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公司部門(mén)負責人述職報告

時(shí)間:2024-01-18 09:00:55 麗華 述職報告 我要投稿

公司部門(mén)負責人述職報告(精選12篇)

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,回顧這段時(shí)間以來(lái),相信你成長(cháng)了許多,將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。那么好的述職報告是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的公司部門(mén)負責人述職報告,希望對大家有所幫助。

公司部門(mén)負責人述職報告(精選12篇)

  公司部門(mén)負責人述職報告 1

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。

  過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  一、20xx年的工作回顧。

  1、辦公室的日常管工作:行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處、檔案管、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

  通過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

  1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的`管、辦公室保潔、資料的分配整等工作以及物流和售后、維修等的監管。

  2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

  3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

  4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在順各部門(mén)關(guān)系,提高管效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整歸檔,做好資料的歸檔管工作。

  6)制度建設。配合總經(jīng)在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

  7)落實(shí)公司人事、勞資管工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管等工作。依法到勞動(dòng)管部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  2、憑借個(gè)人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強化管。

  3、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。

  隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

  經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題。

  自我任職以來(lái),深切的體會(huì )到:地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新,也取得了一些成績(jì),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。

  主要表現在:

  1)xx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。

  3)自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管不夠細致具體。以后在努力提高自身管水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管上的進(jìn)一步加強。

  公司部門(mén)負責人述職報告 2

  轉眼間,充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導和同事幫助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到:作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。我于20xx年xx月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門(mén)經(jīng)理。xx個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jì)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下:

  一、計劃完成情況:

  金鵬圖語(yǔ)廣告全年計劃完成銷(xiāo)售額xx元;實(shí)際完成xx元,未完成全年銷(xiāo)售計劃。

  二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

  20xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,主要有:天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓,對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗,開(kāi)闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。

  20xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節,提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗,也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的'分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。

  三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù),吸納新客源。

  廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

  四、形成“總結問(wèn)題,提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向,提高工作效率。

  廣告公司的工作比較復雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力,提高工作效率。

  作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅守工作流程和公司的各項規定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責,更是為自己負責。

  五、存在的問(wèn)題及下步工作打算。

  回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專(zhuān)業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。

  在20xx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,加強責任與危機意識,提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng )意指導制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。

  六、總結:

  “市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

  公司部門(mén)負責人述職報告 3

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年既將過(guò)去,通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導,加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步?吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值。我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。

  一年來(lái),由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規,發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中?偟母械,自己能夠勝任本職工作,還是稱(chēng)職的,F將20xx年的主要工作情況述職如下:

  一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識

  近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己;仡櫧荒陙(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓顧客滿(mǎn)意,我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目,全面提高自己,力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破,在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習,感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

  二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量

  一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負責,為部門(mén)負責,更是為自己負責,一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、濾布人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。

  三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標,在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),吸納新客源

  一年中,由于XX公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶(hù),吸納新客戶(hù)方面,公司面臨著(zhù)巨大的挑戰,為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通,針對市區學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。

  此外,結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

  四、以樹(shù)立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

  俗話(huà)說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門(mén)副職,如果在臺上說(shuō)的'是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì )對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我帶頭不去違犯。

  在各項工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤,工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng),心中還是感到非常欣慰。

  在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話(huà)講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話(huà)愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩定,形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團結,講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù)。存在的問(wèn)題及下步打算 回顧一年來(lái)的工作,對照職責,認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。

  再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

  公司部門(mén)負責人述職報告 4

  20XX年物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下,在集團公司各部門(mén)的積極配合下,在本人的精心組織下,在物業(yè)公司全體員工的團結協(xié)作下,公司的各方面工作取得了一定的成效,現對一年來(lái)的主要工作做一簡(jiǎn)要回顧:

  一、組建物業(yè)公司,辦理各種手續:

  20XX年底在不具備任何軟硬件條件情況下,著(zhù)手申報物業(yè)公司的各項手續,至1月底懷來(lái)項目辦理入住前,包括《營(yíng)業(yè)執照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《組織機構代碼證》《稅務(wù)登記證》在內的各種手續辦理齊全,為懷來(lái)項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎,之后又辦理了分支機構《營(yíng)業(yè)執照》和稅務(wù)登記手續。

  二、懷來(lái)佳苑項目:

  1、辦理入住手續:

  元月3日到懷來(lái)著(zhù)手佳苑小區入住工作,在谷經(jīng)理的統一協(xié)調下,在20多天的時(shí)間里從零做起,與懷來(lái)項目人員一起加班加點(diǎn),完成了入住所需各種資料制作,制作安裝小區的標識系統,督促施工方整改遺留問(wèn)題,交接各種鑰匙,招聘、培訓人員、小區現場(chǎng)的宣傳布置等項工作,確保了元月28日如期辦理入住,由于準備充分,且辦理入住程序設計簡(jiǎn)捷、周全、得當,使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。

  2、參與佳苑小區外場(chǎng)的規劃設計及施工協(xié)調:

  年初配合谷經(jīng)理對佳苑小區院面進(jìn)行規劃、勘察,確定庭院照明、攝像監控的點(diǎn)位,并繪制出規劃草圖,為施工單位最終的設計方案提供了依據。

  院面施工中積極協(xié)調各施工方關(guān)系,并參與現場(chǎng)質(zhì)量監督,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工或整改,確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。

  對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來(lái)的項目,積極進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),貨比三家,并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購,為公司節省了可觀(guān)的費用,并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。

  至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位,小區進(jìn)入日常管理服務(wù)。

  3、建立培養物業(yè)服務(wù)隊伍:

  佳苑小區物業(yè)服務(wù)處最初只設門(mén)衛和客服主管2人,三月份隨著(zhù)小區設施的完善,入住戶(hù)數逐漸增多,小區各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續到位,至6月初基本進(jìn)入正常管理,在這期間對招聘人員嚴格把關(guān),特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長(cháng)一段時(shí)間沒(méi)有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的,給予教育轉化,仍然不適合崗位工作的給予勸退,確保了員工隊伍有基本素質(zhì)達到一定要求,且具有可塑性。

  鑒于我們服務(wù)隊伍的所有人員都沒(méi)有工作經(jīng)驗(當地物業(yè)服務(wù)剛剛起步,招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的),頂多也就是接受過(guò)并不規范的物業(yè)服務(wù),對物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況,從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間,每天通過(guò)班后會(huì )形式進(jìn)行強化培訓:首先,對員工進(jìn)行職場(chǎng)工作理念培訓,使員工明白付出與回報的關(guān)系,愛(ài)崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系,企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系,學(xué)習實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人(家庭)生活水平的關(guān)系,使員工樹(shù)立對企業(yè)對個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度;其次,對員工的服務(wù)禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起,從接聽(tīng)電話(huà)的標準用語(yǔ)做起,培訓過(guò)的內容馬上就要實(shí)踐,做不好的給予及時(shí)糾正,使員工逐步養成文明服務(wù)的好習慣;第三,針對當天物業(yè)服務(wù)中存在問(wèn)題進(jìn)行案例分析,將物業(yè)管理服務(wù)知識寓于具體案例,通過(guò)案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。

  此外,還通過(guò)日常工作中的隨即培訓、言傳身教、工作效果點(diǎn)評、辦公室懸掛倡導工作理念的條幅等形式,使員工時(shí)刻牢記:“做物業(yè)就是做小事,做物業(yè)就是做細節,故而,我們的工作務(wù)求:最精、最細、最完美”的信條,要求員工對完成的每一項工作都用“最精、最細、最完美”去自檢。比如,張貼物業(yè)通知,必須是端端正正,櫥窗里有2張以上通知時(shí)必須是對得整整齊齊;墩布掛在墻上涃水,一排墩布必須是豎看成行,橫看成排。

  4、項目管理:

  管理得當與否對一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的,管理又分為制度管理、文化管理、制度與文化相結合進(jìn)行管理;從另一個(gè)角度管理又可分為對人的管理和對物的管理。

  根據項目的實(shí)際情況,本人對員工的管理側重于文化管理,就是通過(guò)言傳身教,引導、帶動(dòng)、幫助員工樹(shù)立一個(gè)好理念,養成一個(gè)好習慣,至于各方面工作的“度(分寸)”不去刻意的去“制(規定)”,而是由員工自己去把握這個(gè)“度(分寸)”。

  其實(shí)再好的制度,員工若沒(méi)有好的理念就不會(huì )去主動(dòng)執行,且制度精細化到一定程度就連管理者可能都記不得了,又怎么去監督員工去執行呢?所以說(shuō):沒(méi)有監督執行的制度加上沒(méi)有好理念的員工,制度就等于零。居于此種理念,在管人的制度建設上沒(méi)有去花費過(guò)多的精力,寫(xiě)在紙面上的規章制度也就有數幾個(gè)。

  對物的管理方面,實(shí)行制度化管理,有章可循、有據可查則是必須的,這方面在年初第一筆物料購進(jìn)時(shí)就建立了管理臺帳,之后進(jìn)一步完善制度,建立了物業(yè)固定資產(chǎn)臺帳、日常消耗品臺帳,購進(jìn)的每一筆物料首先辦理入庫登記,未入庫的單據不能報銷(xiāo),日常物料領(lǐng)用都有必要的手續。每月底進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)表報會(huì )計審核簽字。確保了物料無(wú)賬外流動(dòng),即使1角錢(qián)買(mǎi)了2個(gè)鋼釘,這2個(gè)鋼釘的去向也有據可查。

  另外,對開(kāi)發(fā)調撥給物業(yè)的物品,大到辦公桌椅,小到一把盒尺都進(jìn)行了入賬登記。

  5、社區文化建設:

  物業(yè)服務(wù)之中蘊含著(zhù)管理的成分,這種管理是非行政的,并且我們沒(méi)有執法權,住戶(hù)違規我們也只能說(shuō)服教育。因此,培養、引導一種“熱愛(ài)小區、鄰里互助、自覺(jué)配合物業(yè)工作、自覺(jué)遵守規章”的社區文化就尤為顯得重要。這方面我們通過(guò)宣傳櫥窗、張貼宣傳標語(yǔ)、入住歡迎詞、新春楹聯(lián)、自動(dòng)門(mén)滾動(dòng)顯示屏、貼在車(chē)庫門(mén)上的永久性標語(yǔ)等形式,潛移默化地將一些社區文明、鄰里和睦、物業(yè)與住戶(hù)和諧共建的思想灌輸到住戶(hù)心里,形成一種和睦相處、和諧共建合力,促進(jìn)小區各方面工作的開(kāi)展。

  通過(guò)豐富多彩的節日布置,使住戶(hù)感到我們的小區就是比別的小區好,激發(fā)住戶(hù)熱愛(ài)小區的感情,從而自覺(jué)配合物業(yè)進(jìn)一步搞好小區的工作。

  另外,我們在小區服務(wù)中倡導寓教于聊,就是物業(yè)人員與住戶(hù)交朋友,在朋友間不經(jīng)意的閑聊中宣傳物業(yè)方面的政策法規,提高住戶(hù)遵守小區規章的自覺(jué)性。在工作中遇到難題,也請自己平常交的住戶(hù)朋友出面敲邊鼓,配合解決。

  目前,小區的社區文化是在向健康的方向逐步發(fā)展,小區的住戶(hù)與物業(yè)的關(guān)系是非常和諧的,小區住戶(hù)與物業(yè)保持著(zhù)高度的一致。

  6、冬季供暖:

  在劉總親自部署下,在谷經(jīng)理和許經(jīng)理的大力配合下,20XX年冬季供暖工作從10月下旬著(zhù)手,在短短10天時(shí)間里完成了與中行的洽談、簽約,與供暖承辦方的洽談、簽約,供暖鍋爐的檢修,線(xiàn)路、閥門(mén)的增設以及幫助中行家屬樓居民成立業(yè)委會(huì )(由業(yè)委會(huì )統收供暖費)等項工作,確保了佳苑小區20XX年冬季如期供暖。

  小區供暖費(包括中行家屬樓)在物業(yè)員工不辭勞苦的努力下,在小區住戶(hù)的理解和大力配合下,小區供暖費從10底開(kāi)始收取,至11月下旬不到一個(gè)月時(shí)間全部收齊,一份不差。

  小區冬季供暖中,曾有1—2戶(hù)反映溫度達不到要求,物業(yè)服務(wù)處經(jīng)多次現場(chǎng)確認,給予妥善處理,供暖服務(wù)投訴解決率100%,目前沒(méi)有一個(gè)積存的供暖投訴,供暖滿(mǎn)意率起碼在99%以上。

  總之,目前的佳苑小區管理服務(wù)是成功的,在懷來(lái)縣是一流里的一流,就是排名第一位的項目。住戶(hù)滿(mǎn)意率,費用收繳率,園區的潔、凈、美,員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,在懷來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)小區可以和我們相比。我們的項目在懷來(lái)就是一個(gè)品牌,這個(gè)品牌已經(jīng)成為我們樓盤(pán)銷(xiāo)售的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)(業(yè)主買(mǎi)了我們的房子,他一定是看好了我們的價(jià)位、戶(hù)型和物業(yè)服務(wù);若不買(mǎi),他會(huì )說(shuō):物業(yè)服務(wù)不錯,就是價(jià)格貴或戶(hù)型不合適,絕不會(huì )說(shuō):價(jià)格不貴,戶(hù)型也還行,就是物業(yè)服務(wù)差事兒),促進(jìn)了樓盤(pán)的銷(xiāo)售工作,這就是它最大的.效益所在(經(jīng)濟效益基本持平或略有微利)。

  這個(gè)品牌已經(jīng)發(fā)生了它的效應,由于經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向原因,我們無(wú)意在懷來(lái)尋求接管新項目,但是仍然有其他項目找上門(mén)來(lái),希望我們接管。有的甚至三番五次請求我們托管,都被我們婉言謝絕了。

  7、存在問(wèn)題:服務(wù)規范、服務(wù)禮儀方面尚有待強化。

  三、光大豪庭項目:

  1、合理化建議:

  年初,從項目日后管理服務(wù)角度,以及樓盤(pán)銷(xiāo)售角度,以書(shū)面形式提出了一系列合理化建議,這些建議大部分被采納,避免了日后難以彌補損失。

  下半年隨著(zhù)工程進(jìn)展,主要熟悉施工現場(chǎng),根據現場(chǎng)情況繼續提出合理化建議,同時(shí)督促已確定增設項目的落實(shí),發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或影響日后管理服務(wù)的問(wèn)題,及時(shí)提請整改。

  年末,主要了解宣化其他項目辦理入住收費情況,規劃我們的收費項目和收費標準,以及準備辦理入住所需資料。同時(shí)積極物色、篩選未來(lái)服務(wù)隊伍所需人員,確保未來(lái)服務(wù)隊伍具有基本素質(zhì)和較強的可塑性。

  四、20XX年準備以打造宣化區一流物業(yè)服務(wù)品牌為主線(xiàn),具體做好以下幾方面工作:

  1、辦理入住工作:

  2、解決好開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題:

  3、參與園區設施的規劃、實(shí)施:

  4、強化服務(wù)禮儀、服務(wù)規范:

  要求員工必須做到“發(fā)必理、面必潔、妝必淡;衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦;頭容正、肩容平、胸容寬、背容直”

  在服務(wù)禮儀方面要向民航、銀行、酒店看其,最起碼也要趕上或超過(guò)宣化區建行牌樓東營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)。

  5、貼心服務(wù)拉近與住戶(hù)的心理距離:

 、俪珜飿I(yè)人員與住戶(hù)交朋友,急住戶(hù)之所急,幫住戶(hù)之所需;

 、谕ㄟ^(guò)電動(dòng)伸縮門(mén)的顯示屏、手機短信等方式向住戶(hù)進(jìn)行溫馨提示(天涼,注意多穿衣服等)、節日、生日祝賀等。

  6、社區文化的培養:

 、倥c住戶(hù)交朋友,多溝通,寓教于聊,在不經(jīng)意的聊天中宣傳物業(yè)知識,增進(jìn)理解,凝聚人心。

 、诔浞掷眯^櫥窗、大門(mén)液晶屏、臨時(shí)標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、草坪警示牌、電梯轎廂等設施,宣傳熱愛(ài)小區、鄰里和睦、物業(yè)與住戶(hù)和諧共建等思想,在潛移默化中逐步培養一種積極向上、和諧祥和的社區文化。

  7、多種經(jīng)營(yíng),彌補物業(yè)費不足,以及用于員工激勵:

  8、摸清各種運行數據,為明年經(jīng)營(yíng)承包責任制提供依據:

  9、市場(chǎng)調研,努力承接新業(yè)務(wù):

  下半年我們的小區進(jìn)入正常管理后,積極進(jìn)行市場(chǎng)調研,爭取承接新項目,包括外出講課、到我們小區實(shí)習、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)等。

  10、培養企業(yè)文化,帶出一個(gè)好隊伍:

  電視劇《亮劍》經(jīng)典臺詞:“每一支部隊都有他的傳統,傳統是什么?傳統是一種性格,傳統是一種氣質(zhì),這種性格和氣質(zhì)是在這支部隊組建時(shí),首任軍事首長(cháng)的性格和氣質(zhì)決定的,他為這支部隊注入了靈魂,從此不論歲月流失,這支部隊將靈魂永在,這是什么?這就是我們的軍魂!”

  軍魂是什么?其實(shí)就是這支部隊的軍隊文化,軍隊換成企業(yè)就是企業(yè)文化。

  我在自己職業(yè)生涯中養成的性格就是“面對困難具有——亮劍精神;面對外界——有第一,絕不做第二;面對工作——追求最精、最細、最完美;追求標準化、規范化作業(yè)”。

  在我們物業(yè)服務(wù)隊伍建立之初,我將努力將這種性格和做事的態(tài)度,通過(guò)言傳身教,灌輸給我們的員工,引導、帶動(dòng)、幫助員工人人樹(shù)立一個(gè)好理念,養成一個(gè)好習慣,使這只隊伍具有一個(gè)好傳統——也就是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

  以上是我準備在新的一年著(zhù)重要做好的10個(gè)方面的工作

  我的述職完畢,請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

  公司部門(mén)負責人述職報告 5

  對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和xx產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

  一年來(lái),我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內容,現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:

  1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

  我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作,該地區全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,完成全年指標1%,比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(cháng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng),開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定,新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。

  2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。

  在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售xx產(chǎn)品的信心。

  3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。

  連、徐、宿地區三個(gè)地區底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對空白區域進(jìn)行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標客戶(hù),有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,終端連鎖超市1家。

  4、組織今年的銷(xiāo)售工作。

  積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策,xx區域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn),使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),今年銷(xiāo)量還能提塊。

  5、做好xx區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。

  6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶(hù)分析競爭對手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

  7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的.制定,并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內勤工作的協(xié)助和指導。

  一年下來(lái),雖然xx市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:

  1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位,面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。

  2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續存在,這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大,對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

  3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好,二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規范不到位,隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。

  結合銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題,并根據生活用紙xx億元的銷(xiāo)售目標,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作:

  1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

  在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳,監督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售。

  2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

  完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)情況收集、調查,消滅空白縣市。

  3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。

  我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實(shí)現,同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。

  4、服從大局,團結協(xié)作。

  在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評和自我批評,對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。

  我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)xx%,為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xx億元的目標而奮斗。

  公司部門(mén)負責人述職報告 6

  在中支各部門(mén)同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下,與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)幍谝,緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩發(fā)展”的工作目標,公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,管理水平顯著(zhù)提高,保費收入大幅增長(cháng),圓滿(mǎn)完成年度各項考核任務(wù),職工精神面貌煥然一新,F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、主要工作及其成效

  xx縣支公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難。領(lǐng)導班子建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補資金缺口。面對壓力,我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現,我與班子其他成員團結協(xié)作,集思廣益,開(kāi)拓創(chuàng )新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

 。ㄒ唬、強化內部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化,確保利潤目標實(shí)現,我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究,找出管理上的薄弱環(huán)節,逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),完善了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度,制定了《xx縣支公司規章制度》、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤,嚴控各項費用支出,并取得很好效果。其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高。我從強化理賠管理入手,通過(guò)加強技能培訓,提高定損質(zhì)量,加強對定損和理算的把關(guān),擠出賠款水分,控制賠款支出,成效顯著(zhù)。

 。ǘ、堅持以市場(chǎng)為導向,加大業(yè)務(wù)結構調整力度。

  對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,堅決服從,同時(shí)堅持以市場(chǎng)為導向,堅持一切從實(shí)際出發(fā),緊跟市場(chǎng)脈搏,根據xx保險業(yè)市場(chǎng)的變化,適時(shí)調整業(yè)務(wù)結構,層層分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標,研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結構日趨合理,我們還制定了費用和手續費的傾斜措施,出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局,堅持以公司整體利益為重,采取了切實(shí)可行的措施,使我公司業(yè)務(wù)結構調整工作取得了初步成效。

 。ㄈ、加強隊伍建設,提高公司管理水平。

  事業(yè)成敗,關(guān)鍵在人。根據公司實(shí)際,建立健全激勵機制,根據工作實(shí)際層層分解任務(wù),嚴格考核,每月兌現獎勵措施,進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力;制定學(xué)習制度,強化培訓工作,切實(shí)提高員工素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念,以服務(wù)促發(fā)展。調整輪換了工作崗位,做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程,相互學(xué)習,打造全能型人才隊伍。

 。ㄋ模、加強應收保費、賬款管理,規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

  加強應收保費管理,為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性,今年以來(lái),我們對應收保費數據進(jìn)行全面清理,加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度,徹底清除垃圾數據,嚴格控制應收保費產(chǎn)生,取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作,加強對清欠工作的`領(lǐng)導,加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng),努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,取得了較好的效果。

 。ㄎ澹、認真開(kāi)展執法監察,促進(jìn)依法規范經(jīng)營(yíng)。

  為進(jìn)一步提高工作效率,規范經(jīng)營(yíng),公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查,開(kāi)展執法監察活動(dòng),對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾,找出管理上的薄弱環(huán)節并進(jìn)行整改。強化依法合規經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí),有力提升了公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力,使公司的內部管理水平有了進(jìn)一步提高。

 。、加強企業(yè)文化建設,推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。

  在加強公司管理,深化公司改革,確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),我十分注重領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

  二、存在的問(wèn)題與對策

  一年來(lái),我在學(xué)習與工作等方面,雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì),但是,仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。

  由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗不足,有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成,影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,使得一些工作還未能達到效果。

  公司部門(mén)負責人述職報告 7

  20xx年xx月份,由于工作需要,安排我擔任xx集團經(jīng)理;厥讓⒔荒陙(lái)的工作,我們在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,帶領(lǐng)公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實(shí)干,深化運營(yíng)治理的各項內容,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會(huì )述職,請領(lǐng)導和同志們予以審議。

  一、履行職責情況

  20xx年,在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們在機構改革、經(jīng)營(yíng)模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績(jì),全年共完成產(chǎn)值xx億元,完成了董事會(huì )制定的2億元的產(chǎn)值目標;仡櫼荒陙(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機制。

  我們結合全會(huì )精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng )造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,并報董事會(huì )研究,我們撤銷(xiāo)了分公司,實(shí)行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調整,即實(shí)行項目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對xx集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

  2、建立健全內部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。

  為了能夠適應公司戰略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對外宣傳有了設施。20xx年8月份,我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的'決定,使廣大業(yè)主和監理單位對xx集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。

  3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績(jì)。

  今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來(lái),我們按照經(jīng)營(yíng)方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長(cháng)抓不懈的工作去認真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績(jì),實(shí)現了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市級優(yōu)良工程2個(gè)。

  4、在遺留問(wèn)題上,加大清算力度,取得了一定的成績(jì)。

  解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,xx集團背負著(zhù)沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓xx集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,處理好大量未結算老工程的債權問(wèn)題,我們本著(zhù)慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專(zhuān)門(mén)成立了結算小組,聘請了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調和努力,20xx年全年共完成工程結算上報3.9億元,審計核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創(chuàng )造了必要的條件。

  5、積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺。

  為了能夠使xx集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮的沖擊,參與市場(chǎng)的競爭。到12月底,共承接了10個(gè)項目,合同價(jià)款共計5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項目正在洽談和跟蹤之中。

  今年我們利用xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢,以股份制的形式成立了xx分公司,從幾個(gè)月的運行情況來(lái)看,前景還是不錯的。

  按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運作起來(lái),但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會(huì )在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,實(shí)現市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

  二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足

  20xx年我們雖然取得了一些成績(jì),但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面:

  1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統一起來(lái),觀(guān)念沒(méi)有真正轉變過(guò)來(lái)。員工的責任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設,創(chuàng )建一個(gè)健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。

  2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jì),但離規范化、科學(xué)化還有相當大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng )優(yōu)項目不多。另一方面,現場(chǎng)文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設著(zhù)手,加強工程施工過(guò)程的控制。

  3、基礎治理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

  4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

  5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

  三、20xx年的工作初步打算

  20xx年甚至在一定時(shí)間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發(fā)展的xx集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。20xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現利潤2300萬(wàn)元。創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。

  事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強學(xué)習,提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決19年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。

  以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新,為xx集團在20xx年奪取新的成績(jì)而努力奮斗。

  公司部門(mén)負責人述職報告 8

  今年以來(lái),作為銷(xiāo)區經(jīng)理,我能夠認真履行職責,團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員,在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,在廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,積極進(jìn)取、堅固結實(shí)工作,完成了全年目標任務(wù),總銷(xiāo)量達到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面,依據領(lǐng)導要求,我進(jìn)行述職,欠妥之處,敬請領(lǐng)導和同事們批判指正。

  一、加強宣揚促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標任務(wù)。

  今年我們在銷(xiāo)售工作中碰到了確定的困難,特別是由于我廠(chǎng)面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信念不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷(xiāo)售部統一指揮和布置部署下,發(fā)揮全體人員的聰慧才能,進(jìn)一步加強宣揚促銷(xiāo)力度。首先,以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機,快速傳播信息。通過(guò)探望商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、適時(shí)分送《xx企業(yè)報》《宣揚畫(huà)報》等企業(yè)宣揚品的方式,做好宣揚解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者,打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮,加強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信念。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司搭配下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

  二、加強客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

  在客戶(hù)管理工作中,我們在兩個(gè)方面下功夫。

  一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變動(dòng),但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的緊要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、緊密感情,妥當處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報,通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙,不僅宣揚促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順當進(jìn)行,而且分縣公司掌控市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很適時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,2023年至今的累計欠款已全部清結?梢哉f(shuō),由于有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì),即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;

  二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的啟程點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上,我們切實(shí)加強服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅持一切從客戶(hù)啟程,一切為客戶(hù)著(zhù)想,一切對客戶(hù)負責,一切讓客戶(hù)充足的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)自動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,適時(shí)征求客戶(hù)看法,對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情形、客戶(hù)要求、消費者看法和市場(chǎng)變動(dòng)心中有數,并適時(shí)反饋,使上級能快速精準地了解市場(chǎng)信息。

  三、加強內部管理,切實(shí)加強全體人員的素養和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

  在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此,在做事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間,同2時(shí),要求業(yè)務(wù)員要適時(shí)聯(lián)絡(luò ),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我本身首先做到,起好帶頭作用,自發(fā)堅持日調度制度,適時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)看法和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習,加強責任心。工作之余,我自學(xué)并組織做事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決議成敗》一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認得到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。

  四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向。

  通過(guò)一年來(lái)的`工作實(shí)踐,我深深地體會(huì )到:堅決信念,服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高本領(lǐng)是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jì),不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。

  雖然一年來(lái),本身在工作上、思想上,都取得了確定的成績(jì)和進(jìn)步,但我也清醒地認得到本身還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。譬如,在堅持學(xué)習、努力提高自身工作本領(lǐng)、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作 方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對本身的不足,

  一是要順應形勢,變化觀(guān)念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣揚促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結構;

  二是努力提高自身素養,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不絕創(chuàng )新,引導業(yè)務(wù)員把心思凝集到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促進(jìn)展上。

  總之,我將進(jìn)一步認真反思本身的工作和思想,實(shí)事求是地總結閱歷教訓,懇切聽(tīng)取批判看法,積累和加強做好本職工作的閱歷與本領(lǐng),以猛烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱誠,高度的責任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展做出本身應有的貢獻。感謝大家!

  公司部門(mén)負責人述職報告 9

  回顧這大半年來(lái)的工作,在集團公司各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下,依照集團公司的總體要求,我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù),較好地完成了本身的本職工作,F將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報:

  一、應履行的工作職責

  1、全面主持辦公室的工作,并向董事長(cháng)和總裁負責。

  2、負責訂立集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門(mén)工作及公司計劃的落實(shí)情況。

  3、負責集團公司各種會(huì )議的準備、組織、記錄以及督查會(huì )議貫徹落實(shí)情況。

  4、負責集團公司文件的起草、打英審核。

  5、積極幫忙領(lǐng)導處理各種事務(wù),為領(lǐng)導出謀劃策,排憂(yōu)解難,把領(lǐng)導人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

  6、抓好總部人員的政整治論學(xué)習和政治思想工作,提高團隊精神。加強世雄集團機關(guān)作風(fēng)的管理,呈現世雄集團的精神風(fēng)貌。

  7、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善、提升工作,擴大世雄集團對外宣揚,加強世雄集團在社會(huì )的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)形象。

  二、半年來(lái),我緊緊圍繞崗位職責,完成了以下八方面的工作

  1、集團公司的文書(shū)工作

  草擬綜合性文件和報告,負責辦公會(huì )議的記錄、整理,并傳達會(huì )議精神;搭配領(lǐng)導在訂立的各項規章制度基礎上進(jìn)一步增補、完善各項規章制度,基本完成了(湖南世雄集團員工守則)和(湖南世雄集團暫行管理條例)的編寫(xiě),推動(dòng)了公司運作的制度化、規范化、程序化。

  2、檔案管理

  認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

 。1)重新建立了員工花名冊和員工檔案。依據12月20日的統計數字,目前共有員工209人,其中集團公司24人,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,經(jīng)紀公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包含掛靠人員在內,共有高級工程師2人,工程師33人。應當說(shuō)公司的人才結構有了很大改善,員工整體素養獲得了很大的提高,為世雄企業(yè)的進(jìn)展奠定了堅實(shí)的基礎

 。2)重新整理了各種工程檔案

  按“湖天新苑”“學(xué)府花園”“都市春天”“綠海明珠”“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區分類(lèi)整理檔案,每一類(lèi)放一個(gè)柜子,能做到快 速、精準的提取檔案。

  3、考勤、衛生制度

  建立健全考勤、衛生制度,并使之成為一項長(cháng)期堅持的制度!昂鲜佬奂瘓F機關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關(guān)衛生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設立,規范了員工的工作行為。

  4、人才聘請

  依據領(lǐng)導的指示和各部門(mén)的人才需求,我擬制了聘請方案,在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長(cháng)期在網(wǎng)上聘請我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的,聘請到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在聘請工作中我也發(fā)覺(jué)這樣的問(wèn)題:有些部門(mén)急需大量某類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員,而另這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內,招不到合適的人,顯現供需沖突。這迫使我不絕地思考,如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的聘請渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決方法就是建立公司本身的人才庫,將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類(lèi),橫向分實(shí)在職位進(jìn)行歸檔。假如短期內有仿佛的`職位需要,聘請者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現有資源。不僅為公司節省了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個(gè)初步設想,可能還不成熟,今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現其可行性。

  5、舉辦演講比賽

  雖然存在很多問(wèn)題,但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對于增長(cháng)員工對世雄進(jìn)展歷程的全面了解,激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛(ài),堅決員工對世雄美好將來(lái)的信念,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有側緊要的意義。

  6、企業(yè)文化建設

  通過(guò)制作“企業(yè)文化宣揚牌”和“xx大宣揚欄”,通過(guò)一系列的籃球友情賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系,提升了企業(yè)的形象。

  7、辦公室的凝集力加強和做事效率提升

  依據目前的編制,包含兩名司機在內辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時(shí)夏云還常常抽調到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我們能夠較好的搭配,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,認真辦理各項事務(wù),力求全面、精準、適度,盡量避開(kāi)疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。

  8、重視在工作中學(xué)習

  來(lái)世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫忙我,從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)做事的方法、學(xué)社會(huì )閱歷。我來(lái)的第一天,謝總教育我說(shuō):“做人要虛心!蔽乙源藶槿松裱,認真踐行。向總,對我的關(guān)懷無(wú)微不至。在工作中耐性教育、循循善誘,有時(shí)候為了寫(xiě)好一個(gè)稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動(dòng)力。我還常常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請教問(wèn)題、交流工作,并向他們學(xué)習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,學(xué)習快捷處理問(wèn)題的技巧,學(xué)習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學(xué)習中,我漸漸明白了做人、做事應當有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。

  三、工作存在的問(wèn)題

  半年來(lái),我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,緊要表現在:

  1、自身的思想水平、工作閱歷和管理本領(lǐng)與企業(yè)進(jìn)展新形勢的標準要求還存在確定的差距,還有很多地方需要進(jìn)一步討論、開(kāi)拓。

  2、辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,很多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。

  3、有些工作還做得不夠細,不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到?jīng)]有做到,有的是協(xié)調沒(méi)有到位,顧此失彼。

  四、下一年的工作設想

  1、“搭建兩個(gè)平臺、扮好三種角色、接受四種手段”,積極創(chuàng )新地工作

  搭建兩個(gè)平臺:搭建一個(gè)吸取先進(jìn)閱歷的信息平臺,不絕改進(jìn)工作流程、管理規定;搭建內部信息交流平臺,做好內部協(xié)調工作。

  著(zhù)力扮好三種角色:領(lǐng)導和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調員、身先士卒的模范。

  接受四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標,接受“每周一布置,每月一總結”“工作責任落實(shí)到人”“獎懲結合”“團結協(xié)作”等四種手段。

  2、開(kāi)展員工培訓,形成良好的學(xué)習氛圍

  目前公司缺乏對員工培訓。個(gè)人認為:培訓工作應當是公司能夠不絕前進(jìn)的動(dòng)力之一、定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝集力。對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不絕加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力;計劃建立學(xué)習制度,籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,購買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍給員工充電,拓寬學(xué)習路子,營(yíng)造良好氛圍,形成擅長(cháng)思考、勤于動(dòng)腦的工作習慣,變努力工作為“用心工作”,促進(jìn)工作的整體協(xié)調和人員素養的全面提高。

  公司部門(mén)負責人述職報告 10

  20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來(lái),我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù),下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、 自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作。

  我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的,秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大,對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,較快地進(jìn)入角色。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。

  在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點(diǎn),把我住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、 以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。

  秩序維護部是公司的形象和窗口,需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。

  我積極參加了公司組織的各項培訓,學(xué)習了公司所提供的培訓材料,通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳、幫、帶,使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要,適應形勢任務(wù)的需要,適應完成正常工作的需要。

  三、 以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。

  我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則,嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開(kāi)的方式處理好每件事情,堅持原則,秉公辦事,不讓感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻保證了日常工作的正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:

  1、帶領(lǐng)本部隊員實(shí)施了公司制定的培訓計劃,加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感,加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的`培訓,讓大家養成良好的軍人作風(fēng),保持良好的軍人姿態(tài),建立一支有良好紀律的團隊,這樣的團隊才有戰斗力。同時(shí)結合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例,進(jìn)行分析并針對性的組織實(shí)施培訓,讓大家在以后的工作中明白“前車(chē)之履,后車(chē)之鑒”的道理。

  2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經(jīng)常性檢查工作。

  安全責任重于泰山,消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)。除按公司要求的督促每星期進(jìn)行二次消防器材以及設施進(jìn)行檢查維護的同時(shí),我部隊員還對各樓棟進(jìn)行了不定時(shí)不定點(diǎn)的抽查工作,仔細排除安全隱患,并且進(jìn)行了消防宣傳。

  3、指導督促本部隊員對進(jìn)入小區人員以及車(chē)輛嚴格管理,確保小區正常的生活工作井然有序。

  車(chē)輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環(huán)境優(yōu)劣,由于小區正處于裝修高峰期,進(jìn)出小區的人員以及車(chē)輛復雜多變,素質(zhì)參差不齊,給我們的工作帶來(lái)了較大的難度,而有些隊員在管理這方面的時(shí)候欠缺正確的方式方法,以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導以及我現場(chǎng)針對事件的處理,給隊員進(jìn)行了實(shí)例分析,使隊員能有效的處理類(lèi)似問(wèn)題,增加了經(jīng)驗。

  4、堅持原則,依法辦事,冷靜處理突發(fā)事件及小區內的各種矛盾。

  10月26日,浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區大門(mén),我受公司領(lǐng)導指示進(jìn)行拍照取證,卻遭到了包工頭及工人的圍毆,在圍毆我的過(guò)程中,我做到了不卑不亢,勇敢面對,冷靜處理,沒(méi)有進(jìn)一步激化矛盾,保護好了自己和存儲證據的數碼相機,并在事件過(guò)后,按照程序及時(shí)匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據,配合公安機關(guān)進(jìn)行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜,樹(shù)立了良好的形象,得到了在場(chǎng)業(yè)主的好評。

  5、以制度約束隊員,以道理說(shuō)服教育,嚴把招聘環(huán)節,清理害群之馬。

  為了貫徹領(lǐng)導指示,確實(shí)為公司樹(shù)立良好的品牌形象,由于人手不足的原因,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準,面向社會(huì )招聘人員以補充到我部門(mén)的形象崗位上,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員,通過(guò)嚴格培訓上崗,提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),對部門(mén)內部進(jìn)行整頓,對平時(shí)工作不認真的隊員進(jìn)行批評教育,本著(zhù)寧缺毋濫的原則,對一而再再而三違反我公司制度的員工進(jìn)行處罰或進(jìn)行勸退,提高了我部門(mén)的整體素質(zhì),得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。

  四、 回顧自進(jìn)入公司以來(lái)的工作,對照職責,我認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jì),但是也存在著(zhù)不足。

  首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,在一些問(wèn)題的處理上顯的還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識還不是很豐富,在接下來(lái)的工作中和工作之余,還是虛心向同事和領(lǐng)導請教,不斷學(xué)習物業(yè)管理法律法規以及工程、客服等方面的專(zhuān)業(yè)知識,把自己培養成一名復合型人才,在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用,提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

  公司部門(mén)負責人述職報告 11

  一年的光陰很多就要結束了,為了在今后的工作中有更好的表現,現將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì )計人員述職報告如下:

  在一年的時(shí)間里,我能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習國家的各項金融政策法規,在自己的工作崗位上盡職盡責,完成上級和社領(lǐng)導交給自己的工作任務(wù),現就一年來(lái)自己的學(xué)習、工作情況向組織和領(lǐng)導匯報如下:

  一、勤學(xué)苦練,盡快適應工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能

  從最基本做起,從學(xué)習開(kāi)始,以前輩、同事為榜樣,以書(shū)本為老師,把單位同事作為一面鏡子,做到了在學(xué)中干,干中學(xué),邊學(xué)邊干,融會(huì )貫通,學(xué)以致用,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過(guò)學(xué)習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規程和要領(lǐng),對自己應承擔的工作能夠完成,也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

  二、恪守規章制度,履行崗位職責

  辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù);堅持當時(shí)記帳、當日核對,作到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚,確保帳務(wù)處理“五無(wú)”帳戶(hù)核算等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)“實(shí)名制”規定,登記好相關(guān)證件手續等等。每日營(yíng)業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿,堅持碰庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)作到內容清楚、數字真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送,各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。

  三、團結奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

  在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學(xué)習,相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí),不斷進(jìn)行自我定位,更新觀(guān)念,提高服務(wù)意識,增強服務(wù)水平。

  總之,在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,但我深刻體會(huì )到,這與組織的要求還有一定的差距,有些方面還存在著(zhù)很多不足,對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的.提高。但我相信,在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我將會(huì )更加努力,認真學(xué)習信用社的法規、規章制度,提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設,樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。把工作做的更穩更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績(jì)。

  公司部門(mén)負責人述職報告 12

  今年步伐顯得又緊張又忙碌,但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下,大家緊密團結、努力奮斗,圓滿(mǎn)完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù),以下是我的述職報告。

  一、生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量方面

  公司根據產(chǎn)品銷(xiāo)售情況下達的生產(chǎn)計劃,我們能合理地服從生產(chǎn),保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車(chē)間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難,如進(jìn)行菌種工段和提取相互幫助生產(chǎn)等,這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù),又讓大家可以擠出時(shí)間來(lái)休息,調整作息。在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),車(chē)間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴格管理我們,要求我們嚴格執行標準操作規程。部門(mén)里經(jīng)常通過(guò)開(kāi)會(huì )等多種形式進(jìn)行研究,不斷總結經(jīng)驗,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數量。我們都相信,只要我們每個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識,并付諸于生產(chǎn)操作的每個(gè)環(huán)節,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )持續穩定地生產(chǎn)出來(lái)。

  二、硬件方面

  整個(gè)生產(chǎn)部門(mén)投入了大量的人力物力做車(chē)間改造:我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調,還有之前給兩個(gè)菌種庫都添置了備有空調以防止溫度失控,同時(shí)接種室的溫濕度做到了在線(xiàn)監控和記錄。這樣以后,我們不用每天時(shí)時(shí)刻刻觀(guān)察種子的培養環(huán)境,同時(shí)也減少了進(jìn)出潔凈室而污染種子的環(huán)境。

  現在最大的變化是我們也越來(lái)越重視設備保養的重要性,因為我們明白只有平時(shí)積極地做好設備的維護保養,才可以確保設備能夠幫助我們順利完成生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)領(lǐng)導也經(jīng)常提醒我們在”待生產(chǎn)”期間做好設備的檢查工作。所以我們現在做的不僅僅是規范的.使用設備完成生產(chǎn)任務(wù),還有做好所使用設備的維護保養工作,及早地發(fā)現其故障原因等問(wèn)題。車(chē)間的衛生也是我們工作的一部分,我們盡自己所能,抽出時(shí)間做好設備及環(huán)境的清潔工作,使自己在干凈整潔的環(huán)境下工作。

  三、人員方面

  隨著(zhù)生產(chǎn)任務(wù)的增加,有新員工進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間的,也有我們和其他部門(mén)合作完成生產(chǎn)的,大家都相互合作,相互學(xué)習,一起完成崗前崗中培訓,然后順利進(jìn)入各個(gè)產(chǎn)品角色勝任本崗位工作。公司重視我們員工的健康,完成了年度體檢;也重視安全生產(chǎn),我們大家積極參加培訓并完成考核目標。公司也給我們營(yíng)造環(huán)境,使大家有機會(huì )共聚一堂;公司給我們創(chuàng )造機會(huì ),使大家相互了解,相互尊重。

  四、存在的不足

  對崗位SOP執行不到位:車(chē)間記錄記錄不及時(shí);狀態(tài)標識未及時(shí)懸掛或標明等。一些細節問(wèn)題在QA來(lái)飛行檢查是有不同程度的反映。也許自己專(zhuān)業(yè)有限,或是自己缺乏專(zhuān)研精神,使我對其他方面所知甚少。

  五、工作計劃和目標

  現在要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局,工作壓力比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作,處理好每一個(gè)細節,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,盡快的熟悉和進(jìn)步。要提高工作的主動(dòng)性,工作要制定好計劃,并按照計劃執行;把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力,加強平時(shí)知識總結工作;要善于思考和實(shí)踐,并加強和同事領(lǐng)導間的交流。

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