銷(xiāo)售文員述職報告

銷(xiāo)售文員述職報告1

　　我僅僅工作了一個(gè)月左右的時(shí)間，但是銷(xiāo)售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個(gè)非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態(tài)度時(shí)時(shí)刻刻感染著(zhù)我，激勵著(zhù)我，他們總有超前的思想觀(guān)念，互相鼓勵與競爭像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機，帶動(dòng)著(zhù)后輩的進(jìn)步。

　　對于我來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶(hù)接觸，通過(guò)電話(huà)與可能成為我們的伙伴的公司聯(lián)系，并盡量讓他們參與到昊通中來(lái)，與昊通共同發(fā)展。說(shuō)的簡(jiǎn)單些，主要的工作內容就是打電話(huà)，看似容易實(shí)則具有一定的挑戰性，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績(jì)直接決定著(zhù)公司能否繼續進(jìn)行下一項工作。同時(shí)領(lǐng)導也對新進(jìn)員工給出了明確的工作要求與指標，即在快速熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中提高自己的業(yè)績(jì)，突破自我，發(fā)揮最大的潛能。我也本著(zhù)這一原則，開(kāi)始了工作。

　　與我以往的經(jīng)驗相比，這份工作更需要對業(yè)務(wù)的熟練，對客戶(hù)的熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識，并在服務(wù)的過(guò)程中合理運用營(yíng)銷(xiāo)技巧，使客戶(hù)對自己的產(chǎn)品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來(lái)。這些覺(jué)悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，以知識為基礎，以語(yǔ)言為工具，以態(tài)度取勝。

　　在工作中，遇到金星的客戶(hù)，有些客戶(hù)說(shuō)金星的線(xiàn)出現了質(zhì)量問(wèn)題，但是，由于我對公司的電線(xiàn)不是很了解，有時(shí)候不知道要如何應對客戶(hù)的問(wèn)答。有些客戶(hù)之前有和我們合作過(guò)，但是由于某些原因沒(méi)有采用我們公司的電線(xiàn)，由于從事銷(xiāo)售這方面的工作時(shí)間不長(cháng)，不知道如何應對這個(gè)問(wèn)題。當遇到這兩種情況時(shí)，都是小徐幫我解決了難題，爭取了拜訪(fǎng)客戶(hù)的機會(huì )。對于業(yè)務(wù)方面的知識自己缺少的是經(jīng)驗，除了向有經(jīng)驗的同事學(xué)習以外，自己也要多看一些有關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售成功的案例，爭取做個(gè)出色的銷(xiāo)售文員！

銷(xiāo)售文員述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位經(jīng)理、各位同事：

　　你們好！我是XX油漆業(yè)北部市場(chǎng)銷(xiāo)售文員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的演講，心情十分激動(dòng)。

　　首先感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養以及給我這次機會(huì )，站在這里進(jìn)行演講！感謝公司領(lǐng)導和同事對我的信任！

　　同時(shí)借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對我的關(guān)心和支持！

　　我十分珍惜這次的演講機會(huì )，無(wú)論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。我XX年7月到公司參加工作，當車(chē)間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

　　自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉工作環(huán)境，在公司同事和領(lǐng)導的'幫助下交給的每一項工作都順利的完成。今年3月份通過(guò)競聘，擔任北部市場(chǎng)服務(wù)開(kāi)發(fā)員，一年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個(gè)普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)渡的過(guò)程。作為分管油漆市場(chǎng)后續保障工作的服務(wù)開(kāi)發(fā)員，由于自己的工作是服務(wù)開(kāi)發(fā)，作為一名服務(wù)開(kāi)發(fā)員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，一年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng)，任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失。

銷(xiāo)售文員述職報告3

　　轉眼間我的三個(gè)月的試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了作為拓荒者的艱難和堅定。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為****的一份子而感動(dòng)高興。記得當初應聘時(shí)，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在銷(xiāo)售經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的試用期工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認識

　　我公司是是間從事XX經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌，經(jīng)營(yíng)規模居**省第一。

　　公司以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績(jì)

　　1、與**一起主持員工聯(lián)歡會(huì )，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。

　　3、每次例會(huì )前做好準備工作，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作VIP客戶(hù)檔案管理系統。

　　7、通過(guò)在**科的兩天實(shí)習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、協(xié)助銷(xiāo)售代表做好其它的工作。

　　三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法

　　由于在原公司從事的是機要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。

　　雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

銷(xiāo)售文員述職報告4

　　既要做好文職工作，同時(shí)又要協(xié)助好銷(xiāo)售部的工作，對于銷(xiāo)售文員而言，工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái)，以下是我的述職報告。

　　1、例行工作

　　認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

　　做好文具的購買(mǎi)計劃和消耗總結工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好長(cháng)途電話(huà)的管理工作；

　　將公司內的圖書(shū)、雜志編號、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規范化；

　　協(xié)助做好招聘工作；

　　做好辦公室內務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　2、臨時(shí)安排的工作

　　組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì )，歡送吳濤等離職員工。

　　辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設法調動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

　　公司網(wǎng)站的建設。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現。在不斷學(xué)習的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時(shí)告一段落。

　　3、協(xié)助其他部門(mén)工作

　　銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì )，整理會(huì )議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格；

　　協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；

　　協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理；

　　另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

　　總的來(lái)看，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規范；長(cháng)途電話(huà)也因為疏于管理存在一些不良現象；沒(méi)有投入全心的精力去辦內刊；網(wǎng)站的建設太過(guò)于緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)；個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無(wú)機會(huì )彌補。

　　調到開(kāi)發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。

　　20xx年，我希望做得更好！

銷(xiāo)售文員述職報告5

各位領(lǐng)導：

　　大家下午好！

　　不知不覺(jué)又一年將要過(guò)去了，從開(kāi)始在少工委學(xué)習到后來(lái)正式在文印室工作，感受很多，也學(xué)習到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來(lái)對我耐心幫助和關(guān)心的所有同事和領(lǐng)導！

　　在文印室工作以來(lái)，按時(shí)按量完成團市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復印以及簡(jiǎn)單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的美觀(guān)些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿(mǎn)意。對這點(diǎn)。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料更便于大家使用。

　　在文字錄入的同時(shí)，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。大部分校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在復印方面，能夠堅持按照文稿審批制度，未經(jīng)領(lǐng)導審批或國家規定不準傳抄的非法印刷品，一律不得打印復制。在這一點(diǎn)上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復印和油印超出一定數量的，便會(huì )如實(shí)登記�！皡栃泄澕s，杜絕浪費”這是張主任一直教導我的話(huà)。對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。

　　團市委相對于其他單位人員非常緊缺，每個(gè)部門(mén)人手都非常有限，根據團市委工作的特點(diǎn)，相對而言活動(dòng)很多。特別是再舉行活動(dòng)時(shí)候，人手緊缺，在做好本職工作的同時(shí)，有時(shí)還要全力投入到其他部門(mén)的活動(dòng)中，工作量還是滿(mǎn)大的，但我感到很充實(shí)。

　　另外，我覺(jué)得文員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。

　　一、是要有一定的處事能力。

　　處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問(wèn)題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調，去處理。但是在處理矛盾時(shí)，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統美德，也是我處人處事的基本原則。

　　二、是要有一個(gè)聰慧的頭腦。

　　一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，預測和解決問(wèn)題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習放在第一位。扎實(shí)認真地學(xué)習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習的系統性，還要注重學(xué)習的針對性，做到在學(xué)習理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會(huì )在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習過(guò)程中，應正確有效地去疏理理論知識，在工作中不斷創(chuàng )新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。

　　三、要有一套過(guò)硬的功夫。

　　勤奮好學(xué)的功夫，在任何時(shí)候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來(lái)源于實(shí)踐，離開(kāi)基層，離開(kāi)實(shí)踐，任何工作都成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。因此任何一項工作都要與實(shí)踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說(shuō)服力的。其次善于表達的能力�？陬^和書(shū)面表達能力是人與人之間交流的主要形式。楊書(shū)記也曾說(shuō)過(guò)寫(xiě)作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過(guò)硬的技術(shù)，還須學(xué)會(huì )和別人溝通，把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周?chē)�的人，時(shí)刻記住自己的職責。

　　四、要有一種高尚的人格魅力。

　　我要求的人格，就是扎實(shí)做事，做一個(gè)堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰勝一切。對于我的職業(yè)要有春天般的熱情，對他人要有海一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優(yōu)勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優(yōu)點(diǎn)要虛心虔誠地學(xué)習；他人的缺點(diǎn)，要學(xué)會(huì )包容和理解，只有真心真意地付出才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。

　　工作給了我樂(lè )趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會(huì )事理，這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是收益匪淺的，在工作中試著(zhù)讓自己學(xué)會(huì )成熟，讓自己學(xué)會(huì )飛翔，讓自己學(xué)會(huì )成功。所有的成功者，他們與我們都做著(zhù)同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作！

　　謝謝大家！

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