銀行業(yè)務(wù)員述職報告

　　在學(xué)習、工作生活中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的銀行業(yè)務(wù)員述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行業(yè)務(wù)員述職報告1

　　20xx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自己定目標定計劃，沒(méi)有目標的人生會(huì )很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展，于是我堅決的選擇轉崗客戶(hù)經(jīng)理。內心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒(méi)有堅實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得30歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現在更應該覺(jué)悟，而且現在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。10月底我終于轉崗客戶(hù)經(jīng)理。

　　原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會(huì )經(jīng)驗，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶(hù)的交談都是我需要學(xué)習的.內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會(huì )讓客戶(hù)不愿意與我交朋友，畢竟客戶(hù)經(jīng)理所要做的也是客戶(hù)資金的管理，自己稚嫩可能會(huì )讓客戶(hù)對我不放心，所以每一次和客戶(hù)的交流結束后我總會(huì )

　　反省哪里做得不好，要如何改正�，F在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情。來(lái)xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標并未著(zhù)手正式開(kāi)始，因此轉崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，POS機業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期，然后做下一年儲備，找新客戶(hù)，因為存款是零售客戶(hù)經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

　　在新的一年里著(zhù)重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項零售指標，調整好心態(tài)，迎接挑戰和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶(hù)，認真做好本職工作。

銀行業(yè)務(wù)員述職報告2

　　又到一年年終述職的時(shí)候了，xxxx年對我來(lái)說(shuō)是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年，也是轉折開(kāi)始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作。

　　二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專(zhuān)業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓，更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿(mǎn)了熱情活躍，他們對工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅持把工作做下去。

　　今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì )忍，學(xué)會(huì )平和對待事物，學(xué)會(huì )把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng )造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(cháng)為一個(gè)內心成熟的老柜員，不再因為客戶(hù)的.冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。

　　因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶(hù)全方面著(zhù)想，從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著(zhù)想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著(zhù)一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續為興業(yè)做貢獻。

銀行業(yè)務(wù)員述職報告3

　　白駒過(guò)隙，時(shí)光流逝，算來(lái)入行已經(jīng)快半年，半年來(lái)歷經(jīng)了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動(dòng)會(huì )、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動(dòng)，可以說(shuō)是累并充實(shí)著(zhù)，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著(zhù)從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說(shuō)中的穩定和清閑，而是忙碌的夾雜著(zhù)腦力勞動(dòng)甚至體力勞動(dòng)的工作，當然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規管理有了更深入的了解。

　　上次省營(yíng)座談會(huì )時(shí)，我們才剛上柜，談心得感受我說(shuō)了三個(gè)方面：

　　一是對銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，二是對自我價(jià)值和網(wǎng)點(diǎn)整體價(jià)值的理解，三是對合規文化的理解。

　　轉眼上柜已快兩個(gè)月，又有了一些新的體會(huì )：以前站大堂時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開(kāi)得少，等待時(shí)間長(cháng)，那時(shí)候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點(diǎn)幫忙為大家解憂(yōu)為客戶(hù)服務(wù)，終于等我通過(guò)了上崗考試，可以親自為客戶(hù)滿(mǎn)足他們的.需求時(shí)，才發(fā)現這真的是一個(gè)戰場(chǎng)：從每天晨會(huì )結束準備營(yíng)業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著(zhù)吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來(lái)吃飯；上衛生間是要跑著(zhù)的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶(hù)再多等一分鐘；有時(shí)下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過(guò)多的業(yè)務(wù)量轉加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過(guò)的每一個(gè)員工一定都遇到過(guò)或者感同身受。因為我知道，這個(gè)戰場(chǎng)，不是我一人在戰斗，而是跟上萬(wàn)名農行員工一起，戰斗在服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)。僅僅是在我們網(wǎng)點(diǎn)，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，又填申報單到網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)走，娜姐要等到中午我們全部輪完吃飯了才能換下來(lái)吃飯，曾主任是中午每吃?xún)煽陲埦鸵�被叫去授權的…我一直在心底激勵�?zhù)自己，習慣著(zhù)你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著(zhù)農行未來(lái)的新一代。

　　上柜犯了很多差錯也被客戶(hù)罵哭過(guò)，每天依然要精神百倍地微笑著(zhù)站在柜臺前，開(kāi)始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結倒不如說(shuō)感謝，感謝何行長(cháng)和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問(wèn)題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問(wèn)題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶(hù)不滿(mǎn)，造成大堂混亂的時(shí)候，多次幫我擺平，感謝每一個(gè)關(guān)心和幫助過(guò)我的同事們……也許在這個(gè)場(chǎng)合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時(shí)我執意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個(gè)孩子的父母卻沒(méi)有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來(lái)廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個(gè)飯，第二天父親七點(diǎn)半的火車(chē)，我因為晚上要送箱，亦不能去車(chē)站送他。父親說(shuō)，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來(lái)送我，但我下午去你們網(wǎng)點(diǎn)看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點(diǎn)來(lái)的，也不知道他在哪個(gè)角落看了我多久，只在走的時(shí)候，他從我窗口走過(guò)，向我招招手，隔著(zhù)窗我沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)什么只是看口型他說(shuō)了句“我走了”便轉身離開(kāi)，那一刻我突然想起來(lái)朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽(yáng)市的勞動(dòng)模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著(zhù)我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績(jì)和進(jìn)步才對的上父母和領(lǐng)導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節假日可以與家人團聚的機會(huì )，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無(wú)聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導員工新年闔家歡樂(lè )，幸福美滿(mǎn)！

銀行業(yè)務(wù)員述職報告4

　　白駒過(guò)隙，時(shí)光流逝，算來(lái)入行已經(jīng)快半年，半年來(lái)歷經(jīng)了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動(dòng)會(huì )、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動(dòng)，可以說(shuō)是累并充實(shí)著(zhù)，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著(zhù)從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說(shuō)中的穩定和清閑，而是忙碌的夾雜著(zhù)腦力勞動(dòng)甚至體力勞動(dòng)的工作，當然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規管理有了更深入的了解。上次省營(yíng)座談會(huì )時(shí)，我們才剛上柜，談心得感受我說(shuō)了三個(gè)方面：一是對銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，二是對自我價(jià)值和網(wǎng)點(diǎn)整體價(jià)值的理解，三是對合規文化的理解。轉眼上柜已快兩個(gè)月，又有了一些新的體會(huì )：

　　以前站大堂時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開(kāi)得少，等待時(shí)間長(cháng)，那時(shí)候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點(diǎn)幫忙為大家解憂(yōu)為客戶(hù)服務(wù)，終于等我通過(guò)了上崗考試，可以親自為客戶(hù)滿(mǎn)足他們的需求時(shí)，才發(fā)現這真的是一個(gè)戰場(chǎng)：從每天晨會(huì )結束準備營(yíng)業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著(zhù)吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來(lái)吃飯；上衛生間是要跑著(zhù)的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶(hù)再多等一分鐘；有時(shí)下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過(guò)多的業(yè)務(wù)量轉加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過(guò)的每一個(gè)員工一定都遇到過(guò)或者感同身受。因為我知道，這個(gè)戰場(chǎng)，不是我一人在戰斗，而是跟上萬(wàn)名農行員工一起，戰斗在服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)。僅僅是在我們網(wǎng)點(diǎn)，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，又填申報單到網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)走，娜姐要等到中午我們全部輪完吃飯了才能換下來(lái)吃飯，曾主任是中午每吃?xún)煽陲埦鸵�被叫去授權的…我一直在心底激勵�?zhù)自己，習慣著(zhù)你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著(zhù)農行未來(lái)的新一代。

　　上柜犯了很多差錯也被客戶(hù)罵哭過(guò)，每天依然要精神百倍地微笑著(zhù)站在柜臺前，開(kāi)始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結倒不如說(shuō)感謝，感謝何行長(cháng)和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問(wèn)題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問(wèn)題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶(hù)不滿(mǎn)，造成大堂混亂的.時(shí)候，多次幫我擺平，感謝每一個(gè)關(guān)心和幫助過(guò)我的同事們……也許在這個(gè)場(chǎng)合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時(shí)我執意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個(gè)孩子的父母卻沒(méi)有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來(lái)廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個(gè)飯，第二天父親七點(diǎn)半的火車(chē)，我因為晚上要送箱，亦不能去車(chē)站送他。父親說(shuō)，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來(lái)送我，但我下午去你們網(wǎng)點(diǎn)看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點(diǎn)來(lái)的，也不知道他在哪個(gè)角落看了我多久，只在走的時(shí)候，他從我窗口走過(guò)，向我招招手，隔著(zhù)窗我沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)什么只是看口型他說(shuō)了句“我走了”便轉身離開(kāi)，那一刻我突然想起來(lái)朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽(yáng)市的勞動(dòng)模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著(zhù)我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績(jì)和進(jìn)步才對的上父母和領(lǐng)導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節假日可以與家人團聚的機會(huì )，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無(wú)聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導員工新年闔家歡樂(lè )，幸福美滿(mǎn)！

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