銀行實(shí)訓報告錦集[8篇]

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的銀行實(shí)訓報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行實(shí)訓報告1

　　根據學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求，本人于xx年2月底到4月底期間在xxxx銀行xx市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習。實(shí)習期間，在學(xué)校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。

　　一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　xxxx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設在北京。在國內，xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏(yíng)得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xxxx銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧�？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的開(kāi)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在農業(yè)銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

　　〔一〕了解實(shí)習單位根本情況和機構設置、人員配備等。

　　〔二〕學(xué)習銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)根本技能訓練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等。

　　〔三〕了解銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法確實(shí)定等。區別與比擬銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的.異同。

　　〔四〕總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。

　　三、實(shí)習內容

　　在正式學(xué)習銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習指導老師的指導下首先學(xué)習銀行工作必需的根本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當的簡(jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現我原來(lái)有這么多根本的技能不會(huì )操作�？粗�(zhù)同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練〞，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來(lái)，實(shí)習指導老師便讓我學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷(xiāo)號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實(shí)習，學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習銀行的會(huì )計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算〔主要指票據業(yè)務(wù)〕主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。城關(guān)分理處的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，那么背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金〔出納與收款人口頭對賬后〕。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。

　　四、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　通過(guò)這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行根本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì )前的平臺，這也為我今后踏入社會(huì )奠定了根底。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己，要認真謹慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比方：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走〞；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開(kāi)展。

　　最后，我認為通過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習，學(xué)歷并不是最為重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)能力、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結合才能讓自己的工作效率增高。這次返校我相信我會(huì )更加的努力學(xué)習，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會(huì )的挑戰。

銀行實(shí)訓報告2

　　畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程，也是正式步入社會(huì )前對四年大學(xué)學(xué)習的一次檢驗。本次實(shí)習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲匯局綜合部?jì)蓚�(gè)不同的部門(mén)，親身體驗了柜臺營(yíng)業(yè)員、事后監督員、實(shí)時(shí)監控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述，進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。

　　轉眼離工行實(shí)習結束好幾個(gè)月了，曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結。今天貼出來(lái)，也算是個(gè)回憶吧~

　　中國工商銀行簡(jiǎn)介

　　成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。

　　實(shí)習前階段的情況

　　實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)――基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行XM分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀XM），體現在：

　　某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細節

　　對利潤的追求 工銀XM有細化的利潤指標（可測量）從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力； 控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）； 風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

　　建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤

　　改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。 例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到――這是提高風(fēng)險管理的`必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國銀行的系統仍舊在整合。

　　而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留）和“利添利”帳戶(hù)（一個(gè)現金管理工具）的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。 但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。

　　工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。 20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。

　　網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

　　但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：

　　1.專(zhuān)業(yè)知識；

　　2.收集信息的能力；

　　3.具備獨立分析能力；

　　4.視野廣闊，多角度思考問(wèn)題；

　　5.解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區分責任!)；

　　6.溝通能力和銷(xiāo)售能力；

　　7.對文化的理解；

　　8.客戶(hù)資源

　　其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明。

銀行實(shí)訓報告3

　　農業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)農行）為期2個(gè)月的實(shí)習工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶(hù)為中心，以真誠的為客戶(hù)排憂(yōu)解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用。

　　農行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶(hù)，對外辦理現金收付、轉賬結算、代理業(yè)務(wù)等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務(wù)、各類(lèi)卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、資金清算、負責會(huì )計信息的分析和反饋等綜合工作。

　　在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍只限于常見(jiàn)的存取款、轉賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來(lái)說(shuō)臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無(wú)關(guān)緊要。我認為這樣的觀(guān)點(diǎn)是有偏差的。在實(shí)習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監督檢查業(yè)務(wù)的正確無(wú)誤起到關(guān)鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

　　那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專(zhuān)業(yè)能力。

　　在農行時(shí)，常有客戶(hù)向我抱怨說(shuō)我們農行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來(lái)農行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(cháng)的隊，排一兩個(gè)小時(shí)的隊對他們來(lái)說(shuō)都是常事了。有些客戶(hù)更是抱怨說(shuō)有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊后得到的答復竟然是：“我們農行下班了，您明天再來(lái)吧！”這冷冰冰的一句話(huà)。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無(wú)奈。到最后他們不得不減少或者中止和農行的一些業(yè)務(wù)往來(lái)。所以客戶(hù)真誠的要求我向有關(guān)領(lǐng)導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開(kāi)設幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率。

　　像客戶(hù)這樣的抱怨和不滿(mǎn)我也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷。去年5月，我的農行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農行解除密碼。到了官窯農行，農行的引導員告訴我說(shuō)我的農行卡是在禪城開(kāi)的必須到禪城的.農行才可以解，在南海這邊的農行是解不了。無(wú)奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的車(chē)到禪城東建農行申請解密。填好了解密申請表，排了一個(gè)鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務(wù)，他告訴我說(shuō)要重設密碼得三天后再來(lái)一次，因為需要最后的審查通過(guò)。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè)，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類(lèi)似的情況還會(huì )有很多很多。這就不難解釋為什么會(huì )有那么多客戶(hù)對農行有意見(jiàn)了。

　　當然，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶(hù)的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù)，比如解密。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來(lái)一次農行辦理業(yè)務(wù)就得花費半天的時(shí)間。

銀行實(shí)訓報告4

　　一、實(shí)訓目的：

　　熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉各種票據的填寫(xiě)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能以及工作制度等。這次實(shí)訓，是一次綜合檢驗所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和能力的很好機會(huì )。通過(guò)這次實(shí)訓我了解了銀行許多實(shí)際的知識，學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識，增強了將理論應用到實(shí)際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調溝通能力。

　　對我來(lái)說(shuō)，這是一次難得的鍛煉和演練的機會(huì )，使我受益匪淺，為我將來(lái)的工作奠定了良好的基礎，讓我的學(xué)習更有目標性了，可以通過(guò)實(shí)踐發(fā)現問(wèn)題研究問(wèn)題，從而解決問(wèn)題；讓我對自己的綜合能力有了一個(gè)更清晰的認識，使我對自己也更加充滿(mǎn)信心。下面就此次實(shí)訓給予總結：

　　二、實(shí)訓過(guò)程：

　　1、對中國農業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品做個(gè)詳細的了解，閱讀農行對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊。中國農業(yè)銀行屯溪路分行的業(yè)務(wù)分為零售業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)。其中零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結算、投資理財等業(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務(wù)。

　　對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結算、現金管理、交易業(yè)務(wù)、投資理財、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業(yè)務(wù)；金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務(wù)；金e順包括網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、電話(huà)銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)。

　　2、支行行長(cháng)對我們五人的實(shí)訓情況進(jìn)行了安排，由于銀行對實(shí)訓人員的管理較嚴格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門(mén)實(shí)訓的，一人在大堂，一人在柜臺，其余人員在客戶(hù)部進(jìn)行實(shí)訓。在客戶(hù)部的實(shí)訓是比較輕松的，客戶(hù)部經(jīng)理人很隨和，一般不要求我們做些什么，大都是整理個(gè)人貸款的資料，或者是幫忙打印材料、復印材料等工作。在營(yíng)業(yè)部的實(shí)訓算是真正的了解了銀行業(yè)務(wù)辦理流程，銀行是八點(diǎn)開(kāi)始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會(huì )的，所以她們來(lái)的要更早一些。

　　八點(diǎn)左右運鈔車(chē)會(huì )把分行各柜員的現金箱送來(lái)，柜員首先要現金清點(diǎn)，整理個(gè)人現金，然后開(kāi)始接柜辦理日常業(yè)務(wù)，中途再做現金清點(diǎn)，確定辦理業(yè)務(wù)無(wú)差錯。營(yíng)業(yè)終了再做日終現金清點(diǎn)、重要空白憑證的清點(diǎn)，打印相關(guān)結數單、業(yè)務(wù)清單等，確定無(wú)誤后，方可做柜員日終關(guān)閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的，每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開(kāi)。實(shí)地的感覺(jué)到了什么叫高節奏的生活，柜員從早上八點(diǎn)要一直忙到12點(diǎn)才交班，幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，由于等待的時(shí)間較長(cháng)，客戶(hù)的態(tài)度就不是很友好，覺(jué)得柜員辦理業(yè)務(wù)的速度太慢。

　　其實(shí)在里面我可以真切的感覺(jué)到那些柜員辦理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，由于身份證要與人行進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印出來(lái)做附件，有的銀行卡、辦理業(yè)務(wù)的票據還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會(huì )導致時(shí)間較長(cháng)。這種事情的話(huà)客戶(hù)要進(jìn)行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：干練、穩重、自信、親和。衣著(zhù)整潔，禮貌為客戶(hù)服務(wù)。在大堂服務(wù)是，自己要搞清楚取號和票據的辦理是怎樣的，個(gè)人業(yè)務(wù)是A號，對公的是B號，VIP客戶(hù)直接刷卡就會(huì )直接有票出來(lái)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

　　熟悉銀行各項業(yè)務(wù)的填單要求，幫助客戶(hù)拿需要填的票據單，并按示范表填寫(xiě)。開(kāi)戶(hù)的'客戶(hù)需帶身份證并填寫(xiě)個(gè)人結算賬戶(hù)申請書(shū)，現金匯款需填寫(xiě)銀行卡存款憑條，存款憑條是用于定期存款、存折存款等業(yè)務(wù)的辦理，存折是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫(xiě)掛失申請書(shū)的，補寫(xiě)磁條、解鎖、修改密碼等業(yè)務(wù)填寫(xiě)特殊業(yè)務(wù)申請書(shū)。在大堂最主要的就是服務(wù)客戶(hù)了，有老年人辦理業(yè)務(wù)的要幫他們取號，填單據；有的客戶(hù)會(huì )要求你幫他在自助機上辦理轉賬等業(yè)務(wù)，在辦理時(shí)一定要客戶(hù)在場(chǎng)進(jìn)行操作，以保證程序的準確和不必要的麻煩。

　　3、整理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中各公司的付（入）款通知單，按公司賬號進(jìn)行大小排列，大型公司的賬單要多，因為連號比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會(huì )難整理。半天的時(shí)間都是整理不好的。公司的成立、撤銷(xiāo)、更換法人等會(huì )影響公司在銀行預留的印鑒卡，銀行會(huì )定期核查印鑒卡，保留還有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司，對已經(jīng)不存在的公司要從印鑒冊中取出。

　　三、實(shí)訓總結：

　　盡管在銀行只實(shí)訓了五天，但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個(gè)字就能形容的了。實(shí)訓讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系。

　　通過(guò)實(shí)訓，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。實(shí)訓期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到工作的辛苦和樂(lè )趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做準備。

銀行實(shí)訓報告5

　　銀行基本技能是金融管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事銀行經(jīng)營(yíng)與管理的職業(yè)技能。旨在培養學(xué)生熟練掌握銀行柜臺日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專(zhuān)業(yè)技能等內容，掌握實(shí)際銀行柜臺崗位工作要求，熟悉銀行柜臺崗位職責，具備銀行業(yè)基本上崗能力。

　　一、實(shí)訓概述

　　銀行基本技能是銀行和會(huì )計從業(yè)的核心技能之一，是金融管理與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必備素職業(yè)技能。通過(guò)對上述崗位職責的歸納整理，通過(guò)課程的學(xué)習旨在培養學(xué)生熟練掌握銀行柜臺的日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專(zhuān)業(yè)技能〔文字錄入、數字小鍵盤(pán)錄入、點(diǎn)鈔〕等內容，知道實(shí)際銀行柜臺崗位在何時(shí)該完成何工作，以及如何完成這些工作，具備基本的上崗能力。

　　本課程的教學(xué)內容，是根據工作過(guò)程，對銀行柜臺工作涉及到的繁雜內容進(jìn)行篩選和重新排序，突出實(shí)踐能力的培養，以工作任務(wù)為載體進(jìn)行構建。具體包括：銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作、模擬對公業(yè)務(wù)軟件、商業(yè)銀行柜員基礎能力訓練、銀行操作風(fēng)險防范三個(gè)工作項目。每個(gè)工作項目下又根據實(shí)際工作需要劃分為假設干模塊，模塊下又設計了具體的操作步驟、程序和方法，構建了集理論、方法、實(shí)踐操作為一體的教學(xué)內容體系。課程的教學(xué)過(guò)程采取教室、校內實(shí)訓室為主，突出職業(yè)核心能力訓練，按照完成工作任務(wù)過(guò)程中“實(shí)踐——理論——再實(shí)踐”的分段式教學(xué)或完全以實(shí)訓替代理論教學(xué)。將教學(xué)內容和過(guò)程盡可能向實(shí)踐過(guò)程轉移。

　　本實(shí)訓課程重在培養學(xué)生熟練掌握銀行柜臺的日常工作流程、對公對私業(yè)務(wù)的操作、專(zhuān)業(yè)技能〔文字錄入、數字小鍵盤(pán)錄入、點(diǎn)鈔〕等內容，知道實(shí)際銀行柜臺崗位在何時(shí)該完成何工作，以及如何完成這些工作，具備基本的上崗能力，為畢業(yè)后實(shí)現零距離就業(yè)奠定基礎。

　　二、實(shí)訓內容

　　〔一〕基本概況

　　1、實(shí)訓時(shí)間：

　　2、實(shí)訓地點(diǎn)：

　　3、實(shí)訓對象：

　　〔二〕實(shí)訓項目

　　1、銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作項目

　　2、銀行柜臺模擬對公業(yè)務(wù)軟件操作項目

　　3、商業(yè)銀行柜員基礎能力訓練項目

　　4、點(diǎn)鈔訓練

　　三、實(shí)訓步驟

　　〔一〕銀行柜臺模擬儲蓄業(yè)務(wù)軟件操作項目

　　1、儲蓄日初操作任務(wù)

　　通過(guò)日初操作系列任務(wù)的演練，學(xué)生能夠熟練通過(guò)實(shí)訓軟件進(jìn)行現金出庫、憑證出庫、憑證軋帳等柜員日初操作。

　　2、儲蓄日常業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　在掌握開(kāi)立三種客戶(hù)號的操作的基礎上，能根據不同的目的要求，為客戶(hù)推薦相應的賬戶(hù)類(lèi)型并熟練完成開(kāi)戶(hù)操作；熟練進(jìn)行客戶(hù)各類(lèi)賬戶(hù)的存款和支取業(yè)務(wù)操作；掌握客戶(hù)查詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、憑證查詢(xún)等查詢(xún)操作。

　　3、儲蓄代理業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　通過(guò)本模塊的任務(wù)，掌握代收業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的操作流程。

　　4、信用卡業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　掌握信用卡開(kāi)卡操作流程、信用卡還款及取現等業(yè)務(wù)操作方法。

　　5、儲蓄日終處理操作任務(wù)

　　掌握日終處理的方法，理解重要空白憑證及現金入庫的意義，理解部門(mén)軋帳及尾箱軋帳的含義及其區別。完整進(jìn)行日初-日終的操作流程。

　　〔二〕銀行柜臺模擬對公業(yè)務(wù)軟件操作項目

　　1、對公日初業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　理解日初處理操作的意義。對公日初處理是柜員在開(kāi)始當天業(yè)務(wù)處理前需要進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)操作。主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、現金出庫等操作。掌握憑證領(lǐng)用、憑證下發(fā)、憑證出庫、現金出庫等操作標準和流程。

　　2、對公存貸業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　理解對公基本帳戶(hù)、定期帳戶(hù)、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解面向客戶(hù)的客戶(hù)化管理思想的意義。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)、一般活期及臨時(shí)存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。重點(diǎn)掌握如何開(kāi)立對公基本帳戶(hù)，如何進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理及匯票兌付業(yè)務(wù)處理等。

　　掌握對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)標準，到達可以熟練操作開(kāi)立對公基本帳戶(hù)、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。

　　3、對公結算業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　在理解結算業(yè)務(wù)中轄內業(yè)務(wù)及同城業(yè)務(wù)之間的區別基礎上，掌握結算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)標準。熟練操作轄內通存和通兌業(yè)務(wù)，掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉帳、托收、票據交換、場(chǎng)次切換等操作流程。

　　4、對公特殊業(yè)務(wù)操作任務(wù)

　　對公特殊業(yè)務(wù)是處理通用記帳、帳戶(hù)維護、憑證掛失解掛等業(yè)務(wù)。重點(diǎn)掌握通用記帳的方法與原理，理解特殊業(yè)務(wù)中的各專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義。

　　5、對公日終處理操作任務(wù)

　　對公日終處理是柜員在當天營(yíng)業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現金入庫及打印營(yíng)業(yè)日報表等。通過(guò)任務(wù)操作，掌握對公板塊日終處理的方法和流程。

　　〔三〕商業(yè)銀行柜員基礎能力訓練項目

　　1、文字錄入

　　運用金山打字通軟件，讓學(xué)生通過(guò)訓練提高文字錄入速度，并設定文字錄入合格標準：100%正確率，50字/分鐘。

　　2、小鍵盤(pán)錄入

　　通過(guò)小鍵盤(pán)練習軟件，讓學(xué)生進(jìn)行銀行傳票錄入聯(lián)系，數字錄入合格標準：100%正確率，100數/分鐘。

　　3、點(diǎn)鈔訓練

　　通過(guò)單指單張和多指多張方法的學(xué)習，讓學(xué)生選一種點(diǎn)鈔手法，持續訓練，要求點(diǎn)鈔合格標準：8把/5分鐘。

　　四、實(shí)訓心得

　　〔一〕學(xué)生在實(shí)訓中角色定位困難

　　學(xué)生對銀行柜臺業(yè)務(wù)比較陌生，對柜員的日�；顒�(dòng)不了解，單純靠模擬軟件進(jìn)行實(shí)際的'業(yè)務(wù)操作，學(xué)生只能機械的去完成任務(wù)而進(jìn)行操作，難以到達崗位素質(zhì)和職業(yè)技能的綜合發(fā)展。

　　為解決這一問(wèn)題，教師在課堂上將柜員日常工作以流程化模式在課堂實(shí)施，每節課是柜員完整的一個(gè)工作日的模擬。除了將柜員的工作流程植入課堂外，教師采用情境教學(xué)方法，讓學(xué)生進(jìn)行角色分工，使學(xué)生在不同的崗位角色的體驗中，獲得崗位角色感，提高實(shí)訓效果。

　　〔二〕模擬軟件和實(shí)際銀行柜臺業(yè)務(wù)存在差距

　　課堂上使用的銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬軟件與真實(shí)的銀行柜臺業(yè)務(wù)之間在一些出入。有些業(yè)務(wù)的處理方式在實(shí)際銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程中已經(jīng)更新或者變更，如果完全按照軟件進(jìn)行操作，也很難到達與崗位的高度匹配。

　　針對這一問(wèn)題，教師在教學(xué)過(guò)程中把實(shí)際業(yè)務(wù)和模擬操作進(jìn)行融合，借助現有軟件的基礎進(jìn)行項目任務(wù)的更新，同時(shí)與軟件維護商保持溝通，及時(shí)反饋使用體驗，最大限度的提高實(shí)訓的成效，讓學(xué)生獲得更多的職業(yè)技能。

　　〔三〕學(xué)生在操作過(guò)程中的感悟

　　在這個(gè)學(xué)期的銀行基本技能軟件應用課程中，我對銀行對公結算的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的了解，對智勝銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬軟件的操作也到達了一定的熟練度。在實(shí)訓過(guò)程中，磕磕絆絆遇到了不少的疑問(wèn)和不解，但通過(guò)反復的操作，不斷地思考摸索，以及和同學(xué)們的討論交流和幫助，我的大部分問(wèn)題都得到了解決，最終完成了所有銀行柜臺實(shí)訓項目。

　　致謝

　　通過(guò)此次實(shí)訓，不僅培養了我的銀行技能動(dòng)手操作能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，而且對實(shí)際的銀行柜臺業(yè)務(wù)辦理工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。非常感謝老師在實(shí)訓過(guò)程中的耐心指導。

銀行實(shí)訓報告6

　　經(jīng)過(guò)在銀行學(xué)校的2個(gè)月的實(shí)踐，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，先在學(xué)校學(xué)習銀行會(huì )計業(yè)務(wù)，后來(lái)又去銀行學(xué)校學(xué)習銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等也有銀行技練包括點(diǎn)鈔、五筆打字、銀行帳表的填制（存款單、取款單、銀行本票、銀行支票、銀行會(huì )計報表等）。

　　會(huì )計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。

　　銀行轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記賬員審核記賬，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入賬時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在存放系統內款項科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用存放中央銀行款項科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如內部往來(lái)，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；存放系統內款項，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是存放中央銀行款項，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。

　　其中一些數額比較大的款項的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。一天之際在于晨，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記賬的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋收妥抵用章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印流水軋差，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

　　我國商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的都是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。

　　信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡和準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉賬結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這2年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)訓中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的`學(xué)習。雖然這次實(shí)訓的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)和柜臺業(yè)務(wù)，但是，對我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為我們的動(dòng)手能力要比本科生強。

　　從這次實(shí)訓中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)踐的真正目的，這對我們馬上步入社會(huì )的大學(xué)應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的鍛煉機會(huì )，相信我們在以后的人生路上會(huì )走的正、走的遠。在這就感謝在這期間指導我們的老師以及同學(xué)，謝謝你們��！

銀行實(shí)訓報告7

　　一、實(shí)訓所在分行情況

　　交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區解放路111號，太原分行堅持銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，以建設現代化、規范化的商業(yè)銀行為目標，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng )新，加強各項制度建設深化內部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自擔風(fēng)險、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機制。太原分行連續三年被太原市委、市政府評為先進(jìn)企業(yè)或模范企業(yè)，連續兩年被評為文明單位，被省政府授予敢為三晉先的光榮稱(chēng)號。

　　二、具體實(shí)訓工作

　�。ㄒ唬〢TM機的選址

　　我正式到交通銀行太原分行報道，開(kāi)始實(shí)訓，我被分到了電子銀行部實(shí)訓，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下，和處長(cháng)聊了一會(huì )，在聊的過(guò)程中才知道這位郭處長(cháng)竟然和我是校友，他也是中北畢業(yè)的，可他那時(shí)不叫中北大學(xué)，叫太原機械學(xué)院。郭處長(cháng)根據我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)訓，由于業(yè)績(jì)出色被調到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷(xiāo)隊了。郭處長(cháng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市（美特好，山姆士），醫院，學(xué)校。

　　俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難！第一天工作根本就摸不到頭腦，無(wú)從下手。第一天工作，我把目標定位在柳巷的個(gè)大商場(chǎng)，首先來(lái)到了聯(lián)洋百貨里面，在商場(chǎng)里轉了好長(cháng)的時(shí)間，就是不敢張口，當然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務(wù)經(jīng)理，因為是第一次，在加上自己是一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)訓生，和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說(shuō)現在商場(chǎng)內沒(méi)有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話(huà)，會(huì )聯(lián)系我！從那出來(lái)后我心里很復雜，在街上轉了好幾圈，調整了一下，最后去了貴都、銅鑼灣時(shí)尚館，銅鑼灣國際，總算功夫不負有心人，到銅鑼灣國際找到財務(wù)總兼鄭素梅，和她談過(guò)之后，允許交行在那放，但是要放到她商場(chǎng)后門(mén)，因為在她的正門(mén)已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長(cháng)商量后，處長(cháng)認為那的客流量不是很好，最終沒(méi)有放。

　　邁出了第一步，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，在這段實(shí)訓期內，先后聯(lián)系了御花園時(shí)代廣場(chǎng)、華宇國際精品、山西女子醫院，人人和連鎖超市，東方家園裝飾材料超市，青龍電腦城、賽格數碼廣場(chǎng)、山西國體。去過(guò)重機、太鋼、高新開(kāi)發(fā)區。在這段時(shí)間里，不能說(shuō)我走遍了太原的每個(gè)角落，但我可以說(shuō)，太原的主要街道我差不多都走過(guò)。這個(gè)工作很辛苦，下公交車(chē)后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的。

　�。ǘ�）太平洋借記卡和雙幣卡的銷(xiāo)售

　　期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓，正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過(guò)學(xué)習交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶(hù)著(zhù)想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的.關(guān)鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶(hù)選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)訓。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去做銷(xiāo)售工作。

　　面試通過(guò)后，我們每個(gè)實(shí)訓生都有的任務(wù)，那就是銷(xiāo)售出去50張借記卡（普通太平洋卡）和50張貸記卡（太平洋雙幣卡），并拉來(lái)一定的存款（沒(méi)有上限），在外面選址的過(guò)程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶(hù)群，為交行創(chuàng )收。在實(shí)訓期內，我共銷(xiāo)售出11張太平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅持著(zhù)！

　　三、實(shí)訓感受

　　關(guān)于實(shí)訓后的感受，總的來(lái)說(shuō)讓我認識到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對口與否，實(shí)訓這一過(guò)程絕對是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗對一個(gè)人的成長(cháng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習有著(zhù)巨大的不同，實(shí)訓可以讓人深深體會(huì )到長(cháng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē)，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。

　　在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè )畛械暮θ酥�道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的人，如何在復雜的社會(huì )人際關(guān)系中處理現實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。在實(shí)訓工作了一段時(shí)間后，門(mén)口的保安門(mén)衛仍然沒(méi)有能認出我，每次總要攔住我詢(xún)問(wèn)情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?zhuān)咳绾闻c同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì )？如何與部門(mén)領(lǐng)導順利交談和溝通處事？這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習的經(jīng)驗之道。

　　寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。處長(cháng)的一席話(huà)給我上了實(shí)訓的第一課。在實(shí)訓期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

　　千里之行，始于足下，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)訓，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。實(shí)訓中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)訓機會(huì )，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內部增長(cháng)見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多！希望可以繼續和交通銀行續約工作。

銀行實(shí)訓報告8

　　實(shí)驗項目一：儲蓄業(yè)務(wù)

　　實(shí)訓日期：xx月xx日至xx月xx日

　　1、通過(guò)本課程的學(xué)習，進(jìn)一步將以前上課學(xué)習過(guò)的商業(yè)銀行知識與具體的實(shí)踐相結合，為畢業(yè)后更好的融入工作提供跨越性的鏈接，使得已經(jīng)學(xué)習的知識不在只是局限于理論上的了解。

　　2、通過(guò)本實(shí)驗培養我們綜合能力，包括分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本課程采用一個(gè)現代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬教學(xué)環(huán)境，具有一定的超前性和開(kāi)放性。為學(xué)生掌握金融業(yè)務(wù)的軟件和硬件新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究提供實(shí)驗環(huán)境。讓我們理解現代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶(hù)的管理體系。本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶(hù)和數據的全新概念設計，提出面向客戶(hù)信息的設計方法，以客戶(hù)信息文件為基礎，構造客戶(hù)信息管理子系統，這樣銀行就可以綜合掌握客戶(hù)狀況，以便提供全面的客戶(hù)追蹤和決策分析手段。如資信評估、風(fēng)險評估等。并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財、個(gè)人理財等。

　　3、本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統允許學(xué)員扮演銀行實(shí)際工作中的實(shí)訓，通過(guò)目的各種特定角色（如會(huì )計、儲蓄、出納、信貸、報表管理、綜合查詢(xún)等）聯(lián)機交易分工，體驗到銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境，從信息化的高度全面把握銀行的業(yè)務(wù)流程，達到現代化商業(yè)銀行從業(yè)人員應具備的高素質(zhì)。

　　4、讓學(xué)生理解現代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶(hù)的管理體系。本課程采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶(hù)和數據的全新概念設計，提出面向客戶(hù)信息的設計方法，以客戶(hù)信息文件為基礎，構造客戶(hù)信息管理子系統，這樣銀行就可以綜合掌握客戶(hù)狀況，以便提供全面的客戶(hù)追蹤和決策分析手段。如資信評估、風(fēng)險評估等。并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財、個(gè)人理財等。

　　5、通過(guò)本課程的學(xué)習，使我們能掌握有關(guān)客戶(hù)經(jīng)理的知識和技能，以便能夠采用綜合的客戶(hù)管理方法，有效管理信貸風(fēng)險，為成功地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻，以及對高效客戶(hù)管理流程加以管理，理解團隊合作的重要性，為未來(lái)進(jìn)入商業(yè)銀行奠定基礎。

　　實(shí)訓內容開(kāi)設賬戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)結息等特別業(yè)務(wù)。能夠熟練地在各賬戶(hù)中進(jìn)行日常記賬并能沖正錯賬，掌握票據業(yè)務(wù)的相關(guān)操作，及時(shí)、準確地記賬，對各賬戶(hù)進(jìn)行日常管理。熟悉票據業(yè)務(wù)。

　�。�1）儲蓄日初處理憑證領(lǐng)用、重要空白憑證出庫、現金出庫、尾箱軋帳。

　�。�2）儲蓄日常業(yè)務(wù)：開(kāi)普通客戶(hù)、開(kāi)一卡通客戶(hù)、普通活期開(kāi)戶(hù)、普通活期存款等。

　�。�3）儲蓄特殊業(yè)務(wù)表內通用記帳、表外通用記帳、私人客戶(hù)維護、表內帳戶(hù)信息維護、帳戶(hù)部分凍結帳戶(hù)部分解凍、沖帳等。

　�。�4）儲蓄代理業(yè)務(wù)：代理合同錄入、批量明細增加、代理合同錄入、批量明細增加、批量托付(代發(fā))等。

　�。�5）信用卡業(yè)務(wù)：信用卡開(kāi)戶(hù)、信用卡存現、信用卡取現、信用卡明細查詢(xún)、信用卡交易查詢(xún)等。

　�。�6）儲蓄日終處理重要空白憑證入庫、現金入庫、尾箱軋帳。作為一個(gè)學(xué)生，在畢業(yè)之前就能夠有幸的接觸到所學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作則全部依賴(lài)于我國教育的發(fā)展和學(xué)校的重視。理論課程讓我們擁有深厚的理論知識，但也是與實(shí)踐脫鉤，我們需要把理論結合實(shí)踐才能出真知。在步入社會(huì )之前培養自己的動(dòng)手操作能力，為自己打下一定的基礎。初步了解并掌握商業(yè)銀行個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、對公會(huì )計業(yè)務(wù)的內容、流程及操作，有利于畢業(yè)后的我們以實(shí)訓收獲來(lái)進(jìn)入商業(yè)銀行奠定基礎。通過(guò)課程教學(xué)，使我們進(jìn)一步加強商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)后能更加和諧的融入社會(huì )。通過(guò)學(xué)習，使我們能理解團隊合作的重要性，為未營(yíng)和管理理論和實(shí)踐的有機結合，使我們能加深理解和熟練運用金融法律、銀行規章等知識，提高我們運用基本知識分析解決實(shí)際問(wèn)題的創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力，為學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì )奠定基礎。

　　在實(shí)驗過(guò)程中加深了對課堂所學(xué)相關(guān)知識的理解，學(xué)到了理論課上無(wú)法深刻感受的東西，對面向顧客的流程型商業(yè)銀行、貸款管理任務(wù)的艱巨性和復雜性有深刻的體會(huì )。智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統基本接近于現實(shí)，讓我們通過(guò)模擬操作對現實(shí)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有較真實(shí)的體會(huì )。對銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程，掌握前臺、中臺、后臺的基本職能設置及分工協(xié)作有充分的認識，把握商業(yè)銀行客戶(hù)化管理的思想；了解了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)通用規定，為今后從事金融工作奠定基礎。通過(guò)實(shí)驗，幫助我們運用所學(xué)的基本理論和分析方法運用于信貸業(yè)務(wù)管理，通過(guò)對行業(yè)信息、政策信息、銀行貸款信息的分析，結合企業(yè)客戶(hù)的財務(wù)狀況、非財務(wù)狀況、企業(yè)貸款或授信額度的分析，充分調動(dòng)已有的宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會(huì )計學(xué)等多學(xué)科知識儲備，鍛煉我們從事銀行信貸管理的實(shí)際分析、管理能力，強化了我們的`風(fēng)險收益意識，增強對風(fēng)險管理這一銀行核心功能的理解。通過(guò)課程學(xué)習對于我國的商業(yè)銀行操作有一個(gè)清晰的理解，經(jīng)歷了外行到內行的轉變，更加理解和重視商業(yè)銀行操作過(guò)程中的各種的風(fēng)險。在以上基礎上希望可以學(xué)以致用。

　　問(wèn)題

　　(1)無(wú)法完成相關(guān)憑證打印、刷卡交易、密碼小鍵盤(pán)及ATM查詢(xún)功能。雖然這個(gè)系統已經(jīng)做得很完善，結構清晰內容周到，但是我們都知道真正的商業(yè)銀行內部還有一系列的保密機制，國內商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓系統絕大部分是采用純軟件方式來(lái)實(shí)現，我們無(wú)法完成相關(guān)憑證打印、刷卡交易、密碼小鍵盤(pán)及ATM查詢(xún)功能。希望對這個(gè)系統的建設達到與銀行一樣的仿真效果，使我們可以在仿真的銀行環(huán)境中進(jìn)行實(shí)訓，實(shí)現銀行柜員的主要業(yè)務(wù)操作，完成憑證實(shí)訓領(lǐng)用、錢(qián)箱管理、日終軋帳、存折打印、刷卡交易、密碼小鍵盤(pán)、ATM查詢(xún)等過(guò)程遇到功能。

　�。�2）缺少最新業(yè)務(wù)的模式，我們所做的對私對公業(yè)務(wù)都是最簡(jiǎn)單也是最及解決的基礎的，雖然我知道我們的學(xué)識和能力都有限，但是我還是希望可以體驗到個(gè)方法人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、存款創(chuàng )新工具等銀行最新的業(yè)務(wù)模式的操作。

　　實(shí)驗項目二：對公業(yè)務(wù)項目

　　實(shí)訓日期：xx月xx日至xx月xx日

　　作為學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節，學(xué)生在校內通過(guò)實(shí)時(shí)交易系統安排實(shí)習，在指導老師帶領(lǐng)下，完成實(shí)習內容。通過(guò)實(shí)踐，縮短課堂理論教學(xué)與實(shí)際工作實(shí)訓的距離，培養學(xué)生對所學(xué)證券投資理論及相關(guān)知識的綜合應用能力，分析能力目的和實(shí)務(wù)操作能力，提高其相應的專(zhuān)業(yè)技能，為社會(huì )提供高水平、高素質(zhì)的證券投資專(zhuān)門(mén)人才打下堅實(shí)的基礎。為將來(lái)順利完成畢業(yè)實(shí)習，走上工作崗位，盡快適應工作需要奠定基礎。

　�。�1）憑證業(yè)務(wù)及錢(qián)箱操作：以網(wǎng)點(diǎn)柜員登錄建立錢(qián)箱和修改密碼；以總行會(huì )計部柜員登錄做憑證領(lǐng)用和下發(fā)操作；以網(wǎng)點(diǎn)柜員身份登錄做憑證領(lǐng)用；憑證出庫；現金出庫。

　�。�2）開(kāi)客戶(hù)號及帳號新開(kāi)一個(gè)對公客戶(hù)號；新開(kāi)一個(gè)對公帳號（存期為“000”，帳號為預開(kāi)戶(hù)狀態(tài)）；現金存款，激活對公帳號。

　�。�3）支票業(yè)務(wù)出售現金支票和轉帳支票給對應的對公帳號實(shí)訓內容

　�。�4）存取款業(yè)務(wù)現金存款操作；現金取款操作；帳戶(hù)轉帳操作；協(xié)議存款操作；定期存取款操作。

　�。�5）貸款管理新建貸款業(yè)務(wù)操作；貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作；貸款展期及不良貸款核銷(xiāo)操作；貸款業(yè)務(wù)查詢(xún)操作。

　�。�6）匯票業(yè)務(wù)商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)操作；匯票到期付款操作。

　�。�7）個(gè)人貸款個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)合同建立、貸款發(fā)放、提前部分還貸、提前全部還貸、個(gè)貸調息及貸款業(yè)務(wù)查詢(xún)操作；助學(xué)貸款借據管理、單位合同錄入、助學(xué)貸款貼息及提前全部還貸操作。

　�。�8）結算業(yè)務(wù)轄內結算業(yè)務(wù)操作；同城業(yè)務(wù)操作；特約匯款業(yè)務(wù)操作

　�。�9）通用模塊表內通用記帳操作；對公帳戶(hù)維護操作；內部帳戶(hù)維護操作；上存下拔業(yè)務(wù)操作；帳戶(hù)凍結、解凍操作沖銷(xiāo)戶(hù)操作；沖帳業(yè)務(wù)操作；憑證掛失、解掛及換存單操作；支票掛失、解掛及核銷(xiāo)操作；憑證入庫、作廢、查詢(xún)及日終軋帳操作。

　�。�10）信息查詢(xún)客戶(hù)查詢(xún)操作；帳戶(hù)查詢(xún)操作；憑證查詢(xún)操作；交易查詢(xún)操作；總帳查詢(xún)操作。對公日初處理是柜員在開(kāi)始當前交易日日常業(yè)務(wù)處理前需要進(jìn)行的一些業(yè)務(wù)操作。主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、現金出庫等操作。通過(guò)這個(gè)操作，我理解了了對公基本帳戶(hù)、定期帳戶(hù)、匯票業(yè)務(wù)的含義。理解了了向客戶(hù)的客戶(hù)化管理思想的意義。對公存貸業(yè)務(wù)包括新開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)、一般活期及臨時(shí)存款業(yè)務(wù)、定期存款業(yè)務(wù)、貸款管理、貸款業(yè)務(wù)、匯票兌付。重點(diǎn)掌握了如何開(kāi)立對公基本帳戶(hù)，如何進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理及匯票兌付業(yè)務(wù)處理等。掌握了對公存貸業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規范，達到可以熟練操作開(kāi)立對公基本帳戶(hù)、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)。理解了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的含義。掌握了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)及助學(xué)款貸實(shí)訓業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規范。收獲理解了結算業(yè)務(wù)中轄內業(yè)務(wù)及同城業(yè)務(wù)之間的區別。轄內業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行各支行網(wǎng)點(diǎn)之間實(shí)現轄內通存通兌業(yè)務(wù)，既客戶(hù)可在銀行任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行通存通兌，交易完成后即時(shí)入賬。同城業(yè)務(wù)是處理不同商業(yè)銀行之間的轉帳結算業(yè)務(wù)。同城業(yè)務(wù)需要通過(guò)票據交換中心進(jìn)行票據交換。掌握了結算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規范。熟練操作轄內通存和通兌業(yè)務(wù)。掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉帳、托收、票據交換、場(chǎng)次切換等操作流程。對公日終處理是柜員在當天營(yíng)業(yè)終止后必須要進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作。主要是上繳未使用的重要空白憑證、現金入庫及打印營(yíng)業(yè)日報表等。：掌握了如何進(jìn)行日終處理的方法與流程。理解了了日終軋帳與部門(mén)軋帳之間的區別。

　　過(guò)程

　　(1)憑證的領(lǐng)入和下發(fā)應該由總行統一完成，自己登陸領(lǐng)憑證容易造成憑證編號的混亂，并且容易出現亂領(lǐng)亂下發(fā)憑證的情況。這樣對憑證的管理和查實(shí)訓詢(xún)也不是很規范化。

　　(2)演示的過(guò)程有點(diǎn)偏慢，并且有個(gè)別演示是空白內容，沒(méi)有顯示，希望遇到能夠改進(jìn)；還有，演示的時(shí)候最好有進(jìn)度條，和快進(jìn)快退等按鍵，我們可以自問(wèn)題己決定看哪里，怎么看。這樣當我們忘了演示的內容的時(shí)候，就不用又重新把及解決的之前的內容看一遍，節省了時(shí)間。

　�。�3）個(gè)別業(yè)務(wù)中間有規定間隔的期限，這使得上機時(shí)間固定的我們有一方法些業(yè)務(wù)就沒(méi)辦法完成，希望可以改一下這些設置，至于期限的強調可以在實(shí)驗備注中讓我們體會(huì )到其重要性。通過(guò)業(yè)務(wù)的模擬操作，我將所學(xué)的銀行理論知識與現代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓總結養了我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。讓我理解了現代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客管理系統相結合，充分理解了所學(xué)的銀行理論知識與實(shí)際應用系統的聯(lián)系。培戶(hù)的管理體系。

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