技術(shù)支持主管的職責

技術(shù)支持主管的職責1

　　職責：

　　1、制定本部門(mén)規章制度、人員安排、工作計劃、工作總結;

　　2、設計、編寫(xiě)新項目的投標技術(shù)方案和施工方案;

　　3、工程施工類(lèi)相關(guān)工藝和標準的編撰和制定;

　　4、負責對公司生產(chǎn)、測試部門(mén)員工的施工培訓，對本部門(mén)員工工作技能培訓及考核;

　　5、維護、保養本部門(mén)所涉及到儀器、設備、工具和場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所的整潔;

　　6、協(xié)調本部門(mén)與其它部門(mén)相關(guān)聯(lián)的`工作，為其它部門(mén)提供與本部門(mén)相關(guān)的技術(shù)支持。

　　職位要求：

　　1、理工科、大專(zhuān)以上學(xué)歷、5年以上(本科以上學(xué)歷放寬)工程實(shí)踐及管理經(jīng)驗;

　　2、工作積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，有強烈的責任心及進(jìn)取心;

　　3、熟練掌握WINDOWS操作系統、熟練應用各種辦公軟件、熟練使用Autocad;

　　4、端莊大方，具有較強的口頭及文字表達能力;

　　5、富有團隊精神，能與他人保持良好的合作氛圍。

技術(shù)支持主管的職責2

　　職責：

　　1、負責協(xié)同研發(fā)團隊推進(jìn)項目的上線(xiàn)運營(yíng)；

　　2、負責對項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求文檔整理、歸檔；

　　3、負責對產(chǎn)品線(xiàn)上進(jìn)行生命周期管理，監督產(chǎn)品改進(jìn)，優(yōu)化；

　　4、負責配合銷(xiāo)售對公司產(chǎn)品推廣提供技術(shù)咨詢(xún)和相關(guān)技術(shù)指導；

　　5、負責技術(shù)團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作；

　　6、技術(shù)層面上協(xié)助市場(chǎng)運營(yíng)工作；

　　7、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)其他任務(wù)；

　　崗位要求：

　　1、全日制統招本科及以上學(xué)歷，工科類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年齡25~35，3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上項目管理經(jīng)驗；

　　2、了解軟硬件產(chǎn)品原理，根據公司項目的需求，能夠對硬件產(chǎn)品做一定的選型；

　　3、具備一定的`資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開(kāi)展工作；

　　4、對新業(yè)務(wù)有較強的學(xué)習和鉆研能力；

　　5、具有一定的市場(chǎng)經(jīng)驗和溝通匯報能力，能以市場(chǎng)的角度給客戶(hù)做出技術(shù)匯報和交流；

　　6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差；

　　7、會(huì )開(kāi)車(chē)的優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持主管的職責3

　　1.負責研究解讀汽車(chē)化學(xué)測試的標準和規范

　　2.協(xié)助銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流，完善服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)

　　3.負責組織行業(yè)客戶(hù)的技術(shù)研討會(huì )及準備相關(guān)培訓資料

　　4.研究市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，負責向實(shí)驗室引進(jìn)新的'測試項目

　　5.負責處理客戶(hù)疑問(wèn)及解答

　　6.負責協(xié)助銷(xiāo)售跟進(jìn)主機廠(chǎng)，對接技術(shù)工作

技術(shù)支持主管的職責4

　　1、負責售后技術(shù)支持部門(mén)的日常管理；加強部門(mén)建設，完善部門(mén)制度。

　　2、負責技術(shù)培訓，提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的'各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3、推動(dòng)各項問(wèn)題點(diǎn)的解決方案，協(xié)調各方面人力處理售后問(wèn)題；

　　4、進(jìn)行沉淀并形成技術(shù)支持體系。

　　5、負責給業(yè)務(wù)培訓產(chǎn)品知識，協(xié)助業(yè)務(wù)成交客戶(hù)。

技術(shù)支持主管的職責5

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶(hù)IT服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)，遠程指導客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單故障處理

　　2、對外出服務(wù)的工程師進(jìn)行任務(wù)派發(fā)、跟進(jìn)與協(xié)調

　　3、完成報修記數據錄的.錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產(chǎn)品進(jìn)、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門(mén)主管分配的其他工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作

　　任職資格：

　　1、計算機專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；計算機相關(guān)工作經(jīng)驗或實(shí)習經(jīng)歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見(jiàn)系統/電子產(chǎn)品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務(wù)意識強，具有一定財務(wù)知識者優(yōu)先

技術(shù)支持主管的職責6

　　1、提供儀器使用的.技術(shù)支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問(wèn)題排除，解答客戶(hù)有關(guān)儀器使用問(wèn)題等；

　　2、配合市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品完成技術(shù)推廣工作；

　　3、嚴格按照各項管理規程和崗位SOP及時(shí)完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程；

　　4、熟悉產(chǎn)品相關(guān)工藝工序和工作原理和機理；

　　5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬；

　　6、負責技術(shù)支持團隊的相關(guān)管理，以及流程搭建相關(guān)工作。

技術(shù)支持主管的職責7

　　職責

　　1、售前技術(shù)方案驗證支持，根據客戶(hù)提出的技術(shù)指標要求，對工藝進(jìn)行疑難攻關(guān);

　　2、負責項目現場(chǎng)出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，提煉共性問(wèn)題，并制定解決措施，編寫(xiě)解決問(wèn)題操作SOP;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;

　　3、制定客戶(hù)服務(wù)方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實(shí)施管理，制定解決方案，并與客戶(hù)達成一致;

　　5、技術(shù)支持團隊的建設、培養;

　　6、搭建技術(shù)支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個(gè)階段的經(jīng)驗數據庫進(jìn)行更新, 推動(dòng)共享、查詢(xún)和繼承。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;機械、機電、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、五年以上自動(dòng)化設備調試經(jīng)驗，有大項目技術(shù)支持負責人或者OPM經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具備較強服務(wù)意識及溝通能力;

　　4、較好的`學(xué)習能力，堅韌性，高效執行力。

技術(shù)支持主管的職責8

　　職責

　　1、負責電網(wǎng)行業(yè)項目投標文件的評審;

　　2、負責調研、分析競爭對手產(chǎn)品及解決方案現狀，提高電網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網(wǎng)行業(yè)項目的售前技術(shù)支持工作，包括解決方案支持和現場(chǎng)交流支持;

　　4、負責電網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)資料庫建設、技術(shù)培訓組織及課程開(kāi)發(fā);

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，工科專(zhuān)業(yè)背景;

　　2、具備三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有電力行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的'投標方案撰寫(xiě)、演示、問(wèn)題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫(xiě)能力;

　　5、具有良好的現場(chǎng)溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協(xié)調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術(shù)支持主管的職責9

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計；

　　2、項目的方案制作、標書(shū)制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行項目現場(chǎng)實(shí)施、管理工作；

　　6、配合部門(mén)經(jīng)理完成其它協(xié)調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場(chǎng)行情；

　　2、熟悉安防工程施工規范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關(guān)的`繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱(chēng)或取得本專(zhuān)業(yè)的執業(yè)資格證書(shū)、建造師者條件優(yōu)先可適當放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術(shù)支持主管的職責10

　　職責：

　　1、領(lǐng)導和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。

　　2、收集班主任或電銷(xiāo)人員反饋問(wèn)題，配合技術(shù)和研發(fā)部門(mén)解決疑難問(wèn)題。

　　3、根據公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負責部門(mén)內部及相關(guān)人員的技術(shù)培訓。

　　4、負責技術(shù)支持團隊內部梯隊建設，人員培養，并輔助完成績(jì)效考核等工作；

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上技術(shù)支持的工作經(jīng)驗；

　　2、了解計算機網(wǎng)絡(luò )、安全、存儲、服務(wù)器虛擬化等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有單獨負責項目的經(jīng)驗。

　　3、具備較強的技術(shù)背景與實(shí)踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營(yíng)流程；

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗；

　　5、具有較強的溝通協(xié)調和解決困難的.能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術(shù)支持主管的職責11

　　職責：

　　1、協(xié)同銷(xiāo)售部與客戶(hù)交流，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現方案；

　　2、配合銷(xiāo)售部完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當客戶(hù)需要技術(shù)服務(wù)時(shí)，及時(shí)同客服部聯(lián)絡(luò )，共同為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)；

　　4、對客戶(hù)及公司銷(xiāo)售人員反饋的問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、具備3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗；協(xié)調能力強，積極主動(dòng)，能夠承受工作壓力，責任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業(yè)產(chǎn)品的.制造過(guò)程。

技術(shù)支持主管的職責12

　　職責：

　　1、負責OME產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，包括客戶(hù)樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、設備展示等工作；

　　2、負責OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現場(chǎng)培訓，安裝調試，技術(shù)支持，文件編寫(xiě)等工作；

　　3、客戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題收集、整理及反饋；

　　4、協(xié)助領(lǐng)導完成技術(shù)支持團隊的組建和技術(shù)支持體系的搭建；

　　5、根據產(chǎn)品的'更新迭代，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行不定期的培訓和考核；

　　崗位要求：

　　1、5年以上影像測量?jì)x器或其他視覺(jué)設備行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，具備3年以上的技術(shù)支持團隊管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉視覺(jué)行業(yè)，熟悉影像測量?jì)x，有系統技術(shù)支持經(jīng)驗；

　　3、良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進(jìn)取心與事業(yè)心；

　　4、具有跨部門(mén)合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力；

　　5、具有親和力、具備聆聽(tīng)別人意見(jiàn)的耐心，善于語(yǔ)言表達與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力；

　　6、具備洞察對方潛在想法的能力；

技術(shù)支持主管的職責13

　　職責：

　　1、制定售后服務(wù)流程，提高整體服務(wù)質(zhì)量；

　　2、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作；

　　3、 整理產(chǎn)品使用常見(jiàn)問(wèn)題等文檔，為用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)團隊提供產(chǎn)品使用指導建議；

　　4、及時(shí)向領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)提供售后質(zhì)量反饋數據、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議；

　　5、 領(lǐng)導安排的其他工作事宜。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、 2年以上電子制造行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、良好的溝通表達技能、較強的.責任心和客戶(hù)服務(wù)意識、優(yōu)良的團隊合作能力；

　　4、能適應短時(shí)的出差。

技術(shù)支持主管的職責14

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持工作；

　　2、解決客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴，客戶(hù)的技術(shù)培訓；

　　3、能夠根據客戶(hù)需求提供完整的解決方案、技術(shù)支持；

　　4、負責向客戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的`技術(shù)培訓；

　　5、定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)，建立重點(diǎn)客戶(hù)及應用檔案，并定期匯總主要產(chǎn)品應用反饋；

　　6、公司內部員工技術(shù)培訓；

技術(shù)支持主管的職責15

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進(jìn)各ems工廠(chǎng)退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補貨,保證售后訂單準時(shí)結案;

　　3.輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶(hù)和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。

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