培訓經(jīng)理個(gè)人工作述職報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的培訓經(jīng)理個(gè)人工作述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓經(jīng)理個(gè)人工作述職報告1

經(jīng)理，主管，以及各位同事：

　　我于20xx年擔任pa區領(lǐng)班，在房屋部總監，經(jīng)理，以及pa區主管的監督和支持下，我與pa區同事一道，認真履行崗位職責，完成了pa區各項工作任務(wù)，酒店培訓經(jīng)理的述職報告范文�，F做如下述職報告：

　　一、一年來(lái)的工作情況

　�。ㄒ唬�從實(shí)際情況出發(fā)，認知和解決pa區的各項工作問(wèn)題。

　　每年三月份到八月份是pa區崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì )存在新員工上手慢，不能獨立解決問(wèn)題；而老員工工作強度大工作時(shí)間長(cháng)，導致工作積極性不高的問(wèn)題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓的同時(shí)，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習的方式，讓新員工盡快適應環(huán)境，獨立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對于老員工因上班時(shí)間長(cháng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導溝通協(xié)調，爭取從其他部門(mén)調同事過(guò)來(lái)以補pa區的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。

　�。ǘ�）加強對員工的培訓

　　按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓方面我們多重點(diǎn)培訓員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的”建設環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的`培訓計劃上制定出”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓課程上進(jìn)行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成”我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施”由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節能降耗措施做到最好。

　�。ㄈ�）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項活動(dòng)。

　　在今年全運會(huì )志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會(huì )的全部工作。同時(shí)，我被授予全運會(huì )志愿服務(wù)”微笑天使”的稱(chēng)號。

　　在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著(zhù)積極的準備和改進(jìn)。

　　二、存在問(wèn)題以及整改措施

　　一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

　　1、對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。

　　2、工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。

　　3、在工作中對細節問(wèn)題考慮不夠。

　　4、只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

　　5、爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。

　　針對上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著(zhù)手，予以整改：

　　1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

　　2、工作上創(chuàng )新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。

　　3、采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

　　4、加強對員工的督促和培訓。

　　5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見(jiàn)，共同協(xié)作處理問(wèn)題。

　　衷心感謝各位領(lǐng)導一年來(lái)對pa區工作的支持，監督，指導以及對我個(gè)人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足。以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

培訓經(jīng)理個(gè)人工作述職報告2

　　彈指一揮間，進(jìn)入xx這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月，從對xx文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會(huì )枯竭，惟有文化生生不息，是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財富，xx文化就是我們集團的無(wú)形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導思想，現代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的”經(jīng)濟人”，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還作為”社會(huì )人”要求被社會(huì )和企業(yè)認可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

　　企業(yè)是員工實(shí)現自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。xx接管以后，做為我一名基層管理者來(lái)說(shuō)首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是xx文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內就參加了xx集團的技術(shù)比武、xx文化節等各項活動(dòng)，大大調動(dòng)了員工們的工作積極性和團隊的凝聚力，使xx這個(gè)”家”充滿(mǎn)團結、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì )公眾中又有良好的形象，那么我們都會(huì )以她為榮，并以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，不惜一切去珍愛(ài)她，為她創(chuàng )造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。

　　在xx接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動(dòng)廣大員工們的工作積極性我從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：

　�。ㄒ唬�、對下屬的員工進(jìn)行適當的授權

　　我覺(jué)得管理者要通過(guò)別人來(lái)進(jìn)行工作，因為一個(gè)人的時(shí)間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問(wèn)題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。但是向下屬授權的話(huà)也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依賴(lài)關(guān)系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好的基礎。

　�。ǘ�）、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統一的價(jià)值觀(guān)。

　　員工價(jià)值觀(guān)的差異要越小越好，認同度要越高越好讓xx的員工生動(dòng)理解xx的企業(yè)文化，讓社會(huì )傳誦xx的企業(yè)文化，增強xx企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個(gè)層次；報酬激勵、成就感激勵、機會(huì )激勵。我除了學(xué)會(huì )運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會(huì )激勵。所以我經(jīng)常性會(huì )找禮賓員進(jìn)行談心溝通，在一定的時(shí)間內會(huì )召開(kāi)禮賓班組的談心會(huì )，讓大家互相之間進(jìn)行溝通和交流，在平時(shí)的培訓過(guò)程中，加大xx文化的輸入。人本管理強調”自我”、”超我”并重，不能只靠花錢(qián)收買(mǎi)員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學(xué)習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)制度的發(fā)展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細致、嚴謹，依靠制度實(shí)現競爭淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線(xiàn)，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的`指出來(lái)。

　�。ㄈ�）、努力開(kāi)拓思維，完成上級領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，及時(shí)反饋。

　　對于領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，首先是應不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進(jìn)行溝通、交流，尋找幫助。對于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將決定著(zhù)自己的業(yè)績(jì)；學(xué)到的或掌握的專(zhuān)業(yè)知識是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領(lǐng)導決定委任我為培訓經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì )虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習，和加強自學(xué)，不斷創(chuàng )新，超越自我。

　　我現在處于培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調各部門(mén)的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展培訓工作：

　�。ㄒ唬�、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。

　　因我們酒店培訓經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒(méi)有具體和詳細的資料，對培訓工作的開(kāi)展和以后持續的發(fā)展帶來(lái)了一定的難度，所以當務(wù)之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。

　�。ǘ�）、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。

　　員工培訓的最終目的是改善其工作績(jì)效，所以評估培訓需求要和績(jì)效分析結合起來(lái)。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績(jì)效的具體原因，并決定是否通過(guò)培訓或其他干涉措施來(lái)解決問(wèn)題。像酒店現在開(kāi)展的全員績(jì)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時(shí)也硬性地要員工們去學(xué)習。再一個(gè)就是要做好新員工回訪(fǎng)工作，在新員工的回訪(fǎng)工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會(huì )有培訓效果。

　�。ㄈ�）、激發(fā)直線(xiàn)培訓經(jīng)理的培訓熱情。

　　首先要對各部門(mén)培訓員培訓和輔導情況納入年度績(jì)效考核之內（此事在平時(shí)已經(jīng)在考核），在酒店設立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員（此事可行性請領(lǐng)導批示）。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學(xué)習，又有利于對下屬的培養。

　�。ㄋ模�、采取多種培訓方式。

　　除了常用的授課法以外，主題討論會(huì )、讀書(shū)會(huì )、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽(tīng)教育法、角色演練法、面談咨詢(xún)法、工作現場(chǎng)訓練法等等，都可以在部門(mén)培訓中有針對性地采用。培訓的形式不一定規范，重要的是能把大家的學(xué)習熱情調動(dòng)起來(lái)。對員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對下屬言傳身教并給予表現機會(huì )的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門(mén)經(jīng)理對培訓工作引起高度的重視，這樣才會(huì )讓下面的員工引起高度的重視，同時(shí)，培訓工作也是為他們自己以后的發(fā)展進(jìn)行知識儲備。同時(shí)培訓方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因為他們在下屬的培訓和發(fā)展方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長(cháng)處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jì)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓需求的提出者和審核者，也是培訓效果的保障者和評價(jià)者。員工在培訓之后，對實(shí)際工作績(jì)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開(kāi)展。

　　我現在剛接手培訓工作，我想我也只能暫時(shí)先從以上幾個(gè)方面來(lái)慢慢開(kāi)展酒店的培訓工作，同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓工作中所感受到的一點(diǎn)。

　　培訓要與招聘結合好，招聘要解決的問(wèn)題，就是要把最佳的個(gè)體，放在最佳的崗位上，來(lái)實(shí)現最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓的。比如動(dòng)機、責任心、一個(gè)人的能量大小等，都是與生俱來(lái)的，是很難培訓出來(lái)的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個(gè)說(shuō)法就是，與其教一只火雞爬樹(shù)，不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓人的天性的東西是不合算的。所以，我們應該將培訓的精力放在可塑的方面，培訓那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓過(guò)程中就能很清楚看出來(lái)有些人是非常用工和努力的，但是也有少數人是不當一回事的，所以培訓工作要和招聘工作結合好。

　　年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現在離培訓經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會(huì )不斷提高自己，加強自己內外的修為。在工作中一點(diǎn)一滴的成長(cháng)起來(lái)。希望領(lǐng)導在平時(shí)工作中能?chē)绤栆�求我，有錯誤馬上指出，來(lái)促進(jìn)我的進(jìn)步。希望在新的一年中能夠將工作做的更好，更上一層樓，為酒店的培訓工作盡到自己一份綿力。

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