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成功者應該具備的素養和技能
成功者應該具備的素養和技能
其一，解決問(wèn)題的逆向思維能力。一般而言，采用逆向思維找尋問(wèn)題的解決方法，會(huì )更容易從問(wèn)題中解脫出來(lái)。工作中，遇到一時(shí)找不到解決方法的新問(wèn)題，不論是人為的，還是客觀(guān)的;是技術(shù)問(wèn)題，還是管理漏洞，在上司也沒(méi)有什么錦囊妙計時(shí)，成功人士一般擅長(cháng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。
其二，考慮問(wèn)題時(shí)的換位思考能力。在考慮解決問(wèn)題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責范圍立場(chǎng)上盡快妥善處理。而他們卻總會(huì )自覺(jué)地站在公司或老板的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案。作為老板，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類(lèi)似問(wèn)題的重復出現，而不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門(mén)之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去醞釀解決問(wèn)題的方案，便能逐漸地成為老板可以信賴(lài)的人。
其三，卓越的績(jì)效管理能力。所有企業(yè)領(lǐng)導者都必須具備的技能就是績(jì)效管理——為員工設定清晰的目標，時(shí)刻關(guān)注員工的績(jì)效表現并適當地給予反饋。成功人士善于關(guān)注員工表現的細節所在，而掌握細節的關(guān)鍵在于與員工進(jìn)行頻繁且非正式的溝通，無(wú)論是表?yè)P還是批評，不要等員工淡忘了以后才提起。成功人士不是等到一年一度正式的績(jì)效面談時(shí)，才把所有的表?yè)P或批評說(shuō)出來(lái)，而是與其直接下屬每?jì)蓚�(gè)月、每周甚至每日進(jìn)行溝通，討論他們的績(jì)效表現、發(fā)展的需要和未來(lái)的目標。
其四，建立伙伴關(guān)系能力。當目標明確且管理雙方已經(jīng)能夠定時(shí)進(jìn)行溝通以后，企業(yè)領(lǐng)導者下一步的任務(wù)就是去準確地診斷出員工的工作能力和工作意愿水平，然后依據實(shí)際情境采取恰當的領(lǐng)導型態(tài)。成功人士采取的領(lǐng)導型態(tài)是授權——給員工更多的自主，因為他們已經(jīng)有足夠的能力和意愿去完成工作任務(wù)。有效授權不等于放權，并不是說(shuō)將權力授給其他人后，授權者可以撒手不管或者對局面失去控制與把握，如若那樣，則不是有效授權，而是盲目放權。有效授權也不同于委派，委派是以命令和說(shuō)服為主，只是委派任務(wù)和目標，對方的責任不強，也缺乏主動(dòng)性。有效授權的核心是授予對方責任和主動(dòng)權，讓被授權者有創(chuàng )造的空間，能采用自己的方法去完成目標。
其五，良好的人際溝通能力。人際溝通能力是成功人士所具備的關(guān)鍵能力。人際溝通能力使他們知道該如何進(jìn)行有效的管理。領(lǐng)導者必須能進(jìn)行有效的溝通，積極傾聽(tīng)員工的心聲，保持每一位員工自尊的同時(shí)實(shí)現工作目標。領(lǐng)導者所應具備的溝通技能，如傾聽(tīng)、解讀肢體語(yǔ)言、提問(wèn)、給予反饋、開(kāi)展有效雙向的溝通等，能建立管理雙方之間的信任，并使績(jì)效問(wèn)題更容易解決。
其六，解決問(wèn)題的方案制定能力。遇到問(wèn)題，成功人士不會(huì )讓領(lǐng)導做“問(wèn)答題”而是做“選擇題”。常人遇到問(wèn)題，首先是向領(lǐng)導匯報、請示解決辦法。帶著(zhù)耳朵聽(tīng)領(lǐng)導告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導做“問(wèn)答題”。而他們常帶著(zhù)自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導選擇、定奪，這就是常說(shuō)的給領(lǐng)導出“選擇題”。領(lǐng)導顯然更喜歡做的是“選擇題”。
其七，目標調整能力。當個(gè)人目標在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會(huì )調整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結合起來(lái)。這樣，大家的觀(guān)點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì )有共同語(yǔ)言，就會(huì )干的歡快。反過(guò)來(lái)，別人也就會(huì )樂(lè )于接受他們。
其八，超強的自我安慰能力。遇到失敗、挫折和打擊，成功人士常能自我安慰和解脫。還會(huì )迅速總結經(jīng)驗教訓，而且堅信情況會(huì )發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，一定會(huì )打開(kāi)一扇窗。
其九，書(shū)面溝通能力。當發(fā)現與老板面對面的溝通效果不佳時(shí)，成功人士會(huì )采用迂回的辦法，如電子郵件，或書(shū)面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書(shū)面溝通有時(shí)可以達到面對面語(yǔ)言溝通所無(wú)法達到的效果�？梢暂^為全面地闡述想要表達的觀(guān)點(diǎn)、建議和方法。達到讓老板聽(tīng)你把話(huà)講完，而不是打斷你的講話(huà)，或被其臺上的電話(huà)打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認為空閑的時(shí)候來(lái)“聆聽(tīng)”你的“嘮叨”。
其十，企業(yè)文化的適應能力。成功人士對新組織的企業(yè)文化都會(huì )有很強的適應能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚(yú)得水般地干得歡暢并被委以重用。
其十一，崗位變化的承受能力。競爭的加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對成功人士來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無(wú)所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無(wú)法比擬的。在他們看來(lái)，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，更是一種生存能力的問(wèn)題。
其十二，強于他人的總結能力。成功人士具備的對問(wèn)題的分析、歸納、總結能力比常人強�？偰苷页鲆幝尚缘臇|西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會(huì )干同樣的事情，常人一天忙到晚都來(lái)不及;而成功人士卻整天很瀟灑。
成功者應該具備的綜合素養和技能
簡(jiǎn)潔的文書(shū)撰寫(xiě)能力。老板通常都沒(méi)時(shí)間閱讀冗長(cháng)的文書(shū)。因此，學(xué)會(huì )編寫(xiě)簡(jiǎn)潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問(wèn)題，成功人士也能將其濃縮闡述在一頁(yè)A4紙上。有必要詳細說(shuō)明的問(wèn)題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過(guò)閱讀附件里的資料來(lái)了解詳情。
信息資料收集能力。成功人士很在意收集各類(lèi)信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓的積累，遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)。這在任何教科書(shū)上是無(wú)法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。
具有多種好品質(zhì)和綜合能力。成功人士身上還有很多良好品質(zhì)，如：對組織的忠誠、很看重培訓機會(huì )、勇于接受份外之事和有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因為，責任感和對組織的忠誠習慣一旦養成，會(huì )使他們成為一個(gè)值得信賴(lài)的人，可以被委以重任的人。他們往往在招聘時(shí)就會(huì )詢(xún)問(wèn)公司是否有提供培訓的機會(huì )。善于抓住任何培訓機會(huì )。一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒(méi)有達到滿(mǎn)意的程度，但卻有許多培訓和實(shí)踐的機會(huì )，他們也會(huì )一試。畢竟，有些經(jīng)驗不是用錢(qián)所能買(mǎi)回來(lái)的。任何一次鍛煉的機會(huì )他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會(huì )。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內之事。�？匆�(jiàn)他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿(mǎn)的結果。他們思維方式現代化，擁用先進(jìn)的管理理念并能將其運用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。正是因為有了上述職業(yè)精神和能力，他們才廣受歡迎，并最終取得成功。
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