總結22

　　從入職理財部到寫(xiě)工作總結的今天，我在理財經(jīng)理的崗位上，經(jīng)歷了一開(kāi)始對業(yè)務(wù)的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現在對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，能夠按照部門(mén)領(lǐng)導的要求按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。同時(shí)在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)�，F將工作的具體情況總結如下：

　　一、干好一份工作，先要熱愛(ài)這份工作

　　“干好一份工作，先要熱愛(ài)這份工作”從事理財經(jīng)理這個(gè)工作需要在工作中對客戶(hù)的提出的各種理財問(wèn)題進(jìn)行詳盡而耐心的回答。這就需要我們在業(yè)余的時(shí)間里面對理財知識有深入而系統的理解乃至記憶。只有熱愛(ài)這份工作，牢記了每一個(gè)規范用語(yǔ)，熟練掌握流程。進(jìn)而在工作中深入挖掘客戶(hù)，理解客戶(hù)需求，為每一位客戶(hù)做好工作日志，細心做好拜訪(fǎng)記錄，及時(shí)記載客戶(hù)意見(jiàn)和建議。以此不斷提升自己，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。

　　二、規范用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

　　在工作中時(shí)刻牢記自己是專(zhuān)業(yè)的理財經(jīng)理，自己的言行舉止都是對客戶(hù)會(huì )有潛在的影響。所以在日常工作中，我時(shí)刻以更高的要求來(lái)規范自己，認真遵守規范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)。做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，為顧客營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。從點(diǎn)滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務(wù)水平。

　　做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范，為客戶(hù)提供規范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。

　　三、積極營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提升自身的貢獻率

　　作為理財經(jīng)理，一方面要對自身的產(chǎn)品有較為深入的了解。明白自己能為客戶(hù)帶來(lái)什么，創(chuàng )造多少的利潤。另外一方面，要明白客戶(hù)需求什么，只有明白了客戶(hù)的需求，才能做到對癥下藥。創(chuàng )造條件去滿(mǎn)足需求。這就需要我們在跟客戶(hù)的交流中，不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，需求，興趣，特長(cháng)。力爭跟客戶(hù)交流時(shí)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，引導客戶(hù)對產(chǎn)品的了解，解決客戶(hù)醉?yè)�心的�?wèn)題。精心為客戶(hù)制定專(zhuān)業(yè)的，個(gè)性化的理財服務(wù)。

　　在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧。其次總結自己的失敗教訓，不斷完善自己，提升自己。做到堅持以真情打動(dòng)客戶(hù)，用熱情感染客戶(hù)，用友情聯(lián)系客戶(hù)，積極化解客戶(hù)的埋怨，取得客戶(hù)的信任，與客戶(hù)建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績(jì)，實(shí)現公司和個(gè)人的雙發(fā)展。

　　部門(mén)年終總結23

　　一年來(lái),在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下:

　　一、完善各項規章制度,建立內部管理機制

　　物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。

　　同時(shí),為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān),在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

　　二、公司上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高

　　物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓,使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

　　第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監督作用。

　　實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

　　三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾:

　　一、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識,微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。

　　二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。

　　三、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來(lái),帶著(zhù)失望走"的現象。

　　四、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)

　　五、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。

　　雖然我們的工作取得了一定成績(jì),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗,不斷進(jìn)行學(xué)習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　　部門(mén)年終總結24

　　今年以來(lái)，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經(jīng)濟、推進(jìn)三大目標的發(fā)展思路，統一思想，凝聚力量，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，各項工作均取得了明顯成效�，F將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計劃匯報如下。

　　一、20xx年園林綠化工作情況

　　根據全市經(jīng)濟工作會(huì )議確定的今年城市園林綠化工作任務(wù)，我單位承擔國家園林城市創(chuàng )建工作。目前，國家園林城市創(chuàng )建工作已完成，進(jìn)入提檔升級和鞏固成果階段。

　　(一)公共綠化建設

　　今年綠化建設任務(wù)新增綠化面積20萬(wàn)平方米，年底預計全市共新增綠化面積21.4萬(wàn)平方米，其中道路綠化新增0.44萬(wàn)平方米，公園綠地新增2.25萬(wàn)平方米，居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡，生產(chǎn)綠地新增綠化面積4萬(wàn)㎡，生態(tài)建設新增綠化面積8萬(wàn)㎡。

　　1、完成新田路分車(chē)帶綠化升級改造工程。新田路分車(chē)帶綠化升級改造范圍自風(fēng)雷街向東至原大運二級路口，路長(cháng)5000余米，花池總長(cháng)8500余米。綠化提升面積2.4萬(wàn)㎡，工程建設已完成，目前進(jìn)入苗木管護階段。中間分車(chē)帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進(jìn)行了補栽補植，以期達到三季有花、四季常綠的效果。

　　2、加快實(shí)施動(dòng)物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬(wàn)平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規劃建設秦漢風(fēng)格的仿古建筑、廣場(chǎng)、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹(shù)木栽植等，目前景觀(guān)建設工程已完成85%，其他工程加緊實(shí)施，力爭入凍施工期結束前完成園內景觀(guān)工程。

　　3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成�，F進(jìn)行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細化管護工作。

　　4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對4個(gè)長(cháng)280延長(cháng)米，寬2米的呈王路立交橋花池實(shí)施綠化，內植衛矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個(gè)品種，同時(shí)對立交橋兩側栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進(jìn)行工程苗木管護階段。

　　5、完成春季苗木補植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項目及新田路改造工程，對新田路、市府路、澮濱街、大運高速連接線(xiàn)、文明東路、北環(huán)路和各游園缺失苗木進(jìn)行了補植補栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬(wàn)余株，確保大西高鐵項目及新田路改造工程的順利實(shí)施。

　　6、完成市府路架設觀(guān)景花盆工作。為打造文明示范路，在市府路全線(xiàn)廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進(jìn)入養護階段。

　　(二)社會(huì )綠化建設

　　居住區及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡。計生服務(wù)中心、財富家園小區、路東辦等社會(huì )單位正進(jìn)行新栽植苗木的管護工作�；轁稍范�期、錦都經(jīng)典二期、財富家園等小區綠化工程已完工。

　　(三)綠化管護工作

　　1、推動(dòng)園林到園藝的轉變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場(chǎng)、市民公園進(jìn)行春季植物局部修剪造景，并對造景植物進(jìn)行后期養護和精細修整，初步嘗試了園林到園藝的轉變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達40萬(wàn)余平方米。

　　2、推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。中心繼續按照“兩個(gè)辦法，一個(gè)標準”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養護管理標準》，創(chuàng )新園林管理機制，通過(guò)采取年初建帳、季度考核、獎優(yōu)罰劣等措施，加大苗木管護力度，推行園林綠化標準化管理新模式，全面提升園林養護管理水平，從而推動(dòng)粗放管理到精細管理的轉變。今年，為打造文明示范路，我單位對新田路、市府路等道路行道樹(shù)進(jìn)行了五次枯枝修剪及精細修剪。對綠帶內枯枝死葉、白色垃圾等實(shí)施了六次清理整治，并進(jìn)行中耕除草、樹(shù)穴松土、樹(shù)枝等垃圾清理管護工作。同時(shí)督促沿街社會(huì )綠化單位對所屬路段綠化進(jìn)行精細化管護。

　　3、苗木日常規范管護有序進(jìn)行。今年以來(lái)，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動(dòng)澆灌車(chē)200余車(chē)臺次，噴灌設施全部啟動(dòng)，進(jìn)行抗旱保苗。在市區主要街道分車(chē)帶、街頭游園、廣場(chǎng)公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達30余萬(wàn)平方米。對望橋街、文明東路、高速引線(xiàn)、紫金園、各街頭游園、市民公園的白x病、蚜蟲(chóng)、蠐螬等病蟲(chóng)害進(jìn)行防治，施藥面積20余萬(wàn)平方米，對新補植苗木進(jìn)行重點(diǎn)管護，保證成活率。

　　4、市容環(huán)境整治。為整治市容環(huán)境，中心共6次粉刷樹(shù)木25萬(wàn)余棵。重點(diǎn)清除北環(huán)路、合歡街綠帶內雜草9萬(wàn)余平米、清除垃圾360立方。

　　(四)新田廣場(chǎng)、市民公園建設與管理

　　在建設方面，新田廣場(chǎng)(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復、湖內景石砌筑、平臺欄桿粉刷等四項工作;廣場(chǎng)舞臺亮化設施改造已完成，廣場(chǎng)外圍的景觀(guān)燈已安裝完成，亮燈運行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場(chǎng)苗木補栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪2000余㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000余株。

　　在管理方面，新田廣場(chǎng)管理處依照“科學(xué)組織，紀律嚴明，分工明確，責任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個(gè)“勤”字核心，即“工作勤奮，紀律勤抓”，“勤檢查，勤落實(shí)”，重點(diǎn)抓好新田廣場(chǎng)、市民公園的衛生、綠化、秩序、設施運行維護、重大活動(dòng)管理等五個(gè)方面的工作。

　　(五)省級園林單位、小區、道路創(chuàng )建工作

　　組織北方風(fēng)雷、錦都佳園、城市先鋒等社會(huì )綠化單位申報省級園林單位，大運高速引線(xiàn)申報省級園林道路。目前已完成材料匯編和報送工作。

　　(六)嚴格執法、依法治綠工作

　　今年以來(lái)，我中心繼續嚴格執行《國務(wù)院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實(shí)施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項法律法規，加大對破壞城市園林設施行為的查處力度。截止目前，中心執法巡查隊共查處(破)損壞綠化設施案件10余起，挽回直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)余元，有效地維護了我市城市綠化建設成果。

　　(七)黨風(fēng)廉政建設工作

　　1、繼續完善黨風(fēng)廉政建設各項制度，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。

　　2、進(jìn)一步完善懲治和預防腐敗體系建設，今年我單位無(wú)大操大辦、吃拿卡要、公車(chē)私用案件發(fā)生。

　　3、健全完善公務(wù)用車(chē)管理使用制度。加大對公車(chē)管理使用的日常監督檢查力度，嚴肅查處違規配備和使用公務(wù)用車(chē)的行為。

　　4、繼續開(kāi)展制止大操大辦借機斂財集中整治活動(dòng)，狠剎大操大辦借機斂財歪風(fēng)邪氣，繼續實(shí)行婚喪事宜申報審批、公示及現場(chǎng)監督制度。中心黨總支督促黨員干部認真落實(shí)省、市關(guān)于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關(guān)規定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制考核的一項重要內容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問(wèn)題受到處分，并造成不良影響的，對基層單位負責人進(jìn)行誡勉談話(huà)。

　　(八)開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)工作

　　今年，我單位根據市委、市政府關(guān)于做好“開(kāi)展“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)有關(guān)文件精神，認真開(kāi)展了“夯實(shí)基礎管理、落實(shí)工作責任”集中教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)五個(gè)階段的集中教育整頓，通過(guò)仔細查找，認真剖析，總結出當前園林工作中存在著(zhù)三個(gè)比較突出的問(wèn)題：

　　一是綠化管護簡(jiǎn)單粗放，與國家園林城市標準還有較大差距。

　　二是在工作中由園林向園藝轉變的意識不夠，園藝修剪造景藝術(shù)性不強，還停留在簡(jiǎn)單的修剪、綠地管護上。

　　三是社會(huì )綠化管理薄弱，亟待加強。

　　為解決上述問(wèn)題，我們充分利用查找問(wèn)題階段的成果，重點(diǎn)圍繞思想認識、責任落實(shí)、制度建設、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，分類(lèi)、分領(lǐng)域、分層次梳理出了整改項目，建立了整改臺帳，確定了整改責任人，明確了整改時(shí)限。對20xx年我單位已制定實(shí)施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養護技術(shù)標準》及《綠地考核檢查辦法》，進(jìn)行了修訂和完善，對各科室的工作職責進(jìn)行了重新劃分，進(jìn)一步細化了任務(wù)與責任，從而推動(dòng)城市園林綠化工作向精細化、標準化、規范化邁進(jìn)。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、加快實(shí)施呈王公園建設工程，爭取20xx年4月底前投入使用。

　　2、實(shí)施北環(huán)路(澮濱街-東環(huán)路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級改造工程。

　　3、圍繞明年5月召開(kāi)的月季花卉，在全市范圍內栽植月季20萬(wàn)株。

　　4、加強現有苗木及新栽植苗木的日常管護工作，同時(shí)做好抗旱、防澇、病蟲(chóng)害防治等工作。

　　5、實(shí)施綠色圖章制度，解決社會(huì )綠化管理薄弱的問(wèn)題。督促指導各單位、居住區做好庭院綠化、居住區綠化工作，大力開(kāi)展市級園林單位、園林小區創(chuàng )建活動(dòng)。

　　6、借鑒XX市園林綠化管理模式，結合觀(guān)摩學(xué)習的經(jīng)驗與思考，逐步建立分工明確、責任到人、監督有力、科學(xué)規范的園林綠化長(cháng)效管理機制，進(jìn)一步推動(dòng)園林到園藝、粗放管理到精細管理的兩個(gè)轉變，全面提升園林綠化建設管理水平。

　　部門(mén)年終總結25

　　在XX年即將過(guò)去的一年中工作總結主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、倉庫保管員的工作

　　1、負責倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。

　　2、做到對倉庫定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結，每月將報表及時(shí)寄回總部。

　　3、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。

　　4、配合x(chóng)xx主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調客戶(hù)退貨工作。

　　5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。

　　二、與總部倉庫之間的協(xié)調和管理

　　1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。并采用貨位編號，按照先進(jìn)庫的先出，日記日清，月對季盤(pán)，做到帳、卡、貨三相符合。

　　2、倉庫會(huì )定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、標簽潮濕等問(wèn)題，也會(huì )按照部門(mén)的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

　　3、部門(mén)總部領(lǐng)導隨時(shí)對下屬倉庫監督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進(jìn)入庫調撥部門(mén)都有存根單據，每月做一次月報表，對倉庫進(jìn)行考核、核對數量等。

　　三、配合好青島雙飛的工作

　　1、配合好青島雙飛的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類(lèi)產(chǎn)品型號規格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。

　　2、完成財務(wù)對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現場(chǎng)整潔，達到帳、卡、物一致。

　　四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作

　　1、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。

　　2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

　　3、現場(chǎng)發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄（如備貨計劃、發(fā)貨出庫、總部核帳）。

　　總之四個(gè)月來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去。工作中也存在著(zhù)一些不足，在新的一年里我一定繼續努力爭取更大的成績(jì)。

　　以上幾點(diǎn)為本人的XX年工作總結，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請部門(mén)領(lǐng)導批評指正。

　　部門(mén)年終總結26

　　20xx年即將過(guò)去，現將PMC部門(mén)本年的工作總結一下，以便更好地制定來(lái)年的工作計劃。工作總結如下:

　　一、 工作內容:

　　本部門(mén)作為溝通內外、協(xié)調各部門(mén)工作的樞紐，把日常工作做好，是發(fā)揮此作用的基本保證，主要有以下方面:

　　1. 根據訂單及生產(chǎn)狀況制定每日的日計劃，發(fā)放車(chē)間并跟蹤

　　2. 及時(shí)錄入生產(chǎn)報表并分析

　　3. 接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車(chē)間

　　4. 根據訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計劃

　　5. 組織和參加每周生產(chǎn)會(huì )議并匯報生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)做出跟進(jìn)及相關(guān)調整

　　6. 根據客戶(hù)要求安排訂單生產(chǎn)跟蹤，同時(shí)回復業(yè)務(wù)部生產(chǎn)狀況及出貨計劃

　　7. 參加每月盤(pán)點(diǎn)，驗證和保證數據準確性

　　8. 做好加工貿易手冊的辦理、使用及核銷(xiāo)

　　二、 相關(guān)結果

　　1.產(chǎn)量

　　在圍繞公司制定的20xx年運營(yíng)計劃中”高產(chǎn)量、高品質(zhì)、控制成本”要求下，結合車(chē)間的人員設備及訂單狀況，截止20xx年11月份共完成成品產(chǎn)量1.5917億只，預計本年完成1.7億只左右。這與制定的年目標產(chǎn)量3.124億只的目標還有很大差距，主要是因為從今年2月份開(kāi)始訂單就一直處理不足狀態(tài)，每月產(chǎn)量如下:

　　2.質(zhì)量

　　在訂單不足的情況下，公司及時(shí)調整側重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。

　　嚴格把住質(zhì)量關(guān)，對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流出。本部門(mén)配合質(zhì)檢、倉庫及業(yè)務(wù)部，對各類(lèi)等級的裸套產(chǎn)品進(jìn)行登記入賬，并結合訂單狀況，有步驟的消耗產(chǎn)品，使超薄套庫存從最高峰的1147萬(wàn)只降到現在的601.5525萬(wàn)只。由于新產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)的影響，部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝后，產(chǎn)品性能降低較大，如貝貝朗朗顆粒產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)包裝入庫后，出貨時(shí)進(jìn)行出貨檢驗，吊水出現14只漏水不良的.狀況，本部門(mén)及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，取消出貨，同時(shí)請質(zhì)檢部門(mén)幫忙重新再檢測，嚴禁問(wèn)題產(chǎn)品流出。

　　3.交貨期

　　交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對PMC生

　　產(chǎn)計劃是否有效合理的驗證。為保證客戶(hù)交貨期情況下，結合生產(chǎn)能力，及時(shí)與業(yè)務(wù)部交流生產(chǎn)狀況，把包材需求信息反饋給業(yè)務(wù)部，在接收到業(yè)務(wù)部提供的相關(guān)包材到貨信息后，及時(shí)與生產(chǎn)各部門(mén)交流，組織生產(chǎn)。使得目前外銷(xiāo)訂單交貨期達到100%，內銷(xiāo)訂單交貨期在包材到位的情況下達到98%(主要是因為目前研發(fā)，導致缺少達到內銷(xiāo)質(zhì)量要求的裸套)。

　　4.包材到位及時(shí)性

　　經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部的努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高。本部門(mén)及時(shí)把包材需求狀況提供給業(yè)務(wù)部門(mén)，以便業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)跟供應商協(xié)商，20xx年1月至10月沒(méi)有出現包材延期現象，11月份主要因供應商鋁箔質(zhì)量印刷出現花鋁箔(貝貝朗朗)退貨影響生產(chǎn)，另外即是客戶(hù)插單TOP 12只裝訂單，由于供應商也需要生產(chǎn)周期，導致鋁箔及相關(guān)小中盒未能及時(shí)配給。

　　5.庫存控制

　　合理的庫存可以保證生產(chǎn)，但過(guò)多的庫存，反而會(huì )造成成本積壓，影響資金流通，從而影響生產(chǎn)。在原材料方面，本部門(mén)與采購部、業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)系，從訂單需求、成本控制以及生產(chǎn)狀況考慮，合理控制膠乳及硅油庫存，并做好聯(lián)系，保證后期用膠及硅油保證。在半成品控制上，對裸套主要是與成型部配合，根據需求生產(chǎn)，同進(jìn)聯(lián)系業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部及包裝部門(mén)，消耗質(zhì)問(wèn)題套;在盒包半成品上，由于目前人員流失，導致盒包半成品積壓，在盒包人員自身努力下以及外協(xié)負責人主動(dòng)聯(lián)系外包人員，組織人員中包的調控下，保證了產(chǎn)品能及時(shí)入庫。在成品庫存控制方面，主要是與生產(chǎn)各部門(mén)配合，保證產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)入庫，讓銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)出貨來(lái)控制庫存。使得成品庫存由年初的3942.9742萬(wàn)只降到目前的2707.7116萬(wàn)只，成品出庫也達到了1.7156億只。

　　6.數據的準確性

　　通過(guò)本部門(mén)今年初2月底開(kāi)始對車(chē)間領(lǐng)班等人員的培訓及各部門(mén)主管領(lǐng)班的努力，在數據準確性控制方面已取得了很大成績(jì)。本部門(mén)助理每日及時(shí)把生產(chǎn)報表錄入電腦表單，并分析匯總，以便制定日、月排產(chǎn)計劃和方便相關(guān)部門(mén)查詢(xún)。

　　7.報關(guān)核銷(xiāo)

　　在報關(guān)方面，本部門(mén)及時(shí)準備報關(guān)資料給貨代，保證每單的準確及時(shí)通關(guān)出口。另外及時(shí)辦理手冊新手冊，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷(xiāo)方面，本部門(mén)合理安排每本手冊的使用，手冊量用完后及時(shí)準備內銷(xiāo)補稅資料和核銷(xiāo)相關(guān)資料，以及保證保證金的退出。20xx年共辦理15本新手冊，目前已退五本手冊，有六本即將核銷(xiāo)退保證金，還有兩本預計12月底核銷(xiāo)。這樣本年預計退保證金51.2912萬(wàn)元。

　　總結:20xx年在學(xué)習中進(jìn)步，但仍有很多地方需要努力，如縮短內銷(xiāo)產(chǎn)品(夢(mèng)絲、卡邦尼等需要泡油工序)交貨期方面。希望這些問(wèn)題在20xx年得到解決。

　　部門(mén)年終總結27

　　20XX年度，財會(huì )部門(mén)在市分行黨委和上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省分行財會(huì )工作會(huì )議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風(fēng)險，規范管理，團結奮進(jìn)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，爭創(chuàng )一流”的總體要求，加強財會(huì )基礎管理，以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，執行財會(huì )政策，創(chuàng )新財會(huì )管理，強化財會(huì )監督，防范財會(huì )風(fēng)險，通過(guò)績(jì)效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規范化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿(mǎn)完成了年度財會(huì )經(jīng)營(yíng)目標，使財會(huì )工作邁上了新臺階，為農發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢網(wǎng)-獻。全年，共辦理財會(huì )業(yè)務(wù)151269筆，金額169821xxxx元；其中：辦理現金收付13704筆，金額17474xxxx元；轉帳110885筆，金額144835xxxx元；聯(lián)行往來(lái)861筆，金額7511xxxx元；其他25819筆。

　　一、全面完成各項財務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標。

　�、謇麧櫽媱澩瓿汕闆r：

　　年末，我行實(shí)現各項收入1073xxxx元，其中：①貸款利息收入1019xxxx元，②金融機構往來(lái)收入53xxxx元，③其他營(yíng)業(yè)收入xxxx元；實(shí)現各項支出1192xxxx元，其中：①存款利息支出14xxxx元，②金融機構往來(lái)支出1003xxxx元，③業(yè)務(wù)管理費146xxxx元，④其他營(yíng)業(yè)支出26xxxx元，⑤營(yíng)業(yè)外支出xxxx元；賬面虧損119xxxx元，同比增虧75xxxx元，較省分行下達利潤計劃(虧損121xxxx元)減虧1xxxx元。

　�、鎸�(zhuān)項財務(wù)指標執行情況：

　　年末，我行業(yè)務(wù)管理費列支146xxxx元(其中：租賃費5xxxx元、修理費10xxxx元)，同比增加4xxxx元；業(yè)務(wù)宣傳費列支1xxxx元；業(yè)務(wù)招待費列支2xxxx元；各項財務(wù)專(zhuān)項指標均控制在省分行核定的限額以?xún)取?/p>

　�、缳J款利息收回率指標完成情況：

　　年末，各項貸款余額28802xxxx元(其中：呆帳貸款418xxxx元)，本年應計利息1582xxxx元，本年實(shí)收利息1084xxxx元，各項貸款利息收回率為69.6xxxx，同比減少5.5xxxx百分點(diǎn)，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.0xxxx超2.6xxxx百分點(diǎn)。

　　——糧油貸款余額23111xxxx元，本年應計利息1290xxxx元，本年實(shí)收利息1024xxxx元，糧油貸款利息收回率為79.3xxxx，同比減少3.0xxxx百分點(diǎn)，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.1xxxx超3.1xxxx百分點(diǎn)。

　　——棉花貸款余額5272xxxx元，本年應計利息291xxxx元，本年實(shí)收利息60xxxx元，視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用貸款后四個(gè)月應到位利息補貼17xxxx元，棉花貸款利息收回率為26.9xxxx，同比減少14.4xxxx百分點(diǎn)，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.1xxxx超4.7xxxx百分點(diǎn)。

　　二、以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，全面提升財會(huì )規范化管理水平。

　　質(zhì)量管理、績(jì)效管理與規范化管理的結合是我行一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)，也是推進(jìn)規范化管理深化完善，適應改革與發(fā)展形勢的需要，為此，財會(huì )部門(mén)以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機，把總分行制定的財會(huì )規范化管理和實(shí)施的績(jì)效管理相結合，通過(guò)完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數字化的任務(wù)目標、責任目標、素質(zhì)品德目標和學(xué)識能力目標，與財會(huì )人員工資相聯(lián)系定期考核兌現獎懲，充分調動(dòng)了財會(huì )人員的工作積極性和創(chuàng )造性，通過(guò)把質(zhì)量管理“過(guò)程控制”、績(jì)效管理的“考核意識”與規范化管理的“結果管理”有機結合，以質(zhì)量管理深化財會(huì )規范化管理，進(jìn)一步提升了財會(huì )規范化管理水平。

　�、鍑栏襁^(guò)程控制，狠抓制度落實(shí)。

　　質(zhì)量管理注重的是過(guò)程控制，工作過(guò)程的質(zhì)量體現在制度的貫徹落實(shí)上。財會(huì )部門(mén)把制度建設作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國際質(zhì)量標準體系要求和總分行各項財會(huì )制度的管理規定，結合財會(huì )規范化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進(jìn)行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學(xué)、嚴謹，適合財會(huì )工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系，并融會(huì )貫通于財會(huì )工作中。首先，完善內控制度。按照總分行各項財會(huì )制度的管理規定和財會(huì )規范化管理要求，結合本行實(shí)際，制定完善了《財務(wù)規范化管理實(shí)施方案》、《財會(huì )人員崗位績(jì)效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開(kāi)支管理實(shí)施辦法》等制度辦法，并按照內控制度的有關(guān)規定科學(xué)地設置了財會(huì )崗位；其次，落實(shí)崗位責任。根據崗位設置，明晰崗位職責，按照分工落實(shí)到人，明確崗位責任，實(shí)行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節都置于制度約束之下。其三，嚴格過(guò)程控制。會(huì )計經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對不符合會(huì )計制度要求的，一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理，堅決把不合規、不合法的業(yè)務(wù)事項拒之門(mén)外。會(huì )計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發(fā)生的事項嚴格審查把關(guān)，嚴格會(huì )計業(yè)務(wù)的過(guò)程控制，確保了會(huì )計人員都能按要求對每項業(yè)務(wù)環(huán)節規范操作，進(jìn)一步提升了財會(huì )規范化管理水平。

　�、婕訌姵黾{管理，確保庫款安全。

　　為切實(shí)加強出納管理，根據總、分行《關(guān)于全面做好現金出納業(yè)務(wù)的通知》(農發(fā)行字［20XX］117號)和《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現金出納業(yè)務(wù)，自辦現金出納業(yè)務(wù)后，為進(jìn)一步開(kāi)戶(hù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應措施，確保了現金庫款安全。一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協(xié)議，規范了寄庫交接手續；二是各行認真執行《出納制度》及安全管理規定，狠抓制度落實(shí)，完善了中間環(huán)節的交接手續，履行崗位職責，嚴格執行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規定，規范了操作程序；三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認真進(jìn)行自查自糾，同時(shí)，市分行財會(huì )部門(mén)和保衛部門(mén)又共同用了xxxx工作日，對轄內營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問(wèn)題能現場(chǎng)整改的監督其立即整糾，不能及時(shí)整改或不能整改的進(jìn)行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生，從而確保了現金庫款的安全。

　�、绾炗嗀熑文繕�，保證電子聯(lián)行系統穩定運行。

　　隨著(zhù)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實(shí)，通過(guò)對聯(lián)行人員的專(zhuān)項考核，使聯(lián)行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會(huì )計輔導檢查以及上級行檢查過(guò)程中，發(fā)現電子聯(lián)行管理中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和簿弱環(huán)節，針對存在的問(wèn)題采取了幾項具體有效的措施，一是落實(shí)責任，目標管理。在市分行召開(kāi)的年度工作會(huì )議上與各縣行主管行長(cháng)簽訂了《電子聯(lián)行工作目標責任書(shū)》；各行按照要求結合本行的績(jì)效管理，落實(shí)了崗位責任，嚴格考核，績(jì)效掛鉤，并實(shí)行分崗連環(huán)責任追究制度，增強了財會(huì )人員的事業(yè)心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯(lián)行網(wǎng)線(xiàn)不通，無(wú)法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行及時(shí)向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時(shí)通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行×××發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無(wú)法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時(shí)才能來(lái)電，為此，財會(huì )部門(mén)及時(shí)向有關(guān)的領(lǐng)導匯報得到領(lǐng)導的重視和支持，隨即與鄰近的×××農發(fā)行聯(lián)系，并派車(chē)去×××辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯的發(fā)生。二是嚴格執行《中國農業(yè)銀行全國電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法，落實(shí)電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內控制度；切實(shí)加強聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)各環(huán)節的管理，堅持印、押、證的分管、分用制度；三是強化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營(yíng)目標掛鉤考核，實(shí)行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)861筆，金額7511xxxx元安全無(wú)差錯，確保了電子聯(lián)行安全穩定運行。

　�、璩浞职l(fā)揮會(huì )計督導作用，提高會(huì )計核算質(zhì)量。

　　根據省分行《會(huì )計檢查輔導工作意見(jiàn)》及專(zhuān)項工作安排部署，加大了會(huì )計輔導工作力度，充分發(fā)揮會(huì )計檢查輔導作用。一是明確各行的會(huì )計部門(mén)負責人為市分行的兼職會(huì )計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)檢查，每月對會(huì )計業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查，并寫(xiě)出檢查輔導報告；三是主管行長(cháng)每月對財會(huì )重要崗位及重點(diǎn)操作環(huán)節進(jìn)行隨機檢查，每季對財會(huì )工作進(jìn)行全面檢查；四是市分行會(huì )計輔導員除按季做好對轄屬機構的會(huì )計業(yè)務(wù)進(jìn)行序時(shí)檢查輔導外，充分發(fā)揮會(huì )計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題1xxxx次，如：6月20日清×××行在會(huì )計科目增設操作中，因微機出現故障影響會(huì )計科目的增設和正常營(yíng)業(yè)日結，不能及時(shí)上報有關(guān)報表，會(huì )計輔導員徐鵬同志及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行指導，廢寢忘食熬至晚上九點(diǎn)多鐘排除故障后才離開(kāi)，確保了會(huì )計門(mén)柜業(yè)務(wù)的正常運行，提高了會(huì )計核算質(zhì)量。

　　三、加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監督,防范財務(wù)風(fēng)險

　　今年以來(lái)，認真執行各項金融政策及財經(jīng)法規，加強財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀律，增強核算意識，開(kāi)展增收節支活動(dòng)，加大收息工作力度，拓寬收息資金來(lái)源渠道，嚴格控制消費性支出，實(shí)行民主理財，推行財務(wù)公開(kāi)，強化財務(wù)監督，有效地提高了財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，較好地完成了各項財務(wù)經(jīng)營(yíng)考核目標。

　�、彘_(kāi)展增收節支活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　為進(jìn)一步適應糧棉流通體制改革和農發(fā)行職能拓展的新要求,按照上級行的工作安排及部署，開(kāi)展增收節支活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強了全行員工對開(kāi)展增收節支、提高經(jīng)營(yíng)效益重要性的認識,轉變了觀(guān)念,樹(shù)立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想,事事從講究財務(wù)核算、降低經(jīng)營(yíng)成本的角度出發(fā),強化收入管理,嚴格控制財務(wù)支出，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)效益。一是完善財務(wù)管理辦法，按照總分行財務(wù)制度管理規定，以及財務(wù)規范化管理要求，結合本行實(shí)際，修訂了《財務(wù)開(kāi)支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了權限責任，規范了財務(wù)操作程序和財務(wù)行為，嚴格財務(wù)開(kāi)支的過(guò)程控制，強化了財務(wù)監督；二是推行財務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財；三是×××推行“一、三、六”工程，即堅持一項原則，實(shí)行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過(guò)增收節支活動(dòng)的開(kāi)展，在財務(wù)開(kāi)支方面取得了明顯成效，全年僅會(huì )議費和低值易耗品兩項同比減少2xxxx元，其中：會(huì )議費同比減少1xxxx元，低值易耗品同比減少2xxxx元。

　�、骈_(kāi)展財務(wù)檢查，強化財務(wù)監督。

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，切實(shí)提高財務(wù)規范化管理水平，按照省分行開(kāi)展財務(wù)管理大檢查的通知要求，認真開(kāi)展財務(wù)大檢查。一是各行領(lǐng)導高度重視，實(shí)行財務(wù)檢查責任制,明確分工，落實(shí)責任，部門(mén)間密切配合，嚴格按照省分行(關(guān)于開(kāi)展財務(wù)管理大檢查的通知)文件的檢查內容及要求，認真進(jìn)行自查，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，從檢查中總結經(jīng)驗教訓,堵塞政策漏洞,完善制度辦法。二是市分行財會(huì )科的全體人員集中精力，用了1xxxx工作日對轄屬營(yíng)業(yè)機構20XX年度的財務(wù)收支情況按照要求進(jìn)行了全面檢查，通過(guò)財務(wù)檢查完善了財務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿，規范了財務(wù)行為和操作程序，增強了嚴格遵守財經(jīng)紀律、依法管理的意識，樹(shù)立了勤儉辦行的思想，有效的推動(dòng)了財務(wù)規范化管理活動(dòng)的開(kāi)展。三是繼續堅持和完善財務(wù)開(kāi)支“五道防線(xiàn)，認真落實(shí)縣行財務(wù)開(kāi)支報審制、大額財務(wù)開(kāi)支集體研究制度和分權審批制度,規范了財務(wù)審批程序,強化了財務(wù)監督。

　�、缂訌姽潭ㄙY產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)使用效益。

　　固定資產(chǎn)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，涵蓋了固定資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節,按照總行固定資產(chǎn)管理規定及省分行工作安排部署，認真開(kāi)展固定資產(chǎn)核查工作，實(shí)行資產(chǎn)編碼管理，切實(shí)加強固定資產(chǎn)管理,充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。一是為使固定資產(chǎn)實(shí)物與由綜合業(yè)務(wù)系統中生成的固定資產(chǎn)編碼相對應,根據總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規定，在固定資產(chǎn)卡上進(jìn)行了編碼管理,以便對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行有效的日常管理、財產(chǎn)清查與盤(pán)點(diǎn)，為總行推行強化固定資產(chǎn)日常管理的先進(jìn)手段做好了前期準備工作。二是根據總、行《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展固定資產(chǎn)核查的通知》(農發(fā)行字[20XX]135號)文件精神，實(shí)行“一把手”負責制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導小組，嚴格按照文件規定的核查內容及要求，開(kāi)展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過(guò)清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見(jiàn)，并呈報有關(guān)部門(mén)核批，同時(shí)，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責任，落實(shí)到具體使用保管人，規范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實(shí)“四相符”；對閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了相互調劑,做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

　　四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的模擬遷移工作

　　綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統是農發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統的核心子系統。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的推廣應用工作，采取了三項措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作的順利完成。一是財會(huì )人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統培訓班，培訓結束后，各行利用業(yè)余時(shí)間繼續有計劃地組織學(xué)習，使財會(huì )人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的結構功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數據集中后的新會(huì )計管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作；二是成立了由行長(cháng)掛帥，相關(guān)部門(mén)參加的工作領(lǐng)導小組，并實(shí)行行長(cháng)負責制，一把手親自抓，分管行長(cháng)具體抓，全面負責組織、協(xié)調、督促本行的各項工作；三是按照整體工作部署，部門(mén)間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導作用；通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)計算機的安裝配置和客戶(hù)端軟件的安裝配置、機構操作員信息維護以及數據的清理錄入等過(guò)程的操作和財會(huì )人員的9xxxx小時(shí)的日夜連續奮戰，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統模擬遷移工作。

　　五、加強財會(huì )隊伍建設,提高財會(huì )人員綜合素質(zhì)。

　　財會(huì )部門(mén)以省分行開(kāi)展的財會(huì )函授教育活動(dòng)和市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì )活動(dòng)為契機，力抓財會(huì )人員素質(zhì)教育，結合財會(huì )工作實(shí)際,制定學(xué)習和培訓計劃，開(kāi)展多式多樣的學(xué)習活動(dòng)，不斷提高會(huì )計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進(jìn)一步做好財會(huì )工作提供人力保證。一是財會(huì )人員積極投身于市分行開(kāi)展的讀書(shū)會(huì )活動(dòng)，認真研讀《觀(guān)念》、《決不找借口》等書(shū),撰寫(xiě)學(xué)習筆記，通過(guò)學(xué)習，轉變了觀(guān)念、提高了認識,增強了事業(yè)心和責任感。二是積極參與市分行組織開(kāi)展的反腐倡廉教育活動(dòng)，認真學(xué)習反腐倡廉的學(xué)習資料，撰寫(xiě)心得體會(huì )，結合工作實(shí)際,認真查擺，自我剖析,制定整改措施，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了財會(huì )人員明真偽、辨是非、識風(fēng)險的能力，增強了會(huì )計人員的法律意識和法紀觀(guān)念。三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。8月6號×××分行財會(huì )部門(mén)舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點(diǎn)組織學(xué)習了出納制度，按照財會(huì )規范化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實(shí)際，講解了現金出納業(yè)務(wù)操作規程，觀(guān)看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤(pán)，并邀請市保衛科李俊景科長(cháng)講出納經(jīng)營(yíng)安全知識及出納案例分析，為考核學(xué)習效果，當天下午進(jìn)行了閉卷考試，通過(guò)培訓達到了預期目的；四是繼續開(kāi)展會(huì )計函授教育。按照省分行第四期財會(huì )函授教育的課程安排，財會(huì )部門(mén)繼續組織財會(huì )人員的集中學(xué)習，學(xué)習了《時(shí)事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門(mén)課程，通過(guò)財會(huì )人員的認真學(xué)習，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在省分行組織的財會(huì )函授教育考試均取得了較好的成績(jì)。

　　六、存在問(wèn)題：

　　1、存在著(zhù)綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統所用的微機和打印機等辦公設備無(wú)法在營(yíng)業(yè)室內安裝使用的問(wèn)題；以及存在著(zhù)個(gè)別營(yíng)業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統所用打印機在打印過(guò)程中經(jīng)常出現故障，不能正常使用的問(wèn)題；同時(shí)，存在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)單位無(wú)ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統在運行過(guò)程中網(wǎng)絡(luò )斷斷續續不通和無(wú)備用網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路等的問(wèn)題。

　　2、根據總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：一是個(gè)別行沒(méi)有按上級行有關(guān)要求配備出納人員；二是現金的存取雖說(shuō)按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現金的協(xié)議，可是在實(shí)際操作中有時(shí)不按規定操作，存在不安全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無(wú)點(diǎn)鈔機和反假幣識別器等出納工具。

　　3、存在著(zhù)個(gè)別年齡大的財會(huì )人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會(huì )工作的財會(huì )人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前培訓，不熟悉財會(huì )業(yè)務(wù)，沒(méi)有上崗資格證，不符合會(huì )計法的要求。所以說(shuō)存在一少部分財會(huì )人員不能完全勝任本職工作的問(wèn)題。

　　4、個(gè)別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統上線(xiàn)后對會(huì )計核算、賬務(wù)管理的重要性，個(gè)別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統只是會(huì )計部門(mén)的工作，不涉及自己等問(wèn)題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問(wèn)題，不能夠使更多的相關(guān)部門(mén)和開(kāi)戶(hù)單位知道綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的特點(diǎn)和功能以及它的作用。

　　七、下一步工作打算：

　　1、加強財會(huì )業(yè)務(wù)知識的培訓，結合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定培訓計劃，開(kāi)展強制的、定期的繼續教育學(xué)習，更新知識，提高會(huì )計隊伍的整體素質(zhì)，使每個(gè)會(huì )計人員掌握會(huì )計的基本原理、相關(guān)知識，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會(huì )工作中各種問(wèn)題的能力。

　　2、狠抓財會(huì )制度的落實(shí)，強化財會(huì )基礎管理，嚴格按照會(huì )計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會(huì )制度得到很好的貫徹落實(shí)，切實(shí)做好會(huì )計工作，全面提高會(huì )計工作管理水平，有效防范會(huì )計結算風(fēng)險。

　　3、根據總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規定規范出納操作，協(xié)調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確�，F金庫款的安全。

　　4、加強財務(wù)管理，繼續開(kāi)展增收節支活動(dòng)，推行財務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主理財，強化財務(wù)監督，控制財務(wù)風(fēng)險，全面完成財務(wù)計劃指標。

　　5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會(huì )計應用系統的推廣應用工作。

　　6、財會(huì )部門(mén)面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動(dòng)應戰，牢固樹(shù)立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學(xué)利用財會(huì )資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實(shí)俱進(jìn)，迎接挑戰，為農發(fā)行可持續發(fā)展的目標提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　部門(mén)年終總結28

　　20xx年全年以來(lái)，秦皇島設備監理部在公司的正確領(lǐng)導下、各部門(mén)主任、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習貫徹和落實(shí)公司20xx年總監會(huì )議精神，探索和開(kāi)拓設備監理部發(fā)展的新思路、擴大監理項目范圍，設備部門(mén)年終總結。秦皇島設備監理部全體監理工程師進(jìn)一步提高自己的監理水平，以科學(xué)、公正、守法、誠信為準則，以監理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內部管理和運作模式，秦皇島監理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。在秦皇島設備監理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監理工作，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗，為全面提高秦皇島設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　在20xx年的各項監理工作中：我們認真的落實(shí)監理公司總監會(huì )議精神和領(lǐng)導講話(huà)要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實(shí)總監現場(chǎng)檢查工作制度和每月月報、周報（個(gè)別工程根據甲方要求施行日報進(jìn)度）、監理日志填寫(xiě)，同時(shí)兼現場(chǎng)監理工作。作為秦皇島設備總監，經(jīng)常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術(shù)驗收規范標準、設計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司10年全年26項工程監理工作。其中：五項工程為XX年轉資到10年工程項目中，完成10年全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監理費401664.88元。

　　一、10年全年度完成工程概況：

　　秦皇島設備監理部共完成立項工程26項分別為：

　　20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建（第一期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建（第二期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶(hù)接入段改造工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農村黨員干部現代遠程教育網(wǎng)擴容工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運視頻項目工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運vip專(zhuān)網(wǎng)工程項目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴建一期工程（秦皇島部分）、20xx年秦皇島開(kāi)發(fā)區城管監控工程、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運安全保障系統新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及XX年轉資到10年的五項工程XX年年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴建五期工程；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設備工程；XX年年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農村黨員干部現代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目，工程監理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴格各項工作流程和標準，規范、細化每一個(gè)工作步驟，強化監督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務(wù)，做到了監理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位，圓滿(mǎn)完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。

　　二、全年完成的具體幾項工作：

　　1、監理工作

　　按照監理公司的總體安排意見(jiàn)和計劃建設部要求、工程建設項目、施工具體情況：在工程建設高峰期以及個(gè)別工程（如光進(jìn)銅退撤纜工程）采用和監理部人員共享方式，合理對人員進(jìn)行安排，本著(zhù)以人員技術(shù)素質(zhì)、根據工程情況、技術(shù)對口按照轄區管理、做到一監多項、多點(diǎn)多面、同類(lèi)似的工程進(jìn)行巡視或專(zhuān)項重點(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當夠用、工程監理到位甲方比較滿(mǎn)意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據工程情況及時(shí)增減和調整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據甲方要求，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工，監理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊伍同時(shí)在全區進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監理工作的開(kāi)展，通過(guò)和監理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專(zhuān)人負責本工程（工程由我進(jìn)行日報統計和當天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報進(jìn)展上報工作），同時(shí)和甲方采用日報方式進(jìn)行上報溝通，保證了工程順利開(kāi)展。在10年寬視界項目監理中，建設部副主任了解到監理多次對此類(lèi)工程施工監理，熟悉各項工程工序。要求監理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監理，同時(shí)負責工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過(guò)多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監理工作中贏(yíng)得了建設部主任、主管、各縣區局主任的好評，樹(shù)立了監理的良好形象開(kāi)拓了市場(chǎng)。做為總監在多項工程同時(shí)開(kāi)展時(shí)，本人多次兼現場(chǎng)監理，完成工程監理工作。同時(shí)對人員安排要做到統籌兼顧、區域合理、任務(wù)飽滿(mǎn)、責任明確，時(shí)常保持與建設單位的聯(lián)系工作。

　　一年來(lái)做為設備總監每周不少于三次到計劃建設部、根據工程情況及時(shí)到縣區分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監理工作的意見(jiàn)同時(shí)協(xié)商下一步工程監理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監理工程師分別與相應的各縣區主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據設備監理部具體要求：即監理工程師在現場(chǎng)發(fā)現的一些施工中的主要問(wèn)題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報，并向總監匯報工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監理人員工作責任心和對工程在監的重要性，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，做到預警預控。由于我們擺正與建設單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來(lái)所完成的工程監理給予充分肯定，和滿(mǎn)意的態(tài)度，希望和我們長(cháng)期共同發(fā)展下去，互利共贏(yíng)。

　　2、與甲方聯(lián)系、溝通時(shí)的原則：

　　在工程開(kāi)展期間保持經(jīng)常主動(dòng)、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話(huà)及是聯(lián)系告知。在聯(lián)系溝通時(shí)要有充分準備，主題清楚、效果顯著(zhù)、閑話(huà)、廢話(huà)、影響關(guān)系的話(huà)堅決不講。對交辦的事做到有關(guān)無(wú)關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會(huì )，影響正常工作的開(kāi)展。要有監理良好形象、做到謙虛謹慎、不講外行話(huà)。經(jīng)過(guò)08全年一年的工作我們與建設單位關(guān)系非常融洽，為順利開(kāi)展工作奠定了良好的基礎。

　　3、落實(shí)監理規范和職責：

　　落實(shí)總監深入工程施工現場(chǎng)檢驗和對監理工程師工作的檢查，每月對施工現場(chǎng)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動(dòng)作用。在深入施工現場(chǎng)檢驗的同時(shí)，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問(wèn)題。如：在10年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設計路由已和實(shí)際走線(xiàn)架上的線(xiàn)纜有交叉。為了讓布放的線(xiàn)纜不與原來(lái)走線(xiàn)架上的線(xiàn)纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現場(chǎng)監理和北戴河工程主管經(jīng)過(guò)溝通、協(xié)商解決實(shí)際走線(xiàn)交叉問(wèn)題、重新安排線(xiàn)纜布放路由，使工程順利進(jìn)行提供了保障，并贏(yíng)得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設備電源線(xiàn)全部設計連接到干線(xiàn)電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設備的正常運行，本次工程電源更換空開(kāi)和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開(kāi)始施工更換加電工作。在每次更換期間，現場(chǎng)監理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失、協(xié)助施工人員完成每個(gè)節點(diǎn)電源空開(kāi)更換和設備加電工作。通過(guò)多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問(wèn)題，使得施工人員在工程中遇到問(wèn)題主動(dòng)向現場(chǎng)監理請教的習慣。同時(shí)在問(wèn)題解決中，現場(chǎng)監理還學(xué)到了更多知識提高了自身監理水平。

　　做為總監對監理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡視、重點(diǎn)部位旁站、工作責任心、問(wèn)題解決和處理，本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監理規范技術(shù)操作標準、工程設計及甲方要求堅持每天在施工現場(chǎng)對工程進(jìn)行巡視、旁站�；�本做到開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)不漏監、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對各項工程實(shí)施監理。工程項目類(lèi)型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區四縣幾十個(gè)鄉鎮且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚（如10年光進(jìn)銅退工程撤纜階段，現場(chǎng)監理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節點(diǎn)現場(chǎng)，一般回來(lái)到晚上8點(diǎn)以后、最晚的甚至到晚上12點(diǎn)，回來(lái)還要統計當前的撤纜情況），局方同志了解后講：“你們監理真辛苦，對工作認真負責、業(yè)務(wù)精通，較強的工作責任心，有你們來(lái)負責監理我們放心、滿(mǎn)意”。

　　總之，集體榮譽(yù)感和團隊意識不斷加強，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個(gè)人得失。每位同志都能按照責任區域自覺(jué)安排、做好各項工作，由于我們之間做到溝通及時(shí)、相互信任、相互幫助、團結協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。

　　三、做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具體工作及市場(chǎng)的占有率和市場(chǎng)影響力

　　秦皇島設備監理部將市場(chǎng)工作當成主要工作來(lái)抓，與市場(chǎng)有關(guān)的工作，我們就積極主動(dòng)想盡一切辦法及時(shí)完成。

　　部門(mén)年終總結29

　　光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝�走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。

　　這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

　　前面說(shuō)了這么久，對我10年的工作總結如下：

　　1、渠道部門(mén)的建立

　　我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

　　2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)

　　4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。

　　呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。

　　3、市場(chǎng)工作

　　市場(chǎng)部的工作是我的職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。

　　(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

　　市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

　　論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

　　(2)物料制作

　　物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應的時(shí)間都比較長(cháng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。

　　(3)市場(chǎng)情況調查與了解

　　這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

　　(4)博客宣傳

　　客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jì)，和他們的支持是分不開(kāi)的。

　　看到現在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!

　　4、其他市場(chǎng)工作

　　(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

　　搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。

　　(2)公司相關(guān)制度整理的參與

　　參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

　　(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布

　　我的文采不敢恭維，呵呵!寫(xiě)的東西我自己的感覺(jué)一直不怎么好，不過(guò)相信熟能生巧。多謝老大給我這個(gè)鍛煉文筆的機會(huì )。及產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布。

　　(4)公司ci的設計、跟進(jìn)及制作

　　ci的制作時(shí)間托的比較長(cháng)，當然這中間有各種各樣的因素在，不過(guò)在這個(gè)當中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過(guò)有時(shí)就是事與愿違，根本不是你所想象的那樣�？偨Y為一句話(huà)，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時(shí)候，請不要受外界的影響，這山看著(zhù)那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。

　　(5)客服部管理

　　主要是網(wǎng)絡(luò )推廣文章的發(fā)放，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò )推廣信息反饋表>>。都有對他們的工作進(jìn)行跟進(jìn)和及時(shí)糾正。

　　5、其他工作

　　各部門(mén)相關(guān)工作協(xié)調。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作配合營(yíng)銷(xiāo)部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢(xún)工作處理。每天百度管理咨詢(xún)留言處理，每周統計報表整理等等。

　　有些工作是一個(gè)長(cháng)期的，有時(shí)這樣那樣的問(wèn)題也講不清楚，反正就是反反復復了。我的工作相對很雜，不過(guò)和各部門(mén)及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷(xiāo)部和小熊、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!

　　技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明明總能給我一些好的意見(jiàn)和建議，何劍做工作很細致，這個(gè)和他技術(shù)出身分不開(kāi)，呵呵!題外話(huà)，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的，不過(guò)有時(shí)質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點(diǎn)。

　　部門(mén)年終總結30

　　職業(yè)生涯的一個(gè)重要起點(diǎn)，因為今年我從事了自己畢業(yè)以來(lái)的第一份正式的工作，我也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷努力學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年個(gè)人工作總結如下：

　　一、以踏實(shí)的態(tài)度做好企業(yè)管理部的各項工作

　　企業(yè)管理部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點(diǎn)光和熱。

　　二、20xx年所完成的企業(yè)管理部各項工作

　　1、統計報表的填寫(xiě)及上報

　　我這一塊的統計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、南昌市經(jīng)貿委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調完成，財務(wù)出相應的數據，有些數據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

　　2、保險柜文件的管理

　　此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的；公司內部性的又分為公司所有證書(shū)證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區分，方便各部門(mén)人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

　　3、公司各項費用報銷(xiāo)單的審核

　　首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報銷(xiāo)單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷(xiāo)單的事項、金額、票據等一系列事項審核；審核完畢，每周三交給企業(yè)管理部領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷(xiāo)單做其它方面的錄入；再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷(xiāo)單登記，做一個(gè)詳細的費用報銷(xiāo)單明細表，交由財務(wù)。

　　4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊

　　(1)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導對員工個(gè)人基本信息的查看。

　　(2)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě)，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門(mén)，統計好各部門(mén)的人數，在上面列清單。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀(guān)的查到。

　　5、外賓的接待

　　公司來(lái)訪(fǎng)的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應情況，對于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答；也要準備好會(huì )議室，放好資料、倒水等事項。

　　6、公司印信的保管及用印情況的登記

　　各部門(mén)憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導對某一時(shí)段用印情況的審核。

　　7、人員的招聘

　　辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內部事項，進(jìn)行了相應的處理。

　　8、部門(mén)內部電話(huà)傳真的接收

　　對于外部來(lái)的電話(huà)，我會(huì )根據相應情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導，待領(lǐng)導查閱。

　　9、有關(guān)政府性文件、事項的處理

　　今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理。

　　三、工作中存在的不足

　　工作一涉及到與人的協(xié)調就會(huì )產(chǎn)生相應的矛盾，很多人對于要求的執行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規范還要改進(jìn)。我會(huì )力求做到盡善盡美。

　　四、20xx年的規劃

　　每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，20xx年對我來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)新的挑戰、新的目標。只要沿著(zhù)明確的目標，做好詳細的規劃，加倍的努力，一定會(huì )完善我企業(yè)管理部的工作。

　　部門(mén)年終總結31

　　20XX年，我市農村信用社安全保衛工作在聯(lián)社黨委、政府的領(lǐng)導下，在公安部門(mén)、人民銀行和銀監局的大力幫助和支持下，以維護社會(huì )政治穩定為主要任務(wù)，在社會(huì )治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點(diǎn)，加強綜合治理，強化安全防范措施，開(kāi)展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我市農村信用社業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)，為創(chuàng )建“安全XXX”活動(dòng)和支持“三農”經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。

　　一、組織健全，制度完善，責任明確

　　多年來(lái)，我們牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀(guān)念，根據金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結和完善，年初，我們修訂了《xx市農村信用合作聯(lián)社安全保衛工作考核辦法》和《xx市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》等辦法，把安全保衛工作滲透到科技、會(huì )計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節，同時(shí)建立了安全保衛工作領(lǐng)導小組，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他職能部門(mén)配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛工作目標管理責任狀，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全責任制，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛工作職責。

　　二、加強設施建設和管理，增強抵御和防范能力

　　由于社會(huì )治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防范能力，我們本著(zhù)“安全就是效益”的原則，舍得花小錢(qián)，保大錢(qián)。根據xx省公安廳和人行xx分行〔20XX〕96號《江蘇省金融機構營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防護暫行規定》的文件精神，以及xx市公安局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案，我們有步驟、有計劃地進(jìn)行了整改，累計安裝防彈玻璃的xx個(gè)，手動(dòng)緊急報警裝置xx個(gè)，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內衛生間的網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，安裝模擬電視監控網(wǎng)點(diǎn)x個(gè)，城區CK紅外線(xiàn)探測自動(dòng)報警網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)。今年以來(lái)，對xx、xx、xx三個(gè)信用社進(jìn)行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營(yíng)業(yè)面積小，安全防范設施無(wú)法改造的xx和xx兩個(gè)分社進(jìn)行了遷址，使我市農村信用社防彈玻璃的安裝率和室內衛生間的改造率分別達到了xx%和100%。目前，對網(wǎng)絡(luò )數字監控系統正在進(jìn)行調研階段，有望在短期實(shí)施全轄網(wǎng)絡(luò )數字監控系統的安裝，實(shí)現遠程監控。

　　三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力

　　在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。一是采取多種形式對全員職工進(jìn)行經(jīng)濟法規培訓，各職能部門(mén)根據工作計劃每月一次以會(huì )代訓形式對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內的員工進(jìn)行《會(huì )計法》、《票據法》、《擔保法》等經(jīng)濟法規的知識培訓，6月份還專(zhuān)門(mén)請來(lái)了xxxx學(xué)院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規進(jìn)行了授課，11月份，根據公安局要求對全轄安全員進(jìn)行了金融安全防范知識培訓，收到了較好的效果。二是領(lǐng)導逢會(huì )必講安全工作，每次社務(wù)會(huì )、主任會(huì )、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導都進(jìn)行了強調和要求。三是基層信用社每月都要召開(kāi)一次安全教育工作會(huì )議，組織員工學(xué)習經(jīng)濟法規，安全保衛工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開(kāi)安全工作會(huì )議，反復學(xué)習有關(guān)安全保衛制度，槍藥管理制度和農村信用社營(yíng)業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛工作操作規程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時(shí)進(jìn)行傳達和組織學(xué)習，通過(guò)法制教育和制度的學(xué)習，全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。

　　四、加大檢查監督力度，使安全保衛工作制度化、規范化

　　總結金融系統發(fā)生的案件教訓，多是由于制度執行不到位和檢查監督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實(shí)處，聯(lián)社規定，各職能部門(mén)到基層信用社無(wú)論做什么事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時(shí)時(shí)抓安全的氛圍，我們還對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專(zhuān)項安全檢查，以要害部門(mén)，重點(diǎn)崗位，邊遠單位和運鈔車(chē)接送款為重點(diǎn)，以節假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時(shí)間，采取白天檢查與夜間檢查相結合，電話(huà)檢查與現場(chǎng)檢查相結合，公安部門(mén)和聯(lián)社檢查相結合的方式進(jìn)行檢查，元旦、春節、五一、國慶節等節日期間，聯(lián)社領(lǐng)導親自帶隊，各職能部門(mén)積極配合，開(kāi)展多次檢查活動(dòng)，對檢查中發(fā)現的不安全隱患，有的現象落實(shí)整改，有的限期整改，將整改情況書(shū)面上報聯(lián)社，并進(jìn)行跟蹤督促，對發(fā)現的違規違紀問(wèn)題的書(shū)面通報批評，嚴格按照《xx市農村信用合作聯(lián)社安全保衛工作考核辦法》和《xx市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》，及時(shí)給予當事人和單位進(jìn)行處罰，不僅教育了當事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點(diǎn)安全的同時(shí)，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續堅持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負責整個(gè)大樓的安全工作和基層社上報事務(wù)的處理，在檢查中未發(fā)現過(guò)遲到脫崗現象。二是進(jìn)一步明確門(mén)衛，營(yíng)業(yè)廳座班人員工作職責，凡外來(lái)人員出入聯(lián)社機關(guān)都進(jìn)行登記，下午下班后門(mén)衛逐層樓查看門(mén)窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉，有無(wú)可疑跡象等。三是嚴格加強槍藥管理，嚴格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴禁》制度，到基層接送款中午吃飯時(shí)，槍都入信用社金庫保管。四是保衛隊伍自身建設得到了進(jìn)一步提高，守庫、押運人員注重政治學(xué)習，不計較工作內容單調枯燥、天天長(cháng)時(shí)間拖班等，不言苦、不言累，愛(ài)崗警業(yè)，嚴格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項押運準確及時(shí)，從未發(fā)生過(guò)差錯，為保證各項工作的順利開(kāi)展發(fā)揮了應有的作用。

　　盡管取得了一定成績(jì)，但還存在許多不足，主要表現為：少數同志對社會(huì )治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開(kāi)展安全文明單位活動(dòng)，為保障我市經(jīng)濟建設的順利進(jìn)行做出應有的貢獻。

　　部門(mén)年終總結32

　　一、堅持民本審計，維護百姓利益

　　近兩年來(lái)，xxx本著(zhù)“民本審計”原則，高度重視民生資金審計工作，把民生資金審計看成審計機關(guān)推動(dòng)金華和諧社會(huì )建設、維護廣大人民群眾切身利益的大事來(lái)抓。在擔任組長(cháng)的民政、社保、教育、慈善、住房公積金等民生項目的審計中，大膽揭露和查處違規行為，維護百姓利益，取得顯著(zhù)成效。

　　在民政系統項目審計中，透過(guò)審計促使市民政局及時(shí)出臺政策，全面提高市區低保對象補助標準，促進(jìn)市區民政部門(mén)及時(shí)組織力量對城鄉低保對象進(jìn)行了全面核查，使239戶(hù)(423人)增補為低保對象，實(shí)實(shí)在在維護困難群眾利益；揭示市區殯葬業(yè)管理混亂，促進(jìn)民政部門(mén)規范管理，降低殯葬用品和公墓的收費標準，讓利百姓。在醫院審計中查處違規收費320余萬(wàn)元，并按規定進(jìn)行處理處罰，規范醫院收費管理，減輕老百姓看病負擔。在教育經(jīng)費審計中，促進(jìn)市區財政將教育教育費附加5500萬(wàn)元及時(shí)安排使用，促使教育經(jīng)費足額投入，并針對學(xué)校食堂管理不規范現象，促進(jìn)市教育局出臺<關(guān)于市直屬學(xué)校食堂財務(wù)管理的暫行辦法>，維護了就餐學(xué)生的權益。在住房公積金審計中，促進(jìn)市政府出臺<關(guān)于推進(jìn)全市住房公積金制度擴面工作的實(shí)施意見(jiàn)>，進(jìn)一步深化住房公積金征繳和管理工作，使該項政策惠及更多群眾。在慈善資金審計中督促和協(xié)助慈善總會(huì )收回信托慈善資金1900萬(wàn)元，保障資金安全。

　　二、用心開(kāi)展計算機輔助審計，取得明顯成效

　　近兩年來(lái)，xxx在實(shí)施社�；�金、住房公積金、學(xué)校及醫院等審計項目中，大膽嘗試，用心開(kāi)展計算機輔助審計，提高審計績(jì)效。如醫院審計中，透過(guò)計算機輔助審計，查實(shí)醫院在藥品銷(xiāo)售、醫療收費等方面的違規問(wèn)題金額320多萬(wàn)元；東陽(yáng)市社�；�金的審計中，透過(guò)勞動(dòng)部門(mén)和住房公積金管理中心相關(guān)數據的計算機輔助審計，發(fā)現五家企業(yè)xx年度少繳社會(huì )保險費700多萬(wàn)元；市區社�；�金審計中，透過(guò)失業(yè)和養老保險相關(guān)數據的計算機輔助審計，揭示xx年度151家單位428人在再就業(yè)的同期繼續領(lǐng)取失業(yè)金，涉嫌違規領(lǐng)取失業(yè)金116、13萬(wàn)元。

　　在開(kāi)展醫院計算機輔助審計后，上報的<金華市中醫院財務(wù)收支審計>案例及<醫院醫療檢查項目收費價(jià)格審計>專(zhuān)家經(jīng)驗分別獲xx年審計署計算機現場(chǎng)審計實(shí)施系統(ao)應用獎和入選xx年度浙江省審計廳專(zhuān)家經(jīng)驗庫目錄，同時(shí)撰寫(xiě)的<醫院亂收費現象原因分析與推薦>論文在<浙江審計>上發(fā)表。

　　三、用心探索績(jì)效審計思路，總結提升審計成果

　　近兩年，xxx在審計項目實(shí)施中，不僅僅注重審查和揭示問(wèn)題，更關(guān)注政策、制度制定的合理性、民生資金使用的效益性、老百姓的受惠程度等方面，透過(guò)審計分析存在問(wèn)題的根源，并對如何完善政策、健全制度、加強管理提出合理推薦，如民政資金審計中，針對審計中發(fā)現的問(wèn)題及經(jīng)驗做法，撰寫(xiě)了多篇審計信息，其中:被市長(cháng)、副市長(cháng)批示1篇，市委辦及省廳采用5篇，促使市、區政府完善規范性文件3件，市民政局調整政策文件1件。該項目被省審計廳評為xx年度同步審計優(yōu)秀項目，是當年全市唯一獲獎的優(yōu)秀同步審計項目。在教育經(jīng)費投入審計中，針對市區學(xué)校負債沉重、城鄉部分校產(chǎn)閑置浪費、民辦學(xué)校投入不足等問(wèn)題，在<審計內參>和<每日要訊>上予以反映，兩篇信息分別被市委書(shū)記、市長(cháng)、市委副書(shū)記批示，并引起教育主管部門(mén)高度重視，市教育局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局長(cháng)辦公會(huì )議進(jìn)行專(zhuān)題研究，審計意見(jiàn)和推薦得到很好落實(shí)。在慈善資金審計中，發(fā)現1500萬(wàn)元對外投資慈善資金收回困難，存在較大投資風(fēng)險，以<審計內參>形式專(zhuān)題向市政府反映，市長(cháng)、分管副市長(cháng)作了重要批示，在審計的用心協(xié)助下，最后收回本金及投資收益1900余萬(wàn)元，化解了慈善資金投資風(fēng)險，審計工作得到了慈善總會(huì )的充分肯定。

　　部門(mén)年終總結33

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化!

　　從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　5、推廣策略：

　　(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-2000之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　　部門(mén)年終總結34

　　xxxx消防工作在部門(mén)黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持和幫助下，積極、認真地開(kāi)展了巡邏守護、消防監管、抗災救災、執勤備戰、火災施救、安全保衛等工作，圓滿(mǎn)完成了今年度各項工作任務(wù)，確保了公司、職工的生命、財產(chǎn)安全，為公司全年計劃目標及部門(mén)年度計劃的完成營(yíng)造了一個(gè)安定的工作環(huán)境。

　　積極深入學(xué)習了消防安全法規，深入領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導同志關(guān)于天津爆炸案中關(guān)于消防工作的指示。加強隊伍建設，加強專(zhuān)業(yè)技能培訓。在今年中，主要開(kāi)展了一下方面的工作：

　　一、消防工作

　　開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全檢查、督促，及時(shí)發(fā)現和協(xié)調整改火險隱患。全年對各單位進(jìn)行防火檢查20余次，查出火險隱患37起，整改37起，整改率為100％；對配置在各單位的消防器材進(jìn)行了統一編號、登記、繪圖管理，并更換各類(lèi)過(guò)期滅火器300余具；協(xié)調設能部對辦公樓消防泵進(jìn)行了全面的檢查、維修，并定期進(jìn)行檢查、維護，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

　　加強消防知識宣傳培訓，不斷提高廣大員工的消防安全意識。根據公司具體情況，今年對服務(wù)公司、永進(jìn)公司、重齒機械等單位部分基層員工進(jìn)行了消防培訓，確�；鶎訂T工能了解消防安全的重要性，掌握消防器材的使用方法，提高基層員工自防自救能力，力保將火災事故消滅在初起階段，減少火災損失。

　　加強隊伍培訓和執勤備戰工作，及時(shí)處置災害事故。根據上級公安消防機關(guān)的要求，結合自己實(shí)際，在開(kāi)展好新隊員的消防業(yè)務(wù)技能培訓的基礎上，分段對部分老隊員進(jìn)行了消防業(yè)務(wù)技能的訓練和新老隊員的合訓，并針對各防火重點(diǎn)部位的具體情況，適時(shí)的開(kāi)展實(shí)地演練，提高隊伍的滅火作戰能力；今年對發(fā)生的濤晟、大件廠(chǎng)房三座標、倉儲庫房等火災事故，我們及時(shí)出動(dòng)并成功予以處置，減少了火災損失；在發(fā)生的臨峰山森林火災事故中，我們根據要求，及時(shí)參加救援，配合公安消防隊積極開(kāi)展滅火工作，得到上級好評。

　　二、勤務(wù)工作

　　今年，我隊主要加強了制度建設和落實(shí)工作，針對我隊的各項工作任務(wù)，查找漏洞，修改相關(guān)制度，制定考核辦法，在日常工作中開(kāi)展經(jīng)常性的檢查指導，對違反管理規定和制度的，及時(shí)進(jìn)行考核，并張榜公告，切實(shí)起到教育本人，警示他人的作用，對屢教不改的人員，加倍進(jìn)行考核處理。通過(guò)經(jīng)常性的教育、檢查、考核，有效的提高了廣大員工的履職、遵紀意識，確保了公司財產(chǎn)安全，全年未發(fā)生一起責任盜竊事件。

　　根據公司6S、保密工作相關(guān)要求，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習、教育，并認真帶領(lǐng)全隊員工積極參與和開(kāi)展，確保此項工作的順利開(kāi)展。

　　三、存在的問(wèn)題和不足。

　　我隊今年各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然存在工作主動(dòng)性不夠，完成任務(wù)不夠堅決，6S工作不能夠堅持其經(jīng)常性，部分員工的履職意識不夠強。這些問(wèn)題有待于我們在今后的工作中進(jìn)一不克服，以進(jìn)一步提高工作水平和能力，為公司年度方針目標的圓滿(mǎn)完成打下一個(gè)穩定的安全環(huán)境。

　　xxxx消防

　　部門(mén)年終總結35

　　時(shí)光終于翻到年了,細細回味梳理著(zhù)已經(jīng)送走的年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(cháng)了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀(guān)念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會(huì )。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。

　　這幾個(gè)月以來(lái)，慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話(huà)“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。

　　在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現了很多弊端，如：

　　一、ISO的推行過(guò)于形式化

　　很多人把ISO當做一種應付，認為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿(mǎn)足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用。而導致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據可查，對后續所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應之應急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據，并能真正執行。

　　二、年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標

　　工作和人生一樣，在執行的時(shí)候都會(huì )朝著(zhù)一個(gè)方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對自己部門(mén)的業(yè)績(jì)不明確，是否達到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續每一個(gè)部門(mén)所負責的工作，都應該制定一個(gè)較為合理，有效之目標，并定期以數據統計，是否達到目標，甚至超過(guò)目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。

　　三、計劃執行度不力，造成等待浪費

　　由于生產(chǎn)原料供應中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當等原因造成的無(wú)事可做的等待，被稱(chēng)為等待的浪費。生產(chǎn)線(xiàn)上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設備閑置不用;上游的工序出現問(wèn)題，導致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

　　四、物料未能得到有效管理

　　原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線(xiàn)。嚴重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn)，控制庫存材料對公司資金的流動(dòng)起著(zhù)決定性的作用。

　　五、制造過(guò)多

　　制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續改善的機會(huì )。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來(lái)龐大的庫存量。

　　六、管理不當

　　常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應的對策來(lái)進(jìn)行補救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應該是具有相當的預見(jiàn)性，有合理的規劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發(fā)生。

　　七、內外溝通有待加強

　　每一個(gè)辦公區，應該是充滿(mǎn)溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì )有一份好的工作心情公司部份人員卻常�；饸鉀_天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。

　　八、S實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害

　　序號浪費表現危害

　　1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險，不易識別

　　2設備布置不合理半成品數目大，增加搬運，無(wú)效作業(yè)

　　3設備保養不當易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)

　　4物品隨意擺放易混料，尋找費時(shí)間，易成呆料

　　5通道不暢作業(yè)不暢，易生危險，增加搬運

　　建議改善措施：

　　一、確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專(zhuān)案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。

　　二、在十一月份的管審會(huì )議中，針對年度各部門(mén)品質(zhì)目標做出相應之討論，并由董事長(cháng)制定了較為合理，有效之可量測性質(zhì)量目標。希望各部門(mén)能?chē)栏駡绦�，依要求做出相應對統計，對策并持續改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。

　　三、事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿(mǎn)足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應之停工待料、生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在。

　　四、有了一個(gè)良好的策劃，嚴格依照計劃執行，并協(xié)調所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過(guò)程方法，對每一項工作的改善起著(zhù)決定性的作用。

　　五、建立合理的常規材料安全存量，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。

　　六、ISO中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：

　　a)以顧客為中心的組織：滿(mǎn)足顧客需求并爭取超過(guò)顧客的期望。

　　b)領(lǐng)導作用：領(lǐng)導層的目的是保證整個(gè)體系的目標能夠完全得以實(shí)現，使員工充分參與實(shí)現所制訂的目標。

　　c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴(lài)公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益。

　　d)管理的系統方法：為實(shí)現目標，有利于提高各部門(mén)的有效性和效率。

　　e)過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項工作，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案，然后再?lài)栏駡绦�，以確認最終實(shí)施的效果是否達到預期所想，從而做出相應之修正。

　　f)持續改進(jìn)：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力，持續不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jì)再上一臺階。

　　g)基于事實(shí)的決策方法：采用數據的方式搜集相對應之信息，并針對數據來(lái)源做出分析，對策。

　　h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。

　　七、加強S實(shí)施管理，注重S管理對產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。

　　轉眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

　　部門(mén)年終總結36

　　一、做好辦公室工作，必須加強學(xué)習、提高素質(zhì)。

　　XX年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風(fēng)實(shí)、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進(jìn)行學(xué)習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。

　　二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計劃、中間有檢查、最后有結果。

　　針對公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì )議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對未完工作督促完成；根據執行中的實(shí)際情況適時(shí)調整工作計劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。

　　三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。

　　辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì )影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養"工作細致嚴謹，服務(wù)細心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。

　　四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統領(lǐng)。

　　我們對辦公室每個(gè)職工都強調了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購、用車(chē)等方面都體現了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂(yōu)解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著(zhù)服務(wù)的精神去解釋?zhuān)�而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認可。

　　部門(mén)年終總結37

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部XX年工作綱要

　　XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　七、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

　　五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　八、行政部XX年工作綱要

　　XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　部門(mén)年終總結38

　　時(shí)光飛逝，轉眼間告別了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，在過(guò)去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級領(lǐng)導的支持下和各部門(mén)的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結如下：

　　一、主要工作

　　在過(guò)去的一年里研發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品研發(fā)，真對壁掛式泳池燈研發(fā)為主，研發(fā)有壁掛式水泥池燈，壁掛式膠膜池燈，壁掛式玻纖池燈共三項，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測試，溫升報告的制作，提供測試報告108份，第三部分完成研發(fā)部?jì)炔课募�的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認書(shū)共122份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結構上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善;關(guān)于客戶(hù)回饋的不良狀況和往年相比有著(zhù)明顯的降低，客戶(hù)退回來(lái)的不良樣品研發(fā)部有進(jìn)行詳細的分析，大部分是用戶(hù)使用不當所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，產(chǎn)品本身的問(wèn)題研發(fā)部有著(zhù)進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶(hù)使用不當要求業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通上多提供燈具操作方面的指引。

　　二、不足之處

　　對新產(chǎn)品研發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運用，實(shí)地裝配，實(shí)地現場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面研發(fā)部還需要不斷地加強，有機會(huì )要求多去實(shí)地現場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀(guān)展會(huì )，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓，開(kāi)闊視野，了解對手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高研發(fā)人員的研發(fā)能力。

　　三、取得成果

　　在20xx年里研發(fā)部工作完成事項如下：

　　1、完成新研發(fā)產(chǎn)品共3項27款：

　　2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共3項20款：

　　3、完成電源優(yōu)化共4款：

　　4、配合外界控制電源優(yōu)化共4款。

　　部門(mén)年終總結39

　　碩果累累的20xx年已悄然過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已然來(lái)臨，今天我們懷著(zhù)激動(dòng)的心情迎來(lái)了一年一度的公司年終總結大會(huì )。我們在這里總結過(guò)去、交流經(jīng)驗、暢想未來(lái)。相信在公司高層的英明領(lǐng)導下，20xx我們一定會(huì )蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導對生產(chǎn)部的信任和這一年來(lái)所寄予的期望。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及不足之處做出細致的總結，同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì )更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展！

　　在認真聽(tīng)取和領(lǐng)會(huì )孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理等各位領(lǐng)導的工作報告同時(shí)，我們對公司有了更加深刻的了解，也對孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理的工作報告中公司發(fā)展的美好前景放飛了夢(mèng)想，激發(fā)了對未來(lái)的期待。生產(chǎn)部門(mén)將在新的一年里，認真貫徹執行公司的總體方針，強化自身素質(zhì)，實(shí)現人生價(jià)值。有幸成為重慶吉納汽配有限公司這個(gè)優(yōu)秀團隊一員而自豪，并為團隊的目標做出不懈努力的同時(shí)，時(shí)間卻悄悄流逝，我們即將迎來(lái)新的一年。

　　一、生產(chǎn)管理方面：

　　對新老員工進(jìn)行了10余次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和設備操作技術(shù)培訓，進(jìn)行了3次全員安全教育。對20xx年發(fā)生了3起工傷事故。4起設備事故。進(jìn)行合理的處理和指導。對6人次的違章行為進(jìn)行了處罰教育。員工的實(shí)際操作技術(shù)和遵章守紀意識有明顯的提高，基本適應公司生產(chǎn)管理的特殊特性要求。全年完成鑄造件（1496385）一千五百萬(wàn)公斤左右，數車(chē)加工合格產(chǎn)品一萬(wàn)五千多件�；�本滿(mǎn)足了市場(chǎng)訂單的需要。

　　二、為了提高生產(chǎn)效率和總產(chǎn)量

　　組織進(jìn)行了630KA變電線(xiàn)路基礎設施（冷卻水池和配電房）修建、配合電力部門(mén)進(jìn)行變壓器及線(xiàn)路安裝與調試工作。進(jìn)行了新進(jìn)設備（2臺2T中頻電爐、操作控制柜，4臺鑄造機、1臺拋丸器、4臺立式數控車(chē)床、1臺立式鉆床、行車(chē)等）的安裝與調試生產(chǎn)工作并取得了理想的成績(jì)。對設備1號、2號行車(chē)進(jìn)行了安全防護裝置，對生產(chǎn)設備、工藝流程，場(chǎng)地布局，倉儲管理進(jìn)行了合理優(yōu)化，減少了不合理加工流程，提高了生產(chǎn)效率約15%。配合行政管理部門(mén)進(jìn)行了新進(jìn)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓達46人次。配合完成了各項管理制度的制定與完善工作，配合進(jìn)行了16949程序文件及三級文件的編制與修改工作。配合技術(shù)部完成了多項技術(shù)改進(jìn)工作。配合銷(xiāo)售部門(mén)詢(xún)訪(fǎng)了部份經(jīng)銷(xiāo)商，處理了2次顧客不滿(mǎn)意投訴。為公司挽回了聲譽(yù)。

　　三、存在問(wèn)題：

　　生產(chǎn)管理上，在與銷(xiāo)售部門(mén)的對接上，存在著(zhù)脫節的問(wèn)題，需要在下一步工作中加以克服；生產(chǎn)部門(mén)在技術(shù)考核中，把關(guān)不嚴，培訓不及時(shí)；個(gè)別崗位員工上班時(shí)不專(zhuān)心，有脫崗、頂崗等現象；生產(chǎn)現場(chǎng)秩序混亂、清潔衛生狀況差；等等。

　　展望20xx年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導下，以飽滿(mǎn)的熱情，對新一年的每一天，在現有的基礎上，加強管理，團結協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強化質(zhì)量意識，嚴格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的最大努力！謝謝大家！

　　祝大家新年快樂(lè )！在新的一年里萬(wàn)事如意！

　　部門(mén)年終總結40

　　xxxx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現了同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。熱處理方面：根據客戶(hù)的要求，及時(shí)請教同行業(yè)廠(chǎng)家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶(hù)的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品xx噸。

　　新產(chǎn)品方面：xx器是客戶(hù)在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶(hù)在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著(zhù)原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶(hù)訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶(hù)加工特變產(chǎn)品噸，并合理調整生產(chǎn)計劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶(hù)的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎材料。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì )、質(zhì)量會(huì )、班前會(huì )及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。根據操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jì)炔堪才艑?zhuān)人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標。

　　三、設備模具管理方面

　　在這xxxx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。

　　四、人員管理方面

　　因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

　　五、安全生產(chǎn)方面

　　在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會(huì )造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

　　生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，順利通過(guò)了審核組對生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　面對即將到來(lái)的新年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

　　部門(mén)年終總結41

　　回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經(jīng)過(guò)了一年的努力，從人員的不穩定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)�，F在總結如下：

　　一、倉儲物流xxxx年度工作情況

　　xxxx年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣xx多萬(wàn)元，其中x月份的發(fā)貨金額達到了xx萬(wàn)多元，基本完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、xxxx年倉儲物流工作中遇到的問(wèn)題

　　倉儲物流工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí)；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴，數據不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進(jìn)貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；庫容存量超標壓力；帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調不力；執行力不夠等問(wèn)題。主要有以下問(wèn)題：

　　1、責任心不足。

　　工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導致責任心不強，所以出現問(wèn)題較多。如，發(fā)貨中的數量短缺、串貨錯發(fā)、部門(mén)內部間的交接問(wèn)題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀(guān)念及自我管理等）的認知度。

　　2、與其他部門(mén)溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。

　　如與客服部缺乏溝通，對有些門(mén)店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與生產(chǎn)部溝通不足，導致有些庫存緊張，有的庫存過(guò)多。

　　3、物流運輸產(chǎn)生的次品量偏高。

　　雖然防護工作一直在做，運輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的次品還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。

　　4、倉儲意識及安全意思不夠。

　　如倉儲環(huán)境衛生、平時(shí)整理、上下班大門(mén)不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒(méi)有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉儲物流的首要目標。

　　5、執行力不高。

　　在公司內控及績(jì)效考核還沒(méi)有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒(méi)什么壞處。

　　通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉儲物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對公司快速發(fā)展，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新矛盾和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。

　　對當前出現的問(wèn)題，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。

　　三、xxxx年工作展望

　　1、xxxx年度的工作內容、計劃及重心。

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，xxxx年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數據準確、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團隊精神”等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　2、工作開(kāi)展思路。

　�。�1）、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：根據公司要求對倉儲物流部工作手冊進(jìn)行重新修訂，簡(jiǎn)化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。

　�。�2）、完善庫存提高數據準確：針對庫存數據加強自盤(pán)工作，改善及完善盤(pán)點(diǎn)流程，避免因盤(pán)點(diǎn)人員所導致的問(wèn)題，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)所出現的問(wèn)題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問(wèn)題。

　　3、加強部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)。

　　完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與銷(xiāo)售部加強溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強與客服部溝通訂單情況，提前了解訂單數量，準備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。與生產(chǎn)部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調轉期，得到倉庫良性發(fā)展。與銷(xiāo)售部溝通做到對客戶(hù)品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。

　　4、落實(shí)倉庫安全工作。

　　做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀(guān)念，防范于未然。

　　5、團隊精神塑造。

　　不定期組織人員戶(hù)外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。

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