- 物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)優(yōu)秀（7篇）
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)1
1、協(xié)助經(jīng)理負責商場(chǎng)營(yíng)運的全面管理;
2、負責對賣(mài)場(chǎng)內的巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄;
3、監督業(yè)戶(hù)出勤情況;
4、負責處理賣(mài)場(chǎng)的'一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
5、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)2
1、推動(dòng)各項物業(yè)管理規章、制度的建設和完善;
2、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各物業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。授權并監督各負責人有效履行
3、負責年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進(jìn)展完成情況;
4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實(shí);
5、負責監督及檢查各部門(mén)執行崗位工作職責和行為動(dòng)作規范的情況。職權范圍內核定員工的.升職、調動(dòng)、任免等;
6、負責協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負責各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;
8、定期召集物管人員工作會(huì )議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)3
1、負責客戶(hù)的接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；
2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負責水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導交辦的'其他工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)4
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門(mén)的工作職能、工作范圍。
2、熟悉園區環(huán)境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀(guān)結構、單元戶(hù)數、入住率等樓宇的綜合情況。
3、與住戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期開(kāi)展回訪(fǎng)工作，向住戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶(hù)手冊等，能靈活正確運用國家有關(guān)的法令法規和公司的有關(guān)規定，巧妙的.處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽(yù)。
4、負責區域內物業(yè)管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現的問(wèn)題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門(mén)處理。
5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內的房屋維保修事項，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。
6、定期檢查空置單元，發(fā)現需整改事項及時(shí)聯(lián)系施工單位處理。
7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶(hù)提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現場(chǎng)實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。
8、負責起草對住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門(mén)通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
9、負責跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時(shí)監督相關(guān)部門(mén)的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。
10、全面負責各區車(chē)位管理工作。更新各區車(chē)位表及變更資料、催繳車(chē)位費，分析車(chē)位租賃管理問(wèn)題，制定管理方案�，F場(chǎng)了解各區車(chē)位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費、欠費、逃費等問(wèn)題；定期更新各區車(chē)位表，如半年度或一年度更換一次車(chē)位表，視車(chē)位表的使用情況而定。
11、負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報管理中心主任。
12、協(xié)助組織、開(kāi)展社區文化活動(dòng)和宣傳工作
13、執行上級所指派的其他工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)5
1)負責公司非生產(chǎn)公共區域硬件系統或設施包括水、照明電、電話(huà)、門(mén)、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理，確保上述各系統構件在任何時(shí)候均處于完好狀態(tài);
2) 確保正常供水、供電和電話(huà)通信的暢通，確保水電、電信管線(xiàn)安全，接到維修報告至處理完畢的時(shí)間，一般故障不得超過(guò)48小時(shí);
3) 定期對各系統構件進(jìn)行巡查及維護、保養，可預期故障發(fā)生率應低于1%;
4) 協(xié)助有關(guān)部門(mén)對辦公、環(huán)保設施進(jìn)行維修改造和調整;
5) 實(shí)施清潔人員清潔工作每日分工區域的`檢查和記錄，為評估和考核清潔工作提供客觀(guān)證據;保證公司各公共區域的整潔、衛生;
6) 主動(dòng)協(xié)助綜合部處理各種應急事務(wù);
7) 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)6
1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)指引、接待；
2、前臺電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)登記等前臺行政辦公事務(wù)；
3、客服中心的客戶(hù)咨詢(xún)、答疑、處理客戶(hù)需求及相關(guān)手續的辦理；
4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實(shí)前臺區域、休閑區、會(huì )議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；
5、復印、打印的處理及費用登記；
6、客戶(hù)出入通行證辦理、車(chē)位停放管理；
7、寫(xiě)字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的`收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開(kāi)業(yè)慶典及VIP客戶(hù)答謝活動(dòng)的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標及領(lǐng)導交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)7
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶(hù)情況；
2、定期整理客戶(hù)資料；
3、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；
4、負責辦理業(yè)主入住手續，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書(shū)檔案的管理；
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的.交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執行部門(mén)反應，并進(jìn)行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄統計總結；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；
14、按上級領(lǐng)導的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類(lèi)對客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
【物業(yè)管家崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
物業(yè)管家崗位職責01-13
物業(yè)管家崗位職責08-14
[精華]物業(yè)管家崗位職責08-14
物業(yè)管家的崗位職責（精選13篇）01-27
物業(yè)管理管家崗位職責03-09
物業(yè)管理管家崗位職責通用12-15