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銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告（精選14篇）
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 1
在剛剛過(guò)去的xx年里，我作為負責xx行全面工作的行長(cháng)，在市行黨委正確領(lǐng)導下，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。
一、履職情況匯報
�。ㄒ唬﹫猿智谡�，努力提高自身素養
作為支行的支部書(shū)記、行長(cháng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想，保持一個(gè)黨員干部應有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。在日常工作中積極學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。同時(shí)以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。抓好黨風(fēng)廉政建設工作責任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下功夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
二、堅持以客戶(hù)為中心，以業(yè)務(wù)為重心
全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展xx年，我行堅持以任務(wù)為目標，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好。
首先把存款與營(yíng)銷(xiāo)、POS相結合，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶(hù)，鞏固一戶(hù)。截止年末，我行各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初上升xx萬(wàn)。
其次以國家的政策為導向，調整思路，細分市場(chǎng)，不斷調整信貸結構。根據經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區域經(jīng)濟的發(fā)展，截止年末，我行各項貸款余額xx萬(wàn)元，較年初上升xx萬(wàn)元，一定程度推動(dòng)了區域經(jīng)濟的發(fā)展。
再次大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農商行成立的包袱。及時(shí)掌握不良貸款戶(hù)的經(jīng)濟狀況和賬戶(hù)活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款xx萬(wàn)元，超額完成下達的xx萬(wàn)元的盤(pán)活任務(wù)。
最后加大收息力度，各項收入應收盡收，xx年我行全年各項收入xx萬(wàn)元。xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xxxx先進(jìn)單位”。
三、全面推進(jìn)“三項整治活動(dòng)”、“內控和案防制度執行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展，強化內控制度執行力。
為確�！叭椪位顒�(dòng)”全面開(kāi)展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現違規操作行為，未發(fā)現“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。
結合“三項整治活動(dòng)”，xx行深入開(kāi)展了“內控和案防制度執行年活動(dòng)”，活動(dòng)對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內控制度執行力、“防范操作風(fēng)險13條意見(jiàn)”的`落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長(cháng)鳴，安全保衛工作常抓不懈
對于安全保衛工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛工作會(huì )議，每日的晨會(huì )也將安全保衛規章制度作為學(xué)習的重點(diǎn)。通過(guò)例會(huì )、晨會(huì )與職工的自學(xué)相結合，員工掌握了各項安全防范規章制度，并切實(shí)貫徹執行到工作的各個(gè)環(huán)節。
例如支行負責人定期或不定期的對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門(mén)、規范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類(lèi)與安全保衛工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。
五、加強技能培訓，促使員工盡快適應崗位需求
新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專(zhuān)是我行現階段各條線(xiàn)普遍存在的問(wèn)題，這沒(méi)有更好的辦法，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強化監督，加壓加擔，科學(xué)考量。在員工培訓，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：
一方面制定周密的的學(xué)習計劃和培訓方案，對員工應知應會(huì )的知識加強學(xué)習，讓員工牢固掌握基礎知識，熟練各種業(yè)務(wù)技能；同時(shí)制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結合，考試成績(jì)計入個(gè)人績(jì)效考核，以激勵員工學(xué)習的積極性。
另一方面強化員工主動(dòng)學(xué)習的思想意識，不斷向員工強調我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強員工學(xué)習進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺(jué)、自愿去學(xué)習，從而達到提高員工素質(zhì)和能力，培養人才目的。
目前，在工作并未滿(mǎn)負荷的情況下，有計劃有組織地開(kāi)展員工技能訓練，現在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足。
二、在日常工作中也存在不足之處
一是存款不穩定，我行存款中對公存款占比較大，存款不穩定，波動(dòng)較大，我行存款xx年全年一直完成較好，但是第四季度時(shí)，幾個(gè)大戶(hù)陸續用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)，同時(shí)部分二級支行門(mén)面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
三是傳統業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元。因此作為農村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農卡、布放POS機相結合，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源。
針對以上存在的問(wèn)題，我準備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶(hù)工作。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)、工廠(chǎng)、居民，廣泛捕捉信息，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源，穩定存款。
二是繼續樹(shù)立職工的主人翁意識，加大對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發(fā)行金農卡、卡均余額、布放POS相結合，爭取新客戶(hù)。四是現在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶(hù)家中，認真細致做好客戶(hù)的思想工作，將客戶(hù)的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過(guò)來(lái)。
四是加強企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象，做好“雙建”工作。xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機結合起來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融服務(wù)需求。繼續做好打基礎、抓規范工作，加強內控制度的執行力度，積極申報“xx標準基層社”。
三、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路
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支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。
這些現象雖然是個(gè)別現象，但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
�。ǘ┡Ω纳瀑J款質(zhì)量
目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。
小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農戶(hù)貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手：一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是通過(guò)各種手段化解、消化現有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執行力。
�。ㄈ┏浞掷媚衬抽_(kāi)發(fā)區發(fā)展契機，抓住入區企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。
及時(shí)與鎮政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，了解某某開(kāi)發(fā)區入區企業(yè)情況，從源頭抓住客戶(hù)資源，了解掌握入區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
總結過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)一定的差距和不足。新的一年，我將結合實(shí)際認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級的要求部署，完成xx年各項任務(wù)目標，努力開(kāi)創(chuàng )xx銀行xx支行的新局面。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 2
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
(一)協(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的.位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 3
我于20xx年9月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職以來(lái)，帶領(lǐng)團隊積極進(jìn)取，始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作為工作核心，以效益作為支行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，但面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，深感自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人事管理能力的欠缺，支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，未能與總行發(fā)展保持高度一致，部分指標與任務(wù)存在較大的差距，希望在今后的工作中，能夠得到上級領(lǐng)導和同事的細心指導和點(diǎn)撥。
下面，根據總行要求，就支行20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況向大家做述職報告，懇請各位批評指正。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況與原因分析
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截止20xx年8月31日，我行存款余額9944萬(wàn)元，較年初增長(cháng)577萬(wàn)元，完成全年存款任務(wù)的41.78%。其中：個(gè)人存款日均較年初增長(cháng)1073萬(wàn)元，完成全年個(gè)人存款日均任務(wù)的89.46%；單位存款日均較年初下降2萬(wàn)元，完成全年單位存款日均任務(wù)的-3.09%。
以上數據反映，我行個(gè)人儲蓄存款存在沖高回落以及單位存款業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的特點(diǎn)，我個(gè)人認為主要有以下幾個(gè)方面的原因。
1、網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)展迅猛，蠶食儲蓄存款較為嚴重。以支付寶、余額寶為首的互聯(lián)網(wǎng)集資平臺發(fā)展迅猛，對儲蓄存款的分流影響嚴重（包括一些違規集資平臺，對儲蓄存款的分流也有一定的影響）。部分年輕人熱衷于追求高收益及高自由度的儲蓄業(yè)務(wù)，對銀行存款業(yè)務(wù)依賴(lài)度下降。
2、居民住房需求、房地產(chǎn)投資需求增加，導致存款流失。今年富順及周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)火爆，xx轄區內的農民進(jìn)城購房以及房地產(chǎn)投資熱情較高，導致儲蓄存款流失。
3、拆后重建剛性支出集中釋放，導致我行儲蓄存款流失嚴重。20xx年xx轄區的高鐵拆遷款陸續到位，下半年拆后重建陸續啟動(dòng)，導致春節前后拆遷戶(hù)集中支取儲蓄存款，用于支付材料款及人工工資，儲蓄存款流失約700萬(wàn)左右。
4、員工業(yè)務(wù)攬儲積極性未充分調動(dòng)，效果不明顯。存款重心由余額轉為日均后，加大了業(yè)務(wù)攬儲難度，員工積極性下降，業(yè)務(wù)攬儲效果不明顯。
5、對公存款吸收乏力。我支行轄區暫無(wú)一定規模的企事業(yè)單位，暫時(shí)對公賬戶(hù)只要xx小學(xué)校和瑞和建筑公司（公司規模極�。�，無(wú)支柱性產(chǎn)業(yè)，農業(yè)種養大戶(hù)也較少，對公存款吸收難度較大。
�。ǘ┵J款方面
截止20xx年8月31日，我行貸款余額4055萬(wàn)元，較年初下降103萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的-25.95%。其中：貸款日均較年初下降-48萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的-14.98%。
原因分析
1、貸款核銷(xiāo)金額大，對貸款余額影響較大。20xx年6月，根據總行安排，對朱春燕貸款300萬(wàn)元進(jìn)行了核銷(xiāo)賬務(wù)處理，對貸款余額影響較大。若不核銷(xiāo)，我行貸款余額較年初上升197萬(wàn)元，完成全年貸款余額任務(wù)的49.62%。
2、由于客戶(hù)經(jīng)理輪換，優(yōu)質(zhì)、大額客戶(hù)流失明顯，對貸款余額增長(cháng)影響較大。由于20xx年原客戶(hù)經(jīng)理輪換，帶走了大批優(yōu)質(zhì)、大額客戶(hù)，減少貸款余額約380萬(wàn)。
3、二手房按揭貸款發(fā)展不利，新增貸款資源不穩定。與xx支行有業(yè)務(wù)關(guān)系的中介機構業(yè)務(wù)，已被原客戶(hù)經(jīng)理帶走。新發(fā)展的中介機構，因總行二手房政策及評估情況的改變，優(yōu)勢不明顯，獲客情況較難，結合總行二手房信貸規�？刂魄闆r，暫停了與中介機構的合作，因此二手房按揭穩定資源被切斷。
4、自身貸款資源有限，未能及時(shí)補充貸款流失。由于我已經(jīng)7年未從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前掌握的客戶(hù)已多年未聯(lián)系，缺少業(yè)務(wù)合作和交流的機會(huì )，支行貸款流失后，未能及時(shí)補充。
5、貸款新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，新客戶(hù)增長(cháng)較慢。由于屬于4人網(wǎng)點(diǎn)，支行長(cháng)兼任有大堂經(jīng)理職責，較多的精力用于了存量貸款的維護、手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)宣傳和排查，對于市場(chǎng)新客戶(hù)的尋找缺少時(shí)間，新客戶(hù)的增長(cháng)較為緩慢，從而導致新增貸款增加不明顯。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，我行代理保險業(yè)務(wù)手續費收入2.15萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的72.88%（全年任務(wù)83%）。該項指標有信心完成全年目標。
�。ㄋ模╇娮鱼y行業(yè)務(wù)方面
截止20xx年8月31日，電子銀行交易占比73.26%，完成全年任務(wù)的29.43%。蜀信e有效客戶(hù)數318.75，完成全年任務(wù)的55.92%。
原因分析：
1、我行無(wú)代理業(yè)務(wù)、ATM機，手機銀行發(fā)展滯后，非柜臺交易較少，影響了該項指標的`完成。我行正在大力發(fā)展手機銀行，爭取突破，穩步提升電子銀行交易占比。
2、由于xx支行手機銀行發(fā)展一直相對滯后，20xx年是9月下旬才開(kāi)始發(fā)力，年終勉強完成全年目標，基礎不牢固，對20xx年的業(yè)務(wù)指標有較大的影響�，F在農戶(hù)正在支取財政補貼，正是我行大力發(fā)展手機銀行的有利時(shí)機，該指標應該會(huì )有較為明顯的改善，蜀信e有效客戶(hù)數指標，我行有信心完成。
�。ㄎ澹┵Y產(chǎn)質(zhì)量方面
截止20xx年8月31日，我行不良貸款余額51.05萬(wàn)元，較3月末下降4.04萬(wàn)元（三月不良貸款余額28.。8萬(wàn)元），完成全年任務(wù)的13.99%。由于訴訟收回，存在時(shí)間差，年底完成該項任務(wù)難度較大。
原因分析
1、受市場(chǎng)原因影響，個(gè)人大額貸款信用風(fēng)險突出。截止目前1戶(hù)因賭博破產(chǎn)，無(wú)法按期償還10萬(wàn)元貸款本息。1戶(hù)因工程投資失敗、離婚等多種原因資不抵債，無(wú)法按期償還36.6萬(wàn)元本息，因訴訟收回存在時(shí)間差，該項不良貸款化解難度較大。
2、部分農戶(hù)外出務(wù)工更換電話(huà)號碼后未主動(dòng)聯(lián)系我行及左鄰右舍，貸款本息、利息逾期后無(wú)法及時(shí)取得聯(lián)系，形成逾期貸款。
二、下一步工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌妶F隊建設，努力提高團隊競爭力。通過(guò)交心談心、任務(wù)指標、工資績(jì)效收益的計算、鼓舞士氣，提高員工工作積極性，扭轉個(gè)別員工消極心理。
�。ǘ┓e極拓展業(yè)余攬儲，增加儲蓄存款余額。
�。ㄈ┓e極拓展貸款新客戶(hù)，增加貸款新血液。
�。ㄋ模┐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力完成中間業(yè)務(wù)及電子銀行業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┫氡M一切辦法努力化解不良，嚴控新增貸款風(fēng)險。
�。┘訌姶褰M、干部的聯(lián)系，搞好關(guān)系，爭取在金融相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳、推廣方面獲得支持與幫助。
以上述職報告，請領(lǐng)導和同事評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見(jiàn)。借此機會(huì )向幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝意。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 4
xx年轉眼間不要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學(xué)習了許多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習和進(jìn)步著(zhù)。還記得上柜第一天從庫管員手中接過(guò)現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔心自己傳票出問(wèn)題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(cháng)業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì )人角色的轉換。社會(huì )和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀律和團隊合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉換�？蛻�(hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝�！皝�(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶(hù)，我會(huì )站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗報告，把他行值得學(xué)習的地方引進(jìn)自己的`業(yè)務(wù)當中。
二、工作中存在問(wèn)題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅持學(xué)習，但學(xué)習的內容不夠全面、系統。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習掌握得不夠好，運用理論指導實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對自己的要求和標準，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作，心里面還是會(huì )有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是擴大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現“兩化一行”戰略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快地成長(cháng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識的總結工作;
2、工作要注重時(shí)效、注重結果，一切工作團結著(zhù)目標的完成;
3、要提高工作和學(xué)習新知識的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;
4、要提高大局觀(guān)，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，下年我會(huì )堅持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
20xx即將過(guò)去，我將會(huì )帶著(zhù)我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為xx貢獻自己的力量。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 5
20xx年，作為xx支行的黨總支部書(shū)記和行長(cháng)，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢和總行黨委的殷殷期待，我絲毫不敢任何懈怠，在工作上牢牢緊扣總行“創(chuàng )新發(fā)展年”的主題，認真“對標中型銀行”，圍繞年初工作會(huì )上確定的目標任務(wù)，積極開(kāi)展戰略營(yíng)銷(xiāo)，全力穩存增效，狠抓風(fēng)險管理，強化隊伍建設，提升服務(wù)質(zhì)量，確保轉型落地。在總行黨委的正確領(lǐng)導和大力支持，以及全體員工的共同努力下，xx支行全年各項工作有序推進(jìn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
20xx年，我支行的經(jīng)營(yíng)狀況持續穩健有序發(fā)展。截至10月末，各項存款余額億元，比年初增加億元，其中儲蓄存款億元，比年初減少億元，對公存款億元，比年初增加14.92億元；實(shí)現賬面利潤億元；到期貸款收回率99.93%。預計年末除儲蓄存款指標、客戶(hù)倍增個(gè)別指標外，其余考核指標均可完成目標計劃，力爭達到封頂。
今年，我和班子成員一起堅持不懈地進(jìn)行安全意識和安全形勢的教育，并開(kāi)展了大量經(jīng)常性的專(zhuān)項檢查，各項規章制度得到了貫徹落實(shí)，未出現違規違紀案件和風(fēng)險事件的發(fā)生。
一、把控重點(diǎn)拓寬市場(chǎng)，實(shí)現客戶(hù)結構轉型
�。ㄒ唬┳セA客戶(hù)建設，夯實(shí)發(fā)展根基。今年，我行加大“客戶(hù)倍增”工作力度，實(shí)現了客戶(hù)數與質(zhì)的雙提升。一是強化資產(chǎn)類(lèi)客戶(hù)的綜合貢獻度。通過(guò)制定和執行信貸資金封閉運行管理辦法，注重信貸客戶(hù)上下游渠道客戶(hù)的拓展，將客戶(hù)倍增工作向縱深推進(jìn)。前11個(gè)月，新開(kāi)對公賬戶(hù)522余戶(hù)，其中111戶(hù)為有效戶(hù)；二是向存量客戶(hù)挖潛。我們把近2300戶(hù)的對公非有效戶(hù)全部分配至客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)施名單制管理，強化客戶(hù)定期拜訪(fǎng)制度，大大提升了存量戶(hù)轉化率。
�。ǘ┳^域重點(diǎn)項目，極力扭轉不利局面。年初我們將客戶(hù)細分為“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)，制定了詳細的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰略方案，明確攻關(guān)責任人，實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)。先后成功引進(jìn)城投公司、市人防公司、路橋公司、橋建集團、燃氣熱力集團、xx電力公司、建工集團和慈善總會(huì )等一大批重點(diǎn)客戶(hù)，新增存款達10多億元。同時(shí)通過(guò)對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及項目投入信貸資金，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用。
�。ㄈ┳チ闶蹐F隊建設，努力拓寬個(gè)人業(yè)務(wù)。今年xx區內的拆遷工作已近尾聲，由于整體規劃及房?jì)r(jià)高等原因，導致原住居民大量遷出，新的小區還在待建階段，同時(shí)伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及支付結算習慣的'變革，我行原有的網(wǎng)點(diǎn)和關(guān)系優(yōu)勢被進(jìn)一步弱化，零售業(yè)務(wù)舉步維艱。我們不等不靠，積極轉變思路，組建了零售客戶(hù)經(jīng)理團隊，建立個(gè)人客戶(hù)“五走進(jìn)”（走進(jìn)社區、走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)寫(xiě)字樓、走進(jìn)渠道）的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，并按照“一網(wǎng)點(diǎn)一策略”的思路，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)室內、戶(hù)外相結合的儲蓄宣傳方式，最大限度將儲蓄客戶(hù)“引進(jìn)來(lái)”，實(shí)現了儲蓄存款穩步增長(cháng)。
�。ㄋ模┳ト珕T營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。今年我們將全行工作重心下沉，由班子成員分片掛點(diǎn)，將客戶(hù)倍增、中間業(yè)務(wù)等重要指標逐個(gè)分解，層層分配、逐級落實(shí)責任；按周抓進(jìn)度、按月抓成效。三季度末，已累計銷(xiāo)售理財13.96億元，完成新開(kāi)1222個(gè)人有效戶(hù)，所有電子銀行業(yè)務(wù)指標均提前超額完成任務(wù)。
二、把控風(fēng)險保障收益，實(shí)現資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉型
�。ㄒ唬﹪揽匦刨J風(fēng)險，確保資產(chǎn)質(zhì)量。今年，面對經(jīng)濟持續下行，市場(chǎng)風(fēng)險加劇的局面，我們進(jìn)一步將“風(fēng)控前移”。一是改變以往客戶(hù)經(jīng)理在“家”做案子的工作方式，要求逐筆逐戶(hù)實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)情況、貸款用途、資金流向等，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險意識，把住了源頭關(guān)。二是細分信貸客戶(hù)，分類(lèi)追加系列風(fēng)險控制手段。對于出現風(fēng)險苗頭的客戶(hù)，降低其抵押評估值，適量縮小貸款規模；對于經(jīng)營(yíng)一般的客戶(hù)，最大限度的追加抵押物；對于民營(yíng)企業(yè)，追加企業(yè)實(shí)際控制人、股東夫妻、子女的無(wú)限連帶保證擔保責任。三是嚴把“貸后管理關(guān)”，加強貸后實(shí)地回訪(fǎng)工作，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況；落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金回流，確保到期貸款順利收回；并針對出現的風(fēng)險預警客戶(hù)積極緩釋風(fēng)險，明確專(zhuān)人負責，多策并舉，最大程度降低信貸風(fēng)險。
�。ǘ┨岣咦h價(jià)能力，確保效益水平。在這一年的工作中，我始終將效益貫穿于整個(gè)工作之中，堅持效益優(yōu)先，把成本核算、成本控制作為一項重要工作來(lái)抓。在加快業(yè)務(wù)增長(cháng)速度的同時(shí)更加注重控制增長(cháng)成本，加大了收息力度，加強了成本核算管理。
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20xx年，無(wú)論是對xxx支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年。我覺(jué)得可以用下面八句話(huà)來(lái)概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作為xxx支行一把手，一年來(lái)，在區分行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結和帶領(lǐng)班子成員與全體員工，認真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì )議精神，在業(yè)務(wù)發(fā)展上緊緊圍繞區分行黨委提出的“大而強”、“小而好”的戰略目標定位，加快發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領(lǐng)導班子建設成“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅強領(lǐng)導集體。
可以說(shuō)，20xx年，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標超額完成了區分行下達的計劃任務(wù)，全行經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)競爭實(shí)力、整體創(chuàng )利能力都有了較大幅度的提升，經(jīng)營(yíng)指標和員工收入在同業(yè)和系統內都名列前茅。員工的歸屬感、責任感和主動(dòng)性普遍增強，支行黨總支凝聚力、戰斗力得到加強。
下面我就自己20xx年的學(xué)習和工作情況，向區分行考核組和同志們匯報如下，請大家評議。
一、認真學(xué)習，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養
堅持黨總支中心組理論學(xué)習和自學(xué)相結合，及時(shí)掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理知識。通過(guò)學(xué)習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場(chǎng)適應能力。
樹(shù)立正確的權力觀(guān)，堅持廉潔自律，自覺(jué)接受監督。自覺(jué)把自己置于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務(wù)工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格把關(guān)，公開(kāi)透明。認真執行領(lǐng)導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺(jué)按法規行事，按程序辦事，始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風(fēng)和勤奮的工作作風(fēng)辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時(shí)，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時(shí)以?xún)鹊墓ぷ�、言行，又注意其社交圈、朋友圈，�?jīng)常進(jìn)行廉潔自律教育，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。
加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺(jué)在學(xué)習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一個(gè)寬松的、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合，與班子其他成員主動(dòng)溝通，互相支持配合，虛心聽(tīng)取并積極采納班子成員的批評意見(jiàn)和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。
加強了工作作風(fēng)和思想作風(fēng)建設。經(jīng)常深入企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調查研究，了解柜臺營(yíng)業(yè)情況，與員工談心，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、建議，對能夠解決的問(wèn)題，當場(chǎng)給予答復解決；需要研究的問(wèn)題，回來(lái)后迅速與主管領(lǐng)導和部門(mén)聯(lián)系解決。耐心細致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問(wèn)題，在政策允許的范圍內，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了干群關(guān)系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當指揮員又當戰斗員，每月都要到重要客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)走一趟，與員工一道抓業(yè)務(wù)、促發(fā)展，不斷激發(fā)員工工作積極性和能動(dòng)性。
二、正確貫徹落實(shí)分行黨委確定的發(fā)展目標、工作思路和措施，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展
一是找準市場(chǎng)，強化營(yíng)銷(xiāo)，堅定不移地做好了存款工作，資金實(shí)力進(jìn)一步增強。
大家知道，xxx即使在撤縣設市后，仍然屬于縣域經(jīng)濟，金融資源極其有限，對存款的競爭可以說(shuō)到了“白熱化”的程度，稍有松懈，存款市場(chǎng)份額就會(huì )被同業(yè)蠶食殆盡。20xx年，我們一直把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈。通過(guò)加大資源配置，完善考核辦法，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等行之有效的措施，促進(jìn)了存款的穩步增長(cháng)。到年末，全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額88.78萬(wàn)元，居xxx當地國有商業(yè)銀行第一位，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的49%，存款余額是占位第二的農業(yè)銀行的2倍，是工商銀行的3倍，是中國銀行的6倍，而我行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數不到四大國有商業(yè)銀行城區網(wǎng)點(diǎn)總數的三分之一；全口徑存款較年初新增18.38萬(wàn)元，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負增長(cháng))，占到了xxx全部7家銀行業(yè)金融機構存款新增總額的36.53%。資金實(shí)力、創(chuàng )效能力、資產(chǎn)質(zhì)量均位居xxx國有商業(yè)銀行之首，大部分經(jīng)營(yíng)指標完成情況在全區12個(gè)直管行中也位居前列。
二是積極營(yíng)銷(xiāo)貸款，優(yōu)化信貸結構，采取了加快發(fā)展和加強管理并重的策略，貸款質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
交流，需要一個(gè)溫馨的環(huán)境在國家宏觀(guān)調控加強，銀根緊縮的情況下，積極向xxx城區骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)貸款，扣除收回貸款因素，全年純新發(fā)放各類(lèi)貸款21.986萬(wàn)元，重點(diǎn)投放到了xx市造紙、釀酒、機械制造、電力安裝、醫療衛生、旅游等優(yōu)勢行業(yè)，在xxx城區各家銀行中獨占鰲頭，受到了xxx市委、政府的表彰，為我行與政府的進(jìn)一步合作奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)加強了對信貸資產(chǎn)的管理，年末五級分類(lèi)不良貸款額為38萬(wàn)元，不良率僅為4%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良。
三是努力開(kāi)源節流，增收節支，經(jīng)營(yíng)效益和員工收入均大幅度提高。
20xx年，通過(guò)落實(shí)區分行計財工作會(huì )議精神，加大了費用定額管理的力度。首先，在年初修訂了績(jì)效考評辦法，樹(shù)立了資源配置向一線(xiàn)傾斜、向一線(xiàn)要效益的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，下?lián)芙o網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)費用達到了歷年最高水平。其次，加強了對日常辦公費用的管理，號召全行從節約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的`開(kāi)支。但是強調節約，并不是說(shuō)不能增加任何開(kāi)支，而是把節約下來(lái)的費用，一部分用于科技、培訓，增強發(fā)展后勁，一部分用于工資激勵，增加員工收入。我們對該花的錢(qián)絕不吝嗇，近年來(lái)，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備，改善落后的基礎設施方面投入相當大的資金，提升了我行的外部形象和市場(chǎng)競爭能力。同時(shí)員工收入也得到很大程度增加。
四是內部控制水平不斷提高，領(lǐng)導班子和員工隊伍建設進(jìn)一步加強。
按照總分行黨委的部署，認真開(kāi)展了違法違規行為專(zhuān)項治理工作，加大了對各項業(yè)務(wù)的監督檢查力度，及時(shí)消除了風(fēng)險隱患，確保了全年業(yè)務(wù)安全運行。開(kāi)展了創(chuàng )建“四好”班子、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導人員活動(dòng)，努力以班子建設來(lái)推動(dòng)工作，以班子建設來(lái)鼓舞士氣，以班子建設來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，還開(kāi)展了以“講追求、樹(shù)正氣、干事業(yè)、創(chuàng )一流”為主題的機關(guān)作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工的紀律觀(guān)念和機關(guān)為基層、全行為客戶(hù)的服務(wù)意識，工作效率較以前有了很大提高。
三、存在的不足
一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但與xxx銀行改革與發(fā)展對我的要求、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距，需要在大家的幫助下改進(jìn)和提高。
一是受區域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量、不正當同業(yè)競爭加劇等因素的影響，業(yè)務(wù)指標的完成不均衡，尤其是個(gè)人存款和一些戰略性指標的完成情況不夠好。
二是學(xué)習主動(dòng)性、全面性和系統性上還有差距；在工作方式、管理藝術(shù)上也還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
xxx建行過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都是全體員工共同努力的結果。而明天的每一個(gè)進(jìn)步，都與包括我在內的每一位員工的努力密切相關(guān)。在今后的工作中，我堅信，在區分行黨委的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓xxx建行的明天因為我們而更加美好！
謝謝各位！
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 7
20xx年我行認真貫徹執行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jì)顯著(zhù)。
�。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛Ｔ鲩L(cháng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達任務(wù)的`317%，采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點(diǎn)負責人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年營(yíng)銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標的一線(xiàn)員工績(jì)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數和收款量的考核占比，并每月對績(jì)效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩存的積極性。
4、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時(shí)對服務(wù)工作檢查監督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區域經(jīng)濟的知名度。
�。ǘ┫M信貸累計發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對此除績(jì)效工資考核外，對個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎勵50元，調動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
�。ㄈ┳龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資考核辦法》《華縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 8
時(shí)光荏苒，轉眼間又是一年。在這一年中，我作為銀行內勤行長(cháng)，始終堅持以客戶(hù)為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)內勤工作的規范化和高效化�，F將本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理方面
在過(guò)去的一年中，我積極參與了銀行內部各項業(yè)務(wù)的管理與協(xié)調工作。通過(guò)對各項業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，提升了整體工作效率。具體而言，xx月份成功實(shí)施了業(yè)務(wù)流程再造項目，使得業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短了xx%，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。
2. 團隊建設方面
我深知團隊的力量，因此在團隊建設上投入了大量精力。通過(guò)定期組織培訓和團隊活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和合作精神。今年共組織了xx次培訓，覆蓋了xx名員工，培訓內容涵蓋了業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧以及風(fēng)險控制等多個(gè)方面。
3. 風(fēng)險控制方面
在風(fēng)險控制方面，我嚴格落實(shí)各項內控措施，定期開(kāi)展風(fēng)險排查工作。今年共發(fā)現并整改風(fēng)險隱患xx項，有效防范了潛在風(fēng)險，確保了銀行的安全穩定運營(yíng)。
4. 客戶(hù)服務(wù)方面
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我積極推動(dòng)客戶(hù)反饋機制的建立，及時(shí)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議。今年共收集客戶(hù)反饋xx條，針對客戶(hù)提出的問(wèn)題，我們迅速制定了整改方案，并取得了良好的效果，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了xx%。
二、存在的`問(wèn)題
盡管在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jì)，但仍然存在一些不足之處。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍顯繁瑣，影響了工作效率。其次，團隊成員的`專(zhuān)業(yè)能力參差不齊，需要進(jìn)一步加強培訓和指導。最后，客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化程度有待提高，尚需深入挖掘客戶(hù)需求。
三、下一步計劃
針對以上問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)措施：
1. 繼續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，提高工作效率。
2. 加強團隊培訓，特別是針對新員工的崗前培訓，提升整體業(yè)務(wù)水平。
3. 深入了解客戶(hù)需求，推出更加個(gè)性化的服務(wù)方案，提升客戶(hù)體驗。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自身及團隊的綜合素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，期待在新的一年中與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng )佳績(jì)！
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 9
歲末回首，過(guò)去一年的工作歷程在忙碌與充實(shí)中畫(huà)上句號。作為銀行內勤行長(cháng)，我扎根于網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理、團隊協(xié)作引領(lǐng)、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化及風(fēng)險把控等核心工作領(lǐng)域，肩負著(zhù)保障網(wǎng)點(diǎn)平穩高效運轉、助力業(yè)務(wù)穩健拓展的使命。以下是我對本年度工作的全面總結：
一、運營(yíng)管理工作成果
1. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：秉持高效精準理念，對網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度梳理。整合開(kāi)戶(hù)、轉賬匯款等高頻業(yè)務(wù)手續，去除繁瑣重復環(huán)節，使開(kāi)戶(hù)平均時(shí)長(cháng)從原本的 xx 分鐘縮短至 xx 分鐘，轉賬業(yè)務(wù)處理效率提升 xx%，極大減少客戶(hù)等待時(shí)間，提升業(yè)務(wù)辦理流暢度與客戶(hù)體驗。
2. 廳堂秩序維護：合理規劃廳堂功能分區，設置現金業(yè)務(wù)區、非現金業(yè)務(wù)區、自助服務(wù)區、客戶(hù)等候區等，明確標識指引，安排專(zhuān)人負責廳堂導覽分流。通過(guò)動(dòng)態(tài)調整窗口開(kāi)放數量，依據客流量靈活調配柜員崗位，如在社保代發(fā)、工資發(fā)放等業(yè)務(wù)高峰期增設臨時(shí)窗口，確保廳堂秩序井然，客戶(hù)排隊時(shí)長(cháng)控制在 xx 分鐘以?xún)�，避免擁堵混亂局面。
二、團隊協(xié)作與建設
1. 人員培訓與提升：深知團隊專(zhuān)業(yè)素養是銀行服務(wù)基石，組織各類(lèi)內部培訓活動(dòng) xx 場(chǎng)。涵蓋金融產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀規范、風(fēng)險合規要點(diǎn)等多維度內容。邀請資深業(yè)務(wù)專(zhuān)家、外部培訓講師授課，結合案例分析、模擬實(shí)操、小組討論等形式，激發(fā)員工學(xué)習熱情。經(jīng)培訓，員工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成功率提升 xx 個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)操作失誤率降低 xx%，團隊整體業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
2. 團隊凝聚力打造：注重營(yíng)造積極向上工作氛圍，定期開(kāi)展團隊團建活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、主題茶話(huà)會(huì )等，增強員工之間溝通交流與協(xié)作默契。建立公平公正績(jì)效評估體系，將業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)成果等指標量化考核，依據考核結果給予相應績(jì)效獎勵與晉升機會(huì )，激勵員工奮勇?tīng)幭�，員工滿(mǎn)意度達 xx%，團隊離職率控制在 xx%以下，保持穩定且富有戰斗力的.團隊架構。
三、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化實(shí)踐
1. 服務(wù)品質(zhì)提升舉措：在網(wǎng)點(diǎn)推行“微笑服務(wù)”“首問(wèn)負責制”“限時(shí)辦結”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則。大堂經(jīng)理主動(dòng)熱情迎接客戶(hù)，第一時(shí)間了解需求并引導至對應區域；柜員規范服務(wù)用語(yǔ)、耐心解答疑問(wèn)，確�？蛻�(hù)問(wèn)題件件有回音。針對老年客戶(hù)、殘障客戶(hù)等特殊群體，設立綠色通道、提供上門(mén)服務(wù) xx 次，全年客戶(hù)投訴率同比下降 xx%，表?yè)P信與錦旗數量達 xx 件，服務(wù)口碑顯著(zhù)提升。
2. 客戶(hù)需求洞察與產(chǎn)品匹配：帶領(lǐng)團隊深入分析客戶(hù)資產(chǎn)結構、消費習慣與金融需求，通過(guò)客戶(hù)分層管理，為高凈值客戶(hù)提供專(zhuān)屬財富管理方案，配置私人銀行產(chǎn)品組合；為大眾客戶(hù)推薦儲蓄、理財產(chǎn)品，普及金融知識提升理財意識。成功營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品金額達 xx 萬(wàn)元，儲蓄存款新增 xx 萬(wàn)元，實(shí)現客戶(hù)資產(chǎn)保值增值與銀行業(yè)務(wù)拓展雙贏(yíng)。
四、風(fēng)險防控工作成效
1. 合規管理強化：組織常態(tài)化合規培訓，學(xué)習最新金融法規、監管政策及行內規章制度，累計培訓時(shí)長(cháng) xx 小時(shí)，覆蓋全員。定期開(kāi)展合規自查自糾，對網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)資料審核、反洗錢(qián)操作、信貸審批流程等重點(diǎn)環(huán)節嚴格檢查，全年發(fā)現并整改合規問(wèn)題 xx 個(gè)，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展全程依法合規，筑牢風(fēng)險合規防線(xiàn)。
2. 風(fēng)險監測與預警：依托先進(jìn)風(fēng)險管理系統，實(shí)時(shí)監測網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險指標，如資金異常流動(dòng)、賬戶(hù)交易可疑行為等。建立風(fēng)險預警機制，設定預警閾值，一旦觸發(fā)及時(shí)核查處置。本年度成功攔截 xx 起疑似電信詐騙轉賬，挽回客戶(hù)資金損失 xx 萬(wàn)元，有效守護客戶(hù)資金安全，維護金融市場(chǎng)穩定。
五、問(wèn)題剖析與改進(jìn)思路
1. 業(yè)務(wù)創(chuàng )新跟進(jìn)不足：面對金融科技飛速發(fā)展與市場(chǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品頻出，網(wǎng)點(diǎn)在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局稍顯滯后，如數字貨幣推廣應用、線(xiàn)上財富管理服務(wù)融合方面，參與度與熟練度有待提升。后續將加大對員工新興業(yè)務(wù)培訓力度，設立創(chuàng )新業(yè)務(wù)專(zhuān)項獎勵，鼓勵員工探索嘗試，加強與上級行創(chuàng )新部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新落地。
2. 跨部門(mén)協(xié)同效率待高：在與信貸、風(fēng)控等部門(mén)協(xié)同開(kāi)展綜合性業(yè)務(wù)時(shí)，信息傳遞有時(shí)不暢、流程銜接存在縫隙，影響業(yè)務(wù)整體推進(jìn)速度。計劃建立跨部門(mén)常態(tài)化溝通協(xié)調機制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，明確各部門(mén)職責邊界與協(xié)作流程，利用信息化工具共享業(yè)務(wù)信息，提升協(xié)同作業(yè)效能。
六、未來(lái)展望與工作規劃
新的`一年，機遇與挑戰并存。在運營(yíng)管理上，持續深化數字化轉型，借助智能設備與系統優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)降本增效；團隊建設方面，培育復合型人才，打造一支精通傳統業(yè)務(wù)、熟稔新興金融科技的精英團隊；客戶(hù)服務(wù)聚焦個(gè)性化定制，利用大數據精準畫(huà)像為客戶(hù)量身打造金融服務(wù)方案；風(fēng)險防控緊跟監管要求，升級風(fēng)險管理體系，嚴守合規底線(xiàn)。我將以更飽滿(mǎn)熱情、更嚴謹態(tài)度，帶領(lǐng)團隊拼搏奮進(jìn)，為銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量，助力業(yè)務(wù)指標再創(chuàng )新高，服務(wù)品質(zhì)更上層樓。
過(guò)去一年的工作經(jīng)歷是成長(cháng)基石，展望未來(lái)，我滿(mǎn)懷信心迎接新挑戰，踏實(shí)走好每一步，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)持續穩健前行。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 10
時(shí)光荏苒，轉眼間又是一年。在過(guò)去的一年里，我作為銀行內勤行長(cháng)，積極履行職責，努力推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展�，F將這一年的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理
在過(guò)去的一年中，我負責的業(yè)務(wù)管理工作取得了一定的進(jìn)展。通過(guò)優(yōu)化內部流程，提升了工作效率，確保了各項業(yè)務(wù)的順利運行。特別是在xx業(yè)務(wù)上，我們成功實(shí)現了xx%的增長(cháng)，為銀行的整體業(yè)績(jì)貢獻了力量。
2. 風(fēng)險控制
我始終將風(fēng)險控制作為工作的重中之重。在這一年里，我們加強了對各類(lèi)風(fēng)險的識別和監測，完善了風(fēng)險管理體系，制定了相應的應急預案，確保了銀行在復雜環(huán)境下的穩定運營(yíng)。
3. 團隊建設
團隊是我們工作的核心。在過(guò)去的'一年中，我注重團隊的培養與建設，定期組織培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我鼓勵團隊成員之間的溝通與合作，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
4. 客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是我們銀行發(fā)展的基石。我積極推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的提升，制定了一系列客戶(hù)關(guān)懷措施，定期收集客戶(hù)反饋，及時(shí)調整服務(wù)策略，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些努力，我們的客戶(hù)流失率顯著(zhù)降低。
二、存在問(wèn)題
盡管在過(guò)去的一年中取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，特別是在xx環(huán)節上，效率有待提升。其次，團隊成員的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平參差不齊，需要加強針對性的培訓。
三、20xx年工作計劃
針對上述問(wèn)題，我計劃在20xx年采取以下措施：
1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
繼續對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，借助信息化手段提升工作效率，力爭在xx方面實(shí)現更大的突破。
2. 加強風(fēng)險管理
進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，定期開(kāi)展風(fēng)險評估與演練，提高全員的風(fēng)險防范意識，確保銀行的安全運營(yíng)。
3. 提升團隊能力
制定詳細的培訓計劃，針對團隊成員的不同需求，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，提升整體團隊素質(zhì)。
4. 深化客戶(hù)關(guān)系
繼續關(guān)注客戶(hù)需求，開(kāi)展多樣化的客戶(hù)活動(dòng)，增強客戶(hù)的忠誠度，努力提升客戶(hù)的整體體驗。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自身的管理能力和專(zhuān)業(yè)水平，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與信任，讓我們共同迎接新一年的挑戰與機遇。
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歲序常易，華章日新。過(guò)去一年，作為銀行內勤行長(cháng)，我堅守崗位、履職盡責，深度聚焦業(yè)務(wù)運營(yíng)、團隊管理、風(fēng)險防控及客戶(hù)服務(wù)等核心板塊工作，現將全年工作情況總結復盤(pán)如下：
一、業(yè)務(wù)運營(yíng)把控與推進(jìn)
1. 儲蓄業(yè)務(wù)深耕細作：秉持“拓客吸存，夯實(shí)根基”理念，全力投入儲蓄業(yè)務(wù)拓展工作。一方面，協(xié)同外勤團隊深入周邊社區、商圈開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達xx次，諸如“金融知識進(jìn)社區，專(zhuān)屬儲蓄產(chǎn)品推介會(huì )”等，憑借對市場(chǎng)需求精準洞察，推出契合居民財富規劃的`儲蓄產(chǎn)品組合，成功吸引新客戶(hù)xx戶(hù)，新增儲蓄存款金額達xx萬(wàn)元，助力我行儲蓄規模穩健增長(cháng)。另一方面，深挖存量客戶(hù)潛力，借助CRM系統精細化管理，精準篩選優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)，實(shí)施一對一專(zhuān)屬服務(wù)與產(chǎn)品適配，實(shí)現存量客戶(hù)儲蓄余額提升xx萬(wàn)元，儲蓄業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率較去年同期攀升xx個(gè)百分點(diǎn)。
2. 對公業(yè)務(wù)靶向發(fā)力：緊盯本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)與小微企業(yè)群體，積極搭建銀企合作橋梁。主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)潛力企業(yè)xx家，深入了解企業(yè)金融需求，量身定制綜合金融服務(wù)方案，涵蓋對公賬戶(hù)開(kāi)立、結算套餐配置、信貸支持等多元業(yè)務(wù)。本年度成功拓展對公賬戶(hù)xx戶(hù)，對公存款新增xx萬(wàn)元，且助力xx家小微企業(yè)獲得授信額度總計xx萬(wàn)元，切實(shí)激活企業(yè)發(fā)展動(dòng)能，同步壯大我行對公業(yè)務(wù)版圖，強化我行在區域對公金融領(lǐng)域影響力。
二、團隊協(xié)作與人員管理
1. 團隊建設凝合力：深知團隊力量是銀行運營(yíng)關(guān)鍵支撐，因而著(zhù)力打造團結奮進(jìn)、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的內勤團隊。組織內部培訓交流活動(dòng)xx場(chǎng)，內容涵蓋金融新規解讀、業(yè)務(wù)操作技能提升、服務(wù)禮儀強化等多維度，邀請行內資深專(zhuān)家與外部專(zhuān)業(yè)講師授課，累計培訓時(shí)長(cháng)超xx小時(shí)，團隊成員專(zhuān)業(yè)素養得以顯著(zhù)拔高，在全行業(yè)務(wù)知識考核中，內勤團隊平均成績(jì)名列前茅。同時(shí)，注重團隊文化營(yíng)造，定期開(kāi)展團建拓展活動(dòng)，如戶(hù)外素質(zhì)拓展、主題生日會(huì )等，增進(jìn)成員間情感交流，提升團隊協(xié)作默契度與歸屬感，工作效能持續上揚。
2. 績(jì)效管理激活力：優(yōu)化內勤人員績(jì)效考核體系，摒棄傳統“一刀切”模式，引入多維度量化考核指標，將業(yè)務(wù)辦理量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵要素按不同權重納入考核范疇，確�？己司珳史从硢T工工作價(jià)值。依據績(jì)效結果，實(shí)施差異化激勵舉措，對表現卓越員工給予績(jì)效獎金、榮譽(yù)表彰、晉升優(yōu)先推薦等獎勵，激發(fā)全員爭先進(jìn)位干勁；對暫處后進(jìn)員工，開(kāi)展一對一幫扶輔導，剖析工作短板并制定針對性改進(jìn)計劃，助力其快速成長(cháng)，團隊整體績(jì)效水平實(shí)現質(zhì)的飛躍。
三、風(fēng)險防控與合規管理
1. 合規教育筑防線(xiàn)：將合規理念貫穿業(yè)務(wù)始終，筑牢風(fēng)險防控“思想堤壩”。按季組織全員合規培訓，累計開(kāi)展xx次，結合典型違規案例深度剖析，解讀最新金融監管政策法規，明晰業(yè)務(wù)操作紅線(xiàn)與底線(xiàn)，參訓人員達xx人次，實(shí)現合規意識全覆蓋。同時(shí)，定期開(kāi)展合規知識測試與競賽活動(dòng)，以考促學(xué)、以賽促練，鞏固學(xué)習成果，確保每位員工將合規準則內化于心、外化于行，全年無(wú)重大違規操作事件發(fā)生。
2. 風(fēng)險排查堵漏洞：建立常態(tài)化風(fēng)險排查機制，聚焦信貸、結算、反洗錢(qián)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展專(zhuān)項排查工作xx輪次。在信貸風(fēng)險排查中，嚴格審查貸款資料完整性、貸款用途真實(shí)性，有效識別潛在風(fēng)險貸款xx筆，提前采取催收、資產(chǎn)保全等措施，將信貸風(fēng)險損失控制在最低限度；于結算業(yè)務(wù)排查里，強化賬戶(hù)異常交易監測，成功堵截xx起疑似電信詐騙資金轉移操作，守護客戶(hù)資金安全；反洗錢(qián)工作層面，完善客戶(hù)身份識別與可疑交易報告機制，向監管部門(mén)報送有效可疑交易線(xiàn)索xx條，全力維護金融秩序穩定。
四、客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)提升
1. 服務(wù)優(yōu)化贏(yíng)口碑：以客戶(hù)為中心，持續優(yōu)化廳堂服務(wù)流程與品質(zhì)。增設大堂引導專(zhuān)員，實(shí)現客戶(hù)進(jìn)門(mén)“一對一”貼心服務(wù)，精準分流、高效引導，縮短客戶(hù)等待時(shí)間平均達xx分鐘。升級廳堂便民設施，增設母嬰室、無(wú)障礙通道、自助充電設備等，從細微處彰顯人文關(guān)懷。同時(shí)，定期收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，依據客戶(hù)訴求優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節，精簡(jiǎn)繁瑣手續xx項，客戶(hù)滿(mǎn)意度從年初xx%躍升至年末xx%，收獲客戶(hù)書(shū)面表?yè)P信xx封、錦旗xx面，樹(shù)立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2. 問(wèn)題解決暖人心：搭建高效客戶(hù)投訴處理機制，確�？蛻�(hù)訴求“事事有回音，件件有著(zhù)落”。針對客戶(hù)投訴問(wèn)題，成立專(zhuān)項處理小組，第一時(shí)間介入、深入調查根源、限時(shí)解決反饋，本年度累計處理客戶(hù)投訴xx起，投訴解決率達xx%，投訴處理滿(mǎn)意度高達xx%。將投訴案例轉化為服務(wù)改進(jìn)“活教材”，復盤(pán)分析、總結教訓、完善制度流程，實(shí)現從被動(dòng)應對投訴到主動(dòng)預防問(wèn)題轉變，全方位提升客戶(hù)體驗。
五、工作不足之處與改進(jìn)策略
1. 不足之處洞察：回顧全年工作，亦存在可提升空間。一是在數字化業(yè)務(wù)推廣上，雖積極響應總行號召推進(jìn)線(xiàn)上金融產(chǎn)品應用，但部分中老年客戶(hù)對電子銀行產(chǎn)品接受度仍較低，線(xiàn)上業(yè)務(wù)轉化率有待提高；二是在跨部門(mén)協(xié)同作業(yè)時(shí)，信息傳遞偶爾出現延遲或偏差，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，尤其在復雜信貸項目審批環(huán)節，內勤與信貸部門(mén)銜接不夠順暢。
2. 改進(jìn)策略明晰：針對數字化業(yè)務(wù)短板，計劃開(kāi)展“線(xiàn)上金融服務(wù)進(jìn)社區”專(zhuān)項活動(dòng)，針對中老年客戶(hù)群體舉辦電子銀行產(chǎn)品操作培訓講座，制作簡(jiǎn)易操作手冊與視頻教程，安排專(zhuān)人現場(chǎng)指導，助力其跨越“數字?zhù)櫆稀�，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)活躍度。為優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)同，將牽頭制定詳細跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通手冊，明確信息傳遞標準格式、對接人員職責、關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，定期召開(kāi)跨部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，強化信息共享與工作協(xié)同，打破部門(mén)壁壘，加速業(yè)務(wù)流程運轉。
六、未來(lái)展望與工作規劃
新一年工作征程已然開(kāi)啟，我將錨定更高目標、砥礪奮進(jìn)前行。業(yè)務(wù)拓展層面，計劃儲蓄存款新增xx萬(wàn)元、對公存款新增xx萬(wàn)元，通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品研發(fā)與精準營(yíng)銷(xiāo)舉措深挖市場(chǎng)潛力；團隊管理上，培育xx名業(yè)務(wù)骨干，打造全能型內勤精英團隊，為業(yè)務(wù)騰飛筑牢人才根基；風(fēng)險防控持續高壓態(tài)勢，實(shí)現合規檢查覆蓋率100%，確保零重大風(fēng)險事件；客戶(hù)服務(wù)再升級，爭創(chuàng )客戶(hù)滿(mǎn)意度達xx%以上，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就銀行口碑。秉持初心、篤行實(shí)干，為銀行穩健、高質(zhì)量發(fā)展傾盡心力，續寫(xiě)輝煌篇章。
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 12
隨著(zhù)歲月的流轉，我們即將迎來(lái)新的一年�；仡欉^(guò)去一年在xx銀行內勤部門(mén)的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為所取得的成績(jì)感到自豪。在此，我謹代表內勤團隊，向各位領(lǐng)導及同事匯報我們的年終工作總結。
一、團隊管理
今年，我們內勤團隊在人員管理和團隊建設上取得了顯著(zhù)成效。通過(guò)優(yōu)化團隊結構，提升員工專(zhuān)業(yè)素養，我們成功打造了一支高效、專(zhuān)業(yè)的內勤隊伍。在團隊協(xié)作方面，我們注重溝通與交流，定期組織團隊建設活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還加強了員工的培訓與發(fā)展，使得員工滿(mǎn)意度達到了xx%，為銀行的穩定發(fā)展提供了有力保障。
二、業(yè)務(wù)運營(yíng)
在業(yè)務(wù)運營(yíng)方面，我們內勤團隊始終堅持以客戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，我們成功實(shí)現了業(yè)務(wù)的無(wú)縫對接，提高了工作效率。今年，我們內勤部門(mén)共處理業(yè)務(wù)xx筆，同比增長(cháng)xx%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%的'高水平。這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)每一位員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻。
三、風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是銀行工作的重中之重。今年，我們內勤團隊在風(fēng)險防控方面取得了顯著(zhù)進(jìn)步。通過(guò)完善風(fēng)險管理制度，加強風(fēng)險監測和預警，我們成功防范了多起潛在風(fēng)險事件，確保了銀行資產(chǎn)的安全。同時(shí)，我們還注重風(fēng)險教育與培訓，提高了員工的風(fēng)險意識和防范能力。
四、服務(wù)創(chuàng )新
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，我們深知服務(wù)創(chuàng )新的重要性。今年，我們內勤團隊在服務(wù)創(chuàng )新方面取得了突破性進(jìn)展。通過(guò)引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)手段，我們成功推出了xx項創(chuàng )新服務(wù)舉措，為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。這些創(chuàng )新服務(wù)的推出，不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評，還為銀行的品牌形象提升做出了積極貢獻。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的不足。如部分業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化，員工服務(wù)水平有待提升，風(fēng)險防控機制需進(jìn)一步完善等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，提高工作效率；二是加大員工培訓力度，提升服務(wù)水平；三是完善風(fēng)險防控機制，加強風(fēng)險監測和預警。
六、展望未來(lái)
展望新的一年，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升內勤管理水平，加強團隊建設，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新，為銀行的持續發(fā)展貢獻更大的力量。我們相信，在全體員工的共同努力下，xx銀行內勤部門(mén)的明天一定會(huì )更加美好。
在此，我要感謝銀行領(lǐng)導對我們的關(guān)心和支持，感謝同事們的辛勤付出和無(wú)私奉獻。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )xx銀行更加輝煌的明天！
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 13
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我作為銀行內勤行長(cháng)，帶領(lǐng)團隊在各項工作中取得了一定的成績(jì)。在全體員工的共同努力下，我們在業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制、客戶(hù)服務(wù)等方面不斷提升，推動(dòng)了銀行的穩健發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展
今年，我行在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著(zhù)進(jìn)展。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結構和提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功吸引了xx%的新客戶(hù)，存款余額增長(cháng)了xx%。特別是在xx產(chǎn)品的推廣上，取得了良好的市場(chǎng)反響，為銀行的`盈利能力提供了有力支持。
三、風(fēng)險控制
在風(fēng)險控制方面，我們始終將風(fēng)險管理放在首位。通過(guò)完善內控機制，加強對信貸風(fēng)險、操作風(fēng)險的監測與管理，確保了不良貸款率保持在xx%以下。此外，定期組織風(fēng)險評估和培訓，提高全員的風(fēng)險意識和應對能力，為銀行的安全運營(yíng)提供了保障。
四、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是我們工作的重中之重。今年，我行積極開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)體驗。通過(guò)實(shí)施xx項客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，客戶(hù)投訴率下降了xx%。我們還加強了對重點(diǎn)客戶(hù)的維護，提升了客戶(hù)的`忠誠度和滿(mǎn)意度。
五、團隊建設
在團隊建設方面，我注重員工的培訓與發(fā)展。今年共組織了xx次內部培訓，提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，鼓勵團隊成員積極參與各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽，激發(fā)了大家的工作熱情，提升了整體團隊的凝聚力和戰斗力。
六、總結與展望
回顧過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)許多挑戰。未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新和風(fēng)險控制，提升客戶(hù)服務(wù)水平，推動(dòng)銀行高質(zhì)量發(fā)展。希望在新的一年里，我們能夠再接再厲，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，感謝全體員工的辛勤付出和支持，也感謝領(lǐng)導的信任與指導。讓我們共同期待更加美好的明天！
銀行行長(cháng)個(gè)人述職述廉報告 14
時(shí)光荏苒，轉眼間，我們已迎來(lái)了新的一年。作為銀行內勤行長(cháng)，我在此對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結，同時(shí)也對來(lái)年的工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)內勤團隊，緊密?chē)@銀行的發(fā)展戰略，扎實(shí)做好各項內勤工作。我們優(yōu)化了內部管理流程，提高了工作效率，確保了銀行業(yè)務(wù)的穩健運行。在客戶(hù)服務(wù)方面，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)xx次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集并整理了客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，針對性地進(jìn)行了改進(jìn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。
二、團隊建設
在團隊建設方面，我注重培養團隊成員的凝聚力和執行力。我們組織了多次團隊建設活動(dòng)，如xx次戶(hù)外拓展、xx次內部交流會(huì )等，增強了團隊成員之間的溝通與協(xié)作。同時(shí)，我也關(guān)注團隊成員的職業(yè)發(fā)展，為他們提供了xx次專(zhuān)業(yè)培訓機會(huì )，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養。
三、風(fēng)險管理
在風(fēng)險管理方面，我始終保持高度的警惕性。我們建立了完善的風(fēng)險管理體系，對銀行的內勤工作進(jìn)行了全面的風(fēng)險評估和監控。通過(guò)定期的`風(fēng)險排查和報告制度，我們及時(shí)發(fā)現并解決了潛在的風(fēng)險隱患，確保了銀行資產(chǎn)的安全。
四、業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新
在業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新方面，我鼓勵團隊成員積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品。我們根據市場(chǎng)需求，推出了xx項創(chuàng )新業(yè)務(wù)，如xx、xx等，這些新業(yè)務(wù)不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線(xiàn)，也為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的.金融服務(wù)。同時(shí)，我們也注重與外部機構的合作，與xx家機構建立了戰略合作關(guān)系，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年里我們取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，在客戶(hù)服務(wù)方面，我們還需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率；在團隊建設方面，我們還需要加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強客戶(hù)服務(wù)培訓，提高團隊成員的服務(wù)意識和技能；二是加強團隊建設活動(dòng)，增強團隊成員之間的凝聚力和協(xié)作能力。
六、展望未來(lái)
展望新的一年，我將繼續帶領(lǐng)內勤團隊，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，投入到銀行的各項內勤工作中去。我們將繼續優(yōu)化內部管理流程，提高工作效率；加強客戶(hù)服務(wù)建設，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；加強風(fēng)險管理，確保銀行資產(chǎn)的安全；積極推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
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