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服務(wù)科科長(cháng)的述職報告（精選10篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的服務(wù)科科長(cháng)的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 1
大家好！三年來(lái)在醫院黨委的正確領(lǐng)導和部領(lǐng)導的幫助指導下，在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。工作中，本人始終牢記自己是醫院的一員，嚴格約束自己言行舉止。對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，對臨床一線(xiàn)和機關(guān)同志，做到嚴于律己，寬以待人。下面我從以下兩個(gè)方面述職。
一、監督外包管理，共同完成后勤服務(wù)工作
第一、加強對外包被服洗滌質(zhì)量的監督管理，每月組織外包公司下科室進(jìn)行調查問(wèn)卷，對收集的意見(jiàn)建議積極采取措施及時(shí)整改，較好的保障了醫院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛生法》及當地衛生部門(mén)要求，建立健全了各項食堂管理規章制度，完善了食品加工各個(gè)環(huán)節的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過(guò)程進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對查出的問(wèn)題，嚴格按照有關(guān)要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實(shí)社會(huì )治安綜合治理工作方針，創(chuàng )建“平安醫院”，根據省衛計衛2013年綜治工作安排與醫院簽訂了《社會(huì )治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫療部門(mén)協(xié)調處理醫患糾紛，三年來(lái)參與協(xié)調處理較大糾紛近20起左右，維護了醫院正常的醫療秩序；第三、、積極協(xié)助公安調查取證偵破18起案件；第四、按上級部門(mén)的要求，開(kāi)展了經(jīng)常性的矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環(huán)境整治工作，2013年8月份安排專(zhuān)人對西大門(mén)前的車(chē)輛亂停、亂擺現象進(jìn)行清理，同時(shí)對北大門(mén)車(chē)輛閘門(mén)進(jìn)行調整，使醫院進(jìn)出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉；第六、抓好保安執勤，巡邏等內保制度的落實(shí)，針對醫療區人流大、密度高、人員活動(dòng)頻繁、重點(diǎn)部位容易發(fā)生財物失竊情況，增派便衣人員進(jìn)行布防。特別是重大節假日前后根據不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機及錢(qián)物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當地公安機關(guān)處理；驅趕散發(fā)各類(lèi)醫療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫院安全工作的頭等大事，防火災事故的發(fā)生是醫院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著(zhù)重做了以下幾方面的工作：第一，年初科室與醫院簽訂了消防安全管理責任書(shū)；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；第二、采取了競標的`方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司，8月份開(kāi)始消防控制至由三名專(zhuān)業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班，對醫院的消防系統進(jìn)行維護保養；第三、按照省市消防部門(mén)關(guān)于“共同構筑防火墻”和“四個(gè)能力建設”的工作要求，三年來(lái)開(kāi)展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院?jiǎn)T工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實(shí)，利用每日巡查發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決；第六、組織安全檢查小組對醫院人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行月查和重大節日前專(zhuān)項檢查，三年共開(kāi)展安全工作檢查40次，確保了醫院無(wú)火災事故發(fā)生。
四、存在的問(wèn)題與不足
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時(shí)好時(shí)壞，病區盜竊時(shí)有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統進(jìn)入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行，存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強醫院安全防范系統，將監控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過(guò)人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”。
2、加強對現有消防設施設備的維修保養及改造。按消防規范對1、2號樓消防系統進(jìn)行重新規劃、設計、報建、改造等相關(guān)工作。
3、加強與公安部門(mén)聯(lián)系與溝通，盡早建立警務(wù)室與醫患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 2
大家好！我是服務(wù)科科長(cháng)xx，很榮幸在此向大家匯報過(guò)去一段時(shí)間的工作情況。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，我們取得了顯著(zhù)成效。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，顧客投訴率降低了xx%。我們建立了客戶(hù)反饋機制，每月收集并整理至少xx條客戶(hù)意見(jiàn)，針對這些意見(jiàn)及時(shí)調整服務(wù)策略。例如，根據客戶(hù)反饋，我們調整了服務(wù)時(shí)間，延長(cháng)了xx小時(shí)，極大地提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在團隊建設上，我注重員工培訓與激勵。組織內部培訓xx次，涵蓋服務(wù)技巧、溝通能力等方面，員工的.專(zhuān)業(yè)素養得到明顯提升。設立了優(yōu)秀員工獎勵制度，激發(fā)了員工的工作積極性，團隊凝聚力顯著(zhù)增強。
然而，工作中也面臨諸多挑戰。業(yè)務(wù)量的快速增長(cháng)導致人手不足，我們通過(guò)臨時(shí)調配人員、合理安排工作任務(wù)等方式，保障了服務(wù)的正常開(kāi)展。部分員工對新業(yè)務(wù)的適應能力有待提高，我們開(kāi)展了專(zhuān)項培訓，幫助員工盡快熟悉新業(yè)務(wù)。
未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)質(zhì)量，加強團隊建設，為公司發(fā)展貢獻更多力量。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 3
大家好！我謹代表服務(wù)科，對過(guò)去的工作進(jìn)行述職。
在團隊管理方面，我致力于打造高效協(xié)作的團隊。明確各成員的職責分工，建立了定期的團隊會(huì )議制度，加強溝通與協(xié)作。通過(guò)團隊成員的共同努力，我們成功完成了多項重要任務(wù)。在項目中，團隊成員緊密配合，提前xx天完成任務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)。
在服務(wù)創(chuàng )新上，我們積極探索新的服務(wù)模式。推出了線(xiàn)上預約服務(wù)，客戶(hù)預約量增長(cháng)了xx%。還開(kāi)展了個(gè)性化服務(wù)定制，根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)屬服務(wù)方案，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至xx%。
當然，我們也意識到存在的'問(wèn)題。團隊成員的工作壓力較大，部分員工出現了疲勞感。我們通過(guò)組織團隊建設活動(dòng)、合理安排休假等方式，緩解員工壓力。在服務(wù)創(chuàng )新方面，創(chuàng )新成果的推廣速度有待提高，我們將加強宣傳與培訓，確保新的服務(wù)模式能夠得到廣泛應用。
我將不斷改進(jìn)團隊管理方法，持續推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 4
大家好！過(guò)去這段時(shí)間，我作為服務(wù)科科長(cháng)，始終將客戶(hù)關(guān)系維護放在首位。
我們建立了完善的客戶(hù)信息管理系統，對客戶(hù)的需求和反饋進(jìn)行詳細記錄。通過(guò)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%。在處理客戶(hù)投訴方面，我們成立了專(zhuān)門(mén)的投訴處理小組，確�？蛻�(hù)投訴能夠在xx小時(shí)內得到響應，投訴解決率達到xx%。
在服務(wù)過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。部分客戶(hù)對服務(wù)的期望過(guò)高，導致滿(mǎn)意度提升困難。我們通過(guò)加強與客戶(hù)的溝通，向客戶(hù)詳細介紹服務(wù)內容和流程，有效降低了客戶(hù)的不合理期望。同時(shí)，服務(wù)人員的'專(zhuān)業(yè)知識還需進(jìn)一步提升，我們將加大培訓力度，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平。
在未來(lái)的工作中，我將繼續加強客戶(hù)關(guān)系維護，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為公司樹(shù)立良好的品牌形象。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 5
大家好！在過(guò)去的工作中，我帶領(lǐng)服務(wù)科積極配合公司業(yè)務(wù)拓展。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍的擴大，我們及時(shí)調整服務(wù)策略。在新業(yè)務(wù)區域，我們建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，招聘并培訓了xx名新員工，確保服務(wù)能夠覆蓋新業(yè)務(wù)區域。同時(shí)，我們加強了與其他部門(mén)的協(xié)作，與銷(xiāo)售部門(mén)合作，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。
在服務(wù)提升方面，我們開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量競賽活動(dòng)，激發(fā)了員工提升服務(wù)質(zhì)量的積極性。通過(guò)活動(dòng)，員工的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著(zhù)提升。
但我們也面臨著(zhù)一些挑戰。新業(yè)務(wù)的服務(wù)標準還需進(jìn)一步完善，我們將結合實(shí)際情況，盡快制定并完善新業(yè)務(wù)的`服務(wù)標準。在跨部門(mén)協(xié)作中，信息溝通還存在一些障礙，我們將建立信息共享平臺，加強溝通與協(xié)作。
未來(lái)，我將繼續推動(dòng)服務(wù)科與公司業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，不斷提升服務(wù)水平，助力公司實(shí)現戰略目標。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 6
大家好！我是服務(wù)科科長(cháng)xx，在此向大家呈上我的述職報告。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我始終將提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的核心。我們重新梳理并優(yōu)化了服務(wù)流程，通過(guò)引入先進(jìn)的服務(wù)管理理念，簡(jiǎn)化了繁瑣環(huán)節，使得服務(wù)效率提升了 xx%。同時(shí)，建立了嚴格的服務(wù)質(zhì)量監督機制，對服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節都符合高標準。通過(guò)這些舉措，客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意度從原本的 xx% 提高到了 xx%。
在團隊建設方面，我積極組織各類(lèi)培訓活動(dòng)，涵蓋專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧、應急處理等多個(gè)領(lǐng)域，全年累計培訓時(shí)長(cháng)達到 xx 小時(shí)。此外，我還注重營(yíng)造積極向上的'團隊氛圍，設立了團隊激勵制度，對于表現優(yōu)秀的員工給予及時(shí)獎勵和公開(kāi)表?yè)P。這不僅激發(fā)了員工的工作熱情，也增強了團隊的凝聚力。在大家的共同努力下，我們團隊成功完成了多項艱巨的任務(wù)，為公司樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
然而，工作中仍存在一些問(wèn)題。例如，在業(yè)務(wù)高峰期，部分員工由于壓力較大，出現服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)的情況。針對這一問(wèn)題，我們將進(jìn)一步優(yōu)化人員排班制度，合理分配工作任務(wù)，并加強員工的心理輔導，幫助他們更好地應對工作壓力。
未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)質(zhì)量，加強團隊建設，不斷為公司的發(fā)展貢獻力量。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 7
大家好！下面我將對過(guò)去的工作進(jìn)行述職匯報。
在客戶(hù)關(guān)系維護方面，我帶領(lǐng)團隊建立了全面的客戶(hù)信息數據庫，對客戶(hù)的基本信息、服務(wù)需求、消費記錄等進(jìn)行詳細記錄和分析。通過(guò)定期回訪(fǎng)、個(gè)性化服務(wù)推薦等方式，與客戶(hù)保持密切的溝通與互動(dòng)。過(guò)去一年，我們成功挽回了 xx 名流失客戶(hù)，客戶(hù)忠誠度得到了顯著(zhù)提升。
為了滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求，我們積極探索服務(wù)創(chuàng )新。推出了 “一站式” 服務(wù)套餐，整合了多項服務(wù)內容，為客戶(hù)提供便捷的解決方案，受到了客戶(hù)的.廣泛好評。同時(shí)，我們還引入了線(xiàn)上服務(wù)平臺，客戶(hù)可以通過(guò)手機 APP 隨時(shí)預約服務(wù)、查詢(xún)進(jìn)度，大大提高了服務(wù)的便捷性。
盡管取得了一定成績(jì)，但我們也意識到存在的不足。在服務(wù)創(chuàng )新的推廣過(guò)程中，部分客戶(hù)對新服務(wù)模式的接受度較低。我們將加強對新服務(wù)的宣傳和培訓，提高客戶(hù)的認知度和接受度。另外，在處理客戶(hù)投訴時(shí)，個(gè)別員工的溝通技巧還有待提高，我們將針對性地開(kāi)展溝通技巧培訓，提升員工的投訴處理能力。
我將繼續努力，不斷優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，持續推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，為公司的發(fā)展創(chuàng )造更大的價(jià)值。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 8
大家好！我是服務(wù)科科長(cháng)xx，下面由我匯報工作情況。
在提升服務(wù)效能方面，我們采取了一系列措施。對服務(wù)流程進(jìn)行了數字化改造，引入了先進(jìn)的服務(wù)管理軟件，實(shí)現了服務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理，大大縮短了服務(wù)響應時(shí)間。同時(shí)，我們加強了與其他部門(mén)的協(xié)作，建立了跨部門(mén)溝通協(xié)調機制，有效解決了服務(wù)過(guò)程中的銜接問(wèn)題，提高了整體服務(wù)效率。
在團隊協(xié)作方面，我注重培養團隊成員的`協(xié)作意識。定期組織團隊建設活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、團隊研討會(huì )等，增進(jìn)了團隊成員之間的了解和信任。在日常工作中，鼓勵團隊成員相互支持、相互配合，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。通過(guò)這些努力，我們團隊形成了良好的協(xié)作氛圍，工作效率得到了顯著(zhù)提升。
當然，我們在工作中也面臨一些挑戰。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷增長(cháng)，現有服務(wù)資源略顯緊張。我們將合理調配資源，優(yōu)化資源配置，必要時(shí)申請增加資源投入，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。另外，在數字化服務(wù)轉型過(guò)程中，部分員工對新技術(shù)的掌握程度不夠，我們將加大培訓力度，幫助員工提升數字化技能。
未來(lái)，我將持續提升服務(wù)效能，進(jìn)一步強化團隊協(xié)作，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 9
大家好！我在此向大家匯報服務(wù)科的工作情況。
在過(guò)去的工作中，我們積極解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。針對客戶(hù)反映的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，我們開(kāi)展了服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓，對員工的言行舉止進(jìn)行規范，使客戶(hù)對我們服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度提升了 xx%。對于服務(wù)流程中存在的漏洞，我們組織團隊進(jìn)行深入分析，制定了詳細的改進(jìn)方案，對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和完善。
同時(shí)，我們建立了持續改進(jìn)機制。定期收集客戶(hù)反饋、員工建議以及內部審核發(fā)現的問(wèn)題，組織團隊進(jìn)行分析和總結，制定相應的`改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。通過(guò)持續改進(jìn)，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了穩步提升。
然而，我們也清楚地認識到工作中存在的不足。在持續改進(jìn)過(guò)程中，部分改進(jìn)措施的執行力度不夠，導致改進(jìn)效果未達到預期。我們將加強對改進(jìn)措施執行情況的監督和考核，確保各項改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。另外，在應對突發(fā)服務(wù)事件時(shí)，我們的應急處理能力還有待提高，我們將制定完善的應急預案，并加強應急演練，提升應急處理能力。
我將帶領(lǐng)團隊不斷解決問(wèn)題，持續推進(jìn)改進(jìn)工作，為公司的發(fā)展提供更加穩定、高效的服務(wù)。
服務(wù)科科長(cháng)的述職報告 10
轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著(zhù)從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。單位里濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我，我積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了王世偉書(shū)記的重要講話(huà)、深入貫徹沈陽(yáng)市第十一次黨代會(huì )和區第九次黨代會(huì )精神，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨一致，強化了廉潔自律的自覺(jué)性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據組織安排我參加了工作前的初任培訓。在為期一周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過(guò)區領(lǐng)導對經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了沈北新區“三大目標”戰略，看到了新區經(jīng)濟騰飛的'巨大潛力，增強了對新區的了解和熱愛(ài)；通過(guò)工作宗旨和行為規范的教育，使我樹(shù)立了正確的權力觀(guān)，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識；通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習，使我了解了公文寫(xiě)作的內涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在大廳管理辦工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成審批服務(wù)中的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，配合領(lǐng)導做好入廳項目的前期匯總與編制工作。通過(guò)參觀(guān)學(xué)習沈河、渾南、農高等審批大廳，我了解了審批項目與權限落實(shí)的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識審批項目規范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來(lái)，我們按照區政府的統一部署和綜合服務(wù)中心的工作要求，制定了《編制沈北新區內資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區外資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區基本建設指南》等服務(wù)于申請人的參考樣本。為及時(shí)了解和督促各專(zhuān)項審批權限及市級審批項目的落實(shí)情況，12月又組織召開(kāi)了“學(xué)山東，找差距”自查整改月活動(dòng)。期間，我自覺(jué)加強相關(guān)知識的學(xué)習，密切關(guān)注我市及新區的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài)，收集學(xué)習其他區及山東的成功經(jīng)驗，為專(zhuān)向審批制度的改革提供依據和素材，同時(shí)通過(guò)學(xué)習調研、聽(tīng)取和參與領(lǐng)導們關(guān)于審批權限的討論，使我逐漸加深了對我大廳審批權限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
第二，為配合好新區招引資項目及時(shí)快捷的辦理。今年8月份以來(lái)，根據市區委區政府的要求，我們大廳管理辦積極申請市級審批權限下放的工作，布置并督促各相關(guān)委局進(jìn)行相關(guān)市級審批項目上報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區9個(gè)局41大項102小項的審批項目情況、進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區綜合審批項目的了解，同時(shí)加強了我區審批權限項的儲備，也為我區實(shí)現“三大任務(wù)”規劃提供了強大的項目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過(guò)科長(cháng)的指導，我逐步掌握了企業(yè)設立、基本建設等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區綜合服務(wù)中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來(lái)以來(lái)，我們共審批各類(lèi)項目1547個(gè)，辦理1000萬(wàn)以上的項目10項。
第四，配合科室做好各項文字寫(xiě)作和信息報送工作。半年來(lái)，先后參與起草了編制《沈北新區內資企業(yè)開(kāi)辦指南》、《沈北新區市級審批權限下放請示》、《關(guān)于“以機制創(chuàng )新為突破搭建服務(wù)新區經(jīng)濟發(fā)展平臺”的大討論》等多篇文章。在主任和科長(cháng)的指導下，我也參與了我大廳首席代表制確認的工作會(huì )議、區安全生產(chǎn)大檢查協(xié)調會(huì )等。在此過(guò)程當中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫(xiě)作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成流動(dòng)紅旗的評比的部分工作。
第六，完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎性和臨時(shí)性工作。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的審批服務(wù)人員。
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