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主管個(gè)人述職報告

時(shí)間:2023-03-25 18:10:43 述職報告 我要投稿

2022主管個(gè)人述職報告

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng),多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么,報告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的2022主管個(gè)人述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

2022主管個(gè)人述職報告

2022主管個(gè)人述職報告1

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁:

  大家下午好!

  20xx年就要過(guò)去了,今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報告,今天我的報告分為兩個(gè)部分:過(guò)去一年的主要工作和20xx的工作計劃。

  第一部分,20xx年主要工作:

  本人于20xx年4月份在連鎖人事部任文員一職,于20xx年七月調任任一線(xiàn)主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持,得到了各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理先生、副總女士、財務(wù)部女士的信任和指導之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我幫助的全體同仁。

  第一,人事部是一根紐帶,從橫向來(lái)看他聯(lián)系著(zhù)各個(gè)部門(mén),從縱向來(lái)看也將領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌,在過(guò)去的工作當中本人本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度加強自己對了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

  第二,人事部門(mén)主要是起人力資源調配的作用,在負責人的領(lǐng)導下,合理配置人員以限度地為獲得利益而工作。具體工作項目主要有:xx員工結構總體規劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、內部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。

  第三,隨著(zhù)洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系,尤其是?图坝邢M能力的顧客群體,因此人事部也在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著(zhù)手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪(fǎng)的`管理并在此基礎上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭取主動(dòng)。

  第四,在就職期間,除了加強對一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監督,也針對薄弱環(huán)節對各崗位進(jìn)行相應調節,并對各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責與服務(wù)流程、禮節禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓。

  第五,出任主管以來(lái),在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應現在的工作,逐漸的融入一線(xiàn)營(yíng)業(yè)的隊伍當中。

  第二部分,20xx年的工作目標;

  在即將到來(lái)的20xx年,我和我的同事將繼續努力,具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

  第一,我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系,積極建立VIP客戶(hù)的關(guān)系管理,通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶(hù)檔案,使得VIP客戶(hù)的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當中。第二,樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想,并將這一思想通過(guò)培訓與管理,使得每個(gè)員工都能在工作當中實(shí)現“想客戶(hù)所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠、顧客創(chuàng )利的目的,是一個(gè)將顧客關(guān)系轉化成營(yíng)業(yè)利益的反復循壞過(guò)程。

  第三,一線(xiàn)運營(yíng)主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂(lè )業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著(zhù)、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運營(yíng)主管的自我要求,作為今天報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!

  謝謝大家!

  20xx年xx月xx日

2022主管個(gè)人述職報告2

  20xx年9月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時(shí)間,離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。在這一年多來(lái),我始終不忘自己作為一名管理者的職責,雖然領(lǐng)導班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員保持良好的溝通,團結協(xié)作,努力工作,較好地完成各項工作任務(wù),F作述職如下:

  一、做好客服部基礎工作,加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  在剛入職時(shí),作為一名普通的客服管理員,努力學(xué)習物業(yè)管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔任客服部主管,在此崗位工作的5個(gè)月中,抓好本部門(mén)的各項工作,提高客服部整體服務(wù)意識,對各項工作進(jìn)行合理安排、管理,提高了工作的實(shí)效性,具體包括:對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話(huà)聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴上百起;協(xié)調與工程部的工作等。工作中,在短時(shí)間內使本部門(mén)各項工作實(shí)現了有序管理,同時(shí),不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識,相關(guān)法律、法規的學(xué)習,努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  二、履行區域主任崗位職責,努力做好本職工作

  作為積極上進(jìn)的年輕人,勇于承擔責任,服從領(lǐng)導各項工作安排,我于20xx年5月14日,擔任東二區區域主任,在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里,一直嚴守區域崗位職責開(kāi)展區域各項工作,作為區域負責人,將精力用在抓管理與服務(wù)上,提高區域整體服務(wù)水平,最終完成收費任務(wù),這是根本要求。制定了本區域的管理方案,并有針對性的進(jìn)行實(shí)施,以“做好基礎工作,提高服務(wù)水平,最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作,使區域管理工作得到了提高和改善,制定了區域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),在基層樹(shù)立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強化區域人員素質(zhì)培訓,提高其服務(wù)意識,重點(diǎn)抓好基礎工作:

  1、 15號樓門(mén)前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問(wèn)題;

  2、 對業(yè)主工程報修及時(shí)處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng);

  3、 對各樓宇及其公共區域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

  4、 建立健全區域各種資料,尤其是收費相關(guān)紀錄;

  5、 經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心,工作上的監督檢查等。

  作為區域的負責人,時(shí)刻起到表率作用,區域管理工作也是有序管理、穩中推進(jìn),其中,物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位,區域整體收費率為68%,個(gè)人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

  三、嚴格自律,努力提高自身整體工作能力和管理水平

  作為一名中高層管理工作者,我深知以身作則的重要性,日常工作生活中,也是親歷親為,在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái),我每天最后一個(gè)下班,盡忠職守,工作崗位的調動(dòng)并沒(méi)有改變我對工作的熱情,在工作中,努力做好上級安排的各項工作:

  1、加強辦公室的管理,制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分,做到責任到人;落實(shí)中午與夜間的值班,做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、交費都有人接待,提高辦公室人員的服務(wù)意識。

  2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負責人簽字確認的《物品領(lǐng)料單》,由專(zhuān)人負責資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。

  3、協(xié)調、監督檢查、指導區域工作,甚至直接參與區域試點(diǎn)工作,同時(shí),協(xié)調各部門(mén)全力配合區域各項收費工作。

  4、處理業(yè)主投訴,協(xié)調解決業(yè)主家中具體問(wèn)題,與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

  5、組織項目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作,諸如對園區違規廣告的拆除,底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛生管理等。

  6、積極努力協(xié)調與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區和城管等外聯(lián)工作。

  目前負責綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái),我承受著(zhù)一定的壓力,我也付出了很多的時(shí)間和精力,有時(shí)候事情多起來(lái),忙得一天閑不下來(lái),但我覺(jué)得很充實(shí),對于我來(lái)說(shuō),在這不長(cháng)的時(shí)間內,我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的'年輕管理工作者來(lái)說(shuō),還有很多急需提高和改進(jìn)的地方,接下來(lái)的時(shí)間里,我會(huì )利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識,欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識學(xué)習,以不斷充實(shí)自己,提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處:缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗;對大局觀(guān)的把握及思考不夠到位; 對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

  我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì),也沒(méi)有耀眼的資歷,優(yōu)勢也不足掛齒,但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無(wú)聞的敬業(yè)精神,我從不奢求什么,只希望大家能夠了解我,幫助我,支持我!也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在今后的工作中,恪盡職守,虛心好學(xué),更加勤奮的工作,努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處,從我做起,以感召班子,影響部門(mén),帶動(dòng)員工,以增強我們的凝聚力和戰斗力。

  四、意見(jiàn)或建議:

  1、新年春節臨近,加強綜合整治工作,考慮底商可能會(huì )做宣傳工作,對此,我們應加大巡查力度,對違法違規廣告,及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛生方面在春節前要徹底檢查,對商戶(hù)加大管理力度,建議對商戶(hù)環(huán)境衛生實(shí)行門(mén)前三包責任制。

  2、時(shí)至春節,考慮基層員工可能請假,甚至辭職回家過(guò)年的情況增多,建議各部門(mén)負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

  3、能源的節能降耗。例如:電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí),對乘梯人員進(jìn)行疏導,盡量使電梯滿(mǎn)載運行,減少電梯運行次數,因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢(qián)。

  4、加大樓宇保安職責范圍,對保安提出更多具體要求,如效果不佳,可否考慮由區域增加人員,負責安保工作,名稱(chēng)但不能叫保安,以免混淆責任,此想法必定增加人工成本,對此,可否與社區聯(lián)系,春節期間或在一定時(shí)期內,招一些志愿者負責園區安全巡視工作,畢竟小區有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區的安全。

  5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓,包括:專(zhuān)業(yè)理論知識,收費技巧,案例分析等。

  收費方面:

  1、各區域做好基礎服務(wù)工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量,熱情接待業(yè)主,對業(yè)主問(wèn)題的答復要統一口徑。

  2、了解業(yè)主情況,經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流,感情投資,由物業(yè)費收取的公對私,逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?/p>

  3、提高收費人員綜合素質(zhì),知識面一定要廣,區域負責人以身作則,重點(diǎn)落實(shí)收費工作。

  4、將業(yè)主分為5類(lèi),針對每一類(lèi)采取不同收費措施,將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清,以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判,將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

  5、春節期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如:過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多,并且車(chē)不好找,我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

  最后,感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報告,今天借此機會(huì ),我想說(shuō):在這一年多的時(shí)間里,感謝領(lǐng)導對我的批評、教育和培養,感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

  謝謝大家!

  綜合管理部

2022主管個(gè)人述職報告3

  這一年超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時(shí)間因為樓棟出入情況管理加嚴,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,當然也有人加入,這一切的摸索過(guò)程都是值得了。這學(xué)期,每個(gè)人都見(jiàn)證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(cháng)過(guò)程,從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營(yíng)業(yè)額達200左右,6月22日還創(chuàng )下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),大家的工作默契度也增加了不少。這些對XX超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

  現在我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結:

  1、進(jìn)貨方面:

  應該多注意貨品的'生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,但他們還是用其他貨品填補,導致我們的貨品管理和售賣(mài)出現一些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后,這方面問(wèn)題慢慢得到改善。

  2、招送貨員方面:

  早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí),送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負面影響。從這件事里,我試著(zhù)慢慢去了解怎么在短時(shí)間內去看清一個(gè)人是否適合當一名超市送貨員,是否會(huì )適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

  3、上下級工作協(xié)調方面:

  酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候,由于自己對上下級的工作沒(méi)協(xié)調到位,導致在工作中出現了一些工作脫節。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后,類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的。

  4、工作職責方面:

  有時(shí)可能會(huì )分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,可能會(huì )把自己的想法或意見(jiàn)強加到副主管頭上,注意到這個(gè)問(wèn)題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當中了。當然也不會(huì )把職責劃分得太清,因為一個(gè)團隊的事,有時(shí)該做的還是要做,該統籌考慮的還是會(huì )統籌考慮的。

  5、超市虧損方面:

  這學(xué)期開(kāi)學(xué)初期,在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來(lái)作惡,6月28日,發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7、2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類(lèi),虧損17、1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)(6月22日)虧損99、8元,第二期贈品活動(dòng)(7月2日)虧損22、1元。另外,下學(xué)期面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

  6、電話(huà)回訪(fǎng)方面:

  這學(xué)期總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng),主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少。

  7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展:

  這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會(huì )把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機,下學(xué)期煙類(lèi)肯定會(huì )加進(jìn)去的。同時(shí),盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求。

2022主管個(gè)人述職報告4

  時(shí)光荏苒,我來(lái)公司有10個(gè)月了,回首過(guò)去10個(gè)月,經(jīng)過(guò)又接近一年的物流部門(mén)工作,公司的物流工作已進(jìn)入了穩步發(fā)展階段,同時(shí)自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。

  一、主要工作內容:

  負責公司海關(guān)系統的操作,公司辦公網(wǎng)絡(luò )的維護、公司后臺服務(wù)器的維護,協(xié)助軟件公司對當前系統改造。

  部門(mén)工作宗旨:團結合作積極配合支持前臺熱情工作。

  物流部工作重要性:我部門(mén)的工作任重道遠,承擔著(zhù)與公司成本密切相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù),物流、倉儲,已成為公司成本管理的重要一部份,

  辦公網(wǎng)絡(luò )的重要性:提到辦公網(wǎng)絡(luò )對于企業(yè)來(lái)講非常重要,我們時(shí)常提到的辦公無(wú)紙化,辦公自動(dòng)化,辦公網(wǎng)絡(luò )化,都是這個(gè)意思,辦公網(wǎng)絡(luò )最終的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松,便捷的辦公數據打印任務(wù),并能夠以最小的人力成本,實(shí)現工作效率的最大化。

  配合、支持:積極全力支持前臺的各項工作,在過(guò)去工作中,保管公司物資進(jìn)出庫以及倉儲費用的計算,負責進(jìn)出庫物資數量和質(zhì)量的驗收,確保各庫存物資的庫存價(jià)值妥善管理公司倉庫庫存物資,做好物資出入庫登記。

  二、工作上的不足:

  1 物流部工作。

  1、在庫存控制上存在一些問(wèn)題,將重點(diǎn)解決這些問(wèn)題

  2、與運輸、營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通不夠,以至于出現許多意想不到的問(wèn)題。

  3、未能夠及時(shí)的處理客戶(hù)要求。

  2 公司系統維護

  1、由于工作原因,對于同事提出的問(wèn)題不能及時(shí)有效的處理。

  2、對于領(lǐng)導的要求領(lǐng)會(huì )不到位。

  三、建議

  1 對物流部的建議

  1、做好貨物的`出入庫、產(chǎn)成品出入庫以及各種物資的在庫整理。這樣可以很好地實(shí)行實(shí)時(shí)控制,為各部門(mén)提供準確的庫存信息,保證各部門(mén)工作的順利進(jìn)行。

  2、了解公司其他部門(mén)的工作流程,為很好地配合其他部門(mén)工作奠定基礎。

  3、協(xié)調財務(wù)部工作,把物流和資金流很好地結合起來(lái)。物流是一個(gè)不斷尋找途徑降低成本的部門(mén),而且也是一個(gè)不斷增值的部門(mén)。把物流和資金流很好地結合起來(lái),讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況透明化,很好地協(xié)調財務(wù)部門(mén)的工作,不斷降低物流成本,以及讓物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中體現增值的作用。

  2 對公司的建議:

  1、明確公司制度:一個(gè)好的公司必須有自己一套完整的制度,有了自己的制度就按照制度來(lái),不能領(lǐng)導憑感覺(jué)來(lái)判斷一些突發(fā)事件。

  2、分工明確:公司需給每位員工明確的職務(wù),不能來(lái)一件事不管是不是該員工的職責范圍,都讓他去,公司應采取直線(xiàn)式的管理方式(一個(gè)員工只有一個(gè)主管)。

  3、明確責任:公司應該有明確的責任制度,否則一旦出現問(wèn)題大家相互推卸(運輸和物流運輸和罐箱)。

  4、一視同仁:公司應該對每個(gè)員工一視同仁,每個(gè)員工在公司都應該有平等的待遇,這個(gè)道理大家都是知道的,否則員工會(huì )在心理上產(chǎn)生不平等,嚴重影響工作。

  以上是我在公司工作10個(gè)多月來(lái)的總結,其中說(shuō)了一下我的工作內容和工作不足,也有對物流部門(mén)和公司領(lǐng)導提出的建議,請領(lǐng)導審閱。

  隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,物流部規模也得以壯大。加強部門(mén)管理建設,不斷提高人員素質(zhì),強化服務(wù)水平、降低運營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取比上年度取得更好的效益。

  述職人:

2022主管個(gè)人述職報告5

  一、全年實(shí)現酒水營(yíng)業(yè)收入2030691.76元

  二、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作,制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較懶惰的工作習慣,改變了精神面貌。加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作的完成、開(kāi)市收市情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作是作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。

  三、加強管理,提高管理水平,充實(shí)管理隊伍。

  1、建立考勤制度、例會(huì )制度、工作記錄制度。

  首先,實(shí)行上、下班打卡制、且做好每日員工的考勤的統計,對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證了酒店正常的工作的運行。

  其次,酒店部門(mén)負責人每周召開(kāi)一次行政例會(huì ),總結上周的工作,提出下周的計劃;將每次會(huì )議的內容傳達給每一位員工。酒店各部門(mén)之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò )和協(xié)調有關(guān)工作。這樣,就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統、完整的運作程序,從而提高了管理和工作的效率。

  2、加強對管理人員的培訓,提高管理人員水平。

  首先,是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果,先后從一線(xiàn)員工提升了一批管理人員。部門(mén)主管。領(lǐng)班。經(jīng)過(guò)調整,使我酒店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實(shí),也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。

  其次,針對近期新提升的.管理人員以及原有管理人員,進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能。流程標準。以及執行力的培訓。

  3、針對我酒店部分員工服務(wù)不規范、不到位、服務(wù)意識不強和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題,主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正:一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓。還進(jìn)行了一次服務(wù)技能、技巧的競賽,結果還是比較理想的。二是為了保證酒店員工隊伍的相對穩定性、工作積極性和員工的合法權益,酒店與所有的員工簽定了勞動(dòng)合同。

  4、做好服務(wù)以及衛生檢查,保證服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)檢部門(mén)人員,每周不定期去各部門(mén)進(jìn)行抽查,好的進(jìn)行表?yè)P、差的進(jìn)行批評或處罰。

  5、提高安全意識,努力排除安全隱患,杜絕重大事故的發(fā)生。

  6、加強員工思想教育。

  酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還特別注重加強對員工的思想教育,使大家樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對員工實(shí)行嚴格外加愛(ài)護的管理方式。比如:職工違反制度必懲,工作出色必獎,紅白喜事慰問(wèn),生病住院探望及每季度的員工聚餐等。

  四、擴大銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象。

  A、剛開(kāi)業(yè)時(shí)大廳酒席達到588元/桌,滿(mǎn)10桌就可以送一桌,一周之內用餐。且每天有2種9。9元的特價(jià)菜

  B、大廳因無(wú)宴席的情況散客比較少8—10月份青島啤酒免費喝。一直以來(lái)大廳消費現金滿(mǎn)100送50元消費券包廂現金滿(mǎn)100送10元。對經(jīng)常到酒店消費的客人辦理貴賓卡。

  C綠色旺府:我們創(chuàng )造健康,公司在益陽(yáng)泉交河拓展了供應基地種植蔬菜,養殖土豬、土雞,得到顧客的一致好評!,

  五、9月份進(jìn)行了一次評星動(dòng)員大會(huì )。

  六、做好重要的VIP接待

2022主管個(gè)人述職報告6

尊敬的酒店領(lǐng)導及同仁:

  大家好!新春即至,萬(wàn)象更新,在這迎新辭舊之即,感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和指導,也感謝各位同仁對我的支持,。9個(gè)月來(lái),本人忠于職守,勤奮工作,較好地完成了各項任務(wù),F將今年9個(gè)月來(lái)的工作情況和明年的工作思路作如下匯報z;

  一、履行職責情況

  從xxx年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要擔任xx副主管職務(wù),負責班組排班排休、餐具管理和預訂部的管理工作,后幾個(gè)月(6--12月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要,調至餐廳擔任主管職務(wù),9月份開(kāi)始兼任部門(mén)培訓工作;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、抓學(xué)習教育,激勵奮發(fā)向上

  從任職以后,在做管理工作時(shí),我了解到餐廳員工多數來(lái)于湖南各市的不同地區,文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓匯報和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配,規范餐飲六大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習,使員工加強服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,

  當賓客進(jìn)店時(shí)有迎聲,迎賓員能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹餐廳的特色菜,

  當賓客準備點(diǎn)煙或點(diǎn)起煙時(shí),服務(wù)員應及時(shí)點(diǎn)火或呈上煙缸等。

  在11月份時(shí),酒店舉行了技能大比武系列活動(dòng),美食廣場(chǎng)班組成員獲得了托盤(pán)接力賽團體第一名的好成績(jì)。其他員工通過(guò)本次比賽活動(dòng),養成了一個(gè)好的習慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

  2、抓管理建章立制的執行度

  前期,美食廣場(chǎng)很多工作存在問(wèn)題,員工不明確制度,一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)班組各管理人員悉心探討,我把獎懲制度、電源的`開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內,并及時(shí)更換宣傳欄文件,每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。

  3、抓內部客戶(hù)的溝通

  真誠地與客戶(hù)溝通,聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),不斷改進(jìn)并協(xié)調,利用每天的班后會(huì )及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶(hù)反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚(yú)”不夠香,菜肴味道偏咸等等,通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿(mǎn)意,并及時(shí)將客戶(hù)信息進(jìn)行記錄,在節日或紀念日及餐廳最新活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)及時(shí)發(fā)將信息傳達給客戶(hù),以爭取更多的回頭客。

  4、做好會(huì )議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作

  餐廳接待了多場(chǎng)大型會(huì )議用餐,會(huì )議餐的要求主要求速度快,效率高,班組特針對此點(diǎn),將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位,通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客人的要求,在各項會(huì )議餐接待過(guò)程中,未出現較大投訴,也為對外宣傳酒店規模等起到了良好的作用。

  5、深入市場(chǎng)調查,抓市場(chǎng)經(jīng)濟

  班組成立市場(chǎng)調查小組,及時(shí)掌握市場(chǎng)需求,并及時(shí)跟進(jìn)菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以取得更高的經(jīng)濟效益

  總之,在這平凡而又不平凡的9個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足。

  二、 工作中存在的問(wèn)題

  1、 協(xié)調平衡工作不理想,有些事情協(xié)調的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質(zhì)量。

  2、 起草函件擬的內容不夠嚴謹,周全。

  3、 工作中細節問(wèn)題處理不到位,應加強改進(jìn)。

  4、經(jīng)營(yíng)缺乏務(wù)實(shí)性

  作為班組主管,我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著(zhù)置關(guān)重要的作用,所以工作中我將不斷加強學(xué)習,不斷提高自己的管理水平,文化專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動(dòng)本班組員工共同提高。

  上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報,不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜請領(lǐng)導及同事多提寶貴意見(jiàn),如果說(shuō)取得一些成績(jì),也是在酒店領(lǐng)導關(guān)懷下,各班組支持以及外部門(mén)等全體成員共同努力工作的成果。

  三、 下步工作設想

  目前,外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi),需要我們繼續努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:

  1、 總結經(jīng)驗,進(jìn)一步明確部門(mén)的指導思想,緊緊圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)理念,牢固樹(shù)立服務(wù)思想,為班組員工做好信息及時(shí)傳遞服務(wù)工作。

  2、不斷學(xué)習,提高自己,加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

  3、認真做好本崗位工作的同時(shí),不斷認識新的客戶(hù),穩定老客戶(hù),通過(guò)自己及班組全員的努力,留住客戶(hù),做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好餐廳各項工作。

  5、及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài),多了解心理學(xué),做好員工的心里輔導老師,并做好員工的職業(yè)生涯規劃

  6、 結合實(shí)際,提高班組的整體工作水平,以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴格執行酒店各項規章制度,做好員工檔案管理、加強員工宿舍的管理及創(chuàng )造班組良好風(fēng)氣,增強學(xué)習氛圍等工作。

  7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營(yíng)任務(wù)

  8、 努力提高溝通與協(xié)調工作,深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導思想,進(jìn)一步做好監督、檢查酒店各項函件、決定、指示下達到班組后的落實(shí)與執行情況。

  9、 及時(shí)做好酒店領(lǐng)導部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事宜,按領(lǐng)導要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。

  10、緊跟市場(chǎng),做好各項經(jīng)營(yíng)工作,在年初準備做好餐廳早茶開(kāi)業(yè)!

  以上是我的述職報告,請予審議,希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見(jiàn),謝謝大家!

2022主管個(gè)人述職報告7

尊敬的領(lǐng)導:

  能夠勝任銷(xiāo)售主管崗位源于領(lǐng)導和同事們的信任,因此我在從事這項工作以來(lái)不敢有絲毫懈怠,既希望能夠在銷(xiāo)售工作中有所成就又希望管理好整個(gè)團隊,個(gè)人能力的提升與管理經(jīng)驗的積累都是我所需要的,因此我很用心地展開(kāi)銷(xiāo)售工作并從中取得了不錯的業(yè)績(jì),現對我在銷(xiāo)售主管崗位上的表現進(jìn)行以下述職報告。

  認真學(xué)習公司的產(chǎn)品知識以便于在銷(xiāo)售過(guò)程中占據主動(dòng),作為銷(xiāo)售主管讓我很重視對產(chǎn)品知識的學(xué)習,對于銷(xiāo)售技巧運用足夠嫻熟的我來(lái)說(shuō)這樣能很好地提升自身能力,畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己,而且我也希望能夠通過(guò)學(xué)習方面的努力來(lái)提升自身的專(zhuān)業(yè)程度,在底蘊得到提升以后再來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售工作無(wú)疑能夠起到很大幫助,而我在工作中也能夠注重客戶(hù)的感受并與對方認真交流,通過(guò)換位思考的方式來(lái)了解客戶(hù)的潛在需求有哪些,對于客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的完成來(lái)說(shuō)這種積極的工作態(tài)度是很重要的。

  注重培訓工作的展開(kāi)從而提升底下員工的綜合能力,僅僅是個(gè)人能力優(yōu)秀并不能成為合格的'銷(xiāo)售主管,肩負著(zhù)管理銷(xiāo)售團隊的職責自然明白做好這項工作的重要性,要培訓好團隊的每個(gè)成員并讓他們在銷(xiāo)售工作中有所作為,這種沉甸甸的責任感才是自己在工作中奮斗的源泉,因此在新員工入職以后我會(huì )積極幫助他們融入職場(chǎng)環(huán)境,而且當員工在工作初期遇到困難的時(shí)候也會(huì )提供幫助,總之認真做好這項工作并為了團隊的整體進(jìn)步而努力,當看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。

  做好客戶(hù)資料的整理并分發(fā)給底下的員工,我明白有相當一部分員工是沒(méi)有固定的客戶(hù)渠道的,這便需要自己教導他們如何去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在這個(gè)適應期則是由我分發(fā)客戶(hù)資料給他們去進(jìn)行聯(lián)絡(luò ),這樣的話(huà)能夠讓他們認識到客戶(hù)資源的獲取是來(lái)之不易的,因此在后續的客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作中也會(huì )讓銷(xiāo)售人員更加重視,另外我也會(huì )對不同時(shí)期的業(yè)績(jì)進(jìn)行分析,這樣的話(huà)能夠找出業(yè)績(jì)獲得提升或者降低的原因,歸根結底還是要認真做好銷(xiāo)售人員的本職工作才行。

  我會(huì )繼續做好銷(xiāo)售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力,肩負著(zhù)重要的職責也讓我很用心地對待平時(shí)的工作,我也會(huì )不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷(xiāo)售主管。

  此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年x月x日

2022主管個(gè)人述職報告8

  尊敬的領(lǐng)導:

  忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去,我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了,20xx年xx月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了積極貢獻,F將本年度工作情況述職如下:

  一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jì)

  1、公司各類(lèi)證照的辦理、年檢,與外部機構的聯(lián)絡(luò )與溝通

  20xx年我與相關(guān)部門(mén)合作,順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過(guò)了政府藥監、社保、消防等部門(mén)的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區工商局、社保局、勞動(dòng)監察隊等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。

  2、行政費用的預算與控制

  按照公司財務(wù)標準化制度規定,為合理控制企業(yè)行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場(chǎng)地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數據進(jìn)行匯總分析,以便于來(lái)年能夠更加準確、細致地進(jìn)行費用的預算與控制。

  3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

  作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標,然后結合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程,規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。

  4、公司印章、檔案及合同的管理

  20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉審批流程尚未完全執行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險。

  5、公司員工薪酬福利與績(jì)效考核管理

  我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jì)效考核管理制度,對員工月度工資、社;鶖导肮e金進(jìn)行了調整,在保證了員工權益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求,統計了公司20xx年薪酬預算執行情況并擬定了20xx年薪酬預算,保證了公司薪酬總額不超過(guò)規定標準的同時(shí),在行業(yè)內具有競爭力和吸引力。

  6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

  20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進(jìn)一步規范了員工日常行為。另一方面與工會(huì )合作,積極傾聽(tīng)員工心聲,及時(shí)解答員工疑問(wèn),并組織員工參加了運動(dòng)會(huì )、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。

  7、與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)

  作為xx醫藥集團控股子公司xx與集團間保持著(zhù)密切的聯(lián)系,行政部也承擔著(zhù)與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰略、工會(huì )等部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò )與溝通工作。20xx年我共收到和轉發(fā)集團各類(lèi)通知和文件100余次,認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù),按時(shí)上報相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無(wú)任何扣分項目。

  8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷(xiāo)售等部門(mén)完成相關(guān)工作

  公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線(xiàn),對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門(mén),積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷(xiāo)售、采購、財務(wù)等部門(mén)完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。

  二、本年度取得的進(jìn)步

  1、通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作,了解的xxx的整體運作流程,感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)作精神;

  2、深切體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性,對質(zhì)量管理的作用有了全新的`認識,學(xué)習了藥品和GSP的相關(guān)知識;

  3、通過(guò)獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

  三、本年度工作的三點(diǎn)反思

  1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,一開(kāi)始對企業(yè)的運作流程和規則不夠熟悉,沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求,今后要更加細致的了解各部門(mén)的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監督作用;

  2、個(gè)人對醫藥相關(guān)知識了解得還不夠,需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習和理解;

  3、因個(gè)人所負責的工作較雜,有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計劃實(shí)行的工作未能展開(kāi),20xx年我將加強個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。

  四、學(xué)習與成長(cháng)

  1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學(xué)與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E—HR系統使用培訓、“團隊執行力”專(zhuān)題培訓、法律風(fēng)險控制等培訓

  2、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià):

  本人優(yōu)勢:外向開(kāi)朗、樂(lè )于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。

  本人劣勢:專(zhuān)業(yè)知識仍需繼續提高,宏觀(guān)規劃及統籌分析能力需要提高,看問(wèn)題的高度還不夠。

  五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

  1、繼續做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通;

  2、精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出;

  3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計劃;

  4、加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄;

  5、按計劃執行薪酬福利預算,推行并不斷完善績(jì)效考核管理制度,建立部門(mén)和員工個(gè)人年度KPI指標;

  6、建立員工溝通平臺,通過(guò)招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;

  7、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源;

  8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。

2022主管個(gè)人述職報告9

  時(shí)光飛逝,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了;仡20xx年工作,在公司正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下,品質(zhì)部的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這一年隨著(zhù)工作崗位及工作內容的轉變和轉換,連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整,同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。這一年我們緊緊圍繞“用心管理,貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作,全面履行職責,突出工作重點(diǎn),狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設,圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)。

  一、20xx年主要工作成績(jì)和回顧

  (一)加強員工思想教育,穩定員工工作情緒,確保各項工作正常開(kāi)展。20xx年是公司全面發(fā)展的一年,也是品質(zhì)部剛剛起步的一年,作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén),如何規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展,監督落實(shí)各項工作的有效順利完成,這幾大職能成為品質(zhì)部的一項系統性工作,因此我們深刻的認識到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力,面對壓力我們深入開(kāi)展員工思想教育,號召全體員工認清當前形勢,更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng),積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì )議與培訓,逐步使大家穩定了思想,卸下了思想包袱,樹(shù)立信心,從而調動(dòng)了員工的工作積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,受到公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。

  (二)適應公司發(fā)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性,逐步導入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著(zhù)集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,物業(yè)管理也保持著(zhù)持續穩健的發(fā)展態(tài)勢,發(fā)展規?焖贁U張,為了持續保持市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,公司開(kāi)始重視引入國際質(zhì)量標準,希望通過(guò)貫徹ISO9001國際質(zhì)量標準,建立和運行質(zhì)量管理體系,切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認證打好基礎,以獲得市場(chǎng)對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可,增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品質(zhì)部作為一個(gè)新組建的部門(mén),由于專(zhuān)業(yè)知識不夠全面,我們認真學(xué)習質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)知識,積極探索導入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路,收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件,逐步規范各部門(mén)日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作,建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制,定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作,對檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成,雖然時(shí)常會(huì )遇到阻力,但是我們頂住了壓力,不怕困難與冷嘲熱諷,堅持不懈執行質(zhì)量檢查工作,從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況,及時(shí)檢驗日常管理中不合格整改項落實(shí)情況,直到整改合格為止,進(jìn)一步規范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。

  (三)恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類(lèi)合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據,供方能否履行合同要求,對我司的信譽(yù)有著(zhù)直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風(fēng)險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品質(zhì)部與供方加強溝通與協(xié)調經(jīng)常交換意見(jiàn),組織合同評審活動(dòng)并適時(shí)調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見(jiàn),直到正式簽訂合同為止,從而使公司的利益得到有效保證。

  二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

  總體來(lái)講,品質(zhì)部在即將過(guò)去的`一年里,還配合其他相關(guān)部門(mén)完成了公司資質(zhì)年審、收費軟件升級、小區號開(kāi)通、供電部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等相關(guān)工作;仡欉^(guò)去的一年,我們雖然做了很多工作,也取得了可喜的成績(jì),但與公司的要求還有一定的差距:

  (一)與個(gè)別部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽。

  (二)質(zhì)量監督管理力度不夠,管理不夠大膽。

  (三)ISO9001體系知識掌握不夠,還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。

  三、20xx年工作計劃與具體措施

  新的一年,品質(zhì)部將承前啟后,繼往開(kāi)來(lái),認真做好以下幾個(gè)方面工作:

  (一)認真做好月度巡檢工作,加大與公司各部門(mén)的溝通力度,竭力協(xié)助相關(guān)部門(mén)提高服務(wù)品質(zhì)。

  (二)認真做好各部門(mén)月工作計劃的執行情況的核查工作,積極督促各項工作按時(shí)落實(shí)。

  (三)認真做好各項專(zhuān)項檢查,督促各部門(mén)按制度操作。

  (四)認真做好各項核查工作,為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料。

  (五)繼續探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫(xiě)及導入運行工作。

  (六)努力學(xué)習質(zhì)量體系知識,適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識培訓工作,使用員工了解和認識標準化質(zhì)量管理體系重要性,為以后導入質(zhì)量管理體系打好基礎。

  (七)規范合同評審程序,認真組織物業(yè)分包項目的各類(lèi)合同評審及簽訂工作。

  (八)認真完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。

  物業(yè)管理是一個(gè)系統工程,要保持良好的管理運作,不僅要加強物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理,而且需要通過(guò)推行ISO9001管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。品質(zhì)部繼續在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度,總結經(jīng)驗、克服不足,努力提高業(yè)務(wù)水平,加強質(zhì)量管理體系學(xué)習與培訓,一定能不斷提高全體員工綜合素質(zhì),以適應公司快速發(fā)展的需求。

  回顧過(guò)去,展望未來(lái),在新的一年里,相信在公司的正確領(lǐng)導下,我們信心百倍,一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地做好各項物業(yè)管理服務(wù)工作,積極配合相關(guān)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)將群策群力,為公司發(fā)展再創(chuàng )佳績(jì),為業(yè)主創(chuàng )造更舒適的生活環(huán)境。

2022主管個(gè)人述職報告10

各位領(lǐng)導:

  過(guò)去,回顧近一年來(lái)的工作,感觸良多,收獲不小。近一年來(lái),在房產(chǎn)段財務(wù)和公司的正確領(lǐng)導下,各部門(mén)的全力支持下,嚴格自律,規范管理,踏實(shí)工作,熱情服務(wù),履職盡責,任勞任怨,鍛煉了自己,提高了財務(wù)管理水平。當然,也存在些許不足,在此,對大家給予我的關(guān)愛(ài)和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報一下:

  一、 主要工作

  本人將工作重點(diǎn)放在財務(wù)服務(wù)、規范上,我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅持規范才能減少風(fēng)險與差錯。此后,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為先導,以規范制度為理念,立足做好常規工作,著(zhù)眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展,收到了一定成效,做了大量事務(wù)性的工作。

  工作方面:踏實(shí)工作,履行職責,認真執認真執行《會(huì )計法》,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強化會(huì )計檔案的管理等。按規定時(shí)間編制公司需要的各種類(lèi)型的財務(wù)報表,及時(shí)申報各項稅金。在各類(lèi)年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監督、審核,提出相應的對策等。在此期間,由于工作需要,單位人員少,本人還兼職旭光塑料廠(chǎng)各項認證工作,特別是今年上半年,我學(xué)習方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務(wù)基礎制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴格要求,勝任本職工作。在工作中學(xué)習,在總結中提高,在培養全面素質(zhì)上下功夫,注重細節,養成良好習慣,做好工作。

  思想方面:積極上進(jìn),團結協(xié)作,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,不斷提高團隊整體素質(zhì),營(yíng)造和諧氛圍,樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的`相互學(xué)習、相互交流、互幫互助、互相補臺,打造和諧高效工作團隊,達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。

  二、存在不足

  1、自身學(xué)習抓的不緊,組織理論學(xué)習不經(jīng)常,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),創(chuàng )新不足;會(huì )計主管述職報告2、疲于應付日常事務(wù),前瞻性、系統性研究較為欠缺;

  3、財務(wù)分析、預測水平有待提高,財務(wù)信息的決策能力有待增強;

  4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象,以后有待加以克服。

  三、下步工作思路

  我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,將蘊藏著(zhù)巨大的機遇,也包含著(zhù)嚴峻的挑戰。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時(shí)俱進(jìn),繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規范,著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細算,確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細,搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險,最大限度降低成本,促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任,不斷鞭策自己,加強學(xué)習,以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與公司共同成長(cháng)。

2022主管個(gè)人述職報告11

  20xx年,是xx快速發(fā)展的一年,也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導下,在兄弟部門(mén)的鼎力配合下,在全部門(mén)員工的努力下我以規范化管理工作為切入點(diǎn),始終堅持“向設備技術(shù)要效率,向設備管理要效益”的理念,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),嚴把設備驗收移交關(guān),狠抓設備運維管理,較好的完成了公司下達的各項任務(wù),現將本人一年來(lái)的學(xué)習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下:

  一、注重學(xué)習、努力提高自身和本部門(mén)員工綜合素質(zhì)。

  回首這一年來(lái)的工作,我感慨良多,一方面,我從強化理論學(xué)習入手,積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細研培訓內容,真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面,以提高本部門(mén)員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn),有目地督促本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習,要求他們虛心向兄弟單位同行、參見(jiàn)單位技術(shù)人員交流學(xué)習,學(xué)習他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗等。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習,檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高,精神面貌煥然一新,凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動(dòng)保障中得到了很好的`回報。

  二、交流溝通,努力營(yíng)造良好工作氛圍。

  在努力提高部門(mén)綜合素質(zhì)上下功夫外,還與部門(mén)員工一起在現場(chǎng)一線(xiàn)熟悉設備,查找問(wèn)題,對比整改。有不懂得地方就組織部門(mén)一起討論,共同查找梳理問(wèn)題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過(guò)加強交流溝通,使得無(wú)論是部門(mén)內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識,真正做到了與人為善,坦誠相見(jiàn),緊密聯(lián)系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫,在指導實(shí)踐上下功夫,營(yíng)造了良好的工作氛圍。

  三、求真務(wù)實(shí)、認真做好工作。

  1.做好設備技術(shù)改造工作。設備在實(shí)際使用過(guò)程中,往往由于工作條件的不同,以及操作使用不當,維護不及時(shí)等出現頑固性缺陷,如果因牽一發(fā)而動(dòng)全身,更換整套或局部組件,將造成極大的浪費,所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智,對這些缺陷進(jìn)行局部改造,用最小的付出換取的節約效益。

  2.做好設備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設備較多,調配好充分加以利用,同時(shí)運用激勵機制鼓勵大家開(kāi)展修舊利廢工作。

  3.嚴把設備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設備的各項維修工作中,一定要具有高度的責任感,對維修、施工質(zhì)量的每一個(gè)細節做到心中有數,跟住現場(chǎng),只相信自己的眼睛,保證設備的檢維修質(zhì)量。

  4.加強維護保養,有效地延長(cháng)設備的使用壽命和檢修周期,節省維修費用和減少停工損失。

  四、工作存在的問(wèn)題和工作思路。

  1、工作作風(fēng)和創(chuàng )新能力仍需提高,某些工作不夠全面細致,存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復雜時(shí)不能夠合理安排,使部分工作完成時(shí)間滯后;

  2、工作方法不夠靈活,比較單一,不能夠很好地調動(dòng)員工的積極性。

  3、在設備培訓方法上沒(méi)有創(chuàng )新,水廠(chǎng)值班人員設備維護水平參差不齊,部分操作人員操作技能不熟練,自主維護意識差。

  20xx年是我公司實(shí)現xxxx戰略目標的攻堅之年,我將以高度的責任感和使命感,勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn),銳意進(jìn)取,全面提升公司設備運營(yíng)效率和降低運營(yíng)成本做出應有的貢獻!

2022主管個(gè)人述職報告12

同事:

  你們好!

  我被任命XX公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,現在我將這期間的工作作個(gè)匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

  說(shuō)句實(shí)話(huà),剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖

  然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作,對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手,對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊,怎樣管理好現場(chǎng),怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

  有句話(huà)說(shuō)的好路是人走出來(lái)的,我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗結合在一起。首先根據現場(chǎng)日常管理,人員數量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創(chuàng )新,發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,F在差不多過(guò)一天我們就針對房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓,雖是給她們培訓,實(shí)際也是在給自己鞏固知識,因為發(fā)現有些知識不運用的話(huà)根本就不記得, 一言以蔽之,三句話(huà):成績(jì)是客觀(guān)的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展,F在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

  我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍,卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧,雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗,對于現場(chǎng)的'突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗,可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng),銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì )做的更好。

  當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài),這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的,F在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流,在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對自己也有了一定的認知。

  從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅,講話(huà)都打結,開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容,每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做,可現在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。

2022主管個(gè)人述職報告13

  x市x開(kāi)發(fā)置業(yè)x項目自x年4月開(kāi)始籌備,在集團的大力支持下,實(shí)業(yè)公司正確領(lǐng)導和決策下,置業(yè)公司全體員工、各個(gè)相關(guān)部門(mén)克服了人員相對不足、時(shí)間要求緊、房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀(guān)調控等多方面不利因素的影響,積極配合和堅決執行實(shí)業(yè)公司整體發(fā)展戰略,齊心協(xié)力,眾志一心,扎實(shí)工作,實(shí)現了“三當”,即當年開(kāi)工,當年銷(xiāo)售、當年售罄的驕人成績(jì),同時(shí)也為南山房地產(chǎn)商業(yè)品牌的創(chuàng )立做出了自己應有的貢獻。

  一、x項目財務(wù)基本數據:

  截至20xx年年年末,項目總共實(shí)現銷(xiāo)售資金回流6.6億元,銀行按揭簽約放款率達100%,建設投入期現金流3.17億元,預計本項目最終實(shí)現銷(xiāo)售凈利潤1.25億元,實(shí)現項目投資回報率達20.7%,圓滿(mǎn)地完成了x集團和實(shí)業(yè)公司下達的各項工作考核指標。

  二、財務(wù)控制管理與財務(wù)指標分析

  (一)在實(shí)業(yè)公司的監管下,財務(wù)工作實(shí)現了幾個(gè)突破

  1)監督與服務(wù)

  20xx年年初,實(shí)業(yè)公司實(shí)行項目公司目標成本管理監督考核,因此公司要求內部財務(wù)管理監督水平需要不斷地提升。外部,稅務(wù)機關(guān)及銀行對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)監察、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控也相應增加了我們的工作難度。

  在這不平凡的三年里置業(yè)公司財務(wù)部克服了由于財務(wù)專(zhuān)業(yè)人員嚴重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務(wù)集中、辦理日常財務(wù)事務(wù)距離遠、時(shí)間長(cháng)等多方面困難,在公司各級領(lǐng)導的鼎力支持和關(guān)懷下,使得財務(wù)部在職能管理上積累了一些經(jīng)驗,并向前邁出了一大步,堅決做好財務(wù)審核、監督和服務(wù)等各項工作。

  2)合作銀行的選擇

  在與銀行商談按揭合作條件的過(guò)程中,財務(wù)部分析了以前開(kāi)發(fā)項目的一些經(jīng)驗和教訓,對項目銷(xiāo)售后的資金安全及時(shí)回流和開(kāi)發(fā)商承擔的連帶擔保責任以及為配合銷(xiāo)售緊密相連的系列增值服務(wù)等多方面進(jìn)行了認真細致的研究,經(jīng)過(guò)反復具體地、探索性地調查討論和斟酌比較,并屢次與多家內外資銀行領(lǐng)導的談判協(xié)商,結合實(shí)業(yè)公司對x項目資金運用等方面的具體要求,尋找適合我們項目的合作伙伴,終于在預定時(shí)間內與各合作銀行(中行、招行、深發(fā)展)達成一致地針對香蜜湖項目的多項惠的政策。

  從最初的只能憑合同抵押回執到最終業(yè)主按揭合同簽定后憑預售買(mǎi)賣(mài)合同的復印件即放款,使得我項目巨額現金回流時(shí)間至少提前了兩個(gè)月,開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售一周內回流資金近1億元,限度地把控住銀行的放款節奏,也使得公司有充足的自由資金運用,這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時(shí),同時(shí)也保證了后續合同備案和抵押等工作的及時(shí)順暢。

  (二)在連帶擔保責任方面

  我們實(shí)現了目前x銀行業(yè)所能給予房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的惠條件:連帶擔保到辦妥樓花抵押登記為止,最早免除開(kāi)發(fā)商擔保責任,較房產(chǎn)證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時(shí)間,同時(shí)也免除了數千萬(wàn)相關(guān)擔保保證金的巨額支出。

  (三)免費合作增值服務(wù)

  我部與具有多年房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的銀行達成協(xié)議,共同舉辦盛大的開(kāi)盤(pán)儀式、各類(lèi)高尚的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),支持網(wǎng)點(diǎn)免費銷(xiāo)售宣傳、行內網(wǎng)絡(luò )及刊物宣傳、定期發(fā)布樓盤(pán)信息、共同開(kāi)發(fā)社區智能卡等一系列增值服務(wù),為保證良好的銷(xiāo)售態(tài)勢創(chuàng )造了機遇。

  (四)為工程、銷(xiāo)售部門(mén)提供秀的服務(wù)

  項目銷(xiāo)售準備及開(kāi)展期間,營(yíng)銷(xiāo)部與財務(wù)部的工作被推向了最前沿。財務(wù)部在銷(xiāo)售的重要期間扮演著(zhù)監督管理和服務(wù)的角色。

  1)研究編制銷(xiāo)售日報小軟件,及時(shí)獲得銷(xiāo)售新信息,發(fā)現并解決問(wèn)題

  在未能使用銷(xiāo)售軟件的情況下,部門(mén)員工做了艱苦的努力,齊力研究并編制和逐漸完善了《銷(xiāo)售情況日報表》以彌補因銷(xiāo)售信息缺乏和滯后給財務(wù)工作帶來(lái)的種種難題,及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售日報表進(jìn)行核對,并對銷(xiāo)售計劃完成情況、銷(xiāo)售政策執行、未收款原因進(jìn)行分析,以此來(lái)判斷分析銀行、財務(wù)及銷(xiāo)售等各個(gè)單位部門(mén)的銜接情況,發(fā)現工作中的問(wèn)題,加強內部控制,提出有關(guān)措施,及時(shí)改進(jìn)。

  2)我部與x聯(lián)及合作銀行聯(lián)系安裝了固定和移動(dòng)兩種pos刷卡機,極大的方便了業(yè)主交納定金和首期款,并協(xié)議由銀行承擔深銀聯(lián)刷卡手續費,從而降低了財務(wù)費用。

  經(jīng)過(guò)上級實(shí)業(yè)公司和我司各部門(mén)的不斷努力,原計劃項目現金流3.61億元,實(shí)際現金流為3.17億元,節約投入資金4400萬(wàn)元。

  (五)編制工程付款臺帳,建立部門(mén)間審核方式

  在項目成立伊始,每筆工程付款在財務(wù)部都要經(jīng)過(guò)2次記錄,一次是金蝶財務(wù)系統入賬,另外一次是“工程臺帳”,由于金蝶財務(wù)系統近年連續升級和更換賬套,所以對每項合同整個(gè)的付款情況在需要查詢(xún)時(shí)要經(jīng)過(guò)賬套的轉換,比較耽誤時(shí)間,工程臺帳的建立無(wú)疑是節約查詢(xún)時(shí)間的很好辦法,并且能一目了然地反應該類(lèi)和該項合同名稱(chēng)、合同金額、結算金額、付款逐次逐筆時(shí)間、憑證號碼、累計付款額、發(fā)票開(kāi)具情況、剩余款項、是否已經(jīng)繳納印花稅等細節。

  另外,我們根據工程臺帳與工程部門(mén)預算人員進(jìn)行不定期核對每項合同的付款等情況,確保雙方審核、記錄正確,保證工程款項的支付無(wú)誤。

  (六)加強與稅務(wù)等政府部門(mén)溝通,積極推進(jìn)土地增值稅清算

  兩年來(lái),置業(yè)公司財務(wù)部積極研究學(xué)習國家新的財政稅務(wù)政策,加強了與稅務(wù)部門(mén)等的溝通往來(lái),努力尋找應對方案,為確保稅務(wù)工作的順利進(jìn)行做著(zhù)準備。

  在初始的會(huì )計核算中我們沒(méi)有注意到開(kāi)發(fā)成本科目下設置的“開(kāi)發(fā)間接費用”的重要性,其實(shí)直接組織、管理開(kāi)發(fā)項目發(fā)生的費用,包括工資、職工福利費、折舊、辦公費、水電、勞保等都可以在此科目下列示,而開(kāi)發(fā)間接費用作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本的基本一項,按照稅法的規定在計算房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅時(shí)有加計20%的扣除,僅這一點(diǎn)就使得置業(yè)公司的土地增值稅應納稅額減少近10萬(wàn)元。

  三、存在的問(wèn)題和解決的辦法:

  x項目走過(guò)熱火朝天的建設和銷(xiāo)售階段,回顧過(guò)往,我們發(fā)現工作當中有很多的不足,有的不足在發(fā)生前就得到了上級領(lǐng)導的及時(shí)糾正,有的則是在摸索中暴露出來(lái)甚至影響到工作的,這些不足都會(huì )使得我們的工作多走彎路,甚至產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。

  (一)營(yíng)銷(xiāo)臺帳建立的重要性

  營(yíng)銷(xiāo)臺帳與工程臺帳一樣具有重要的作用,因為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有類(lèi)似預算的崗位,費用控制和合理計劃支出的`意識相對比較薄弱,又不像財務(wù)部門(mén)與工程部門(mén)這樣可以實(shí)現成本支出的雙控,所以日常對銷(xiāo)售費用的支出和管理、控制的職能其實(shí)僅僅是由財務(wù)部門(mén)單方面完成的。

  尤其是像宣傳展覽、廣告等費用在樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作剛剛開(kāi)始的階段更是款項支付頻繁,形式也多樣繁雜,經(jīng)常會(huì )出現與同一家公司簽訂多項合作協(xié)議,工作強度和壓力忽然的增加,更是考驗我們的認真細心程度,這個(gè)時(shí)候如果能夠按時(shí)記錄營(yíng)銷(xiāo)臺帳,那么每次付款就不會(huì )感覺(jué)混亂,心中有本明白賬。

  (二)銷(xiāo)售費用與開(kāi)發(fā)成本支出的預警

  項目公司每年都會(huì )根據實(shí)際情況調整費用目標,造成費用超支各有不同說(shuō)法,實(shí)質(zhì)的原因除了受市場(chǎng)價(jià)格和政策的波動(dòng)之外,主要是缺乏超支預警的敏感性,對于哪些是合理和必要的支出,哪些是可要可不要的支出,哪些款項必須按期支付,哪些款項需要暫緩支付等等這些內容都需要我們財務(wù)人員有對市場(chǎng)和項目形象進(jìn)度的了解以及良好把控能力。

  費用把控離不開(kāi)事前的預計、事中的控制和預警、事后的分析三個(gè)步驟,財務(wù)人員不應該停留在傳統的在辦公室做做帳表上面,要爭取更多的機會(huì )和時(shí)間走出去,促進(jìn)與內部各個(gè)職能部門(mén)的溝通、信息共享,與外部相關(guān)市場(chǎng)的接觸,增強對每一細項費用使用的合理性事前的基本判斷能力,這樣根據細項預計費用情況制定出來(lái)的計劃目標更趨于可靠性和真實(shí)性,不至于調整的偏差太大。

  根據前述制定的計劃目標來(lái)指導日常工作,細項費用的動(dòng)態(tài)出現了明顯的異常變動(dòng)與目標對比就有了預警信息。

  (三)管理費用使用要區別責任中心

  管理費用也往往容易超計劃,這項費用的支出都是由公司內部各個(gè)職能部門(mén)累積的,超計劃也難找到根源,尤其是業(yè)務(wù)招待費、汽車(chē)費用、辦公用品等費用在發(fā)生時(shí)都認為是必要的,難以控制,20xx年年置業(yè)財務(wù)部提出將費用控制落實(shí)到每個(gè)部門(mén),使得每個(gè)職能部門(mén)都成為費用的責任中心,每個(gè)職能部門(mén)再落實(shí)到每個(gè)職員的頭上,年初制定計劃目標,作為部門(mén)工作考核的指標,減輕了以前單由財務(wù)部門(mén)一廂情愿控制,其他職能部門(mén)不理解、難于配合、不照此執行的矛盾、尷尬局面,讓職員、部門(mén)共同擔負費用控制的責任,有力提高了目標的執行效力。

  以上的一些心得體會(huì )都是從財務(wù)工作的細節出發(fā)的,每個(gè)日常工作的細節雖小,但是都關(guān)系到整個(gè)財務(wù)工作的最終品質(zhì),與整個(gè)項目完成優(yōu)良情況息息相關(guān),我們無(wú)非是要做到心中有數、有底,不辱財務(wù)部門(mén)的職責使命。

  四、20xx年工作提綱

  置業(yè)財務(wù)部的工作方方面面都離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導和各位同事對我們財務(wù)工作的指導和關(guān)懷,有如此強大的精神支持,是我們做好公司財務(wù)工作的巨大精神動(dòng)力和力量。

  我們也將繼續隨時(shí)求得上級領(lǐng)導的無(wú)盡支持,做好以下重點(diǎn)工作:

  (1)繼續保持與稅務(wù)及相關(guān)政府部門(mén)的溝通聯(lián)系,及時(shí)掌握國家新的政策法規,分析稅務(wù)新政對公司發(fā)展的影響,規避風(fēng)險,并且堅決完成項目土地增值稅等的清算工作,不留尾巴。

  (2)加強與同行業(yè)人員的溝通和探討,加強財務(wù)制度執行力度,把握總體工作思路,做細、做精財務(wù)工作,充分發(fā)揮財務(wù)部門(mén)的職能作用,保障和促進(jìn)全局各項工作順利開(kāi)展。

  (3)與公司銷(xiāo)售部門(mén)配合,共同完成銷(xiāo)售后期的房產(chǎn)證的辦理,保證資金和工作的萬(wàn)無(wú)一失。

  (4)與公司工程部門(mén)共同完成銷(xiāo)售后期的開(kāi)發(fā)成本費用結算。

2022主管個(gè)人述職報告14

尊敬的各位領(lǐng)導、同仁:

  大家好!

  我叫**,現任職于陽(yáng)光物業(yè)前期售樓部安防主管,很高興由我給大家做述職報告,加入陽(yáng)光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間,我從陽(yáng)光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管,從見(jiàn)習到正式,非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導,在20xx年上半年的工作開(kāi)展得有聲有色,現將上半年工作述職如下:

  一、在陽(yáng)光城一區見(jiàn)習期的工作

  陽(yáng)光城一區見(jiàn)習期間,是我個(gè)人學(xué)習、成長(cháng)、進(jìn)步的過(guò)程。

  1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練,提高安防人員的執勤形象;

  2、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度,把好小區入口關(guān);

  3、加強員工內部管理,促進(jìn)后勤保障,為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境;

  4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類(lèi)突發(fā)案件3件,為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失,獲得公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評。

  二、前期售樓部安防管理工作

  由于工作關(guān)系,20xx年5月我由陽(yáng)光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職,在**經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養下,與其它干部積極配合協(xié)作,較快熟悉售樓部工作流程,逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作:

  1、積極配合領(lǐng)導完成各項工作,盡量為領(lǐng)導排憂(yōu)解難,做好領(lǐng)導“左膀右臂”角色;

  2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓工作,保障售樓部安防隊伍的高標準要求;

  3、定期組織安防訓練,加強安防隊伍建設,努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標桿形象:

 。1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對性訓練;

 。2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽(yáng)光白金瀚宮進(jìn)行專(zhuān)項訓練;(共舉行專(zhuān)項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中,獲得交通指揮項目第一名。

  4、積極做好安全防范工作,各項安防工作逐漸進(jìn)入規范化、系統化;

  5、培養小組長(cháng),營(yíng)造良好氛圍,為公司培養更多的人才;

  6、協(xié)助銷(xiāo)售做好多次大型售樓活動(dòng),確保了各項活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成,目前配合銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成各項活動(dòng)10余次。

  三、上半年工作不足之處

  1、小區實(shí)踐經(jīng)驗較少,業(yè)務(wù)能力還有待于提高;

  2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習較少,前期介入知識不夠;

  3、溝通藝術(shù)還有待于提高,才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調。

  四、下半年工作設想

  1、每周到現場(chǎng)值班時(shí)多觀(guān)察,針對不足加強整改,更好的配合銷(xiāo)售工作;

  2、通過(guò)每次都參加安防干部培訓,結合售樓部現場(chǎng)工作,以理論結合實(shí)際提高物業(yè)管理水平;

  3、加強安防員培訓,通過(guò)每月的安防干部培訓,積極培養小組長(cháng);

  4、加強售樓部夜間執勤監督,采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;

  5、學(xué)習交房程序及二次裝修程序,為下一部介入小區管理打下基礎。

  在前期售樓部這個(gè)嚴格因而優(yōu)秀的團隊里,我得到了很大的進(jìn)步和提高,這和我們這像鷹一樣的`團隊是分不開(kāi)的,我將和她一起成長(cháng)一起進(jìn)步。

  在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下,我相信自己的工作會(huì )開(kāi)展的會(huì )越來(lái)越好,我將繼續發(fā)揚團結奮斗、永爭第一的精神,以身做則、克服不足,與公司全體同仁共同努力,帶領(lǐng)前期售樓部?jì)?yōu)秀的安防隊伍,在下半年的工作中爭取做得更好!

2022主管個(gè)人述職報告15

  在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,20xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩中有升的一年,20xx年我主要做了如下工作:

  1. 在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候,狠抓了質(zhì)量工作

  歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控,而質(zhì)量監控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數據評價(jià),而是粗放的模糊描述,導致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導致發(fā)動(dòng)機出廠(chǎng)以后才暴露出大量的問(wèn)題;谇败(chē)之鑒,20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,動(dòng)態(tài)評定質(zhì)量,動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題,用準確的數據描述并預測未來(lái)用戶(hù)使用的質(zhì)量。對應這種想法,采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當天現場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評審,周匯總評價(jià),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,解決當前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制;將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層,強調控制的重點(diǎn)。廠(chǎng)內周質(zhì)量故障分析會(huì ),與車(chē)廠(chǎng)的信息

  綠色通道等措施,均對質(zhì)量的即時(shí)、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

  20xx年的質(zhì)量指標(外場(chǎng)在線(xiàn)故障率、廠(chǎng)內試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項20xx年較以前有長(cháng)足的進(jìn)步,但三包故障率指標完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長(cháng)有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。

  2. 產(chǎn)量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作

  20xx年新品的研制項目比較多,既有對現有新產(chǎn)品的改型換代長(cháng)遠發(fā)展的新產(chǎn)品,如XXX發(fā)動(dòng)機和XX系列前驅動(dòng)變速器,又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的,如超短發(fā)動(dòng)機新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,主要強調了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現實(shí)性;強調執行計劃的'嚴肅性;年初在制定計劃時(shí)深入細致的分析研究,使計劃比較符合實(shí)際,在執行過(guò)程中即時(shí)檢查,協(xié)調出現的問(wèn)題,強調任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù),提高了計劃的嚴肅性。另外,定期與工具廠(chǎng)的新品例會(huì )等及時(shí)解決出現的問(wèn)題,保證計劃的順利實(shí)現。

  20xx年完成XX樣機1臺的研制,超短發(fā)動(dòng)機批量生產(chǎn),前驅變速器主要零部件均在制造過(guò)程中,XX變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

  3. 技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結構的調整工作

  技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準備工作要有預見(jiàn)

  性,要有前瞻性,敏感地準確預測市場(chǎng)的變化,做好前期的能力儲備,為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動(dòng)機從零件到裝試線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)和逐工序測評,并結合新產(chǎn)品結構調整和經(jīng)濟性分析,對生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行補充完善,專(zhuān)項技術(shù)改造,涉及組織結構調整和新產(chǎn)品結構調整的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行堅決的調整,對204車(chē)間齒輪線(xiàn)進(jìn)行調整和專(zhuān)項技術(shù)改造,對207和212車(chē)間曲軸線(xiàn)進(jìn)行合并調整,對211和213車(chē)間沖壓焊接線(xiàn)進(jìn)行了合并調整,這些,均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。

  4. 技術(shù)改造工作

  完成1.95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

  品規劃工作,配合X研究院完成可行性研制報告,進(jìn)行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行反復的調研和設計,并與國內外廠(chǎng)家進(jìn)行大量的交流,即將建成前驅變速器殼體線(xiàn),齒輪線(xiàn)和XX發(fā)動(dòng)機的毛坯生產(chǎn)線(xiàn)。

  對超短機的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的設計,建成缸體專(zhuān)用補充生產(chǎn)線(xiàn),機油泵殼體生產(chǎn)柔性線(xiàn)和吸氣管柔性線(xiàn),超短機的裝配試車(chē)線(xiàn)。完成前驅變速器的裝配線(xiàn)。新的缸體線(xiàn)協(xié)調,廠(chǎng)內安裝和調試。

  5. 其他工作

  20xx年完成技術(shù)攻關(guān) 項,質(zhì)量攻關(guān)工作 項,

  對壓盤(pán),油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等 項外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

  狠抓了售后服務(wù)工作,強調以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車(chē)廠(chǎng)建立了定期的售后服務(wù)走訪(fǎng)制度,溝通了和車(chē)廠(chǎng)的關(guān)系,為整機營(yíng)銷(xiāo)提供了保證或消除部分障礙。

  牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

  6. 不足之處

  自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主

  管的工作方面沒(méi)有創(chuàng )新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導和領(lǐng)導的不到位,成效不顯著(zhù)。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻不大。技術(shù)人材的培養,開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

  7. 20xx年重點(diǎn)工作

  首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩定和質(zhì)量穩中提高工

  作,對外場(chǎng)的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線(xiàn)工作。重點(diǎn)抓好XX前驅動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線(xiàn)的整體規劃工作——新新產(chǎn)品建線(xiàn),老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力,日產(chǎn)達1300~1500臺;老線(xiàn)的新產(chǎn)品結構調整工作。抓好新缸體線(xiàn)轉產(chǎn)工作。

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