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電子商務(wù)實(shí)驗報告[優(yōu)選]
在現在社會(huì )，報告十分的重要，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)實(shí)驗報告，希望對大家有所幫助。
![電子商務(wù)實(shí)驗報告[優(yōu)選]](/pic/00/c9cccef103_5fbf7f0972a22.jpg)
電子商務(wù)實(shí)驗報告1
一、實(shí)驗目的
了解網(wǎng)上購物流程以及購物方式
二、實(shí)驗內容及過(guò)程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上購物流程（以淘寶網(wǎng)為例）
1，如果還沒(méi)有在淘寶網(wǎng)上注冊用戶(hù)，應該先注冊用戶(hù)，成為淘寶會(huì )員，以方便在網(wǎng)上進(jìn)行購物；如果已注冊，就可以直接進(jìn)行下一步了。
2、選擇購物平臺。隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，現在的購物平臺比較多，可以根據自己的消費需要進(jìn)行選擇，比如，B2C模式的京東商城，亞馬遜卓越，當當網(wǎng)；C2C模式的淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣等。
3、挑選商品。根據自己的消費需求進(jìn)行挑選，可以到產(chǎn)品類(lèi)別中去找，也可以通過(guò)搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品。
4、找到自己所需的產(chǎn)品后，應該仔細閱讀產(chǎn)品介紹，也可以與客服聯(lián)系，詳細了解產(chǎn)品。
5、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購物車(chē)，類(lèi)似我們在超市購物。
6、付款。登陸淘寶賬戶(hù)，填寫(xiě)完相關(guān)信息后，提交訂單完成訂購，再選擇付款方式進(jìn)行付款。主要的支付方式有支付寶，網(wǎng)銀，信用卡等。付款成功，待賣(mài)家發(fā)貨后，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。
7、確認收貨。等收到自己購買(mǎi)的產(chǎn)品確認產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，跟描述的無(wú)誤后應確認收貨。
8、給對方做出評價(jià)。應就產(chǎn)品跟實(shí)際的描述狀況，賣(mài)家發(fā)貨速度，賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等給賣(mài)家作出合理的評價(jià)
�。ǘ┵徫镞^(guò)程中注意的事項
1、當你準備購買(mǎi)一件商品時(shí)，最好看一下購買(mǎi)者對商品的`評價(jià)，因為購買(mǎi)者的評價(jià)往往都是最真實(shí)的，可以給自己一個(gè)參考。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片，這可以作為商品跟實(shí)際描述狀況的一個(gè)參考。
2、在確定購買(mǎi)前應該仔細查看產(chǎn)品說(shuō)明，或者多與賣(mài)家客服聯(lián)系，問(wèn)清楚自己想要知道的問(wèn)題。在詳細了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
3、在網(wǎng)上購物應要注意看一下賣(mài)家的信用度。
三、實(shí)驗過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對策
1、提防網(wǎng)上購物陷阱。雖然現在網(wǎng)上購物環(huán)境已經(jīng)相對安全，但是還是會(huì )存在一些陷阱。比如
�。�1）低價(jià)誘惑，在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以低于市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售，這是我們就要提高警惕性，想想為什么會(huì )這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規渠道進(jìn)貨的名牌產(chǎn)品與市場(chǎng)價(jià)格不可能相差那么遠。
�。�2）虛假廣告，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至是虛假宣傳，消費者購買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠。所以我們在網(wǎng)上購物時(shí)，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品、打折商品信息，并且要選擇有正規經(jīng)營(yíng)權的網(wǎng)站進(jìn)行交易行為。
2、網(wǎng)上購物要提高安全防范意識，嚴防網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)。網(wǎng)上購物正被越來(lái)越多的消費者所接受，但是由網(wǎng)絡(luò )引起的欺詐案件也開(kāi)始增多，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”就是其中的一種，詐騙者們往往通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價(jià)作為誘餌。除此之外，“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”者們還會(huì )利用一些網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳播木馬病毒，竊取電腦機密，或者建立虛假網(wǎng)站實(shí)施欺詐行為，從而達到“網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)”的目的。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡(luò )安全意識,一方面及時(shí)安裝漏洞補丁，安裝殺毒軟件，從技術(shù)層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面，應提高警惕性，不要輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接。
3、在買(mǎi)到商品后，如果對商品不滿(mǎn)意，想要退貨，但是一般在這種情況下，如果不是商品自身的質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運費都是需要我們自己承擔的。在實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現，我們可以支付0、6元的運費保險，如果遇到類(lèi)似情況想要退貨，則可以免郵費12元，可以給我們減少一些損失。
4、在網(wǎng)上購物過(guò)程中，有時(shí)候因為物流的原因，會(huì )出現到貨不及時(shí)或者沒(méi)有收到商品的情況，這時(shí)可以與賣(mài)家溝通解決的辦法，如果實(shí)在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，如果發(fā)現商品有破損，可以與賣(mài)家聯(lián)系，要求退換。這種情況可能是賣(mài)家發(fā)貨時(shí)就已經(jīng)存在的，也可能是運輸過(guò)程中造成的，但是作為消費者，我們有權利維護自己的合法權益。
四、實(shí)驗總結及體會(huì )網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)點(diǎn)
1、購物方便，與傳統購物相比，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到想要的商品，既省時(shí)又省力。
2、選擇性多。網(wǎng)上購物為消費者提供了更多的可選性，包括商品的種類(lèi)，價(jià)格等。
3、購物不受時(shí)間限制。消費者可以隨時(shí)在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。
4、有機會(huì )買(mǎi)到本地市場(chǎng)難覓的商品。消費者在網(wǎng)上可以搜到來(lái)自各地的商品，可以買(mǎi)到一些在本地市場(chǎng)沒(méi)有的商品。
5、可以貨比三家。同一種商品，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個(gè)賣(mài)家，我們可以通過(guò)比較商品的價(jià)格，消費者的評價(jià)，賣(mài)家的信譽(yù)度等再作出決定。
6、價(jià)格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠。因為網(wǎng)店的賣(mài)家會(huì )省去一些店面費等，所以其商品的價(jià)格相對而言會(huì )比市面上優(yōu)惠一些。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物突破了傳統商務(wù)的障礙，無(wú)論對消費者，企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力。雖然網(wǎng)上購物給我們提供了很大的方便，但也有一些避免不了的問(wèn)題：
�。ǘ┤秉c(diǎn)
1、看不到商品的實(shí)物展示，只能看到賣(mài)家提供的商品的圖片。
2、有可能實(shí)物與商品不符或者差距比較大，有些商品比如服裝有時(shí)候會(huì )與賣(mài)家展示的存在一定的色差。
3、質(zhì)量難以保證。因為網(wǎng)上購物只能看到圖片展示，觸摸不到商品，所以對商品的質(zhì)量比較難以把握。
4、網(wǎng)絡(luò )安全存在安全隱患，擔心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號和密碼。
5、物流方工作不到位導致貨物沒(méi)有及時(shí)到達或者沒(méi)有收到。
盡管網(wǎng)上購物存在兩面性，但是只要消費者能夠自習識別網(wǎng)上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò )購物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免。
電子商務(wù)實(shí)驗報告2
一、實(shí)驗目的
學(xué)生利用系統，模擬扮演商務(wù)機構和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商
務(wù)相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò )支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來(lái)的商機、便利和樂(lè )趣，運用各種電子商務(wù)和信息化工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內容的含義，從而更加直觀(guān)的學(xué)習電子商務(wù)知識，對電子商務(wù)有感性的認識，從實(shí)踐中學(xué)習理論，用理論指導實(shí)踐。
二、實(shí)驗平臺
奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件:81
三、實(shí)驗前期準備
公司名稱(chēng)：欣然食品有限公司注冊資金：5000000
公司銀行賬戶(hù)：xx銀行存款：500000個(gè)人銀行賬戶(hù)：xx銀行存款：50000經(jīng)營(yíng)范圍：食品、飲料經(jīng)營(yíng)方式：B2B、B2C、C2C
市場(chǎng)定位：女性一直是服裝市場(chǎng)的大部分消費者，隨著(zhù)CPI的提升，個(gè)人收入不斷增高，對食品的質(zhì)量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)、式樣新潮并且精美的食品。
四、實(shí)驗內容
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊用戶(hù)名。成功注冊了用戶(hù)后，就登陸注冊的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。本次B2B交易我們公司主要同孟孟交易，孟孟主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍等文學(xué)產(chǎn)品。在進(jìn)入B2B系統后，我們首先要注冊公司會(huì )員信息，然后進(jìn)行登錄，之后賣(mài)方就可以在自己產(chǎn)品的類(lèi)別里進(jìn)行供應信息發(fā)布，然后買(mǎi)方根據自己的喜好下訂單，合同由賣(mài)方擬發(fā)雙方都確認后，賣(mài)方進(jìn)入物流中心選擇物流方式發(fā)貨，物流方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇陸地，最后買(mǎi)方進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作系統用公司的存款進(jìn)行有賬號匯款，確認訂購：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx；交易金額：56奧圓。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx；交易金額：99奧圓。
�。�3）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)孩子；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx；交易金額：29奧圓。
�。�4）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：小說(shuō)mark；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx103118533；交易金額：300奧圓。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。在這個(gè)環(huán)節，與在B2B一樣，我們公司主要還是與孟孟交易，我們首先在B2C交易平臺進(jìn)行公司和個(gè)人的登錄，隨即賣(mài)方就去供應平臺發(fā)布供應信息，然后買(mǎi)家就去產(chǎn)品列表中找尋我們的產(chǎn)品分類(lèi)，選擇自己需要或喜歡的產(chǎn)品，用個(gè)人銀行的銀行存款進(jìn)行訂購，主要交易流程如下：
�。�1）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx；交易金額：56奧圓。
�。�2）交易公司：孟孟；交易產(chǎn)品：Literature/Fiction(文學(xué)小說(shuō))；產(chǎn)品數量：一本；訂單號：B2B20xx；交易金額：99奧圓。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就可以在網(wǎng)上開(kāi)店。在C2C交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平臺上才有可以出售的商品，個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
�。�1）交易人：孟孟；交易產(chǎn)品：書(shū)籍business；產(chǎn)品數量：一本；交易金額：166奧圓。
�。�2）交易人：1304213；交易產(chǎn)品：天語(yǔ)大黃蜂；產(chǎn)品數量：一件；交易金額：1300奧圓。
五、實(shí)驗總結和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的電子商務(wù)上機實(shí)驗，我深刻認識到了電子商務(wù)的意義以及它給我們現代生活帶來(lái)的便利和它區別于傳統商務(wù)的優(yōu)越性，熟悉了網(wǎng)上交易的完整流程和操作步驟，從中學(xué)會(huì )了要進(jìn)行電子商務(wù)交易首先要對市場(chǎng)信息調研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個(gè)人如何購買(mǎi)商品和作為企業(yè)如何發(fā)布商品信息、出售商品等，對電子商務(wù)的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學(xué)習成果：
1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳和網(wǎng)上付款等操作；
2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。
3、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的`流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
總體來(lái)說(shuō)這次實(shí)驗在老師的指導下還是進(jìn)行得比較順利，但是在操作的過(guò)程中也不免遇到了一些問(wèn)題，比如在初始階段企業(yè)的信息設置有問(wèn)題會(huì )導致在B2B交易的時(shí)候無(wú)法在信息通道中獲取買(mǎi)方發(fā)出的信息，不能完成交易，只有重新進(jìn)行企業(yè)注冊才可以；如果公司的郵政編碼設置錯誤也會(huì )導致在B2C交易中不能出售商品；密碼格式設置的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進(jìn)行，但是在C2C中就會(huì )出現沒(méi)有可出售的商品的情況而不能完成交易。這些問(wèn)題提醒了我們在操作的過(guò)程中每一步都應該小心謹慎，并嚴格按照規范進(jìn)行操作，實(shí)驗模擬中應該如此，現實(shí)中更應該如此.
實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。因此，很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力。
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