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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、負責老舊改造小區的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規，確保本項目從業(yè)的合法性；
3、負責與業(yè)委會(huì )，社區各部門(mén)、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開(kāi)展；
4、負責物業(yè)項目員工的'入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績(jì)考評；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、領(lǐng)導、監督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的力量;
2、全面負責所在項目招商業(yè)務(wù)已經(jīng)內部行政工作統籌支配;
3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實(shí)施有效有管理;
4、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系;
5、負責組織制定各項物業(yè)管理方案、制度，并協(xié)調實(shí)施;
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行狀況;
7、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據物業(yè)管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據公司目標，分解并制定所管轄區域的.目標，落實(shí)并完成相應目標。
4、每日巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。每周召開(kāi)辦公例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區內發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區入住業(yè)主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開(kāi)展小區創(chuàng )建活動(dòng)和社區人文活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、全面主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的.服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協(xié)調各部門(mén)的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
職責：
1、根據公司經(jīng)營(yíng)戰略，完成公司下達的目標任務(wù)并分解執行。
2、 根據公司經(jīng)營(yíng)管理對本項目所有經(jīng)營(yíng)管理指標負責。
3、負責編制項目年度預算，同時(shí)做好項目?jì)炔康腵成本管控。
4、參與項目體系文件修訂，并監督實(shí)施。
5、組織對轄區人員服務(wù)質(zhì)量培訓與實(shí)施工作的落實(shí)。
6、根據公司管理目標，對項目的文件及招投標工作，參與評審與管理。
7、參加并主持項目每周例會(huì )，落實(shí)公司任務(wù)，并向公司領(lǐng)導匯報例會(huì )中有爭議或重大問(wèn)題。
8、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上物業(yè)管理、工程管理經(jīng)驗以及大中型物業(yè)管理公司從業(yè)經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程，具備戰略規劃及團隊建設能力，了解現代先進(jìn)管理理念和流程;
4、具備領(lǐng)導能力、戰略規劃能力、管理藝術(shù)、洞察力、團隊合作等。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、負責項目?jì)戎饕繕撕陀媱�，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的`故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、根據統一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過(guò)程控制和完成結果負責;
3、負責監督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標，對下屬員工進(jìn)行督導和培訓;
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現的疑難問(wèn)題及客戶(hù)糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現的'緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿(mǎn)足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;
7、根據實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績(jì)效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務(wù)指標;
2、負責與公司各部門(mén)及項目所在地的政府職能部門(mén)銜接協(xié)調相關(guān)工作;
3、負責制訂并落實(shí)各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進(jìn)行考評;
4、積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )收服務(wù)，做到開(kāi)源節流;
5、妥善處理小區業(yè)主投訴，聽(tīng)取業(yè)主建議和意見(jiàn)并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門(mén)職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監督考核；
4、負責常用法規文件和公司管理體系文件規定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；
5、負責制定物業(yè)的`工作計劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務(wù)統籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門(mén)及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、負責公司寫(xiě)字樓項目的全盤(pán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、統籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門(mén)工作，監督和指導各部門(mén)完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續有效的開(kāi)展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
3、處理重要客戶(hù)投訴或重大客戶(hù)投訴工作，指導各部門(mén)進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制；
4、貫徹執行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶(hù)服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區物業(yè)費的收費工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;
3、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、及時(shí)妥善處理好各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
5、組織定期對小區業(yè)主進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)，并進(jìn)行統計和處理;
6、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強與公司各職能部門(mén)的'溝通和工作協(xié)調;
8、負責項目的團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、統籌寫(xiě)字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據公司工作質(zhì)量標準，考核各區域的各項管理工作，及時(shí)檢查各項工作流程的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證寫(xiě)字樓及商業(yè)租戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)；
4、做好有關(guān)承判商的評審工作；
5、控制部門(mén)的人員編制，根據工作需要做好本部門(mén)的'人員調配；
6、負責與租戶(hù)保持聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)租戶(hù)，廣泛征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效整改措施，努力為租戶(hù)排憂(yōu)解難；
7、處理寫(xiě)字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作；
8、配合接待政府部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)，維護寫(xiě)字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1、領(lǐng)導項目貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的`業(yè)務(wù)指導，協(xié)調項目與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì )及維護與客戶(hù)關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、負責小區內公用設備設施和建筑物、場(chǎng)地的保養、修理處理工作;
2、編制各種設備、設施的修理、保養方案并組織實(shí)施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài);
3、負責業(yè)主的修理工作;
4、參加小區內設施設備的`選購評審工作;
5、負責小區內水電設施的修理、水電抄表、計量;
6、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、修理檔案，做好設備的技術(shù)管理工作;
7、調查、分析設備事故，提出處理意見(jiàn)及措施，并組織實(shí)施以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生;
8、完成上級支配的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng )新、合理化建議;
2、負責物業(yè)服務(wù)精英團隊搭建，服務(wù)體系的.編制、督導實(shí)施，負責各項運營(yíng)指標達成;
3、定期收集用戶(hù)需求，制定提升改進(jìn)方案;
4、負責服務(wù)過(guò)程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實(shí)施;
6、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導執行崗位責任制度;
7、與政府職能部門(mén)或相關(guān)機構建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調配合。
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