售后技術(shù)支持工程師的職責

售后技術(shù)支持工程師的職責1

　　職責：

　　第一、了解閥門(mén)構造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負責閥門(mén)整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷(xiāo)售工程師完成公司的銷(xiāo)售目標及售后產(chǎn)品保養，熟悉各類(lèi)閥門(mén)產(chǎn)品的`技術(shù)參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶(hù)提供售后技術(shù)咨詢(xún)，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現場(chǎng)技術(shù)指導和系統調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專(zhuān)業(yè)或者電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開(kāi)車(chē)。

售后技術(shù)支持工程師的職責2

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

　　2、檢查和測試公司生產(chǎn)的.醫療設備;

　　3、對故障設備進(jìn)行維修和更換損壞零件

　　4、處理客戶(hù)反饋，并解決售后技術(shù)使用問(wèn)題

　　任職資格

　　1、具有醫學(xué)器械、機械、電氣、自動(dòng)化、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)儲備;

　　3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;

　　4、具有認真負責的工作態(tài)度;

　　5、具有研究求新的學(xué)習意識;

　　6、具有良好的溝通能力;

售后技術(shù)支持工程師的職責3

　　職責：

　　1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；

　　2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；

　　3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；

　　4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長(cháng)期出差。

售后技術(shù)支持工程師的職責4

　　職責：

　　1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系

　　3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題

　　4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)

　　5、問(wèn)題的復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。

　　7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。

　　11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的'口頭表達和學(xué)習能力;

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

售后技術(shù)支持工程師的職責5

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的.技術(shù)問(wèn)題；

　　2 、收集整理產(chǎn)品問(wèn)題，并協(xié)助跟蹤與測試問(wèn)題；

　　3、參加展會(huì )或者巡回試聽(tīng)會(huì )解答用戶(hù)問(wèn)題；

　　4、接待國內消費者；

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷；

　　2、喜歡聽(tīng)音樂(lè )、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛(ài)好優(yōu)先考慮；

　　3、性格活潑開(kāi)朗、具有強責任心、學(xué)習能力強。

　　4、英語(yǔ)水平較強（英語(yǔ)6級）。

售后技術(shù)支持工程師的職責6

　　職責：

　　1.負責對客戶(hù)的日常設備進(jìn)行維護，包括服務(wù)器、存儲、交換機等設備。

　　2.對客戶(hù)的設備問(wèn)題進(jìn)行解答、咨詢(xún)。

　　3.對客戶(hù)的設備故障進(jìn)行排錯維修。

　　4.按照客戶(hù)要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行上架安裝。

　　5.按照客戶(hù)要求對服務(wù)器、存儲等平臺進(jìn)行搭建。

　　任職要求：

　　1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

　　2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗。

　　3.良好的`溝通能力，嚴謹和積極的工作態(tài)度。

　　4.對工作充滿(mǎn)熱情，耐心和細心。

售后技術(shù)支持工程師的職責7

　　職責：

　　1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護；

　　2、客戶(hù)現場(chǎng)產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除；

　　3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，負責解答用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，解決常見(jiàn)問(wèn)題；

　　4、負責為客戶(hù)提供設備性能和操作規程培訓，完成技術(shù)支持方面的`工作，制定客戶(hù)巡檢計劃并及時(shí)提交巡檢告；

　　5、做好客戶(hù)信息管理，對客戶(hù)需求進(jìn)行分析，及時(shí)協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶(hù)重大投訴與建議等

　　6、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，技術(shù)應用的推廣和培訓。

　　7、處理各種常見(jiàn)售后故障并及時(shí)反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、負責現場(chǎng)的設備安裝、調試等各種技術(shù)支持工作；

　　3、接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)準確的把現場(chǎng)信息反饋給公司項目負責人；

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線(xiàn)路圖的繪制和接線(xiàn)，具有良好的系統設計經(jīng)驗，技術(shù)方案的編寫(xiě)能力，能閱讀英文技術(shù)材料；

　　5、有較強的獨立分析、解決問(wèn)題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學(xué)習能力，能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師的職責8

　　職責：

　　1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；

　　3、對所安裝的'設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的售后技術(shù)故障及時(shí)處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術(shù)支持工程師的職責9

　　職責：

　　1、負責收集相關(guān)故障、疑難問(wèn)題，對簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報告

　　2、協(xié)助客服部和開(kāi)發(fā)人員排查解決問(wèn)題

　　3、對內以郵件或書(shū)面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調工作

　　4、對其他部門(mén)成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓和指導，提高成員的技術(shù)水平

　　5、負責向上級反饋遇到的問(wèn)題及工程進(jìn)度工作

　　6、服從安排有計劃有安排的去現場(chǎng)協(xié)助測試，現場(chǎng)機器設備的安裝調試、配置以及施工

　　7、對出現的故障，能按照公司標準對各類(lèi)日志進(jìn)行流程查詢(xún)分析故障原因并解決問(wèn)題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問(wèn)題是以問(wèn)題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

　　8、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)

　　職位要求：

　　1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

　　2、有較好溝通及現場(chǎng)解決問(wèn)題能力，現場(chǎng)控制能力強

　　3、良好的`用戶(hù)服務(wù)態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差

　　4、熟悉常見(jiàn)PC服務(wù)器、存儲設備、網(wǎng)絡(luò )通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售后技術(shù)支持工程師的職責10

　　1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的'安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；

售后技術(shù)支持工程師的職責11

　　職責：

　　1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統施工圖；

　　2、安裝前期技術(shù)施工指導工作；

　　3、完成各類(lèi)客戶(hù)培訓及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　4、解答客戶(hù)的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)學(xué)歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò )、建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò )優(yōu)先考慮

　　2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

售后技術(shù)支持工程師的職責12

　　職責：

　　1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

　　2.負責公司內部、外部客戶(hù)技術(shù)支撐，保障售前、售后服務(wù)正常進(jìn)行;

　　3.負責公司銷(xiāo)售體系技術(shù)培訓相關(guān)事宜;

　　4.負責公司供應商伙伴技術(shù)培訓;

　　5.負責收集客戶(hù)提出BUG和需求，進(jìn)行整理匯總，并提出改善方案;

　　6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時(shí)進(jìn)行分享;

　　7.負責對部門(mén)內部建設提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1.大專(zhuān)以及上學(xué)歷

　　2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗

　　3.從事過(guò)技術(shù)客服、采購、倉管類(lèi)職位者優(yōu)先

　　4.具有優(yōu)秀的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和較強的溝通協(xié)調能力

　　5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術(shù)支持工程師的.職責13

　　職責：

　　1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調試任務(wù);

　　2、完成項目項目經(jīng)理下達的現場(chǎng)服務(wù)任務(wù);

　　3、協(xié)助完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持任務(wù);

　　4、協(xié)助完成本部門(mén)的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);

　　5、協(xié)助完成組內的團隊建設任務(wù);

　　6、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電氣工程、自動(dòng)化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動(dòng)控制、電力系統、輸配電等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過(guò)水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專(zhuān)業(yè)/工業(yè)控制/水廠(chǎng)、污水處理、變電站自動(dòng)化系統、光伏電站自動(dòng)化系統、環(huán)保電廠(chǎng)電氣自動(dòng)化系統、諧波治理與無(wú)功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現場(chǎng)服務(wù)工作;

　　3、掌握各項監控系統組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護實(shí)驗等;

　　4、具有一定的'溝通協(xié)調能力，學(xué)習能力強;

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長(cháng)期適應出差。

售后技術(shù)支持工程師的職責14

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調試、維護、售后等現場(chǎng)服務(wù)支持工作。

　　2.向用戶(hù)解答產(chǎn)品和應用問(wèn)題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過(guò)程中反饋的需求和問(wèn)題。

　　4.啟發(fā)用戶(hù)業(yè)務(wù)使用，提升用戶(hù)應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò )、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2.普通話(huà)好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長(cháng)期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的`職責15

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題的維護；

　　3、負責公司項目的實(shí)施（高校實(shí)訓室建設），負責項目現場(chǎng)與客戶(hù)以及施工方進(jìn)行溝通，協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行項目的推進(jìn)；

　　4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )知識，包括網(wǎng)線(xiàn)制作及交換機和路由器的調試

　　5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行項目上所需設備的詢(xún)價(jià)工作（電腦、服務(wù)器、打印機等）；

　　6、完成領(lǐng)導交付的'其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、能適應省外出差；

　　2、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，計算機、通信電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò )原理及計算機硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調能力、解決問(wèn)題能力、實(shí)操能力、學(xué)習能力，能夠很好的與學(xué)校老師溝通，了解學(xué)校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。

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