【熱門(mén)】工作述職報告集錦五篇
在現實(shí)生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的工作述職報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的二0xx年既將過(guò)去，透過(guò)上級領(lǐng)導的幫忙指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展XX用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將二0xx年的主要工作狀況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的'大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的狀況，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的潛力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標準上有突破。透過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想透過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過(guò)不斷改善、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事但是夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，構成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
工作述職報告 篇2
我們小學(xué)現有2個(gè)教學(xué)班，10名學(xué)生，4名教師，學(xué)校的規模雖然不大，但在日常的教學(xué)工作中，全體教師熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守國家各項法律法規，并以教育教學(xué)規律進(jìn)行教學(xué)，秉承學(xué)高為師，身正為范的教育理念。教學(xué)中以課堂為中心，向40分鐘要質(zhì)量，讓學(xué)生在快樂(lè )的氣氛中接受知識，在學(xué)習中感受成功和收獲的快樂(lè )。
全體教師雖然年齡結構偏大，學(xué)歷結構較低，但在日常的教學(xué)中，仍盡量以新理念為指導，使用較科學(xué)的教學(xué)方法。學(xué)生少，不能向其他學(xué)校一樣，使用課堂改革的新成果，但我們仍然以課堂改革為契機，學(xué)習兄弟學(xué)校的管理和教學(xué)經(jīng)驗，結合本校實(shí)際，進(jìn)行適合于本校實(shí)際的教學(xué)探索。課堂上讓學(xué)生的思維動(dòng)起來(lái)，讓他的各種感官配合學(xué)習，讓學(xué)生積極地，愉快地學(xué)習，是我們四位老師的最終追求。學(xué)校購置適量鉛筆、橡皮、筆記本，及時(shí)鼓勵學(xué)生的進(jìn)步。
課后少量布置帶有鞏固性，挑戰性的作業(yè)，既能及時(shí)復習所學(xué)，對學(xué)生的能力也是一種提高。我們決不允許以大量的練習剝奪學(xué)生游戲及休息的時(shí)間，沒(méi)有學(xué)生的快樂(lè )參與，快樂(lè )學(xué)習就是一句空話(huà)。為了創(chuàng )造處處學(xué)習的環(huán)境，我們在學(xué)生常常背書(shū)，游戲的地方，畫(huà)一些簡(jiǎn)筆畫(huà)，在適當的地方寫(xiě)上拼音，英語(yǔ)字母，古詩(shī)等，學(xué)生在玩的過(guò)程中只要看一眼，就是一種復習，一種鞏固，一種提高。同時(shí)，對學(xué)生的思想品德教育也不放松，我們的老教師，見(jiàn)識廣，閱歷深，在上課的過(guò)程中，能結合自己的見(jiàn)聞，經(jīng)歷，深入淺出，從做人做事方面，對學(xué)生進(jìn)行品德教育，語(yǔ)言樸實(shí)，舉例真實(shí)貼切，貼近學(xué)生生活，效果非常好。由于學(xué)生少，學(xué)生間出現一些問(wèn)題，也能及時(shí)發(fā)現，處理，所以，我校在這一年內，各方面都比較好。
我校實(shí)行請假不請課的制度，教師請假，班主任代課，班主任請假，教師或校長(cháng)代課。萬(wàn)一出現校長(cháng)開(kāi)會(huì )，教師請假，學(xué)校只有一名教師的情況，我們預留的方法是：一個(gè)班上課，一個(gè)班在外面讀，背課文，寫(xiě)生字，但絕不會(huì )給學(xué)生布置一大堆作業(yè)，以作業(yè)促安靜。在外面讀書(shū)，空氣好，記得比較好，在外面寫(xiě)字，字寫(xiě)得比較大，橫平豎直，字寫(xiě)得也就規范了。當然，在外面20分鐘左右，也就該休息了。學(xué)校規定8點(diǎn)到校，教師在7點(diǎn)30就已經(jīng)到校，王欽老師為了早點(diǎn)開(kāi)門(mén)，7點(diǎn)前就已經(jīng)到校，石玉祥老師雖久病纏身，但也風(fēng)雨無(wú)阻，按時(shí)到校。他們的這種精神，時(shí)時(shí)激勵著(zhù)我們。經(jīng)過(guò)我們的努力，我們的成績(jì)有所提高，8門(mén)考試科目，有7門(mén)科目的`及格率，平均分都居學(xué)區前列。成績(jì)已屬過(guò)去，未來(lái)還很艱辛。更因為我校學(xué)生少，所以我們的成績(jì)不能和兄弟學(xué)校相提并論。
看看其他教師的付出，我們的成績(jì)，不足為道，我們深感慚愧。當然，學(xué)校的教學(xué)，管理，還有些不足，甚至存在問(wèn)題。課程改革還不深入，教學(xué)陳舊，更由于經(jīng)費不足，對教學(xué)的投資，也是捉襟見(jiàn)肘。困難時(shí)存在的，但我們有克服困難，解決問(wèn)題的決心。我們將緊緊圍繞教學(xué)和安全，立足實(shí)際，為了大岔小學(xué)的明天，我們將繼續努力。
工作述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好!
承蒙各位錯愛(ài)，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長(cháng)述職報告，今天我的報告分為三個(gè)部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標與規劃。
第一部分：自我介紹
我叫井祥玉，有幸于20xx年2月來(lái)到老船夫大酒店，通過(guò)對酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習，讓適應工作與社會(huì )學(xué)習成了我重要的目標，在這一個(gè)短短的時(shí)間段內，即讓我學(xué)習了酒店操作流程規范，也讓我結識了來(lái)自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂(lè )趣與奮斗目標。
第二部分前迎賓部長(cháng)崗位介紹及工作情況
在擔任前廳迎賓部長(cháng)期間，首先要感謝各部門(mén)領(lǐng)導的信任和指導，還要感老船夫幫助過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長(cháng)期間的工作情況與主要職責：
首先，前臺迎賓部長(cháng)主要職責。
1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍;
2. 主持前廳部例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想動(dòng)員，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、及時(shí)糾正問(wèn)題。
3. 負責編制員工工作休息作息時(shí)間表，合理安排員工的工作，學(xué)習，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示;
4.掌握當天預訂情況與客情，根據當天到達及離店貴賓名單，及時(shí)與銷(xiāo)售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，
5. 負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好賓客車(chē)牌與就餐房間信息，
6. 督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的'要求。有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門(mén)唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時(shí)間信息等等。
7. 制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)與酒店職業(yè)道德。負責對部門(mén)員工的考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長(cháng)工作目標與規劃：
日常工作中著(zhù)重從以下三個(gè)方面入手：統籌安排各種工作的協(xié)調，專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習與培訓，對客服務(wù)技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng )造更大的成果，協(xié)調員工與員工，部門(mén)與部門(mén)之間的工作交接，避免工作當的中遺漏，使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監督改正!同時(shí)細心聽(tīng)取員工所反應的問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題所在，對于自己權限范圍內的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導匯報，!
在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。
對客戶(hù)要有一個(gè)熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過(guò)對客人的溝通，來(lái)及時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題!
以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
工作述職報告 篇4
寧波瑞恩教育培訓學(xué)校成立于20××年。旗下有清華少兒英語(yǔ)和博識語(yǔ)文兩個(gè)品牌。其中清華兒英語(yǔ)從創(chuàng )立就有了。博識語(yǔ)文是今年9月份引進(jìn)的。我們培訓學(xué)校的所有老師全部都是全職教師，每個(gè)員工在實(shí)習期滿(mǎn)后全部會(huì )送去清華大學(xué)為期半個(gè)月的崗前培訓。培訓的項目有銷(xiāo)售培訓，市場(chǎng)培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語(yǔ)寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區和鎮海。
目前，瑞恩教育的員工都要求大專(zhuān)學(xué)歷以上。英語(yǔ)教師則要求的是大學(xué)本科和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過(guò)教育心理學(xué)培訓。目前鄞州分校的擁有學(xué)生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過(guò)程中，也是明年重點(diǎn)要推的分校。其他的加盟校區我們提供無(wú)限量的支持，我們會(huì )提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著(zhù)清華的校訓在努力“自強不息 厚德載物”！這個(gè)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
一、瑞恩教育清華少兒英語(yǔ)課程顧問(wèn)工作概述
1、工作內容
�。�1）接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，介紹其孩子參加適合的課程；
�。�2）進(jìn)行有效的家長(cháng)管理和溝通，預約家長(cháng)，了解家長(cháng)的需求。并及時(shí)反饋；
�。�3）家長(cháng)當場(chǎng)報名要做好相應的接待工作；
�。�4）熟練的運用學(xué)校內部的充值卡操作；
�。�5）及時(shí)的做好家長(cháng)的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作；
�。�6）課程顧問(wèn)要熟練的運用平臺；
�。�7）與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，維護公司形象。
2、人員構成：
校長(cháng)
3、工作內容
�。�1）課程顧問(wèn)的職責：
A、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，介紹其孩子參加合適的課程
總部執行校長(cháng)市場(chǎng)部 師訓部人事部
各分校校長(cháng) 課程顧問(wèn) 教學(xué)部財務(wù) 行政
�、僭谶@點(diǎn)上對來(lái)電接待的.家長(cháng)，接電話(huà)的時(shí)候要說(shuō)：“您好！清華少兒英語(yǔ)！”然后在耐心細致的為家長(cháng)介紹我們的課程及我們品牌特點(diǎn)。
�、趯ι祥T(mén)接待的家長(cháng)。首先第一點(diǎn)說(shuō)：您好！請問(wèn)我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來(lái)面對。再把家長(cháng)帶到家長(cháng)休息區，為家長(cháng)端上水，詳細耐心的為家長(cháng)做介紹！耐心始終微笑的回答家長(cháng)提出的各種問(wèn)題。
B、進(jìn)行有效的家長(cháng)管理和溝通，預約家長(cháng)，了解家長(cháng)的需求，并及時(shí)反饋：
�、僭谶@點(diǎn)上我們會(huì )要求課程顧問(wèn)定期的做家長(cháng)的電訪(fǎng)工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習情況。
�、诩议L(cháng)在或者上門(mén)咨詢(xún)，介紹完后請家長(cháng)留下聯(lián)系方式，并根據家長(cháng)的介紹和結合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。并和該班的任課老師及時(shí)的做好溝通工作。
C、 家長(cháng)當場(chǎng)報名的細則
如果家長(cháng)當場(chǎng)報名的話(huà)，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開(kāi)發(fā)票。如遇財務(wù)不則開(kāi)據發(fā)票的工作由課程顧問(wèn)開(kāi)，收取相應的費用并妥善保管，財務(wù)回來(lái)第一時(shí)間把錢(qián)跟收據交給財務(wù)。
D、充值卡的如何運用與操作
�、傥覀兊某渲悼壳暗男问接�2種一種是針對老的學(xué)員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學(xué)員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。
�、诔渲悼ㄔ谖粚W(xué)員辦卡的時(shí)候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問(wèn)入職前全部培訓完成。
充值卡續報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學(xué)費的時(shí)候則要充值后才能扣費！家長(cháng)要來(lái)查看余額，課程顧問(wèn)要積極的配合查詢(xún)！具體的操作會(huì )在上崗前培訓！
E、及時(shí)做好家長(cháng)的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作
預約完了課程家長(cháng)并來(lái)試聽(tīng)了課程，但是沒(méi)有當場(chǎng)報名，課程顧問(wèn)就要及時(shí)的做好回訪(fǎng)工作跟進(jìn)工作，問(wèn)清楚原因以及家長(cháng)的打算。
F、課程顧問(wèn)的平臺使用情況
家長(cháng)來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)后，要把家長(cháng)留下的信息及時(shí)的輸入到平臺里面。要把回訪(fǎng)做的記錄也要及時(shí)的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時(shí)的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學(xué)員續報后也要把續費信息及時(shí)的輸入！
G、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，維護公司形象
課程顧問(wèn)是個(gè)非常重要的崗位，有著(zhù)橋梁紐帶的作用！前期市場(chǎng)部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問(wèn)這里來(lái)電或上門(mén)咨詢(xún)了。說(shuō)明市場(chǎng)部的工作已經(jīng)做到位了�？蛻�(hù)到了課程顧問(wèn)那里一定要盡力挽留住每一個(gè)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)。讓他們感覺(jué)到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問(wèn)在言語(yǔ)上十分的重要 。在面對客戶(hù)上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問(wèn)也是學(xué)校重要的形象門(mén)面！客戶(hù)對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著(zhù)舉足輕重的位置�？蛻�(hù)的日常交流溝通都是需要課程顧問(wèn)去完成的。
二、工作體會(huì )
1、存在的問(wèn)題
�。�1）公司存在的問(wèn)題：第一在管理上太過(guò)于單一。沒(méi)有很系統的條框。對新入職的員工沒(méi)有很好的系統的安排。制度不夠嚴謹。
�。�2）在早上考勤上規定8點(diǎn)半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò )ID考勤有時(shí)候系統太慢，嚴重影響考勤的時(shí)間。這樣有就會(huì )比較的吃虧。
�。�3）在實(shí)習期間沒(méi)有跟員工簽訂實(shí)習合同，有點(diǎn)不規范。
2、實(shí)習收獲
�。�1）在半年的工作崗位上接觸了很多類(lèi)型的人，覺(jué)得自己在跟家長(cháng)溝通的時(shí)候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一點(diǎn)。
�。�2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結合，靈活的轉變和運用。
�。�3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。
三、實(shí)習總結
在瑞恩教育實(shí)習的半年時(shí)間里面，接觸了各種類(lèi)型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時(shí)間過(guò)的很快，生活的很充實(shí)，很快樂(lè )�，F在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開(kāi)心，畢業(yè)了我還是會(huì )在這家企業(yè)繼續做下去。在這里跟指導老師學(xué)習到了很多方面的東西，禮儀處事時(shí)的心態(tài)，人與人間的交流，開(kāi)拓了很多的視野！也為將來(lái)打下了很好的基礎。
工作述職報告 篇5
受黨組織選派， xxx年11月我有幸作為第六批掛職扶貧干部一員奔赴祁門(mén)縣平里鎮花橋村擔任第一書(shū)記兼駐村扶貧工作隊隊長(cháng)，一年來(lái)在鎮黨委的直接領(lǐng)導下，在各級部門(mén)的親切關(guān)懷下，在花橋村兩委及廣大黨員群眾的大力支持下，我嚴格履職盡責，以農村基層黨建為抓手，以為民扶貧解困為目標，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的思想工作情況述職如下：
一、加強學(xué)習主動(dòng)作為，迅速完成角色轉換。
我認真學(xué)習了黨和國家對農村的方針、路線(xiàn)、政策，尤其是十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì )其內涵，積極參加市、縣組織部舉辦的各類(lèi)黨建培訓和扶貧辦組織的精準扶貧業(yè)務(wù)培訓等，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調研，向老黨員、老干部請教、與領(lǐng)導溝通，同事交流，群眾座談等形式，完成了到村后的村情調研報告、年度工作計劃，村集體建設規劃等，從而迅速實(shí)現了從一名機關(guān)辦事員到村第一書(shū)記的.轉變。
二、履行村第一書(shū)記職責，黨建工作卓有成效。
作為第一書(shū)記，我深知支部戰斗堡壘作用的重要性，通過(guò)堅持“三會(huì )一課”制度，健全和落實(shí)議事、學(xué)習、辦事公開(kāi)等多項制度，在黨員發(fā)展、村級項目建設和低保評議等重大事項上都嚴格按照“四議兩公開(kāi)”的步驟實(shí)施。為此我認真準備每一次學(xué)習材料，精心制作每一堂會(huì )議課件，周密組織每一次議事會(huì )議，一年來(lái)按組織程序發(fā)展了2名預備黨員，2名預備黨員轉正，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力堅持，我村的黨建工作特色明顯，卓有成效，得到了有關(guān)領(lǐng)導和縣委組織部的高度好評，并在七一期間獲得了“先進(jìn)黨支部”的榮譽(yù)稱(chēng)號，得到了縣電視臺的采訪(fǎng)宣傳，在《祁門(mén)新聞》上專(zhuān)題報導。
三、履行扶貧隊長(cháng)職責，扶貧項目穩步推進(jìn)。
作為駐村扶貧工作隊隊長(cháng)，我緊緊圍繞改善村級基礎設施建設和提高群眾生活水平開(kāi)展工作，全面推進(jìn)村集體建設發(fā)展。為此我嚴格按照“四議兩公開(kāi)”和組織程序上報實(shí)施扶貧項目，親自起草每一個(gè)扶貧項目方案，全程參與每一個(gè)上報實(shí)施環(huán)節，做到項目有計劃方案和公示招標，財務(wù)有預算監督和審計核算，確保項目質(zhì)量和服務(wù)群眾。一年來(lái)為村集體和民生服務(wù)爭取項目建設資金累計達130余萬(wàn)元，項目包括：
1.xxx年12月底投資22萬(wàn)元完成井花至花新組1.2公里道路硬化工程。
2. xxx年12月投資3萬(wàn)余元新建公開(kāi)欄，將黨務(wù)、村務(wù)和財務(wù)進(jìn)行公開(kāi)公示。
3.xxx年8月底完成6萬(wàn)元的“一事一議”梨源組500米道路硬化工程。
4.xxx年10月底完成康村組自來(lái)水飲水工程，扶貧資金4萬(wàn)元，群眾自籌1萬(wàn)共計5萬(wàn)元，目前等待上級驗收。
5.xxx年11月中心村800米道路硬化和路燈亮化工程已由縣交通局啟動(dòng)實(shí)施，預算60萬(wàn)。中心村河道清理整治和堤岸損毀修復目前正由縣水利局組織實(shí)施。
6.xxx年11月?tīng)幦》鲐氋Y金5萬(wàn)，整合選派資金5萬(wàn)，共計10萬(wàn)元，發(fā)展石壁下水庫農家樂(lè )項目，目前已完成廚房改造和餐廳裝修，準備啟動(dòng)廚房用品和餐具空調等物資采購程序。
7.xxx年11月?tīng)幦》鲐氋Y金15萬(wàn)，實(shí)施岔發(fā)組林場(chǎng)生產(chǎn)便道拓寬工程，目前已完成工程招標程序，即將開(kāi)始實(shí)施。
8.xxx年11月?tīng)幦》鲐氋Y金25萬(wàn)，新建村辦茶廠(chǎng)廠(chǎng)房建設，目前已完成征地、地基平整，廠(chǎng)房建設招標程序。
9. xxx年9月?tīng)幦∥幕Y金2萬(wàn)，募集善款5萬(wàn)元，完成板溪組“誠一堂”祠堂維修。
通過(guò)積極爭取上級資金，解決人民群眾反映的道路和飲水等問(wèn)題，翻新擴建村中心小學(xué)，新建村民文化廣場(chǎng)，路燈亮化，新建垃圾池和垃圾桶等，讓全村群眾切實(shí)感受到村容村貌的新變化。
四、嚴守黨風(fēng)廉政紀律，廉潔自律不觸紅線(xiàn)。
一年來(lái)，我在工作中嚴格按程序、按規矩辦事，通過(guò)與組織簽訂廉潔自律責任書(shū)，向全體黨員作公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受黨內和群眾監督、使自己處于全方位、公開(kāi)、透明的監督之下。生活上嚴格遵守各級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)紀律規定，堅決抵制各種歪風(fēng)邪氣，心中始終牢記為民服務(wù)的宗旨和踏實(shí)做事的原則，自覺(jué)繃緊“紅線(xiàn)”意識，做到干凈做人，明白做事，問(wèn)心無(wú)愧。
五、存在的主要問(wèn)題和今后的努力方向
回顧過(guò)去的一年的工作，有收獲也有遺憾。成績(jì)的取得是村兩委共同辛勤工作的結果，不足的存在則是我個(gè)人努力不夠的必然。主要表現在農村工作知識欠缺，對當前農村政策和農村知識學(xué)習不夠;在一些具體事情處理上對農村解決問(wèn)題的慣性方式掌握不多，農村工作經(jīng)驗不足，工作方法和點(diǎn)子不多，創(chuàng )新能力不強等。
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