【實(shí)用】個(gè)人述職報告合集6篇
在人們素養不斷提高的今天，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的個(gè)人述職報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
轉眼間新的一年已經(jīng)來(lái)到，回顧過(guò)去，上一年度的工作中，機遇與挑戰并存�，F今傳統線(xiàn)下超市受到網(wǎng)絡(luò )電商的巨大沖擊，而作為傳統服務(wù)行業(yè)，我們與電商的優(yōu)勢便在于我們的服務(wù)性和便利性，而我們是與客戶(hù)接觸的一線(xiàn)，所以我們的工作既代表個(gè)人又代表著(zhù)公司形象，所以我們樹(shù)立良好的形象，完成公司員工應盡的職責，對于提升公司形象，增強客戶(hù)體驗有積極的作用。在工作之中，我遇到過(guò)一些困難問(wèn)題，在工作期間我會(huì )積極的向老員工請教和學(xué)習，以便讓自己能夠高效高質(zhì)量的完成公司下達的任務(wù)，也有助于我們做好這份工作。這是公司的發(fā)展需要更是自己工作的需要。一下我簡(jiǎn)略的說(shuō)一下業(yè)務(wù)方面的心得體會(huì )，和大家分享一下：
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為我們必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
以上是我對收銀員工作的一個(gè)小總結，20xx年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)會(huì )給我們帶來(lái)極大的困難，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們不斷的進(jìn)步的最根本所在。在不斷的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題之中，我們的業(yè)務(wù)水平將會(huì )得到極大發(fā)展，雖在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會(huì )做的更好！
個(gè)人述職報告 篇2
一、以思想為根，激發(fā)工作源動(dòng)力
作為一名黨員，無(wú)論何時(shí)何地，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線(xiàn)、方針政策我用先進(jìn)的精神指引我的行動(dòng)。走進(jìn)法院，我更以法官的標準要求自已，司法為民、廉潔自律、執法公正；積極參加本院組織的各種學(xué)習，如：思想教育整頓活動(dòng)、司法為民座談?dòng)懻摰�，在這些學(xué)習中，我認真理解體會(huì )，并寫(xiě)下心得，逐一對照自己的行為進(jìn)行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務(wù)。
二、以業(yè)務(wù)為本，全面提升工作能力
�。ㄒ唬﹫猿帧拔宥唷�，做優(yōu)秀的書(shū)記員。
20xx年上半年我在基層法庭從事書(shū)記員工作，上崗后，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做。盡管我學(xué)的是法律專(zhuān)業(yè)，但離開(kāi)專(zhuān)業(yè)二年后再接觸它，多少有些生疏。鑒于此，我規定每天多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書(shū)，多觀(guān)摩開(kāi)庭過(guò)程，并報名參加了司法考試，精讀四本法律法規書(shū)籍，同時(shí)也借閱院里有關(guān)《司法審判》、《永州審判》、《新法規》等書(shū)籍；多聽(tīng)一些審判長(cháng)與審判員的案例討論及其他書(shū)記員的工作經(jīng)驗介紹；多想一些為什么，對不懂的通過(guò)多看、多問(wèn)，將理論與實(shí)踐結合起來(lái)，然后再運用到實(shí)踐中去；多做一些實(shí)踐工作，如寫(xiě)一些裁判文書(shū)，堅持每周寫(xiě)工作心得，記下自己的缺點(diǎn)和成績(jì)，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)。通過(guò)自己的努力，現已能勝任書(shū)記員工作。
�。ǘ﹫猿帧岸鄬W(xué)”，做全能型的人才。
法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務(wù)，我利用休息時(shí)間學(xué)會(huì )操作電腦，如電子公務(wù)、電腦排版等，能將法律文書(shū)及時(shí)打好發(fā)出；在檔案管理工作時(shí)，我自學(xué)了檔案管理知識及法規，并將檔案電腦管理，做到檔案管理完整性、安全性、保密性；在編纂《法院志》過(guò)程中，我走訪(fǎng)法院老同志、老領(lǐng)導，與他們交流探討受益非淺，為搜集資料，我往返于圖書(shū)館、檔案局、市中院，既增長(cháng)了見(jiàn)識又學(xué)到了許多寫(xiě)作知識與技巧，目前，我獨自一人完成了本院《法院志》的初稿，此項工作現仍在繼續中；另外，在工作之余練習寫(xiě)作，所撰寫(xiě)的《芝山區法院創(chuàng )五好》一文被市中院的第67期《法院簡(jiǎn)報》使用。發(fā)展全面的知識以便更好地勝任工作是我的座右銘，鞭策我繼續為之努力。
三、團結協(xié)作，激情奮進(jìn)
在法院工作如同家一般的溫暖，同事打成一片，彼此關(guān)心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動(dòng)所有的人，工作有誤，不留私情批評指出；生活有難，互相理解幫助。領(lǐng)導既有工作能力又有工作方法，讓我既長(cháng)知識又不背包袱。有這樣一群熱情的人，我更應努力與全院人一起努力奮進(jìn)，把法院工作做好。
四、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向
對照法院崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有三個(gè)方面：
一是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，對問(wèn)題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決；
二是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環(huán)境，看到自身的差距，于是在工作中時(shí)常表現出急躁情緒。
三是在工作上處理某些問(wèn)題時(shí)顯得不夠膽大。
針對存在的問(wèn)題，在今后的工作中決心樹(shù)立“一個(gè)目標”：通過(guò)司法考試，做優(yōu)秀女法官；做到“三個(gè)加強”：
一是加強學(xué)習鍛煉，全面提高工作能力素質(zhì)；
二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì )用正確有效的方法發(fā)揮好自身的工作積極性和創(chuàng )造性；
三是加強自我監督，嚴格自律，公正執法，踐行司法為民。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我愿為正義的法制事業(yè)貢獻自己畢生之力。
個(gè)人述職報告 篇3
每次寫(xiě)述職報告，提筆總感到是非常沉重的。
我思考問(wèn)題的邏輯起點(diǎn)是這所學(xué)校還要不要我當校長(cháng)。前幾次述職報告中，我都寫(xiě)上了“急流勇退”、“辭去校長(cháng)職務(wù)”的字樣，也因此帶來(lái)一些非議，說(shuō)我“欲擒故縱”。其實(shí)，持這種觀(guān)點(diǎn)的人實(shí)在不理解我的內心。說(shuō)實(shí)在的，當了校長(cháng)的人才真正知道校長(cháng)的確是很難當的。我之所以到現在為止仍自愿工作在校長(cháng)的崗位上，是因為自認為還能促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)步與發(fā)展，而沒(méi)有起到相反的作用。假如我已經(jīng)成為了阻礙學(xué)校發(fā)展的人，且自己還意識不到，那么真誠地請求教師們通過(guò)合法的途徑提出罷免的建議。在我的眼里，校長(cháng)合格不合格，優(yōu)秀不優(yōu)秀的唯一標尺是能不能，多大程度上促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)步與發(fā)展。
人生道路上有許多痛苦，但我遇上的痛苦不是很多。XX年12月，是我最痛苦的一段時(shí)間。我從1996年重返課堂后，不得不在這個(gè)時(shí)候告別了那些自己酷愛(ài)著(zhù)的孩子。孩子們那分別的淚，揪心的話(huà)，將作為一種教育工最寶貴的財富，珍藏在我的記憶里。我現在唯一能彌補的是不進(jìn)辦公室，泡在課堂里聽(tīng)課。這學(xué)期2個(gè)半月，我已聽(tīng)了近百節課。
學(xué)�？赡苓�需要我當校長(cháng)的原因大體有三點(diǎn)，也是我努力追求的.存在方式。把握宏觀(guān)的。湖塘實(shí)小和星辰學(xué)校在發(fā)展中面臨三項重大改革，這就是課程改革、管理改革和體制改革。對這三項改革作戰略思考和策略謀劃，是我的責任。
課程改革方面,本人倡導三項基本建設，即數字化環(huán)境建設、校本化課程建設及人文化文化建設。在本人的倡導下，提高課程實(shí)施水平的“學(xué)科改革指導意見(jiàn)”逐步形成，并付諸實(shí)施；管理改革方面，在“自主創(chuàng )造型”管理模式的基礎上，推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò )化”管理；星辰實(shí)驗學(xué)校面臨深層次的辦學(xué)體制改革，需要有人去作深入探討，本人已于去年撰寫(xiě)了教育周刊寫(xiě)“龍山夜話(huà)”的系列文章，完稿的已超過(guò)40篇，并不斷地在構思新的篇目。包括以前完成的“燭光情愫”系列，總數已超過(guò)90篇。新年伊始，本人在省級以上發(fā)表的文章已有3篇。課題研究如何走向前位與實(shí)際，我積極引導并形成兩校聯(lián)動(dòng)的主課題，下設5個(gè)子課題。這個(gè)課題受到了有關(guān)方面的關(guān)注。我幾乎每周都用一定的時(shí)間和精力投入其中。
在成就學(xué)校中成就自己與成就教育，這是我的全部追求。
個(gè)人述職報告 篇4
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔保行業(yè)并來(lái)到公司工作的機會(huì )，從今年月日來(lái)公司上班，到現在已經(jīng)有將近三個(gè)月的時(shí)間，在這期間，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處，現將近期工作述職如下：
一、主要工作內容
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，我參與的工作主要有：
1.跟隨部門(mén)經(jīng)理及同事，對一些項目進(jìn)行保前調查核實(shí)，對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)狀況、還款來(lái)源等進(jìn)行綜合評估；
2.在部門(mén)經(jīng)理撰寫(xiě)調查報告的過(guò)程中，做一些輔助性的工作；
3.出具合同，打印合同，目前經(jīng)手做過(guò)的合同主要有。。。。等企業(yè)；
4.負責借款方，出借方在合同，相關(guān)文件上簽字，及相關(guān)手續的完善，在大廳參與辦理過(guò)幾次對接業(yè)務(wù)；5.跟隨部門(mén)經(jīng)理及同事，對借款方進(jìn)行保后跟蹤，調查，及時(shí)了解企業(yè)相關(guān)情況。
二、工作總結
1.在來(lái)公司工作之前，我對擔保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在金融，投資擔保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來(lái)到公司之后，才對擔保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個(gè)詳細的了解。在今后的工作中，我一定會(huì )重視自身的學(xué)習，多向公司領(lǐng)導，同事虛心請教，多學(xué)多問(wèn)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓，工作之余多關(guān)注，學(xué)習擔保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在對一些項目進(jìn)行保前調查的過(guò)程中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，像房地產(chǎn)，礦粉，鋼材等行業(yè)以前接觸的比較少，導致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現盲區和誤差。在今后的工作中，自己一定要加強這方面的學(xué)習。
3.在這幾個(gè)月的工作中，我意識到要更好的做好自己的本職工作——防范，把控和降低風(fēng)險，保證資金的順利回收，就必須做到：專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力和良好的工作態(tài)度。在業(yè)務(wù)能力方面，自己會(huì )加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，及經(jīng)驗的積累，爭取早一天有外行變成內行；在工作態(tài)度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也給工作帶來(lái)過(guò)一些麻煩，在以后的工作中，我會(huì )認真對待，積極改正，樹(shù)立風(fēng)險意識和工作責任感，盡量減少出錯率！在這幾個(gè)月的工作中，在部門(mén)經(jīng)理及同事的幫助下，雖然在很多方面都有了一定的進(jìn)步，但是仍然有很多地方的不足，需要更進(jìn)一步的學(xué)習和提高，在以后的工作中，我會(huì )繼續虛心學(xué)習相關(guān)知識，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認真，用心完成本職工作。在說(shuō)話(huà)，做人方面等方面，也會(huì )多學(xué)習！希望在各方面都能夠有很大的進(jìn)步！爭取早日成為公司一名合格，優(yōu)秀的員工，能夠為公司做出更多，更大的貢獻！
個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導、職工同志們：
下面，我向大家匯報一下今年以來(lái)我在工作、學(xué)習、廉政等方面的開(kāi)展情況，敬請批評指正，廠(chǎng)長(cháng)述職述廉報告。
一、自身學(xué)習方面
作為一名基層生產(chǎn)單位行政主要負責人，我深知：職務(wù)越高，接觸的事情越多，就越要搞好學(xué)習，這樣才能夠更好的開(kāi)展各項工作，才能不辜負領(lǐng)導和同志們的厚望。為此，一直以來(lái)我都在不斷加強對各方面知識的學(xué)習，以求不斷提高自身的綜合素質(zhì)。今年，除根據工作需要，堅持學(xué)習一些科技、管理、安全、法律等方面的知識，進(jìn)一步提高依法管理和科學(xué)生產(chǎn)的觀(guān)念及駕馭全局的能力外，借助先后開(kāi)展的*****活動(dòng)、*****教育活動(dòng)和*****活動(dòng)這三次機會(huì )，系統性的進(jìn)行了政治思想學(xué)習。在這些活動(dòng)開(kāi)展期間，我按照支部的安排部署，認真學(xué)習相關(guān)材料，并通過(guò)報紙、網(wǎng)絡(luò )和電視等媒體，擴寬學(xué)習內容，使自己的思想與和上級保持步調一致、節奏合拍）。通過(guò)這些學(xué)習，使我的理論水平、思想覺(jué)悟和指導工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。
二、安全管理方面
安全是企業(yè)管理的重中之中，是高效生產(chǎn)的前提條件。為敦促各級管理人員認真抓好安全管理工作，我在年初的時(shí)候，便與單位副職、系統主管、各科科長(cháng)以及工段長(cháng)簽訂了安全、消防目標承包合同書(shū)，層層分解安全管理目標，并在去年《干部包片制度》的基礎上細化包片制度，廠(chǎng)干部由包片到系統細化為包片到工段、到崗位，使每一位管理者的肩上都有安全責任，促使現場(chǎng)安全管理上臺階。加強安全宣傳力度，重點(diǎn)開(kāi)展事故案例的宣傳，鞏固提高他們的安全意識。針對由公司今年效益大幅下滑、干部職工工資降幅較大且減員嚴重（人員比去年縮減了30.15%）造成的職工情緒多、隊伍不穩定的情況，加強對職工的思想教育，樹(shù)立積極向上的進(jìn)取心，杜絕因思想波動(dòng)而帶來(lái)的安全隱患。繼續認真做好*****工作的推廣工作，把*****向檢修施工環(huán)節和維修人群延伸，并對已開(kāi)展*****的崗位抓好檢查與獎懲，實(shí)現全員規范作業(yè)。結合《*****》的要求，加大對安全隱患的排查整改力度，進(jìn)一步消除事故苗頭，截止目前，共組織各類(lèi)安全檢查60余次，查出各類(lèi)隱患200多條項，有效遏制了事故的發(fā)生。此外，在近期又組織職工認真學(xué)習*****管理法，用先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗，進(jìn)一步鞏固好*****廠(chǎng)的安全形勢，述職報告《廠(chǎng)長(cháng)述職述廉報告》。今年，洗煤廠(chǎng)總體安全工作運行平穩，沒(méi)有發(fā)生一起人身傷害事件。
三、生產(chǎn)管理方面
今年，*****廠(chǎng)的生產(chǎn)可謂是困難重重、舉步維艱。受市場(chǎng)因素影響，*****廠(chǎng)*****量直線(xiàn)下滑，1～10月份比去年同期減少了*****噸，其中四六七三個(gè)月更是面臨*****的局面，即使*****，但由于*****情況的不理想，也制約*****的提升。同時(shí)，因為*****等情況，人員流出較大，特別是主要生產(chǎn)、維修骨干的流出，給生產(chǎn)組織帶來(lái)很大困難。面對這些困難，我和班子成員一起抓管理、嚴考核，和生產(chǎn)骨干一起出主意、想辦法，努力做好*****生產(chǎn)。*********************************************
四、成本控制方面
市場(chǎng)競爭說(shuō)到底是成本與效益的競爭，而效益的關(guān)鍵在成本。面對激烈的市場(chǎng)競爭，惟有強化內部管理，搞好目標成本管理，才是我們公司實(shí)現扭虧增盈的關(guān)鍵。今年，在成本控制上，除將提高*****、確保*****作為降本增效的一條有效途徑外，我重點(diǎn)還是在對各種能耗指標的控制和材料費用的管理上面下力氣、做工作。
能耗方面，抓好對電水氣油指標的控制。其中，電耗控制上，加強用電的計劃性，于每月月初的時(shí)候及時(shí)給各工段下發(fā)用電計劃，并在每周的生產(chǎn)辦公會(huì )上通報具體用電情況，對個(gè)別電耗相對較高的工段幫助其分析原因，并采取進(jìn)一步的節電措施，壓縮用電量；實(shí)行嚴格的用電考核機制，提高用電單耗在工段二次分配中的比例，從而調動(dòng)職工的節電積極性；做好避峰生產(chǎn)，降低公司的電費支出成本，據統計已實(shí)現避峰生產(chǎn)800多個(gè)小時(shí)；抓好對大功率設備的管理，要求停機時(shí)做到大功率設備1分鐘內關(guān)停，避免不必要的損耗；加強用電檢查，并對空機運轉、長(cháng)明燈和頻繁開(kāi)停機等嚴格考核和管理。清水控制上，抓好對有清水崗位的管理，杜絕長(cháng)流水現象；停用工地澡堂，減少清水使用量；增添水表11塊，實(shí)現三級計量。柴油消耗控制上，加強對鏟車(chē)、拖拉機的使用管理，嚴格執行定額限量消耗，每天工作完畢后匯報當日工作量和油耗情況，對于超耗的地方，認真組織分析，追究責任，并規定除大風(fēng)天外，*****不允許用鏟車(chē)，以減少油料消耗和設備維修費用，同時(shí)，定期組織設備科人員就出車(chē)情況進(jìn)行監督檢查，杜絕出車(chē)不出效率和車(chē)輛空機運轉的現象。
材料費用方面，實(shí)行材料費定量劃撥制度，由設備科將輔助材料費用按系統、按月進(jìn)行具體劃分，明確各系統每個(gè)月材料費用使用的最高限度，所需材料必須由主管廠(chǎng)長(cháng)簽字后方可領(lǐng)取，堅決杜絕非生產(chǎn)材料的發(fā)放，嚴禁總量超支。執行材料使用事先評估制度，明確工作材料用量，嚴禁浪費。建立材料出入庫臺帳，明確材料入庫時(shí)間、數量及出庫時(shí)間、數量、用途，嚴禁含糊不明。制定設備故障率、事故率考核制度，加大考核力度，出現設備事故，如是人為原因造成，按原價(jià)賠償，因搶修而產(chǎn)生的各項加班費用，由事故責任人支付，以降低設備故障率和事故率。強化設備管理，保證設備完好率，延長(cháng)大修周期，減少大修費用的發(fā)生。對廠(chǎng)內現有的辦公設備設施、計算機及配件、文件資料、辦公用品等軟硬件，實(shí)行“資源共享”機制，辦公室內所有文件除下發(fā)工段學(xué)習外，不再打印，僅在電腦上傳閱，減少耗材。此外，大力開(kāi)展修舊利廢，提高材料利用率，累計節約材料費用十余萬(wàn)元。
個(gè)人述職報告 篇6
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的二O**年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于1x年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展XX用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將二O**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。
作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。
只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。
為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。
此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。
一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導，感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
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