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小區物業(yè)水電維修組主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)
職務(wù)名稱(chēng)：水電維修組主管
所屬部門(mén)：水電維修組
直接上級：xx物業(yè)管理有限公司小區管理處經(jīng)理
工作概況：根據《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定，貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務(wù)。負責組織落實(shí)水電維修工程的管理工作和運行情況。對水電維修服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。
工作要求：掌握較全面的水電安裝、維修知識及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識，具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動(dòng)。
職責范圍：
1.按時(shí)參加管理處經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì )議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì )議精神。
2.審核水電維修組每月物料耗用情況，對異�，F象及時(shí)處理。
3.每月審核本部門(mén)員工的考勤情況，負責本部門(mén)增減人員的申請。
4.及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系。
5.對水電維修組日常事務(wù)作出審批與決策。
6.調節本部與相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系。
衡量標準：
1.業(yè)主(住戶(hù))的滿(mǎn)意程度及其反響。
2.維修項目的處理速度及效果。
3.客戶(hù)的投訴量。
4.突發(fā)性事故處理的及時(shí)性。
工作難點(diǎn)：
1.對業(yè)主(住戶(hù))報修項目作出合理報價(jià)。
2.如何調動(dòng)員工的積極性，保持班組團結。
3.與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調。
工作禁忌：
1.工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。
2.對水電維修問(wèn)題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。
與工作有聯(lián)系的部門(mén)：
1.內部：各區管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財務(wù)部、會(huì )所維修部
2.外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門(mén)
任職資格：
身體：健康
學(xué)歷：大專(zhuān)
工作經(jīng)驗：有相關(guān)水電設施安裝及維修經(jīng)驗
個(gè)人素質(zhì)：責任心強，細心，工作認真、細致，有相當的工作能力及業(yè)務(wù)水平。
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