- 相關(guān)推薦
優(yōu)秀PM必備的三大技能
在之前的文章中，我討論了產(chǎn)品管理領(lǐng)導者的角色后，收到許多產(chǎn)品領(lǐng)導人的來(lái)信，他們在信中說(shuō)，他們在構建產(chǎn)品團隊力量這一塊做得不是很好，想要我分享一些方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)導者都需意識到這個(gè)問(wèn)題的緊急性和重要性。你的公司需要最強大的產(chǎn)品團隊，但如果你不去發(fā)展你的團隊并為之提供成長(cháng)機會(huì )，那其他公司會(huì )。我一直相信一句老話(huà)：“員工因公司而加入，卻因管理者而離開(kāi)�！�
這篇文章講述了我使用并提倡，為持續技能評估和發(fā)展提供了一個(gè)框架的方法。我把這稱(chēng)之為發(fā)展計劃，但對有的公司而言，這種發(fā)展計劃只發(fā)生在遇到問(wèn)題必須提升員工的時(shí)候。然而這些方法同樣適用于在持續的基礎上，培養一名強大的產(chǎn)品所有者（product owner）或每個(gè)員工。
這些技能評估發(fā)展計劃是基于差距分析模型架構出來(lái)的。主要是為了確認發(fā)展方向，并參照這個(gè)準則了解目前自身處于哪個(gè)水平。例如，這一系列的標準都有兩個(gè)等級。第一個(gè)等級是員工應該達到的高度的一個(gè)評估（例如它的重要性），第二個(gè)標準是員工當前水平的一個(gè)評估（例如，他的能力）。
不是所有的技能都是同樣重要的，也不是所有的差距都具有同樣的意義，這套機制是為了幫助我們找準需要專(zhuān)注的地方。
技能評估
我將這套標準分為：知識、過(guò)程技能以及個(gè)人技能三類(lèi)。每一點(diǎn)都有一個(gè)簡(jiǎn)短的描述，如果你對這些有什么不清楚的，可以在博客SVIP中找到每一條對應的文章。
這其中包含了我個(gè)人對一個(gè)中級產(chǎn)所有者的能力要求。然而，我鼓勵每一個(gè)管理者根據你們獨特的文化，行業(yè)，團隊，以及產(chǎn)品，同樣還有位置的等級（例如高級產(chǎn)品擁有者的級別高于副級產(chǎn)品擁有者）調整能力要求。
在這個(gè)等級評定中，0代表不重要（或不是很強），10代表非常重要（或很強）。
知識
用戶(hù)／客戶(hù)知識（10）——公司承認產(chǎn)品擁有者是目標用戶(hù)／客戶(hù)方面的專(zhuān)家嗎？
行業(yè)／領(lǐng)域知識（10）——產(chǎn)品擁有者的行業(yè)／領(lǐng)域知識怎么樣？
產(chǎn)品知識（10）——產(chǎn)品擁有者的產(chǎn)品知識是什么層級？
技術(shù)知識（8）——基礎的技術(shù)知識了解得怎么樣？他目前的技術(shù)知識怎么樣？
用戶(hù)體驗設計知識（7）——產(chǎn)品擁有者對于用戶(hù)體驗設計的知識怎么樣？他了解UX的各種表現，能夠辨認并用之于團隊嗎？
業(yè)務(wù)以及金融知識（7）——產(chǎn)品擁有者了解經(jīng)濟學(xué)及產(chǎn)品的金融動(dòng)態(tài)嗎？
過(guò)程技能
客戶(hù)探索過(guò)程（7）——客戶(hù)探索包括客戶(hù)面試技能、機會(huì )評估以及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)計劃的理解。
產(chǎn)品探索過(guò)程（9）——這是為了獲得最低可行產(chǎn)品。這包括定性技術(shù)：用戶(hù)原型以及用戶(hù)測試，同樣包含定量技術(shù)：實(shí)時(shí)數據庫原型以及分離測試。
產(chǎn)品優(yōu)化過(guò)程（9）——這些是快速改進(jìn)和完善現有產(chǎn)品的技能，特別是用優(yōu)化技術(shù)或者A/B測試。
產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程（7）——產(chǎn)品所有者是否對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程（如：Scrum開(kāi)發(fā)）有深入理解，理解他在創(chuàng )建以及管理積壓任務(wù)中的關(guān)鍵作用？
個(gè)人技能
團隊協(xié)作技能（10）——產(chǎn)品所有者如何主要頭開(kāi)發(fā)者和首席設計師有效工作？它是一個(gè)協(xié)作的關(guān)系？有相互的尊重？產(chǎn)品擁有者和主要開(kāi)發(fā)者以及首席設計師的合作夠早嗎？是否給他們提供了客戶(hù)的直接訪(fǎng)問(wèn)方式？
產(chǎn)品傳道技能（9）——產(chǎn)品所有者能否有效分享產(chǎn)品的愿景并激勵整個(gè)產(chǎn)品團隊、相關(guān)的利益者以及公司中的其他人對產(chǎn)品做出必要貢獻？
時(shí)間管理技能（8）——產(chǎn)品所有者如何管理他的時(shí)間？他能確保有足夠的時(shí)間來(lái)解決關(guān)鍵性問(wèn)題嗎？還是大部分時(shí)間花在日常消耗上？他是否充分利用了他的項目管理者或者ScrumMaster?
利益相關(guān)者管理（7）——產(chǎn)品所有者管理利益相關(guān)者的能力怎么樣？這些利益相關(guān)者是否感覺(jué)到他們真的擁有一個(gè)能夠幫助他們取得事業(yè)的成功的真正的產(chǎn)品伙伴？
領(lǐng)導技能（6）——產(chǎn)品擁有者實(shí)際并不管理任何人，但是他們確實(shí)需要領(lǐng)導、影響以及激勵別人，所以領(lǐng)導技能是很重要的。
社區管理（5）——產(chǎn)品擁有者在社區管理上和溫和部署技術(shù)方面的技能怎么樣？
廣闊的產(chǎn)品視野（5）——產(chǎn)品擁有者是否努力維持一個(gè)廣闊的產(chǎn)品視野，并確保端對端強大的用戶(hù)體驗？
一旦你確定了這些標準的能力要求，你就能夠評估每個(gè)產(chǎn)品所有者在這些標準中的位置，從而找出其差距。
發(fā)展計劃
技能評估只是第一部分，第二部分是找出最大差距的領(lǐng)域，然后由管理者制定一系列的計劃，讓產(chǎn)品所有者去提升這些領(lǐng)域的技能。如果某項技能，如“產(chǎn)品探索過(guò)程”在重要性中是9分，但他當前的技能水平只達到了5分，一個(gè)如此重要的技能卻存在如此大的差距。作為管理者，你現在現在就為這位產(chǎn)品所有者制定訓練、閱讀計劃或者鍛煉來(lái)提高他們在產(chǎn)品探索方面的技能。
對于發(fā)展計劃而言，首先只集中在最要緊的三個(gè)領(lǐng)域。等這三個(gè)領(lǐng)域的技能都提高之后，員工才可以移到下一個(gè)重要的領(lǐng)域。
如果員工成功的縮小了這些差距，是時(shí)候讓他們展示這個(gè)提升的過(guò)程，并且他們可以將必要技能的展示用于晉升。
確保至少和每個(gè)產(chǎn)品所有者每月都有一次發(fā)展計劃進(jìn)程以及技能水平調整的討論，尤其強大的管理者可以一周討論一次。
最后，你可能想知道這種技能評估和發(fā)展計劃如何與年度績(jì)效考核相關(guān)。通常而言，大部分的公司做績(jì)效考核候，很少考慮到“發(fā)展一個(gè)強大的產(chǎn)品團隊”這點(diǎn)，他們更關(guān)心合規和薪酬管理。
你也許不得不順從人力資源部門(mén)對年度考核的要求，但必須意識到，這并不能充分替代每個(gè)團隊中成員在積極、持續、有計劃的發(fā)展。如果你正積極制定我所描述的技能評估以及發(fā)展計劃，那么年度考核是相當容易的。
【優(yōu)秀PM的三大技能】相關(guān)文章：
PM2.5的自述作文09-22
我的新技能作文02-17
關(guān)于醫患溝通技能09-22
采購員談判技能的提升03-07
技能比武開(kāi)幕式講話(huà)03-09
成功者應該具備的素養和技能03-03
(精選)成功者應該具備的素養和技能03-07