醫院人事管理個(gè)人述職報告（精選5篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，該是好好寫(xiě)述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的醫院人事管理個(gè)人述職報告（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
醫院人事管理述職報告1
在兩年的工作中，與在座的各位相比，本人可圈可點(diǎn)之處不多。綜觀(guān)兩年的任職經(jīng)歷，以xx年年4月為界，可分為兩個(gè)階段。xx年8月至xx年年4月，從事人事管理工作。在這個(gè)崗位上，自己可以說(shuō)是雖然不愛(ài)崗，但是很敬業(yè)。在任職期內，基本上完成了中層干部競爭上崗、全員雙向選擇上崗、清理各種勞動(dòng)關(guān)系、新進(jìn)人員首次公開(kāi)招聘等系列人事制度改革及制定了加強勞動(dòng)紀律嚴格規章制度的管理規定、職工休假管理規定、各項津補貼規定等系列規章制度。但由于工作能力有限，工作過(guò)程中出現了不少疏忽和漏洞，深感自己不能勝任此重要崗位，因此向領(lǐng)導提出了辭呈。
xx年年5月，經(jīng)院黨委研究，本人暫任院工會(huì )辦公室主任。在這個(gè)崗位上，本人盡量做到出力不出錯，平凡不平庸。組織了老同志迎奧運游古城、重陽(yáng)節游畫(huà)家村、職工運動(dòng)會(huì )、衛生系統老年體協(xié)成立暨展示會(huì )、老同志文藝匯演等大型活動(dòng)，并積極創(chuàng )建了職工之家，努力推行院務(wù)公開(kāi)，盡心盡力履行職責。
本人無(wú)論在那個(gè)崗位，都堅決服從黨委領(lǐng)導，執行黨委決議，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)集體，堅持原則，遵守紀律，廉潔奉公，完成本職工作，但工作能力欠佳，工作缺乏激情。如果從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面評價(jià)自己，德、勤可為合格，能、績(jì)?yōu)榛竞细瘛?/p>
醫院人事管理述職報告2
去年五月份以來(lái)，在省市縣的統一安排下，我院全面開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的醫院管理活動(dòng)，在市縣督導組的指導和我院職工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題。為了切實(shí)整改問(wèn)題，鞏固成績(jì)，我院在今年年初對此項工作做了詳細安排，并認真組織實(shí)施，現將工作開(kāi)展情況做如下匯報：
一、嚴密部署，精心組織，把醫院管理年活動(dòng)作為醫院的頭等大事來(lái)抓。
醫院管理年活動(dòng)是一項加強醫院管理，提高醫療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的認識，落實(shí)各項工作措施，醫院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長(cháng)為醫院管理年活動(dòng)的第一責任人，書(shū)記、副院長(cháng)為相關(guān)責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務(wù)，落實(shí)了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開(kāi)展。
二、采取措施，認真整改，全面落實(shí)醫院管理年活動(dòng)各項任務(wù)。
針對市縣督導組指出的存在問(wèn)題，醫院及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導小組會(huì )，將問(wèn)題逐條逐項分解到各分管領(lǐng)導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標準，認真進(jìn)行整改。
�。ㄒ唬┩晟乒芾碇贫�，規范診療行為。
各職能科室按照醫院管理年活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫務(wù)科增補了內、外、婦、兒各科《常見(jiàn)病診療常規和操作規范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規，制定了《重要護理環(huán)節的服務(wù)程序》和《護理應急預案》，要求醫務(wù)人員及時(shí)學(xué)習，融會(huì )貫通，學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌娽t護質(zhì)量，確保醫療安全。
1、醫療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。
我院始終把醫療質(zhì)量和醫療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規學(xué)習安排，有計劃地組織職工學(xué)習了《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規。
2、注重知識水平的全面提升和人才培養。
采取舉辦院內培訓班、外出進(jìn)修、參加各類(lèi)短期培訓等形式，加強人才培養。同時(shí)強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類(lèi)業(yè)務(wù)講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類(lèi)短期培訓班7人次，有30余名醫務(wù)人員參加各類(lèi)本科、專(zhuān)科等在職學(xué)習，不斷引進(jìn)新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動(dòng)態(tài)。
3、加強護理管理，提高護理水平。
護理質(zhì)量直接關(guān)系到醫療質(zhì)量的提高，在這次活動(dòng)中，我院定期舉辦護士長(cháng)例會(huì )、護士長(cháng)學(xué)習班，對新進(jìn)護士進(jìn)行崗前培訓，堅持護士長(cháng)查房，注重護理環(huán)節質(zhì)量，定期對護理人員進(jìn)行三基理論培訓和技術(shù)操作考試。結合本院護理工作實(shí)施情況和醫院管理年要求，編印了“護士長(cháng)工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質(zhì)量考評標準，定期檢查護理質(zhì)量，分析講評檢查結果，在護士長(cháng)例會(huì )上對檢查結果進(jìn)行通報。通過(guò)加強質(zhì)量管理，有效的提高了我院整體醫療服務(wù)水平，基本達到了醫院管理年活動(dòng)的目標和要求．
�。ㄈ╅_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系。
醫院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求。為此，醫院開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。
�。�、規范職工言行。
為弘揚醫院文化，我們首先規范了服務(wù)用語(yǔ)和診療用語(yǔ)４６類(lèi)１４０余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個(gè)醫務(wù)人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門(mén)診大廳設立了導診咨詢(xún)臺，為患者提供導醫、咨詢(xún)服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。對每個(gè)入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫師及時(shí)到位；推行整體護理，責任護士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問(wèn)；建立醫患溝通制度，完善知情同意書(shū)；
�。�、落實(shí)便民措施。
醫院管理年要求把方便留給患者，把實(shí)惠讓給患者。醫院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話(huà)，為患者免費郵寄報告單，為行動(dòng)不便的患者上門(mén)服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪(fǎng)制度，住院病人出院時(shí)均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話(huà)號碼，以便隨時(shí)聯(lián)系．主治醫師和護士對出院病人主動(dòng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，指導其康復保健和功能恢復。今年根據病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門(mén)回訪(fǎng)住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導；向社會(huì )各界公布臨床科室電話(huà)號碼，２４小時(shí)提供義務(wù)咨詢(xún)；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開(kāi)設“平民病房”，床位費優(yōu)惠５０％；縣城內免費接送病人。春節前利用半個(gè)多月時(shí)間組織醫務(wù)人員對出院的５００余名居住偏遠的農村患者上門(mén)回訪(fǎng)，指導患者康復，征求意見(jiàn)。這些便民措施讓許多久病不治的農村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據統計，便民措施出臺兩月來(lái)，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫療費共１６０００余元。
�。�、嚴格醫療費用管理。
嚴格執行醫療收費標準，在門(mén)診大廳將常用藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目收費標準予以公示，醫技檢查科室的收費標準均在各相關(guān)科室門(mén)口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點(diǎn)采購，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。
4、加強醫德醫風(fēng)教育，強化醫療行業(yè)作風(fēng)建設。
醫院被縣消費者協(xié)會(huì )評為２００５年全縣“誠信單位”、今年又繼續以創(chuàng )建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)為載體，充分調動(dòng)廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護理部開(kāi)展了護理示范崗創(chuàng )建活動(dòng)，工作實(shí)行月檢查、季評比，每月評比病員最滿(mǎn)意護士，在護士大會(huì )上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強了全體護理人員的危機感和榮辱感，充分調動(dòng)了各級人員的積極性，使護理質(zhì)量有了明顯提高；二是強化監督機制，建立醫德醫風(fēng)考評制度，對職工實(shí)行掛牌上崗，在門(mén)診、住院部設立了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，公開(kāi)社會(huì )監督電話(huà)，定期向患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，聘請了五位行風(fēng)監督員，征求他們對醫院的意見(jiàn)和建議；實(shí)行院級領(lǐng)導接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問(wèn)題及時(shí)處理。三是完善了醫德醫風(fēng)獎懲辦法，嚴格制止醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開(kāi)展提成者一經(jīng)查實(shí)，按照醫院規定，給予嚴厲的懲罰。通過(guò)一系列制約措施，收到良好的效果，全院無(wú)收受紅包、接受吃請等不良現象。經(jīng)調查病員滿(mǎn)意度在95%以上。
5、改善醫療環(huán)境。
改造了大門(mén)，在住院樓前后種植花草５００多平方米，綠化美化了環(huán)境。
我院管理年活動(dòng)在市、縣衛生局的領(lǐng)導和支持下，通過(guò)全體職工的齊心努力，給醫院整體工作注入了新的活力，帶來(lái)了新的變化。一是職工學(xué)習意識增強，醫務(wù)科、護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，三基考試，醫務(wù)人員競相爭先，不甘落后。二是醫患關(guān)系得到了很大改善。管理年活動(dòng)讓病人得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽(tīng)到了文明規范的服務(wù)用語(yǔ)，白衣天使的形象在患者心目中重新樹(shù)起。三是醫療質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大幅度提升，為醫院分級管理奠定了基礎。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題，請各位領(lǐng)導予以指出，我們將認真加以整改。
醫院人事管理述職報告3
為全面了解全縣醫院管理年活動(dòng)第一階段工作情況，督促、指導和幫助各單位醫院管理年活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，發(fā)現、樹(shù)立和推介好的做法、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗，根據自治區衛生廳（廳衛醫[*]59號）文件精神和《*縣衛生局關(guān)于開(kāi)展以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，縣衛生局要求各醫療單位于*年10月下旬，采取自查的方式，對醫院管理年活動(dòng)第一階段工作情況進(jìn)行了自查。
全縣*家醫療機構均進(jìn)行自查、總結匯報，現將自查情況通報如下：
一、主要成績(jì)
總體上來(lái)看，各醫院結合自身實(shí)際，在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)中，創(chuàng )造性地開(kāi)展了工作，各有特色，成效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，機構健全。
各醫院、衛生院均成立了醫院管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組，一把手為第一責任人�？h人民醫院班子成員在醫院管理年活動(dòng)中起到了表率作用，將醫院管理年活動(dòng)作為醫院工作的重中之重，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)為契機和切入點(diǎn)，全面加強醫院內涵建設；縣人民醫院、縣第二人民醫院、縣中醫院、縣婦幼保健院都專(zhuān)門(mén)抽調了一名辦公室主任負責醫院管理年工作，為醫院管理年活動(dòng)的有效開(kāi)展提供了充分的組織保障。
�。ǘ┤珕T動(dòng)員，精心部署。
多數醫院對醫院管理年活動(dòng)高度重視，按照衛生部和衛生廳、市、縣衛生局的要求，進(jìn)行了層層動(dòng)員和部署，結合實(shí)際制定醫院和科室管理年活動(dòng)實(shí)施方案，目標明確，任務(wù)具體。
�。ㄈ┐罅π麄�，強化教育。
各醫院均不同程度地開(kāi)展了院內和社會(huì )宣傳，都利用固定式橫幅、標語(yǔ)、宣傳櫥窗等進(jìn)行院內宣傳，大部分醫院創(chuàng )辦了醫院管理年活動(dòng)簡(jiǎn)報，及時(shí)傳達上級衛生行政部門(mén)有關(guān)精神和報道本單位管理年活動(dòng)開(kāi)展情況。部分醫院還利用身邊的先進(jìn)人物和典型事跡，加強了對醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育，開(kāi)展了假如我是病人等主題討論。通過(guò)這些活動(dòng)，促使醫務(wù)人員換位思考，改變服務(wù)觀(guān)念，增強以病人為中心的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
�。ㄋ模└纳品⻊�(wù)，降低費用。
部分醫院把改善醫療服務(wù)、降低醫療費用等工作融入到了醫院管理年活動(dòng)第一階段的工作中，起步早、行動(dòng)快，并初見(jiàn)成效，贏(yíng)得了社會(huì )的好評�？h人民醫院開(kāi)通綠色通道，對殘疾人、70歲以上老人實(shí)行優(yōu)先就診及優(yōu)惠就診，免費為病人提供輪椅、推車(chē)等，醫技科室、藥房、收費室的上下班時(shí)間實(shí)行彈性管理，優(yōu)化了服務(wù)流程、疏通了服務(wù)環(huán)節等措施為患者就醫提供便捷服務(wù)；縣第二人民醫院為使醫療服務(wù)更貼近患者、貼近群眾，實(shí)現以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫院在精神科住院部宣傳欄上編印了《辦理住院手續須知》、《醫院便民服務(wù)就診流程圖》等，極大地方便了病人�？h婦幼保健院實(shí)施惠民政策，合理檢查，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施入院有人接，手續有人辦，檢查有人陪、出院有人送等服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫院文明建設全面協(xié)調發(fā)展�？h中醫院圍繞醫院管理年活動(dòng)主題，制定了活動(dòng)細化措施，制訂了操作性強的量化管理指標，落實(shí)了便民措施，設立導醫咨詢(xún)，提供人性化服務(wù)。
�。ㄎ澹┱J真總結，及時(shí)轉段。
大部分醫院、衛生院的管理年活動(dòng)辦公室工作到位，材料詳實(shí)，檔案管理完善，并按照根據自治區衛生廳文件精神對第一階段工作進(jìn)行了認真的自查、總結。
二、問(wèn)題與不足
由于檢查的形式是自查，對各個(gè)醫院取得的`成績(jì)，肯定了解不全面、不深入，還有許多好的做法、經(jīng)驗沒(méi)有發(fā)現。
希望大家以后通過(guò)簡(jiǎn)訊等方式加強交流，互相借鑒、學(xué)習。從這次自查的總結匯報情況來(lái)看，成績(jì)是主要的，但也還存在一些問(wèn)題與不足。
少數單位領(lǐng)導對醫院管理年活動(dòng)的重要性認識不到位，被動(dòng)應付。沒(méi)有把醫院管理年活動(dòng)作為促進(jìn)醫院內部管理，提高醫院服務(wù)水平和管理水平的良好機遇和手段，而是將其作為一次獨立的政治運動(dòng)來(lái)對待；不是把它與醫院整體工作有機地結合起來(lái)，而是將其作為與醫院工作不相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)簡(jiǎn)單應付，僅從形式上成立了醫院管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組及辦公室，無(wú)專(zhuān)職人員責任，領(lǐng)導思想認識上出現偏差，使醫院管理年活動(dòng)從一開(kāi)始就流于形式。
醫院管理年活動(dòng)第一階段的工作主要是宣傳發(fā)動(dòng)與組織部署，檢查方式和內容相對簡(jiǎn)單，自查的目的一是要發(fā)現、樹(shù)立和推介各醫院開(kāi)展管理年活動(dòng)的好的做法、先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗，二是要引起醫院全體干部職工對醫院管理年活動(dòng)的高度重視，為下一步工作打下基礎，全面推進(jìn)醫院管理年活動(dòng)。針對本次抽查的情況，就醫院管理年活動(dòng)下一階段工作提出如下要求：
1、各醫院、衛生院要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，端正思想，明確目標。
醫院管理年活動(dòng)與醫院整體工作密切相關(guān)，涉及到醫院的各個(gè)科室、各個(gè)部門(mén)與各個(gè)環(huán)節，其內容、要求、指標豐富而具體。做好醫院管理年活動(dòng)工作，是促進(jìn)醫院內部管理，提高醫院服務(wù)水平和管理水平的良好契機，各醫院要本著(zhù)求真務(wù)實(shí)的精神，把不斷提高廣大醫務(wù)人員的思想認識貫穿始終，宣傳動(dòng)員不夠的單位要補課，要充分運用橫幅、宣傳櫥窗、宣傳手冊等媒體，大力宣傳開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的重大意義，宣傳典型、經(jīng)驗和成效，為醫院管理年活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍，形成人人重視、人人參與、人人爭做貢獻的良好氛圍，把醫院管理年活動(dòng)不斷推向深入。各醫院要建立自己的專(zhuān)家督導組，進(jìn)行自身工作的督導檢查與工作改進(jìn)情況的縱向比較，把抓落實(shí)、求實(shí)效貫穿醫院管理年活動(dòng)始終，堅決避免走過(guò)場(chǎng)。
2、各醫院要結合本單位實(shí)際，積極探索，創(chuàng )新性地開(kāi)展工作。
要運用行之有效的活動(dòng)方式和載體，豐富活動(dòng)內容，強化活動(dòng)效果，使醫院管理年活動(dòng)充分體現出各個(gè)醫院的自己特色，體現出時(shí)代性和創(chuàng )造性；要切實(shí)總結有效的好思路、好做法，建立機制，形成制度，通過(guò)醫院管理年活動(dòng)的開(kāi)展，使醫院管理水平與醫療服務(wù)水平邁上一個(gè)新的臺階。
醫院人事管理述職報告4
為深入貫徹落實(shí)*的精神，按照深化醫藥衛生體制改革和衛生事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃的部署，根據衛生部及省衛生廳的工作要求，利用信息化手段精細化管理醫院的挑戰是我院的主要工作。圍繞以上工作，醫務(wù)科本著(zhù)“求穩定、謀發(fā)展”的思路，著(zhù)重強化醫政管理，著(zhù)重加強醫療質(zhì)量和醫療安全監管，著(zhù)重提高醫療效率。努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
我院本著(zhù)“醫療質(zhì)量第一、醫療安全第一”的宗旨，完善醫療質(zhì)量保障工作，落實(shí)各項規章制度，重點(diǎn)為首診負責制、各項醫護核心制度和費用查詢(xún)制度。醫務(wù)人員在醫療執業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)遵守有關(guān)法律、法規、規章制度以及診療護理常規和醫療服務(wù)規范。加強“三基”訓練，嚴格操作規程，加強日常檢查及考核。要求醫務(wù)人員主動(dòng)加強醫患溝通，隨時(shí)將病人的病情及診療情況告知病人或家屬。通過(guò)顯示屏和發(fā)放資料等形式及時(shí)公示相關(guān)醫療信息。醫院設立有投訴電話(huà)，對投訴問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，保證公開(kāi)、公平、公正。加強與派出所聯(lián)系，在醫院相關(guān)地點(diǎn)安置攝像頭。如發(fā)生糾紛，要盡可能對現場(chǎng)進(jìn)行錄音錄像。按時(shí)繳納醫療責任保險，有效規避風(fēng)險。
一、自查情況
�。ㄒ唬┪以侯I(lǐng)導高度重視。
做好宣傳動(dòng)員工作，明確各科人員工作目標和任務(wù)，實(shí)行責任追究制度。健全并落實(shí)了相關(guān)醫院管理及安全制度，遵守法律法規，重點(diǎn)對臨床醫療、臨床護理、門(mén)急診、院感、藥事、影像等方面加強管理，定期檢查考核，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，確保醫療安全。強化內部安全管理，嚴格落實(shí)投訴和信訪(fǎng)處理制度，加強醫患交流，多為患者解決實(shí)際問(wèn)題，和諧醫患關(guān)系，化解本不該有的矛盾，把無(wú)法化解的醫患糾紛納入法制化，規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。
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1、成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組和工作機構。
明確了醫務(wù)人員的目標任務(wù)，各項工作制度齊全，評價(jià)考核機制健全，定期開(kāi)展專(zhuān)項檢查和考核，實(shí)行責任追究制度。
2、認真執行醫療護理法律法規和常規，依法執業(yè)。
定期對醫務(wù)人員進(jìn)行法律法規和常規培訓考核，醫務(wù)人員嚴格遵守各項規定，規范執業(yè)。嚴格機構準入、人員準入、技術(shù)準入制度，無(wú)超范圍執業(yè)和聘用非衛生技術(shù)人員現象。
3、加強管理，改善醫療質(zhì)量。
我院堅持公益性質(zhì)，健全了醫療質(zhì)量控制體系，嚴格落實(shí)質(zhì)量管理計劃，分析存在的問(wèn)題和制定整改措施，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。嚴格遵守醫療衛生法律法規、規章和診療技術(shù)規范和操作規程，嚴格執行醫療核心制度，認真履行崗位職責，廉潔行醫。建立和落實(shí)了醫療質(zhì)量和安全管理工作獎懲制度，公布投訴電話(huà)，制定醫院投訴管理制度，及時(shí)化解醫療糾紛。制定了醫療糾紛預防與處置預案，積極應對處理醫療糾紛。同時(shí)，對每一起醫療糾紛都查找原因，按相關(guān)規定，嚴格落實(shí)責任追究。
4、和諧醫患關(guān)系。
我院建立了醫患溝通制度，大力實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，及時(shí)發(fā)布有關(guān)醫療服務(wù)信息。加強醫德醫風(fēng)培訓，積極開(kāi)展各項主題活動(dòng)。維護患者的知情權，手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前必須獲得患者書(shū)面知情同意。實(shí)行一日清單制。
三、存在的問(wèn)題
1、制度建設需加強。
2、內三科、放射線(xiàn)科、檢驗科、外科交班本發(fā)現有個(gè)別空頁(yè)。
3、個(gè)別科室記錄本有缺項。
4、門(mén)診各別診室門(mén)診日志患者住址檔沒(méi)有明確到門(mén)牌號，有少量空項現象。
5、醫護人員履職能力、溝通能力與基礎知識還需加強。
6、發(fā)布醫療信息需要規范，保證及時(shí)、全面，正確。
四、改進(jìn)措施
1、進(jìn)一步加強制度建設，建立健全系列管理制度和安全制度，如法律法規和常規培訓考核制度、投訴管理制度等，并讓人人知曉，督促落實(shí)到位。
2、加強醫務(wù)人員三基學(xué)習考試，增強醫務(wù)人員基本技能，強化醫務(wù)人員基礎知識，防止發(fā)生因理論知識缺乏或操作不當引起的醫療糾紛和事故。
3、經(jīng)常性地進(jìn)行醫德醫風(fēng)教育，強化醫院管理規范、科學(xué)，保持醫務(wù)人員衣著(zhù)整潔，用語(yǔ)文明，上班在崗，認真負責履職。加強學(xué)習，經(jīng)驗交流，提高職工與病患者的溝通能力，加強與病人進(jìn)行溝通，多做細致耐心的解釋工作，消除不必要的醫療糾紛。
4、通過(guò)宣傳欄等多種形式對醫療信息進(jìn)行及時(shí)公開(kāi)，定責任人，定相關(guān)制度，保證能夠更新內容，讓病患者能夠及時(shí)了解相關(guān)信息，避免因互不了解而發(fā)生糾紛。
醫院人事管理述職報告5
本院在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣人事部門(mén)及衛生局的關(guān)心指導下，按照各級有關(guān)人事制度改革文件的要求，積極穩妥地開(kāi)展了人事制度改革工作�，F就改革進(jìn)展情況總結如下：
一、改革前醫院現狀及改革的主要困難：
�。ㄒ唬┈F狀：
本院在年前只是一個(gè)人員不足30人、年收入不足30萬(wàn)元、業(yè)務(wù)用房不足400平方米的小型醫院。年與縣衛職校、縣眼病所合并后，購置原印刷廠(chǎng)辦公樓開(kāi)展業(yè)務(wù)，現有正式職工55人，臨時(shí)職工20人，床位60張，6個(gè)臨床科室及3個(gè)管理科室，年收入近200萬(wàn)元。
�。ǘ└母锏闹饕щy：
1、人員編制嚴重不足。我院現有編制75人，按現有床位計算更多，而現在實(shí)有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。
2、起步晚，人員技術(shù)結構不合理。我院近半數人員來(lái)源于衛校和眼病所，而且由于原中醫院條件限制，人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結構不合理，尤其是中醫人才潰乏，難以形成中醫特色。
3、人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務(wù)基礎差并且思想保守，阻力大。
4、由于所購房屋結構不符合醫院要求，不利于科室的設置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、改革完成情況：
1、年5月底，完成了改革的宣傳動(dòng)員、崗位調研工作，完成《縣縣醫院人事制度改革方案》、《縣縣醫院人員聘用制度實(shí)施細則》、《縣縣醫院搞活內部分配暫行規定》、《縣縣醫院崗位設置、崗位說(shuō)明及定員方案》等四個(gè)方案制度的制定、通過(guò)與審批工作，完成《縣縣醫院競聘應試說(shuō)明》的編寫(xiě)等全部前期工作。
2、年6月完成了13個(gè)中層干部崗位、18個(gè)中高級職稱(chēng)崗位的競聘工作。
3、年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。
三、改革的結果：
1、中層干部崗：院內16人參與競聘，有12人受聘，1個(gè)崗位空缺。
2、高級職稱(chēng)崗：有5人參與競聘，4人受聘。
3、中級職稱(chēng)崗：有16人參與競聘，14人受聘。
4、初級聘為中級職稱(chēng)的6人，中級聘為初級的1人；中級聘為高級職稱(chēng)的2人，高級聘為中級的1人；轉崗聘用的有1人，待崗培訓3人，提前退休4人，內部退養1人。
5、總空崗28個(gè)，因各種原因未能實(shí)現招考，現我院臨聘職工27人。
四、改革的成果：
1、體現了“職務(wù)職稱(chēng)能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。
2、體現了“按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”的分配原則。
3、使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。
4、增加了單位用人和分配的自主權，理順了人事管理關(guān)系。
5、促進(jìn)了職工工作積極性，改善了職工服務(wù)態(tài)度，增收節支。
五、經(jīng)驗總結：
本院的改革較為順利，沒(méi)有過(guò)激言行等不穩定因素出現�？偟膩�(lái)說(shuō)，主要在以下幾個(gè)方面：
1、準備充分，宣傳到位。我院召開(kāi)了3次全院性宣傳動(dòng)員大會(huì )，十余次中層干部學(xué)習動(dòng)員會(huì )，各科自行學(xué)習省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調查問(wèn)卷百余份，個(gè)別談話(huà)十余人次，制度公示2次。
2、發(fā)揚民主，健全制度。醫院根據醫院管理學(xué)上的要求，發(fā)放崗位調查問(wèn)卷七十份，再根據80%以上職工的意見(jiàn)，科學(xué)編制各崗位說(shuō)明書(shū)，并分別制定了前述四個(gè)方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過(guò)。
3、公平公開(kāi)，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛生、紀檢的監督之下，真正做到了公平競爭、擇優(yōu)錄齲
4、領(lǐng)導重視，保障有力�？h委政府及各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導非常重視，為我院改革工作順利進(jìn)行出了重要政策保障。
總之，通過(guò)人事制度改革，我院逐步建立了一套科學(xué)的管理制度，形成了一個(gè)職務(wù)能上能下、待遇可高可低、任人為賢、充滿(mǎn)活力的用人機制和自主靈活的分配制度，促進(jìn)醫院各項工作向前發(fā)展。
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