（優(yōu)選）員工手冊范本26篇
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員工手冊 1
第一章總則
第一條醫院愿景
全國知名康復醫院；公司的樣板醫院
第二條醫院使命幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會(huì )；
第三條醫院宗旨優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠信；
第四條醫院經(jīng)營(yíng)理念：仁心仁術(shù)、博愛(ài)惠民；以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎；以病人需要為準則；以醫療技術(shù)為核心；以醫療質(zhì)量為生命。
第五條醫院院訓優(yōu)質(zhì)高效、團結求實(shí)、誠信奉獻
第二章員工守則和行為規范
第六條員工守則
一、員工必須愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)人民、愛(ài)本職工作，嚴守職業(yè)道德。
二、對工作積極負責，嚴格遵守醫院規章制度和操作規范。
三、員工必須認可和適應醫院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、團隊意識和行為規范。
四、自覺(jué)遵守工作紀律，堅持正常的醫療、工作秩序：
�、俨贿t到、不早退、不無(wú)故缺勤。
�、诜䦶墓ぷ鞣峙�、調動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。
�、蹏栏駡绦邪踩�、技術(shù)操作規程，愛(ài)護各種設備和儀器。
�、茉诠ぷ鲿r(shí)間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護醫療秩序和工作秩序。
�、輫栏駡绦懈黜椧幷轮贫燃皢T工行為規范，做到文明行醫，禮貌待客。
5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話(huà)應注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。
8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。
9、員工著(zhù)裝要按照醫院統一著(zhù)裝要求，按具體著(zhù)裝規定執行。
10、與醫院同舟共濟，艱苦創(chuàng )業(yè)，榮辱與共，并通過(guò)醫院的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。其它規定詳見(jiàn)醫院有關(guān)管理制度。
第七條行為規范
1、著(zhù)裝：工作期間按醫院要求統一著(zhù)裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡須。
2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說(shuō)臟話(huà)、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。
3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jì)赡_平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩重之感。
4、坐姿：輕、穩入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長(cháng)和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。
5、語(yǔ)言：與患者交談“請”字當頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。
6、行禮（導醫）：在迎接患者時(shí)，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，上身略前傾，雙眼注視對方的臉部。
7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓?zhuān)尰颊呦刃小?/p>
8、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。
第三章人事管理制度
第八條招聘、錄用及轉正、辭職與辭退
一、招聘原則
公平競爭原則。為每一個(gè)應聘者提供均等的競爭機會(huì )。
擇優(yōu)任賢原則。以應聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用�？次膽{的同時(shí)更看重人品；看學(xué)歷的同時(shí)更看重能力；
內部?jì)?yōu)先原則。出現職位空缺，同等條件下，院內正式員工優(yōu)先錄聘。
二、招聘流程
1、用人部門(mén)向人力資源部報送用人計劃（含用人條件和理由）；
2、人力資源部根據編制計劃和工作需要提出審核意見(jiàn)報院領(lǐng)導；
3、經(jīng)院領(lǐng)導審批后，人力資源部實(shí)施招聘事宜。
4、人力資源部會(huì )同用人部門(mén)組織報名、資格審查和考試（或考核）。
5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結果報經(jīng)醫院領(lǐng)導批準。
6、發(fā)錄用通知。
三、錄用流程
1、被錄用者提交以下資料：
(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊證、最高專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級證及培訓結業(yè)證原件；
(2)提交1寸免冠彩色照片3張；
(3)填寫(xiě)《武漢僑亞博愛(ài)康復醫院?jiǎn)T工登記表》；
2、人力資源部審查提交資料合格后，開(kāi)具相應接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉交等手續。
3、簽訂《勞動(dòng)合同》，如需要，同時(shí)簽訂擔保協(xié)議、保密協(xié)議。
4、進(jìn)行入院教育（崗前培訓）。
5、培訓完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，安排到任職崗位工作，科室部門(mén)安排帶教老師；
四、試用期管理
1、醫院?jiǎn)T工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導（或公司）批準外，均執行試用期制。
2、試用期一般為3個(gè)月，試用期自報到之日起算起。試用期間，表現突出的員工可適當縮短試用期。試用期內醫院和員工雙方可按規定解除勞動(dòng)合同，離職人員必須提前三天以書(shū)面形式提出申請，工資按員工實(shí)際工作天數結算。
3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標準）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。
五、轉正辦理流程
1、員工本人于試用期結束前一周向直屬領(lǐng)導提交“轉正申請表”（人力資源部統一表格），直屬領(lǐng)導簽署意見(jiàn)后報送人力資源部。
2、人力資源部進(jìn)行審核，考核了解并進(jìn)行轉正面談，確認后呈院領(lǐng)導批準。
3、人力資源部辦理相關(guān)的轉正手續并通知本人。
六、離職管理
醫院與員工終止勞動(dòng)合同按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規定辦理。
�。ㄒ唬┙K止合同
下列情況者，可終止勞工合同：
1、工作合同的解除
凡出現下列三種情況，醫院可以隨時(shí)解除工作合同，不作任何補償：
A、被依法追究刑事責任的；
B、嚴重違反醫院管理制度；
C、被有關(guān)部門(mén)注銷(xiāo)醫師、技師及護理等專(zhuān)業(yè)資格的員工；
D、除此之外，醫院或個(gè)人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規定辦理。
2、員工辭職
A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內提前三日以書(shū)面形式報告科室（部門(mén)）負責人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續。
B、員工如未能按規定遞交辭職書(shū)而擅自離職，醫院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫院造成損失的，醫院將依法追究。
C、曾在本院接受過(guò)境內、外培訓進(jìn)修的員工，二年內提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補償醫院所支付的培訓費用：受訓后一年內辭職，補償全部費用100%；一年以上兩年以?xún)绒o職，補償全部費用50%。
3、醫院解聘：（具體見(jiàn)第十六條），有下列情況之一者，醫院提前三十日以書(shū)面形式通知解除合同
A、勞動(dòng)者患病或者非因公負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由醫院另行安排的工作的；
B、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
C、勞動(dòng)合同訂立所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)醫院與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內容達成協(xié)議的。
�。ǘ┺o退流程
1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部；
2、人力資源部與該直屬上級討論確定后，報院領(lǐng)導審批；
3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，人力資源部發(fā)《員工離職通知書(shū)》；
4、人力資源部將《員工離職通知書(shū)》交員工本人，一個(gè)月內，離職員工直屬上級會(huì )同各相關(guān)部門(mén)督導員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應的工資結算和離職手續等
�。ㄈ┺o職流程
1、員工將本人的《請辭申請表》交直屬上級；
2、辭職人員主管領(lǐng)導與辭職人員離職談話(huà)，并將會(huì )談結果告知人力資源部。必要時(shí)，人力資源部或院領(lǐng)導與辭職人員面談。
3、勞資雙方就此事確認后，人力資源部督導員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜，這一活動(dòng)應確保員工本人簽名，并安排工作交接；
4、人力資源部通知財務(wù)部門(mén)對辭職員工進(jìn)行工資結算；
5、人力資源部與其它相關(guān)部門(mén)一起完成相應的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺等。
注意事項：
1、員工辭職報告應提前30天提交；
2、直屬上級領(lǐng)導應在接到辭職報告2天內完成上述第二項工作；
3、對于不辭而別的員工，醫院扣發(fā)當月工資并保留追究造成相應后果責任的權力。
第九條培訓管理
一、培訓目的
規范員工行為，提高員工法律法規意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫院發(fā)展。
二、培訓內容
醫院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰略、法律法規知識，醫德醫風(fēng)教育、行為規范、醫院各項規章制度、崗位職責和專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識。
三、培訓計劃及實(shí)施
由人力資源部綜合各部門(mén)年度培訓安排、依據人力資源規劃，結合醫院實(shí)際制訂全年培訓計劃。針對員工、中層管理人員、醫院高層管理者不同層次，有所區別，各有側重，定期開(kāi)展員工手冊、素質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理、師資提高、崗位職責等培訓。專(zhuān)業(yè)培訓由各部門(mén)或各病區組織實(shí)施，人力資源部備案。其它培訓由人力資源部組織實(shí)施。師資由醫院統一安排或外聘。
每次培訓必須進(jìn)行培訓考勤登記，不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分，在每月獎金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級領(lǐng)導審批，在人力資源部備案。
四、培訓結果考核及運用
1、列入員工年度考核內容，培訓后實(shí)施專(zhuān)項考核。
2、培訓考核結果須取得受訓員工上級認可。
3、對考核成績(jì)不合格的受訓者，依據績(jì)效考核管理規定扣除獎金；人力資源部將視情況予以轉崗或辭退。
4、對考核成績(jì)優(yōu)秀的受訓者，人力資源部將提請院長(cháng)予以表彰或嘉獎。
5、培訓結果以文字的形式存檔，作為使用的依據，并保存至受訓者離職
6、培訓結束后，由人力資源部寫(xiě)出總結分析報告，上報院長(cháng)。新入職員工入職培訓由人力資源部組織完成，內容和時(shí)間由人力資源部決定。
第十條考勤管理
員工上下班必須按時(shí)打卡，提前一小時(shí)或推后一小時(shí)打卡無(wú)效。除請假外，沒(méi)有按作息時(shí)間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過(guò)30分鐘的，按曠工半天處理；超過(guò)1小時(shí)按曠工一天處理；當月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計3天，解除勞動(dòng)合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒(méi)能按時(shí)打卡者，科室主任或護士長(cháng)向人力資源部說(shuō)明情況。
各科室或部門(mén)委派一名考勤員，負責與人力資源部溝通，各部門(mén)確定人選后，報人力資源部備案。臨床科室委派護士長(cháng)，醫技科室委派具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員擔任。
第十一條請銷(xiāo)假制度
一、請假管理員工因病、因私或因公外出（指離開(kāi)市區）請假，必須事先請假，事后銷(xiāo)假。
請假類(lèi)別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。
請假流程：
1、請病假員工必須提前1天（急診除外），請事假或其他假期的員工應提前2天填寫(xiě)“請假單”，依審批權限規定簽字批準；
2、“請假單”在簽字認可后立即交人力資源部備案。
3、特殊情況下不能提出書(shū)面申請的，應盡早向主管電話(huà)請假，得到口頭批準后，方可休假；上班后應在1日內補填“請銷(xiāo)假單”，并報人力資源部備案。
4、請假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請假程序辦理，報人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續。
二、請假審批權限
1、員工請假1天的，由科室負責人審批即可，請假1-3天的由醫務(wù)科護理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過(guò)3天的須由院長(cháng)批準。
2、各臨床醫技科室、職能部門(mén)主任請假在1天的，向上一級負責人請假，超過(guò)1天的須由院長(cháng)批準。
3、醫院管理層人員請假均需由院長(cháng)批準。
4、請假到期按時(shí)返院工作的須及時(shí)銷(xiāo)假（可采取電話(huà)方式銷(xiāo)假），需延長(cháng)請假的須及時(shí)說(shuō)明原因，征得醫院批準可待返院后補報相關(guān)手續。否則，按曠工處理。
5、對無(wú)故不履行請假擅自離崗的，按曠工處理。情節嚴重的解除勞動(dòng)合同。
6、以上人員請假申請獲得批準后，須到人力資源部備案，臨床科室還應到醫務(wù)部或護理部備案，返院工作后到人力資源部銷(xiāo)假。
第四章薪酬福利
第十二條薪酬
一、醫院根據員工從事的職位、責任、能力、貢獻大小，確定薪酬標準、按月計發(fā)。
二、員工應對個(gè)人薪金狀況予以保密。
三、薪酬支付時(shí)間：當月工資在下月15號發(fā)放。
第十三條員工福利
一、法定休假
國家法定假日為元旦1天；春節3天；清明節1天；勞動(dòng)節1天；端午節1天、中秋節1天、國慶節3天。共11天。
二、年假
�。�1）在本院工作時(shí)間滿(mǎn)一年的員工均享受有薪（基本工資）年假待遇。
�。�2）工作滿(mǎn)一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。
�。�3）年假原則上應在本年度內一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書(shū)面提出申請，部門(mén)領(lǐng)導認可后報人力資源部批準備案，經(jīng)院領(lǐng)導審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時(shí)使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補助。
三、婚假
�。�1）除試用期間內，凡符合《婚姻法》規定的員工都享有婚假。
�。�2）達到法定年齡給予3個(gè)工作日帶薪假期，符合晚婚規定，給予10個(gè)工作日帶薪假期，試用期間內的不享受休假待遇。
四、產(chǎn)假和親子假
�。�1）已婚女員工符合國家生育規定的（有生育指標），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險的按《生育保險條例》規定執行；不享受生育保險的，醫院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標準。
�。�2）女員工符合指標規定懷孕四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據基本醫療手冊登記醫院的意見(jiàn)，給予15天至30天的假期；懷孕超過(guò)四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。
�。�3）已婚女員工不符合國家規定的（未領(lǐng)取生育指標）或避孕失敗造成懷孕進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。
�。�4）員工妻子分娩，可享受3天親子假
五、恩恤假
(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。
(2)逾期則以事假相抵。
(3)恩恤費為500元。
以上1-4項休假為帶薪休假，程序與請假程序相同。
六、工傷假
(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫院證明和工傷事故報告，由院領(lǐng)導確認后按工傷處理。
(2)工傷人員在治療期間應在指定醫院定期檢查治療，憑醫院診斷證明，按工傷考勤。
(3)工傷人員醫療終結，依據指定醫院可復工證明分配適當工作，本人拒絕復工的，按事假處理。
(4)因工傷舊病復發(fā)，由原指定醫院開(kāi)具證明，按工傷待遇處理。
(5)工傷休假期間照發(fā)全工資。
七、放射假
(1)專(zhuān)職從事放射線(xiàn)、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫院給與上班同等待遇的補貼。
(2)來(lái)我院不滿(mǎn)一年的放射人員不享受相應的放射假。凡一年中病事假累計滿(mǎn)二個(gè)月（含）以上者，產(chǎn)假滿(mǎn)三個(gè)月以上者當年不享受放射假。如當年休放射假以后再請病、事假、產(chǎn)假、超過(guò)上述規定的，則在下一年度不再休放射假。
第五章績(jì)效考核與獎懲
第十四條績(jì)效考核
目的：準確評定員工所擔當崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫院根據員工所處崗位和職位不同分別設置考核項目。
考核對象及范圍等具體績(jì)效考核：按醫院下發(fā)的績(jì)效考核辦法執行。
第十五條獎勵
獎勵分為表?yè)P、物質(zhì)獎勵、職位晉升和年度評選優(yōu)秀員工等4種形式。
一、表?yè)P包括科室表?yè)P和全院書(shū)面表?yè)P。
二、物質(zhì)獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金，又包括因突出表現而發(fā)放的獎金。
有下列表現之一者可予以獎勵：
�。�1）及時(shí)準確完成既定目標者；
�。�2）完成目標，成績(jì)突出者；
�。�3）具備較強的業(yè)務(wù)和管理能力者；
�。�4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表?yè)P者；
�。�5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；
�。�6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；
�。�7）同嚴重的違法瀆職行為做堅決斗爭，有顯著(zhù)功績(jì)者；
�。�8）愛(ài)護我院財產(chǎn)，節約資材有突出成績(jì)者。
三、晉級
按照公平、公開(kāi)、公正的原則，逐級晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報請院長(cháng)批準后，可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級；符合晉級標準，但無(wú)空缺職位的'，享受擬晉級職位級別之待遇，暫不任命。
符合下列情形之一的員工予以晉級：在規定時(shí)間內完成目標的且符合標準的；業(yè)績(jì)優(yōu)秀、具備管理和組織能力的；連續兩次被評為優(yōu)秀員工的；
一個(gè)財務(wù)年度內，考核成績(jì)等級在優(yōu)秀級（A級）的；
四、年度評選優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體
五、獎勵流程
�。�1）申請部門(mén)填寫(xiě)《獎勵申請表》報人力資源部；
�。�2）人力資源部依據申請內容進(jìn)行審核；
�。�3）人力資源部報院長(cháng)批準后，予以獎勵或晉升。
第十六條違紀處罰
員工違反醫院規章制度、給醫院造成損失的，將視其情節輕重給予相應紀律處罰。違紀處理包括口頭批評、書(shū)面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。
一、有下列情況之一的，予以口頭批評，并按獎金管理辦法執行。
�。�1）一周內遲到或早退1次者；
�。�2）未按時(shí)完成既定目標者；
�。�3）在工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天或吃零食者，玩游戲、看報紙或做與工作無(wú)關(guān)的事情；
�。�4）在禁煙區域吸煙者；
�。�5）初次違反醫院規章制度者；
�。�6）未經(jīng)許可攜帶醫院物品外出者；
�。�7）無(wú)正當理由不參加醫院組織的活動(dòng)者。
二、有下列情況之一的，予以書(shū)面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎金管理辦法執行。
�。�1）初次不服從上級領(lǐng)導者；
�。�2）與領(lǐng)導、同事以及來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；
�。�3）首次違反醫療或護理管理規定者；
�。�4）不按醫療流程工作、各種報卡首次不按時(shí)上報或漏報、病歷書(shū)寫(xiě)首次不規范者；
�。�5）首次受到員工或客戶(hù)投訴，確屬本人責任的。
三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎金管理辦法執行。
�。�1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長(cháng)認可；）
�。�2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；
�。�3）虛報考勤者；
�。�4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實(shí)者；
�。�5）兩次違反醫院各項規章制度者；
�。�6）兩次未按醫療流程辦理、病歷書(shū)寫(xiě)兩次不規范者；
�。�7）一個(gè)月內被口頭警告累計兩次者；
四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎金管理辦法執行。
�。�1）因疏忽致使辦公設備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營(yíng)管理文件、物品或工具者；
�。�2）兩次不服從上級領(lǐng)導，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)者；
�。�3）在醫院內賭博或挑動(dòng)是非，破壞團結，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導威信，影響惡劣者；
�。�4）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；
�。�5）兩次違反醫療或護理管理檢查標準規定指標或各種報卡兩次不按時(shí)上報或漏報者；
�。�6）故意損壞重要公物者；
�。�7）發(fā)生一般醫療差錯者；
�。�8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實(shí)者；
�。�9）違反其它規定，情節嚴重的；
五、有下列情況之一者，予以降級使用：
�。�1）散布謠言，致使醫院蒙受?chē)乐負p害而有實(shí)證者；
�。�2）違反重大安全衛生規定，致使醫院蒙受?chē)乐負p失者；
�。�3）檢查或監督人員未認真履行職責者；
�。�4）發(fā)生重大醫療差錯，且能挽回部分損失者；
六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對管理層員工，降職處理不受級別限制）：
�。�1）工作能力較差，不勝任現職崗位者；
�。�2）違反醫院管理制度者，職級、待遇降一級，嚴重的予以免職或辭退；
�。�3）管理人員未完成既定目標的，予以?xún)蓚�(gè)月的整改和觀(guān)察期，職級、待遇降一級；有改觀(guān)的，恢復原職級待遇；沒(méi)有改觀(guān)的，將免職換崗或辭退；
�。�4）對部門(mén)管理不嚴，致使員工有違規行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴重違規但未造成經(jīng)濟損失的，予以免職；
�。�5）依據醫院考核制度，一個(gè)考核周期，考核成績(jì)等級為不合格予以免職。
七、辭退
辭退是指由于員工本身表現不合格或業(yè)務(wù)工作調整給予員工解除職務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程。
有下列情況之一者予以辭退：
�。�1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實(shí)，予以辭退并退回所有款項、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當月工資和獎金，造成重大損失的，移交司法機關(guān)，追究法律責任；
�。�2）發(fā)生違規行為造成醫院經(jīng)濟損失的，或嚴重損壞社會(huì )公眾形象的，予以辭退；
�。�3）確因能力問(wèn)題不勝任現職現崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達不到以上標準的，予以辭退；
�。�4）受到員工或客戶(hù)兩次以上投訴，確屬本人責任的；
�。�5）由于主觀(guān)原因不能完成預期工作目標的；
�。�6）對工作造成嚴重不利影響的；
�。�7）出現重大醫療事故者；
�。�8）兩次擅離工作崗位，造成醫療差錯者；
�。�9）為謀取個(gè)人利益，將醫院的病例、文件、簡(jiǎn)報等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫院病情證明者；
�。�10）暗中兼職于醫院同行業(yè)單位，偷竊醫院情報者（情節嚴重者，將訴訟于法律）；
�。�11）在醫院內毆打、漫罵患者和同事者；
�。�12）用醫院名義在外招搖撞騙者；
�。�13）向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者；
�。�14）其他重大過(guò)失或不正當行為影響醫院聲譽(yù)或利益，或導致嚴重不良后果者；
�。�15）觸犯國家法律被依法追究刑事責任者；
�。�16）連續曠工三天或一年內累計曠工七天者。
第六章附則
一、本手冊適用于本醫院全體職工。
二、未盡事項，按醫院決議或通知執行。
三、醫院將根據國家有關(guān)政策和本院的發(fā)展狀況及管理需要，經(jīng)院辦公會(huì )批準，可以對《員工手冊》之條款進(jìn)行修訂。解釋權在人力資源部。
四、員工離職時(shí)，按離職程序到人力資源部交回本手冊。
員工手冊 2
第一章、總則
第1條、為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實(shí)際情況，制定本規章制度。
第2條、公司簡(jiǎn)介（主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方向等）。
第3條、公司機構（主要包括本公司的部門(mén)劃分、管理層次和主要管理人員等）。
第4條、本規章制度所稱(chēng)的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員（包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工）。
第5條、本規章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規定的從其規定。
第6條、員工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利，同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。
第7條、公司負有支付員工勞動(dòng)報酬、為員工提供勞動(dòng)和生活條件、保護員工合法勞動(dòng)權益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權、勞動(dòng)用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。
第二章、員工招用與培訓教育
第8條、公司招用員工實(shí)行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。
第9條、公司招用員工實(shí)行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第10條、員工應聘公司職位時(shí)，一般應當年滿(mǎn)18周歲（必須年滿(mǎn)16周歲），身體健康，現實(shí)表現良好。
第11條、員工應聘公司職位時(shí)，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫(xiě)入職《登記表》，不得填寫(xiě)任何虛假內容。
第12條、員工應聘時(shí)提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。
第13條、公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。
第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時(shí)培訓費用的賠償問(wèn)題由勞動(dòng)合同另行約定。試用期內解除勞動(dòng)合同和合同期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同，員工不用支付培訓費用。員工無(wú)過(guò)錯而由公司解除勞動(dòng)合同的，員工不用支付培訓費用。
第15條、勞動(dòng)合同對培訓費用的支付沒(méi)有約定時(shí)，如果試用期滿(mǎn)在合同期內，員工提出解除勞動(dòng)合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。沒(méi)有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒(méi)有約定合同期的，按5年服務(wù)期等分出資金額，以員工已履行的服務(wù)期限遞減支付。
第16條、公司對新錄用的員工實(shí)行試用期制度，根據勞動(dòng)合同期限的長(cháng)短，試用期為15天至6個(gè)月：合同期限不滿(mǎn)6個(gè)月的，試用期15天。合同期限滿(mǎn)6個(gè)月不滿(mǎn)一年的，試用期30天。合同期限滿(mǎn)一年不滿(mǎn)兩年的，試用期60天。合同期限滿(mǎn)兩年以上的，試用期3至6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中，并算作本公司的工作年限。
第三章、勞動(dòng)合同管理
第17條、公司招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執一份。
第18條、勞動(dòng)合同統一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。
第19條、勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。勞動(dòng)合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。
第20條、在本公司連續工作滿(mǎn)10年以上的員工，可以與公司簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，但公司不同意續延的除外。
第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由公司提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付員工經(jīng)濟補償金（按本規定第31條支付）。由員工提出解除勞動(dòng)合同的，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報酬、違約責任等。
第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：
�。�1）在試用期內被證明不符合錄用條件的。
�。�3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。
�。�4）公司依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷(xiāo)的。
�。�5）法律、法規、規章規定的其他情形。
終止勞動(dòng)合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟補償金。法律、法規、規章有特別規定的從其規定。
第23條、員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的，勞動(dòng)合同的期限自動(dòng)延續至醫療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿(mǎn)為止（本規定第22條的情形除外）。
第24條、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)公司需要續簽勞動(dòng)合同的'，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動(dòng)合同。不再續簽的，在合同期滿(mǎn)前書(shū)面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內辦理終止勞動(dòng)合同手續。
第25條、公司解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除后3個(gè)工作日內辦理解除勞動(dòng)合同手續。
第26條、經(jīng)濟補償的支付標準按員工在本公司的連續工作年限計算：每滿(mǎn)一年，發(fā)給員工一個(gè)月工資。滿(mǎn)半年不滿(mǎn)一年的，按一年計發(fā)。不滿(mǎn)半年的發(fā)給半個(gè)月工資。
第四章、工作時(shí)間與休息休假
第27條、公司實(shí)行每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的標準工時(shí)制度。對特殊崗位的員工，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)批準實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計時(shí)工作制的另行規定。
第28條、員工每天正常上班時(shí)間為：上午8：00～12：00，下午13：30～17：30
第29條、公司根據生產(chǎn)需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長(cháng)日工作時(shí)間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長(cháng)工作時(shí)間一般不超過(guò)3小時(shí)，并保證員工每周至少休息一天。
第30條、員工加班加點(diǎn)應由部門(mén)經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請而由部門(mén)經(jīng)理、主管批準。員工經(jīng)批準加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。
第31條、員工的休息日和法定休假日如下：
�。�1）休息日：星期六、星期日。
�。�2）休假日：元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天。
第32條、員工的其他假期如下：
�。�1）年休假：工作滿(mǎn)一年未滿(mǎn)五年者5天，滿(mǎn)五年未滿(mǎn)十年者7天，滿(mǎn)十年未滿(mǎn)二十年者10天，滿(mǎn)二十年以上者14天。年休假與春節假一起連休。
�。�2）婚假：?jiǎn)T工本人結婚，可享受婚假3天。
�。�3）喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可給予3天以?xún)鹊膯始佟?/p>
�。�4）產(chǎn)假：女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天。領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護假10天。
�。�5）探親假：在公司連續工作滿(mǎn)一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個(gè)白天和一個(gè)晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。
第五章、工資福利與勞動(dòng)保險
第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標準，最低工資不包括加班加點(diǎn)工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會(huì )保險福利待遇。
第34條、公司實(shí)行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務(wù)）工資、工齡工資、加班加點(diǎn)工資、獎金、津貼和補貼。員工的基本工資（標準工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。
第35條、員工的加班加點(diǎn)工資以員工的基本工資作為計算基數。員工的正常日工資＝基本工資÷20.92天，小時(shí)工資＝基本工資÷167.4小時(shí)。加班加點(diǎn)工資是正常日工資或小時(shí)工資的法定倍數。
第36條、按勞動(dòng)法的規定，平日加點(diǎn)，支付基本工資的150%的加點(diǎn)工資。休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。
第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。
第38條、公司以現金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資時(shí)向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領(lǐng)取工資時(shí)應在工資清單上簽名。
第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發(fā)放前一個(gè)月的工資。依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后3日內一次性付清員工工資和依法享有的經(jīng)濟補償金。
第40條、公司停工、停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期內（1個(gè)月內）的，按勞動(dòng)合同約定的標準支付員工工資。停工、停產(chǎn)超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。
第41條、員工醫療期在一年內累計不超過(guò)六個(gè)月的，其病傷假工資為：工齡不滿(mǎn)五年者，為本人工資的60%。工齡滿(mǎn)五年不滿(mǎn)十年者，為本人工資的70%。工齡十年以上者，為本人工資的80%。
第42條、員工醫療期在一年內累計超過(guò)六個(gè)月的，停發(fā)病假工資，按下列標準付給病傷救濟費：工齡不滿(mǎn)五年者，為本人工資的50%。工齡滿(mǎn)五年及五年以上者，為本人工資的60%。
第43條、病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80%。第50條因員工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。依公司規章制度對員工進(jìn)行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過(guò)員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。罰款和賠償可以同時(shí)執行，但每月扣除的工資總額不超過(guò)本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。
第44條、員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。員工因私事請假，公司不予發(fā)放工資。
第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：
�。�1）代扣代繳員工個(gè)人所得稅。
�。�2）代扣代繳員工個(gè)人負擔的社會(huì )保險費、住房公積金。
�。�3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費。
�。�4）扣除依法賠償給公司的費用。
�。�5）扣除員工違規違紀受到公司處罰的罰款。
�。�6）勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資。
�。�7）依法制定的公司規章制度規定可以減發(fā)的工資。
�。�8）經(jīng)濟效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資。
�。�9）員工請事假而減發(fā)的工資。
�。�10）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。
第46條、公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。
第47條、公司依法為員工辦理養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì )保險，并依法支付應由公司負擔的社會(huì )保險待遇。公司依法為員工繳存住房公積金。第六章勞動(dòng)安全衛生與勞動(dòng)保護
第48條、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動(dòng)安全衛生條件和必要的勞動(dòng)防護用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進(jìn)行檢查。
第49條、公司對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識，熟悉安全生產(chǎn)制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
第50條、公司實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，部門(mén)經(jīng)理（或部門(mén)主管）對本部門(mén)的安全問(wèn)題負責，法定代表人（或總經(jīng)理、安全主任）對全公司的安全問(wèn)題負責。
第51條、公司對女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動(dòng)。法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。
第六章、勞動(dòng)紀律與員工守則
第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：
�。�1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退。
�。�2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。
�。�3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效。
�。�4）有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請假，不得無(wú)故曠工。
�。�5）請假必須事先填寫(xiě)《請假單》，并附上相關(guān)證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話(huà)、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續。
�。�6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處。
�。�7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處。
�。�8）員工因故辭職，應提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《辭職通知書(shū)》，試用期內辭職應提前一周書(shū)面通知。
�。�9）員工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書(shū)》辦理移交手續。
第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：
�。�1）進(jìn)入或逗留廠(chǎng)區，必須按規定佩戴廠(chǎng)證和穿著(zhù)工作服。
�。�2）敬業(yè)樂(lè )業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動(dòng)和工作安排。
�。�3）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產(chǎn)操作規程和崗位責任制。
�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作。
�。�5）平時(shí)養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛生清潔。
�。�6）愛(ài)護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物。
�。�7）提倡增收節支，開(kāi)源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。
�。�8）搞好公司內部人際關(guān)系，團結友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、造謠生事。
�。�9）關(guān)心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。
�。�10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作，下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留。
�。�11）上班時(shí)間原則上不準會(huì )客和打私人電話(huà)，因故而經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管許可的除外。
�。�12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。
第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規程：
�。�1）生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用后，方可投入使用。
�。�2）操作機器設備時(shí)，必須嚴格遵守技術(shù)操作規程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護設備安全及保障人身的安全。
�。�3）設備使用過(guò)程中，如發(fā)現有異常情況，操作工應及時(shí)告知領(lǐng)班和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目動(dòng)作。
�。�4）發(fā)現直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報告。
�。�5）工作場(chǎng)所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置任何物品。
�。�6）對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為。
�。�7）維修機器、電器、電線(xiàn)必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)。
�。�8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備。
�。�9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放。
�。�10）車(chē)間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場(chǎng)所，并充分注意煙火。
�。�11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進(jìn)入公司。
�。�12）收工時(shí)要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。
第七章、獎勵與懲罰
第55條、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng )造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，公司對表現優(yōu)秀、成績(jì)突出的員工實(shí)行獎勵制度。獎勵分為表?yè)P、記功、晉升、加薪、發(fā)獎金五種。
第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規守紀，關(guān)心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表?yè)P。
第57條、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表?yè)P外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：
�。�1）對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執行確有成效，能提高公司經(jīng)濟效益，對公司貢獻較大的。
�。�2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經(jīng)濟效益，對公司貢獻較大的。
�。�3）遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的。
�。�4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的。
�。�5）對公司利益和發(fā)展作出其他顯著(zhù)貢獻的。
�。�6）其他應當給予獎勵的。
第58條、為維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，嚴肅廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，公司對違規違紀、表現較差的員工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過(guò)、罰款、辭退四種。
第59條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書(shū)面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過(guò)1次。一個(gè)月內被記過(guò)3次以上或一年內被記過(guò)6次以上的，予以辭退：
�。�1）委托他人打卡或代替他人打卡的。
�。�2）無(wú)正當理由經(jīng)常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。
�。�3）不戴廠(chǎng)證或不穿廠(chǎng)服進(jìn)入廠(chǎng)區的。
�。�4）擅離職守或串崗的
�。�5）消極怠工，上班干私活的。
�。�6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛生的。
�。�7）浪費公司財物或公物私用的。
�。�8）未經(jīng)批準，上班時(shí)間會(huì )客或打私人電話(huà)的。
�。�9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的。
�。�10）下班后不按規定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣、關(guān)窗、鎖門(mén)的。
�。�11）未經(jīng)許可擅帶外人入廠(chǎng)參觀(guān)的。
�。�12）攜帶危險物品入廠(chǎng)的。
�。�13）在禁煙區吸煙的。
�。�14）隨意移動(dòng)消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的。
�。�15）違反公司規定攜帶物品進(jìn)出廠(chǎng)區的。
�。�16）工作時(shí)間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。
�。�17）工作時(shí)間打瞌睡的。
�。�18）對客戶(hù)的態(tài)度惡劣的。
�。�19）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第60條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，每次記過(guò)1次，并罰款50至100元。一個(gè)月內被記過(guò)3次以上或一年內被記過(guò)6次以上的，予以辭退：
�。�1）無(wú)正當理由不服從公司正常調動(dòng)或上司的工作安排的。
�。�2）無(wú)理取鬧，打架斗毆，影響公司生產(chǎn)秩序和員工生活秩序的。
�。�3）利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使公司利益受損的。
�。�4）上班時(shí)間打牌、下棋的。
�。�5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。
�。�6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。
�。�7）私自調換床位或留宿外人的。
�。�8）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第61條、員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無(wú)效的，予以辭退：
�。�1）一個(gè)月內累計曠工超過(guò)5日或者一年內累計曠工超過(guò)10日的。
�。�2）提供與錄用有關(guān)的虛假證書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取公司錄用的。
�。�3）違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。
�。�4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。
�。�5）違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司經(jīng)濟損失1000元以上的。
�。�6）在異性宿舍與異性員工同宿的。
�。�7）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第62條、員工違規違紀對公司造成經(jīng)濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經(jīng)濟損失。對員工的罰款，每次不超過(guò)員工當月工資的20%。
第八章、保密制度與競業(yè)限制
第63條、為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。
第64條、本規定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟利益，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔保密義務(wù)的事項。
第65條、可能成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算機軟件、實(shí)驗數據、實(shí)驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊等等。
第66條、可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計劃、采購資料、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、會(huì )議紀要、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。
第67條、任何員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密。不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
第68條、嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時(shí)，應按有關(guān)規定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準。
第70條、員工發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴大，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
第71條、員工調職或離職時(shí)，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。
第72條、公司根據實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務(wù)、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協(xié)議》的規定。
第73條、未經(jīng)公司同意，員工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與公司同類(lèi)的營(yíng)業(yè)。
第74條、公司根據實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開(kāi)公司后的一定期限內，不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內任職，公司向員工支付一定數額的補償費。生產(chǎn)同類(lèi)且有競爭關(guān)系的產(chǎn)品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項從《競業(yè)限制協(xié)議》的規定。競業(yè)限制期限最長(cháng)不超過(guò)3年，競業(yè)限制補償費按年計算為員工離開(kāi)公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。
第九章、宿舍與食堂管理
第75條、宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐。
第76條、保持宿舍清潔衛生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。
第77條、未經(jīng)宿舍管理人員批準，不得私自調換床位，不準留宿外人。
第78條、上班前要自覺(jué)關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，用水后要自覺(jué)關(guān)水龍頭。
第79條、晚上12時(shí)前必須回到宿舍休息，并且12時(shí)準時(shí)熄燈。不準在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴禁異性同宿。
第80條、伙房作業(yè)人員必須講究衛生，衣著(zhù)整潔，不隨地吐痰，經(jīng)常清潔伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。
第81條、伙房作業(yè)人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均勻。
第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經(jīng)公司領(lǐng)導特別批準，一律不準在公司食堂用餐。
第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺(jué)排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧嘩。嚴禁非伙房人員擅自進(jìn)入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐。
第84條、愛(ài)護公物，講究衛生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。
第85條、嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。
第十章、附則
第86條、本規章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補充規定，規章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準。
第87條、本規章制度是勞動(dòng)法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動(dòng)法律、法規、規章有抵觸的，以現行勞動(dòng)法律、法規、規章的規定為準。
第88條、本規章制度未盡事宜或法律規定更新時(shí)，通過(guò)通告的形式補充或更新。
第89條、本規章制度已由職工代表大會(huì )（或全體職工）討論和審議通過(guò)，并經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審查備案，且已向全體員工公布。
全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。
第90條、本規章制度自公布之日起生效。
員工手冊 3
一、工作態(tài)度
作為企業(yè)的從業(yè)人員，應具備以下之工作態(tài)度；
1、友善——應以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處；
2、禮儀——應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；
3、勤奮——應勤奮能力工作，注重效率；
4、誠信——應忠誠老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù)；
5、守時(shí)——應嚴守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位；
6、負責——應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護企業(yè)財產(chǎn)；
7、服從——應服從上級指令；
8、整潔——應不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。
二、處理酒店投訴
當遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：
1、細心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄；
2、在職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經(jīng)理報告；
3、如超越本職權范圍時(shí)，應請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。
三、員工申訴
1、員工對工作有不滿(mǎn)之處，應在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出；
2、員工如得不到滿(mǎn)意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級提出；
3、員工如選擇書(shū)面申訴形式，應注明姓名及部門(mén)，以示誠意；
4、企業(yè)應為所有員工申訴，做到絕對保密。
四、保密條款
1、為保障企業(yè)合法權益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。
2、企業(yè)對制定的'規章制度、工作流程、財務(wù)數據、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。
3、員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。
4、員工違反保密規定則被視為嚴重過(guò)失，并解除當事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。
員工手冊 4
一、由公司綜合管理部統一管理考勤工作，各部門(mén)經(jīng)理落實(shí)考勤工作。
二、公司管理人員實(shí)行五天工作制，每天工作時(shí)間為上午8：30-12：00時(shí)，下午13：30-17：30時(shí)�；鶎尤藛T按本部門(mén)工種特殊性質(zhì)實(shí)行排班制，周工作時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)。如確因工作任務(wù)較多，需要延長(cháng)工作時(shí)間的部門(mén)，向綜合管理部申請“臨時(shí)加班單”，經(jīng)執行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統計考勤及加班情況(詳見(jiàn)《加班管理規定》)。
三、員工每日上下班應按時(shí)打卡。綜合管理部將在每天的'9：00、13：30檢查員工考勤，如無(wú)特殊說(shuō)明，又無(wú)考勤記錄，視為遲到或曠工處理。
四、員工在工作時(shí)間內因公外出，須征得部門(mén)經(jīng)理同意，并向綜合管理部說(shuō)明，由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說(shuō)明，并由部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門(mén)經(jīng)理則需執行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。
五、如因公出差，一律填寫(xiě)“出差申請單”，普通員工報部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門(mén)副經(jīng)理)報執行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。
六、員工請假一律填寫(xiě)“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門(mén)經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門(mén)副經(jīng)理級別以上員工請假，報執行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫院出據的證明。
七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，將受?chē)缿吞幜P。情節嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無(wú)論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節嚴重者公司將予以辭退。
八、遲到、早退、曠工的界定：
1、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始后15分種內上班者視為遲到；超過(guò)15分鐘視為曠工；
2、早退：工作時(shí)間結束前十分鐘內下班者為早退；
3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：
(1)不請假或請假未批準而不到崗者；
(2)超假不續或續假未經(jīng)批準而不到崗者；
(3)未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自調班的；
(4)不服從分配、調動(dòng)而不按時(shí)到崗上班者。
九、處罰辦法
1、遲到一次，扣遲到者5元
2、曠工一天，扣三天工資，無(wú)故曠工三次以上者，公司視情節輕重，可以記過(guò)及到開(kāi)除；
3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計；
4、早退一次，扣早退者日工資的1/2；
5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計；
6、請病假者，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼。超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請事假、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退；
7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見(jiàn)《福利制度》)；
8、考勤由綜合管理部專(zhuān)人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。
員工手冊 5
在這段時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習公司員工手冊，進(jìn)一步了解了公司的發(fā)展歷史，公司文化，行為規范及各項規章制度，讓我認識到資源整合的大環(huán)境下，匯豐興業(yè)是一個(gè)正在發(fā)展、壯大中的民營(yíng)企業(yè)，我很榮幸能夠成為公司的一員，通過(guò)學(xué)習手冊之后，對自己提出幾點(diǎn)要求，希望借此可以重塑一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、積極主動(dòng)，不折不扣的完成工作任務(wù)。
每天負責的工作雖然很瑣碎，卻能體現出我們公司在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，即便如此，就更加需要我們工作積極主動(dòng)，認真負責，不能馬虎，并且要認真的完成公司制定的各種任務(wù)。
二、高標準、高要求，努力提高自身綜合能力。
我公司每天都在進(jìn)步，同時(shí)就要求每一名員工每天也都要進(jìn)步，否則將與公司脫節，被高速發(fā)展的社會(huì )所淘汰，因此我們在認真完成工作的前提下，也要不斷加強自身學(xué)習，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，還有更多生活上的知識，提高自身綜合能力。
三、培養團隊精神，學(xué)會(huì )他人合作。
我們公司是具有團隊精神的公司，工作的不僅僅是我一個(gè)人，是整個(gè)集團所有的.人，因此我們要共同努力，奔著(zhù)同一個(gè)目標而奮斗。平時(shí)的工作中，難免發(fā)生一些摩擦、矛盾，但我們并不是敵人，我們是朋友，應該相互幫助，相互理解，學(xué)會(huì )合作，這樣才能互贏(yíng)互利，才能使公司更好、更快、更健康的發(fā)展。
四、注重日常禮儀，規范行為準則。
我們員工的一舉一動(dòng)，直接關(guān)系到公司的整體形象，因此，我們必須嚴格按照培訓內容和員工手冊的規定，對自己工作中得各種精神禮儀來(lái)要求，讓企業(yè)的形象在我們自己身上體現。
員工手冊 6
一、員工錄用：公司一律實(shí)行招聘制
1、凡愿意到公司應聘的員工，按照公司要求辦理應聘手續，通過(guò)公司的考試確定是否被錄用。
2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個(gè)月。
3、試用期內店經(jīng)理對員工進(jìn)行全面考核，根據員工在試用期的表現，確定定級時(shí)間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執行。
二、解聘因下列原因公司可以解聘員工
1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的.
2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的
3、因公司崗位設置的變化不在需要本崗位的
4、受聘人長(cháng)期請假的
5、曠工的
6、因身體狀況不適易崗位要求的
7、其他違反國家不法律法規的
8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續。
三、工作時(shí)間：
公司屬于餐飲行業(yè)，節假日在國家規定的休假范圍內，根據公司具體情況安排。
四、考勤：
公司員工必須嚴格執行公司的考勤制度，因公、因私、因病
假必須按照公司的規定辦理請假手續，凡未經(jīng)部門(mén)主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。
五、調職與晉升：
公司可根據員工工作表現或崗位需要晉升或調整員工工作，調整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權將其降職或免職。
六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。
1、試用期內提出離職，應提前3天書(shū)面通知主管
2、正式員工辭職，應提前15天書(shū)面通知主管。
七、遲退或開(kāi)除：
違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟補償。
八、工資：
公司按照按勞取酬的分配原則，根據經(jīng)營(yíng)效益和員工的貢獻大小進(jìn)行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。
九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個(gè)月—標兵4個(gè)月—勞模6個(gè)月—功勛)
其它：會(huì )計、出納、人事、拓展開(kāi)發(fā)部、后勤。
十、工資結構：
(1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)
基本工資1200
二級工資1280
一級工資1320+工齡+分紅
優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅
標兵員工1320+工齡+280+分紅
勞模1320+工齡+380+分紅
功勛1320+工齡+600+分紅
備注：級別分為兩個(gè)級別領(lǐng)班、標兵以下為一個(gè)級別。大堂、勞模以上為一個(gè)級別。因基層員工較多，設特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。
(2)工齡工資全體員工評比：
滿(mǎn)一年員工40元/月獎休3天
滿(mǎn)兩年員工80元/月獎休4天(封頂)
滿(mǎn)三四年員工120元/月獎休4天
滿(mǎn)五年員工160元/月獎休4天(全封頂)
年終分紅:依據每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。
(3)企業(yè)組織結構創(chuàng )始人持80%的股權，各店大堂勞模以上的人員
共持20%股權，(個(gè)區域分配不同)
員工手冊 7
前言：
客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。
我們?yōu)榭腿朔⻊?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè )意接受服務(wù)是我們的榮幸。
第一章勞動(dòng)條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對照飯店招工簡(jiǎn)章，報名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
A所有職工在應聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內的登記表。
B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經(jīng)理。
五、工作時(shí)間
A參照有關(guān)法規，結合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
B對加班超時(shí)的員工給予合理的補償。
六、發(fā)薪方式
每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。
七、崗位變更
根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準方可離崗。
九、解聘：
�。�1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發(fā)給當月工資。
�。�2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A不遵守勞動(dòng)紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。
B曠工3天以上，偽造病假、事假。
C服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴重影響者。
D被依法追究刑事責任。
第二章有關(guān)權益
一、假期
1、病假：
員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門(mén)主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。
2、事假：
無(wú)充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準。
4、店內培訓：
店內培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jì)合格，方可上崗。
二、員工餐：
1、每個(gè)工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統籌制訂。
4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。
第三章員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按飯店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。
2、員工對上司的`安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。
3、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
4、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。
5、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。
6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話(huà)。
7、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。
6、工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
7、工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由飯店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、飯店財產(chǎn)：
飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
2、所有員工上、下班都要做好登記。
3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應征得部門(mén)經(jīng)理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內客用設施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能離店。
員工手冊 8
前言
為樹(shù)立整體的公司形象，執行規范而統一的公司規章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊>。
每一位員工在開(kāi)始工作之前應認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。
本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規章制度的進(jìn)一步補充，其內容可因需要而進(jìn)行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權。
本手冊?xún)热莅ú挥韫_(kāi)的保密資訊，為公司專(zhuān)用，嚴格限用于內部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權的人士泄露本手冊?xún)鹊娜魏钨Y訊，并且應采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。
如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的`規定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢(xún)。
服務(wù)組主要工作內容
服務(wù)組在餐廳里的工作包括：
依工作站標準程序準備高品質(zhì)的產(chǎn)品
親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)
執行一切必須的清潔維護工作
通過(guò)訓練有素的你來(lái)執行這些工作，我們才能達到101%顧客滿(mǎn)意的目標!
服務(wù)員協(xié)議
公司會(huì )為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)，如雙方均有意愿可續簽協(xié)議。如你覺(jué)得無(wú)法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書(shū)面提出終止協(xié)議，并按規定辦理離職手續。
現金政策
收銀時(shí)可能會(huì )發(fā)生現金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無(wú)論怎樣，這都是個(gè)嚴重的問(wèn)題。在上柜臺前我們會(huì )教你怎樣處理現金。如發(fā)現現金嚴重盈虧，我們會(huì )提醒你注意并要求你重新學(xué)習怎樣使用收銀機；如果問(wèn)題再次發(fā)生，視情節輕重，你可能會(huì )被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過(guò)程中發(fā)生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收；如果超過(guò)千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。
請假
請假最遲需于上班前12小時(shí)以電話(huà)形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開(kāi)店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應辦理相應手續并由餐廳經(jīng)理核準。
病假/事假
服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。
薪資
你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會(huì )依據當地勞務(wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構。
發(fā)薪日期
你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉入你的銀行活期帳戶(hù)。
員工手冊 9
1.從業(yè)人員衛生知識培訓制度：
一、餐飲、食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的衛生知識培訓，經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。
二、食品衛生管理人員負責培訓工作，并制定相應的培訓計劃。
三、聘請衛生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，學(xué)習有關(guān)衛生管理，衛生法律、法規等衛生知識，提高衛生安全素質(zhì)。
四、組織有關(guān)人員參加衛生監督所舉辦的`衛生知識培訓班學(xué)習，提高衛生管理水平。
五、每月對食品從業(yè)人員進(jìn)行衛生知識培訓1次，對不能達到衛生安全要求的人員實(shí)行停崗培訓，待合格后再行上崗。經(jīng)培訓仍不合格者予以勸退。
六、每年舉辦一次衛生知識的競賽，強化職工的衛生意識。
七、凡參加衛生知識培訓的人員，一律按時(shí)參加衛生知識培訓，不得缺席
八、建立餐飲、食堂工作人員衛生知識培訓檔案，詳細記載衛生知識培訓狀況。
2.從業(yè)人員健康檢查制度：
一、餐廳、食堂工作人員必須參加每年一次的健康體檢，體檢合格取得健康證方可上崗。
二、餐廳、食堂工作人員必須先到南山區衛生防疫站體檢，體檢合格取得健康證，經(jīng)衛生培訓合格方可上崗。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及有礙食品衛生疾病的人員不得在食堂工作。
四、凡出現有礙食品衛生的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)時(shí)，應立即脫離工作崗位，查明病因，治療康復后，方可重新上崗。
五、餐廳、食堂主管每天要對轄區每位工作人員做好上崗前檢查，并做好記錄。如發(fā)現有第四條所述有關(guān)人員時(shí)要立即處理。
六、餐飲、食堂工作人員凡患病、有疾病先兆必須向主管報告，患者必須由衛生部門(mén)對其作檢查治療后再作決定。
3.從業(yè)人員衛生管理制度：
一、從業(yè)人員須經(jīng)健康檢查取得健康合格證明和食品衛生知識的培訓取得培訓合格證上崗。
二、從業(yè)人員應養成良好的衛生習慣，做好崗位(責任)區內衛生，隨時(shí)保持整潔。個(gè)人衛生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。
“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服被褥；勤換工作服。
“三不”：不準將非食品加工制作用品和個(gè)人生活用品帶入操作場(chǎng)所；工作時(shí)不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環(huán)等飾物和涂指甲油；不準在操作場(chǎng)所吸煙、穿工作服進(jìn)廁所及離開(kāi)生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
“三要”：上班時(shí)要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內；加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時(shí)要戴口罩；直接入口食品要用專(zhuān)用工具拿取。
“四堅持”：堅持衛生操作規程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。
三、工作時(shí)間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。
四、從業(yè)人員必須認真執行各項衛生管理制度。
員工手冊 10
第一章 工作時(shí)間
第一條 總則
公司依據設置工作崗位的要求，實(shí)行《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》之標準工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計算工時(shí)工作制來(lái)設定各崗位的上班時(shí)間。
其次條 上班時(shí)間
公司員工根本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過(guò)局部按加班計。上班卡在規定的時(shí)間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內打卡有效。部門(mén)加班時(shí)間，依據各部門(mén)工作狀況由各負責人詳細而確定，公司不做統一安排。
第三條 休息及加班待遇
1、每周至少保證一個(gè)休息日，一般狀況下安排在星期日，詳細依據生產(chǎn)實(shí)際狀況確定。
2、員工加班完全遵循自愿原則，且必需事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。
3、員工的加班待遇依下述方法處理：
1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按根本工資的百分之一百五十計算。
2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付根本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門(mén)主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書(shū)面聯(lián)絡(luò )行政部作相應的考勤記錄(填寫(xiě)調休單)。
3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按根本工資的百分之三百計算。
其次章 考勤制度
第一條 主題內容及適用范圍
1、考勤是本公司治理工作的根底，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的精確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。
2、本制度適用于公司各部門(mén)。
其次條 考勤方式及對象
1、公司均使用IC卡進(jìn)展打卡考勤。
2、公司體職(員)工為考勤對象。
3、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。
第三條 工作時(shí)間
開(kāi)料車(chē)間、生產(chǎn)一車(chē)間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開(kāi)頭加班；生產(chǎn)二車(chē)間、生產(chǎn)三車(chē)間及其它全部部門(mén)上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開(kāi)頭加班；外貿業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據工作崗位性質(zhì)調整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必需報行政部審批并備案。
第四條 打卡治理
1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)即予以記大過(guò)處分，再次發(fā)覺(jué)即予以開(kāi)除。
2、行政部負責考勤制度的執行與考勤的治理工作，考勤結果直接與工資掛勾。
3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次。
4、員工在打卡時(shí)，應自覺(jué)遵守秩序排隊打卡。
5、因卡機消失故障而不能正常打卡，由人事部門(mén)登記上下班時(shí)間。
6、因公出差若估計會(huì )影響正常打卡者，須填寫(xiě)《簽卡申請表》，經(jīng)規定的審批人審批后，由本部門(mén)文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無(wú)法預先填單者，可事先電話(huà)知會(huì )人事部門(mén)，待出差返回后準時(shí)補卡。補卡時(shí)間為每周六下午。
7、因公外出當天不能來(lái)回的為出差。出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申請表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監審核，行政部批準；并交行政部備案，否則作缺勤處理。
第五條 請假流程
1、員工請假必需填寫(xiě)《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無(wú)效，強行請假作曠工處理。
2、請假三天(含)以下由部門(mén)主管初核，行政部批準；請假三天以上由部門(mén)主管初核，部門(mén)經(jīng)理復核，總經(jīng)辦批準。并交行政部備案。
3、員工請產(chǎn)假必需提前三十天向行政部申請，并附醫院或當地政府相關(guān)證明。
4、凡請假員工，假期未滿(mǎn)上班或超假必需到行政部辦理銷(xiāo)假或續假手續。未辦理銷(xiāo)假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。
5、職員請假與其年終獎直接掛勾，根據肯定比例進(jìn)展扣除。
第六條 缺勤處理
1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。
2、當月遺忘打卡超過(guò)二次(含)以上，沒(méi)有合理理由的；遲到或早退30分鐘(含)以上的；沒(méi)有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，以曠工論。
3、無(wú)故不上班或有意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時(shí)以?xún)鹊挠嫲胩鞎绻ぃ?-4小時(shí)以?xún)鹊挠嬋鞎绻�。曠工扣當天工資總數并進(jìn)展相關(guān)的行政懲罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類(lèi)推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。
第七條 加班治理
1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應于正常上班時(shí)間內完成，不得有意拖延。
2、實(shí)際加班時(shí)間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實(shí)際并未加班的，視情節輕重對相關(guān)責任人進(jìn)展大過(guò)懲罰。
3、員工加班需提前半天提出申請，具體填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監批準后交行政部備案，未經(jīng)批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時(shí)間與所填報時(shí)間不符的，部門(mén)主管需在次日上午補填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交行政部備案。
4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導審批的，可計為加班：
1)在休息日或法定節假日內，公司由于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等緣由要求員工加班的.。
2)必需利用休息日、法定節假日進(jìn)展物資盤(pán)點(diǎn)、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開(kāi)會(huì )議的。
3)由于發(fā)生嚴峻自然災難或其他災難，為避開(kāi)公司財物患病損失而進(jìn)展搶救的。
4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內的工作而必需通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。
5、以下?tīng)顩r不屬于加班：
1)凡屬正常工作范圍之內，但因個(gè)人工作效率必需在正常工作時(shí)間之外連續上班的。
2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的。
3)因公差旅期間。
4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。
5)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。
員工手冊 11
1.制定目的'
標準本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進(jìn)展。
2.適用范圍
公司三職等(含)以下員工的離職作業(yè)。
3.治理部門(mén)
人力資源部為本制度的治理部門(mén)。
4.內容
4.1離職類(lèi)型及申請要求
4.1.1辭職：自動(dòng)請辭離職
(1) 三職等(含)以上須提前一個(gè)月申請
(2) 一、二職等須提前10天申請
4.1.2辭退：辭退離職
因故被辭退者，公司應事先通知員工，由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理提出申請。
4.2離職程序
4.2.1員工辭職，由本人向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項具體填妥后，親自持單向單上所列各部門(mén)辦理手續。
4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職緣由”欄內“公司因素”的“其它”項中注明緣由，其余交由員工本人持單向單上所列各部門(mén)辦理手續。
4.2.3離職流程：離職申請→直接主管、上級主管簽批→本部門(mén)手續辦理→人力資源部手續辦理→財務(wù)部手續辦理→(副)總經(jīng)理簽核→離廠(chǎng)
4.4離職移交
員工手冊 12
第一章：總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學(xué)習、貫徹執行，維護公司聲譽(yù)和形象。
第三條、公司員工應發(fā)揚"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng )造、發(fā)展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章：細則
第五條、工作時(shí)間：
1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。
2、員工上下班嚴格實(shí)行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門(mén)經(jīng)理的許可，并在留言板寫(xiě)明去向。
第六條、請病、事假規定：
1、員工因病不能堅持工作的'，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。
2、員工如需請事假，須事先提出書(shū)面申請，說(shuō)明理由及預計缺勤天數，并由部門(mén)經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續。
3、員工事假連續3天（含3天），由部門(mén)經(jīng)審核簽字報總經(jīng)理批準。
4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請假手續的，應在事后說(shuō)明理由，并立即補辦手續。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休：
1、加班時(shí)間以半天為基本單位。
2、根據工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關(guān)規定辦理。
第九條、員工應遵守事項：
1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。
2、工作時(shí)間嚴守工作崗位，專(zhuān)心工作，不串崗，不閑聊。
3、忠誠XX，服從領(lǐng)導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、員工有責任的權力向公司高層領(lǐng)導提出合理化建議和情況匯報。
5、員工工作時(shí)間應按公司制度要求衣著(zhù)整潔，舉止大方，言語(yǔ)文明。
6、待客禮貌，熱情周到。
7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、員工有以下情況，必須立即向部門(mén)經(jīng)理及管理部報告：
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領(lǐng)。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話(huà)變更。
第十條、禁止事項：
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語(yǔ)，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規定，無(wú)正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專(zhuān)行，搞小團體，無(wú)事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見(jiàn)私人來(lái)客，或帶私客在公司活動(dòng)。
5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設施進(jìn)行與公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、假借職權營(yíng)舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
第十一條、安全保衛制度
1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時(shí)清除。
4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門(mén)關(guān)閉。
7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶(hù)緊閉。
8、最后離開(kāi)辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開(kāi)公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛生。
第十二條、員工因過(guò)失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
員工手冊 13
1.洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴禁在洗衣房?jì)任�、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現不安全因素及時(shí)上報，妥善處理。
2.洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如：實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對照，如有差錯及時(shí)上報。
3.各值日組長(cháng)及時(shí)、全面的組織好組內的.一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請假。
4.待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個(gè)人過(guò)失。
5.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.遵守安全操作規程，精心愛(ài)護設備，節約水、電、洗衣粉等。
7.每周給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛生并保持地面衛生，做到室內干凈、整潔，無(wú)異味。
8.工作人員不得在洗衣房?jì)壬米允褂闷渌娖�，如發(fā)現將給予批評教育，嚴重者給予清退處理。
9.洗衣員嚴格操作程序，為客戶(hù)送洗衣服，必須填寫(xiě)好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。
10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費，如發(fā)現處5倍以上罰款，多次發(fā)現做清退處理。
11.工作人員要團結友善，搞好協(xié)作，對工作要有敬業(yè)奉獻精神，對客戶(hù)要明禮誠信，按時(shí)按質(zhì)完成工作。
員工手冊 14
1、寢室床位不得私自調換床位，如有特殊須書(shū)面申請，一經(jīng)發(fā)現罰款貳拾至伍拾元；
2、為了員工的安全和養好精神，教育員工按時(shí)主寢，外出員工進(jìn)出不得打擾其他人員休息，24：00準時(shí)關(guān)燈，嚴禁員工24：00以后隨意出入，累計三次以上勸退寢室；
3、在寢室不得喝酒、聚眾，一經(jīng)發(fā)現罰款伍十至壹佰元；
4、男女員工在23：00以后不得隨意進(jìn)入異性寢室，嚴禁男女混宿，一經(jīng)發(fā)現予勸退宿舍；
5、晚上酒店大門(mén)23：00準時(shí)上鎖，如須出入找負責大門(mén)鑰匙人員，不允許翻門(mén)，一經(jīng)發(fā)現罰款貳拾至壹佰元，累計三次勸退宿舍處理；
6、不準私自留宿外來(lái)人員，嚴禁私自留宿被酒店辭退和自動(dòng)離職的'員工，同意留宿者負主要責任，并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報者警告處分；
7、自動(dòng)離職和被酒店辭退的員工，在次日搬離宿舍；
8、寢室內要保持衛生、清潔。物品擺放整齊，共同營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境；
9、嚴禁偷竊他人財物，一但查獲給予嚴肅的行政處罰，情節嚴重者送交司法機關(guān)處理；
10、寢室財物人為造成損失的照價(jià)賠償，物品自然老化報上級予以更換；
11、宿舍不允許使用電器，一經(jīng)發(fā)現沒(méi)收處理；
12、值班人員不定期檢查寢室的衛生狀況及各項制度的執行情況。如果不按以上制度執行者按貳拾至壹佰元處罰；
13、以上寢室制長(cháng)由寢室長(cháng)負責嚴格執行。
員工手冊 15
一、服從領(lǐng)導
1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達任務(wù)應層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排的調度，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2、行政管理：垂直領(lǐng)導，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個(gè)人的管理模式。每層的人員必須對上級負責；匯報工作時(shí)，原則上一層一層往上報，下達工作指令時(shí)，要一層一層往下傳。
二、合作精神
餐廳對賓客服務(wù)，有賴(lài)多個(gè)部門(mén)或崗位的共同合作；餐廳各部門(mén)的工作一切都是為了經(jīng)營(yíng)，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹(shù)立合作的意識，團隊的精神。在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助其它崗位或部門(mén)，保證客人在餐廳期間的滿(mǎn)意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
三、工作行為與規范
餐廳對每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規范，作為約束和指導員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門(mén)的同意，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。
四、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的`形象，因此我們牢記下列規定：
1、所有員工當值期間必須保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線(xiàn)員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水，不準留長(cháng)指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
3、員工統一穿著(zhù)餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著(zhù)裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結、領(lǐng)結要系正，內衣下擺不得露在制服外面。
4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
五、禮節禮貌(工作態(tài)度)
1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準則，無(wú)論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ)，在對客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)要有稱(chēng)呼聲、客人離開(kāi)要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自?xún)刃�，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、效率：做任何事都應講效率，說(shuō)到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
4、細致：工作仔細、認真、耐心，細致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
5、責任：對各項工作要有責任心，要對客人，對餐廳有高度負責精神。
6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽(yáng)奉陰違、不貪圖別人的錢(qián)財和物品，不向客人索要食物及小費。
六、證件及工號牌
1、每位員工入職后，即會(huì )得到餐廳發(fā)給的實(shí)習證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當值就佩戴工號牌。工號牌是員工當值的標志，專(zhuān)供員工當值使用，不準借給他人，工號牌如有丟失應及時(shí)向人事部報告并辦理補領(lǐng)手續(自然損壞，以舊換新；丟失后補領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費)。
2、員工離職時(shí)應將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規定賠償。
七、員工制服
1、新員工入職實(shí)習期滿(mǎn)后，餐廳將根據員工工作崗位需要，按規定發(fā)放統一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規定進(jìn)行使用和保管。
2、員工離職時(shí)，在批準離職三天內必須將制服交回人事部，并按規定辦清退工衣手續，超期不還或丟失的，則需按規定賠償。
八、愛(ài)護財物
1、愛(ài)護餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養成節約用電、節約用水和節約其它易耗品的良好習慣。
2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內的各類(lèi)物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。
3、如果員工犯有盜竊行為，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應退回或賠償被盜物品，并立即開(kāi)除，情節嚴重者，扭送公安局查辦。
九、員工餐廳
1、員工當值期間必須在餐廳員工飯堂用餐，并執行員工飯堂的就餐管理規定，不得在飯堂以外的地方用餐。
2、每位員工應按量打飯，不能隨便浪費，如有發(fā)現，按規定處罰。
十、員工宿舍
1、員工入職后可根據個(gè)人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。
2、員工辦妥入住宿舍手續的同時(shí)，會(huì )收到一份宿舍管理規定，員工應認真閱讀此規定，并在上面簽字，以表確認，發(fā)現違反，將會(huì )按規定的情節受到處罰。
3、除公司補貼用水，用電外，超出部分由員工分擔。
十一、人事資料
填寫(xiě)餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí)，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導致日后損失應有本人負責，凡遷移住址、電話(huà)號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應立即報餐廳人事部。
十二、拾金不昧
員工在餐廳范圍內，拾到任何財物，都應即時(shí)送部門(mén)主管或較交人事部，并將詳細情形記錄在錄在本內，若拾取不報且據為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表?yè)P或獎勵。
十三、保密
未經(jīng)餐廳總辦同意批準，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢(xún)，請查者通過(guò)正常手續與總辦聯(lián)系。
員工手冊 16
1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無(wú)重大事宜，不可一直擺弄手機。
2、員工無(wú)論上、下班期間，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內吸煙，打牌，發(fā)呆，說(shuō)臟話(huà)。
3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來(lái)，應先以工作為主。
4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開(kāi)顧客。
5、員工應及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過(guò)商品后，及時(shí)將顧客隨意放置的商品整理，放置原處。
6、員工在新款到貨之日起三個(gè)工作日內及時(shí)熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價(jià)位、面料、適應人群等)。
7、員工未經(jīng)公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。
8、員工應主動(dòng)及時(shí)處理顧客反饋意見(jiàn)及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的.基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無(wú)理取鬧的顧客，無(wú)論顧客說(shuō)話(huà)多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質(zhì)的員工，自身出現問(wèn)題，及時(shí)解決，反之，微笑處理，無(wú)法處理匯報上級部門(mén)，給予處理。
9、員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類(lèi)擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。
10、員工要愛(ài)惜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施，未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障及時(shí)通知公司進(jìn)行維修處理。
11、員工要保管好賣(mài)場(chǎng)內的物品，包括商品，銷(xiāo)售款等。
12、員工在崗期間不得私自離開(kāi)工作崗位超過(guò)三次，如有事情，可與店長(cháng)溝通處理。違者罰款10元。
員工手冊 17
一、為使本公司管理科學(xué)、規范，并使公司能夠穩步長(cháng)期發(fā)展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南�！秵T工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。
二、本手冊根據國家有關(guān)法規及公司章程而制定，為員工提供有關(guān)權利、責任和義務(wù)的詳盡資料。
三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進(jìn)行了介紹和解釋?zhuān)淮婀菊�，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規的情況下，有權對手冊任何內容進(jìn)行修改、暫�；蚪K止手冊?xún)热荨?/p>
四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規定為準。
五、本手冊所稱(chēng)“公司”指湖南XX物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司綜合管理部批準錄用的所有員工。
六、公司管理層有權根據需要對手冊進(jìn)行修改和更新，并通過(guò)綜合管理部培訓、實(shí)施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據，員工不得以未知為理由，提起勞動(dòng)爭議。
七、公司各部門(mén)可根據部門(mén)特點(diǎn)和需求制定相應的.部門(mén)規章制度，并報綜合管理部審核，以執行總經(jīng)理批準方可實(shí)施，制度中如與國家、公司的規章制度不一致情況下，以國家或公司相應制度為準。
八、本手冊的解釋權歸公司綜合管理部。
員工手冊 18
1、儀容儀表
員工須按照酒店儀容儀表標準來(lái)要求自己。展現朝氣蓬勃、專(zhuān)業(yè)的精神面貌。
�。�1）勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長(cháng)度符合標準。
�。�2）勤剪指甲，指甲長(cháng)度不超過(guò)1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。
�。�3）制服按要求穿好，扣好所有應扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。
�。�4）穿酒店統一規定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。
�。�5）勤洗澡，確保身體無(wú)異味。
�。�6）首飾：最多只戴一枚結婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。
�。�7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。
2、員工名牌
員工當班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規定辦理。
3、員工更衣柜
�。�1）酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品；不得私配鑰匙或他人私自調換、加鎖。部門(mén)領(lǐng)導不定期檢查員工更衣柜。
�。�2）員工必須遵守員工區域的所有規定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛生及安全。如有違紀，則按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
�。�3）員工工作中應遵守團結、協(xié)作、服從、守紀、嚴格的原則，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境、培養和諧、高效的團隊精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。
4、個(gè)人資料
員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(xiě)（入職申請表）內；員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內填寫(xiě)（個(gè)人資料變更表）及時(shí)通知人事部。
5、員工通道
�。�1）員工上下班必須使用指定的員工通道。
�。�2）員工上下班離開(kāi)酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。
�。�3）任何個(gè)人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責。
6、拾遺
員工在酒店范圍內拾到任何財物必須立即上交主管處理。
7、個(gè)人行為
�。�1）員工必須愛(ài)護酒店財物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場(chǎng)所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫(huà)。
�。�2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無(wú)關(guān)的活動(dòng)
�。�3）員工要注意自己在公眾場(chǎng)合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。
�。�4）員工的.行為必須符合社會(huì )公德。由此而引致的糾紛，除責任由員工個(gè)人負責外，還要被處罰。
�。�5）在工作中有機會(huì )接觸酒店的保密政策和數據的員工，有義務(wù)和責任為酒店保守機密。
8、員工工作評估
員工試用期滿(mǎn)，轉正與否必須工作評估；員工職位變更時(shí)必須作工作評估。
9、員工離職
員工無(wú)論何種原因離職，必須在離職生效期內的當天內辦理好一切離店手續，在辦理手續期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。
10、環(huán)境保護
保護環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責任保護我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護地球、保護我們生活的空間隊伍。
員工手冊 19
員工手冊和規章制度的目的：
1、明確企業(yè)的管理制度和內部規定，規范員工行為，維護企業(yè)的正常秩序和安全穩定；
2、提高員工的工作積極性、創(chuàng )造性和效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新；
3、規范員工的福利待遇、勞動(dòng)保護和應得的權益，維護員工的合法權益。
范圍和制度制定程序：
1、制定范圍：本制度適用于本企業(yè)的所有在職員工。
2、制定程序：制定制度的主題負責人應當根據實(shí)際情況，確定規章制度的制定程序，經(jīng)過(guò)批準后開(kāi)始制定。在制定制度的過(guò)程中，需要廣泛地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，制定出行之有效的制度。
相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1、《勞動(dòng)合同法》：規定了勞動(dòng)合同的簽訂、履行和解除等方面的'內容，企業(yè)在制定員工手冊和規章制度時(shí)應當遵循該法的規定；
2、《勞動(dòng)法》：規定了勞動(dòng)者的權利和義務(wù)，企業(yè)應當制定與該法規定相一致的規章制度；
3、《勞動(dòng)保障監察條例》：規定了勞動(dòng)保障監察的內容和程序，企業(yè)應當遵守該條例的規定；
4、《行政管理法》：規定了行政管理機關(guān)的職權和責任，企業(yè)應當遵守該法的規定。
制定的各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
1、出勤制度：?jiǎn)T工需要按時(shí)出勤，如有特殊情況需要請假，要提前申請并經(jīng)過(guò)上級批準；
2、遲到早退制度：規定了員工遲到和早退時(shí)的處罰措施；
3、工作時(shí)間制度：明確了員工的工作時(shí)間和工作日的休息時(shí)間；
4、加班制度：規定了員工加班的條件和加班費的支付標準；
5、請假制度：規定了員工請假的要求和程序，以及不同類(lèi)型假期的規定；
6、獎罰制度：規定了員工工作表現優(yōu)異時(shí)的獎勵和表現不佳時(shí)的處罰；
7、福利制度：規定了員工的薪資待遇、社保福利等方面的內容；
8、保密制度：規定了員工在工作中應當保守企業(yè)的商業(yè)機密和涉密信息等方面的內容；
9、安全生產(chǎn)制度：規定了員工在工作場(chǎng)所應該注意的安全事項和應該采取的安全措施等方面的內容；
10、考勤制度：規定了員工應該如何進(jìn)行考勤和考勤管理的程序和流程。
員工手冊 20
一、培訓原則
1、公司每位員工都有享受培訓的權利，同時(shí)對于公司組織的各項相關(guān)培訓，員工有參加的義務(wù)。
2、公司通過(guò)培訓提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展平臺和成長(cháng)機會(huì )，說(shuō)明員工個(gè)人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據業(yè)務(wù)需要和員工表現選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、培訓后員工所掌握的技能，將為員工個(gè)人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門(mén)間調崗提供參考依據。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓，須提前向本部門(mén)負責人或人力資源部請假，否則按曠工處理。
6、在公司統一的培訓計劃之外，公司大力提倡員工通過(guò)各種途徑自學(xué)，主動(dòng)進(jìn)步。
二、新員工培訓
1、培訓目標：
a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化，增強凝聚力，挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結構、規章制度。
c、幫助員工盡快進(jìn)入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓對象：公司新入職員工。
3、培訓內容：
人力資源部講解：
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現狀、未來(lái)、業(yè)務(wù)范圍。
b、公司組織結構、各部門(mén)分工職責、各崗位工作職責。
c、企業(yè)各項管理制度：人事行政制度、財務(wù)請款報銷(xiāo)制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務(wù)制度等。
員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)講解：
a、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專(zhuān)業(yè)知識。
c、本崗位所需基本業(yè)務(wù)技能。
4、培訓后要進(jìn)行考核，考核通過(guò)者正式錄用，考核未通過(guò)者則不予錄用。
三、在職內部培訓
1、培訓目標：
a、提高、完善和充實(shí)員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為員工的長(cháng)期發(fā)展做準備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓對象：公司所有員工。
3、培訓形式：
a、普遍授課。根據具體課程特點(diǎn)和要求，集中安排公司員工接受培訓。
b、專(zhuān)題講座。不定期、分部門(mén)組織受訓，形式、內容可以根據業(yè)務(wù)需要安排，規模較小，人員限于相關(guān)部門(mén)員工，有興趣的`其它部門(mén)員工也可參加。
4、根據具體情況，針對不同的問(wèn)題設置課程。包括針對提高專(zhuān)項和綜合業(yè)務(wù)水平，介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢，以及新穎、實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識等。
5、任課教師：公司領(lǐng)導、部門(mén)資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓
視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專(zhuān)業(yè)培訓，回公司后將學(xué)習的內容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓
脫產(chǎn)培訓分為學(xué)位課程或非學(xué)位課程。
1、學(xué)位課程：一般從在本公司服務(wù)滿(mǎn)二年的正式員工中挑選學(xué)員參訓，所讀學(xué)校必須是政府批準的能夠滿(mǎn)足一定學(xué)術(shù)標準的學(xué)院、大學(xué)。
2、非學(xué)位課程：根據公司的發(fā)展現狀，選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓和技術(shù)、技能培訓。
六、其它培訓
各部門(mén)根據本部門(mén)工作需要，向人力資源部提出培訓需求，經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執行。
七、培訓費用
1、參加培訓時(shí)，培訓費在rmb2000元以?xún)鹊�，費用由公司100%承擔；rmb2000元(含)以上(除特殊說(shuō)明的，如：作為員工獎勵、外部公司
出資的培訓等)的，個(gè)人承擔20%，公司承擔80%，并與公司簽訂《培訓協(xié)議》，員工違反協(xié)議約定事項時(shí)，按協(xié)議約定對公司進(jìn)行賠償。
2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費，旅費標準除另有規定外，同出差標準。
八、保密條款
對在培訓過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)，數據等相關(guān)信息(包括軟、硬件)，員工在培訓后立即叫人力資源部統一保管；未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個(gè)人。
九、其它說(shuō)明
1、公司計劃內培訓，當遇到培訓與業(yè)務(wù)發(fā)生沖突的時(shí)候，應首先以業(yè)務(wù)為重，盡量協(xié)調時(shí)間和精力保證業(yè)務(wù)的順利完成。
2、公司計劃外培訓，在不影響個(gè)人正常工作的情況下，占用工作日時(shí)按請假程序辦理。
員工手冊 21
一、獎勵
1.獎勵原則
獎勵是為了表彰那些工作表現優(yōu)秀，為公司做出杰出貢獻的員工。獎勵必須公正、透明，以事實(shí)為依據，基于個(gè)人實(shí)際工作表現。
2.獎勵制度
�。�1）定期評選優(yōu)秀員工，獎勵其獎金、升職或晉升機會(huì )等。
�。�2）對于為公司帶來(lái)重大貢獻的.員工，給予一次性獎金、股份或其他物質(zhì)獎勵。
�。�3）對于工作表現突出，及時(shí)提出有效建議并實(shí)施成功的員工，給予口頭表?yè)P、獎金或其他獎勵方式。
二、懲罰
1.懲罰原則
懲罰是為了保證公司秩序穩定，維護企業(yè)文化，對于違反公司規定、工作態(tài)度不端正、工作質(zhì)量不高等行為進(jìn)行糾正。懲罰必須公正、合理，以事實(shí)為依據，基于個(gè)人實(shí)際行為。
2.懲罰制度
�。�1）對于違反公司規定，造成一定影響的行為，給予口頭警告、書(shū)面警告、罰款等處罰。
�。�2）對于違反公司規定，造成較大影響的行為，將進(jìn)行嚴重處理，包括降職、降級、解除勞動(dòng)合同等。
�。�3）對于工作態(tài)度不端正、工作質(zhì)量不高的員工，將進(jìn)行口頭警告、書(shū)面警告等處罰，并要求其改正。
三、其他
1.優(yōu)秀員工需在一定時(shí)間內完成一定的工作任務(wù)，未完成任務(wù)者將取消資格。
2.懲罰措施必須經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導層討論，并由人力資源部門(mén)執行。
3.本手冊由公司人力資源部門(mén)制定，經(jīng)公司領(lǐng)導層審核后生效。
4.本手冊解釋權歸公司領(lǐng)導層所有。
員工手冊 22
一、每月生產(chǎn)工作例會(huì )：
1、每月上旬召開(kāi)，由公司全體人員參加。
2、會(huì )議內容：傳達、貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會(huì )議要求，對公司重大安全決策進(jìn)行具體落實(shí)，總結安全工作經(jīng)驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態(tài)，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點(diǎn)。
二、年度安全生產(chǎn)工作會(huì )議：
每年年初召開(kāi)，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員和全體職工參加，會(huì )議內容：總結上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責任書(shū)。
三、安全生產(chǎn)緊急會(huì )議：
1、根據政府及其有關(guān)部門(mén)召開(kāi)的安全生產(chǎn)會(huì )議精神或針對發(fā)生重特大惡性事故而召開(kāi)的'臨時(shí)安全生產(chǎn)緊急會(huì )議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員及確定的其他對象參加。
2、會(huì )議內容：傳達貫徹上級安全會(huì )議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。
四、會(huì )議由公司安全副主管主持。
1、會(huì )議內容應做出會(huì )議記錄，形成會(huì )議記錄材料存檔，到會(huì )人員必須進(jìn)行簽到登記。
2、參加會(huì )議的對象無(wú)特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無(wú)法參加會(huì )議的，應向公司經(jīng)理請假，對無(wú)故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經(jīng)濟處置，并計入會(huì )議記錄材料內。
員工手冊 23
1、員工上班期間不得看報紙、雜志、打盹等，如無(wú)重大事宜，不可一直擺弄手機。
2、員工無(wú)論上、下班期間，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)內吸煙，打牌，發(fā)呆，說(shuō)臟話(huà)。
3、員工工作期間嚴禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來(lái)，應先以工作為主。
4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開(kāi)顧客。
5、員工應及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)內貨品，貨柜等設施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過(guò)商品后，及時(shí)將顧客隨意放置的商品整理，放置原處。
6、員工在新款到貨之日起三個(gè)工作日內及時(shí)熟悉商品的基本信息(款號、尺碼、顏色、價(jià)位、面料、適應人群等)。
7、員工未經(jīng)公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。
8、員工應主動(dòng)及時(shí)處理顧客反饋意見(jiàn)及顧客退換貨情況。堅持顧客是上帝的基本準則，凡事以處理為主，平復為輔。遇到無(wú)理取鬧的顧客，無(wú)論顧客說(shuō)話(huà)多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質(zhì)的員工，自身出現問(wèn)題，及時(shí)解決，反之，微笑處理，無(wú)法處理匯報上級部門(mén)，給予處理。
9、員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類(lèi)擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。
10、員工要愛(ài)惜賣(mài)場(chǎng)內的'各種設施，未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障及時(shí)通知公司進(jìn)行維修處理。
11、員工要保管好賣(mài)場(chǎng)內的物品，包括商品，銷(xiāo)售款等。
12、員工在崗期間不得私自離開(kāi)工作崗位超過(guò)三次，如有事情，可與店長(cháng)溝通處理。違者罰款10元。
員工手冊 24
1.培訓種類(lèi)
1.1入職培訓：新進(jìn)員工報到后，由行政部安排員工了解公司各項規章制度。
1.2試用培訓：試用期間由其直屬主管施予工作指導使其熟悉業(yè)務(wù)和技能。
1.3在職培訓：試用期滿(mǎn)合格對員工實(shí)行進(jìn)一步提高工作技能等的`培訓。
1.4內訓：由公司相關(guān)人員組成培訓師資力量。
1.5外訓：公司派員工到外界接受培訓或外聘講師到公司進(jìn)行培訓。
2.培訓工作程序
2.1提出培訓需求：
2.1.1各部門(mén)經(jīng)理(最高主管)于每年年底(月底)提出次年度(月度)員工培訓需求計劃，填寫(xiě)《培訓需求申請表》，并交總辦。
2.1.2如臨時(shí)需培訓，應至少提前一周提出申請并填寫(xiě)《培訓需求申請表》。
2.2擬定年度培訓計劃;
2.3討論年度培訓計劃;
2.4確認年度培訓計劃;
2.5培訓實(shí)施：
2.5.1行政部及相關(guān)部門(mén)按核準的《年度培訓計劃表》按月實(shí)施。
2.5.2如外派培訓，須由需求部門(mén)提交《培訓需求申請表》，經(jīng)權責主管審批后交行政部組織實(shí)施。
2.5.3凡收到培訓通知的人員如無(wú)特殊情況均須準時(shí)參加,否則以缺勤論處。
2.5.4培訓后由行政部負責整理《個(gè)人培訓檔案》。
2.6培訓意見(jiàn)及效果調查;
2.7考核或資格鑒定：
2.7.1新進(jìn)人員參加入職培訓后第二天參加考試，一次不及格通報處理，再次安排培訓第二次仍不及格者給予辭退處理。
2.7.2如外派受訓，須繳驗《合格證書(shū)》、《結業(yè)證書(shū)》或交培訓心得報告的方式進(jìn)行資格鑒定或效果審查。
2.8培訓費支出：相關(guān)人員參加外部培訓時(shí)公司給予一定培訓費補助，培訓后在職滿(mǎn)一年者培訓補助費由公司承擔，如培訓后在職未滿(mǎn)一年而離職，則培訓補助費自個(gè)人工資中全部扣回。
3.應用表單
3.1《培訓需求申請表》
3.2《個(gè)人培訓檔案》
員工手冊 25
一、 工作態(tài)度
作為企業(yè)的從業(yè)人員，應具備以下之工作態(tài)度;
1、 友善 —— 應以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處;
2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;
3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率;
4、 誠信 —— 應忠誠老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù);
5、 守時(shí) —— 應嚴守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位;
6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護企業(yè)財產(chǎn);
7、 服從 —— 應服從上級指令;
8、 整潔 —— 應不但經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。
二、 處理酒店投訴
當遇有客人投訴時(shí)，處理方法如下：
1、 細心聆聽(tīng)賓客之意見(jiàn)并加以記錄;
2、 在職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經(jīng)理報告;
3、 如超越本職權范圍時(shí)，應請示值班經(jīng)理或總經(jīng)理，馬上予以解決。
三、 員工申訴
1、 員工對工作有不滿(mǎn)之處，應在工作時(shí)間之外直接向直屬上司提出;
2、 員工如得不到滿(mǎn)意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時(shí)間之外，口頭或以書(shū)面形式越級提出;
3、 員工如選擇書(shū)面申訴形式，應注明姓名及部門(mén)，以示誠意;
4、 企業(yè)應為所有員工申訴，做到絕對保密。
四、 保密條款
1、 為保障企業(yè)合法權益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，企業(yè)員工必須遵守保密制度。
2、 企業(yè)對制定的規章制度、工作流程、財務(wù)數據、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動(dòng)化等信息資料應進(jìn)行必要存檔，確保企業(yè)秘密不被泄露。
3、 員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的`保密工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。
4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過(guò)失，并解除當事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同。
員工手冊 26
作為一家專(zhuān)業(yè)的美容店，員工手冊和規章制度是非常重要的，這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規定，也能夠在工作中避免不必要的錯誤。因此，以下是我們店面的員工手冊和規章制度內容，希望員工們能夠認真閱讀并遵守。
1、店面環(huán)境和職責
我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識性規定。員工應當保持出色的個(gè)人形象，以符合店面標準，并保持店面的整潔和有序。
2、員工考勤機制
員工應該遵守正常出勤時(shí)段，準時(shí)上下班，并在打卡上刷卡簽到。未經(jīng)店面批準，員工不能缺勤或遲到，否則會(huì )影響店面的正常經(jīng)營(yíng)和顧客的體驗。
3、顧客服務(wù)和服務(wù)宗旨
員工應該始終以顧客為中心，盡力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議，讓顧客在店內得到最佳的體驗和服務(wù)。
4、服務(wù)流程和標準
員工需掌握美容服務(wù)的所有流程和標準告知顧客，包括美容服務(wù)的操作流程和注意事項，避免誤操作給顧客帶來(lái)影響。
5、對于客戶(hù)信息的保密！
員工對于客戶(hù)信息應該保密，確保沒(méi)有資料外泄。如果需要使用客戶(hù)信息來(lái)解決一些事務(wù)，需要經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，方可為之處理。
6、工作行為舉止規范
為了確保服務(wù)品質(zhì)和團隊合作的凝聚力，員工們應該保持良好的工作行為舉止，在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為，并且遵守店面規章制度。
7、遵守店面管理和服務(wù)流程規定
員工需按服務(wù)流程和管理規定執行工作。在任何情境下，員工都不得變更、調整或延遲服務(wù)，如有特殊情況，應該立即向上級領(lǐng)導匯報或請示。
8、消防安全
在店面所有工作人員都應該了解消防安全常識，確保自身安全。在發(fā)現危險，或者火災時(shí)應該立即報警或者采取措施，以防火災發(fā)生。
9、通訊方式
為便于管理工作，店面會(huì )通過(guò)電話(huà)、微信等方式與員工直接聯(lián)系，員工應該保證接聽(tīng)電話(huà)，并及時(shí)查看店內通知等信息，避免出現不必要的誤解和錯誤。
以上就是我們店面的員工手冊和規章制度，希望員工能夠認真閱讀和遵守。同時(shí)，店面也會(huì )定期進(jìn)行培訓和考試，以確保員工能夠熟練掌握服務(wù)流程和標準，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，確保店面的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，維護客戶(hù)形象和店面形象。
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