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經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告（通用15篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧這段時(shí)間的工作，有得有失，快快來(lái)寫(xiě)一份述職報告吧。那么寫(xiě)述職報告真的很難嗎？以下是小編整理的經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告，歡迎大家分享。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 1
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中xx2000萬(wàn)，xx1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
xx常規產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長(cháng)較快，xx相比去年有少量增長(cháng)；但xx銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，xx(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，xx有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“xx”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的xx，XXX客戶(hù)的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的`用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了之，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗，司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現。
現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導。
2)例會(huì )
定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查
計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 2
國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合x(chóng)x總經(jīng)理在20XX年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)：細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據XX年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對出租司機的`使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極支部車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
對于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因為歷史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場(chǎng)形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì )討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí)，結合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的題，現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規；在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛；在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度，縮短用戶(hù)排隊等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(cháng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100，售后俱樂(lè )部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強化服務(wù)意識，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
20XX年是汽車(chē)市場(chǎng)競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部治理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，治理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則；在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區，率先在保養實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部治理，作到請進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的展廳現場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內具有一定規模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調查。從中學(xué)習、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現的題，大在例會(huì )上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。
在加強自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請國際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢(xún)公司（xx）對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20XX年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標屢創(chuàng )歷史新高。
在面對成績(jì)欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng )新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對即將到來(lái)的20XX年，分公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保分公司20XX年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 3
首先感謝一直默默為我們營(yíng)銷(xiāo)中心提供支持的公司總部的各位領(lǐng)導，以及日以繼夜生產(chǎn)的員工們。在過(guò)往的一年里頭，全賴(lài)你們的支持，我們營(yíng)銷(xiāo)中心團隊才可以毫無(wú)后顧之憂(yōu)，全力拓展栢富麗的市場(chǎng)。
現在，就讓我為各位領(lǐng)導及同事對xx年營(yíng)銷(xiāo)中心的整體運營(yíng)以及20xx的發(fā)展計劃作出簡(jiǎn)報：對于20xx年的總結，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場(chǎng)拓展部分、公關(guān)活動(dòng)及形象推廣部分。
第一部分：人員管理及培訓
企業(yè)以人為本，內務(wù)人事管理是達致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構，并根據公司的實(shí)際狀況細化到每個(gè)人的工作職責，在實(shí)踐的過(guò)程培養出各部門(mén)的候選負責人，實(shí)施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(cháng)及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過(guò)整年的實(shí)踐與修正，于xx年底修訂最終的人員組織架構。
在管理方面，xx年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執行流程等。在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行每項工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓方面，我將栢富麗營(yíng)銷(xiāo)中心的的員工都看作是未來(lái)的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過(guò)常務(wù)工作使他們在實(shí)踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學(xué)習的平臺。
第二部分：市場(chǎng)拓展
xx年是我們營(yíng)銷(xiāo)中心非常重要的一年，作為新品牌的前線(xiàn)拓展部隊，我們必須對市場(chǎng)有充分的了解，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對所有必要資料進(jìn)行提純，分析。作為拓展戰略最重要的部分，我們制定了從南往北的調研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長(cháng)沙）、南京、貴州（貴陽(yáng)）、四川（成都）、遼寧（沈陽(yáng)、大連）�？v深挖掘國內拓展品牌的最佳地點(diǎn)，通過(guò)各部門(mén)的研討及分析，將調研資料提煉為專(zhuān)業(yè)數據庫，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗店面的開(kāi)發(fā)地點(diǎn)，并為日后的深入開(kāi)發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎。xx年開(kāi)發(fā)的栢富麗實(shí)驗店面有：
1.汕頭高新區店
2.中山石岐店
3.遼寧店
4.長(cháng)沙百聯(lián)東方店
5.沈陽(yáng)中街興隆大家庭店
6.沈陽(yáng)新光店
當首批實(shí)驗店開(kāi)業(yè)后，我們通過(guò)銷(xiāo)售直接獲得了更多關(guān)于消費者方面的數據，例如是消費習慣、消費心理、消費動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀(guān)、微觀(guān)的消費體系。而且還可以通這些數據制定了專(zhuān)門(mén)針對店面銷(xiāo)售的培訓資料以及市場(chǎng)監督制度，直接提高了營(yíng)運商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷(xiāo)售能力。
第三部分：公關(guān)活動(dòng)及形象推廣作為一個(gè)高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現自身魅力的重要關(guān)鍵，必須通過(guò)有效的推廣才可以使栢富麗打開(kāi)內銷(xiāo)關(guān)口的大門(mén)，在20xx年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的。
首先，在公關(guān)活動(dòng)上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進(jìn)行市場(chǎng)搶占，于xx年初，美博服裝城開(kāi)業(yè)，栢富麗服飾成為開(kāi)業(yè)活動(dòng)服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了xx年初的'第一炮。xx年4月，中山石岐店開(kāi)業(yè)，我們策劃了大型促銷(xiāo)活動(dòng)，于轉賣(mài)店所在的小區廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷(xiāo)，反響巨大，簡(jiǎn)單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷(xiāo)售打下良好的基礎。
xx年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會(huì )，本次訂貨會(huì )打破了白馬商廈品牌有史以來(lái)最長(cháng)的商業(yè)活動(dòng)記錄，得到了白馬商廈領(lǐng)導的大力支持。訂貨會(huì )以法國復古的格調展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于xx年9月榮獲20xx-20xx廣州白馬服裝市場(chǎng)優(yōu)秀品牌稱(chēng)號。
平面形象方面，xx年了將原有品牌vi基礎上繼續細化，創(chuàng )建了企業(yè)mi（企業(yè)理念識別系統），匯編了xx版的企業(yè)簡(jiǎn)介，制定了店面常規的平面形象推廣系統，如燈箱廣告、pop廣告、形象易拉寶、x展架、以及店面促銷(xiāo)形象系統等，全面規范化店面的視覺(jué)識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。
另外，在畫(huà)冊的拍攝方面，通過(guò)xx年拍攝的2套畫(huà)冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫(huà)冊的形象及功能定位調整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是xx年營(yíng)銷(xiāo)中心運營(yíng)的一個(gè)概括性的總結，去年是一個(gè)開(kāi)端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基。我相信，時(shí)機已經(jīng)成熟，是時(shí)候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下，我們營(yíng)銷(xiāo)中心20xx年的拓展計劃。
在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì )甄選實(shí)驗店做得好的區域，繼續深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著(zhù)重于廣東和東北市場(chǎng)。20xx年上半年，預計于廣州、中山、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)等地開(kāi)拓總數到達10間店面，預計全年銷(xiāo)售額達到1000萬(wàn)。
另外，明年將重新調整品牌vi，根據春夏的銷(xiāo)售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì )；將加強沈陽(yáng)形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開(kāi)業(yè)。將重新定制招商資料，為市場(chǎng)運作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行。
我的總結到此結束，謝謝在座的領(lǐng)導及栢富麗全體員工。最后，預祝各位新年快樂(lè )，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 4
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)"一無(wú)所知"的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。
感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的'前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話(huà)說(shuō)"客戶(hù)是上帝"，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、20xx年計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 5
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款xx多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的'市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。
在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護xxx)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);
(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
五、"辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商"運作模式運作區域市場(chǎng)。
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的"辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商"合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度"等。
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用。
六、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出"產(chǎn)品力";
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)";
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，未來(lái)我們將看到的是希望、是豐收和碩果累累。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 6
在部門(mén)經(jīng)理的認真組織下，20xx年的工作已圓滿(mǎn)告一段落，回顧這一年的工作，我嚴格要求自己，緊緊圍繞領(lǐng)導指定的工作思路扎實(shí)工作，改進(jìn)工作方法，提高部門(mén)員工工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況如下：
一、20xx年度職責與目標
20xx年本人負責經(jīng)營(yíng)管理部（內設）的經(jīng)營(yíng)資源、法務(wù)（合同）、采購項目、服務(wù)、安全、培訓等業(yè)務(wù)具體落實(shí)與細節化管理工作，及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)；在做好本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、完成責任目標的情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)管理方面
落實(shí)與完善綜合區車(chē)場(chǎng)資源管理的重要基礎工作，根據經(jīng)營(yíng)資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、經(jīng)營(yíng)資源的分類(lèi)、商業(yè)誠信檢查評價(jià)、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥(niǎo)類(lèi)、肉類(lèi)海鮮類(lèi)及干貨類(lèi)等市場(chǎng)的不定期詢(xún)價(jià)工作，并對員工飯堂食品原材料及物料等進(jìn)行調價(jià)審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)考核目標申報書(shū)申報工作，其中包括的兩大部的工作內容、重點(diǎn)任務(wù)、達到目標等進(jìn)行分析，根據我部完成工作的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)等全部?jì)热莸膶?shí)際值評估，并上報經(jīng)營(yíng)管理部。
3、根據《商業(yè)經(jīng)營(yíng)誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行誠信管理檢查，并將檢查過(guò)程及結果的電子版與紙質(zhì)版資料上報經(jīng)營(yíng)管理部并歸檔留底，對不合格現象及整改情況進(jìn)行督促整改，確保在公司要求的經(jīng)營(yíng)范圍內良好的經(jīng)營(yíng)。
4、根據經(jīng)營(yíng)資源建檔工作的要求，每月收集公司20xx年的業(yè)務(wù)資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標、專(zhuān)利、技術(shù)資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營(yíng)資源數據，登記《經(jīng)營(yíng)資源基本情況表》《經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)營(yíng)情況自查表》并上報經(jīng)營(yíng)管理部，確保轄內資源的合理運用。
5、完善考核評價(jià)工作，一是確保獎勵落實(shí)到位，二是行業(yè)標準進(jìn)行考核評價(jià)，切實(shí)將獎勵與考核機制有效的結合。
6、通過(guò)對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行全面的合理分析，根據分析結果積極探索一體化管理市場(chǎng)化運營(yíng)的方案。
7、積極推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，其中包括運營(yíng)項目等多個(gè)重點(diǎn)工作的公開(kāi)招標工作。
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1、根據股份公司優(yōu)化轉型及公共區職能優(yōu)化要求，完善法務(wù)職能，積極將法務(wù)工作參與到綜合區日常采購、管理等工作中，加強法務(wù)制度建設，做好合同審核、監督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區授權執法下開(kāi)展綜合執法的課題研究，計劃對綜合區轄區內的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車(chē)場(chǎng)運營(yíng)、安全生產(chǎn)等行政許可下開(kāi)展相關(guān)的’執法工作，針對具體管理活動(dòng)，研究相關(guān)法律或政策，尋找經(jīng)營(yíng)決策的潛在風(fēng)險，運用法律戰略思維降低訴訟風(fēng)險。
3、規范合同審批流程，對新的合同系統組織相關(guān)培訓工作，確保歸口及業(yè)務(wù)部門(mén)的合同上線(xiàn)審批。
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負責監管貨物（包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務(wù)（包括勞務(wù)、咨詢(xún)、勘察設計、監理、代理等）、工程等采購業(yè)務(wù)的各環(huán)節工作，保證每一位采購人員在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，公平、公正、公開(kāi)做好每一項采購任務(wù)，積極落實(shí)采購管理工作及遵守各項采購規章制度。
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1、生產(chǎn)安全：積極鼓勵員工參加20xx年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動(dòng)、消防知識培訓等業(yè)余活動(dòng)；協(xié)助場(chǎng)所刀具使用的管理。
2、食品安全：協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監管工作，定期組織召開(kāi)原材料供應商食品安全質(zhì)量會(huì )議，加強供應商日常管理工作，對食品供應的質(zhì)量保證，規范供應商資質(zhì)的臺賬工作。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)方面
積極參加“首問(wèn)責任制”微課學(xué)習，開(kāi)展學(xué)習記錄；積極參加每月舉行的安全服務(wù)檢查，按時(shí)對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行整改，上交安全服務(wù)檢查整改報告。
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完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營(yíng)管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統統計表、做好微學(xué)堂學(xué)習工作等。
三、20xx年廉潔自律情況
堅持廉潔自律，嚴格要求自己，在20xx年我認真貫徹落實(shí)廉潔自律方面的《條例》、《規定》，在思想上牢固樹(shù)立堅強的防線(xiàn)，嚴格按照“講學(xué)習、講政治、講正氣”的要求執行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項決策，總是慎重行事，務(wù)必使工作決策具有科學(xué)性、客觀(guān)性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝，不奢侈浪費，不以權謀私，自覺(jué)接受組織和群眾的監督，不斷充實(shí)完善自己。
四、自我改進(jìn)計劃
繼續完善自己的工作作風(fēng)，提高專(zhuān)業(yè)技能，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，有擔當的完成采購、法務(wù)等各項工作，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著(zhù)作用，帶領(lǐng)我部門(mén)積極為綜合區車(chē)場(chǎng)的'新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責與目標
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繼續做好貨物類(lèi)、工程類(lèi)、服務(wù)類(lèi)采購，按照股份公司相關(guān)采購規定及資源管理規定實(shí)施采購工作。
�。ǘ┓b制作管理工作
按照股份公司的要求及體現員工形象的原則，計劃在20xx年統計各部門(mén)的服裝采購需求，統一設計規范著(zhù)裝，對各崗位員工的工作服實(shí)行分類(lèi)設計和配備，根據股份公司下發(fā)的服裝費用，對20xx年的服裝進(jìn)行統一采購及分發(fā)，以及繼續做好20xx年服裝費用申報及統計工作。
�。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投資計劃
根據部門(mén)職責、內容和實(shí)際情況，已向計劃財務(wù)部提交經(jīng)營(yíng)管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類(lèi)固定資產(chǎn)，并針對計劃財務(wù)部提交的綜合區管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動(dòng)投資計劃表提前做好采購準備。
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20xx年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓，加強部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升工作效率。
在今后我會(huì )繼續認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。努力提高工作效率，同時(shí)也提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習，充實(shí)自己。出現工作上、思想上的各種問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理匯報，懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 7
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程
加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的.相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)30戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)16戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 8
20xx年即將結束，即將迎來(lái)新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結如下：
一、合同管理：
依據《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開(kāi)灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專(zhuān)用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份。在簽訂過(guò)程但中我部門(mén)負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過(guò)關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書(shū)寫(xiě)規范，但個(gè)別合同簽訂日期沒(méi)寫(xiě)清楚，另外在簽訂過(guò)程中還有補簽的現象，增大了企業(yè)風(fēng)險，也是違反集團公司規定的，我部門(mén)也都及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導提出了法律建議，防止此類(lèi)事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開(kāi)工，防止給公司帶來(lái)不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時(shí)間、標的、對方名稱(chēng)、審批領(lǐng)導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
二、工商管理：
依照《開(kāi)灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營(yíng)業(yè)執照變更及年檢。20xx年開(kāi)始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì )議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的`各種會(huì )議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì )的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱(chēng)號，增強了我公司的社會(huì )信用指數。
三、訴訟仲裁案件管理：
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應訴、舉證，同時(shí)加強與司法機關(guān)、仲裁機關(guān)、公證機關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過(guò)司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說(shuō)明從各級領(lǐng)導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風(fēng)險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。
四、認真做好上級領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作，加強與各部門(mén)的工作配合及協(xié)調處理：
我部門(mén)作為法律事務(wù)部門(mén)對公司領(lǐng)導提供積極的法律支持，配合信訪(fǎng)辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門(mén)，對信訪(fǎng)人員積極認真接待，耐心作出解釋?zhuān)M量把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理當中。
五、工作思路和工作重點(diǎn)：
明年公司形式不容樂(lè )觀(guān)，煤炭產(chǎn)量會(huì )有所下降，公司對外簽訂合同數量也會(huì )有所減少，職工工資水平也會(huì )減少，這樣就會(huì )對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì )有所增加，所以工作重點(diǎn)應放在訴訟、仲裁案件及涉訪(fǎng)管理上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)及人力資源管理應加大法律風(fēng)險意識，在深刻領(lǐng)會(huì )集團公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規定從嚴治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗，把工作做得更好，特作此工作總結。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 9
一年來(lái)，在市郵政局的正確領(lǐng)導下，我堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照分工要求，認真履行職責，緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，審時(shí)度勢、因勢利導、調整結構、好中求快，各項工作取得了新的進(jìn)展，全面推動(dòng)郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)工作上了新水平�，F述職如下：
一、堅持努力學(xué)習，全面提高思想素質(zhì)和法制素質(zhì)
一方面，我堅持不懈地深入學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的十七大精神，在黨性修養上有了新的提高，進(jìn)一步牢固了全心全意為人民服務(wù)的宗旨另一方面，積極加強物流管理，以及相關(guān)的法律、法規、條例、規章的學(xué)習，進(jìn)一步熟悉郵政速遞物流相關(guān)的法律條文精神。在開(kāi)展工作中，我積極宣傳相關(guān)物流業(yè)務(wù)的法律法規的知識，認真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規的規定，堅持做到“不妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展、不降低服務(wù)水平、不影響隊伍穩定”的原則，一方面加快速遞與物流業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，對速遞物流兩大專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認真梳理，重新歸并，加快了營(yíng)銷(xiāo)力量、客戶(hù)資源的整合和共享。一年來(lái)，郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部沒(méi)有出現違反法律法規的現象。
二、引進(jìn)品牌管理，推行規范化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
作為一名郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理，我牢固樹(shù)立質(zhì)量也是經(jīng)營(yíng)的理念，優(yōu)化工作流程，建立質(zhì)量檢查體系，確立“以時(shí)限為生命、以技術(shù)為支撐、以質(zhì)量為保證、加大監控力度，提升品質(zhì)形象”的公司核心競爭力建設方案。
�。ㄒ唬┘訌娨幏豆芾�，優(yōu)化作業(yè)流程。根據公司修訂出臺的重點(diǎn)作業(yè)流程或環(huán)節的生產(chǎn)、服務(wù)規范標準。我及時(shí)對相關(guān)員工進(jìn)行培訓、考核，全面推行規范化和標準化作業(yè)，堅持職工教育制度化、經(jīng)�；�，以服務(wù)第一、貨主至上為宗旨。進(jìn)一步規范代收貨款、一體化物流、報關(guān)郵件的業(yè)務(wù)操作、規范和優(yōu)化次晨達郵件的.收寄、運輸及作業(yè)流程，提高內部運行效率，加快郵件傳遞速度。
�。ǘ┘哟筚|(zhì)量監控，提升服務(wù)水平。一是規范通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，建立監督、檢查機制，設立專(zhuān)職質(zhì)檢員，加強對作業(yè)生產(chǎn)全環(huán)節的監督、檢查。二是以雙提活動(dòng)為契機，認真做好郵件規格質(zhì)量的專(zhuān)項整治活動(dòng)。三是以運行質(zhì)量關(guān)鍵指標為依據，加強日常質(zhì)量監控和數據分析，提高運行質(zhì)量。
�。ㄈ⿵娀纸�(jīng)營(yíng)指導。我對郵政速遞物流每月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳實(shí)細致的分析，開(kāi)好每次生產(chǎn)例會(huì )和經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，抓住每階段經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)數據分析找出數據背后的`經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實(shí)。同時(shí)，每季度我還根據各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，提出季度經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)，把每季度經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)任務(wù)目標及相關(guān)組織安排以文件形式下發(fā)至各生產(chǎn)單位，使各單位明確任務(wù)，抓緊落實(shí)，促進(jìn)收入增長(cháng)；在跨年度競賽中，及時(shí)掌握各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和各營(yíng)業(yè)部門(mén)的收入完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，確保全年任務(wù)的順利完成。今年，郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入實(shí)現xx萬(wàn)元，完成年計劃的xx%，同比增長(cháng)xx%，超收xx萬(wàn)元，超額完成全年收入計劃任務(wù)。
三、強基固本，夯實(shí)管理，提升綜合競爭力
�。ㄒ唬⿵娀杀疽庾R、推進(jìn)財務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞“促改革、保增長(cháng)、降成本、增效益”這個(gè)中心，不斷開(kāi)創(chuàng )財務(wù)工作新思路。一方面大力推進(jìn)成本費用集中管理，強化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機制。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任制，提高物流安全。今年以來(lái)，我認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動(dòng)并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化公司安全基礎管理，進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程。主要是對公司車(chē)輛管理臺帳進(jìn)行統一，讓車(chē)隊管理有章可循，有帳可查；按計劃進(jìn)行車(chē)輛維護保養，確保了車(chē)輛安全技術(shù)性能良好。并定期加強對駕駛員進(jìn)行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強駕駛員的安全意識。通過(guò)落實(shí)安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，20xx年安全生產(chǎn)形勢總體穩定，沒(méi)有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。
�。ㄈ﹨f(xié)助其它部門(mén)，做好營(yíng)業(yè)平臺收入核算工作。采取多種形式做好營(yíng)銷(xiāo)員日常工作的管理。大客戶(hù)中心進(jìn)行同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)員日常慣例主要從制度建設、能力培養方面著(zhù)手，與專(zhuān)業(yè)局、營(yíng)銷(xiāo)單位的工作日常管理不相矛盾。通過(guò)不定期抽查，檢查各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設相關(guān)流程的執行情況。在兼顧普遍服務(wù)的基礎上，核算營(yíng)業(yè)平臺有效收入，以代理費形式結算營(yíng)業(yè)平臺工資總額，引導營(yíng)業(yè)部門(mén)以效益為中心，發(fā)展高效業(yè)務(wù)。
四、存在問(wèn)題和今后工作設想
回顧一年來(lái)的工作，自己盡了應盡的責任，取得了比較好的成績(jì)，但是也存在一些問(wèn)題，主要是：一是本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。二是在管理的崗位上，能力明顯還存在著(zhù)不足，還需有待與學(xué)習和加強自身的修養。對這些問(wèn)題，自己將在今后的工作采取更加切實(shí)有效的措施，努力加以解決。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 10
尊敬的各位領(lǐng)導、同仁：
大家好！
20xx年11月19號是本人進(jìn)公司的時(shí)間，在本人進(jìn)公司這3年多的日子里，本人看到了很多東西，也學(xué)會(huì )了很多東西。20xx年董事會(huì )把本人從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說(shuō)明了董事會(huì )對本人個(gè)人的信任與支持，本人非常感謝董事會(huì )對本人的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導、同仁的幫助和關(guān)心下，本人逐漸適應了新的工作崗位。
一、作為公司管理者，本人在20xx年完成了以下工作：
1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施；
2、制訂并落實(shí)好公司的各項規章制度；
3、合理設置本公司的組織機構；積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造良好的工作、生活環(huán)境，培養員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰斗力；
4、配合總經(jīng)理處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題；
5、把握好公司的各項經(jīng)營(yíng)費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬(wàn)元，替公司排憂(yōu)解難。
6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調溝通，既維護公司利益，又樹(shù)立公司良好的社會(huì )形象。
7、在接管長(cháng)城出租車(chē)公司的過(guò)程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長(cháng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì )談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門(mén)的過(guò)度工作中，積極向各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過(guò)度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導和同仁的幫助下本人很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著(zhù)不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對這項不足，下一步要多向公司領(lǐng)導學(xué)習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，本人首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導、同仁學(xué)習，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(cháng)遠的發(fā)展
三、20xx年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
1、找準自己的位子、當好上級配角、本人作為事業(yè)部的.總經(jīng)理助理，嚴格依照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅持以人為本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，并千方百計開(kāi)動(dòng)腦筋，拓展經(jīng)營(yíng)規模，完善服務(wù)，展開(kāi)卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作
2、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢(qián)不做事，愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，有好處就上，沒(méi)好處不管，把公司當成大車(chē)店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強自身建設，本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會(huì )負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，積極學(xué)習，以健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)本人堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調與政府各職能部門(mén)的關(guān)系
配合客管處對本人公司出租車(chē)車(chē)輛的增標工作，保質(zhì)保量的完成客管處對本人公司的車(chē)輛增標任務(wù)。
在接管出租車(chē)事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關(guān)上級部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續順利發(fā)展奠定基礎。
展望未來(lái)，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是本人的述職報告，請領(lǐng)導、同仁批評指正。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
我是20xx年9月1日來(lái)公司報道，截止目前已工作三個(gè)月，主要負責運營(yíng)部的醫療質(zhì)量管理和病源建設工作。目前工作正在按時(shí)間節點(diǎn)完善和執行中。我在公司領(lǐng)導的正確指導下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運營(yíng)部經(jīng)理，深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領(lǐng)導和同事們的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)個(gè)人的認知和一些想法，與大家共勉，不當之處還請大家批評指正。
一、融入
面臨一個(gè)新的機構，有他獨特的機構文化和戰略定位，怎么能盡快融入到公司來(lái)，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問(wèn)題，通過(guò)三個(gè)月和同事們的友好相處及各部門(mén)的相互配合，通過(guò)對公司的系統化調研，現在對公司及各機構已經(jīng)有了一個(gè)充分的'了解，認知，并能融入到各個(gè)工作環(huán)節，為今后工作順利開(kāi)展打下良好基礎。
二、加強學(xué)習
公司運營(yíng)部也是一個(gè)新部門(mén)，在陳總的帶領(lǐng)下，從無(wú)到有，從建立到正常運轉，從基礎工作到專(zhuān)項工作，按照公司業(yè)務(wù)規劃已開(kāi)始正常運轉。因之前對運營(yíng)部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過(guò)公司領(lǐng)導的無(wú)私幫助，耐心指導，給我提供了好的工作平臺和學(xué)習機會(huì )。同時(shí)也認識到自己的不足之處，通過(guò)自有經(jīng)驗基礎和向領(lǐng)導的請教及閱讀相關(guān)書(shū)籍，找到了學(xué)習的方法和技巧，相信今后通過(guò)自己不斷的認真學(xué)習，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。
三、對本職工作的管理
工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點(diǎn)，也曾經(jīng)彷徨過(guò)，尤其是做公司對各醫療機構的綜合大檢查當中，我分管的是醫技工作檢查，之前對醫技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現問(wèn)題的角色，責任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導的幫助，同事的理解下，是我充滿(mǎn)信心，并熟悉和掌握了醫技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節容易出現的漏洞，考核指標的重要依據，為醫院整體運營(yíng)管理打下良好基礎。
通過(guò)領(lǐng)導的言傳身教，逐漸對分管的醫療質(zhì)量管理和病源建設工作有了快速的認知，因為醫療質(zhì)量管理和服務(wù)是機構發(fā)展永恒的主題，更是運營(yíng)工作的重點(diǎn)，通過(guò)堅持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導的大力支持下，部門(mén)頒布了醫療質(zhì)量管理條例，通過(guò)對管理條例的認真學(xué)習和認識，為下一步規范公司旗下各醫院及社區服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎，通過(guò)以后對醫療質(zhì)量管理條例在、各機構的落實(shí)，監督檢查，持續改進(jìn)等工作開(kāi)展，全面提高各機構醫療質(zhì)量管理。
病源建設工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過(guò)單病種技術(shù)經(jīng)營(yíng)打造傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，怎樣讓醫療通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長(cháng)，也是我工作項目的一部分，通過(guò)近三個(gè)月的了解，對機構的病源建設工作有了一個(gè)初步認識，自己也有信心通過(guò)系統化管理，未來(lái)在病源建設方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設還在跟進(jìn)落實(shí)中，通過(guò)病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩步提升中。
專(zhuān)項工作開(kāi)展：因公司發(fā)展模式需求，醫技科室和部分醫療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復制能力，是模塊化真正發(fā)揮價(jià)值，也是我工作開(kāi)展的一個(gè)重點(diǎn)項目，通過(guò)對模塊化目前的問(wèn)題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫科，口腔科，大橋內科，社區全科進(jìn)行了思路梳理，今后會(huì )針對具體專(zhuān)案做進(jìn)一步的工作完善。
四、不足
通過(guò)三個(gè)月的工作開(kāi)展，也明顯看到了自己的不足，之前對個(gè)體醫院做具體工作，現在是對集團下屬各醫院做運營(yíng)管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學(xué)習。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習，不斷完善，適應市場(chǎng)經(jīng)濟體系下的民營(yíng)醫院發(fā)展。
五、希望借此述職挈機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)楣具\營(yíng)發(fā)展增添一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 12
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去了�；仡�20xx年度，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進(jìn)行，呈現出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現將經(jīng)營(yíng)部20xx年度的主要工作匯報如下：
自公司榮升一級資質(zhì)以來(lái)，經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內容。經(jīng)全體人員的努力下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)成果，完成了公司年度經(jīng)營(yíng)工作目標。經(jīng)營(yíng)部經(jīng)過(guò)20xx年一系列事件鍛煉及磨合，員工空前團結、默契配合，業(yè)務(wù)能力、解決投標中突發(fā)事件的能力得到了進(jìn)一步的提升；各項管理制度不斷完善，實(shí)現了經(jīng)營(yíng)部各項工作積極有序地發(fā)展，逐漸走向成熟，保證了我公司的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。
一、總體情況
經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達的各項任務(wù)指標，在公司初進(jìn)入市場(chǎng)的情況下穩步實(shí)現增長(cháng)，20xx年全年總共完成項目合同簽訂項，后續還有多個(gè)項目正在進(jìn)行中。并在業(yè)內取得了較好的口碑，樹(shù)立了公司的良好形象，為公司走向市場(chǎng)奠定了堅實(shí)的基礎。
與我們接觸過(guò)的客戶(hù)對我們是比較滿(mǎn)意的，同時(shí)結交了一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的社會(huì )關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應會(huì )達到良好的效果。
二、工作中體會(huì )
1、團結協(xié)作，確保各項投標工作的順利完成
20xx年經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的大力支持下、在各兄弟部門(mén)協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰，相繼完成了多個(gè)較有影響項目的資格預審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標過(guò)程期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)通宵，不計個(gè)人得失，順利完成了編標任務(wù)，為實(shí)現重點(diǎn)項目的投標文件順利遞交盡心盡力，為實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標做出了應有的貢獻。
2、創(chuàng )造機會(huì )，鍛煉新人
今年公司成立之初，經(jīng)營(yíng)部人員調配比較薄弱，為增強經(jīng)營(yíng)力量并適應當前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來(lái)。他們經(jīng)過(guò)各領(lǐng)導的悉心指導，迅速投入到一線(xiàn)工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。經(jīng)營(yíng)部門(mén)老同志在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，為公司經(jīng)營(yíng)人才的培養做出了應有的貢獻。
3、加強基礎資料建設，進(jìn)一步提高工作效率
基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書(shū)的編制起著(zhù)事半功倍的作用。20xx年度經(jīng)營(yíng)部逐漸對資料進(jìn)行了系統的分類(lèi)整理。對于平時(shí)做標書(shū)所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標過(guò)程的順利使用；在各項外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，出現的問(wèn)題能迅速得到處理。三是對施工組織設計的常規施工工藝進(jìn)行歸類(lèi)總結的基礎上，加強土建、鋼構、市政工程等方面施工技術(shù)的積累，確保了日常編標使用。
4、提高標書(shū)制作質(zhì)量
在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，經(jīng)過(guò)一系的洗理，我部門(mén)一直致力于努力提高標書(shū)制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標標書(shū)的編制、審核、復審、封標的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。
5、以人為本，提高集體凝聚力
經(jīng)營(yíng)部充分體現了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng )造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)重點(diǎn)項目的投標工作。如武漢大學(xué)醫學(xué)部工程、江漢平原等項目工程，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成了的任務(wù)，確保了項目的中標，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
三、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認真分析市場(chǎng)趨向，根據市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì )影響大、利潤高的.項目上。通過(guò)適時(shí)轉換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為公司經(jīng)營(yíng)工作穩步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標作標書(shū)的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強公司在市場(chǎng)競爭中的整體實(shí)力。堅持誠信經(jīng)營(yíng)，靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強化施工人員“每個(gè)在施項目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識，發(fā)展和加大后續任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
3、利用社會(huì )一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴大市場(chǎng)。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊伍，以此，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調整至主導位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
四、問(wèn)題與不足
1、20xx年經(jīng)營(yíng)部管理及人員存在著(zhù)問(wèn)題，如因為我們的種種原因，使得如有些項目出現廢標現象，造成沒(méi)有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績(jì)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。
2、公司相關(guān)資質(zhì)及人員資料有待完善。目前投標過(guò)程中，業(yè)主對資質(zhì)、人員、業(yè)績(jì)等要求越來(lái)越嚴，對于項目部人員也提出了更高的要求，像職稱(chēng)、學(xué)歷等資料我們都有所欠缺，在以后的工作中會(huì )重點(diǎn)的做好這項工作，完善這些最基礎的資料。
3、信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是經(jīng)營(yíng)工作的保證，不能坐等客戶(hù)找上門(mén)，應加強與兄弟單位的聯(lián)系，交流行業(yè)最新信息，以保證自己的業(yè)務(wù)與發(fā)展。
4、工程與合同的管理。在與一些外協(xié)項目簽訂協(xié)議后，沒(méi)有很好的做好跟蹤（如項目），對于工程質(zhì)量等都不了解，有可能會(huì )產(chǎn)生不好的影響。以后會(huì )在這一點(diǎn)上多做工作，以保證公司聲譽(yù)。
5、員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng )造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒(méi)有形成。加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現不足，才能著(zhù)手改善，在成績(jì)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jì)是對自己工作的肯定并滿(mǎn)懷信心，認清不足是希望做的更好。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 13
我公司承包的“農四師七十一團二礦”井下采煤工作，在經(jīng)營(yíng)方面是最為艱難的一年，由于煤炭行業(yè)市場(chǎng)低迷，以及業(yè)主煤炭銷(xiāo)售不暢、資金短缺加之扣除我公司的灰分較高，沒(méi)有嚴格履行合同，并轉嫁不屬于我公司承擔的注氮、灌漿、運輸等費用。致使我公司經(jīng)營(yíng)成本居高不下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)十分困難。井下工作由于受瓦斯、淋水、地質(zhì)構造和頂板破碎等客觀(guān)因素影響，造成我公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作壓力較大。面對壓力，公司一方面堅持開(kāi)源與節流并舉，從科學(xué)管理入手，加強經(jīng)營(yíng)管理，壓縮各項費用開(kāi)支，積極降低生產(chǎn)成本；另一方面，與上級部門(mén)協(xié)調溝通，積極爭取政策支持。
一年來(lái)，在集團公司和公司黨政領(lǐng)導下，解放思想，更新觀(guān)念，以成本管理為中心，以創(chuàng )新管理為動(dòng)力，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，較好地完成了集團公司20xx年度對我公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標。我作為公司分管經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理，在這一年里，按照職責分工，恪盡職守，努力工作�，F就本年度，本人的思想、學(xué)習、工作、廉潔情況進(jìn)行述職，請審議。
一、堅持思想政治建設
今年，始終堅持以思想政治建設為中心，加強政治理論學(xué)習，努力提高理論修養，不斷增強責任感和使命感，在思想上、政治上與集團公司黨委保持高度的一致。首先堅持中心組學(xué)習和自學(xué)相結合的學(xué)習制度，努力提高政治理論水平。認真學(xué)習了黨的“十八大”會(huì )議精神，把學(xué)習會(huì )議精神同做好當前工作結合起來(lái)，把學(xué)習貫徹好“十八大”與公司的奮斗目標結合起來(lái)；與當前精細化管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作結合起來(lái)，認真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使自身政治理論水平有了明顯提高。其次是在實(shí)際工作中堅持民主集中制原則，增強全局觀(guān)念。工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實(shí)黨委會(huì )、班子會(huì )形成的決議，從來(lái)不搞小動(dòng)作，為人做事坦坦蕩蕩。
二、主要工作完成情況
本人自分管公司的經(jīng)營(yíng)管理工作以來(lái)，以高度的.責任感和使命感，以極大的工作熱情投入到該項工作中，通過(guò)完善管理制度、明確工作職責、規范業(yè)務(wù)流程、實(shí)行嚴肅考核，使公司的各項要求、會(huì )議精神得到深入貫徹落實(shí)，全面推進(jìn)各項管理工作向前有序邁進(jìn)，主要工作成果是：
1、全力抓好財務(wù)日常管理工作，資金實(shí)行預算管理，對每一項業(yè)務(wù)往來(lái)的發(fā)生，嚴格核算，審批把關(guān)，沒(méi)有指標的錢(qián)一分也不能花，沒(méi)有指標的錢(qián)花了也不報銷(xiāo)。完全成本控制體系實(shí)施后，取得明顯效果，全年材料費、電費、修理費等都均控制在計劃指標內。
2、全面開(kāi)展計劃控制管理工作，計劃項目全部實(shí)施，工程結算準確及時(shí)并嚴格執行《建設合同的管理》等辦法，使工程計劃、預算、合同、議標管理水平逐步規范化。
3、加強協(xié)調與溝通，實(shí)事求是的工作，營(yíng)造良好地經(jīng)營(yíng)管理氛圍。我公司經(jīng)營(yíng)壓力最大的一年。
一是隨著(zhù)生產(chǎn)戰場(chǎng)逐漸向深部延深，通風(fēng)能力不足，“六大災害”嚴重威脅安全，制約生產(chǎn)，瓦斯高，礦壓大，致使投入高等制約因素愈加凸顯，直接拉動(dòng)采煤成本上升；
二是增產(chǎn)幅度有限，攤低成本困難大；
三是巷修量大以及煤層賦存條件差。也是我公司今年煤質(zhì)最差，管理難度最大的一年。由于以上客觀(guān)原因，造成集團公司下達我公司的計劃與實(shí)際情況相差較大，為使集團公司了解真實(shí)情況，本人多次到集團公司反映我公司目前井下的客觀(guān)情況業(yè)主的實(shí)際困難，力求調整年初集團公司年初下達的計劃。
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 14
今天我向大家匯報我在水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)工作的情況。自去年開(kāi)始，我擔任水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目的負責人，并與團隊一起努力開(kāi)展了一系列工作。
一、項目背景
水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目是我司與某水產(chǎn)養殖公司合作的一項重要業(yè)務(wù)。該項目旨在通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)的方式，為水產(chǎn)養殖公司提供專(zhuān)業(yè)的管理和運營(yíng)支持，以實(shí)現養殖效益的提升和市場(chǎng)價(jià)值的最大化。
二、項目目標
1、提高養殖效益：通過(guò)優(yōu)化管理流程、提高養殖技術(shù)等手段，提高水產(chǎn)養殖公司的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升養殖效益。
2、擴大市場(chǎng)份額：通過(guò)市場(chǎng)調研和營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，提升水產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，拓展銷(xiāo)售渠道，進(jìn)一步增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。
三、工作內容
1、進(jìn)一步優(yōu)化管理流程：通過(guò)深入了解水產(chǎn)養殖公司的管理狀況，發(fā)現問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施，使管理流程更加科學(xué)、高效。
2、加強技術(shù)培訓和指導：組織養殖專(zhuān)家團隊對養殖員工進(jìn)行培訓，提高員工的養殖技術(shù)水平，確保養殖工作的順利進(jìn)行。
3、建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：結合市場(chǎng)調研結果，制定營(yíng)銷(xiāo)策略，并積極推廣產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)份額。
4、養殖環(huán)境改善：通過(guò)協(xié)調資源、購置設備等方式改善養殖環(huán)境，提供更好的生存條件，促進(jìn)水產(chǎn)的生長(cháng)發(fā)育。
四、成果展示
1、養殖效益提升：經(jīng)過(guò)一年的努力，我們成功提高了水產(chǎn)養殖公司的養殖效益。由于管理流程的`優(yōu)化和技術(shù)水平的提升，公司的產(chǎn)量和利潤都有了明顯的增長(cháng)。
2、市場(chǎng)份額擴大：通過(guò)市場(chǎng)調研和營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，我們成功拓展了公司的銷(xiāo)售渠道，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
3、環(huán)境改善：我們協(xié)調了資源，購置了更先進(jìn)的設備，并優(yōu)化了養殖環(huán)境。這些改善措施為水產(chǎn)的生長(cháng)發(fā)育提供了更好的生存條件。
五、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、管理流程仍有待進(jìn)一步優(yōu)化：盡管我們已經(jīng)對管理流程進(jìn)行了優(yōu)化，但在實(shí)施過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善。
2、市場(chǎng)需求變化快速：市場(chǎng)需求的變化速度非�？�，需要我們及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應市場(chǎng)變化。
3、需要加強團隊協(xié)作：水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目是一個(gè)復雜而龐大的項目，需要團隊成員之間的密切合作和協(xié)調。
4、進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，確保流程科學(xué)、高效。
5、繼續加強技術(shù)培訓和指導，提高養殖員工的技能水平。
6、持續調研市場(chǎng)變化，及時(shí)制定相應的'營(yíng)銷(xiāo)策略。
7、加強團隊協(xié)作，提高工作效率。
七、結語(yǔ)
通過(guò)一年來(lái)的努力，水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目取得了一定的成績(jì)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善管理流程，加強團隊協(xié)作，不斷優(yōu)化水產(chǎn)養殖公司的運營(yíng)情況，為項目的持續發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
以上是我的水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)述職報告，希望能夠得到領(lǐng)導的認可和指導。感謝大家的關(guān)注！
經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理述職報告 15
大家好！我是水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目負責人，今天我向大家匯報我所負責項目的工作情況。
一、項目背景與目標
我們水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目是由XX公司委托我們進(jìn)行管理與運營(yíng)的，該項目的目標是利用現有的水產(chǎn)資源，實(shí)現資源最大化利用并提高經(jīng)濟效益。針對現有的水產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)利用不充分、管理混亂等問(wèn)題，我們制定了項目目標：通過(guò)規范管理、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，提高水產(chǎn)資源的產(chǎn)出和附加值，實(shí)現可持續發(fā)展。
二、工作內容及進(jìn)展
1、組織管理
我們建立了完善的管理體系，設計了管理規章制度和操作規程，明確各項工作職責和權限。成立了項目組，分工明確，確保項目的高效運行。通過(guò)組織內外部培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和意識，形成了良好的工作氛圍和團隊合作精神。
2、資源調查與保護
我們對當前的水產(chǎn)資源進(jìn)行了詳細的調查和評估，制定了科學(xué)合理的資源保護計劃。通過(guò)合理的漁業(yè)管理措施，禁漁期的設立和資源休養生息區的建立，保護了水產(chǎn)資源的繁衍和生長(cháng)，有效控制了資源的損耗。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃
我們進(jìn)行了市場(chǎng)調研，了解了消費者對水產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)情況�；谡{研結果，我們進(jìn)行了產(chǎn)品定位和品牌策劃，推出了一系列具有特色和競爭力的水產(chǎn)品。通過(guò)和合作伙伴的合作，我們拓展了銷(xiāo)售渠道，提高了產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)售額，并與一些高端餐飲企業(yè)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。同時(shí)，我們還積極參加各類(lèi)展銷(xiāo)會(huì )，通過(guò)多種渠道提升產(chǎn)品的曝光度。
4、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新
為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，我們進(jìn)行了一些經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新。我們引進(jìn)了先進(jìn)的養殖技術(shù)，提高了水產(chǎn)品的產(chǎn)出和質(zhì)量，并且與著(zhù)名大學(xué)合作開(kāi)發(fā)高附加值的水產(chǎn)品，開(kāi)拓了市場(chǎng)。此外，我們還積極開(kāi)發(fā)旅游休閑漁業(yè)，結合水產(chǎn)資源的觀(guān)賞性和參與性，吸引了大量游客前來(lái)參觀(guān)和親身體驗，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的`多元發(fā)展。
三、取得成績(jì)與存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們取得了一些成績(jì)：水產(chǎn)資源得到了保護，產(chǎn)量得到了提高，銷(xiāo)售額和利潤也有所增長(cháng)；品牌影響力擴大，市場(chǎng)份額逐步增加；團隊協(xié)作能力得到了鍛煉和提高。這些成績(jì)離不開(kāi)各位同事的辛勤工作和全力支持，向大家表示衷心的感謝！
與此同時(shí)，我們也應該清醒地認識到存在的問(wèn)題和困難：
一是人員短缺，因為水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)需要各方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，目前我們的團隊成員不夠完善；
二是市場(chǎng)競爭日益激烈，我們需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升競爭力；
三是部分養殖環(huán)節仍然存在一些不規范的現象，需要進(jìn)一步加強培訓和監管。
為了進(jìn)一步提高水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目的運營(yíng)效益，我們將采取以下措施：
1、增強團隊建設，加強內外部培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團隊合作力。
2、深入挖掘市場(chǎng)需求，研發(fā)創(chuàng )新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，拓展市場(chǎng)份額。
3、加強與合作伙伴的溝通和合作，共同開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)。
4、加強養殖環(huán)節的規范化管理，確保產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。
展望未來(lái)，我們相信在領(lǐng)導的正確指導和支持下，通過(guò)團隊的努力與合作，水產(chǎn)委托經(jīng)營(yíng)項目一定會(huì )取得更好的成績(jì)。謝謝大家！
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