超市經(jīng)理述職報告13篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編整理的超市經(jīng)理述職報告，希望能夠幫助到大家。
超市經(jīng)理述職報告1
各位領(lǐng)導、老師、同學(xué)們：
大家好！一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬(wàn)分的感慨。我是06級物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實(shí)訓基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導、老師們共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。下面我就自己這一年的工作和體會(huì )做報告，具體如下：
一、工作職責
剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門(mén)的負責人，看著(zhù)空空的貨架，我無(wú)從下手。理理思路，我決定走向市場(chǎng)，尋找供應商，從第一家供應商到現在建立比較完整的供應商檔案，這個(gè)過(guò)程只有真正的參與到這個(gè)工作中來(lái)才能體會(huì )到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語(yǔ)言技巧。工作中也能很好的運用書(shū)本上知識，比如收貨時(shí)應注意的問(wèn)題，商品分類(lèi)問(wèn)題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責如下：
1、配合總經(jīng)理管理監督采購部門(mén)的所有人員。
2、制定采購計劃及執行計劃，開(kāi)發(fā)特定商品。
5、選擇及開(kāi)發(fā)新的供應商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報，做好市場(chǎng)調研工作。
8、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內容能針費群體上市。
9、盡可能在各個(gè)節日活動(dòng)時(shí)，爭取到供貨商與廠(chǎng)商的贊助及優(yōu)惠政策。
二、實(shí)習體會(huì )：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性
各種事實(shí)表明，一切理論的基礎源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過(guò)實(shí)踐才能夠驗證理論的準確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問(wèn)題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強化、運用書(shū)本知識的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節中，真正的體現理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結合的特色。
�。ǘ�、校企合作，實(shí)現“三贏(yíng)”
“雙贏(yíng)”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調的不僅僅是“雙贏(yíng)”，而是“三贏(yíng)”的理念。
在走向市場(chǎng)的過(guò)程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著(zhù)我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項政策陸續出臺。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導走校企合作之路，我校也積極響應國家號召，做好校企合作教學(xué)模式。
作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過(guò)程中，我發(fā)現了自己的不足，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實(shí)的基礎；對于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過(guò)校企合作使培養的人才適應企業(yè)、行業(yè)、社會(huì )的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個(gè)人認為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏(yíng)”的策略，具有重要的意義。
超市經(jīng)理述職報告2
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，XXX超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，XXX超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了（略去）。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就工作總結如下，請各位董事予以審議：
一、工作內容和措施
(一)、XXX店的改造和靖州店的停業(yè)
XXX店自以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營(yíng)。
(二)、市場(chǎng)、外圍的沖擊
從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，XXX超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上�。匀ィ�。
(三)、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的工作目標，XXX先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
(四)、數據分析的導入
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會(huì )及存在的問(wèn)題
(一)、贏(yíng)利目標落實(shí)到位基本完成了考核指標，主要依靠：
1、繼續重視通道費用。全年通道收入（略去）萬(wàn)元，實(shí)現（略去）萬(wàn)元，增長(cháng)（略去）以上；
2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。
3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
(二)、門(mén)店工作監督到位，加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
(三)、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位，制定并實(shí)施了《XXX超市O廣告管理規范》，統一O字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查�？偨Y過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
(一)、員工管理培訓不夠超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：
1、管理精細化不夠；
2、有些部門(mén)執行不夠；
3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；
4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強；
5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
(二)、制度完善落實(shí)不夠在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
(三)、差異化商品組織不夠差異化商品的明顯不足也是XXX在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
(四)、發(fā)展思路探索不夠，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
四、度工作設想
(一)、著(zhù)重練好內功，做好規范，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運工作的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
(二)、著(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能針對采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
(三)、著(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)工作結合營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的工作設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(四)、著(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
(六)、著(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與XXX本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的，XXX在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。未來(lái)的，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，XXX零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XXX超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體XXX人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把XXX的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。謝謝大家!
超市經(jīng)理述職報告3
緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己的工作匯報如下：
1、值班期間，代表超市經(jīng)理全權處理超市內發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，并做好值班紀錄，有重大異常及時(shí)報備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;
2、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(mén)(如：生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜，確保早上開(kāi)店工作順利進(jìn)行;
3、值班期間負責賣(mài)場(chǎng)的勞動(dòng)紀律、安全及衛生狀況、服務(wù)質(zhì)量、節能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;
4、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場(chǎng)工作，員工就餐時(shí)值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣(mài)場(chǎng)崗位無(wú)人服務(wù)狀態(tài);
5、值班期間不得無(wú)故離開(kāi)超市，期間定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng)，不得長(cháng)時(shí)間呆在辦公室內，若特殊情況離開(kāi)超市必須報備超市經(jīng)理。
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力，對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員員工的培訓，通過(guò)一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
面對明年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
超市經(jīng)理述職報告4
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，xxx超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，xxx超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了（略去）。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就20xx年如下，請各位董事予以審議：
一、內容和措施
(一)、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)
xxx店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運營(yíng)。
(二)、市場(chǎng)、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，xxx超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上�。匀ィ�。
(三)、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的目標，xxx先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
(四)、數據分析的導入
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進(jìn)一步完善中。
二、體會(huì )及存在的問(wèn)題
(一)、贏(yíng)利目標落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標，主要依靠：
1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現（略去）萬(wàn)元，增長(cháng)（略去）以上；
2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。
3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
(二)、門(mén)店監督到位
06年加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
(三)、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位
06年，制定并實(shí)施了《xxx超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。
過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
(一)、員工管理培訓不夠
超市一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：1、管理精細化不夠；2、有些部門(mén)執行不夠；3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
(二)、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
(三)、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是xxx在營(yíng)運中突
出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
(四)、發(fā)展思路探索不夠
06年，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
三、20xx年度設想
(一)、著(zhù)重練好內功，做好規范
07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
(二)、著(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能
針對06年采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造。
(三)、著(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)
結合06年營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(四)、著(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
(六)、著(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式
07年，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與xxx本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的20xx年，xxx在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，xxx零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。xxx超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體xxx人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把xxx的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
超市經(jīng)理述職報告5
我是xxx超市電腦部流浪的xxx，新的一年如期而至，做為超市的主導部門(mén)，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進(jìn)行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。
我的工作具體評述以下幾點(diǎn)：
1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價(jià)格市調、商品負庫存銷(xiāo)售修正、商品損溢調整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結算的銷(xiāo)售匯總。后臺系統及時(shí)做好商品的建檔工作和維護工作，各類(lèi)單據必須及時(shí)輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
2.軟硬件設施
施的應用、維護與管理：安裝、調試進(jìn)銷(xiāo)存系統、財務(wù)系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶(hù)在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過(guò)程中出現的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統處于領(lǐng)先地位。
3.員工的培養與規范管理
我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門(mén)的員工依據公司的各項規定進(jìn)行嚴格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門(mén)內部著(zhù)重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò )安全等，統一作出了嚴格的規定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著(zhù)公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，也凝聚著(zhù)本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
一、欣慰是公司領(lǐng)導堅強有力的支持。
信息系統管理是一項基礎工作,它能及時(shí)有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;
二、欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合。
信息系統管理是一項服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢;
三、欣慰是本部門(mén)員工精誠有效的合作。
信息系統管理是一項技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面;
四、欣慰的是自己一直保持著(zhù)強烈的敬業(yè)精神。
對我來(lái)講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有人機之間的關(guān)系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到兵頭將尾，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星xxx事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
超市經(jīng)理述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓及實(shí)習，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時(shí)間所獲匯報如下，請您評議：
首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節，我認為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統，熟練使用部門(mén)設施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學(xué)習了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團的營(yíng)運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習的階段。根據分配，我到清潔用品部實(shí)習。每天主要針對商品展開(kāi)陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況，在促銷(xiāo)期做好商品調價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。
在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應商共同核對商品數量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無(wú)誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品出現缺貨時(shí)要及時(shí)用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發(fā)現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨。
一般情況下，退貨可由理貨員和課長(cháng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應商直接來(lái)提取，單據必須有財務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對單據，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì )開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷(xiāo)海報。各部門(mén)主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放DM彩報，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過(guò)兩種；重要的是設置pop。還有就是對促銷(xiāo)商品及時(shí)調價(jià)，當原進(jìn)價(jià)與現進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫存調整，特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補差，通過(guò)課長(cháng)，處長(cháng)簽字交信息部調價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項流程，這些決定著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè )趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習慣，總是因為惰性來(lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì )了，但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來(lái)，忙著(zhù)幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿(mǎn)分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門(mén)主管，要清楚當月的銷(xiāo)售預算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時(shí)應充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調價(jià)對我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì )在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗。
第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標是創(chuàng )造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場(chǎng)。所以當你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著(zhù)集團的利益。這一點(diǎn)要在細節中體現并堅持，比如增強促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時(shí)間內扎堆閑談；將商品做美觀(guān)的陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買(mǎi)欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求，使其滿(mǎn)意。
第五，團隊合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團結部門(mén)員工，互幫互助，配合課長(cháng)處理工作中的問(wèn)題，使商品運營(yíng)通暢。當察覺(jué)員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會(huì )細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時(shí)，我會(huì )主動(dòng)調解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。實(shí)習期間，我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學(xué)習，并善于總結和創(chuàng )新。通過(guò)觀(guān)察反思，我認為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：
1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統的服務(wù)臺，包含開(kāi)發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2，規范賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標簽與海報。標準的標簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱(chēng)，規格，產(chǎn)地外，還要注重標簽的顏色，或用字母代替，以區別不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3，辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統一布置，室內要整潔；比如在墻上掛釘，文件資料要分類(lèi)明確，方便查找，使用。
4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn)，應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細節中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個(gè)員工都具備。
5，降低缺貨率。有調查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷(xiāo)品未能及時(shí)補充上架銷(xiāo)售的損失高達830億人民幣。
分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：
一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少，造成陳列不足；
二是門(mén)店后倉太小，影響周轉；
三是缺貨缺乏補貨支持信息系統，導致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；
四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通；
五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗欠缺，有不到之處望您指正。
超市經(jīng)理述職報告7
各位領(lǐng)導：
我的xxxx超市的經(jīng)理，到xxxx超市來(lái)已經(jīng)xx年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,學(xué)習新型的零售業(yè)的知
識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在xx店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xxxx市場(chǎng)的征程。年初xxxx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xxxx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxxxxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)xx市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xxxx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xxxx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xxxx有超市xxxx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxxxxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xxxx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xxxx年增長(cháng)了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xxxx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xxxx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xxxx穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xxxx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxxxxx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)xxx市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xxxxxxxx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。xxxx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xxxx路北店被評為“xxxx市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任xxxx路北店店長(cháng)及xxxx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下,xxxx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然在工作中我也存在著(zhù)不足之處，在以后的工作中我會(huì )不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺階。
超市經(jīng)理述職報告8
各位領(lǐng)導：
我的xx超市的經(jīng)理，到XX超市來(lái)已經(jīng)X年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,學(xué)習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在X店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)X市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。
一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xx年增長(cháng)了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
超市經(jīng)理述職報告9
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，＿＿＿超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，［］＿＿＿超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了（略去）％。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：
一、工作內容和措施
�。ㄒ唬�、＿＿＿店的改造和靖州店的停業(yè)
�。撸撸叩曜�20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營(yíng)。
�。ǘ�、市場(chǎng)、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，＿＿＿超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上�。匀ィ�。
�。ㄈ�、人員 “瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的工作目標，＿＿＿先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
�。ㄋ模�、數據分析的導入
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的`營(yíng)運工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會(huì )及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、贏(yíng)利目標落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標，主要依靠：
1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現（略去）萬(wàn)元，增長(cháng)（略去）％以上；
2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。
3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
�。ǘ�、門(mén)店工作監督到位
06年加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
�。ㄈ�、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位
06年，制定并實(shí)施了《＿＿＿超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。
總結過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
�。ㄒ唬�、員工管理培訓不夠
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：
1、管理精細化不夠；
2、有些部門(mén)執行不夠；
3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；
4、員工主觀(guān)能動(dòng)性
不強；
5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
�。ǘ�、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
�。ㄈ�、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是＿＿＿在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
�。ㄋ模�、發(fā)展思路探索不夠
06年，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
三、20xx年度工作設想
�。ㄒ唬�、著(zhù)重練好內功，做好規范
07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運工作的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
�。ǘ�、著(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能
針對06年采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
�。ㄈ�、著(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)工作
結合06年營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的工作設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
�。ㄋ模�、著(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5％—10％。與此同時(shí)，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
�。ㄎ澹�、著(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
�。�、著(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式
07年，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與＿＿＿本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的20xx年，＿＿＿在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，＿＿＿零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。＿＿＿超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體＿＿＿人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把＿＿＿的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報告10
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，___超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了（略去）。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就20xx年如下，請各位董事予以審議：
內容和措施
�。ㄒ唬�、___店的改造和xx店的停業(yè)
___店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
xx店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，xx店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2—4樓的招商，力爭xx項目能保本運營(yíng)。
�。ǘ�、市場(chǎng)、外圍的沖擊
xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上�。匀ィ�。
�。ㄈ�、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)xx年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的目標，___先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
�。ㄋ模�、數據分析的導入
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該正在進(jìn)一步完善中。
體會(huì )及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、贏(yíng)利目標落實(shí)到位
xx年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現（略去）萬(wàn)元，增長(cháng)（略去）以上；2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
�。ǘ�、門(mén)店監督到位
xx年加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
�。ㄈ�、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位
xx年，制定并實(shí)施了《___超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。
過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
�。ㄒ唬�、員工管理培訓不夠
超市一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：1、管理精細化不夠；2、有些部門(mén)執行不夠；3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
�。ǘ�、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
�。ㄈ�、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是___在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
�。ㄋ模�、發(fā)展思路探索不夠
xx年，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
20xx年度設想
�。ㄒ唬�、著(zhù)重練好內功，做好規范
xx年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
�。ǘ�、著(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能
針對xx年采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造。
�。ㄈ�、著(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)
結合x(chóng)x年營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
�。ㄋ模�、著(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5—10。與此同時(shí)，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
�。ㄎ澹�、著(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
�。�、著(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式
xx年，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與___本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的20xx年，___在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報告11
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是***超市電腦部流浪的***，新的一年如期而至，做為超市的主導部門(mén)，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進(jìn)行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。
我的工作具體評述以下幾點(diǎn)：
�。保唐沸畔⑾到y管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價(jià)格市調、商品負庫存銷(xiāo)售修正、商品損溢調整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結算的銷(xiāo)售匯總。后臺系統及時(shí)做好商品的建檔工作和維護工作，各類(lèi)單據必須及時(shí)輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
�。玻浻布O施
施的應用、維護與管理：安裝、調試進(jìn)銷(xiāo)存系統、財務(wù)系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶(hù)在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過(guò)程中出現的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統處于領(lǐng)先地位。
�。常畣T工的培養與規范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門(mén)的員工依據公司的各項規定進(jìn)行嚴格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門(mén)內部著(zhù)重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò )安全等，統一作出了嚴格的規定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著(zhù)公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，也凝聚著(zhù)本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時(shí)有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；
第二個(gè)欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；
第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面；
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著(zhù)強烈的敬業(yè)精神。對我來(lái)講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關(guān)系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到"兵頭將尾"，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
超市經(jīng)理述職報告12
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習、作業(yè)等常規工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調動(dòng)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的積極性和主動(dòng)性，經(jīng)常開(kāi)展小組競賽活動(dòng)，通過(guò)給小組加分，用表?yè)P激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺(jué)學(xué)習和主動(dòng)學(xué)習的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂教學(xué)的全過(guò)程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開(kāi)展四人小組互助活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，以?xún)?yōu)帶差，提高班科成績(jì)的合格率。在課堂教學(xué)中，凡是開(kāi)展自主讀書(shū)或是堂上討論活動(dòng)，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個(gè)小組里一般都有一兩個(gè)優(yōu)生，這樣一來(lái)，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認真和自覺(jué)參加讀書(shū)或討論活動(dòng)，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習活動(dòng)中也得到了提高，
3、狠抓課堂常規的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設。在每節課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規的培養和檢查，如果沒(méi)有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急著(zhù)開(kāi)始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規落實(shí)好。通過(guò)狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
4、在個(gè)人教學(xué)方面，我參加了“自育自學(xué)”的教學(xué)錄像課展示。完成了領(lǐng)導布置的相關(guān)展示任務(wù)。
作為教研組長(cháng)，能夠認真履行自己的職責。在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導下，負責本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴格執行課程標準和教學(xué)計劃；結合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結；加強教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題；加強教學(xué)改革，積極開(kāi)展教研活動(dòng)，組織教師相互聽(tīng)課、評課，開(kāi)展教研專(zhuān)題活動(dòng)，總結交流經(jīng)驗，提高課堂教學(xué)效果；組織業(yè)務(wù)學(xué)習，指導和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息；認真落實(shí)教學(xué)常規，保證正常教學(xué)秩序。
搞好教研活動(dòng)可以成為教學(xué)工作的最重要的推動(dòng)力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時(shí)，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們仍然是按單雙周進(jìn)行集體備課和教研活動(dòng)。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內聽(tīng)、評課活動(dòng)，再交流經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短，共同提高。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續以學(xué)生為本，針對不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導"的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，運用各種教學(xué)手段，激勵學(xué)生積極、主動(dòng)參與課堂教學(xué)的全過(guò)程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
超市經(jīng)理述職報告13
董事局各位董事：
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導和支持下，XX_超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，XX_超市全執委與全體員工一道，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了（略去）。成績(jì)是有，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少�，F就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：
一、工作內容和措施
(一)、XX_店的改造和靖州店的停業(yè)
XX_店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對市場(chǎng)把握不準，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)受當地消費及市場(chǎng)的影響，長(cháng)期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營(yíng)。
(二)、市場(chǎng)、外圍的沖擊
06年，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下，XX_超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷(xiāo)，但是，銷(xiāo)售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè)，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場(chǎng)、家家福便利店的開(kāi)設，造成世紀店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們在抵御市場(chǎng)競爭方面的不足和稚嫩。
去年，稅務(wù)方面也加大了規范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷(xiāo)售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價(jià)上�。匀ィ�。
(三)、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)06年把贏(yíng)利作為第一要務(wù)的工作目標，XX_先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門(mén)正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。
(四)、數據分析的導入
數據分析的導入更好的指導采購和門(mén)店的營(yíng)運工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷(xiāo)商品的淘汰，到門(mén)店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會(huì )及存在的問(wèn)題
(一)、贏(yíng)利目標落實(shí)到位
06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬(wàn)元，20xx年實(shí)現（略去）萬(wàn)元，增長(cháng)（略去）以上；2、定額費用的嚴格執行。從盤(pán)點(diǎn)流失到部門(mén)費用、門(mén)店報損、促銷(xiāo)費等都按制度嚴格執行。辰溪店招待費用超標執行了個(gè)人賠償，世紀店、湖天店盤(pán)點(diǎn)流失等也攤到個(gè)人，嚴格執行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。
(二)、門(mén)店工作監督到位
06年加強了對門(mén)店的管理，門(mén)店的工作基本是在總部的監督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門(mén)店例行檢查，同時(shí)實(shí)行了員工監督機制。
(三)、企劃促銷(xiāo)開(kāi)展到位
06年，制定并實(shí)施了《XX_超市POP廣告管理規范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門(mén)店進(jìn)行檢查。
三、總結過(guò)去的一年，取得了一些成績(jì)，更多的還存在問(wèn)題和不足，主要表現在：
(一)、員工管理培訓不夠
超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀(guān)外。也確實(shí)因為自身還存在以下問(wèn)題：1、管理精細化不夠；2、有些部門(mén)執行不夠；3、各部門(mén)溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀(guān)能動(dòng)性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺(jué)管理欠規范，超市全執委會(huì )負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導放心，沒(méi)有盡到自己的職責。
(二)、制度完善落實(shí)不夠
在營(yíng)運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門(mén)店的考核還沒(méi)有具體、量化。尤其營(yíng)運方面還沒(méi)有系統的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門(mén)店在落實(shí)和提高上還有待加強，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
(三)、差異化商品組織不夠
差異化商品的明顯不足也是XX_在營(yíng)運中突出的問(wèn)題。促銷(xiāo)雖然到位，但也出現了無(wú)好商品買(mǎi)的現象，使得促銷(xiāo)有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無(wú)法保證，季節性商品更換不及時(shí)，有些部門(mén)作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無(wú)特色。
(四)、發(fā)展思路探索不夠
06年，除主抓營(yíng)運外，在結合市場(chǎng)形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒(méi)有新的突破，在經(jīng)營(yíng)思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)不夠，沒(méi)有找到適合自身發(fā)展的路子，沒(méi)有形成自身的市場(chǎng)競爭力。
四、20xx年度工作設想
(一)、著(zhù)重練好內功，做好規范
07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營(yíng)運工作的規范操作。另外，還要加強學(xué)習，營(yíng)造學(xué)習氛圍，多看別人的，取人之長(cháng)，用在部門(mén)的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎，做好流程規范。
(二)、著(zhù)重建立和完善采購監督體系，加強財務(wù)監督職能
針對06年采購出現的問(wèn)題，完善采購監督體系，加強財務(wù)的監控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營(yíng)工作健康、有序、規范的開(kāi)展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
(三)、著(zhù)重人員培訓，做好人才引進(jìn)工作
結合06年營(yíng)運，在繼續做好員工培訓，見(jiàn)實(shí)效的同時(shí)，著(zhù)重團隊精神的建設，并就營(yíng)運，采購及門(mén)店的工作設立專(zhuān)人負責，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
(四)、著(zhù)重商品結構調整，做好營(yíng)銷(xiāo)
重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開(kāi)辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時(shí)
，著(zhù)重做好差異化商品的營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著(zhù)重發(fā)展新思路，增強市場(chǎng)競爭力
今年，要進(jìn)一步從市場(chǎng)分析入手，首先穩住目前所占有的縣級市場(chǎng)份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經(jīng)營(yíng)圈子，拓展農村市場(chǎng)，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場(chǎng)競爭力。
(六)、著(zhù)重相互學(xué)習，探索綜合性商業(yè)廣場(chǎng)運作模式
07年，洪江項目的開(kāi)設、冷水江店的改造、會(huì )同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動(dòng)人流乃至整體樓盤(pán)已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場(chǎng)，才是時(shí)代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場(chǎng)的操作模式，吸取經(jīng)驗；另一方面，要與XX_本土百貨經(jīng)營(yíng)商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經(jīng)驗和資源。
過(guò)去的20xx年，XX_在經(jīng)營(yíng)上雖然取得了一定的成績(jì)，但在營(yíng)運管理和規范操作上還有待提高。
未來(lái)的20xx年，隨著(zhù)步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，XX_零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問(wèn)題。今年，要認清市場(chǎng)形勢，知己知彼，繼續堅持不懈的抓落實(shí)、抓規范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著(zhù)重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線(xiàn)，開(kāi)辟自己的發(fā)展路子。我相信全體XX_人，一定會(huì )同心同德，心往一處想，把XX_的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。
謝謝大家!
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