銷(xiāo)售職業(yè)個(gè)人述職報告

　　在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售職業(yè)個(gè)人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售職業(yè)個(gè)人述職報告1

尊敬的公司領(lǐng)導、親愛(ài)的同仁們：

　　進(jìn)入__證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現在：

　　一、對證券行業(yè)有了初步了解

　　進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

　　在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

　　三、工作的責任心和事業(yè)心的加強

　　加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

　　四、不足之處

　　1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。

　　2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

　　3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。

　　進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做

　　1、發(fā)傳單

　　進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。

　　2、有效利用銀行資源

　　在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jì)十分不理想。__銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的'，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。

　　3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

　　拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。

　　現在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。

　　謝謝大家!

　　述職人：___

　　20__年__月__日

銷(xiāo)售職業(yè)個(gè)人述職報告2

　　我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn)：一是誠信二是專(zhuān)業(yè)具體說(shuō)來(lái)就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是可靠的真誠的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強迫對方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調要平和，語(yǔ)速要適當，快了顯得急躁，會(huì )讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)知識。印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對銷(xiāo)售人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感(比如中關(guān)村那些負責拉客上樓的家伙)，我絕對不會(huì )考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。

　　至于專(zhuān)業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。一個(gè)電腦知識或者對所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷(xiāo)售人員，顧客會(huì )對他說(shuō)的話(huà)放心嗎?當然，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣(mài)弄，更不要不懂裝懂，這會(huì )給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類(lèi)產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。

　　微笑面對每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì )不會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品，這是責任。實(shí)習不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì )工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實(shí)習順利.

　　因為專(zhuān)注、所以專(zhuān)業(yè)，把握機會(huì )、走向成功。專(zhuān)業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!

　　除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：

　　(一)認識營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么?

　　銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲�？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。

　　什么是銷(xiāo)售呢?簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

　　(二)成功銷(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢�？謶质且环N內在的感覺(jué).

　　因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

　　恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

　　恐懼自己不被別人接納。

　　我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：

　　1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了?

　　2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕?

　　3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕?

　　轉換情緒：試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

　　所以，要善于創(chuàng )造，勇于冒險。勇者無(wú)敵。

　　(三)成功銷(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。

　　強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。

　　培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!

　　認真審視我們周?chē)�的朋友，你�?huì )發(fā)現，他們可以分為三類(lèi)：

　　1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。

　　2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結可通過(guò)他轉化。

　　3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

　　不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(cháng)隊伍，能真正最快幫助我們成長(cháng)的隊伍有以下的基本特征：

　　1、個(gè)人的成就和境界很高;

　　2、是你模仿的對象;

　　3、他能看到你的潛能;

　　4、他關(guān)心你的成長(cháng);

　　5、他愿意協(xié)助你成長(cháng);

　　6、他對你的期望很高;

　　7、他會(huì )對你說(shuō)老實(shí)話(huà);

　　8、和他在一起你會(huì )感覺(jué)壓力特別大。

　　成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些”超常規”的行動(dòng)，煥發(fā)起”超常規”的能力。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì )說(shuō)：”我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子�！�

　　成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價(jià)值實(shí)現的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!用心能做好任何事情!如果你不行，成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。

　　成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價(jià)值實(shí)現的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!

　　用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

　　(四)對產(chǎn)品的十足信心與知識。

　　熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶(hù)不會(huì )比你更相信你的產(chǎn)品。

　　成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識。

　　信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

　　專(zhuān)業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶(hù)接受。

　　全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說(shuō)服本身是一種信心的轉移。

　　(五)注重個(gè)人成長(cháng)，不斷的學(xué)習和反剩學(xué)習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間。

　　學(xué)習的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

　　別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習成長(cháng)的好習慣。

　　銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

　　成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。

　　頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習的高手，通過(guò)學(xué)習培養自己的`能力，讓學(xué)習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。

　　頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習。正確的學(xué)習方法分為1個(gè)步驟：

　　(1)初步了解。

　　(2)重復是學(xué)習之母。

　　(3)開(kāi)始使用。

　　(4)融會(huì )貫通。

　　(5)再次加強。

　　(6)高度的熱忱和服務(wù)心。

　　頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當成自己長(cháng)期的終身朋友。

　　關(guān)心客戶(hù)需求，表現為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(cháng)久的聯(lián)系。

　　知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng )造財富的核心能力。

　　成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到今天不是自己的客戶(hù)，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

　　(7)非凡的親和力。

　　許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎上的。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你非凡的親和力。

　　許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎上的。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。

　　(8)對結果自我負責，1%的對自己負責。

　　成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。

　　要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己。

　　要為成功找方法，莫為失敗找理由!

　　在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì )犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。

　　答應等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢?成功的銷(xiāo)售員對結果自我負責，1%的對自己負責。

　　(9)明確的目標和計劃。

　　成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望。

　　成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。

　　成功的銷(xiāo)售員會(huì )為自己的成功下定義，明確一個(gè)成就的動(dòng)機，明確達成目標的原因。

　　成功的銷(xiāo)售員要有長(cháng)遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動(dòng)計劃，根據事情的發(fā)展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。

　　工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪(fǎng)?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪(fǎng)了哪里?明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

　　(1)善用潛意識的力量。

　　人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來(lái)自超意識的決定才是人內心真正的決定。

　　成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅持自己的夢(mèng)想的人。

　　堅持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵志的書(shū)籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽(tīng)一些銷(xiāo)售與成功的講座。

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