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軟件維護合同15篇（實(shí)用）
隨著(zhù)法律法規不斷完善，人們越發(fā)重視合同，越來(lái)越多的場(chǎng)景和場(chǎng)合需要用到合同，簽訂合同也是非常有必要的行為。你所見(jiàn)過(guò)的合同是什么樣的呢？以下是小編精心整理的軟件維護合同，歡迎大家分享。
軟件維護合同1
甲方：
稅號：
乙方：XX有限公司
稅號：xxx
為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品，根據《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內容：
乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)維護服務(wù):
產(chǎn)品類(lèi)型：□網(wǎng)上抄報稅系統□網(wǎng)上認證系統□網(wǎng)上申報系統□車(chē)購稅申報系統其他
二、服務(wù)方式：
1、電話(huà)支持服務(wù)：乙方設專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)向甲方提供全天候電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問(wèn)題，指導甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。全國服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：
400-61-12366，全省服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：
0551-65994361/65994365;
2、上門(mén)維護服務(wù)：對于電話(huà)不能解決的問(wèn)題，乙方在24小時(shí)內做出響應，現場(chǎng)排除故障不超過(guò)一個(gè)工作日;
3、回訪(fǎng)服務(wù)：安裝后一年內乙方至少安排一次電話(huà)回訪(fǎng);
4、安裝服務(wù)：在甲方提供能正常運行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進(jìn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統操作，乙方負責相關(guān)軟件產(chǎn)品系統的升級工作;
5、培訓服務(wù)：乙方負責為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統操作人員提供免費技術(shù)培訓及人員變更后甲方要求的后續免費技術(shù)培訓;
6、其他約定事項：
三、服務(wù)收費標準：
1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統運行期間，甲方應于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)
技術(shù)維護費。2、繳費標準：網(wǎng)上抄報稅系統：100元/戶(hù)/套/年;網(wǎng)上認證系統：100元/戶(hù)/套/年;網(wǎng)上申報系統：100元/戶(hù)/套/年;車(chē)購稅申報系統：150元/戶(hù)/套/年;
3、服務(wù)的`相關(guān)軟件產(chǎn)品系統共計套，技術(shù)服務(wù)費合計 元。
四、違約責任：
1、甲方有權向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認后及時(shí)將處理結果通知甲方，乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)：;
2、由于以下情況造成該系統無(wú)法正常使用，乙方只負責恢復相關(guān)軟件產(chǎn)品系統的正常運行，不承擔由此造成的損失：
( 1)操作人員誤操作;
( 2)應甲方的要求系統移機時(shí)，所造成的數據丟失和軟件損壞;
( 3)計算機感染病毒;
( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。
五、合同糾紛的解決：
在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也可請求當地國稅機關(guān)進(jìn)行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。
六、合同期限：
本合同執行期限從 年 月 日至 年 月 日止，合同期限屆滿(mǎn)前30日內，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動(dòng)順延一年，順延的次數不限。如一方提出異議，則屆滿(mǎn)之日自行終止。
七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(章)：
法定代表人或委托代理人：
簽約時(shí)間：
乙方(章)：
法定代表人或委托代理人：
軟件維護合同2
甲方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
乙方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷(xiāo)售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。
依據《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統的維護服務(wù)達成以下合同內容。
一、維護服務(wù)的定義
“維護服務(wù)”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。
二、維護服務(wù)內容
1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用）：
1）在線(xiàn)服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線(xiàn)工具為用戶(hù)提供的提交問(wèn)題、查詢(xún)問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線(xiàn)式服務(wù)方式；在線(xiàn)服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護服務(wù)。
2）熱線(xiàn)服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。
3）遠程維護服務(wù)：乙方通過(guò)遠程維護系統對甲方的軟件系統進(jìn)行遠程調試的過(guò)程。
4）現場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現場(chǎng)解決問(wèn)題，并對軟件系統進(jìn)行系統保障的過(guò)程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
1）由于系統數據庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件處理數據；
2）軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題；
3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作；
4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求；
3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；
2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的.軟件；
3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
4、乙方提供的標準維護服務(wù)并且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等使軟件無(wú)法正常運行；
2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
三、現場(chǎng)維護響應時(shí)間
1、“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
2、乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時(shí)之內給予響應并安排提供現場(chǎng)服務(wù)。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專(zhuān)人負責軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
3、甲方應在軟件使用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統運行是否正常。
五、維護服務(wù)費與合同期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷(xiāo)售合同總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時(shí)間為 年 月 日 ，以后每年的開(kāi)始日期是 月 日。
六、維護服務(wù)費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務(wù)，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。
2、服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷(xiāo)，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書(shū)面確認。
七、責任限制
1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導致甲方無(wú)法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償；補償標準不超過(guò)甲方所支付的一年的維護服務(wù)費。
八、合同終止
1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務(wù)，但應提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費用。如甲方已預付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；
2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；
3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務(wù)費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有維護服務(wù)費用。
3、合同期限屆滿(mǎn)并且雙方?jīng)]有續簽合同，本合同終止。
九、爭議解決
1、凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。
2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì )申請仲裁。
十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
簽署日期：簽署日期：
軟件維護合同3
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 概要
甲方同意作為買(mǎi)方向乙方購買(mǎi)《公路工程成本管理軟件》的維護服務(wù)，乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。
第二條 服務(wù)內容
1) 《公路工程成本管理軟件》的日常維護，時(shí)間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。
2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進(jìn)行確定更改方案，如更改消耗的工作時(shí)間在兩工作日之內，則不收取功能點(diǎn)更改費用。
3) 乙方為甲方項目用戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù);軟件有Bug需要解決提供上門(mén)服務(wù)。
第三條 貨款及交貨地點(diǎn)
1.甲方購買(mǎi)滿(mǎn)足本合同第二條所列功能的軟件服務(wù)，合同總額為￥_____________(大寫(xiě)人民幣： 元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現金方式支付于乙方，或者轉賬到以下帳戶(hù)。
收款人：_______________
開(kāi)戶(hù)行：_________________
帳號：___________________
第四條 變更與解除
經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰爭或其他軍事行動(dòng)、地震、水災、火災、臺風(fēng)、干旱等自然災害不能預見(jiàn)并對其發(fā)生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時(shí)內將事件的.情況用電報、傳真或電話(huà)通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內沒(méi)有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。
第五條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。該合同一式兩份，雙方各一份保留。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件維護合同4
委托方：____________
服務(wù)方：____________
甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的日常維護和維修工作。
一、合同期間計算機日常維護與保養服務(wù)內容：
1.修復合同范圍內計算機、計算機網(wǎng)絡(luò )等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如，7,、等。
3.當有需要時(shí)，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，實(shí)施。
4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發(fā)現和排除故障隱患。
5.局域網(wǎng)不通，內部計算機無(wú)法互訪(fǎng)，廣域網(wǎng)不通，無(wú)法連接到互連網(wǎng)。
6,以下故障不在乙方維護范圍之類(lèi)，但乙方可以為甲方提供技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上的專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)類(lèi)軟件，版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買(mǎi)的其它專(zhuān)業(yè)性軟件。
7，乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓。
8,甲方應保持同乙方的聯(lián)絡(luò )及對乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設備故障的'有關(guān)問(wèn)題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設施，甲方并妥善保存計算機內重要資料。
二、有關(guān)服務(wù)要求：
1、每周一至周五為乙方履行本合同的標準時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話(huà)后2小時(shí)之內到達。如有重要事件需在30分鐘內到達。技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，乙方也應盡力支持。
2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
三、收費與付款
收費方式為預付款。每月______________，每三個(gè)月結算一次。全同簽訂后即付首三個(gè)月服務(wù)費用。
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效
協(xié)議期限為_(kāi)_______年____月____日至________年____月____日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對方。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
________年____月____日________年____月____日
軟件維護合同5
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一. 合同有效期：
本合同從___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無(wú)意見(jiàn)，合同期延續到______年____月____日。
二. 服務(wù)內容：
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務(wù)：
服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、 臺筆記本、 臺服務(wù)器(以后簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方托管電腦)提供軟件維護服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加____元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護費增加____元。
服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時(shí)間(星期一至星期五)內提供上門(mén)服務(wù)，但合同期內乙方提供的上門(mén)服務(wù)次數每周一次，具體時(shí)間為星期__。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時(shí)內響應并派工程師去解決問(wèn)題。
服務(wù)范圍：計算機操作系統和電腦設備的維護，具體的'服務(wù)內容見(jiàn)附件一。
三. 合同總額
合同總額：人民幣____元(大寫(xiě)_________)。
四. 付款方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時(shí)間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權利和義務(wù)
1) 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò )的硬件出現問(wèn)題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。
2) 如果甲方需購買(mǎi)電腦配件，乙方可代為購買(mǎi)，甲方需另外支付費用。
3) 甲方有按合同規定按時(shí)支付給乙方服務(wù)費用的義務(wù)。
4) 乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟件維護的義務(wù)。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規定的服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責任
1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時(shí)間及乙方要求的時(shí)間內及時(shí)、足額付款，乙方有權解除合同，并有權要求甲方支付已完成服務(wù)的費用;
2) 乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時(shí)、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無(wú)法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，并有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用。
七. 合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱(chēng)：___________________乙方名稱(chēng)：___________________
甲方代表(簽字/蓋章)：___________________ 乙方代表(簽字/蓋章)：___________________
身份證號：___________________ 地址：___________________
聯(lián)系人：___________________ 聯(lián)系電話(huà)：___________________
日期：___________________日期：___________________
軟件維護合同6
甲方：
乙方：
鑒于:
甲乙雙方本著(zhù)互惠互利.共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)：項目)事宜簽訂本合同。
第一條術(shù)語(yǔ)定義
“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。
第二條維護服務(wù)內容及要求
(一)維護服務(wù)內容
1.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統操作指導.因系統缺陷導致的各種BUG的修復.因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2.鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷.排除;
3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對鴻運星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開(kāi)發(fā)工作;
4.咨詢(xún)服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢(xún).指導和信息提供等。
5.數據庫數據清理。定期清理運維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數據庫中的臨時(shí)表，從應用系統角度來(lái)優(yōu)化數據庫，如建立并優(yōu)化索引.優(yōu)化存儲過(guò)程.數據庫表拆分等，提高應用系統運行速度。對于數據庫參數方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數據庫廠(chǎng)商或運維上進(jìn)行數據庫性能優(yōu)化。
6.運維總結
乙方應定期撰寫(xiě)運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)描述和分析出現的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二)維護形式維護分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：
1.被動(dòng)式服務(wù)包括：
(1)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應用軟件系統出現重大故障導致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達現場(chǎng)，與甲方技術(shù).業(yè)務(wù)人員一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進(jìn)行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過(guò)電話(huà).電子郵件.傳真或遠程訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行系統故障的處理.技術(shù)支持.咨詢(xún)服務(wù)等工作。
2.主動(dòng)式服務(wù)包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場(chǎng)對系統進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統，同時(shí)做好各類(lèi)系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢(xún)工作，并提供必要的現場(chǎng)指導。另外，乙方還可根據需要，在現場(chǎng)對甲方的技術(shù).業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統運行管理.日常維護.使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓;
(2)主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內一些先進(jìn)的管理理念.管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業(yè)務(wù)模式提出整改意見(jiàn)和建議。
(三)要求
1.對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫(xiě)維護記錄單，并由甲方簽字認可。
2.乙方應保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來(lái)具體承擔的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應保證相對固定，如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運維人員在現場(chǎng)運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。
3.乙方為甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時(shí)。
4.運維響應：工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在2小時(shí)以?xún)�，非工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在4小時(shí)以?xún)?如果需到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應在接到運維請求后的12個(gè)小時(shí)以?xún)融s到用戶(hù)現場(chǎng)。
第三條維護期限
x年xx月xx日至x年xx月xx日。
第四條雙方責任
(一)甲方責任
1.甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策.法規.標準;
2.與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進(jìn)行調研及進(jìn)行詳細的'需求分析，向乙方提供所需各類(lèi)文檔及條件，對乙方的維護成果及時(shí)接受并驗收;
3.為本合同的履行提供政策支持;
4.按合同規定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費用。
(二)乙方責任
1.根據甲方需求制定系統維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;
2.根據甲方確認的維護方案實(shí)施系統的維護與開(kāi)發(fā);
3.及時(shí).有效地完成系統維護工作。
4.未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉讓給第三方或與第三方共同開(kāi)發(fā)。
第五條維護費用及其支付方式
(一)本合同維護費用總計人民幣大寫(xiě)金額捌仟元整(小寫(xiě)：￥8,000.00)。
(二)在本合同簽訂后一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫(xiě)：￥2,000.00),此價(jià)格不含稅票，開(kāi)發(fā)票加收8%;
第六條技術(shù)情報和資料的保密
(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類(lèi)信息是否屬于保密范圍及其密級。
(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，并負有為甲方保密的義務(wù)。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料.秘密文件不得丟失，不得自行復制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿(mǎn)后十日內應將前述技術(shù)資料.秘密文件全部歸還甲方。
第七條技術(shù)成果的歸屬
維護中功能調整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。
第八條驗收標準和方法
(一)乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，并正常運行。
(二)甲方在乙方維護完成后5日內，對系統進(jìn)行驗收，并于2個(gè)工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進(jìn)行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過(guò)終驗，維護工作結束。
第九條違約責任
(一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護服務(wù)，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒(méi)有按本合同規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書(shū)面通知違約方。
(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。
第十條爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應以友好協(xié)商方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭議時(shí)，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本合同適用中華人民共和國法律。
第十一條其它
(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應以書(shū)面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
(三)本合同壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。
甲方：佛山市金粵名軒休閑會(huì )所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司
代表：代表：
日期：日期：
軟件維護合同7
甲方： 乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫院管理系統 軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供醫院管理系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
月月合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
4.2 及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在48小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)醫院管理系統軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
4.4.4 以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2乙方除對醫院管理系統軟件產(chǎn)品服務(wù)外，不提供任何其他軟件運行維護。
5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致醫院管理系統軟件無(wú)法正常運行。
第六條：不可抗力
若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的`有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式貳份，雙方各執壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件維護合同8
甲方：_________乙方：_________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就______工程達成以下協(xié)議：
1、甲方為乙方提供______設備及軟件，共____。
合同總價(jià)款：￥_________元
其中軟件費：￥_________元
硬件費：￥________元
工程費：￥_________元
2、付款方式
乙方先付甲方總工程預付款。共￥_________元
其中軟件費：￥_________元
硬件費：￥_________元
工程費：￥_________元
甲方電腦硬件送達乙方指定場(chǎng)地經(jīng)乙方點(diǎn)數后，乙方須當即付給甲方所有硬件費用。
完成安裝后，乙方在七日內向甲方支付其余全部款項。
以上付款方式均為現金付款。
3、甲方責任
甲方在乙方要求的時(shí)間____年____月____日之前完成軟件安裝調試。
甲方負責培訓乙方的系統管理員和該軟件的維護免費期為_(kāi)___年，維護地點(diǎn)在甲方公司所在地。壹年內因甲方提供硬件設備非人為損壞而引起軟件被破壞，甲方提供免費恢復。
如果是按乙方的要求擴允功能，甲方可收取擴充部分的費用。
壹年以后甲方對提供設備和軟件有償維護，維護費用為￥____元/年。
4、乙方責任
甲方調試系統所用的素材僅供系統測試，均不得用于營(yíng)業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，否則涉及的'一切民事及刑事法律責任由乙方承擔。
乙方用于營(yíng)業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)所需之節目由乙方自行解決，甲方概不負責。
由乙方在以后使用中，由人為造成的系統的損壞，需要甲方上門(mén)服務(wù)的，甲方發(fā)生的費用全部由乙方負責。
5、其他事項
不得對軟件加以仿制；對軟件權利的標志不得除去、遮蓋或涂抹等。
按本合同第2條的規定，若乙方逾期不付款超過(guò)____天，甲方有權終止合同，由此造成的后果甲方概不負責在。
6、違約責任
雙方若有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決，若有一方違約或侵權，參照我國有關(guān)法律法規處理；雙方若有糾紛，提交人民法院裁判解決。
7、本合同自甲乙雙方代表簽字及蓋章后生效；合同正本一式貳份，雙方各執壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。聲明：本合同經(jīng)復印或涂改后無(wú)效！
甲方：_______
負責人：_____________
時(shí)間：_______________
地點(diǎn)：_______________
乙方：_______
負責人：_____________
時(shí)間：_______________
地點(diǎn)：_______________
軟件維護合同9
甲方：
住所：
法定代表人：
乙方：
住所：
法定代表人：
甲乙雙方在遵照國家有關(guān)法律、法規的規定，本著(zhù)友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)施事宜達成如下條款。
第一條、雙方責任的約定
為改善甲方生產(chǎn)管理手段，甲乙雙方合作實(shí)施監控系統，并分別承擔下列相應條款規定的責任：
甲方責任：
�。�1）甲方負責提供系統安裝調試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規定的期限內，完成上述軟件系統所需的生產(chǎn)工藝信息數據庫的建立和參與系統的連接工作。
�。�2）甲方須提供項目實(shí)施所需的盡量詳盡的格式文件，以便于進(jìn)行系統與數據交換工作。
�。�3）未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。
�。�4）甲方負責上述軟件系統在本單位使用過(guò)程中的.版權保密工作。
乙方責任
�。�1）乙方向甲方提供軟件一套，其中包括服務(wù)器版調度排產(chǎn)子系統_______個(gè)；工藝準備子系統_______個(gè)；遠程控制數據采集端_______個(gè)。遠程數據采集器在本系統定為計算機，并負責在乙方指定工作現場(chǎng)的安裝與實(shí)施。
�。�2）乙方按甲方提出的要求完成系統的安裝與實(shí)施。
�。�3）以乙方為主，與甲方共同完成指定信息之間的傳輸。
�、賹�(shí)現從甲方提供的數據文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱(chēng)明細、零件明細表、定單位號（合同號）等對系統的輸入信息。
�、趯�(shí)現由系統輸出給甲方成本核算系統的零件制造成本信息的表格文件或數據庫（包括物料、成本）數據信息。
�。�4）乙方負責對甲方2至3名使用人的培訓。
�。�5）乙方有責任對甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密，不得轉給任何第三方。
第二條、進(jìn)度與工作程序的約定
整個(gè)項目分為兩大部分進(jìn)行。
�。�1）基本系統的安裝及調試（費用分配為人民幣_____萬(wàn)元）。
�、偌追皆陔p方商定的期限內，向乙方提供附表所列出的有關(guān)資料。
�、谝曳脚c甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統的建立（各種工藝數據的建立）。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月_____日。
�、刍鞠到y運行測試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_______日至_______年_______月_______日。
�。�2）系統與上層模塊的數據連接（費用分配為人民幣_______萬(wàn)元）。
�、偌追截撠熖峁┰敿毜能�(chē)間上層管理系統向系統傳輸的文件數據格式田OM、物料描述）。
�、谝曳截撠熗瓿上到y向有關(guān)模塊傳輸零件制造成本（包括物料、成本）數據信息的程序模塊。時(shí)間為_(kāi)___年_____月_____日至_______年_____月___1日。
�、奂上到y測試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月__日。
第三條、驗收標準的約定
�、倩鞠到y的驗收，按指定的產(chǎn)品可通過(guò)系統正常運作為測試驗收標準，其中包括工藝路線(xiàn)生成、作業(yè)計劃生成及產(chǎn)生相應的工作文件。
�、谶h程控制端的驗收，按系統能夠正常發(fā)送與接受信號為測試驗收標準。
�、叟c相應數據文件的信息傳輸，按信息傳輸正常、數據準確無(wú)誤的驗收標準。
第四條、付款方式的約定
甲方應向乙方支付軟件系統服務(wù)費共___萬(wàn)元人民幣，付款分為四期：
�、匐p方合同簽訂之日付___萬(wàn)元；
�、诨鞠到y調試正常，可投入生產(chǎn)使用，驗收后于3個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元；
�、圻h程控制數據采集端與主系統的配置與調試，經(jīng)驗收后3個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元；
�、馨幢緟f(xié)議規定的條款系統與系統實(shí)現數據傳輸，系統調試驗收后，于5個(gè)工作日內支付___萬(wàn)元。
第五條、售后服務(wù)的約定
乙方在系統實(shí)施后的一年內，向甲方提供系統維護服務(wù)，并提供兩次免費版本升級服務(wù)。一年以后對上述系統的技術(shù)服務(wù)均按人民幣___元/工作日收取費用。___（如屬于本系統自身問(wèn)題，乙方將免費提供技術(shù)維護；同時(shí)本條款的生效不包括雙方繼續的項目開(kāi)發(fā)合作行為。）
第六條、其他約定
�、僭谙到y取得本企業(yè)第一個(gè)車(chē)間實(shí)施成功后，乙方將本著(zhù)宣布推廣與友好合作的精神，贈送甲方一個(gè)基本系統（一個(gè)作業(yè)計劃模塊和一個(gè)工藝模塊），由乙方自行實(shí)施于企業(yè)的另一個(gè)模具車(chē)間。
�、诩滓译p方將本著(zhù)友好協(xié)作的精神，在可能的情況下繼續進(jìn)行在前段工作基礎上的項目開(kāi)發(fā)合作。
第七條、違約責任和糾紛的解決方式的約定（略）。
第八條、附則
�、俦竞贤疽皇剿姆�，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力。
�、诒竞贤噪p方簽字之日起生效。
甲方：乙方：
代表簽字：代表簽字：
_______年_____月_____日_______年_____月_____日
軟件維護合同10
委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)
受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據中華人民共和國的規定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
合同標的和合同價(jià)格
服務(wù)項目
收費金額
備注
應用系統及平臺運行維護
合同總金額(大寫(xiě))：人民幣 (?： )
服務(wù)方式：幫助中心支持、現場(chǎng)維護、培訓、__________等__________種方式。
現場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________。
8小時(shí)外應用系統應急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________。
具體服務(wù)內容
序號
服務(wù)內容
分項列表
1應用系統及平臺運行維護
相關(guān)業(yè)務(wù)系統以及輔助軟件提供日常維護。
相關(guān)運行平臺的日常維護
其他臨時(shí)性維護工作的日常維護
2付款方式與條件
甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。
服務(wù)費總額為：____________________________________________________;
服務(wù)費由甲方分期支付乙方。
具體支付方式和時(shí)間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
質(zhì)量保證
乙方負責對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進(jìn)度表報甲方確認。
乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現場(chǎng)維護等服務(wù)。
乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案。
服務(wù)期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。
在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權、或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。
甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。
違約責任
除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進(jìn)度規定期限內完成服務(wù)，乙方應承擔服務(wù)費總額________%/日。
由于甲方無(wú)正當理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
合同的解除
因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。
其他約定
本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會(huì )議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。
雙方在更換全權代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內以正式書(shū)面形式通知對方。
在執行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。
協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________委員會(huì )仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的.義務(wù)。
協(xié)議生效
本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì )議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。
如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準。
所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：項目進(jìn)度計劃表
附表2：項目工作計劃表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委托人：__________ 委托代理人：__________
電話(huà)：________________ 電話(huà)：________________
開(kāi)戶(hù)銀行：____________ 開(kāi)戶(hù)銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
軟件維護合同11
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署后，甲方在1個(gè)工作日內一次性支付100%服務(wù)款項給乙方。
二、上門(mén)服務(wù)項目
乙方提供上門(mén)服務(wù)的項目包括：
1、電腦各類(lèi)故障的檢修。
2、各類(lèi)相關(guān)外設的安裝，故障檢測等。
3、操作系統安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。
5、各類(lèi)硬件驅動(dòng)程序安裝、維護。
6、各類(lèi)電腦病毒的查殺及各類(lèi)間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數據的備份。
8、網(wǎng)絡(luò )的維護及網(wǎng)絡(luò )設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器維護。
三、軟件說(shuō)明
乙方在維護甲方電腦時(shí)，為其安裝的'任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問(wèn)題的方案。
四、服務(wù)響應時(shí)間
乙方接到甲方報障時(shí)，承諾從報障時(shí)后240分鐘內安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：00
下列情況，甲方可以將主機交給上門(mén)工程師搬回乙方維護，承諾在72小時(shí)內預約送回：
1.甲方不希望上門(mén)工程師在現場(chǎng)操作。
2.故障情況在現場(chǎng)無(wú)法解決。
3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(cháng)而甲方不能相陪。
五、乙方權利
由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來(lái)不便，致使維護工作不能進(jìn)行，乙方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。
六、甲方權利
甲方在電腦出現故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規定時(shí)間來(lái)派技術(shù)人員上門(mén)維護，甲方有權單方終止此合同，并有權要求乙方退還余下維護費用。
七、合同執行
1.本合同執行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
八、合同的解除
自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數所需的費用。
甲方：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
法定代表人：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
軟件維護合同12
甲方：___________
乙方：___________
一、本協(xié)議適用于購買(mǎi)用友軟件產(chǎn)品的用戶(hù)，服務(wù)費收取方式為_(kāi)年服務(wù)費；
二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔用友軟件實(shí)施及技術(shù)維護工作。
三、責任與權益：
乙方責任：
1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過(guò)賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過(guò)程中提供技術(shù)上的指導與支持；
2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；
3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問(wèn)題，乙方負責在規定時(shí)間內解決；
4、乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；
5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應用“用友”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應的技術(shù)指導；
6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送、記錄；
7、乙方承諾24小時(shí)為甲方免費提供電話(huà)、信函或傳真服務(wù)。
甲方責任：
1、甲方應及時(shí)向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時(shí)所必要的技術(shù)數據、計算機設備，或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類(lèi)數據、材料以及信息的'內容、準確性、完整性和統一性負責；
2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的實(shí)施工作，以確保項目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；
3、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管；
4、甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；
5、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。
雙方權益：
1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責任的權利；
2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規定之外的服務(wù)請求的權利；
3、乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；
四、本服務(wù)合同金額為_(kāi)_元整；
五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。
六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；
七、本協(xié)議有效期自____年____月____日；
八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著(zhù)友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。
甲方：___________乙方：____________
代表人：代表人：____________
日期：__日期：______
軟件維護合同13
甲方:_________________________________
乙方(服務(wù)方):_______________________
甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn),特簽訂本合同.
一、合同適用說(shuō)明
1、本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù).
2、甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù).
二、服務(wù)內容
(一)乙方提供的服務(wù)內容:
1、產(chǎn)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓.
2、熱線(xiàn)支持:指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程.
3、現場(chǎng)維護:指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的.過(guò)程.
4、功能改進(jìn):指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng).
(二)乙方的服務(wù)承諾:
1、乙方接到甲方通過(guò)電話(huà),信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在當日內給予響應并提供服務(wù).
2、乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行.
三、甲方責任
1、甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責.
2、甲方應建立相關(guān)制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關(guān)硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障.
3、甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進(jìn)行妥善保管.
4、甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常,應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現象,便于乙方作出診斷.
5、甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統運行是否正常.
四、收費辦法和合同期限
1、年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15______________%):_________________(大寫(xiě)).
2、合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止.
3、合同合同滿(mǎn)后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同.
五、爭議處理
1、甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議,或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議,雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商.
2、協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴.
六、其他
1、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力.
2、對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方簽字確認后生效.
3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準.
甲方(簽字):_____________乙方(簽字):_____________
聯(lián)系電話(huà):_________________聯(lián)系電話(huà):__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟件維護合同14
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
年 月 日至 年 月 日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
現場(chǎng)支持
4.如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的'影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
年 月 日
日期：
年 月 日
軟件維護合同15
一、協(xié)議雙方
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
二、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。
2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的.升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7.乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。
8.甲方免費參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的XXXXXXXXX%。
四、服務(wù)方式
上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。
五、服務(wù)期限
自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期為XXXXXXXXX年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。
2.乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX
代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日
簽訂地點(diǎn)：XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn)：XXXXX
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