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景區管理人員述職報告（通用15篇）
無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，為此要做好述職報告。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的景區管理人員述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區管理人員述職報告 1
20xx年對xxx風(fēng)景區而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，更是景區實(shí)現飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區全體員工在xxx黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(cháng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(cháng)15.32%。20xx年實(shí)現總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(cháng)18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
�。ㄒ唬┚皡^管理日趨規范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。景區成立安全管理委員會(huì )，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機制，全面推進(jìn)內部管理規范化。
以團隊促服務(wù)，推進(jìn)景區隊伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區出臺了“營(yíng)銷(xiāo)目標考核及管理辦法”，對營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎勵進(jìn)行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著(zhù)力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>
�。ǘ╉椖拷ㄔO穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
項目建設和配套設施是景區賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區面貌得到大幅改善。
旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進(jìn)行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀(guān)提檔升級，景區綠化改造完成。景區進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區投入近200萬(wàn)元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬(wàn)方左右的區域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀(guān)效果提升明顯。
回收景區用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的.2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
�。ㄈ┍O管力度不斷提升，安全保衛扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開(kāi)展內部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實(shí)”為標準認真做好景區相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強了湖面水域管理，實(shí)現了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過(guò)單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
謀定而后動(dòng)，為了20xx年工作的順利開(kāi)展，結合景區實(shí)際，主要工作如下：
一、穩抓建設，加速發(fā)展。抓好項目工作，重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是突出抓好重大項目，全力推進(jìn)景區七大工程：
1、寶塔山度假屋項目
2、景區棧道工程
3、三號島提升工程
4、水產(chǎn)村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區游客中心工程
要繼續堅持掛圖作戰、季度觀(guān)摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進(jìn)的強度。二是抓施工進(jìn)度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進(jìn)度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本上多下功夫，安全節約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二、打造業(yè)態(tài)，提升營(yíng)收。對景區業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規劃，特別是二都小鎮的業(yè)態(tài)，抓住“防風(fēng)文化”的靈魂，對整個(gè)小鎮進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個(gè)性化服務(wù)。結合景區環(huán)境的原始化、鄉土化、生態(tài)化的特點(diǎn)，來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色，打造類(lèi)型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區的二次消費收入。力爭在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收。
三、引進(jìn)人才，取長(cháng)補短。認真學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實(shí)公司發(fā)展潛力，培養后續骨干。用先進(jìn)的理念和系統化的管理進(jìn)駐公司的日常管理，要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設、人資管理建設。同時(shí)結合景區本身?yè)碛械淖匀�、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，整體方針是“旺季抓營(yíng)收、淡季創(chuàng )人氣”，確保營(yíng)收、人次雙豐收。
四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領(lǐng)導下，加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，對企業(yè)內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。
“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領(lǐng)導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動(dòng)各項工作扎實(shí)開(kāi)展，千方百計確保完成各項目標任務(wù)，全面推進(jìn)下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進(jìn)，力爭實(shí)現旅游綜合收入翻一番！
景區管理人員述職報告 2
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景名勝區管委會(huì )堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“科學(xué)規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰略，凝心聚力，攻堅克難，夯實(shí)基礎，開(kāi)創(chuàng )風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。
一、抓學(xué)習，促轉變，全面提升干事創(chuàng )業(yè)水平。
按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來(lái)，開(kāi)展了以“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，謀求景區跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設、促進(jìn)了各項工作的協(xié)調發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風(fēng)，創(chuàng )新工作思路，健全機制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問(wèn)題，全面提升了干事創(chuàng )業(yè)水平。
1、加強學(xué)習，提高干部素質(zhì)。常言道，“不學(xué)無(wú)術(shù)”。管委會(huì )要求全體干部堅持把學(xué)習擺在首要位置。一是加強政治理論學(xué)習。堅持開(kāi)展中心組學(xué)習，主要學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十七屆四中全會(huì )精神，建設部門(mén)以及縣委、縣政府的各種會(huì )議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導班子把握大局的能力和領(lǐng)導水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。堅持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規等知識；要求全體干部堅持每天業(yè)余學(xué)習2小時(shí)，通過(guò)報刊雜志、網(wǎng)絡(luò )、媒體等渠道學(xué)習景區管理專(zhuān)業(yè)知識；積極參加全國風(fēng)景名勝區協(xié)會(huì )會(huì )議和交流活動(dòng)，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習。三是注重實(shí)踐應用。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng )新，努力探索景區管理方法，學(xué)以致用。一年來(lái)，管委會(huì )編發(fā)了《景區動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫(xiě)調研報告7篇。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造了人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良好氛圍。
2、加強管理，促進(jìn)作風(fēng)轉變。一是完善制度，實(shí)現有效管理。通過(guò)借鑒成熟景區的管理經(jīng)驗，結合自身實(shí)際，完善了《機關(guān)管理制度及實(shí)施細則》《財務(wù)管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強了機關(guān)管理，明確了崗位職責，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現了管委會(huì )內部有效管理。同時(shí)，制訂了一系列激勵機制，充分調動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。二是結合活動(dòng)，切實(shí)轉變干部作風(fēng)。結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，我們深入開(kāi)展了“講忠誠、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動(dòng)”，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設主題活動(dòng)，切實(shí)轉變了干部作風(fēng)，創(chuàng )造了團結和諧、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。一年來(lái)，機關(guān)內無(wú)一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。
二、高標準，嚴要求，科學(xué)編制景區發(fā)展規劃。
規劃是指導景區資源保護、開(kāi)發(fā)建設的法律依據，堅持科學(xué)編制規劃是風(fēng)景名勝資源永續利用的有力保障。今年來(lái)，管委會(huì )努力克服困難，加快了規劃編制進(jìn)度。
1、完成了總規報批。通過(guò)近四年的.努力，我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過(guò)了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì )議的審查。
2、啟動(dòng)了詳規編制。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，并均獲通過(guò)。同時(shí)，做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。
3、較好地協(xié)調景區開(kāi)發(fā)。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與風(fēng)景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無(wú)法通過(guò)市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會(huì )主要領(lǐng)導只得多次跑省、市，請專(zhuān)家，打報告，多方說(shuō)情，耗去工作經(jīng)費3.8萬(wàn)余元，才得以將本為二級保護區的盤(pán)石洲調整為外圍保護區進(jìn)行規劃、開(kāi)發(fā)。
三、想千方，排萬(wàn)難，全力推進(jìn)基礎設施建設。
景區要發(fā)展，硬件建設是關(guān)鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項目，是管委會(huì )今年工作的首要任務(wù)。一年來(lái)，管委會(huì )千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。
1、嚴格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹(shù)立工程質(zhì)量第一的意識，嚴把施工方進(jìn)料關(guān)，施工前要求施工方對所用沙、石進(jìn)行試驗，含泥的沙石嚴禁進(jìn)入施工場(chǎng)地。管委會(huì )副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
2、全力以赴促進(jìn)度。思福公路自開(kāi)工以來(lái)，由于線(xiàn)路走向的改變、高山氣候、冰雪災害、工程難度大、資金困難等原因，工程進(jìn)度緩慢。今年3月份，為加快建設進(jìn)度，我委責令公路建設項目部更換了設備，新增了一個(gè)施工隊，實(shí)行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進(jìn)了工程進(jìn)度，確保了年初擬定的目標如期竣工。
3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚，車(chē)來(lái)人往，每天施工車(chē)輛達60余部，附近居住村民達3000余人，經(jīng)常進(jìn)山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專(zhuān)職干部抓安全，發(fā)放安全告示，規定放炮時(shí)間。放炮時(shí)嚴禁村民進(jìn)山活動(dòng)，嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名，炸藥實(shí)行專(zhuān)人管理，嚴禁炸藥流向社會(huì )。同時(shí)邀請安全部門(mén)派專(zhuān)員不定期到兩個(gè)標段進(jìn)行安全檢查。由于措施得力，防患得當，整個(gè)工程安全事故為零。
4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬(wàn)元，在省開(kāi)發(fā)銀行的貸款因國家宏觀(guān)調控目前無(wú)法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會(huì )積極多方籌措，跑?chē)也课�、省、�?00余次，爭取召開(kāi)縣長(cháng)辦公會(huì )多次，共籌集到資金1130.5萬(wàn)元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%。管委會(huì )領(lǐng)導班子一方面千方百計聯(lián)系渠道爭取資金，一方面及時(shí)化解社會(huì )矛盾，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時(shí)，由于公路建設項目部拖欠材料款、運輸費200余萬(wàn)元，導致材料供應商、貨運商前來(lái)阻工，強烈要求支付其費用，工程建設面臨停工，最后風(fēng)景區管委會(huì )只得擔保以項目部立據向縣信用聯(lián)社貸款150萬(wàn)元才解決問(wèn)題。
此外，我們還投入260余萬(wàn)元完成了全長(cháng)6.1公里的白水湖景區環(huán)湖公路的路面硬化改造；爭取交通部門(mén)支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程，成立了思福公路養路工班，開(kāi)始了養護工作。
四、重宣傳，嚴執法，有效保護風(fēng)景名勝資源。
珍貴資源就是風(fēng)景名勝區的生命。自《風(fēng)景名勝區條例》頒布以來(lái)，管委會(huì )堅持深入貫徹落實(shí)，切實(shí)加大景區資源保護力度，確保風(fēng)景名勝資源的永續利用。
1、擴大宣傳，提高資源保護意識。我們以《風(fēng)景名勝區條例》的頒布為契機，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，及時(shí)組織各景區、景點(diǎn)，各單位、群眾，廣泛進(jìn)行專(zhuān)題培訓學(xué)習，并深入開(kāi)展貫徹活動(dòng)，共計組織專(zhuān)題知識講座14次，張貼標語(yǔ)3000余幅，派出宣傳車(chē)46臺次進(jìn)行巡山宣傳。通過(guò)《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會(huì )到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護第一”的觀(guān)念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。
2、嚴格執法，查處違規違章建設。在核心景區實(shí)行五個(gè)嚴禁，即嚴禁砍伐林木，嚴禁買(mǎi)賣(mài)土地，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石，嚴禁狩獵。同時(shí)，凍結區內所有建設用地，包括老百姓建房用地，嚴格實(shí)行建設項目審批制度，對重大項目實(shí)行環(huán)境影響評價(jià)審批制度。
今年我委組織相關(guān)部門(mén)出動(dòng)1000余人次，對120余戶(hù)居民和集體建房、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察、審批、監管，同時(shí)查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土（石）等47起，耗費資金18萬(wàn)余元。特別是3月18日，接到群眾舉報景區白寺村內有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調縣國土資源執法大隊、安定派出所、交警二中隊聯(lián)合執法，出動(dòng)警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車(chē)，約80噸。
同時(shí)，為統一景區建筑形象，我們設計了風(fēng)景名勝區居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。
五、強形象，拓渠道，切實(shí)加大招商引資力度。
招商爭資工作是目前風(fēng)景區工作的重中之重，我們深刻認識到風(fēng)景名勝資源得到有效保護，創(chuàng )造好基礎條件后，必須盡快搭好運營(yíng)框架，實(shí)現效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開(kāi)發(fā)，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會(huì )的頭等大事來(lái)抓，堅持圍繞“內強形象，外拓渠道，優(yōu)化環(huán)境，從緊從快，引大引強”的工作思路，切實(shí)加大招商引資力度。
1、成立工作小組，強化領(lǐng)導責任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長(cháng)，常務(wù)副主任李劍衛為副組長(cháng)，副主任周陽(yáng)波、喻榮衛以及規劃、財務(wù)負責人賴(lài)豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細的工作計劃，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，強化了領(lǐng)導責任。
2、廣泛發(fā)動(dòng)，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長(cháng)期的、系統的工作，必須博采眾長(cháng)，集思廣益，我委堅持廣泛發(fā)動(dòng)，調集各方力量，著(zhù)力拓寬招商爭資渠道。一是發(fā)動(dòng)干部。召開(kāi)了招商爭資動(dòng)員會(huì )，要求全體干部統一思想，認清形勢，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”。二是調動(dòng)鄉友。通過(guò)多方搜集平江在外成立的商會(huì )、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料，建立聯(lián)系冊，以寄送資料、發(fā)邀請函等方式吸引他們回鄉創(chuàng )業(yè)，引薦投資，支持家鄉發(fā)展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶(hù)企業(yè)的聯(lián)系，熱忱服務(wù)，融洽感情，充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門(mén)招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話(huà)，一旬一上門(mén)”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個(gè)人問(wèn)題公檢法介入調查，導致合作事宜暫時(shí)停止。
3、樹(shù)立形象，全面展示資源優(yōu)勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區資源優(yōu)勢，提高知名度，擴大影響力，我們繼續加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬(wàn)元，聘請專(zhuān)業(yè)設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫(huà)冊、風(fēng)光影片于一體的精美套裝；二是利用網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳。將現有網(wǎng)站進(jìn)行了改版，并在百度上購買(mǎi)關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣；在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機構等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條；加入中國風(fēng)景名勝網(wǎng)，制作了專(zhuān)門(mén)的分景區平臺，加大了網(wǎng)絡(luò )招商信息發(fā)布量。同時(shí)，以信函、網(wǎng)絡(luò )等多種方式聯(lián)系全國二十強旅游業(yè)投資商，邀請其前來(lái)考察投資。4月14日，通過(guò)縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來(lái)景區考察，并得到該公司的認可，目前正在跟蹤協(xié)調。
六、辦實(shí)事，求實(shí)效，努力做好各項其他工作。
管委會(huì )作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔著(zhù)風(fēng)景名勝區規劃、資源保護、管理和開(kāi)發(fā)建設等職能的同時(shí)，也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達的各項工作任務(wù)。今年來(lái)，我委以“辦實(shí)事、求實(shí)效”為準則，嚴格要求，努力做好各項其他工作。
1、新農村示范點(diǎn)工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負責聯(lián)系、指導風(fēng)景區內吉星村的新農村建設工作，根據科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，我們堅持做到三個(gè)結合，即景區村建設與新農村建設相結合，近期規劃與中長(cháng)期規劃相結合，部門(mén)支持與群眾自發(fā)相結合，全面推進(jìn)該村新農村建設工作，使農民群眾得到了實(shí)惠。今年來(lái)，我們立足辦好六件實(shí)事，共下村召開(kāi)會(huì )議3次，走訪(fǎng)了群眾100多戶(hù)。一是做好了一個(gè)規劃。結合風(fēng)景名勝區總體規劃，現已完成了吉星村村莊建設總體規劃初稿。二是開(kāi)展了一項行動(dòng)。即清潔家園行動(dòng)，在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路�；I集資金20余萬(wàn)元，對風(fēng)景區主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造。四是架好了一條線(xiàn)�；I集資金30萬(wàn)元，對吉星村全線(xiàn)進(jìn)行了農網(wǎng)改造。五是改造了人畜飲水工程�；I集資金18萬(wàn)元，實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。即旅游服務(wù)業(yè)，全年發(fā)展農家樂(lè )4戶(hù)，接待游客1萬(wàn)余人次。同時(shí)，還開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機茶。建黨節前夕，我委開(kāi)展了“一幫一送溫暖，結對幫扶顯真情”活動(dòng)，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問(wèn)金，并仔細詢(xún)問(wèn)了他們生產(chǎn)、生活中的困難。
2、社會(huì )綜治工作。堅持“以維護穩定為目的，游客滿(mǎn)意為標準，嚴打為重點(diǎn)，法制教育為手段，創(chuàng )安活動(dòng)為載體”的工作思路，堅持“打防結合，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規事件，根據《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強社會(huì )治安綜合治理的意見(jiàn)》《湖南省社會(huì )治安綜合治理條例》和《岳陽(yáng)市社會(huì )治安綜合治理一票否決權制實(shí)施辦法》規定，緊密結合景區實(shí)際，認真制定工作計劃，落實(shí)各項綜治措施，加強組織和制度建設，加強和完善社會(huì )治安綜合治理工作機制，為景區健康、穩定發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì )治安環(huán)境。
此外，我們還積極配合各相關(guān)部門(mén)、思村鄉黨委政府等單位努力做好各項其他社會(huì )事務(wù)工作。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：景區管理體制不順，工作協(xié)調難度大，嚴重制約了管委會(huì )履行資源保護、開(kāi)發(fā)利用等職能；景區基礎設施、旅游配套設施亟待完善；招商引資力度有待加大。
景區管理人員述職報告 3
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的'本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
景區管理人員述職報告 4
20xx年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、20xx年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：xxxxx萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：xxxx萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：xxxx萬(wàn)
4、總接待游客人數：xxxx萬(wàn)
二、20xx年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的'改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
景區管理人員述職報告 5
20xx年是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區管理中心設立的開(kāi)局之年。20xx年是“山鄉巨變第一村”實(shí)現大突破、謀劃大發(fā)展、觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以建設社會(huì )主義新農村為動(dòng)力，為實(shí)現清溪景區“三個(gè)一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會(huì )議精神，抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng )新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經(jīng)營(yíng)和管理，全面構建和諧景區，在促進(jìn)山鄉巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、20xx年平臺構建，成效顯著(zhù)
清溪景區自10年9月開(kāi)園以來(lái)，基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會(huì )、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會(huì )議的精神，以“著(zhù)力景區提質(zhì)，完善配套設施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著(zhù)：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展
一是景區經(jīng)濟發(fā)展大提速。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬(wàn)人次，其中xx年接待游客30.23萬(wàn)人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門(mén)票收入23.3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區村民人均純收入預計達7600元。
(二)農業(yè)農村工作成績(jì)喜人
一是土地流轉效果顯著(zhù)。景區堅持把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導農民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，大力發(fā)展特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。清溪村土地流轉效果顯著(zhù)，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態(tài)旅游景觀(guān)的同時(shí)豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀(guān)旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來(lái)，形成“在新農村建設中建景點(diǎn)，在景區開(kāi)發(fā)中建新農村”的局面，引導村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰；同時(shí)加強對景區環(huán)境的綠化、美化，開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區景觀(guān)升格�，F已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱(chēng)號，并申報了國家環(huán)保專(zhuān)項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農村建設、國土環(huán)保、景區管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門(mén)完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過(guò)全民教育，進(jìn)一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進(jìn)。山鄉巨變第一村二期項目建設開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀(guān)光車(chē)專(zhuān)用游道800米、停車(chē)場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車(chē)3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車(chē)18臺、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè )器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進(jìn)，為明年清溪創(chuàng )建國家aaaa級景區打好了堅實(shí)的基礎。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經(jīng)營(yíng)管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè )方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì )、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開(kāi)放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽(yù)省內外。xx年來(lái)，清溪村鄉村旅游的發(fā)展升溫，接待省內外新農村建設考察團120余批次，各級領(lǐng)導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書(shū)記在景區視察時(shí)高度評價(jià)景區“房子有特色、路標有文化，是一個(gè)真正的山鄉巨變第一村”。隨著(zhù)景區建設、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書(shū)記迭戈，格拉爾一行來(lái)景區參觀(guān)；11月19日至xx日，韓國南�？ふな剜嶌排_、議長(cháng)李在烈一行來(lái)山鄉巨變第一村考察交流；12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉巨變第一村新農村建設、基層黨建情況；12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價(jià)，這類(lèi)集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，成績(jì)可圈可點(diǎn)，但存在問(wèn)題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營(yíng)保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實(shí)現“山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂(lè )項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務(wù)功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設施建設還不完善，景區無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、工作思路
(一)指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，增強“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)、群眾觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康景區統攬經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局，做到“六個(gè)結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來(lái)，與新農村建設結合起來(lái)，與旅游資源保護結合起來(lái)，與招商引資結合起來(lái)，與促進(jìn)區域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來(lái)，與和諧景區的構建結合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區發(fā)展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進(jìn)度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持政府主導，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與的`發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標
積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實(shí)現區工委、管委會(huì )安排的招商引資任務(wù)，全力建設“鄉村歡樂(lè )世界”項目，加強宣傳促銷(xiāo)，拓展市場(chǎng)客源，力爭景區門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開(kāi)展清溪景區創(chuàng )建國家aaaa級景區活動(dòng)，完善旅游基礎設施，提高景區服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開(kāi)創(chuàng )旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(cháng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉村歡樂(lè )世界”，滿(mǎn)足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實(shí)保護廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機制創(chuàng )新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng )新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，不斷為清溪景區旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù)；合作開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用；加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對外開(kāi)放上實(shí)現新突破。旅游區域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(cháng)沙-張家界”旅游黃金線(xiàn)，全力構建“長(cháng)沙-益陽(yáng)(山鄉巨變第一村)-桃安化”旅游線(xiàn)路；實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當地群眾的創(chuàng )業(yè)熱情和主體地位，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發(fā)展和諧旅游。
二是農民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農民增收，大力推進(jìn)農業(yè)和農村產(chǎn)業(yè)結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門(mén)路，引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)引導村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識，努力擴大對外開(kāi)放大力度，大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟，構建景區引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò )平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì )招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著(zhù)力打造景區新農村。
四是社會(huì )事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動(dòng)，提高景區人民群眾的文明素質(zhì)；營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境，重點(diǎn)整合全區文化資源，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會(huì )事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環(huán)境、衛生、安全等工作要全面落實(shí)責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點(diǎn)抓好景區綜合治理工作、咨詢(xún)投訴工作；構建全景區齊抓共管的.工作格局。
六是學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng )新載體，把景區第三批科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區最亮麗的黨建風(fēng)景線(xiàn)，把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區旅游大發(fā)展的“助推器”。
四、保障措施
現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實(shí)現上述計劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：
1、請求旅游部門(mén)會(huì )同發(fā)改部門(mén)支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專(zhuān)項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門(mén)積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業(yè)人員培訓班等活動(dòng)，切實(shí)提高市區旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時(shí)為創(chuàng )建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調公路部門(mén)對區內鄉村道路建設資助項目予以?xún)A斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區6路、9路車(chē)公交站牌統一名稱(chēng)，在可能的情況下增設旅游專(zhuān)線(xiàn)，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進(jìn)行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。
總之，清溪景區管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區工委、管委會(huì )的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點(diǎn)，為提升清溪景區經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，推動(dòng)清溪景區鄉村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區管理人員述職報告 6
20xx年，景區在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jì)�，F對一年來(lái)的工作總結：
一、營(yíng)運安全情況
20xx年，景區順利實(shí)現了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現了自景區開(kāi)園以來(lái)，連續13年無(wú)安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
�。ㄒ唬┟鞔_安全目標，落實(shí)安全責任。
景區在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標（即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務(wù)（即：加強學(xué)習，提高認識；明確職責，落實(shí)責任；廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實(shí)基礎；現場(chǎng)管理，監督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經(jīng)理與各部門(mén)負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
�。ǘ⿵娀F場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區各設立了部門(mén)安全負責人，同時(shí)明確了各崗位人員的'安全工作職責，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規定和制度對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準許車(chē)輛運營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
�。ㄈ┘訌姲踩珯z查，查找事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項檢查。一是在長(cháng)假節前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進(jìn)行了規模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對季節變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查，確保景區運營(yíng)工作安全進(jìn)行。
�。ㄋ模╅_(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識。
景區每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項會(huì )議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門(mén)每年對景區駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓活動(dòng)，確保車(chē)輛運營(yíng)工作安全運行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒(méi)有進(jìn)行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進(jìn)行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jì)，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，設備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強管理。景區內的監控系統由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接，但因景區環(huán)境較為惡劣（風(fēng)力較大，致使信號不穩定），攝像頭處供電不足（太陽(yáng)能供電），致使監控系統時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進(jìn)，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
景區管理人員述職報告 7
光陰荏苒，又至了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然推移，總結今年的工作，很榮幸重新加入香茗這個(gè)小集體，能夠與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上教給了不少的科學(xué)知識。
進(jìn)入香茗以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、理解、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結結的機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
做為香茗小劇院的一員，對公司的各項工作存有基本的全面介紹。雖然乍看上去，售票的工作復雜度不低，但事無(wú)巨細。任何事情想搞好、干活出眾，都不是難的，都須要代價(jià)百分百得責任心和不懈努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及核對交班本，特別注意與否存有須要跟辦的事情，每天認真搞好區域內衛生工作，因為我們部門(mén)就是輕易對客服務(wù)，我們部門(mén)就是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都必須努力做到精細化服務(wù)，還給客人一個(gè)較好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的聲援，按公司規定搞好設備的控制器操作方式，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的`，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤奮好學(xué)自學(xué)，進(jìn)一步提高對客溝通交流能力，多向領(lǐng)導同事溝通交流求教，行事淡定分析，沉著(zhù)應付，更好全面的服務(wù)客人。搞好本職工作同時(shí)、自學(xué)小結、計劃，每月一小階段，每季度兩大階段，并及時(shí)回顧總結，搜尋嚴重不足，逐步改良。只有這樣就可以更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時(shí)以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。
景區管理人員述職報告 8
一年去，xxx車(chē)站售票房在段、東站各級領(lǐng)導的關(guān)心積極支持下，靠班組的團結一致協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在獲得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習放在工作的首要位置上，對車(chē)間下達的學(xué)習計劃，能?chē)栏駡绦�，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習有記錄、學(xué)后有總結。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內積極開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據班組中的自學(xué)任務(wù)和培訓情況，向大家所推薦自學(xué)了《如何高效率、自動(dòng)、快速的順利完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流轉貼后使售票員介紹了怎樣能夠更快、更有效率的順利完成工作。引導每位售票員寫(xiě)下了，大家相互交流、深入探討了不好的售票經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短，并使理論與實(shí)際二者融合，推動(dòng)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當兒戲》一書(shū)的'演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運服務(wù)特點(diǎn)，班組內部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。
班組內有4人正在出席各類(lèi)大專(zhuān)、本科的預科自學(xué)，除了馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站出席了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中存有4人被段甄選出席路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提升，班組內學(xué)習氣氛濃郁。
任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現，同時(shí)也是經(jīng)濟效益的體現，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房?jì)葔Ρ谏蠈⒚咳瞻l(fā)送人數、虧欠人數及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責任感，增強了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊繃情況下，班組人員積極主動(dòng)強化了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，小踢張志輝脫貧致富攻堅戰，獲得了很大實(shí)效。為確保順利完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的率領(lǐng)下深入細致各大院校、廠(chǎng)礦、部隊提供更多上門(mén)服務(wù)，受了一致贊譽(yù)。在現場(chǎng)值班員的提示下，班組人員積極主動(dòng)協(xié)調站臺候車(chē)室非政府，將候車(chē)室難度小的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，減少了工作難度、提升了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建好文明崗，一棵服務(wù)明星，增加路風(fēng)舉報。繼在全路積極開(kāi)展“樹(shù)標塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都著(zhù)重儀表、著(zhù)標準上裝、干活標準活、持之以恒的采用文明用語(yǔ)，努力做到了“懇請”字當頭。在班組中，我們每月積極開(kāi)展以比執勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車(chē)間開(kāi)展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了“建、創(chuàng )、做”活動(dòng)意識，“你的滿(mǎn)意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
積極開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在擁擠的工作之余積極開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們充分發(fā)揮了團結一致協(xié)作精神，在負于勁敵的情況下大家不氣不餒，體現了班組中團結一致、緊繃、嚴謹、開(kāi)朗、不驕不躁的作風(fēng)。
總結了一年來(lái)客運車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習，永攀高峰，緊密?chē)@上級制定的目標開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻!
景區管理人員述職報告 9
半年來(lái)，在大家的共同努力下，我部門(mén)本著(zhù)勤奮敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，嚴謹細致，一絲不茍的工作作風(fēng)，在努力做好本職工作的同時(shí)，積極尋找新思路，堅決推行新措施，使景區管理中心各項工作取得了長(cháng)足進(jìn)步�，F將有關(guān)情況總結匯報如下：
一、主要工作
據統計，截止8月18日，接待游客數量呈逐年大幅上升態(tài)勢，7月份每日半小時(shí)統計通過(guò)水庫木棧橋人數約100人次，8月份每日半小時(shí)統計通過(guò)水庫木棧橋人數約60人次。我們的主要做法是：
1、統籌兼顧，認真做好各項工作：一是為游客提供各個(gè)方面的咨詢(xún)服務(wù)，使游客切實(shí)享受到賓至如歸的`感覺(jué)；二是加大標志設置密度，使游客游覽范圍內的衛生及停車(chē)場(chǎng)的指示標志充足、得當；三是加大衛生管理，除定期打掃景區主要衛生外，還設立流動(dòng)衛生監察，使景區衛生整潔，環(huán)境優(yōu)美。
2、安全生產(chǎn)工作方面：安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加大對中心各部安全重點(diǎn)區域的監控力度，提高員工的安全責任意識，將安全責任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對重點(diǎn)區域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請集團公司酌情給予考慮加派人手。
2、對攝影人員的管理，因無(wú)行政管理權和執法權，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶(hù)的管理應交有行政管理權和執法權的政府職能部門(mén)管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門(mén)。
三、工作計劃：
1、認真按照上級的要求，加強部門(mén)建設，特別是在當前要在部門(mén)作風(fēng)建設和環(huán)境建設上下功夫。
2、加強管理景區環(huán)線(xiàn)及景區各個(gè)景點(diǎn)衛生監督，人員疏導，人車(chē)分離等其他因數。
3、加強火車(chē)頭廣場(chǎng)站的安全營(yíng)運管理。
4、加強部門(mén)制度化建設，健全管理制度，作好崗前培訓，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、按照集團公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項任務(wù)，積極配合各部門(mén)做好各項工作。
6、配合集團公司做好景區宣傳工作，節慶活動(dòng)期間的入景區接待服務(wù)工作。
景區管理人員述職報告 10
20xx年，在區委、區政府對景區安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區安全生產(chǎn)委員會(huì )的精心指導下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效�，F將具體工作總結如下：
一、組織領(lǐng)導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構，對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實(shí)隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀(guān)建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀(guān)景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強整治。我處對景區內的'攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀(guān)瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統一存放，設置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據其位，規范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴格禁止景區內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實(shí)抓好規范燃香工作；嚴格執行XX區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來(lái)岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規定，禁止游客在景區非吸煙點(diǎn)吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車(chē)79車(chē)次，聘請村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(cháng)達一個(gè)月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專(zhuān)職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿(mǎn)了公路、停車(chē)坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風(fēng)、暴雨襲擊，景區內部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時(shí)間帶隊深入景區一線(xiàn)，對損壞的基礎設施進(jìn)行登記報備、現場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復遭到損壞的安全設施，臺風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區施工監管?chē)栏�。嚴格施工�?chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區公路沿線(xiàn)建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監督，一年來(lái)責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區構筑物審批制度，規范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發(fā)生，保持景區旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農戶(hù)、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門(mén)前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢(xún)300余人次，在景區營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)主要針對游客、景區村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門(mén)宣講等形式，在景區內普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規知識，不斷提高全社會(huì )對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效工作格局，確保各項問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jì)，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定夯實(shí)基礎。
景區管理人員述職報告 11
2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區召開(kāi)20xx年總結表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì )。會(huì )議通報了20xx年度景區工作的情況，全面總結了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區工作規劃。
會(huì )議指出，20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是5A創(chuàng )建的關(guān)鍵之年。景區干部職工積極響應黨工委、管委會(huì )提出的“四地建設”的奮斗目標，緊緊圍繞創(chuàng )建國家5A級景區工作，團結協(xié)作，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，在黨的建設、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理、設施完善、園林綠化、招商引資、安全穩定等各項工作中取得顯著(zhù)成績(jì)。20xx年12月景區被中國全國歸國華僑聯(lián)合會(huì )授予“中國華僑國際文化交流基地”稱(chēng)號。
會(huì )議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng )建國家5A級旅游景區和建設謁祖圣地的總目標，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向，以大規劃為龍頭、以大創(chuàng )建為抓手、以大營(yíng)銷(xiāo)為突破、以大管理為基礎，進(jìn)一步提高景區的認可度、知名度、向往度，努力將景區打造成華中地區旅游目的地、全國愛(ài)國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
一、會(huì )議強調，新目標要有新動(dòng)力，新任務(wù)要有新?lián)�，新使命要有新作為。首先要明確思路：
1、是緊盯一個(gè)目標，即10底成功創(chuàng )建5A級景區。
2、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢，即發(fā)揮管委會(huì )的資源優(yōu)勢、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運作優(yōu)勢。
3、是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。
4、是實(shí)現四大突破，即社會(huì )效益的大突破、營(yíng)銷(xiāo)方式的大突破、外延拓展的.大突破、機制創(chuàng )新的大突破。
二、其次是增加信心：
1、是全國旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費。
2、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應。
3、是5A創(chuàng )建新起點(diǎn)，全市創(chuàng )建工作實(shí)現了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
4、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢，擴大景區體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂(lè )功能。
5、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區工作定能邁上新臺階。
三、最后是狠抓落實(shí)：
1、是堅持明確責任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
2、是堅持目標導向抓落實(shí)，以問(wèn)題為工作的導向，發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、是堅持倒逼機制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
4、是堅持現場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現場(chǎng)督，月例會(huì )現場(chǎng)開(kāi)，看效果、比實(shí)效。
景區管理人員述職報告 12
20xx年，xxx市xxx風(fēng)景區管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟工作會(huì )議精神，以促進(jìn)xxx市經(jīng)濟跨越發(fā)展和景區平安和諧為統領(lǐng)，按照“統籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路，把景區建設與推動(dòng)xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)調整，擴大內需服務(wù)有機結合起來(lái)，狠抓景區集中整治、旅游文化建設、規范管理、提高干部隊伍素質(zhì)等工作，有力推進(jìn)了東xxx風(fēng)景區建設�，F就20xx年xxx市xxx風(fēng)景區建設管理工作情況總結如下：
20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟在旅游各行業(yè)調整業(yè)態(tài)、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)、大力挖掘市場(chǎng)潛力的努力下，整體呈現平穩向上的良好開(kāi)局，東xxx景區自5月份開(kāi)以來(lái)，白石頭、鳴沙山景點(diǎn)已累計銷(xiāo)售門(mén)票32萬(wàn)元，接待游客xx萬(wàn)人次，旅游收入700余萬(wàn)元。
�。ㄒ唬┘毣熑畏止�。由xxx市xxx風(fēng)景管理局牽頭負責，對景區集中整治責任區進(jìn)行劃分，并安排人員加強對s303線(xiàn)兩側（口門(mén)子段）及白石頭、鳴沙山景點(diǎn)等區域環(huán)境衛生集中整治工作，取得顯著(zhù)成效。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�。印制3萬(wàn)份維漢雙語(yǔ)愛(ài)護景區環(huán)境倡議書(shū)宣傳單，聯(lián)合交警部門(mén)，在s303線(xiàn)37公里處及景區內重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時(shí)聯(lián)合x(chóng)xx林場(chǎng)、伊吾馬場(chǎng)、白石頭鄉、xxx鄉向管轄區域內居民、游客發(fā)放倡議書(shū)10000份。除此之外，組織開(kāi)展了東xxx景區問(wèn)卷調查，在景區發(fā)放維漢調查問(wèn)卷各140份，收到很好的效果。
�。ㄈ┰黾釉O施投入。景區管理局根據景區需要，積極組織調配垃圾箱10個(gè)，目前10個(gè)垃圾箱已配置到位。同時(shí)經(jīng)過(guò)選址、策劃，在景區內重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè)，中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè)，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè)，共計23個(gè)。為保障各景點(diǎn)開(kāi)業(yè)期間游客服務(wù)設施正常運行，景區管理局投資5萬(wàn)元維護維修白石頭景點(diǎn)道路兩側路沿石、白石頭景點(diǎn)雕塑周?chē)緰艡谝约鞍资^景點(diǎn)星級廁所，同時(shí)對鳴沙山景點(diǎn)星級廁所進(jìn)行改造，增加過(guò)濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。
�。ㄋ模┘訌娮择{游管理。xxx市xxx風(fēng)景區管理局加大對車(chē)輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車(chē)輛容易進(jìn)入林區的6個(gè)路口進(jìn)行封閉，同時(shí)在節假日期間，xxx風(fēng)景區管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專(zhuān)人和民警，對景區內重點(diǎn)路段游人易停留區域進(jìn)行執法監察，及時(shí)引導自駕游游客。
�。ㄎ澹┘訌姯h(huán)境衛生清理整治。景區管理局聯(lián)合白石頭鄉連續一個(gè)星期組織干部對英格梁區域內的環(huán)境衛生進(jìn)行集中整治，我局共清理垃圾10余車(chē)。8月2日，聯(lián)合地區國資委、伊吾馬場(chǎng)組織的青年志愿者對松樹(shù)塘景點(diǎn)林區內環(huán)境衛生進(jìn)行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場(chǎng)組織松樹(shù)塘馬匹經(jīng)營(yíng)牧民，開(kāi)展了宣傳整治工作，引導牧民愛(ài)護環(huán)境，全面開(kāi)展環(huán)境衛生清理和整治。
�。┘哟髞y搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動(dòng)執法機制，合力開(kāi)展整治。xxx市xxx風(fēng)景區管理局積極聯(lián)合x(chóng)xx林場(chǎng)、xxx馬場(chǎng)、白石頭鄉政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛生、安監等部門(mén)，對景區采取聯(lián)合執法方式，形成執法監管合力，對景區內所有旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行突擊檢查，效果明顯，景區安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營(yíng)者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書(shū)。因鳴沙山經(jīng)營(yíng)者于新建為伊吾馬場(chǎng)簽約承包商，我局也已向伊吾馬場(chǎng)報送“關(guān)于加強鳴沙山發(fā)包經(jīng)營(yíng)安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監督管理。同時(shí)于8月27日開(kāi)始對鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)，責令經(jīng)營(yíng)戶(hù)于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書(shū)》要求進(jìn)行整該。對白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門(mén)處理，并張貼標示。向白石頭度假村經(jīng)營(yíng)者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
二是結合實(shí)際，突出重點(diǎn)，開(kāi)展執法檢查。在冬季旅游季節，以松樹(shù)塘滑雪場(chǎng)為重點(diǎn)，加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進(jìn)行監督管理，確保了滑雪愛(ài)好者的滑雪安全。在夏季旅游
季節，加大對景區旅游點(diǎn)交通安全、食品衛生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開(kāi)業(yè)，在交通安全方面，加大對旅游包車(chē)及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規范旅游經(jīng)營(yíng)行為的過(guò)程中，嚴抓旅游景點(diǎn)安全隱患的'排查整治工作，一方面通過(guò)檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防、食品衛生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員從事工作，同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區及林區設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點(diǎn)內林區木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整，確保了景區道路安全。
一是為進(jìn)一步提高執法人員執法水平，將法制學(xué)習與執法工作有機地結合起來(lái)，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關(guān)法律知識和執法案卷規范書(shū)寫(xiě)學(xué)習，有效提升了執法人員的工作能力和執法水平。
二是在日常執法工作中，我局加大對景區農牧民的法制宣傳工作，累計向景區群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區條例》及林業(yè)法律法規宣傳摘選等宣傳材料1200份，進(jìn)一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時(shí)今年7月份組織景區內從業(yè)單位開(kāi)展了消防知識專(zhuān)項培訓，還督促旅游從業(yè)單位積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識宣傳工作。
�。ㄒ唬┩晟坡糜我巹�
按照“規劃先行，科學(xué)指導”的原則，按照《關(guān)于xxx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風(fēng)景名勝區旅游規劃》。
�。ǘ├^續加大旅游景區基礎設施建設
20xx年，繼續實(shí)施在東xxx景區口門(mén)子修建旅游廁所，計劃投資400萬(wàn)元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。
20xx年，計劃啟動(dòng)東xxx景區支線(xiàn)道路及游步道項目，計劃總投資3000萬(wàn)元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線(xiàn)道路10公里；老口門(mén)子至白石頭20公里；寒氣溝支線(xiàn)道路10公里；xxx廟至松樹(shù)塘游步道10公里。建設期預計3年。
�。ㄈ┘哟舐糜涡麄鞔黉N(xiāo)力度
20xx年，計劃在景區旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷(xiāo)等方面加大對新媒體、新技術(shù)的運用，通過(guò)微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò )、手機應用程序等工具，努力為游客在信息收集、門(mén)票預定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。
景區管理人員述職報告 13
20xx年，梧桐山風(fēng)景區管理處在市城管局的正確領(lǐng)導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”為指導方針，以申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴格保護風(fēng)景區資源的基礎上，狠抓風(fēng)景區基礎配套建設和植物景觀(guān)建設，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┘哟缶皡^保護、監管力度，切實(shí)做好保護工作
1、建立起有效的資源保護、監管體系
�。�1）最近幾年，梧桐山風(fēng)景區已成為XX市民最喜愛(ài)的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節假日，登山市民絡(luò )繹不絕，也給我們的保護工作帶來(lái)了很大的壓力。對此，管理處領(lǐng)導班子高度重視，及時(shí)調整了管理站巡護人員的工作時(shí)間，對重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護管理，執法隊則實(shí)行機動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題和做好后備支援，處領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部室對各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監管體系。
�。�2）目前風(fēng)景區內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過(guò)程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過(guò)程中，管理站派出了專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護景區
20xx年通過(guò)廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風(fēng)景區進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。
3、采取了特殊的保護措施
�。�1）對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護人員專(zhuān)門(mén)看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長(cháng)勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
�。�2）由于梧桐山地處深圳水源保護區，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級凈化處理，以最高的標準來(lái)保護梧桐山的水資源，得到了當地村民的支持。
4、用科技手段進(jìn)行保護
�。�1）上半年梧桐山部分地段的植物病蟲(chóng)害較嚴重。對此，我們與植保專(zhuān)家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當的噴藥滅殺，取得了很好的效果，植物病蟲(chóng)害得到有效遏制。
�。�2）加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強鹽田桫欏谷保護的`同時(shí)，在泰山澗開(kāi)展了桫欏回歸試驗，《景觀(guān)植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數據�！段嗤┥斤L(fēng)景區環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結題，《XX市梧桐山森林植被調查及植物景觀(guān)建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀(guān)生態(tài)林研究》、《XX市風(fēng)景區、郊野公園風(fēng)景林養護標準研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區的資源保護工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
�。�1）20xx年梧桐山風(fēng)景區的環(huán)境衛生和綠地管養向社會(huì )進(jìn)行了公開(kāi)招標，由XX市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛生工作量遠大于綠地管養的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區實(shí)際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔；綠地管養也取得了可喜的成績(jì)，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見(jiàn)爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛(ài)。
�。�2）“四害”防治由專(zhuān)業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。
�。�3）積極開(kāi)展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng )建”等愛(ài)國衛生運動(dòng)，清理衛生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng )建生態(tài)園林城市增光添彩。
�。�4）統一了景區的標識系統，對種類(lèi)繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標準宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區的景容、景貌。
�。�5）在20xx年由市城管局組織的園林系統衛生保潔、綠地管養檢查評比中，梧桐山風(fēng)景區以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區工作取得進(jìn)展
自20xx年起，我處開(kāi)始了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區的創(chuàng )建工作，并以此為契機來(lái)加快梧桐山風(fēng)景區的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，申報工作取得了突破性進(jìn)展，國家建設部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達成了共識，同意梧桐山風(fēng)景區申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。
7、認真落實(shí)數字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數字化管理系統，配備了專(zhuān)職的管理人員和建立起了信息處理系統、服務(wù)咨詢(xún)系統，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護工作，建立起與關(guān)心、愛(ài)護風(fēng)景區的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當，投訴者感到非常滿(mǎn)意。
8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護、監管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財、物的投入，確保景區安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區工作的重中之重，管理處領(lǐng)導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專(zhuān)門(mén)設置了安全保衛部，負責梧桐山風(fēng)景區的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位；20xx年我處共投入了防火經(jīng)費200多萬(wàn)，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號滅火器材近萬(wàn)把，以及大量油鋸、沙袋等；還在風(fēng)景區火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務(wù)車(chē)輛配備了滅火器。在新建登山道沿線(xiàn)設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區的主入口設立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進(jìn)行了維修，防雷設施進(jìn)行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節假日，都臨時(shí)雇請保安人員，加強保障，做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、明確職責、完善制度、落實(shí)措施
處領(lǐng)導與每個(gè)部門(mén)的負責人簽定了安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產(chǎn)責任；還成立了以處領(lǐng)導及各部門(mén)負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，每周由處領(lǐng)導帶隊到景區各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察；編制了《梧桐山風(fēng)景區應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風(fēng)景區森林防火方案及應急預案；實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題；對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時(shí)間、工作職責等進(jìn)行了規范，統一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區的安全生產(chǎn)和森林防火的監管力度；軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開(kāi)軍警民聯(lián)防座談會(huì )和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。
3、召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項研討會(huì )
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì )。會(huì )議內容是就當前梧桐山風(fēng)景區的實(shí)際情況，細分出游人與車(chē)輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質(zhì)災害、行政執法等七個(gè)專(zhuān)題的安全工作，逐一進(jìn)行專(zhuān)項研討分析。此次會(huì )議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢細致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問(wèn)題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴格管理上山車(chē)輛，確保市民群眾登山安全
結合風(fēng)景區實(shí)際，制定出禁止車(chē)輛上山的規定，并報有關(guān)部門(mén)審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區自20xx年1月1日起，禁止8類(lèi)車(chē)輛上山，該規定實(shí)施以來(lái)，有效提高了風(fēng)景區車(chē)輛安全行駛系數；在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡；在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車(chē)安全。
5、工程施工實(shí)行嚴格的安全管理
每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，并委托監理單位從嚴監管，一旦發(fā)現安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著(zhù)
由于領(lǐng)導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20xx年我處轄區范圍內未發(fā)生森林火災和安全生產(chǎn)責任事故。
景區管理人員述職報告 14
今年以來(lái)，渠管委會(huì )在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊抓景區建設不放松，嚴格按照景區規劃要求開(kāi)展工作，強化自身協(xié)調作用，密切聯(lián)系企業(yè)掌握建設情況，主動(dòng)與相關(guān)單位對接，協(xié)調處理有關(guān)問(wèn)題，上下形成合力，環(huán)環(huán)緊扣地推進(jìn)項目建設，同時(shí)為景區建設對象提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現就年上半年工作總結如下：
一、加大項目建設力度，上半年完成投資4000萬(wàn)，黑溝棧道工程建設360m；游步道基巖切割420m；游步道小品工程25個(gè)；孔雀灣接待中心管理房建設；旅游道路防護加固工程600m；黑溝接待中心管理費建設,孔雀灣漂流管理費建設；200畝地場(chǎng)地平整，服務(wù)中心管理房基礎開(kāi)挖建設；河道驛站管理房。黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心場(chǎng)地綠化工程；黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心廊道工程；空中觀(guān)景臺建設；大壩管理房建設，大壩公路改建，公路隧洞洞口美觀(guān)工程建設。
二、投資90萬(wàn)元的渠風(fēng)景區年旅游基礎設施建設旅游公廁兩座項目主體已完成，正在進(jìn)行裝飾裝修工作，預計9月份可完工投入使用；
三、加大景區宣傳力度，投資15萬(wàn)元，通過(guò)各種形式設立廣告牌、印制宣傳頁(yè)、在《旅游》做專(zhuān)版等形式對景區進(jìn)行廣泛宣傳，工作總結提高景區知名度。
四、投資300萬(wàn)元的.渠遺址博物館展館布展項目已完成設計，6月26日將進(jìn)行施工招標，7月底前完成監理詢(xún)價(jià)程序后，預計9月底可完成施工投入使用。
五、精準脫貧工作我單位包抓鎮李家莊村，第一書(shū)記已調整，不在擔任，駐村工作隊員一名，已脫離單位工作，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量，共包抓貧困戶(hù)7戶(hù)23人，按照統一安排開(kāi)展了困難慰問(wèn)、戶(hù)容戶(hù)貌整治、三同、產(chǎn)業(yè)扶貧等活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
六、環(huán)境衛生整治工作我單位包抓鎮姚家村，多次和村級干部一起進(jìn)行環(huán)境衛生整治，為村上印制告村民書(shū)100份，印制環(huán)境衛生宣傳標語(yǔ)10條，投資2000元購置垃圾清運車(chē)一輛。
七、秸稈禁燒我單位包抓云陽(yáng)鎮棗楊村，管委會(huì )干部輪流值班，與村干部共同開(kāi)展工作，為村級印制宣傳標語(yǔ)10條，捐助工作經(jīng)費2000元，確保零焚燒。
八、黨建工作嚴格按照上級要求，開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育，做好“亮星展旗強堡壘1234黨建工程”，組織黨員進(jìn)行學(xué)習，積極開(kāi)展“黨建+精準脫貧”、“黨建+景區建設”、“黨建+環(huán)境衛生整治”、“黨建+秸稈禁燒”“黨建+景區建設”，以黨建工作促進(jìn)各項工作開(kāi)展。
景區管理人員述職報告 15
不知不覺(jué)又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底，今年的導游工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著(zhù)同樣的路途，但是每個(gè)團的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團都會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著(zhù)不同的閱歷與教訓。漸漸的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì )。在外人眼里覺(jué)得做導游是一個(gè)讓人艷羨的工作，可以到處游玩，還不用花錢(qián)�？墒瞧渲械目嗯c累只有做導游的自己才能體會(huì )。還真是隔行如隔山��！還有不少客人會(huì )說(shuō)做導游那可是很賺錢(qián)的，可是有誰(shuí)會(huì )知道導游賺的每一分錢(qián)都是那么地不簡(jiǎn)單，可以說(shuō)確的確實(shí)是汗水錢(qián)！導游要有超強的耐力，帶著(zhù)客人登山玩水，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候特地往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說(shuō)xx妹子都很美麗，特殊是導游肯定是個(gè)美女了。惋惜很缺憾的是我這個(gè)導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了，哈哈！
每個(gè)導游都會(huì )希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員。要想成為一個(gè)好導游在我的認知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結一下導游工作中必需要把握的幾點(diǎn)：
一、熟識路途，節約珍貴的時(shí)間這里所說(shuō)的路途要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清晰在景點(diǎn)四周路途的走法。以便遇到堵車(chē)的狀況可以剛好地變更路途，來(lái)爭取時(shí)間。還要留意哪些路途是單行線(xiàn)，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽擱時(shí)間！假如因為出現了不熟識路途的問(wèn)題而耽擱了珍貴的時(shí)間，客人就會(huì )不興奮，會(huì )指責你的工作不到位，身為一個(gè)導游怎么可以不知道游玩的路途呢？很簡(jiǎn)單讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì )。導游對路途的熟識度就得像出租車(chē)司機一樣厲害。同時(shí)你對路途熟識，也會(huì )讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì )增加對你的信任度。假如有游客丟失，就會(huì )第一時(shí)間告知你，讓你立刻知道她在什么位置，節約許多找尋游客的時(shí)間！這就是熟識路途的好處！
二、豐富學(xué)問(wèn)，應對客人的提問(wèn)導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì )影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書(shū)，給自己不停的充電�？腿藖�(lái)自五湖四海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì )有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。學(xué)問(wèn)的豐富，不只是課本或是書(shū)上的學(xué)問(wèn)，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就須要我們增加自己的愛(ài)好，廣泛學(xué)習社會(huì )各方面的學(xué)問(wèn)，樹(shù)立終身學(xué)習的理念�，F在的客人都是讀書(shū)人，提問(wèn)也會(huì )越來(lái)越難，假如你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯了，那客人就會(huì )在看法單上控訴你的講解學(xué)問(wèn)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種學(xué)問(wèn)，才能如魚(yú)得水的應對客人的提問(wèn)。
三、服務(wù)大方，工作細心愛(ài)護我們的'工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱忱，臉上時(shí)刻要掛著(zhù)笑容。假如你在帶團時(shí)遇到不興奮的事情，也不能面對著(zhù)客人表露出來(lái)，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發(fā)泄。這就要求我們導游應學(xué)會(huì )合理限制自己的心情�？腿擞龅饺魏卫щy就得立刻解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著(zhù)像保姆那樣把全部的事情都想到，做到，支配客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，留意事項，一一都要說(shuō)到，假如說(shuō)不到，就會(huì )影響你的其次天的行程，客人會(huì )說(shuō)你工作不到位，甚至還會(huì )投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)！
四、協(xié)調工作，解決客人問(wèn)題游客是來(lái)自全國各地，所以有著(zhù)不同的要求，也會(huì )發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜愛(ài)吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的摯友們有一些自己的風(fēng)俗習慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團隊地域口味的飯菜。晚上支配房間，客人不同意或有什么特別要求，這就要你和賓館協(xié)調更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理支配巡游時(shí)間。讓大家統一有個(gè)時(shí)間觀(guān)念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽擱時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調好客人不要內部起看法！這樣才會(huì )確保你的工作順當進(jìn)行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節搞不好，都會(huì )讓你的工作出問(wèn)題！帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí)，不但要完成旅行社支配的任務(wù)，還要讓客人買(mǎi)的興奮，假如遇到買(mǎi)到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官！客人出現問(wèn)題，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來(lái)協(xié)調。五、頭腦敏捷，增加應變實(shí)力導游在帶團的過(guò)程中，會(huì )發(fā)生各種各樣的意外事務(wù)。如遇到客人丟失，或是客人有財物被偷等等。這時(shí)導游肯定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要敏捷的處理事情.要具備遇事不驚的實(shí)力！同時(shí)還要有超強的勸服力，安撫好客人的心情，有條不紊的解決突發(fā)狀況。以上五點(diǎn)就是我自己對導游工作的閱歷總結，或許我還有許多缺陷，須要不停從工作中去學(xué)習。自從做了導游以后我才發(fā)覺(jué)，可以學(xué)到許多層面各種各樣的學(xué)問(wèn)，同時(shí)視野也會(huì )隨著(zhù)工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
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