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做人要厚道不分大事小事同樣認真做
小張是一名大學(xué)本科生，畢業(yè)后幾經(jīng)周折，終于應聘到市級某大型商場(chǎng)的管理崗位，但報到后商場(chǎng)的人事部門(mén)讓他去日雜部工作。這班自己上還是不上，小張拿不定注意，于是來(lái)到職介中心，一是認為單位沒(méi)有按招聘時(shí)的條件讓他上崗，想找個(gè)說(shuō)法；二是自己應該先干著(zhù)還是再找其他合適的機會(huì )?
一進(jìn)指導室小張就向職業(yè)指導師講述自己的想法，認為商場(chǎng)人事部門(mén)欺騙了他，招聘崗位與實(shí)際工作崗位不相符。職業(yè)指導師問(wèn)小張：“領(lǐng)導為什么要安排從最基礎的崗位去做呀?”，小張講，“領(lǐng)導說(shuō)讓我們從最底層做起，是讓我們先鍛煉一下�！甭殬I(yè)指導師又問(wèn)小張：“你從事過(guò)商業(yè)管理工作嗎?了解商品性能及銷(xiāo)售原理嗎?了解顧客心理嗎?其實(shí)要做好團購或是商場(chǎng)的管理工作，了解商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售程序，接近顧客了解顧客心理，這些都是非常重要的”�！澳@么說(shuō)也是沒(méi)有錯，可是為什么當時(shí)不講好了呀，要知道這樣我就不去了，一個(gè)名牌大學(xué)生從一個(gè)小店員開(kāi)始做不知道什么時(shí)候才能真正爬上去?”小張懊惱地說(shuō)。職業(yè)指導師繼續向小張講述從工作基層做起的重要性和必要性，經(jīng)過(guò)職業(yè)指導師的講解小張若有所思地回去工作了。
幾天后，小張再次來(lái)到職業(yè)指導室，向職業(yè)指導師講述了自己被調到商場(chǎng)團購部當經(jīng)理助理的經(jīng)歷：
一天，已經(jīng)是快下班的時(shí)候了，一家單位急需購買(mǎi)十張單人床，由于團購的商品當時(shí)不能走貨了就來(lái)到日雜部門(mén)，小張負責接待他們。當時(shí)購貨單位很著(zhù)急，想當天提貨；但已臨近下班時(shí)間，只有小張一個(gè)人在崗沒(méi)人幫助提貨。面對這種情況，小張讓購貨單位的同志別急，等他收拾完幫助他們去提貨。等小張收拾完去就幫助單位提貨的時(shí)候天已蒙蒙黑了，還沒(méi)有下班的經(jīng)理看到小張正幫著(zhù)往車(chē)上搬單人床，就說(shuō)“這么晚了，怎么不明天再提貨呀?”小張說(shuō)：“單位著(zhù)急用，我幫著(zhù)搬一下就讓他們拉走了�！边@時(shí)，購貨單位的兩位同志連連感謝經(jīng)理、感謝小張，說(shuō)“多虧這位小同志了，要不我們十幾位農民工就要睡地鋪了�！钡诙�，小張被叫到了人事經(jīng)理處，并被安排到團購部做經(jīng)理助理。
【案例分析】
剛畢業(yè)的大學(xué)生小張一心只想著(zhù)自己是名牌大學(xué)生，應該從事管理類(lèi)工作，從沒(méi)想過(guò)要從事銷(xiāo)售等一般的職位；應聘大型商場(chǎng)也一心想的是部門(mén)管理人員的職位，沒(méi)想到單位卻讓他去了日雜部做普通的營(yíng)業(yè)員。通過(guò)職業(yè)指導，讓小張了解到工作從最基層做起，能為以后打下良好基礎；從小事做起，工作中認真做好每一件小事同樣是非常重要的。小張正是在日常小事中認真努力，對工作負責，真誠對待顧客，急顧客之所急。正是這樣，最終得到了領(lǐng)導的認可，并委以重任。
【結果及建議】
工作中小事居多，日常工作不可能都是轟轟烈烈的。小事更要注重細節，認真對待每一份工作，真誠對待每一位顧客是商業(yè)工作最基本的職業(yè)道德，這正是小張成功的關(guān)鍵。有了了解商業(yè)工作的基本流程和服務(wù)顧客的基礎，小張才能協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。因此，做好每一件小事，是每個(gè)員工做事的基本準則，小事不愿做，大事做不了的人是不可能得到領(lǐng)導的信任與賞識的。
【案例點(diǎn)評】
日常工作中本無(wú)太多的大事，特別是初入職場(chǎng)的年輕人更是需要多做小事，要學(xué)會(huì )從小事做起，工作中注重培養敬業(yè)精神，做事認真負責的態(tài)度，更要注意細節。在做好本職工作的同時(shí)，也要把所有領(lǐng)導交代的工作用心去做，爭取給領(lǐng)導、同事及服務(wù)的顧客留下敬業(yè)、謙和、勤快、誠懇的印象，有利于自己的職業(yè)生涯發(fā)展。
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