前臺收銀崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的前臺收銀崗位職責，歡迎大家分享。

前臺收銀崗位職責1

　　1、服從督導或值班經(jīng)理的工作安排，按規定的程序與標準向客人提供第一流的接待服務(wù)。

　　2、閱讀并填寫(xiě)交接班日志，及時(shí)跟辦上一班未完成的工作。

　　3、根據分配房間的.原則，為預抵的賓客分配房間；按規定辦理賓客入住登記手續，根據特殊情況給客人辦理?yè)Q房手續。

　　4、服從會(huì )計的安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程序與標準為客人提供第一流的結帳服務(wù)。

　　5、做好憑帳工作，確保所交的現金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。

　　6、控制并掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。

　　7、準確打印帳單，及時(shí)迅速核收客人應付費用，收款時(shí)要快、準，做到不漏收、不錯收，要驗時(shí)現金的真偽，要正確識別信用卡和支票。

　　8、兌換好當天所需要的零錢(qián)，備用金每天核對。

　　9、管理并用好各種收據票據。

　　10、禮貌地為客人結帳，發(fā)現問(wèn)題核查原因，及時(shí)上報處理。

　　11、嚴格把好入住登記手續關(guān)，做好協(xié)查工作。

　　12、做好VIP賓客的接待準備工作。

　　13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。

　　15、通過(guò)電腦、電話(huà)、單據、報表等方式和途徑把客人有關(guān)資料傳遞給各相關(guān)部門(mén)。

　　16、掌握客房出租情況，打印、統計各類(lèi)客房銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)報表。

　　17、掌握、熟悉團隊、散客的業(yè)務(wù)操作，并能獨立處理疑難問(wèn)題，做好客人資料檔案編寫(xiě)工作。

　　18、按規定提供客房鑰匙服務(wù)。

　　19、記錄顧客的叫醒服務(wù)，用餐和離店時(shí)間，并把有關(guān)資料通知相關(guān)部門(mén)。

　　20、負責有關(guān)房?jì)r(jià)，酒店服務(wù)設施等詳細資料。

　　21、向顧客銷(xiāo)售客房并銷(xiāo)售酒店其它服務(wù)產(chǎn)品。

　　22、耐心接受客人的投訴及意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

　　23、維持本組范圍內清潔。

　　24、完成上級交辦的其它工作。

前臺收銀崗位職責2

　　1、負責前臺收銀，日常接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，周到送別客戶(hù)。

　　2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　4、了解客戶(hù)需求，及時(shí)洞察客戶(hù)心理，正確引導客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

　　6、建立《客戶(hù)登記表》，做好客戶(hù)檔案管理。

　　7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，禮貌與客戶(hù)之間的加強互動(dòng)聯(lián)系。

　　8、定期進(jìn)行售后電話(huà)回訪(fǎng)，提供個(gè)性化差異化的`客戶(hù)服務(wù)。

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀崗位職責3

　　1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;

　　2、負責住客各類(lèi)消費的入帳工作，并打印出帳單;

　　3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;

　　4、負責住客欠款的催收工作;

　　5、負責酒店各收款點(diǎn)當天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

　　6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單;

　　7、保證各類(lèi)費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;

　　8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳，并與報表保持一致;

　　9、按要求完成各種報表;

　　10、小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作;

　　11、負責工作范圍的清潔工作。

　　12、前臺收銀員早班操作管理制度

　　(1)主要處理客人退房手續;

　　(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清楚地電話(huà)通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話(huà)后盡快檢查房間);

　　(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時(shí)，樓層服務(wù)員必須知會(huì )檢查，有無(wú)客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執，收銀員應把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;

　　(4)客人核對帳單無(wú)誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時(shí)做到認真、快捷、不錯收、不漏收;

　　(5)為避免差錯，應核對當班單據是否正確，如有錯單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現;

　　(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

　　13、前臺收銀員中班操作管理制度

　　(1)負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數，保證收足押金;

　　(2)檢查信用卡止付黑名單，通過(guò)銀行授權，發(fā)現黑名單或者信用卡帳戶(hù)上無(wú)款的客人，應及時(shí)通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的'人員處(按照銀行規定：發(fā)現信用卡黑名單，應予以沒(méi)收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來(lái)說(shuō)，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);

　　(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時(shí)仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

　　14、前臺收銀員夜班操作管理制度

　　(1)負責核對當天所有單據是否正確，如有錯誤的應予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個(gè)班次;

　　(2)應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;

　　(3)做好“營(yíng)業(yè)收入日報表”等報表;

　　(4)做繳款單，按單繳款，不得長(cháng)款、短款;

　　(5)夜間核過(guò)房租，做好夜間審核;

　　(6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡(jiǎn)明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

　　15、收銀臺結帳方式處理制度

　　(1)收取現金應辯別真偽，唱付唱收，防止不必要的爭執;

　　(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應與身份證明的名字一致，身份證的相片應與持卡人相符;

　　(3)收取支票應注意以下三點(diǎn)：

　　A、向對方要與支票單位相同名片，有效簽證護照并復印一份存檔;

　　B、對好印鑒不模糊、不過(guò)底線(xiàn)、有開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)、簽發(fā)日期、限額等。

　　16、收銀臺安全操作管理制度

　　(1)按酒店規列，超過(guò)中午12時(shí)而在下午6時(shí)前退房應收取半日租金，如屬酒店�？�、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門(mén)經(jīng)理外其他任何人都無(wú)權批準，超過(guò)下午6時(shí)退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無(wú)領(lǐng)導簽批的將追究當事人責任;

　　(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營(yíng)業(yè)額外負擔。針對酒店目前：

　　A、逐天核對單房租�？倷C電話(huà)、餐廳、娛樂(lè )部等營(yíng)點(diǎn)送來(lái)的單據，應立即記錄在帳單上并輸入電腦;

　　B、夜班必須逐單核對單據有無(wú)錄，如發(fā)現遺漏、查清原因，及時(shí)補回。

　　C、退房時(shí)應核對的該房消費的全部單據;

　　D、夜班收銀要與接待處核好房?jì)r(jià)，有無(wú)出入，發(fā)現有錯漏，查明原因，并作記錄。

　　(3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶(hù)，禁止套匯。

前臺收銀崗位職責4

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的'所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；

前臺收銀崗位職責5

　　1.按照公司相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

　　2.保證收銀臺內衛生清潔，無(wú)雜物到處亂擺放;

　　3.按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的`使用，要嚴格按照規定進(jìn)行操作;

　　4.正確的職業(yè)道德操守，對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)信息保密。

前臺收銀崗位職責6

　　1、前臺是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　2、崗前按規定著(zhù)裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　3、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　4、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　5、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

　　7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

　　8、準確熟練地收點(diǎn)客人現金打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　9、對發(fā)票、收據的開(kāi)具要填寫(xiě)規范，據實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額；

　　10、及時(shí)、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長(cháng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。

　　12、妥善處理客人的'投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　14、做好收銀扎帳工作，核對每日營(yíng)業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務(wù)。

　　15、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　16、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。

　　18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

前臺收銀崗位職責7

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補充足夠的單據、零錢(qián)、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡。

　　3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的`操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現長(cháng)短款時(shí)，立即上報部門(mén)經(jīng)理，不得私自處理。

　　4、按時(shí)打印出各項報表，及時(shí)上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作。

　　5、交納現金需及時(shí)，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫(xiě)發(fā)票應準確無(wú)誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償。

　　6、收銀臺不得私自存放現金，應及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

　　7、交接班時(shí)要認真盤(pán)點(diǎn)單據及門(mén)卡，為上個(gè)班次留下的單據做好紀錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，做到日清，日結要求準確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報。

　　8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時(shí)，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當班經(jīng)理匯報。

　　9、嚴格執行酒店的各項規章制度，在收款過(guò)程中按財務(wù)要求方法和程序，必須使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談。11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。

　　12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現出主動(dòng)、熱情、周到、細致。

　　13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時(shí)要及時(shí)道歉。

　　14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

前臺收銀崗位職責8

　　游泳館前臺崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，服從館長(cháng)及部門(mén)領(lǐng)導的工作安排，做到精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)。

　　2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話(huà)等設備工作是否正常，并做好清潔保養左右。

　　3、兌換好當天所需零錢(qián)、備用金必須每天核對，不得以白條抵現，做好當天交接工作，認真清點(diǎn)備用。

　　4、不得無(wú)故撤單，如要撤單，需館長(cháng)簽字。

　　5、負責所有進(jìn)店顧客的接待工作，包括主動(dòng)打招呼、倒水、咨詢(xún)顧客需求、解答顧客提出的各種問(wèn)題等。

　　6、接聽(tīng)預約電話(huà)、合理安排每位寶寶的游泳時(shí)間，對顧客在電話(huà)里面咨詢(xún)的.東西一一解答，必要時(shí)做好文字記錄。

　　7、顧客進(jìn)店后：打單排號，按照預約先后順序安排顧客進(jìn)館游泳

　　8、詢(xún)問(wèn)游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒(méi)有，則跟家長(cháng)溝通，引導家長(cháng)購買(mǎi)

　　9、如果是第一次進(jìn)店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內套餐和產(chǎn)品，并根據顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品，達成銷(xiāo)售

　　10、和館內老師時(shí)時(shí)溝通，清楚了解館內運營(yíng)情況，將有價(jià)值信息傳送給館內館長(cháng)和老師。

　　11、做好顧客消費記錄明細

　　12、負責游泳館一切商品的售賣(mài)、補貨、庫存、效期等

　　13、負責館內所有賬目收銀、打單、辦卡等，

　　14、維護前臺區域內的整潔，對本區域內的盆栽、報刊的日常維護和保養

　　15、執行公司考勤制度，負責員工的考勤匯總、請假登記，監督打卡。

　　16、每天按時(shí)提交館內日常報表、做好數據分析

　　17、交班：核對當日所受款項(現金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務(wù)人數單據等、在系統里面進(jìn)行交接。

　　18、收銀臺的現金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問(wèn)題，由收銀員自行承擔。

　　19、結束收銀后關(guān)閉收銀設備并切斷電源。

前臺收銀崗位職責9

　　1、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤

　　4、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　5、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　6、制作、呈報各種報表報告。

　　7、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的`規定，不得以長(cháng)補短。

　　8、每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　10、嚴格按照賬務(wù)規定處理各種記賬。服從上級的安排，認真完成任務(wù)。

　　11、應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。

　　12、正確處理客人的留言、電傳等。

　　13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

前臺收銀崗位職責10

　　1、接待客人辦理登記入住手續及網(wǎng)上訂單的客人入��；

　　2、及時(shí)調整網(wǎng)上的房態(tài)和房?jì)r(jià)，熟悉網(wǎng)絡(luò )預訂平臺及操作

　　3、事無(wú)巨細，活兒不多，但是工作要做的仔細

　　4、計算機操作有一定基礎

　　5、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員等

　　6、酒店門(mén)鎖系統、公安系統、監控系統、發(fā)票打印系統、酒店房?jì)r(jià)系統、網(wǎng)上預定平臺系統都需要很熟練的操作

　　7、需時(shí)時(shí)查看展會(huì )日程及時(shí)修改網(wǎng)上的.預定價(jià)格

　　8、網(wǎng)上訂單處理時(shí)，檢查看是否展會(huì )價(jià)格有無(wú)變動(dòng)等

　　工作職責：

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；

　　3、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　4、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；

　　5、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；

　　6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　7、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單；

前臺收銀崗位職責11

　　1、每日9：00與財務(wù)接：前日現金、收據、營(yíng)業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結。

　　2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

　　3、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

　　4、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

　　5、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

　　6、做好每日營(yíng)業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時(shí)獎?dòng)傻觊L(cháng)簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺收銀崗位職責12

　　1、負責前臺客戶(hù)接待，商品售賣(mài)及會(huì )員卡辦理，安排安全協(xié)議的簽訂；

　　2、負責門(mén)店收銀工作、現金管理，確保門(mén)店收銀工作正常進(jìn)行；

　　3、日常工作報告及財務(wù)數據統計，商品庫存統計；

　　4、負責門(mén)店客服工作，及時(shí)有效處理客戶(hù)需求與投訴，保證顧客體驗滿(mǎn)意度

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺收銀崗位職責13

　　1、負責前臺接待及收銀工作

　　2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作

　　3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據、發(fā)票、編制相關(guān)報表

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會(huì )計;

　　6、完成上級交待其他臨時(shí)工作。

前臺收銀崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、按照上級安排認真做好本職工作；

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)；

　　4、配合上級工作，服從領(lǐng)導指揮，團結及善于幫助同事工作；

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，性別不限，普通話(huà)流利，服務(wù)熱忱，責任感強

　　2、誠實(shí)守紀，有職業(yè)操守

　　3、五官端正，性格開(kāi)朗，有親和力

前臺收銀崗位職責15

　　1、執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話(huà)、康樂(lè )、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

　　2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　3、負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　5、按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　7、按照銀行的`有關(guān)規定做好外幣兌換工作。

　　8、準確掌握當日外幣牌價(jià)，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　9、熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復核，每天做好兌換日報表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

　　11、兌換中發(fā)生差錯，應及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

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