公司市場(chǎng)部主任述職報告
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的公司市場(chǎng)部主任述職報告，歡迎大家分享。
公司市場(chǎng)部主任述職報告1
四年前，我走進(jìn)了××縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）的大門(mén)，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下，一年后我當上了清坪市場(chǎng)部主任兼任專(zhuān)賣(mài)所所長(cháng)。歲月如梭，轉眼已走過(guò)了四個(gè)春秋。驀然回首，身后留下的腳印是堅定而執著(zhù)的……
一、前進(jìn)道路上，學(xué)習是我的第一要務(wù)
從20xx年進(jìn)公司的那一刻起，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學(xué)習和了解企業(yè)文化精髓。剛開(kāi)始工作，我感到壓力大，任務(wù)重，深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)急需提高，專(zhuān)賣(mài)法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時(shí)間不斷為自己充電，學(xué)習卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)法律及相關(guān)知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，吸取先輩的工作經(jīng)驗。一年后，我被提拔為市場(chǎng)部主任兼專(zhuān)賣(mài)所所長(cháng)，在深感榮幸地同時(shí)也感到身上的擔子無(wú)比的沉重，深知這是領(lǐng)導的信任、職工的期望、工作的需要，同時(shí)也是對我自身能力和水平的考驗。加強學(xué)習、帶好隊伍、完成任務(wù)、圖謀發(fā)展成了我的第一責任，對于學(xué)習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學(xué)習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學(xué)習中我懂得了不少、掌握了不少，也進(jìn)步了不少，堅持到現在，我依然蕩漾在學(xué)習與收獲的快慰之中。把學(xué)習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發(fā)展進(jìn)步的不竭源泉。
二、身先士卒，帶領(lǐng)隊伍積極向前奮進(jìn)
身為企業(yè)中層干部，重要的一點(diǎn)就是要把隊伍帶活，朝著(zhù)既定目標奮進(jìn)，遇到困難和問(wèn)題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調整后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗不豐富，營(yíng)銷(xiāo)技巧和技能薄弱，銷(xiāo)售任務(wù)量很難按時(shí)按期推進(jìn)，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪(fǎng)銷(xiāo)周期，把自己當做客戶(hù)經(jīng)理，和專(zhuān)管員一起分片突擊解決，攻克主要問(wèn)題和難關(guān)，在做經(jīng)營(yíng)戶(hù)工作的同時(shí)也提高了客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的拜訪(fǎng)技巧，建立了銷(xiāo)售市場(chǎng)基礎。在深入市場(chǎng)突擊銷(xiāo)售的同時(shí)，加強對違法經(jīng)營(yíng)的檢查打擊，既凈化了市場(chǎng)，實(shí)現了專(zhuān)賣(mài)管理目標，又促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售，完成了銷(xiāo)售任務(wù)，既密切了卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的關(guān)系，又樹(shù)立了團隊意識，加強了職工隊伍團結�！鞍炎约寒敵梢幻胀▎T工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時(shí)間里，清坪市場(chǎng)部（專(zhuān)賣(mài)所）不僅銷(xiāo)售工作有了較大進(jìn)步和突破，市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎。
三、更新思維，不斷創(chuàng )新工作思路
管理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀(guān)念，按照行業(yè)要求，緊跟時(shí)代步伐，認真貫徹“在落實(shí)中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中落實(shí)，在規范中增效，在增效中規范”的新觀(guān)念。通過(guò)幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的關(guān)鍵，完善制度、嚴格考核是規范行為，促進(jìn)長(cháng)期發(fā)展的要求，警鐘長(cháng)鳴、加強安全教育管理是實(shí)現各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實(shí)推進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展是我們的核心任務(wù)。在近兩年時(shí)間來(lái)，經(jīng)總結提煉，清坪市場(chǎng)部形成了在以縣局（部）管理制度為總體框架下的學(xué)習制度、工作紀律、行為規范和安全管理等管理制度，且執行效果好，工作效率高，隊伍整體素質(zhì)有了很大提升；以加強網(wǎng)建工作，解決空白村，提高卷煙市場(chǎng)占有率，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量為抓手，保障了卷煙銷(xiāo)售按期穩步推進(jìn)；通過(guò)抓市場(chǎng)監管，結合許可證換版工作，進(jìn)一步優(yōu)化了卷煙銷(xiāo)售布局，清理了違規經(jīng)營(yíng)行為，提高了卷煙市場(chǎng)凈化率，構建了健康的市場(chǎng)環(huán)境。
四、堅持反省，繼續努力向前發(fā)展
乘風(fēng)破浪終有時(shí)，十年磨劍為發(fā)展。在取得了部分成績(jì)的背后，影藏著(zhù)不容忽視的問(wèn)題和缺點(diǎn)，有自身的、也有管理不足所造成的。自身存在學(xué)習不夠深入、要求不夠嚴格；管理存在隊伍思想教育抓得松、紀律執行不嚴肅，導致出現一些有損行業(yè)形象的現象發(fā)生，雖然及時(shí)得到了糾正解決，但影響不好。
在以后的工作中，我將繼續堅持學(xué)習鍛煉、反省檢查不足，不斷提高綜合素質(zhì)；堅持以身作則、嚴守紀律規定，帶領(lǐng)隊伍不斷克難奮進(jìn)；堅持全面發(fā)展、加強教育管理，確保各項工作取得圓滿(mǎn)成功。各位領(lǐng)導同事，我的成長(cháng)離不開(kāi)你們的關(guān)心，我的進(jìn)步蘊含著(zhù)你們的付出，在今后的道路上，懇請你們繼續給予支持和幫助！
謝謝！
公司市場(chǎng)部主任述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好，現在我就一年來(lái)在市場(chǎng)部協(xié)助市場(chǎng)部主任分管計費業(yè)務(wù)中心、數據業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導、各位同事作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請予以審查。
一、在政治思想方面：
我在個(gè)人的思想發(fā)展上積極要求不斷進(jìn)步，不斷的使自己在政治修養和理論學(xué)習方面積極發(fā)展，認真學(xué)習“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的要求和宗旨，努力以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己。
二、在工作方面：
我在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各部門(mén)和中心員工的支持下，積極主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng )造性，以身作則，帶領(lǐng)中心員工以公司下達的任務(wù)目標為己任，按時(shí)完成公司下達的各項任務(wù)。改善了過(guò)去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務(wù)進(jìn)行有效的研究和討論，努力使任務(wù)目標的分解達到合理，并保證分解的任務(wù)目標能夠得到實(shí)現，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會(huì )上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規章制度等進(jìn)行修改和完善。20xx年的工作主要圍繞以下內容開(kāi)展：
�。�1）對計費中心人員的工作職責重新規劃和合理安排，保障各項工作均能落實(shí)到人。
�。�2）對計費中心的工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，保障工作流程的規范性和合理性。
�。�3）對計費計房主設備進(jìn)行升級和更換，保障計費系統網(wǎng)絡(luò )的穩健性。
�。�4）對全州計費系統網(wǎng)絡(luò )主干帶寬進(jìn)行提速，從原來(lái)的2M提升到100M，提升計費系統網(wǎng)絡(luò )的速度和安全性。
�。�5）通過(guò)聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入BOSS系統的微機和用戶(hù)進(jìn)行安全認證，提高BOSS系統運行的安全性。
�。�6）對全州接入BOSS系統的微機，統一安裝SYMENTEC殺毒軟件，增強BOSS系統抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系統運行的穩定性。
�。�7）對新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預報。
�。�8）創(chuàng )新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營(yíng)業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù)，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑，如通過(guò)“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展；通過(guò)對彩信手機報的電話(huà)直銷(xiāo)帶動(dòng)彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和KPI指標的完成。
�。�9）在新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，推廣對新入網(wǎng)用戶(hù)的新業(yè)務(wù)體驗，增強用戶(hù)對新業(yè)務(wù)的認識和使用習慣，例如通過(guò)對入網(wǎng)用戶(hù)體驗彩鈴和天氣預報業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，拉動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。�10）在配合市場(chǎng)部主任作好市場(chǎng)工作方面，主要是采�。赫J真聽(tīng)取領(lǐng)導工作安排、積極主動(dòng)按質(zhì)按量完成工作，在工作的過(guò)程中針對存在的問(wèn)題和困難及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，并及時(shí)按領(lǐng)導安排給予及時(shí)修正和完成。
三、工作業(yè)績(jì)方面：
�。�、計費業(yè)務(wù)工作
�。�1）、根據公司領(lǐng)導對市場(chǎng)發(fā)展戰略中要求大力拓展分銷(xiāo)渠道的精神，我中心負責全州合作營(yíng)業(yè)廳的BOSS組網(wǎng)和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，20xx年在州公司各部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò )部的配合下新開(kāi)通近60個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳的BOSS系統，并保障全州近100多個(gè)營(yíng)業(yè)廳在20xx年的正常運行，使合作營(yíng)業(yè)廳真正發(fā)揮了移動(dòng)公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò )部的.同事，沒(méi)有他們對我們工作的支持和配合，合作營(yíng)業(yè)廳的BOSS網(wǎng)絡(luò )系統就不可能得到穩定的運行，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開(kāi)展。
�。�2）、由于全州營(yíng)業(yè)廳近100多個(gè)，且一半以上的營(yíng)業(yè)廳都屬于合作營(yíng)業(yè)廳范疇，BOSS網(wǎng)絡(luò )存在管理難度大、網(wǎng)絡(luò )安全隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導的指導下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統網(wǎng)絡(luò )安全和優(yōu)化的問(wèn)題進(jìn)行了有效的分析和論證，在網(wǎng)絡(luò )部的配合下，將計費中心到各縣公司的BOSS主干網(wǎng)路帶寬由原來(lái)的2M提升到100M。以花費時(shí)間少，不影響前臺營(yíng)業(yè)的方式基本保障了計費網(wǎng)絡(luò )主設備的升級和維護工作，使計費網(wǎng)絡(luò )穩定性和安全性得到了進(jìn)一步提升。
�。�3）、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入BOSS系統微機終端的安全認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動(dòng)員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行。
2、數據業(yè)務(wù)工作
數據業(yè)務(wù)的內容豐富、種類(lèi)繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領(lǐng)會(huì )到自己的不足，虛心向上級領(lǐng)導和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識和實(shí)際工作相結合，在公司領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數據業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展：
�。�1）、數據業(yè)務(wù)收入：截至20xx年1２月超額完成年度KPI，實(shí)際完成約3500萬(wàn)元.
�。ǎ玻�、彩鈴業(yè)務(wù)：針對省公司的要求：“20xx年重點(diǎn)推廣彩鈴業(yè)務(wù)”，在公司領(lǐng)導的指導下策劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在公司各部門(mén)、各縣公司和中心員工的支持下本次活動(dòng)取得了較大的成功，截止20xx年1２月超額完成年度ＫＰＩ指標（10.2萬(wàn)），彩鈴用戶(hù)實(shí)際到達數約17萬(wàn)，普及率為47%。
�。�3）、E視通業(yè)務(wù)：針對目前興義地區互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的激烈競爭局面，在公司領(lǐng)導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌---E視通的宣傳，細分寬帶客戶(hù)市場(chǎng)，拓展Ｅ視通宣傳渠道，短時(shí)期內搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)，目前E視通用戶(hù)數比去年增長(cháng)217%。
�。ǎ矗�、其它新業(yè)務(wù)
截止20xx年12月：
“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度KPI指標（20000戶(hù)），實(shí)際完成約4萬(wàn)戶(hù)
“銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度ＫＰＩ指標（100戶(hù)），實(shí)際完成約7000戶(hù)
“集團統付收入”超額完成年度ＫＰＩ指標（30萬(wàn)元），實(shí)際完成約90萬(wàn)
“彩信”用戶(hù)超額完成年度KPI指標（11900戶(hù)），實(shí)際完成約13000戶(hù)
“WAP”用戶(hù)超額完成年度KPI指標（19000戶(hù)），實(shí)際完成約30000戶(hù)
3、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作
我們深知計費系統支撐作用的大小對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執行效果的影響，所以組織中心員工對每個(gè)需要計費系統支撐的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效支撐。同時(shí)針對計費系統的支撐情況對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提供了一些有效的改進(jìn)建議，使得營(yíng)銷(xiāo)方案在計費系統地支撐下得到更有效的執行。
四、精神文明建設方面：
在每周的中心學(xué)習會(huì )議上，組織中心員工就目前社會(huì )上的一些不良現象和移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展組織討論，在積極主動(dòng)、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開(kāi)拓和發(fā)展。
五、勤政廉政方面：
我一年來(lái)能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴格執行。一年來(lái)對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過(guò)中心員工的共同努力使計費中心工作按質(zhì)按量完成，并針對工作中出現的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗進(jìn)行具體分析和總結，以此作為下一步工作的指導和規范。
六、知識水平、民主作風(fēng)方面：
隨著(zhù)工作的深入開(kāi)展，我深深的發(fā)現自己的管理知識和市場(chǎng)方面的知識嚴重不足，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間利用有限的方式進(jìn)行自學(xué)，現在基本能掌握和運用相關(guān)的管理知識，使之與自己的工作有機結合，收到了較好的效果。本人工作作風(fēng)屬于實(shí)干型，經(jīng)常對工作中出現的問(wèn)題和自身遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來(lái)提高工作效率。經(jīng)常和中心員工進(jìn)行思想交流，從中吸取他們的長(cháng)處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實(shí)解決問(wèn)題。
七、存在的不足：
由于自己比較年輕，做事比較沖動(dòng)，因此有時(shí)對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時(shí)期內不能接受。另外在管理上沒(méi)有采取更多的方法與上級領(lǐng)導和中心員工溝通，造成工作效率沒(méi)有得到應有的提高。
八、工作思路：
�。ㄒ唬�、計費中心工作思路
1、結合SOX內控工作的開(kāi)展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃，努力實(shí)現部門(mén)維護工作效率最大化。
2、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng )新，深入開(kāi)展學(xué)習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質(zhì)。
3、進(jìn)一步完善BOSS系統應急預案，提高應急預案的可操作性。
4、加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護航，在維護人員中樹(shù)立維護就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶(hù)、市場(chǎng)提供服務(wù)。定期到各縣公司巡檢，解決實(shí)際問(wèn)題。
�。ǘ�、數據中心工作思路
1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)體驗。
2、對新入網(wǎng)的進(jìn)行免費體驗業(yè)務(wù)的宣傳，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的捆綁。
3、對于能夠降低用戶(hù)使用門(mén)檻的新業(yè)務(wù)，進(jìn)行整理和宣傳，簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作，方便用戶(hù)的使用。
4、結合品牌客戶(hù)的特點(diǎn)，分品牌整合適合品牌客戶(hù)需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
5、針對目標客戶(hù)，開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)。
6、執行省公司統一部署的營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗方案，并幫助各縣公司結合當地情況，創(chuàng )新本地的新業(yè)務(wù)體驗工作，使用戶(hù)在更好地感知各項新業(yè)務(wù)基礎上，將購買(mǎi)傾向轉化為最終的購買(mǎi)行為，通過(guò)用戶(hù)體驗傳播帶動(dòng)其他用戶(hù)。
7、整合新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資源，擴展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
進(jìn)一步整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，通過(guò)新業(yè)務(wù)體驗區、店員積分等方式鼓勵社會(huì )合作渠道、自有營(yíng)業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù)。有針對性地對用戶(hù)進(jìn)行GPRS默認開(kāi)通的工作。繼續開(kāi)展“MO義診”，解決客戶(hù)的終端問(wèn)題，提高手機上網(wǎng)普及率。
�。ㄈ�、信息推廣小組工作思路
�。�、在全州范圍內推廣“信息化示范村（鎮）工程”。
�。�、配合各縣公司在具備條件的鎮、村建立“農經(jīng)作物”聯(lián)盟機構,通過(guò)聯(lián)盟組織推廣農村信息化產(chǎn)品。
�。�、向行業(yè)客戶(hù)大力推“企業(yè)信息機MAS”業(yè)務(wù)，增強行業(yè)客戶(hù)的“粘性”。
�。�、為增加集團客戶(hù)的忠誠度，大力發(fā)展集團信息化建設，爭取為行業(yè)大客戶(hù)都提供信息化解決方案，如：保險行業(yè)、大眾傳媒、電力系統、房地產(chǎn)、工商、公安、交警、煙草、稅務(wù)、醫療機構、政府等。
總之，以上所講述的是我一年來(lái)工作中的心得和體會(huì )和20xx的工作思路，所取得的成績(jì)是微不足道的，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題，如果我還能繼續留任的話(huà)，我將會(huì )盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個(gè)新臺階。以上所說(shuō)定有不妥之處，希望大家給予批評指正。
謝謝大家！
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