跟單員的職責精選【15篇】

跟單員的職責1

　　1 負責向國外客戶(hù)推廣公司產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。

　　2 客戶(hù)訂單處理及跟進(jìn)

　　3 客戶(hù)售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)

　　4 負責公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。

跟單員的'職責2

　　1、跟蹤訂單、訂單的.交貨時(shí)間。

　　2、各合同、單證、發(fā)票的管理。

　　3、日常訂單維護、確定客戶(hù)訂品的庫存數量、有效期以及發(fā)貨時(shí)間等事宜。

　　4、負責及時(shí)與供應商進(jìn)行對賬，配貨財務(wù)部門(mén)做發(fā)票管理和貨款申請。

　　5、熟練使用購銷(xiāo)系統，包括客戶(hù)信息建檔、建立銷(xiāo)售單、出庫單等。

　　6、與倉庫、物流等部門(mén)密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

跟單員的職責3

　　1、在接到訂單項目時(shí)，應對該項目的'供貨數量，供貨周期，項目要求，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面了解。

　　2、對該訂單的備料、下單、生產(chǎn)流程進(jìn)行跟蹤、了解、溝通、匯報等工作。

　　3、工廠(chǎng)加工過(guò)程中，如果項目有需求有調整，負責與工廠(chǎng)協(xié)商，以滿(mǎn)足現場(chǎng)需要。

　　4、配合公司統計做好加工費核算工作。

跟單員的職責4

　　1協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售工作，爭取訂單，完成銷(xiāo)售目標;

　　2 處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶(hù)協(xié)調貨期等;

　　3 準備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

　　4 客戶(hù)訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調工作等 。

跟單員的職責5

　　一、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。

　　二、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。

　　三、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。

　　四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識。

　　五、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著(zhù)整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶(hù)溝通必須用普通話(huà)。

　　八、跟單文員接到客戶(hù)電話(huà)后，第一句話(huà)應該說(shuō)：“您好，這里是天杉家具”，第二句話(huà)應該說(shuō)：“請問(wèn)您是哪里的'客戶(hù)？”第三句話(huà)應該說(shuō)：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶(hù)傳真后，必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，使客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù)，準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務(wù)確認客戶(hù)貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨，由司機代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負責接收客戶(hù)投訴，第一時(shí)間內通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶(hù)投訴進(jìn)行確認，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開(kāi)出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調換。 十三、不準和客戶(hù)吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時(shí)向區域經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于區域經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶(hù)、售后主管、區域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。 十六、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

　　十七、負責及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶(hù)備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達的各項工作要求和目標。

　　十九、根據客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立天杉家具品牌形象，以便培養客戶(hù)的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單員的職責6

　　1、 根據采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；

　　2、 對采購物料價(jià)格進(jìn)行分析評審，建立供應商評估資料及價(jià)格記錄；

　　3、 依據供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；

　　4、 負責供應商材料報價(jià)的初步審核和提交；

　　5、 處理進(jìn)料品質(zhì)、數量異常處理；

　　6、 交料進(jìn)度控制與逾交跟催，根據交貨準時(shí)率，品質(zhì)率，服務(wù)態(tài)度，物料價(jià)格做新舊供應商的評審；

　　7、 負責不合格材料的處理，包括來(lái)料不合格品及進(jìn)廠(chǎng)后篩選不合格品或客訴材料異常；

　　8、 協(xié)助財務(wù)對供應商帳目及成本核算報價(jià)，處理對帳付款問(wèn)題；

　　9、 負責填寫(xiě)和提交各供應商到期貨款的.用款申請并負責與供應商協(xié)調貨款安排；

　　10、 整理、歸類(lèi)各類(lèi)物資采購數據的統計和提交；

　　11、 配合相關(guān)部門(mén)收集所采購物資的各種書(shū)面資料或數據；

　　12、 做每季每年的物料總結；

　　13、 完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。

跟單員的職責7

　　一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過(guò)程中，以生產(chǎn)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流

　　向的專(zhuān)職人員，是圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人。

　　二 、跟單員的工作界定：對已下達生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。

　　三、跟單員的工作定位：

　�。�1）尋找重點(diǎn)：通過(guò)生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現不及時(shí)交貨。

　�。�2）設定目標：每天總結，把工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作在當天完成，不拖延。

　�。�3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關(guān)車(chē)間或部門(mén)。

　�。�4）收集信息：收集各車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

　�。�5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執行，物料采購及協(xié)調工作。

　　四、跟單員的主導意識：跟單員要對公司所處的`環(huán)境，車(chē)間擔負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車(chē)間如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來(lái)的產(chǎn)品怎樣。要求有主導意識：

　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

　　有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力

　　有效：有效率，有結果。

　　總之，要有目標，要有全局觀(guān)念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產(chǎn)結果負責。

　　五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過(guò)程跟單）要掌握生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求

　　生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)反饋。因為生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線(xiàn)，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

跟單員的職責8

　�。�1）函電的回復：

　�。�2）計算報價(jià)單

　�。�3）驗簽訂單

　�。�4）填對帳表

　�。�5）目錄，樣品的寄送與登記

　�。�6）客戶(hù)檔案的.管理

　�。�7）客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待

　�。�8）主管交辦事項的處理

　�。�9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的職責9

　　1 協(xié)助經(jīng)理，維護服務(wù)老客戶(hù)的訂單，確�？蛻�(hù)訂單穩定增長(cháng);

　　2 從開(kāi)發(fā) 打樣 下單及出貨過(guò)程中同客戶(hù)及內部團隊及下屬工廠(chǎng)之間保持緊密溝通，協(xié)調解決訂單跟進(jìn)中的問(wèn)題;

　　3 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，參加展會(huì )及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)團隊的.業(yè)績(jì)完成;

跟單員的職責10

　　1、遵守公司的各項規章制度，認真貫徹執行公司銷(xiāo)售部管理條例。

　　2、在公司業(yè)務(wù)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品運作流向并監督訂單的落實(shí)情況。

　　3、嚴格把握公司產(chǎn)品報價(jià)單，給客戶(hù)報價(jià)時(shí)嚴格遵循銷(xiāo)售軟件報價(jià)，以最正式的形式報價(jià)。

　　4、負責銷(xiāo)售部對內及對外的工作連接問(wèn)題。對內，跟催銷(xiāo)售員的工作，處理好銷(xiāo)售員的合同需求；對外，準確地下達客戶(hù)的需求，并及時(shí)作出回復，與公司各部門(mén)銜接好，最大化的服務(wù)好客戶(hù)。

　　5、在接到新老客戶(hù)的樣品需求后，及時(shí)安排打樣工作，嚴格按照客戶(hù)的.要求，書(shū)面形式羅列出樣品要求明細。樣品完成后，及時(shí)發(fā)給客戶(hù)并與之聯(lián)系。

　　6、在接到客戶(hù)訂單后，認真檢查產(chǎn)品價(jià)格是否正確，包裝是否符合要求，交期能否按時(shí)完成并做好合同錄入工作。負責合同評審，嚴格按照客戶(hù)的要求書(shū)寫(xiě)訂單評審表，跟催產(chǎn)品的生產(chǎn)，監督產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，督促合同正常如期履行。

　　7、統籌物流工作。按照客戶(hù)的交期將產(chǎn)品順利發(fā)送給客戶(hù)，并及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)告知產(chǎn)品運輸情況；并做好發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨數量、重量、運費等記錄工作。

　　8、負責公司的銷(xiāo)售合同，合同評審附件及其他銷(xiāo)售文件、客戶(hù)資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。并能按時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)交付的其他工作任務(wù)。

　　9、負責銷(xiāo)售部統計工作，及時(shí)分析并統計銷(xiāo)售報表，并做好月、季、年度的銷(xiāo)售統計報表。

　　10、處理好客訴。接到客戶(hù)投訴后，及時(shí)將問(wèn)題傳達給相關(guān)部門(mén)，并督促其及時(shí)給予回復，跟蹤客戶(hù)的一切問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)，并定期對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。

　　11、做好對賬工作。每月月初及時(shí)與財務(wù)對賬，并仔細核對其是否有誤，核對財務(wù)開(kāi)據的發(fā)票并準確地發(fā)至客戶(hù)，必要時(shí)需要做好貨款的跟催工作；每月月末及時(shí)與倉庫對賬，處理好產(chǎn)品出庫問(wèn)題；每月與物流對賬，核實(shí)好每一筆運費都沒(méi)有錯誤。

跟單員的職責11

　　1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細節，訂單的'生產(chǎn)跟進(jìn)，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;

　　2.維護老客戶(hù)，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;

　　3.負責安排出貨和跟進(jìn)訂艙，送貨及報關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運;

　　4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票 裝箱單 提單 各類(lèi)產(chǎn)地證)和相關(guān)單證，確�？腿隧樌�清關(guān);

　　5.協(xié)助財務(wù)辦理結匯，核銷(xiāo)和退稅工作。

　　6.完成業(yè)公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù);

跟單員的職責12

　　1、工廠(chǎng)往來(lái)帳目整理，來(lái)貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。

　　2、來(lái)貨檢驗，每批來(lái)貨必須抽檢，并將抽檢結果及時(shí)反饋。如有質(zhì)量問(wèn)題須第一時(shí)間反饋給相應的供應商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來(lái)貨跟蹤，根據合同訂單及時(shí)跟蹤來(lái)貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的`QQ群）

　　4、訂單確認后要及時(shí)跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營(yíng)，通知其相關(guān)負責人上鏈接，且持續跟進(jìn)后期銷(xiāo)售，出現評分降低的情況第一時(shí)間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時(shí)統計網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的庫存。

　　6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠(chǎng)家核對情況、有無(wú)入庫情況。

　　7、服從部門(mén)臨時(shí)的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟單員的職責13

　�。�1）函電的回復

　�。�2）驗簽訂單

　�。�3）組織安排打辦及批量生產(chǎn)。

　�。�4）計算報價(jià)單

　�。�5）樣品的.寄送與登記

　�。�6）填對帳單

　�。�7）客戶(hù)檔案的管理

　�。�8）協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待

　�。�9）主管交辦事項的處理

　�。�10）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的職責14

　　1、協(xié)助外貿業(yè)務(wù)顧問(wèn)跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計劃;

　　2、安排訂單的訂艙，拖車(chē)等運輸工作，及整合制作報關(guān)所需信息;

　　3、負責所有出貨文件的制作;

　　4、負責訂單核銷(xiāo)退稅等操作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員的`職責15

　　1 傳統批發(fā)貿易客戶(hù)的郵件處理和訂單跟進(jìn)并及時(shí)答復客戶(hù)工廠(chǎng)端的信息回復;

　　2 跟進(jìn)工廠(chǎng)訂單生產(chǎn)進(jìn)展，確保按時(shí)交貨，如有異常需要及時(shí)反饋其它郵件處理

　　3 負責公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作，按要求傳遞客戶(hù)要求;

　　4 完成上級安排的.其他工作等。

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