【推薦】前臺接待崗位職責

　　在生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的前臺接待崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

前臺接待崗位職責1

　　1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、培養潛在客戶(hù)的.興趣和需求；

　　3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；

　　4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

前臺接待崗位職責2

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進(jìn)行報備預約，及時(shí)與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的連續性和穩定性;

　　4、登記預約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線(xiàn)科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的`工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

前臺接待崗位職責3

　　1、前臺來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；

　　2、公司電話(huà)接轉，收發(fā)傳真、文檔復印等工作；收發(fā)日常報刊雜志及寄發(fā)快遞；

　　3、代收快遞、信件并傳給相關(guān)人員，做好臺賬登記；

　　4、負責學(xué)生檔案的建立，更新和管理；

　　5、協(xié)助主任安排并通知老師和學(xué)生的上課時(shí)間，監管學(xué)生的.剩余課時(shí)；

　　6、負責監督員工考勤簽到和學(xué)生上課簽到的執行，匯總各類(lèi)數據；

前臺接待崗位職責4

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶(hù)投訴和各種突發(fā)問(wèn)題。

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求。

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報名手續。

　　4、定期與財務(wù)人員核對現金帳，確保賬款一致，按時(shí)上交各種報表給財務(wù)審核。

前臺接待崗位職責5

　　1、家長(cháng)、會(huì )員的接待，電話(huà)接聽(tīng)及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的`采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì )員課時(shí)簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調與配合各部門(mén)的工作

　　7、誠實(shí)敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開(kāi)朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績(jì)；

　　11、熟練操作辦公自動(dòng)化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待崗位職責6

　　1 對需要維修保養的.車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車(chē)檢查，開(kāi)工單;

　　2 按照客戶(hù)的描述確定施工項目;

　　3 對維修進(jìn)度的把控，過(guò)程中有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通;

　　4 維修交車(chē)后對施工項目進(jìn)行驗收;

　　5 陪同客戶(hù)結算，送客戶(hù);

　　6 定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

前臺接待崗位職責7

　　1、負責總機電話(huà)的及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責客戶(hù)、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員，做好訪(fǎng)客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類(lèi)會(huì )務(wù)的安排，受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責公司活動(dòng)的`組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的工作。

前臺接待崗位職責8

　　前臺接待崗位職責

　　1、負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

　　3、負責接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄電話(huà)內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話(huà)機。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來(lái)訪(fǎng)客人的`接待、公司會(huì )議后勤工作。

　　前臺接待工作權責

　　1、前臺整理、清潔

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)

　　3、公司來(lái)往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

　　4、接聽(tīng)電話(huà)，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應及時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理。

前臺接待崗位職責9

　　1.負責接轉前臺電話(huà)，接待、登記、解答等問(wèn)題;

　　2.負責日常收費以及各項門(mén)診數據統計工作;

　　3.負責關(guān)注現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負責與物業(yè)，醫廢等對外聯(lián)系事務(wù);

　　5.協(xié)助門(mén)診各項活動(dòng)的執行;

　　6.收發(fā)信件快遞以及上級交辦的其它行政工作;

　　7.負責邀約面試候選人。

前臺接待崗位職責10

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求。

　　2、做好產(chǎn)品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

　　4、知道及清晰了解常規產(chǎn)品知識。

　　5、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，落落大方、熱情，具備一定的.表達能力和良好的溝通能力。

　　6、完成上級領(lǐng)帶交辦的其他任務(wù)。

前臺接待崗位職責11

　　1、公司的前臺接待和來(lái)訪(fǎng)人員的'引導，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協(xié)助管理宿舍、飯堂以及公司車(chē)輛的使用、分配;

　　5、各節假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;

　　6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應;

　　7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。

前臺接待崗位職責12

　　1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的`接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;

　　4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。

前臺接待崗位職責13

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度；

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

　　3、在所指派的'服務(wù)區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)；

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等；

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；若自己不能解決的可及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責；

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前臺接待崗位職責14

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　4、獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實(shí)；

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續性；

　　8、為客人做好結帳工作。

前臺接待崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責指定區域前臺接待及服務(wù)工作；

　　2、接洽來(lái)訪(fǎng)、問(wèn)詢(xún)及做出引導；

　　3、做好信件、快遞、報刊等的`收發(fā)；

　　4、不定期進(jìn)行辦公樓內租戶(hù)走訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)反饋；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、了解一定前臺工作流程，熟悉各種辦公自動(dòng)化設備；

　　3、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠。

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